Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/1163/1/HALAMAN AWAL.pdf · iii...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DALAM

KEGIATAN PR NONPROFIT

(Studi Kasus pada Pemanfaatan Twitter dan Facebook dalam

Kegiatan PR Komunitas Nonprofit Nebengers)

SKRIPSI

Skripsi ini Disampaikan kepada Universitas Multimedia Nusantara,

Program Studi Ilmu Komunikasi sebagai Bagian dari Persyaratan untuk

Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)

Pramuda Wardani

10120110001

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

KONSENTRASI MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS

FAKULTAS KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2014

ii

THE USE OF SOCIAL MEDIA IN NONPROFIT PR

ACTIVITIES

(Case Study Based on the Use of Twitter and Facebook in the PR

Activities of Nebengers Community)

THESIS

This Thesis is Submitted to Multimedia Nusantara University, Department of

Communication Science as Part of the Requirements for Obtaining Bachelor

of Communication

Pramuda Wardani

10120110001

DEPARTMENT OF COMMUNICATION SCIENCE

MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS CONCENTRATION

FACULTY OF COMMUNICATION

MULTIMEDIA NUSANTARA UNIVERSITY

TANGERANG

2014

Pemanfaatan Media..., Pramuda Wardani, FIKOM UMN, 2014

iii

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah

saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau

lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk

dalam skripsi ini telah disebutkan sumer kutipannya serta dicantumkan di Daftar

Pustaka.

Jika di kemudian hari ditemukan kecurangan atau penyimpangan,

baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya

bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah

Skripsi yang telah saya tempuh.

Tangerang, 26 Mei 2014

Pramuda Wardani


iv

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi dengan judul

“Pemanfaatan Media Sosial dalam kegiatan PR Nonprofit

(Studi Kasus pada Pemanfaatan Twitter dan Facebook dalam

Kegiatan PR Komunitas Nonprofit Nebengers”

Oleh:

Pramuda Wardani

Telah diujikan pada hari Kamis, tanggal 12 Juni 2014, pukul 08:30 s.d. 10:00 dan

dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut.

Ketua Sidang Penguji Ahli

Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si. Dr. Hendri Prasetya, M.Si.

Dosen Pembimbing

Rony Agustino Siahaan, M.Si.

Disahkan oleh

Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

Dr. Bertha Sri Eko M., M.Si.


v

“Education is the most powerful weapon

which you can use to change the world”

- Nelson Mandela


vi

KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur peneliti panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, yang

telah memberikan anugerah dan segala kebaikan melimpah, yang telah membantu

proses penelitian skripsi ini hingga akhirnya dapat selesai dengan tuntas.

Skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh

gelar sarjana S.I.Kom. Dalam menyelesaikan skripsi ini, peneliti mendapat

banyak bantuan baik berupa materiil maupun spiritual dari berbagai pihak. Oleh

karena itu, peneliti mengucapapkan terimakasih kepada:

