Linee guida 2011 e progetti rilevanti - FISAC CGIL Piemonte7 “Linee Guida Per La Formazione...
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Milano, 31 gennaio 2011
Linee guida 2011 e progetti rilevanti
Incontro con gli Organismi paritetici sulla formazione
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Qualche dato sul 2010
1.300.000giornate di formazione erogata
92% delle persone hanno partecipato
a iniziative formative
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I nostri canali aumentano
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Dalla Formazione che vive di
quantità alla Formazione che
cerca l'efficacia
Dalla cura dell’apprendimento
formale alla valorizzazione
dell’apprendimento informale
Dal partecipante che va dove viene
fatta la formazione, alla formazione
dove si trova il partecipante
Dal partecipante come
consumatore, al partecipante
protagonista dei contenuti dei
propri percorsi di apprendimento
Dalla Formazione che insegue una
carenza da colmare, alla Formazione
che anticipa il cambiamento di cui ha
necessità l’azienda
Da una formazione domestica a
una formazione globale
Da eventi di formazione a
esperienze di apprendimento
VALORI E IDENTITA’
COMPETENZE
INTERNAZIONALITA’
INNOVAZIONE
DIFFONDERE
CULTURA
ACCOMPAGNARE IL
FUTURO
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Da una formazione rivolta all’interno
dell’azienda a una formazione che
pensa anche allo sviluppo delle
competenze dei clienti.
Da una formazione rivolta all’interno
dell’azienda a una formazione che
pensa anche allo sviluppo delle
competenze dei clienti
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Verso la realizzazione di un Quadro Europeo delle Qualifiche
per l’apprendimento permanente (EQF)
� Strumento comune di riferimento per facilitare la lettura e la comparazione delle
diverse qualificazioni esistenti negli Stati membri dell’Unione Europea.
� Sistema di principi comuni per la validazione dell’apprendimento formale, non
formale ed informale.
� Quadro di riferimento che accompagna le persone lungo tutto l’arco della propria
vita (lifelong learning).
Raccomandazione del Parlamento Europeo e del Consiglio sulla costituzione del Quadro europeo delle qualifiche per l’apprendimento permanente del 23/04/2008
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Verso la realizzazione di un Quadro Europeo delle Qualifiche
per l’apprendimento permanente (EQF)
� Secondo la Raccomandazione del Parlamento Europeo gli Stati membri sono
invitati:
� ad utilizzare il quadro europeo delle qualifiche come strumento di riferimento per
confrontare i livelli delle qualifiche dei diversi sistemi;
� a rapportare i propri sistemi nazionali al quadro europeo entro il 2010, se del caso
sviluppando quadri nazionali di riferimento, laddove non ancora previsti;
� a stabilire entro il 2012 le misure necessarie a far sì che tutti i nuovi certificati di
qualifica, i diplomi ed i documenti Europass rilasciati dalle autorità competenti
contengano un chiaro riferimento all’appropriato livello dell’EQF;
� ad adottare un approccio basato sui risultati dell’apprendimento del definire e nel
descrivere le qualifiche ed a promuovere la validazione dell’apprendimento non
formale ed informale.
Raccomandazione del Parlamento Europeo e del Consiglio sulla costituzione del Quadro europeo delle qualifiche per l’apprendimento permanente del 23/04/2008
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“Linee Guida Per La Formazione 2010”, intesa tra Governo,
Regioni, Provincie Autonome e Parti sociali
� migliorare la qualità dell’offerta formativa,
� attuare una certificazione delle competenze, verso un sistema nazionale di
standard formativi, professionali e di certificazione
� attuare sistemi di controllo basati su indicatori qualitativi
Accordo del 17 febbraio 2010
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Le situazione nel Fondo Banche Assicurazioni
� Diminuzione delle risorse disponibili
� Criteri più stringenti nell’assegnazione delle risorse
� Maggiore selettività nella valutazione qualitativa dei piani
� Premialità per progetti formativi integrati (aula, distanza, on the job ecc.) e
coerenti con strategie aziendali
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Il possibile ruolo dell’Organismo paritetico
� Migliorare ulteriormente la qualità della nostra progettazione lavorando
sull’integrazione dei metodi e degli strumenti didattici
� Costituire un modello di riferimento a livello nazionale e fungere da stimolo nei
confronti dei fondi interprofessionali
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Risultati di alcuni progetti rilevanti per il 2010
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Fiducia: i 3 grandi filoni progettuali
Area
DF
Filiale
Fiducia Direttori
di Filiale:
Lanciare il
cambiamento
Fiducia in Area:
Garantire la sostenibilità
del cambiamento
Fiducia Assistenti alla
Clientela:
Mobilitare e coinvolgere
la front-line
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Approccio e tempistiche del Progetto Fiducia DF
Set up e
laboratorio
Progettazione
ed esecuzione
dei piloti
Rollout su 5.000 DF presso le 8
Regioni:
Ogni settimana ~45 DF, per una
durata di 16 settimane
4+2 gg di formazione per DF,
separati da 3/4 settimane di
rafforzamento sul campo
Maggio 2009 Giugno-Luglio Settembre 2009 -Febbraio 2010
32DF coinvolti 50 5,000
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Fiducia AREE e REGIONI
Affinamento organiz-zativoInput DGV sul funzionamento
delle Strutture del Territorio
GiuMar Apr Mag Lug Set Ott
Figure di coordinamento
(230 persone)
�Coordinatore di Mercato
�Responsabile Crediti
� Specialista Personale
“senior”
� Specialista Pianificazione
Commerciale “senior”
�Responsabile Controlli
�Resp. Segmento di Area
� Spec. Ass. Op. Senior
� Spec. Segr. Gen. Senior
� Spec. Ver. Bilancio Senior
Altre figure specialistiche
(1.700 persone)
Workshop di Area*
(22 incontri)
* Ai workshop di Area hanno partecipato i ruoli coinvolti nei workshop di fase1 con
l’aggiunta dei Coordinatori di Mercato
Private.
