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magazine número 12 / junio 2005 federación de empresarios de la rioja ASOCIACIONES. Entrevista a José Antonio Torrealba. Presidente de la Asociación de Artes Gráficas y Manipuladores de Papel de La Rioja (Pág. 7) CONÓCENOS. Miguel Ángel Librada. Secretario de Asociaciones de la Fer. (Pág. 10) Nuevos pilares para la FER del siglo XXI La organización aprueba sus nuevos Estatutos para ajustarse a la realidad económica y empresarial.

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magazinenúmero 12 / junio 2005

federación de empresarios de la rioja

ASOCIACIONES. Entrevista a JoséAntonio Torrealba. Presidentede la Asociación de ArtesGráficas y Manipuladoresde Papel de La Rioja (Pág. 7)

CONÓCENOS. Miguel ÁngelLibrada. Secretariode Asociaciones de la Fer.(Pág. 10)

Nuevos pilarespara la FER del siglo XXILa organización aprueba sus nuevos Estatutospara ajustarse a la realidad económicay empresarial.

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Quisiera dedicar estas primeras líneas alos empresarios que en estos momentosestán viviendo días complicados, debidoa procesos laborales que se han abiertoen sus empresas y que lo único quepretenden es adaptar sus sistemas pro-ductivos a la situación del mercado globalen el que nos movemos. Lógicamenteson muchas las horas, los disgustos, elesfuerzo, la poca dedicación a los seresmás queridos..., y, sin embargo, cuandoestas situaciones se presentan, se castiga“de manera injusta” a un empresarioque lo único que busca es hacer de suempresa un elemento productivo com-petitivo. Primero, ¡Ánimo!; y después,manifestar de manera rotunda desde la

FER que siempre estaremos con el emprendedor que arriesga y se esfuerza por llevara cabo un proyecto que genera riqueza y hace de La Rioja la tierra que somos. Lo demásno vale. Pretender que el empresario atienda prioritariamente los trastornos socialespor encima de los condicionantes económicos es no conocer las bases financieras sobrelas que se sustenta la libertad de empresa.

Para la FER es fundamental, y ya se la ha manifestado al Gobierno Regional y a losAyuntamientos riojanos, que se lleve a cabo una mejora sustancial del conjunto delos polígonos industriales que existen en La Rioja, que, para qué negarlo, tienencarencias muy importantes. Los polígonos industriales no tienen que ser el 'patito feo'de las ciudades, pues no se ha de olvidar que se trata de los lugares donde se creanlos empleos que generan la riqueza necesaria para que el resto el proyecto ciudadanosea posible.

En esta línea, unos empresarios inquietos del Polígono de Cantabria, y socios de FER,hace ya tiempo que mostraron su preocupación por la situación que se vivía en estepolígono. Existe falta de seguridad, no están señaladas cada una de las empresas quelo conforman, se carece de dotaciones suficientes como parkings, y las carreteras tantodel polígono como de acceso no son las mejores. En colaboración con las diferentesAdministraciones, esperamos ir mejorando todos estos puntos.

Por otro lado, durante este mes hemos celebrado el XV Aniversario de la Euroventanilla,una cuestión por la que tanto la FER como el Gobierno de La Rioja, a través de laConsejería de Presidencia y Acción en el Exterior, deben felicitarse. Se trata de unaexcelente herramienta a disposición de nuestro empresariado.

Y una última reflexión destinada a un proceso electoral que se abre en nuestra casa,y que estará regido bajo los nuevos Estatutos y el nuevo Reglamento de Régimen Interno,ya que nuestro Presidente considera que debe obtener de nuevo la confianza del asociado,porque se han cumplido los objetivos con los que se presentó.

FER Magazine:Edita Federación de Empresarios de La Rioja Coordina Departamento de Comunicaciónde la FER Diseña y realiza Nueva Imagen Publicidad Imprime Ochoa Impresores.Sede de la FER:C/ Hermanos Moroy, 8-4ª planta - Teléfono: 941 271 271 - Fax: 941 262 537 - e-mail: [email protected] - www.fer.esDepósito Legal: LR-174-2004. Prohibida la reproducción total o parcial de la misma.

Federación de Empresarios de La Rioja

La FER muestra su apoyo

Para la FER es fundamentalque se lleve a cabo una mejorasustancial del conjuntode los polígonos industriales.

a las empresas que viven una situación delicada SUMARIO

Los pilares de la FER se renuevan.La Asamblea Extraordinaria de la FERaprueba los nuevos Estatutos de laOrganización, en los que ésta basará suproyectos de futuro.

Conócenos.Miguel Ángel Librada.Secretario de Asociaciones de la FER.

Formación y Empleo.La Asociación de Instaladores Electricistasde La Rioja (AIER) ha iniciado 8 cursosgratuitos y presenciales para trabajadoresy empresarios autónomos

Euro Info Centro.Lazos empresariales con Francia.El Euro Info Centro de la FER viajó hastaBurdeos para acompañara varias empresas de La Riojaen misión comercial.

Innovación y tecnología.Protección de los datos en Internet.

Este mes hablamos de...15 años integrando a la empresa riojanaen Europa.

Entrevista.José Antonio Torrealba.Presidente de la Asociación de ArtesGráficas y Manipuladores de Papelde La Rioja

El turismo riojano viajaa Bilbao y Barcelona.Las asociaciones de este sectorestuvieron en mayo en Expovacacionesde Bilbao y en el XIV Salón Internacionaldel Turismo en Cataluña.

Renovación delcompromiso educativo.La Asociación de Artes Gráficas,la Consejería de Educación y el IESLa Laboral rubrican un año mássu acuerdo en materia de formación.

Asamblea generalextraordinaria

Noticias de interés.Inquietudes en el Polígono de Cantabria

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ASAMBLEA GENERAL EXTRAORDINARIA

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La nueva reglamentación potencia la repre-sentatividad, la cercanía a los asociados yun mayor fortalecimiento de las asociacio-nes, y entre sus objetivos concretos seencuentran:

– Promover el desarrollo industrial, comer-cial y de servicios en beneficio del interésgeneral; fomentar las iniciativas empresa-riales encaminadas al desarrollo econó-mico y social.

– Dignificar la figura empresarial en elmedio social que abarca su ámbito deactuación; dar publicidad y defender laimagen de empresa privada.

– Defender, de acuerdo con los principiosde ética empresarial, los intereses de laempresa en el marco económico y social.

