Livret ERGAZIA
-
Upload
sonia-ollivier -
Category
Documents
-
view
227 -
download
2
description
Transcript of Livret ERGAZIA
www.abcp-competences.com
Promouvoir la santé au travail etprévenir les risques psychosociaux
ERGA
ZIA Prom
ouvoir la santé au travail et prévenir les risques psychosociaux
Promouvoir la santé au travail etprévenir les risques psychosociaux
3
ERGAZIA représente la division santé au travail d’ABCP Compétences & Potentiels. Sa mission est d’aider et d’accompagner les entreprises dans leurs actions de prévention et de gestion des risques psychosociaux et de promouvoir le bien-être psycho-logique au travail.
Les risques psychosociaux sont définis comme des «risques professionnels d’origine et de nature variées, qui mettent en jeu l’intégrité physique et la santé mentale des salariés et qui ont, par conséquent, un impact sur le bon fonctionnement des entreprises ».
Notre approche consiste à penser la question des RPS comme un problème a travailler de manière globale : au niveau «individu-management-organisation».
Notre stratégie d’intervention s’appuie sur des hommes et des femmes ayant une grande connais-sance du terrain et une méthodologie pragmatique d’accompagnement du changement. Notre intention n’est pas de révolutionner mais au contraire, d’aider à mieux fonctionner en nous appuyant sur des objectifs clairs et réalistes.
Notre valeur ajoutée est de faire intervenir des psychologues du travail et des ergonomes ayant tous une expérience en entreprise d’au moins 10 ans, ce qui permet une rapide compréhension des enjeux de l’entreprise. Ils sont issus d’une formation liée à l’écoute et l’entraide des professionnels (ergo-nomie, psychologie du travail, ...)
Promouvoir la santé au travail etprévenir les risques psychosociaux
4
Les produits d’ABCP Compétences & Potentiels
SOMMAIRE
ERGAZIA
ACCOMPAGNEMENTS POUR LES ENTREPRISES
La cartographie des RPS
L’analyse clinique d’une situation-problème de travail
Les consultations souffrance au travail
L’analyse des pratiques professionnelles
La cellule d’écoute psychologique (carte France Ecoute)
Les formations
Le débriefing psychologique
ACCOMPAGNEMENTS POUR LES SÉNIORS
Plan d’action sénior
Bilan de compétences sénior
Préparation à l’entretien 2ème partie de carrière
Tutorat
Préparation à la retraite
5
ACCOMPAGNEMENT POURLES ENTREPRISES
ACCOMPAGNEMENTS POUR LES ENTREPRISES
La cartographie des RPS
L’analyse clinique d’une situation-problème de travail
Les consultations souffrance au travail
L’analyse des pratiques professionnelles
La cellule d’écoute psychologique (carte France Ecoute)
Les formations
Le débriefing psychologique
ACCOMPAGNEMENTS POUR LES SÉNIORS
Plan d’action sénior
Bilan de compétences sénior
Préparation à l’entretien 2ème partie de carrière
Tutorat
Préparation à la retraite
6
LA CARTOGRAPHIE DES RPS
Qu’est-ce que c’est ? C’est une «photographie» pour comprendre et agir.
Pourquoi faire une cartographie ?
Pour objectiver la réalité des RPS dans l’entreprise
Pour orienter les analyses approfondies en termes de management et d’organisation
Pour aider à la décision afin de définir un plan d’actions ciblées et réalistes
Pour mettre en lumière les zones et les populations à risque
Quels sont nos moyens ?Un outil qui s’appuie sur le modèle de KARASEK, le modèle actuellement dominant pour expliquer les situations de stress professionnel. Il s’agit d’un questionnaire subjectif qui a pour but de recueillir l’opinion des salariés. Il porte sur le vécu du travail au travers de l’analyse des facteurs de stress organisationnel.
7
ANALYSE CLINIQUE D’UNE SITUATION-PROBLÈME DE TRAVAIL
Quand intervenons-nous ?Lorsqu’une situation critique est repérée dans un secteur de l’entreprise, pour comprendre ce qui fait problème.
En quoi consiste l’analyse clinique d’une situation-problème de travail ?
• Etudier les relations entre organisation du travail et souffrance
• Analyser et comprendre le problème qui vient freiner la bonne marche du service ou de l’entreprise
• Modifier les représentations des participants en confrontant leur point de vue à celui des autres
• Recréer des liens de coopération
Analyse de la demande
Une démarche participative en 5 étapes :
Constituation d’un groupe de pilotage
Proposition d’un processus de travail
Travail d’élaboration collective
Restitution des résultats pour action
1
2
3
4
5
8
LES CONSULTATIONS
Quand intervenons-nous ?Lorsque les salariés sont confrontés à des situations de souffrance.