1. Mama dan Papa yang selalu memberi dukungan dalam bentuk semangat dan

doa, serta menjadi motivasi terbesar peneliti dalam menyelesaikan tugas

akhir ini

2. Pak Ronny Agustino Siahaan, Dosen Pembimbing yang telah sangat

membantu proses penyusunan skripsi, serta turut menyumbangkan ide dan

saran, guna menyempurnakan tugas akhir milik peneliti

3. Pak Inco Hary Perdana dan Pak Hendri Prasetya, ketua sidang dan penguji

ahli, yang telah membantu memberikan saran dan perbaikan terhadap

penelitian terkait, hingga akhirnya meluluskan sidang skripsi yang dijalani

peneliti

4. Ibu Bertha Sri Eko, Ketua Prodi Ilmu Komunikasi, yang telah menyetujui

tugas akhir yang dirancang oleh peneliti sehingga akhirnya dinyatakan untuk

lulus


vii

5. Yoanes De Britto Bimantaka yang telah memberikan ide untuk objek kajian

tugas akhir yang dilakukan oleh peneliti, serta selalu setia mendengarkan

cerita suka dan duka yang dialami oleh peneliti selama proses

berlangsungnya penulisan tugas akhir

6. Narasumber peneliti, karena tanpa kesediaan mereka, penelitian ini tentu

saja tidak akan selesai hingga tahap akhir ini

7. Teman-teman PR yang menghiasi kehidupan perkuliahan penulis selama

empat tahun mengampu perkuliahan: Cynthia, Michelle, Yenny, Gerard,

Ananda dan Moli. Terimakasih atas support dan keceriaan yang kalian

berikan selama ini

8. Teman-teman yang kehadirannya sangat berarti bagi peneliti: Hendrik,

Nadya, Christianto, Tirza, Kevin, Debby, Putri, dan Manda. Tanpa kalian

semua, empat tahun ini pasti akan terasa sangat hambar dan berbeda.

Terimakasih karena telah memberi pengalaman yang berharga

Selama proses pengerjaan tugas akhir, banyak sekali pengalaman dan

pelajaran yang didapatkan oleh penulis yang tentu saja dapat memperkaya ilmu

yang dimiliki oleh penulis, terutama dalam ranah Public Relations.

Demikian tugas akhir ini penulis susun dengan harapan dapat bermanfaat

bagi penulis maupun pembaca. Dalam penyusunan tugas akhir ini, penulis

menyadari masih banyak kekurangan sehingga penulis mengharapkan saran dan

kritik yang membangun dari pihak-pihak terkait.


viii

ABSTRAK

PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DALAM KEGIATAN PR NONPROFIT

(Studi Kasus pada Pemanfaatan Twitter dan Facebook dalam Kegiatan PR

Komunitas Nonprofit Nebengers)

Oleh: Pramuda Wardani

Skripsi ini membahas tentang pemanfaatan media sosial mendukung aktivitas

yang dilakukan oleh PR nonprofit. Latar belakang dari penelitian ini adalah

keterbatasan dana yang dimiliki oleh komunitas nonprofit Nebengers, yang

merupakan komunitas yang memiliki visi untuk menjadi sarana interaksi sosial,

dengan memberikan solusi masalah transportasi serta membangun komunitas

yang peduli, sehingga dibutuhkan cara yang kreatif dalam menjalankan

kegiatannya, salah satunya kegiatan PR. Media sosial dianggap memiliki kekuatan

baru dalam mendukung kegiatan PR. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan

untuk melihat pemanfaatan media sosial dalam kegiatan PR Komunitas

Nebengers.

Penelitian ini dilakukan secara kualitatif dengan paradigma post-positivisme.

Penelitian ini juga menekankan pada penggunaan konsep utama, yakni PR

Nonprofit, Cyber PR, serta Media Sosial dan Pemanfaatannya. Hasil penelitian ini

dapat disimpulkan bahwa Twitter dan Facebook dimanfaatkan oleh Nebengers

untuk membangun citra dan kredibilitas, melakukan kegiatan riset PR, serta

kegiatan menulis dan mengedit. Hal ini mengindikasikan Twitter dan Facebook

memiliki kekuatan dalam mendukung kegiatan PR nonprofit.

Kata Kunci: Media Sosial, Twitter, Facebook, PR Nonprofit, Komunitas

Nebengers


ix

ABSTRACT

THE USE OF SOCIAL MEDIA IN NONPROFIT PR ACTIVITIES

(Case Study Based on the Use of Twitter and Facebook in the PR Activities of

Nebengers Community)

By: Pramuda Wardani

This thesis discusses the use of social media to support activities which

undertaken by nonprofit PR. The background of this research are the limited funds

of Nebengers Community, which is a community that has a vision to become a

medium of social interaction, by providing a transport problems solutions and to

build a caring community, and so creative ways are needed in carrying out its

activities, and one of the activities is PR activities. Social media is considered to

have a new power to support PR activities. Therefore, this study aims to look at

the use of social media in Nebengers Community public relations activities.

