Lost in Translation: Connecting Data Insights with Marketing Execution

Lost in TranslationPerdidos en la Traducción

Naseem Ehsan - @naseemehsan

Big Data Analytics Summit 2016

Lima - Perú

Big Data Analytics Summit Perú

Acerca de mí

Educación

Experiencia

Otros

GILEAD

*Note: I am presenting in my own individual capacity and not on behalf of GILEAD Sciences.


Causa Peruana


El Problema

Analytics Marketing Clientes


Por qué pasa esto?

Los detalles son importantes

Involúcrame temprano

No escuchan!

Dame el panorama completo

Lo necesito ahora

No entiendo

Analytics Marketing

?


Cuatro Lecciones Aprendidas


Marketing online para Neutrogena


Situación: Necesidad de dashboard de analytics


Problema: Nadie entendía el dashboard

*Not actual data*

??????


Entender el problemaprimero antes de resolverlo

Aprendizaje #1


Situación: Necesidad de entender a nuestros clientes


Problema: Recibir una hoja de cálculo

*Representación de hoja de cálculo. Datos no reales.


Extracción de insights

Número de Clientes

BrandShare

Crecimiento del Segmento

Segmento 45,000

5%5% 6%

Segmento 370,000

70%10% 30%

Segmento 210,000

10%40% 8%

Segmento 15,000

5%60% 15%

*Datos no reales*

Punto clave: El segmento 3 de clientes representa la mejor oportunidad de crecimiento

Oportunidad de mercado= 100,000 clientes


Ejemplo: Text Mining en Enterprise Miner


Analizando data usando Enterprise Miner


Entregable: Producto final del análisis


Entregable: Cuáles son los insights del análisis?

Legenda


A nadie le importa cómo lo hiciste. Enfócate en cómoimpactará al cliente.

Aprendizaje #2

Entiende el problema1


Problema: Objetivos no claros

Objetivo del Proyecto : Brindar recomendaciones que construyan lazos

emocionales con las mamás actuales, motivándolas a promover esfuerzos de sostenibilidad hacia otros clientes.


La realidad…

http://www.nytimes.com/2014/11/12/business/walmart-memo-orders-stores-to-improve-grocery-performance.html?_r=0

Valley Stream, New York


Simplificar el problema en tres preguntas


Mantenlo simple. Si tu abuelitano puede entenderlo, entoncesprobablemente es muycomplicado

Aprendizaje #3


Enfócate en el impacto al cliente2


Problema: Data necesaria para un pronóstico


El equipo de Analytics se sentaba cuatro cubiculos lejos de nosotros!


Construye la conexión con otros

Aprendizaje #4


Enfócate en el impacto al cliente2

Manten la data simple.3


Recapitulación de Aprendizajes

Entiende el Problema

Enfócate en el impacto del cliente

Manten la data simple

Construye la conexión

Analytics Marketing


Recapitulación de Aprendizajes

Analytics Marketing

+

Clientes más FELICES!

=


Gracias!

[email protected]

@naseemehsan

http://mentormeinfo.com/

https://www.linkedin.com/in/naseemehsan

https://www.facebook.com/MentorMeInfo

Lost in Translation: Connecting Data Insights with Marketing Execution

Data & Analytics

Transcript of Lost in Translation: Connecting Data Insights with Marketing Execution