– Buscar con los poderes públicos y losagentes sociales los medios para salva-guardar la paz social y asegurar el progresoeconómico y social.

– Asumir la defensa y representar al sectorempresarial en las relaciones con lasInstituciones y Administraciones econó-micas, políticas, sindicales y sociales ycon cualquier otro componente de lasociedad.

– Organizar, directa o indirectamente, in-vestigaciones, estudios, reuniones, con-ferencias y congresos sobre temas econó-micos y sociales o cualquier otro de interésa sus fines.

– Atender las necesidades de información,formación, investigación y perfecciona-

miento de las empresas creando los ins-trumentos para la prestación de serviciosa sus asociados.

– Defender la participación de la empresajunto a otros estamentos en aquellasdecisiones en las que entran en juego susresponsabilidades e intereses.

– Planificar y ejecutar acciones en innova-ción y tecnología.

– Establecer, mantener y fomentar contactosy colaboraciones con entidades de análo-ga naturaleza; asociarse con otras deámbito provincial, autonómico, nacionalo internacional, salvaguardando la auto-nomía de la FER.

federación de empresarios de la rioja

La AsambleaExtraordinaria de laFER aprueba losnuevos Estatutos dela Organización, enlos que ésta basarásu proyectos defuturo. La nuevareglamentaciónpotencia larepresentatividad,la cercanía a losasociados y un mayorfortalecimientode las asociaciones.

Imagen de algunos de los asociados que participaron en la Asamblea General Extraordinaria.

de la FERpilaresse renuevan

Los

La Asamblea General Extraordinaria de la FER aprobó el pasado 11 de mayo, además del ejercicio 2004, los nuevos Estatutosde la Organización Empresarial, que definen la denominación, la personalidad, los fines y las normas de su funcionamiento,entre otras materias (la última modificación se realizó en el año 1998). Los nuevos Estatutos responden a la necesidad deacomodar la Organización a la nueva realidad social y a la evolución económica y empresarial de La Rioja.Los Estatutos señalan que “el fin genérico de la FER lo constituye la promoción de los intereses generales de la empresaprivada y del sector empresarial general y riojano en particular, además de defender la libre iniciativa como instrumento máseficaz para la creación de riqueza, trabajo y bienestar social”.

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ASAMBLEA GENERAL EXTRAORDINARIA

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1. Se ha intensificado la relación con las empresas, tanto a través de un Plan programado de visitas aempresas, como de un Plan de reuniones con empresarios en las diferentes cabeceras de comarca.

2. Se han incrementado y mejorado los servicios de la FER. Se ha puesto en marcha la bolsa detrabajo; se ha firmado un convenio con AENOR; se ha suscrito un acuerdo con CASER y se ha puestoen marcha una asesoría en materia medioambiental.

3. Se ha ampliado el Departamento de Formación, que ahora acoge también toda la temáticade Empleo.

4. Se ha orientado y reforzado el Euro Info Centro de la FER hacia un ámbito de cooperaciónempresarial, buscando apoyar a la empresa riojana en su obligada presencia en el mercadoexterior.

5. Se ha intensificado el trabajo de la Asesoría en Prevención de Riesgos Laborales con larealización, por segundo año consecutivo, del Programa de actuaciones en Prevención de RiesgosLaborales, financiado por la Fundación Laboral de Prevención de Riesgos Laborales.

6. Se ha consolidado la posición de la FER como interlocutor económico riojano a través dediferentes estudios e informes, como el Barómetro Empresarial o el Informe sobre la Caracterización

del Tejido Empresarial Riojano.

7. Se ha reforzado la comunicación con los empresarios socios de la FER, poniendo en marcha la revistaFER Magazine y realizando cambios de importancia en la página web, una de las principales herramientas

de contacto con las empresas.

8. Se ha puesto en marcha la Asociación Intersectorial de Autónomos de La Rioja (CEAT-La Rioja) y la Oficina delAutónomo, como instrumento eficaz en la defensa del empresario persona física.

9. Se ha puesto en marcha un ambicioso Plan de Formación Interna, debidamente dotado, que en años posteriores tendrá continuación.

10.Se han conseguido las certificaciones ISO 9001 de Calidad y 14.000 de Medio Ambiente para el conjunto de la Organización FER

1. Bajo los valores de independencia, libertad, transparencia, unidad del empresariado y voluntariedad de asociación, se haintensificado de manera notable, tanto en calidad como en cantidad, la labor representativa de la FER. De hecho, se handesarrollado 215 reuniones por parte de las 102 vocalías de la FER, que hacen un total 13.158 horas de dedicación de lostécnicos y empresarios de la FER.

2. Todo ello ha tenido, como guinda final, la firma del Acuerdo Social por la Productividad y el Empleo, después de más de unaño de negociación.

...EN LA GESTIÓN EXTERNA

2004 de avances...Un

1. LA REFORMA DEL ESTATUTO DE AUTONOMÍA DE LA RIOJA. No obstante, estos procesos de reforma,que se han abierto en diferentes comunidades, no deben convertirse, de ninguna manera, en un riesgo

de la actividad económica y, en concreto, de la unidad de mercado. Todos pertenecemos a una realidadmayor que se llama España.

2. LA MEJORA URGENTE DE INFRAESTRUCTURAS EN LA RIOJA, un eje prioritario de trabajode la FER con el fin de que, de ninguna manera, La Rioja vuelva a perder el tren de la modernidad.

3. LA INCERTIDUMBRE QUE ESTÁ VIVIENDO LA EMPRESA ELECTROLUX. En la FER existela intención de trabajar, conjuntamente con el Gobierno de La Rioja, para, conocidas las razonesde la crisis, estudiar las posibilidades de apoyo existentes para lograr su permanencia en La Rioja,y con ella el mantenimiento de los puestos de trabajo y de las empresas auxiliares. Por otro lado,es necesario analizar esta crisis y los cambios que la globalización trae consigo, para adaptarse auna nueva realidad.

...EN LA GESTIÓN INTERNA

2005 de objetivos:Un

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NOTICIAS DE INTERÉS

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federación de empresarios de la rioja

En breve

En mayo se presentó la Asociación de Empresarios de esta zona industrial, integrada en la FER,que pretende ser un interlocutor válido ante la Administración para solucionar los problemas del polígono.

