Maestria En Gerencia Y Liderazgo
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HUGO CASTRO NOMBRES:
GERENCIA INTEGRAL
2
Gestión de las Empresas
Que tienen de diferente las organizaciones admiradas ?
Como hacen para ser diferentes?
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GESTION DE LAS EMPRESAS
Toda institución debe generar un valor añadido para los alumnos y familiares, para los docentes, para los empleados , para los accionistas , para el sector de la educación y para lo sociedad.
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¿QUE ES LA PLANIFICACION?
REVISIÓNDEL PASADO
DIAGNÓSTICODEL PRESENTE
VISIÓN DELFUTURO
TOMAR DECISIONES “HOY”
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PLANIFICACIÓN
DECIDIR POR ADELANTADO Y CON
CLARA PREVISIÓN QUÉ HACER,
CÓMO Y CUÁNDO HACERLO Y QUIÉN
HA DE HACERLO
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NIVELES DE PLANIFICACIÓN
Estratégica(niveles directivos)
5-10-15 años
Táctica(niveles ejecutivos)
3-5 años
Operativa(niveles técnicos)
1 año
Misión/visión
Objetivos
Metas
• Orientaciones• Razón de ser• Valores• Políticas• Lineamientosestratégicos
• Líneas de acción• Programas/proyectos• Priorizar ámbitos • Alianzas estratégicas• Estructura organizativa
• Actividades• Cronograma• Insumos• Responsables
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ESTRATEGIAPara mantenerse en el
tiempo :
1. Desarrollando ventajas competitivas
2. Siendo Flexible3. Innovando Continuamente y
anticipándole al cambio4. Manteniéndose solvente5. Obteniendo beneficios
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PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Definición :
Es el proceso para trazar el mapa de una institución a través de cual se proveerá de:
PRODUCTO CLIENTE LUGAR PRECIO
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Planeación Estrategia
Planeamiento de los dirigentes para obtener resultados coherentes con la gestión y los objetivos de la organización. (Right 1992
Es el conjunto de características básicas de ajuste que logra una organización en su
entorno (Hofer y Schendel, 1978) El supremo refinamiento en el arte de la
guerra es combatir los planes del enemigo.
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ETAPAS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN
IDENTIFICACIÓN
DIAGNÓSTICO
ANÁLISIS FODA
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
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NEGOCIONEGOCIO
ANÁLISIS ESTRATÉGICO“LO CRÍTICO”
RIESGOS
“LO CLAVE”
OPORTUNIDADES
PRIORIZAR PRIORIZAR
ACCIONES DINAMICAS, CONTUDENTES Y OPORTUNAS
PLANES DE CONTINGENCIA POR ESCENARIOS
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CULTURA DE LA EMPRESA El éxito de la Implementación de la
estrategia es el impacto que tiene la cultura organizacional ( kotler )
Es una declaración escrita que contiene la misión , visión y los valores de la institución
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MISION Viene dado por las razones y motivos por
las que se creo y que garanticen su continuidad
Para definirla hay que tener en cuenta los factores:
1. INTERNO 2. EXTERNO Ej: FORDMejorar continuamente nuestros productos y
servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes…….
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VISION Capacidad de ver más allá (el futuro) y de
imaginar y concretar realidades, modelos, resultados o situaciones, ideales, interesantes, retadora, aglutinadoras.
En estrategia de empresa conocer el mercado y el entorno, da visión. Enfocarse en el producto y no en la necesidad del cliente quita visión. Mirar el sector, el mercado global y no solamente el competidor inmediato, da visión.
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Valores Son las convicciones que sostiene el
estilo de dirigir la institución , su ética y su relación con empleados, alumnos y familiares , accionistas y proveedores
Son las creencias que la institución adopta firmemente y que, junto con las normas y códigos internos , sirven de referencia a los miembros de la empresa
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INVESTIGACIÓN INFORMACION
Son los rumores y la casuística que permite una percepción individual
Registro estadístico de la información informal y de la experiencia del cliente en su relación con la empresa, recopilada sistemáticamente a través de los puntos de contacto y documentos comerciales.