Pourquoi intervenons-nous ?• Pour favoriser le dépassement de la situation
de souffrance
• Pour discerner la part subjective et la part objective des difficultés rencontrées
• Pour redonner des capacités d’action au salarié sur le travail
Dans quel cas consulter ?
Les conditions de travail se sont dégradées :
• Angoisse, anxiété à l’idée d’aller travailler • Epuisement professionnel, surmenage, fatigue chronique • Violence, insultes, intimidations, harcèlement• Concurrence entre individus • Perte de confiance en soi• Dévalorisation •...
• Restructuration des postes, plan social • Agression, violences physiques ou verbales • Suicide d’un collègue •...
Des événements inhabituels sont intervenus dans le travail :
Quels sont nos moyens ?4 à 5 séances d’entretien de face à face en thérapie brève.
9
LA CELLULE D’ÉCOUTEPSYCHOLOGIQUE La carte «France Ecoute»
Quand intervenons-nous ?Lorsque les salariés ont à faire face à une situation douloureuse, soudaine liée au travail.
Pourquoi intervenons –nous ?• Pour favoriser le dépassement de la situation
de souffrance
• Pour discerner la part subjective et la part objective des difficultés rencontrées
• Pour prendre de la distance par rapport à la situation douloureuse
Quels sont nos moyens ?La carte «France Ecoute»
Comment procéder ?
• Abonnement de l’entreprise au service «France Ecoute»
• Consultation à l’initiative du salarié par inscription sur l’agenda en ligne via le site : www.abcp-competences.com
• Consultation téléphonique occasionnelle avec un psychologue clinicien et/ou du travail
• En toute confidentialité.
• Tout au long de la journée de 9h à 19h
10
L’ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES
Quand intervenons-nous ?Lorsque des salariés (ayant des fonctions analogues) souhaitent travailler sur des situations problématiques de leur quotidien.
Pourquoi intervenons-nous ?
• Pour permettre à chacun de prendre un temps de réflexion sur sa pratique professionnelle
• Développer de nouvelles compétences, de nouveaux savoirs pratiques
• Stimuler sa créativité
• Consolider son identité professionnelle en comparant sa pratique à celle des autres
• Développer un meilleur enracinement dans sa fonction
• Progresser dans ses relations interpersonnelles
• Avoir un groupe de pairs où règnent confiance et solidarité
Quels sont nos moyens ?8 séances de 3 heures réparties sur l’année.
11
LE DÉBRIEFING PSYCHOLOGIQUE
Quand intervenons-nous ?Lorsque des salariés sont affectés par un événement traumatique.
Pourquoi intervenons-nous ?• Pour permettre aux victimes de gérer leur stress • Pour promouvoir leur rétablissement psychologique
Quels sont nos moyens ?Une séance collective et un protocole rigoureux en plusieurs étapes :
1
2
3
4
5
6
7
Introduction des consignes
Les faits
Les pensées venues à l’esprit pendant
les faits
Conclusion et réponse aux questions
Les réactions émotionnelles
Les symptômes
L’info sur les symptômes et la
manière de faire face
Une 2nde séance peut avoir lieu après 7 à 8 semaines. Elle permet de réévaluer la situation de chacun.
12
FORMATION
Notre cadre d’intervention :• En réponse à l’accord national interprofessionnel du
02/07/2008 sur le Stress
• En réponse à l’accord national du 26/03/2010 sur le harcèlement et la violence au travail
Pourquoi intervenons-nous ?• Pour sensibiliser, informer et former les salariés sur les
différents facteurs de souffrance rencontrés dans le monde du travail
• Pour développer des aptitudes à mieux appréhender les situations difficiles.
Quelques exemples de formation :
• Sensibilisation aux RPS : De quoi parlons-nous ? Comment les repérer et les évaluer ? Quelle démarche de prévention mettre en place ? ...
• Harcèlement : Comment identifier une situation de harcèlement ? Comment agir face à ces pratiques ? ...
• Violence au travail : Repérer et apprendre à faire face aux comportements agressifs ...
• Affirmation de soi : Oser donner son point de vue ...
• ...
13
L’ACCOMPAGNEMENT DES SÉNIORS
Un actif est considéré comme sénior dès 45 ans.
14
LA PRÉPARATION À L’ENTRETIEN DE 2ème PARTIE DE CARRIÈRE
Pourquoi intervenons-nous ?• Pour informer et former les managers et toutes les
personnes susceptibles de faire passer un entretien de 2ème partie de carrière. Notre intervention permet éga-lement de se poser les questions stratégiques autour de cet entretien : À quoi sert-il ? Que voulons-nous en faire ? Avons-nous inventorié les besoins de l’entreprise ? ....