Inquietudesen el Polígono de Cantabria

EL 23 DE JUNIO SE ELEGIRÁAL NUEVO PRESIDENTE DE LA FERLa Comisión Permanente de la FER, bajola presidencia en funciones del vicepresi-dente primero Carlos del Rey, aprobó el26 de mayo la apertura del periodo elec-toral en la Organización Empresarial, y laconvocatoria de la Asamblea General parala elección del Presidente, que se fijó enel próximo día 23 de junio. Asimismo, laComisión Permanente aprobó las normas

electorales que regirán durante este pro-ceso y designó a los miembros de lacomisión electoral, que estará integradapor los vicepresidentes José Calle y JavierRuiz, y los vocales Jaime García Calzada,Santiago López Melón y Miguel Pascual.

REUNIÓN CON LOS EMPRESARIOSDE SANTO DOMINGOLos empresarios de Santo Domingo de LaCalzada solicitaron ante la FER, el pasado

mes de mayo, la potenciación de lascomunicaciones con la zona, y lo hicieronen uno de los habituales encuentros quelos máximos representantes de la FERrealizan cada mes con el tejido empresarialriojano. En esta ocasión, medio centenarde industriales de la comarca expusierona la FER sus quejas por el ‘centralismo’de Logroño y la ‘excesiva burocratización’.La necesidad de más suelo industrial paraSanto Domingo fue otro de los puntoscomentados en este encuentro.

Tras la inquietud mostrada por varios em-presarios se ha constituido en el seno dela FER, la Asociación de Empresarios delPolígono de Cantabria, que nace con elobjetivo de impulsar soluciones a la pro-blemática general que presenta esta im-portante zona industrial de Logroño, en elque desarrollan su actividad unas 400empresas, que emplean a unos 5.000trabajadores.La asociación se presentó oficialmente elpasado mes de mayo en un acto en el quese describieron los principales problemasque aquejan al polígono industrial: el tráfico,el transporte público, la dotación de servi-cios, la seguridad, la señalización, o elestado de las carreteras, principal y adya-centes.

ObjetivosLa asociación pretende convertirse en elinterlocutor válido ante las Administracio-nes, con el objetivo de impulsar conjunta-mente soluciones a los problemas másimportantes que tiene una zona industrial,ocupada prácticamente al 95%, que soportauna gran intensidad de circulación rodada,en dirección hacia Pamplona y Logroño, yque con la futura autovía en construcciónpueden verse agravado.De hecho, este es uno de los ‘puntosnegros’ de circulación en Logroño. A pesarde que los accidentes de circulación que

se producen no son de gravedad, sí seproducen con relativa frecuencia dañosdebido a los siniestros.

La FER está estudiando la futura constitu-ción de asociaciones en otras zonas indus-triales, con la finalidad de estudiar la situa-ción concreta de cada zona, para impulsarlas necesarias mejoras.

De izquierda a derecha: Emilio Abel de la Cruz,Luis Ignacio Marín y Ricardo Sarabia.

Tras la inquietud mostrada por varios em-presarios se ha constituido en el seno dela FER, la Asociación de Empresarios delPolígono de Cantabria, que nace con elobjetivo de impulsar soluciones a la pro-blemática general que presenta esta im-portante zona industrial de Logroño, en elque desarrollan su actividad unas 400empresas, que emplean a unos 5.000trabajadores.La asociación se presentó oficialmente elpasado mes de mayo en un acto en el quese describieron los principales problemasque aquejan al polígono industrial: el tráfico,el transporte público, la dotación de servi-cios, la seguridad, la señalización, o elestado de las carreteras, principal y adya-centes.

ObjetivosLa asociación pretende convertirse en elinterlocutor válido ante las Administracio-nes, con el objetivo de impulsar conjunta-mente soluciones a los problemas másimportantes que tiene una zona industrial,ocupada prácticamente al 95%, que soportauna gran intensidad de circulación rodada,en dirección hacia Pamplona y Logroño, yque con la futura autovía en construcciónpueden verse agravado.De hecho, este es uno de los ‘puntosnegros’ de circulación en Logroño. A pesarde que los accidentes de circulación que

se producen no son de gravedad, sí seproducen con relativa frecuencia dañosdebido a los siniestros.

La FER está estudiando la futura constitu-ción de asociaciones en otras zonas indus-triales, con la finalidad de estudiar la situa-ción concreta de cada zona, para impulsarlas necesarias mejoras.

Presidente: Luis Ignacio Marín.Tesorero: Ricardo Sarabia.Forman parte de la asociación:Un importante colectivode empresarios del polígono,socios de la FER y está abiertaa la incripción por parte de aquellasempresas que lo soliciten.Único requisito para unirse a ella:Estar asociado a la FER.

LOS DATOS

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Ha pasado toda una vida ligado almundo de las artes gráficas, ¿cómoha evolucionado este sector a lolargo de los años?

“Todavía queda mucho por hacer para aplicar la nuevanormativa en materia medioambiental”. Este es, segúnasegura el presidente de la Asociación de Artes Gráficasy Manipuladores de Papel, José Antonio Torrealba,uno de los principales retos de su sector,que cada año se profesionaliza más.

José Antonio TorrealbaPresidente de laAsociación de Artes Gráficasy Manipuladores de Papelde La Rioja

Los resultados formativos de esteciclo profesional están siendo muybuenos, ¿no es así?

Se ha avanzado en tecnología, perosin dejar olvidado algo muy impor-tante: la formación especializadade buenos profesionales, a través deun convenio formativo firmado conel Gobierno.

ASOCIACIONES

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federación de empresarios de la rioja

Pertenezco a la tercera generación de una empresa familiar delsector de artes gráficas, así que desde que tengo uso de razónhe estado familiarizado con este ámbito profesional. Y puedoasegurar que este sector se ha profesionalizado totalmente;se ha evolucionado constantemente en maquinaria,continuamente renovada en el mercado, y, loque es más positivo, no se deja de invertir enningún momento. Actualmente, tenemos unagran capacidad de producción y ofrecemosun servicio de calidad. Y seguimos creciendo,que también es importante, a través demuchas pequeñas empresas y microem-presas.

Efectivamente. La formación de personalcualificado es fundamental para que estesector funcione. Hace unos años lasempresas pedían mano de obra especia-lizada y nos dimos cuenta de que habíacarencia de profesionales. Eso motivó queen 2001 se firmara un convenio de co-laboración con la Consejería de Educaciónde La Rioja y con el IES La Laboral, queha dado como fruto un ciclo formativo deArtes Gráficas, en el que esta Asociaciónse ha volcado totalmente. Aportamosmaquinaria, material que consume elalumnado para formarse y ofrecemos la cola-boración de profesionales del sector para queeste ciclo propicie buenos resultados.