This research was conducted with qualitative method and post-positivism

paradigm. This study also emphasizes the use of the main concepts, consisting of

Nonprofit PR, Cyber PR, and Social Media and Its Usages. The results of this

study can be concluded that Twitter and Facebook used by Nebengers to build the

image and credibility, PR research activities, as well as writing and editing

activities. This indicates that Twitter and Facebook have the power to support

nonprofit public relations activities.

Keywords: Social Media, Twitter, Facebook, Nonprofit PR, Nebengers

Community


x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL………………………………………………………..…… i

HALAMAN JUDUL (BAHASA INGGRIS)……………………………….…..ii

LEMBAR PERNYATAAN……………………………………...………….….iii

HALAMAN PENGESAHAN……………………………………………..…... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN…………………………………………………v

KATA PENGANTAR………………………………………...……………….. vi

ABSTRAKSI………………………………………………………….…….….viii

ABSTRAKSI (BAHASA INGGRIS)…………………………………………..ix

DAFTAR ISI………………………………………………………...…….……. x

DAFTAR GAMBAR ……………………………………………..……...……xiii

DAFTAR BAGAN …………………………………………….…..……...……xv

DAFTAR TABEL………………………………………….…………………..xvi

BAB I PENDAHULUAN…………………………………………………….… 1

1.1 Latar Belakang…………………………………………………………… 1

1.2 Rumusan Masalah………………………………………………………..10

1.3 Tujuan Penelitian………………………………………..……………….10

1.4 Signifikansi Penelitian………………………………………………...… 11

1.4.1 Signifikansi Akademik………………………………………… 11

1.4.2 Signifikansi Praktis……………………………………………… 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA……………………………………………… 12

2.1 Penelitian Terdahulu…………………………………………………….. 12

2.1.1 Perbandingan Penelitian Terdahulu dengan Penelitian Terkait… 17

2.2 Public Relations………………………………………………………… 19

2.3 Public Relations dalam Organisasi Nonprofit…………………………... 23

2.4 New Media………………………………………………………………. 25

2.5 Cyber Public Relations………………………………………………….. 26

2.6 Media Sosial dan Pemanfaatannya……………………………………… 27


xi

2.6.1 Peran Media Sosial dalam Organisasi…………………………... 30

2.6.2 Pemanfaatan Twitter dalam Organisasi…………………………. 32

2.6.3 Pemanfaatan Facebook dalam Organisasi………………………. 35

2.7 Komunitas………………………………………………………………. 37

2.7.1 Komponen Komunitas…………………………………………... 38

2.6.2 Bentuk-bentuk Komunitas………………………………………. 38

2.6.3 Komunitas Nonprofit……………………………………………. 30

2.7 Kerangka Pemikiran…………………………………………………….. 42

BAB III METODOLOGI PENELITIAN…………………………………….. 43

3.1 Paradigma Penelitian……………………………………………………. 43

3.2 Pendekatan Penelitian…………………………………………………… 44

3.3 Sifat Penelitian………………………………………………………….. 45

3.4 Strategi Penelitian……………………………………………………….. 47

3.5 Metode Pengumpulan Data……………………………………………... 49

3.5.1 Data Primer……………………………………………………… 49

3.5.2 Data Sekunder…………………………………………………... 50

3.6 Informan Penelitian……………………………………………………... 51

3.7 Metode Analisis Data…………………………………………………… 53

3.8 Keabsahan Data…………………………………………………………. 53

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

4.1 Profil Komunitas Nonprofit Nebengers………………………………… 57

4.2 Divisi Kolaborasi dalam Komunitas Nebengers………………………... 67

4.3 Pemanfaatan Media Sosial dalam Kegiatan Cyber Public Relations

Komunitas Nebengers…………………………………………………………... 74

4.3.1 Pemanfaatan media sosial Twitter dalam membangun citra dan

kredibilitas Nebengers…………………………………………………... 76

4.3.2 Pemanfaatan media sosial Twitter dan Facebook dalam kegiatan

riset PR yang dijalankan Divisi Kolaborasi Komunitas Nebengers…….. 88


xii

4.3.3 Pemanfaatan Twitter dan Facebook dalam kegiatan PR menulis

dan mengedit Komunitas Nebengers……………………………………. 93

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan……………………………………………………………… 98

