El papel de los líderes en la transformación organizacional.

Raciel Sosa, Great Place to Work®

Transformar una organización en la actualidad es casi un proceso cotidiano. Hoy, como

nunca, las empresas tienen que enfrentar constantes cambios para adaptarse a los entornos

de negocio que cada día son más dinámicos. De un año a otro, las condiciones de mercado

se modifican y la única forma de sobrevivir es reinventarse constantemente y si además se

quiere ser líder en el mercado es indispensable adivinar lo que los consumidores

eventualmente demandarán. Las competencias organizacionales relacionadas con la

innovación, la creatividad y la adaptación al cambio son cosa de todos los días. La

transformación organizacional hoy no sólo implica trabajar en los procesos operativos, es

necesario también hacer transformaciones culturales que permitan atraer, retener y

desarrollar a lo más brillante y talentoso del mercado.

Las observaciones e investigaciones de Great Place to Work® nos permiten aseverar que la

bujía de la transformación viene directamente de los líderes. Los gerentes y directores de las

empresas son los responsables de crear las condiciones fundamentales para que cada uno de

los colaboradores se sume a los modelos de cambio que la organización requiere.

Los líderes que entienden que para transformar su organización es necesario liberar el

potencial de su gente y obtener así lo mejor de cada uno de ellos, deben poner en práctica

las siguientes competencias culturales:

Desarrollando: Es crear espacios para que cada uno de los colaboradores se transforme en la

mejor versión de sí mismo. Crear entornos donde los empleados crezcan profesional pero

también personalmente. Ambientes donde los líderes no sólo no temen al desarrollo de su

gente sino que lo fomentan cotidianamente.

Cuidando: Los líderes buscan condiciones para asegurar tres cosas. Uno, buscan la equidad y

ven como único diferenciador de su gente el nivel de desempeño, con reglas claras y

transparencia. Todos los colaboradores entienden cómo pueden crecer dentro de la

organización. Dos, cómo apoyar a la gente en situaciones de emergencia personal. Tres,

cómo crear condiciones básicas para equilibrar su vida profesional y personal.

Agradeciendo: Tomar un tiempo para agradecer cotidianamente el trabajo de los

colaboradores permite crear lazos con la gente, que los colaboradores sepan que conoces lo

que hacen y cómo se desempeñan, te permite desarrollar modelos de desempeño para tu

organización.

Es increíble ver como estas tres competencias culturales facilitan la transformación

organizacional desde dentro. La gente cuidada, que se siente valorada y desarrollada, no sólo

se adapta al cambio constante, sino que propone y genera cambios desde dentro. Hemos

observado que las empresas que son propositivas y que son las que generan las nuevas

corrientes de cambio de mercado tienen muchas posibilidades de ser exitosas y de

permanecer a lo largo del tiempo.

La transformación organizacional es, en la mayor parte de los casos, una reacción a los

cambios externos que generan crisis internas. Esta reacción la consideramos muy positiva

aunque, sin lugar a duda, la transformación que se genera desde dentro e impacta al

mercado hace la diferencia entre un líder de mercado y un buen seguidor. Las personas que

dirigen la empresa son los responsables de decidir cuál postura es la que toman: ser líder y

punta de lanza o ser un muy buen seguidor. En ambos casos, los líderes son determinantes

para apoyar o para boicotear el cambio.

Los cambios son dramáticos y cuando los líderes acompañan a sus equipos en ese proceso

logran que la gente se sume y aporte. La transformación no es un edicto ni un decreto, es

más un camino y una actitud que inicia en el corazón de los líderes de las organizaciones.

Raciel Sosa*

Vicepresidente Senior - Training Latinoamérica

Great Place to Work®

*Raciel Sosa formará parte de la alineación de speakers del World Leadership Forum México, que

tendrá lugar el próximo 24 y 25 de abril en Expo Santa Fe, Ciudad de México. Este encuentro tiene

como objetivo dar a conocer las mejores prácticas y las tendencias del liderazgo de hoy, contado por

personalidades que han enseñado caminos en el mundo para lograr formar mejores líderes.

El resto de la alineación estará compuesta por Chris Gardner, John C. Maxwell, Jorge Valdano,

George Kohlrieser, Louise Goeser, Mario Alonso Puig, Carlos Alberto Júlio e Itay Talgam. Conoce

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