Sí. Estamos cumpliendo fielmente nuestros objetivos.En el tercer año estamos llegando a unos porcentajesaltísimos de colocación profesional de los alumnos,que ejercen hasta 400 horas obligatorias de prácticasen empresas para terminar el ciclo. Este contactocon el mundo laboral es fundamental para que seformen adecuadamente, e intentamos poner el listónformativo alto, porque eso es lo que el sector necesita.

Sin duda, todo lo que rodea a la normativa medio-ambiental. Nuestro sector es uno de los más castigadosen este aspecto, por el tipo de residuos que genera.En este terreno queda todavía mucho trabajopor hacer, y estamos en ello. Por ejemplo,hay que tener en cuenta que en 2007 seempezará a aplicar la nueva reglamentaciónsobre Elementos Volátiles, que nos afectarádirectamente, y que provocará sancionesmuy serias para quien no cumpla. Esta esuna labora nuestra, pero para la que ne-cesitamos ir de la mano con una Admi-nistración que también nos ayude a con-seguirlo.

Además de potenciar esta formaciónprofesional, ¿qué otras inquietudestiene el sector?

LOS DATOS DEL SECTOR•NÚMERO DE EMPRESAS: Cerca de 70,

de las cuales 52 están asociadas a la FER.•TRABAJO QUE GENERAN: Este sector da trabajo

directo a 1.400 personas, y a 1.200 de formaindirecta.

•P.I.B.: Este sector aporta un 6% en La Rioja.

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ASOCIACIONES

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JORNADAS EN CALAHORRA Y HAROSOBRE EL PLAN DE CALIDADLa FER celebró el 9 de mayo en Calahorray el 11 de mayo en Haro sendas jornadasde presentación del Plan de Calidad dirigidoal comercio minorista, desarrollado encolaboración con la ADER y la consultoraAC&G. Este proyecto trata sobre la normaUNE175001-1, el sello de calidad homólo-go a la ISO 9001:2000.La norma de calidad es una clara ventajacompetitiva para el comercio, por la dife-

renciación que ofrece, y porque ayuda agestionar mejor tanto un establecimientocomercial como la captación adecuada declientes.El Plan de Calidad está abierto a 50comercios de toda la Rioja, que seránincluidos en una publicación final, deno-minada ‘La calidad y el comercio minoristariojano: Guía de comercios certificadosUNE 175001-1’.El coste subvencionado es de un 65%,por lo que su implantación es muy atractiva

para cualquier comerciante riojano. El planestá desarrollado por la FER, en colaboracióncon la ADER y la consultota AC&G, en elmarco del Plan de Consolidación y Compe-titividad de la Pyme.

SEMINARIO SOBRE CÓMORENTABILIZAR LA PUBLICIDAD DELESTABLECIMIENTODesde el 16 de mayo, y hasta el 7 de junio,FER Comercio y el Departamento de For-mación y Empleo de la FER pusieron en

El turismo riojano

NOMBRE. Mesa de Calidad Turística.

OBJETIVO. Promocionar y fomentaracciones de desarrollo del sector turístico,como la implantación de sistemas decalidad en 37 empresas del sectorturístico.

REPRESENTANTES. El Ayuntamientode Logroño presidirá la mesa, que contarácon los siguientes vocales: la DirecciónGeneral de Turismo, la Asociación Riojanade Hoteles, el Centro Municipal deComercio, la Fundación Logroño Turismoy la Cámara de Comercio.

NUEVO ÓRGANO DE PROMOCIÓN

El sector turístico riojano de la FER (hoteles,OPCs, campings, agencias de viajes, etc.)estuvo presente en Expovacaciones deBilbao del 12 al 15 de mayo y en el XIVSalón Internacional del Turismo de Cataluña(SITC), que se celebró desde el 26 hastael 29 de mayo en la Fira de Barcelona(Recinto Ferial de Montjuic). En esta feria,el stand riojano, de 50 metros cuadrados,contó con varios mostradores que repre-sentaron tanto a la Fundación LogroñoTurismo como al sector turístico riojano,además de al ámbito institucional.Permanentemente, se habilitó también unespacio dedicado a los profesionales, enel que las asociaciones del sector y losempresarios riojanos trabajaron con elpúblico visitante.Según datos de la organización, la últimaedición del SITC congregó a más de 1.350expositores directos e indirectos, proceden-tes de las 17 comunidades autónomas yde 65 países, y recibió la visita de más de207.000 personas.

Promoción de la calidadLas instituciones y los profesionales delsector turístico llegaron en el mes de mayoa un acuerdo para promover la calidad eneste ámbito. Con este objetivo se ha creadola Mesa para la Calidad Turística, presididapor el Ayuntamiento de Logroño, en la queejercerán funciones de vocales la DirecciónGeneral de Turismo, la Asociación Riojanade Hoteles -integrada en la FER-, el CentroMunicipal de Comercio, la Fundación

Logroño Turismo y la Cámara de Comercio.Este nuevo órgano será un instrumento decolaboración público y privado, gestionadodesde la Fundación Logroño Turismo, queimplicará a todos los agentes turísticos ylos coordinará con el objetivo de fomentarel sector, para medio y largo plazo.Una de las acciones adoptadas en esteámbito será la adhesión al Sistema Es-pañol de Calidad Turística Española enDestino (SISTED), a través del cual seotorgarán distintivos de calidad a 37empresas, una vez que cumplan con unosparámetros de calidad, establecidos yreglamentados previamente.