5.2 Saran…………………………………………………………………….100

5.2.1 Saran Akademik…………………………………………...……100

5.2.2 Saran Praktis……………………………………………………100

DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………….101


xiii

DAFTAR GAMBAR

BAB I

Gambar 1.1 Data Statistik Komunitas Nebengers……………………………..... 7

BAB IV

Gambar 4.1 Logo Komunitas Nebengers………………………………………. 54

Gambar 4.2 Akun Twitter @Nebengers……………………………………….. 57

Gambar 4.3 Data Statistik Komunitas Nebengers (per Juni 2013)…………….. 59

Gambar 4.4 Tagar #BeriTebengan dalam Akun Twitter @Nebengers………… 60

Gambar 4.5 Tagar #ShareTaxi dalam Akun Twitter @Nebengers……………. 60

Gambar 4.6 Tagar #CariTebengan dalam Akun Twitter @Nebengers………… 61

Gambar 4.7 Nebengers dalam Acara Tonight Show NET TV………………… 64

Gambar 4.8 Nebengers dalam Acara Sarah Sechan NET TV…………………. 64

Gambar 4.9 Nebengers dalam Kompas TV “Dia Berkarya”…………………… 64

Gambar 4.10 Foto Bersama Kopi Darat Tim Depok………………………….. 69

Gambar 4.11 Suasana Nebeng Futsal………………………………………… 69

Gambar 4.12 Foto Bersama Nebeng Piknik…………………………………. 69

Gambar 4.13 Tweet dengan hashtag #CeritaNebeng 1………………………… 76

Gambar 4.14 Tweet dengan hashtag #CeritaNebeng 2……………………….. 76

Gambar 4.15 Tweet dengan hashtag #CeritaNebeng 3……………………….. 76

Gambar 4.16 Tweet dengan hashtag #CeritaNebeng 4………………………… 77

Gambar 4.17 Mention pertanyaan masalah keamanan……………………….. 77


xiv

Gambar 4.18 Mention pertanyaan masalah keamanan………………………… 77

Gambar 4.19 Percakapan yang terjalin sehubungan dengan third-party…….. 81

endorsement di Twitter Nebengers

Gambar 4.20 Percakapan yang terjalin sehubungan dengan third-party………. 81

endorsement di Twitter Nebengers

Gambar 4.21 Tweet mengenai testimoni Wakil Menteri Perhubungan RI…… 83

Gambar 4.22 Buku Cerita Nebeng…………………………………………… 84

Gambar 4.23 Posting mengenai kemanan trasnportasi untuk wanita dalam rangka

hari Kartini………………………………………………………………….. 88

Gambar 4.24 Posting mengenai survey online……………………………….. 89

Gambar 4.25 Posting mengenai transaksi tebeng menebeng………………… 89

Gambar 4.26 Posting informasi Nebeng Mudik di akun Twitter @nebengers… 91

Gambar 4.27 Posting informasi Tak Kenal Maka Tak Nebengdi akun Twitter

@nebengers…………………………………………………………………….. 91

Gambar 4.28 Posting informasi kegiatan Nebengers di akun Twitter…………. 92

Gambar 4.29 Posting informasi di akun Twitter @nebengers……………….. 92

Gambar 4.30 Website Komunitas Nebengers………………………………… 93


xv

DAFTAR TABEL

BAB II

Tabel 2.1 Tabel Penelitian Terdahulu……………………………………….. 14

BAB III

Tabel 3.1 Teknik Pemeriksaan Data Kualitatif Moleong……………………… 51

BAB IV

Tabel 4.1 Tabel PR Value Ulasan Media Mengenai Komunitas Nebengers……87


xvi

DAFTAR BAGAN

BAB IV

Bagan 4.1 Struktur Komunitas Nebengers…………………………………….. 58


Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/1163/1/HALAMAN AWAL.pdf · iii...

Documents

Transcript of Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/1163/1/HALAMAN AWAL.pdf · iii...