� Specialisti del Personale
� Specialisti Crediti
� Specialisti di Pianificazione Commerciale
� Specialisti Assistenza Operativa
� Specialisti Prodotto/Canale per mercato privati (Sp. Risp.
Invest. E Previd., e-Banking, Eurizon)
� Specialisti Prodotto/Canale per mercato small business
(Agriventure, Enti e Relazioni Territoriali)
� Specialisti Prodotto/Canale per mercato imprese (Trade
Italia, Trade Estero, Finanza d’Impresa, Mediocredito)
� Specialisti Finanziamenti a Privati
� Altri Specialisti di Banca Rete
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� Circa 10.000 Assistenti alla Clientela partecipanti al corso (oltre 90%degli iscritti)
� Oltre 500 edizioni svolte
� Tasso medio di assenteismo:10% circa
� Mediamente l’80 delle survey inviate è stato completato dai Direttori
� In tutte le Aree il giudizio complessivo sul corso è positivo, con dati compresi tra 4,17 e
4,72 (scala 1-5)
Dati al 22 dicembre 2010
La piattaforma
3.790Commenti
9.293Accessi Unici
10.400Iscritti
2.168Attivi
...alcuni dati...
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Part Time
L’iniziativa, costruita anche in base a quanto emerso da un Focus Group con Assistenti alla
Clientela part-time, si caratterizza per sedi e modalità didattiche specifiche e prevede anche
attività integrative online.
Aule costituite da un piccolo numero di partecipanti
(tendenzialmente 23 persone).
Durata: mezza giornata
Destinatari
Il corso è dedicato agli Assistenti alla Clientela con contratto parttime che non hanno potuto
partecipare alla versione dei due giorni in aula di Fiducia AC.
Articolazione del percorso formativo
Febbraio 2011
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Master Banking and Financial Service Management
Master universitario di 1°livello dedicato agli apprendisti con profilo di addetto all’attivitàcommerciale realizzato in collaborazione con la Scuola di Amministrazione Aziendale (SAA) di Torino.
� Oltre 650 richieste di adesione
� Avvio delle lezioni: febbraio 2011 a Torino presso SAA
� Al momento, previste altre 7 edizioni che verranno progressivamente attivate a Torino, Napoli, Bologna
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Gli avvisi attualmente disponibili
� Avviso 1/10 Responsabilità Sociale d’Impresa (scadenza 28 febbraio 2011)
� Avviso 2/10 Pari opportunità (scadenza 30 giugno 2011)
� Avviso 1/11 Piani Aziendali (avvio febbraio 2011)
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Alcuni progetti rilevanti per il 2011
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Alcune iniziative per il 2011
CATALOGO
Corsi
Programmi formativi al ruolo (Pro)
GIOVANI
� I giovani parlano ai giovani (DBT)
� Master Banking and Financial Service Management
� Imagine
� Emerging
APPRENDISTI
INFORMATICA
OBBLIGATORIA
� Antiriciclaggio
� Salute e sicurezza
� Isvap
� Trasparenza
�ACADEMY PROFESSIONALI
�IT Academy con BTO
�HR Academy modulo soft skill
�Compliance Academy
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Alcuni progetti rilevanti per il 2011
PROGETTI DI SVILUPPO SULLE DIREZIONI DI GOVERNANCE
�Il Legale racconta: Workshop direzione Legale
�Scrivo semplice
PROGETTO DI SVILUPPO SU ISGS
�Valori ed eccellenza nei servizi di ISGS
PROGETTO BIIS
� I colori del Futuro
Progetto/i Corporate
�WESION
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Alcuni progetti rilevanti per il 2011
Progetti DBT:
� Offerta modulare
� Credito Problematico
� Personal La+b: Laboratorio di perfezionamento sul risparmio
� Nuovo modello di servizio Small Business
� Nuovo modello commerciale per le Imprese
� Workshop Direttori e Direzioni/Area
� Progetto Pricing
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Focus su alcuni progetti 2011
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La soluzione ipotizzata consente di:
Garantire l’erogazione di formazione efficace nelle modalità e nei
contenuti, con un buon livello di efficienza nella fruizione per:
� ottemperare correttamente a quanto disposto dal Regolamento ISVAP 5/2006
e successive integrazioni e variazioni
� garantire la sostenibilità dell’impatto organizzativo sulla Rete
� rendere la fruizione dell’attività formativa agevole e flessibile rispetto alle
esigenze dei colleghi
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Aula+ garantisce il raggiungimento di tutti gli obiettivi
prefissati. La piattaforma infatti è:
... costituisce un canale di comunicazione continuo tra docente e partecipante
COSTANTE
TEMPESTIVA
FRUIBILE
INTERATTIVA
... è disponibile tutto l’anno, fino al 31 dicembre
... può recepire immediatamente tutte le novità in materia normativa, procedurale,
commerciale, ecc.