COMERCIO

Las asociaciones de este sectorestuvieron en Expovacaciones

desde el 12 hasta el 15 de mayoy en el XIV Salón Internacionaldel Turismo en Cataluña, desde

el 26 hasta el 29 de mayo.BarcelonaBilbaoviaja ay

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ASOCIACIONES

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marcha una experiencia pionera en elcomercio riojano, con el objetivo de dina-mizar la comunicación estratégica de loscomercios minoristas, con el objetivo deque sean más competitivos.‘Cómo rentabilizar la publicidad de tu co-mercio. Accio nes prácticas y principiosbásicos de comunicación’. Este ha sido eltítulo del seminario o taller práctico organi-zado para 12 establecimientos comerciales,que fue impartido por el experto creativoJon de la Rocha Ugarteburu, y subvencio-

nado por el Servicio Riojano de Empleo yFondo Social Europeo.El seminario, que tuvo una duración de 30horas, se prolongó hasta el 7 de junio, enhorario de lunes a jueves, de 20,30 horasa 22,30 horas, en las propias aulas de laFER.El objetivo de este curso ha sido dinamizarla comunicación estratégica de los comerciosparticipantes, gracias a un programa prác-tico, en el que se analizó cómo trabajar conuna agencia, la relación con los medios de

comunicación, el marketing directo, o elplantemiento de las mejores tácticas parallegar a un cliente.En el transcurso del seminario se estudióel estado actual de la comunicación decada uno de los doce comercios participan-tes, se plantearon los objetivos de comuni-cación necesarios para cada uno de ellos,se diseñaron las estrategias específicasoportunas y se abordó la elección de losrecursos necesarios para llevarlas a cabode forma adecuada.

La Asociación de Artes Gráficas,la Consejería de Educación y el IES

La Laboral rubrican un año mássu acuerdo en materia de formación

El pasado viernes 6 de mayo se volvió aratificar el compromiso de colaboraciónque existe entre la Asociación de ArtesGráficas de La Rioja y la Consejería deEducación, a través del ciclo de FP deArtes Gráficas en el IES La Laboral. Y sehizo en el marco del programa de celebra-ción del patrón del sector de artes gráficas-Juan Ante Portam Latinam-, una jornadaen la que también se entregó la habitualdistinción anual al alumno más destacadode este ciclo formativo.

A este acto asistió el Presidente de laAsociación, José Antonio Torrealba; elsubdirector general de Ordenación e Inno-vación Educativa, Rafael Federío Gavara;y el director del IES La Laboral, José IgnacioRubio Sancho.

El alumno con mejor expedienteLa Asociación de Industriales de ArtesGráficas y Manipuladores de La Rioja,integrada en la FER, entregó la distinciónal alumno de este ciclo con mejor expe-diente en la promoción 2003-2004, queeste año recayó en el joven Omar AndrésCorchero.

Al acto asistirieron empresarios del sectory alumnos de este ciclo de FP que seimparte en el IES La Laboral, que compro-baron, una vez más, el claro compromisoexistente entre profesionales e institucio-nes para formar a alumnos cualificadosque, en un altísimo porcentaje, encuentranun puesto en las empresas riojanas delsector una vez acabado el ciclo formativo.

delRenovacióncompromiso educativo

ARRIBA: Rafael Federío Gavara, José Ignacio Rubio Sancho y José Antonio Torrealba, con el alumno galardonado.ABAJO: Profesionales del sector y alumnos del IES La Laboral que acudieron al acto.

COMERCIO

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Miguel Ángel Librada

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Normativas, coordinación de cursos, ferias sectoriales, negociaciones con la Administracióno consultas de empresarios particulares ocupan la jornada de Miguel Ángel Librada,que dirige la secretaría de 13 asociaciones integradas de la FER.Una labor no muy visible pero que resulta fundamental en sectores muy dispares,que van desde la madera hasta las peluquerías.

Miguel Ángel LibradaSecretario de Asociaciones de la FER

Contacta con Miguel Ángel Librada en el teléfono 941 271 271o a través de los e-mail [email protected] NOTICIA...

SALAS DE FIESTA Y DISCOTECAS

Regulación de sesiones para menores / ConsejoRiojano de Espectáculos Públicos y Actividadesrecreativas / Ordenanza Municipal de Ruido / Hora-rios apertura y cierre en establecimientos públicos.

TEJAS Y LADRILLOS

Jornadas sobre marcado CE en productos de ArcillaCocida / Código Técnico de la Edificación / Derechosde Emisión de CO2 / Campaña publicitaria para elempleo de materiales de arcilla cocida en edificación.

Plan de Infraestructuras / Tacógrafo Digital /Capacitación Profesional en el Transporte /Reglamento de la Ley de Ordenación del TransporteTerrestre.

METAL

Diagnóstico e Implantación de Sistemas dePrevención de Riesgos Laborales y Medioambientales/ Arte y Metal en la Calle / Mesa Sectorial con laConsejería de Agricultura y Promoción Económica/ Proyectos de Responsabilidad Social en la empresa,Protección de Datos y Certificación en Seguridad.

AGENCIAS DE PUBLICIDAD

Ciclo Formativo Federación Nacional / ProyectoPromoción Diseño Gráfico / Curso Creatividad yTecnología en Publicidad / Participación en Centrode Diseño Integral de La Rioja / Muestra de laCreatividad Empresarial.

ARIAUTO

Proyecto de Diagnóstico y Certificación en Calidad,Prevención y Medio Ambiente / Baremo de Pintadode Vehículos / Reglamento de la Actividad de Talleresde Reparación de Vehículos / Cursos de Carroceríay Pintura, y de Inyección Electrónica y Aire Acondicio-nado / Gestión de Recogida de Residuos Peligrosos.

ESTACIONES DE SERVICIO

Actuaciones ante Tribunal de Defensa de laCompetencia por discriminación de precios /Ordenación del Sector Petrolero / Actuaciones variasCompañías Distribuidoras de Productos Petrolíferos/ Gestiones Medioambientales.

FOTÓGRAFOS

Campaña una Foto por un Juguete / CongresoInternacional de Foto/Ventas Digital / Jornadas deFotografía Digital / Acuerdos Ayuntamiento deLogroño reportajes fotográficos / Jornadas de Afima.

HOTELES

Ferias Turísticas: Fitur, Expovacaciones, SITC /Convenio CTIC / Guía de Hoteles de la Asociación/ Proyecto Interhostelería / Instituto TecnológicoHotelero Nacional / Instituto Calidad TurísticaEspañola / Mesa de Calidad Turística de Logroño/ Rutas por La Rioja para ciudades hermanadas.

PELUQUERÍAS

Curso de Nuevas Tendencias en Peluquería /Concurso Nacional de Maquillaje Facial /Participación en Salones de Peluquería de Alicantey Gala Montblanc.

RESTAURACIÓN Y AFINES

Modificación Ordenanzas Municipales sobre elRuido y Distancias entre Establecimientos Públicos/ Guía buenas Prácticas Sanitarias para la actividadde elaboración de comidas / Consejo Riojano deTurismo.