El medio : la investigación de mercados. Dimensiona mercados y/o segmentos, consumidor, clientes y competencia. Aplica técnicas estadísticas; garantiza confiabilidad y representatividad.
INFORMACIÓN INFORMAL
INFORMACIÓN INFORMAL
INFORMACIÓN COMERCIAL
INFORMACIÓN COMERCIAL
INFORMACIÓN CIENTÍFICA
INFORMACIÓN CIENTÍFICA
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Concepcióndel
negocio
Misión
Riesgos Crítico Resul-tadosestra-
tégicos
Tamañodel
mercado
SegmentosMercado
Meta
Participación del mercado
Crecimientodel mercado
B. MERCADO
Perfil
Hábitos de compra
Procesoed
compra
Canales
Varia-bles
A. LA EMPRESA Y SU NEGOCIO
Visión
Oportu-nidades Clave
Mercado- Actual- Potencial
Necesidades
Expec-tativas
Motivo de
compra
Factores
Que influyenen la compra- De riesgo
C. CLIENTE/ CONSUMIDOR
SatisfacciónCiclo
negocio
Disciplina del valor
Sistema de valor
DIAGNÓSTICO Identificando necesidades,
riesgos y oportunidades
• Porcentaje de participación• Fortalezas y debilidades• Estrategias de mercadeo• Ventajas competitiva
RetadorSeguidorLíder
Directa
D. COMPETENCIA
Marca Empa-que
Publici-dad
Promoción
Merchan- dising
E. VARIABLES DE MERCADEO
Precio
VentasServicio
{
Indirecta MercadeoDirecto
Comunic.Electrónica
G. ESTRATEGIA COMPETITIVA
F. TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN
VentajaCompetitiva
Objetivos deCrecimiento
Posicionamiento
Comercializa-ciónVirtual
Precio Producto
Decisiones Clientes Fuentes
InformesAlinea- miento
Análisis dinámico
Retroali-mentación
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INFORMACIÓN INTELIGENTE 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Detección de síntomas y descubrimiento del problema. Investigación exploratoria. Reconocimiento y definición del problema. Declaración de objetivos de investigación
2. PLANIFICACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN Selección del método de investigación. Técnicas cualitativas Técnicas cuantitativas Investigación experimental
3. SELECCIÓN DE LA MUESTRA : Investigación de la población que va a muestrearse Determinación de la medida apropiadas de la muestra. Selección de muestra de unidades
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INFORMACIÓN INTELIGENTE4. RECOPILACIÓN DE DATOS : Desarrollo del método de recopilación Prueba previa del método Recopilación real de datos.5. ANÁLISIS DE DATOS : Edición de los datos recabados Codificación de datos Análisis de datos cualitativos y cuantitativos.6 PREPARACIÓN DEL REPORTE Presentación de métodos y hallazgos en forma apropiada. Reporte detallado Reporte resumen.7. ACCION Desarrollar plan de acción Implementar planes y realizar seguimientos Establecer un nuevo punto de Referencia
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QUE ANALIZARF
COMOLO HACEMOSNOSOTROS
D
QUIEN ES EL MEJORO
CÓMO LO HACEMEJOR
A
RECOPILACION DE DATOS INTERNOS
RECOPILACION DE DATOS EXTERNOS
FACTORES
EXITO
AGENTES
FACILITADORES
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PROCESOSSecuencia lógica de una actividad, desde el primer paso hasta el resultado
Identificar el proceso Responsable del proceso Mantener la interrelación con los demás
organización Controles, indicadores y medidas
necesarias Mejorar continuamente Desarrollo y motivación de las personas
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Por qué la planificación estratégica?
El ciclo de vida de la organización
Período de comienzoPeríodo de declinación
Los cambios del entorno
Necesidad de adaptaciónNecesidad de reorientación
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Ciclo de vida de la organización
v
v
v
vc
v
v
v
vEl período embrionario
La tierna infancia
El go-go
La adolescencia
La flor de la edad
La madurez
La aristocracia
El comienzo dela burocratización
La burocracia
La muerte
RENDIMIENTO
TIEMPO
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EJEMPLO
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