Maersk airFly as you like, relancering case

På www.reklamebureauet-os.dkunder “work” kan du se

vores arbejde for Maersk Air

suMMary

Med et marked fyldt med uoverskuelige konventioner, hvor den rejsende enten måtte leve med, at valgmulighederne hos discountudbyderne var få, eller også kostede de en mindre formue hos de store, nationale udbydere – var det oplagt for Maersk Air at bryde branchens stive konvention-er, og i stedet sætte forbrugeren i fokus.

Med denne position gav Maersk Air forbrugeren:

• Mulighed for at kunne skræddersy sin egen rejse

• Kun betale for det man havde behov for

• Enkelthed i hele billetprocessen

Dette stillede krav til antal og placering af destination-er, afgangs/ankomst frekvens, anvendelsen af centrale lufthavne og optimering af slottider. Og det stillede krav til en repositionering af Maersk Air.

Maersk Air blev repositioneret som Skandinavins mest fleksible flyselskab. Herigennem gik selskabet direkte op imod SAS.

Maersk Air mission blev at gøre det muligt for den re-jsende at komme afsted. Og Maersk Air fik en klar og tyde-lig kamp: Maersk Air ville kæmpe for at give den rejsende gennemskuelighed og en relevant fleksibilitet, der var til at betale.

udFordring

• Dårlig økonomi gennem flere år

• Ingen klar identitet, ingen klar differentiering i forhold til andre flyselskaber

• Alt for langt efter SAS

• Stigende priskonkurrence

• Mange nye aktører på markedet

• Uigennemskuelige konventioner på markedet generelt, som forbrugerne var trætte af

Tv spot

ForretningsMålsætninger

MarketingMålsætninger

Målsætninger

• Øge salg af billetter markant - primært via callcenter og hjemmeside

• Præference: Maersk Air skal være det naturlige førstevalg i Danmark og Sverige

• Blive en klar nr. 2 i top-of-mind efter SAS

• Styrke det kvalificerede kendskab til: At man hos Maersk Air kan skræddersy sin rejse alt efter behov til konkurrencedygtige priser – uanset om man er privatrejsende eller forretningsrejsende

oPgaVen• Repositionering af Maersk Air som Skandinaviens

mest fleksible flyselskab

strategisk og kreatiVt Fokus

• Maersk Air tog kampen op mod markedets konventioner: Hvorfor skal alt være, som det altid har været? Hvorfor kan forbrugerne ikke få lov at bestemme, hvordan de vil flyve?

• Maersk Air skal gøre markedet mere gennemskueligt, og give forbrugerne mulighed for selv at skræddersy deres flyrejse, så de ikke betaler for mere end de har brug for

• Maersk Air har taget udfordringen op mod SAS, der er største konkurrent

• Etablering af kommunikationsplatform: Fly as you like

• Etablering af letforståeligt billetsystem: Small, Medium, Large

• Fokus på rejseoplevelser – fordi det er det, det handler om, og ikke selve flyturen

• Strategien rummer såvel den privatrejsende som den forretningsrejsende.

PriMære MålgruPPer

• Privat- og forretningsrejsende i DK og Sydsverige.

resultater

• Kundetilvækst: + 30%

• Billlejevækst: + 250%

• Flere besøgende på hjemmeside de 2 første måneder af 2005 end i hele 2003.

• Top-of-mind: fra nr. 7 til nr. 2 på 1 år

• Præference: nr. 1 i Danmark – foran SAS

• Priser: Danish Travel Award 2004, Travel People 2004

• Europæiske Rejsepris 2005.

w w w. r e k l a m e b u r e a u e t - o s . d kNannasgade 28, 2200 Cph. Nphone + 45 88 19 91 00fax + 45 35 82 17 37