TRANSPORTE DE PAQUETERÍA

MADERA

Optimización de la Gestión Medioambiental /Implantación de Sistemas de Calidad, Medioambien-te y Prevención de Riesgos / Mesa Sectorial conConsejería de Promoción Económica / Proyecto deDiseño Tutelado / Foro de la Madera con DirectoresGenerales / Convenio con la Consejería de Educación.

CAMAS Y SOMIERES

Proyecto Diagnóstico e Implantación de Sistemasde Prevención y Medioambientales.

Años trabajando en la FER: 28.

Número de secretarías que tiene al cargo: 13.

Función principal: Dar soluciones como interlocutor de las asociaciones tanto ante la Administracióncomo ante la propia Federación de Empresarios de La Rioja.

Asociaciones: AS. DE INDUSTRIAS DE LA MADERA Y MUEBLE / AS. DE INDUSTRIAS DELMETAL / AS. RIOJANA DE HOTELES / AS. RIOJANA DE SALAS DE FIESTA Y DISCOTECAS /AS. RIOJANA DE EMPRESARIOS DEL SECTOR RESTAURACIÓN Y AFINES / AS. PROFESIONALDE PELUQUERÍAS DE SEÑORAS / AS. DE AGENCIAS DE PAQUETERÍA / AS. DE FABRICANTESDE TEJAS, LADRILLOS Y PIEZAS ESPECIALES DE ARCILLA COCINA / AS. DE FOTÓGRAFOSPROFESIONALES / AS. RIOJANA DE AGENCIAS DE PUBLICIDAD / AS. DE EMPRESARIOS DEESTACIONES DE SERVICIO / AS. DE FABRICANTES DE CAMAS Y SOMIERES / AS. RIOJANADE AUTOMOCIÓN

CONÓCENOSfederación de empresarios de la rioja

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FORMACIÓN Y EMPLEOfederación de empresarios de la rioja

La Asociación de Instaladores Electricistasde La Rioja (AIER) ha iniciado 8 cursos

gratuitos y presenciales para trabajadoresy empresarios autónomos

La FER ha lanzado su nueva oferta formativa en Teleformación, unainiciativa que cada año cuenta con mayor aceptación entre losalumnos y que en 2005 incluye 37 cursos pertenecientes a 9familias distintas. Vuelve a incorporar cursos ofertados en otrosproyectos totalmente actualizados, y, además, presenta nuevasofertas.Los plazos de inscripción comenzaron en el mes de abril y los cursosse iniciaron el pasado 9 de mayo. PARA MÁS INFORMACIÓN,llamar al Departamento de Formación y Empleo de la FER, en el941 271 271.

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Especializaciónde profesionales

La Asociación de Instaladores Electricistasde La Rioja (AIER), integrada en la FER,ha iniciado en mayo un total de 8 cursosdestinados a trabajadores y autónomos,con la colaboración del Departamento deFormación y Empleo de la FER. Los cursosson gratuitos y están financiados por laConsejería de Hacienda y Empleo, a travésdel Servicio Riojano de Empleo, y el FondoSocial Europeo.

Especialistas en lámparas de descarga enalta tensión, sistemas de automatización,rótulos luminosos, líneas aéreas o subte-rráneas, instalaciones generadoras de bajatensión, locales con riesgo de incendio oexplosión, quirófanos y salas de interven-ción, son algunas de las acciones que seestán desarrollando desde el 2 de mayo.

Nuevo ReglamentoEstas acciones formativas, que se prolon-garán hasta el mes de julio, tienen comoobjetivo facilitar que las empresas del sectorde instalación eléctrica de la Rioja puedan

disponer de una oferta de cursos, que lespermita contar con profesionales prepa-rados, capaces de aplicar el nuevo regla-mento Electrotécnico de Baja Tensión ysus Instrucciones Técnicas Complementa-rias.

También se pretende dotar a los alumnosde la formación necesaria para la obtencióno renovación del carné profesional en lascategorías y especialidades contempladasen la normativa vigente.

ConsolidandolaTeleformación

DISEÑO TÉCNICO:3D Estudio. Autocad 2D. Autocad 3D

DISEÑO GRÁFICO:Photoshop

DISEÑO WEB:Dreamweaver. Flash MX. Frontpage

OFIMÁTICA:Word. Excel. Access I. Access II. Power Point. MS Outlook

GESTIÓN:Contaplus. Facturaplus. Nominaplus. Contabilidad

PROGRAMACIÓN:Visual Basic Básico. Intranet con ASP.NET. Java Cliente. Java. Servidor. Visual Basic.NET. Programación en PHP

TÉCNICOS:Presto. Project. Internet. Seguridad en Internet. Linux

GESTIÓN EMPRESARIAL:Prevención de Riesgos. Técnicas de Negociación. Calidad

IDIOMAS:Inglés IInglés IIInglés III

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EUROPA ESTUVO EN CALAHORRA. Con motivo de lacelebración del Día de Europa, el pasado 9 de mayo, elEuro Info Centro de la FER instaló una carpa, para informara los ciudadanos de Calahorra sobre los proyectos europeosen los que está trabajando, el futuro de Europa, laConstitución Europea, la reciente ampliación de la UE yotros temas de información general, como el medioam-biente, la educación o el desarrollo sostenible. El stand,en el que se pudo visionar un vídeo sobre Europa y enel que se repartió diverso material divulgativo e informativosobre temas de interés europeo, se ubicó en el Paseo delMercadal.

EURO INFO CENTRO

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federación de empresarios de la rioja

Lazoscon Francia

El Euro Info Centro de la FERviajó hasta Burdeos para

acompañar a varias empresasde La Rioja en misión

comercial.