• Pour préparer les personnes de plus de 45 ans à passer cet entretien et à se poser des questions autour du projet professionnel, pour poser durant cet entretien les bases de son évolution professionnelle.
Notre intervention : 2 formations :
• une pour les salariés séniors • une pour les managers
But : • Permettre une rencontre cohérente entre le salarié
et l’entreprise• Développer l’efficience et l’efficacité des entretiens
pour une meilleur conhérence entreprise-salariés
Moyens : Formation de 2 jours en groupe.
15
LE TUTORAT
Quand intervenons-nous ?Après avoir identifié les compétences à transférer dans l’entreprise.
Pourquoi intervenons-nous ?• Pour formaliser le processus de transfert de
compétences du tuteur
• Pour identifier les compétences à transmettre et formaliser son plan pédagogique et ses outils.
• Pour apprendre à transférer ses compétences (MBTI et les styles d’apprentissage)
• Pour pratiquer et échanger sur ses nouvelles connaissances
Il s’agit d’une intervention par l’échange des pratiques professionnelles.
Nos moyens d’intervention ?3 jours de formation collective + 2 1⁄2 journées d’échange des pratiques (1 mois après la formation)
Phase d’information
Phase d’expérimentation
Apprendre Réfléchir
Tester Utiliser Réaliser
La méthode ARTUR
16
PRÉPARATION À LA RETRAITE
Quand intervenons-nous ?Lorsque le salarié-sénior va prochainement cesser son activité professionnelle.
Pourquoi intervenons-nous ?Pour aider les futurs retraités à :
• Réfléchir à leur trajectoire professionelle et personnelle, à ce qui lui donne du sens et de la valeur
• Exprimer leurs rêves et leurs aspirations
• Prévenir les risques de désoeuvrement, de conflit et d’isolement
• Les inciter à rester acteur de leur vie en définissant de nouveaux projets en cohérence avec leurs valeurs et leurs intérêts
• ...
Nos moyens d’intervention ?
• Formation en groupe de 6 à 25 personnes sur 1 journée
• En individuel sous forme de bilan sénior (6 séances de 2 heures en face à face + 6 séances de travail réflexif individuel)
• Des temps d’exposé
• Du temps de travail réflexif en individuel, en binome, en sous-groupe
Notre intervenantUn spécialiste des transitions psychosociales, animateur des sessions de préparation à la retraite
17
LE BILAN DE COMPÉTENCES SÉNIOR
Les enjeux du bilan de compétences pour les salariés âgés de plus de 50 ans
• Prendre conscience des besoins liés à l’allongement de la vie au travail
• Faire de la dernière partie de carrière une opportunité pour une nouvelle dynamique professionnelle
• Décider de sa deuxième partie de carrière en toute connaissance de cause : expérience acquise, motifs de satisfaction au travail et prise en compte des contraintes liées à l’âge
Les principes organisateurs du bilan de compétences Sénior
1. Analyse, capitalisation, valorisation de l’expérience professionnelle et personnelle
2. Identification des motifs de satisfaction au travail, des contraintes et opportunités liées à l’âge
3. Construction en conséquence d’un projet de mobilité et engagement dans une dynamique professionnelle
Dans le cadre du Plan d’Action en faveur du maintien dans l’emploi des séniors, nous pouvons les accompagner grâce à un bilan de compétences novateur d’une durée de 24h en 6 étapes :
3 grandesétapes :
Synthèse du parcours
Identification des réalisations, compétences et expertises
Exploration des valeurs, besoins et modes de fonctionnement
Découverte des talents
Sélection des secteurs, métiers et logiques de réseaux
Validation et élaboration du projet professionnel et préparation à sa mise en oeuvre
1
2
3
4
5
6
18
19
RENSEIGNEMENTS ET INFORMATIONS
0811 720 144 (prix d’un appel local)
www.abcp-competences.comcontact@ abcp-competences.com
Retrouvez notre actualité sur Facebook et Viadéo
N’hésitez pas à nous contacter par Skype
Nous intervenons où vous en avez besoin.
ABCP Compétences & Potentiels Bordeaux81 bd Pierre 1er - 33110 LE BOUSCAT
ABCP Compétences & Potentiels NantesLa Fécunière - 44330 VALLET (siége social)
ABCP Compétences & Potentiels Paris75 bd Haussmann - 75008 PARIS
NOS IMPLANTATIONS
www.abcp-competences.com
Promouvoir la santé au travail etprévenir les risques psychosociaux
© Y
uri A
rcur
s -
Aure
mar
- Fo
tolia
.com
Pour découvrir nos autres produits, demandez nos livrets AUDEO et ARTUR&LUST