... consente di accedere all’attività formativa in qualsiasi giorno e ora
... garantisce l’erogazione di formazione efficace, riducendo i costi accessori
EFFICACE
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Il Progetto prevede l’erogazione di formazione tramite le
funzionalità di Aula+....
� Repository dei materiali da fruire in autoistruzione
� Supporti a garanzia dell’interattività tra docente e
partecipante; tra le funzionalità utilizzate:
� Forum News – invia un’email automatica a tutti i
partecipanti quando sulla piattaforma viene
pubblicata una nuova notizia o un nuovo documento
� Forum – consente al docente di gestire la discussione
con i partecipanti su temi di particolare interesse
� Questionario di autovalutazione – permette al
partecipante di verificare costantemente il proprio
apprendimento
� Altre attività didattiche – a supporto
dell’apprendimento; sono caratterizzate da logiche di
partecipazione attive
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....e di una giornata di formazione erogata in aula tradizionale
� Approfondimento e ripasso degli argomenti già trattati in Aula+
� Svolgimento di nuove tematiche a docenza interna
� Somministrazione del test finale, tramite la piattaforma Campus
� Raccolta dell’autocertificazione di onorabilità e di assenza di cause
impeditive
� Rilascio del certificato di professionalità
L’accesso ad Aula+ e la possibilità di interazione con i docenti tramite la
piattaforma vengono mantenuti anche dopo il completamento del piano
formativo previsto ai sensi del Regolamento ISVAP 5/2006
Le nuove funzionalità di MIAFORMAZIONE
La richiesta Corsi a Catalogo
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Richiesta corsi (1/2)
� Ogni collega, nell’ambito del
processo di Autovalutazione
(e successivamente in
qualsiasi momento), può
scegliere dal portale
miaformazione i corsi che
ritiene utili alla sua crescita
professionale, a tale scopo si
avvale del Catalogo per Aree
Tematiche e del motore di
ricerca.
� Ogni collega, nell’ambito del
processo di Autovalutazione
(e successivamente in
qualsiasi momento), può
scegliere dal portale
miaformazione i corsi che
ritiene utili alla sua crescita
professionale, a tale scopo si
avvale del Catalogo per Aree
Tematiche e del motore di
ricerca.
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Richiesta corsi (2/2)
(*) è possibile richiedere al massimo due corsi in aula per periodo
� Il collega, con i corsi scelti,
alimenta la sezione “vorresti
fare” (*)
� Ognuno ha in ogni momento
visibilità su “La formazione
che...”
� FARAI
� HAI GIA’ FATTO
� VORRESTI FARE
� Il collega, con i corsi scelti,
alimenta la sezione “vorresti
fare” (*)
� Ognuno ha in ogni momento
visibilità su “La formazione
che...”
� FARAI
� HAI GIA’ FATTO
� VORRESTI FARE
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Analisi richieste
� Il Capo ha a disposizione una sezione
riservata del portale dove:
1. Verifica le richieste dei colleghi
2. Analizza il corso richiesto
3. Valida le richieste ritenute opportune
4. Sceglie e inserisce altri corsi
� Il Capo ha a disposizione una sezione
riservata del portale dove:
1. Verifica le richieste dei colleghi
2. Analizza il corso richiesto
3. Valida le richieste ritenute opportune
4. Sceglie e inserisce altri corsi