El Euro Info Centro de la FER,en su línea de trabajo de fomen-to de la cooperación empresarial,organizó durante el mes de ma-yo dos encuentros empresarialesentre empresas riojanas y fran-cesas en Burdeos (Francia).Los días 10, 11 y 12 de mayoresponsables de las empresasriojanas Embutidos Luis Gil, deAlberite, y Vinagrerías de Haroviajaron hasta Burdeos para es-tablecer contactos con empresa-rios del país vecino, mientrasque los días 18 y 19 del mismomes, fue la empresa riojana deConservas Juan José Jiménezla que acudió a Burdeos en mi-sión empresarial. Estos encuen-tros empresariales, coordinadosdesde el Euro Info de la FER,se desarrollan en el marco delproyecto europeo Eurorreg, cu-yo objetivo es facilitar en el que

trabaja el Euro Info Centro, cuyoobjetivo es facilitar y apoyar elestablecimiento de acuerdos decooperación entre empresas es-pañolas, francesas y portugue-sas.Gastos pagadosTodas las empresas riojanas queparticiparon en los encuentrosempresariales celebrados duran-te el mes de mayo, tuvieronfacilidades para llevarlos a cabo:los gastos de viaje, manutencióny alojamiento de las empresasparticipantes estuvieron subven-cionados por el proyecto euro-peo Eurorreg al 100%.Los Técnicos del Euro Info Cen-tro que acompañaron a estasempresas riojanas, fueron elCoordinador de proyectos INTE-RREG III, Vincent Bonamy, yla becaria en prácticas LauraSáinz.

empresariales

Equipo del Euro Info Centro en Calahorra

El Euro Info Centro de la FER ha organizado para este mesde junio, una jornada sobre cómo evitar riesgos en la contra-tación internacional, que estará dirigida a directivos, gerentes,responsables y técnicos del Departamento de Importa-ción/Exportación de las empresas riojanas. Esta jornada,subvencionada por la Iniciativa Comunitaria Interreg, persiguelos siguientes objetivos:– Orientar en la adopción de la mejor política de comerciali-

zación, en función de sus objetivos o necesidades.– Advertir sobre los riesgos inherentes a la realización del

contrato, analizando los puntos más conflictivos.– Reflexionar sobre la investigación del mercado.

JORNADA

Euro Info Centro de la FER.Raquel Benés: 941 271 287 o [email protected]

PARA INSCRIBIRSE, CONTACTAR CON:

para evitar riesgos

Internacional

FECHA: JUEVES, 16 DE JUNIO 2005.HORARIO: DE 9,30 HORAS A 11,30 HORAS.LUGAR: SALÓN DE ACTOS DE LA FER.

ARRIBA:"Acompañamientoa las empresasEmbutidos Gil yVinagrerías de Haro".

ABAJO:"Acompañamientoa la empresa riojanaConservas Juan JoséJiménez".

Contrataciónen la

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La Sociedad de la Información va impo-niendo día a día una mayor dependenciasocial de los sistemas informáticos, y estadependencia se está traduciendo en unasnecesidades de seguridad, hasta el mo-mento desconocidas.Por ello, el Departamento de Innovación yTecnología de la FER ha organizado parael mes de junio dos Aulas Tecnológicasque se celebrarán en la sede de la FER eintentarán dar solución a los problemas deprotección en la Red. El 17 de junio, apartir de las 12,00 horas, se analizarácuál es la situación actual en materia deseguridad de los sistemas de información,y las propuestas que se están imponiendo(como por ejemplo la ISO 17799 o lapróxima ISO 27001) para solventarlos. Yel 20 de junio, a partir de las 12,30 horas,se ofrecerán soluciones de seguridad paralas Pymes, comos son los antivirus, lavideovigilancia o los filtros de contenidosy spams.

Jornadas celebradas en mayoLa FER, a través de su Departamento deInnovación y Tecnología, y Arsys.es anali-zaron también el pasado 4 de mayo lasnuevas normativas de los dominios y las

recomendaciones para protegeruna marca en Internet; el 9de mayo, con la colaboraciónde Knet Comunicaciones, losprotagonistas fueron el pre-sente y futuro de los sistemasVoz IP y Telefonía IP, a travésde internet, y sus aplicacionesreales para ciudadanos yempresas.

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍAfederación de empresarios de la rioja

El Departamento de Innovacióny Tecnología de la FER organizados Aulas Tecnológicaslos días 17 y 20 de juniosobre la seguridad en la Red.

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Protecciónde los datosInterneten

RECURSOS HUMANOS

INSCRIPCIONES PARA EL AULA TECNOLÓGICAen el 941 271 271 (Maite Martínez Martínez) o por E-mail: [email protected],Indicando el nombre de su empresa, nombre de la persona/s que van a acudir y teléfono.

La Federación de Empresarios de La Rioja, la ADER, y la consultoraFutuver, presentaron en mayo los resultados de la primera fase dediagnóstico del proyecto Gestión de los recursos humanos, en el queparticipan 19 empresas riojanas. Gracias a este estudio, que se basaen las encuestas realizadas a gerentes, responsables y trabajadoresde todas las entidades, las empresas podrán mejorar hacia en lagestión y potenciación de sus recursos humanos.

19 empresastrabajan por mejorar

su gestión de RRHH

Público asistente a una de las jornadas del Aula Tecnológica de la FERcelebrada en el mes de mayo.

Lealtad/Identificación

Gestióndel cambio

Imagende la empresa

Liderazgo

Capacidadorganizativa

GerenteColaboradores gerente

ResponsablesColaboradores responsable

0% 10% 20% 30% 40% 60% 70%50%

Porcentajes de cada grupo que consideran necesario potenciarestas variables para ganar competitividad.

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ESTE MES HABLAMOS DE ...

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federación de empresarios de la rioja

15 añosLa FER acogió la reuniónnacional de los 23 EICsde España, con motivodel quince aniversariode su Euro Info Centro.

integrando

en Europaa la empresa riojana

MÁXIMOS RESPONSABLESEn el encuentro nacional de la Red de EICs se abordóasuntos de coordinación general de la Red, se expusonovedades procedentes de Bruselas, y se analizó las nuevasconvocatorias y proyectos de la Comisión Europea. Para ello,contó, entre otros responsables, con la participación del Jefeadjunto de la Unidad E2 de Cooperación Empresarial y Redesde Apoyos a las Empresas, de la Comisión Europea, elfrancés Alain Liberos. También acudió a este encuentro laresponsable de la Red Española de Euro Info Centros de laComisión Europea, la italiana Silvie Serrequi, y la Auditorade la Red nacional, la española Belén Ferreiro.

Eva Tobías conversa con el francés Alain Liberos.

El 17 de mayo de 1990, se concedía a laFER por parte de la Comisión Europea,acoger en su estructura al Euro Info Centrode La Rioja. Y, como no podía ser de otraforma, el pasado mes de mayo este depar-tamento ‘se vistió de gala’ para celebrar el15º aniversario de su nacimiento junto alos otros 22 EICs de la Red Española, ensu habitual encuentro nacional, esta vez,por primera vez fuera de Madrid: enLogroño. En esta jornada, que tuvo lugaren la sede de la FER, en el contexto de lanueva política de descentralización y decomunicación interna de la propia Red,intervinieron el ex presidente de la organi-zación, Julián Doménech, y el Consejerode Presidencia y Acción Exterior, Emilio delRío, para dar la bienvenida a los respon-sables de la Red de EICs y apoyar su granlabor de fomento empresarial en Europa.

300 oficinas en EuropaActualmente, los Euro Info Centros, conuna red de unas 300 oficinas repartidaspor toda Europa, tienen entre sus funcionesprincipales, facilitar información comunitariaa las pequeñas y medianas empresas;

prestar ayuda, servicios y asesoramientode valor añadido para la empresa; gestionary ejecutar proyectos europeos de diversaíndole, y recoger opiniones y reaccionesde las pymes, sobre los problemas que lesafectan, relativos a la aplicación de laspolíticas y los reglamentos comunitarios.El Euro Info Centro de la FER cuenta paraello con el trabajo de un gran equipo

humano conformado por cinco personas:su responsable, Eva Tobías Olarte; la ase-sora de proyectos, Maite Seoane Sánchez;el coordinador de proyectos Interreg III,Vincent Bonamy; la auxiliar Raquel BenésRodríguez; y la becaria en prácticas, LauraSáinz.

Momento de la intervención de Julián Doménech y Emilio del Río en el encuentro nacional de la Red.

MEMORIACONMEMORATIVAEn el marco de esta ce-lebración, se editó unamemoria del Euro InfoCentro de la FER, coninformación de latrayectoria del EIC alo largo de estos 15años. Un repaso porsu historia a travésde las entrevistas con los res-ponsables que el Euro Info Centro ha tenidoa lo largo de su trayectoria; con el ex presidente de laFER, Julián Doménech, (como estructura de acogida del EIC); ycon el Consejero de Presidencia y Acción Exterior del Gobiernode La Rioja, Emilio Del Río, cuya institución ha apoyado econó-micamente la actividad general del EIC.La memoria conmemorativa, que se distribuyó a toda la RedEspañola, entidades e instituciones, se editó en español e inglés,y se dividió en tres periodos: “Abriendo puertas, haciendo Europa”(1990-1995), “Especialización y compromiso” (1996-2000) y“Ampliando fronteras: visión de futuro” (2000-2005).

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Hermanos Moroy, 8-4ª planta - Teléfono: 941 271 271 - Fax: 941 262 537 - e-mail: [email protected] de oficina: de lunes a jueves (de 8,30 a 14,00 h. y de 16,30 a 20,00 h.) viernes (de 8,30 a 15,00 h.)Horario de verano: de lunes a viernes (de 8,00 a 15,00 h.)

www.fer.esServicios y AsesoríasASESORÍA LABORALJesús Jiménez (horario de oficina)Javier Marín (lunes, de 17,00 a 20,00 h.)Joaquín Espert (martes, de 17,00 a 20,00 h.)José Luis Jiménez (miércoles, de 17,00 a 20,00 h.)Javier Fernádez de la Pradilla (jueves, de 17,00 a 20,00 h.)

ASESORÍA ECONÓMICO, FINANCIERA Y FISCALÁngel Martínez Maestre (es necesaria solicitud previa)

ASESORÍA MERCANTILLuis Javier Rodríguez Moroy (jueves, 11,00 a 14,00 h.)

ASESORÍA DE MEDIO AMBIENTEAsociación TEJIDO VERDE (miércoles, de 9,00 a 12,30 h. Esnecesaria solicitud previa)

ASESORÍA DE SEGUROSAsociación de Corredores de Seguros (Adecor)(es necesaria la solicitud previa)

ASESORÍA DE RIESGOS LABORALESDiego Gonzalo (horario de oficina)

ASESORÍA DE LA ASOCIACIÓN DE INSTALADORESELECTRICISTASFernando Azofra (jueves, de 16,30 a 18,30 h.)

ÁREA DE CONSTRUCCIÓN (CPAR)Eduardo Fernández SantolayaAsesoría de UrbanismoLuis Martínez Villosalada (miércoles, de 17,00 a 20,00 h.)Asesoría de ConsumoIñigo González Nagore (martes, de 17,00 a 20,00 h.)Asesoría de Acometidas EléctricasManuel Jiménez Brea (lunes alternos, de 17,00 a 20,00 h.)

ÁREA DE TRANSPORTESCarlos Díaz

ÁREA DE CALZADOJavier OñateASESORÍA DE ASOCIACIONES SECTORIALESMiguel Ángel LibradaAlfredo Los ArcosPilar FernándezDavid Ruiz

LEGISLACIÓN SECTORIALEURO INFO CENTRO ES-213Departamento de Euroventanilla (horario de oficina)FORMACIÓN Y EMPLEOCursos presenciales y semipresenciales para trabajadores ydesempleadosTeleformaciónServicio de Orientación Laboral y Bolsa de Trabajo(horario de oficina)ESTUDIOS Y PROYECTOS

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

COMUNICACIÓN Y MÁRKETING

SISTEMA DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL (FERCOM) YASISTENCIA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN YCOMUNICACIÓN

CONVENIOS Y ACUERDOS DE COLABORACIÓNAcuerdo con Telefónica fija y móviles sobre descuentos en lastarifas.Acuerdo con AENOR para la implantación de certificaciones desistemas de gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad,certificación de productos, etc.Acuerdo con ASE, SL para la realización de estudios sobre ahorroenergético en alta tensión.Acuerdo con Clínica Universitaria de Navarra (seguro médico).Acuerdo con CASER (seguro médico).Convenio con Telefónica para establecer en la FER zona ADSLWireless.Acuerdo con CESCE para minimizar riesgos en las actividadesde exportación.

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La Federación de Empresarios de La Rioja tiene representación en el Consejo Riojanode Consumo, de la Comunidad Autónoma de La Rioja.Las Funciones de este órgano son:

• Promover la coordinación y el desarrollo de acciones en defensa del consumidor en las distintas Consejerías.• Informar de asuntos de consumo y establecer criterios para aplicar las normas de consumo.• Emitir informes en materias de consumo a propuesta del Consejero.• Promover la comunicación entre Consumidores y Empresarios fomentando el arbitraje y conciliación entre las partes.

Nuestros vocales en dicho órgano son: • D. Ricardo Sarabia García• D. José Antonio González Lacarra

Quién nos representa y dónde

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