Life style 변화에 따른 소통

- 제2차 기술인문융합교류회 -

“Life Style 변화에 따른 소통”

METATREND Institute.

Yoo, In-oh / Creative Director E-mail : [email protected]

18 OCT. 2012

www.themetatrend.com

글로벌 마이크로 트렌드 리포트, METATREND

"트렌드는 과거를 통해 보는 것이 아니라 미래에 대한 영감과

동기화되어 만들어지는 것이다."

METATREND Media Group, Inc. / www.theMetatrend.com


"국내외 500개 주요 기업과 정부 및 연구소 등이 정기 구독자“

한글 및 영문판 (일본어판과 중국어판 2012년 예정)



METATREND Vol. 3 OLED Headphone

METATREND Vol. 11 Floating Smartphone



METATREND VOL.13 Smartphone Bumper




2012. 4.24 / OLED Display Blocks, MIT Media Lab

2010. 12 METATREND VOL.12, Smart Cube

“ Quiz ”

애플에서 술을 만들면?

“ Quiz ” 애플에서 술을 만들면?

“ Quiz ”

i주?...... 사과주, Apple Wine?

캐논, 맥주 캔에서 혁신의 길을 찾다 !

미국의 제록스가 주도했던 기존 복사기는 기업이나 큰 기관을 대상으로 하는 대형 복사기였다. 제품 유지 비용도 컸다. 이런 상황에서 캐논의 경영진은 제록스가 장악하고 있는 복사기 시장을 일거에 흔들 수 있는 저가의 미니 복사기 개발을 지시했다. 캐논이 개발하고자 하는 미니 복사기는 개인이나 가정을 대상으로 한 것으로 대형 복사기와는 달리 사용빈도가 낮기 때문에 유지비용이 높으면 경제성을 맞출 수가 없었다. 결국 미니 복사기 개발팀의 가장 큰 난제는 손쉬운 유지보수와 저렴한 비용이었다. 이 문제를 푸는 열쇠는 복사기의 카트리지(cartridge)나 드럼(drum)을 어떻게 저렴하게 만드느냐에 달려 있었다. 캐논의 연구개발(R&D) 그룹을 이끌었던 니탄다(Nitanda)는 다양한 부서에서 차출된 젊은 연구원들로 구성된 태스크포스팀을 진두지휘했다. 그는 최고경영진과 일선 연구원들 사이에서 중재역할을 하며 신제품 개발을 이끌었다. 개발팀은 고민 끝에 캔맥주에서 실마리를 찾았고 팀원들은 알루미늄 맥주 캔을 만드는 제조과정에 대한 연구를 통해 값싼 복사기 드럼을 개발하는 데 성공했다

기네스의 위젯

“ Quiz ” 동양 , 서양의 사고 차이

“ Content보다 Context에 집중하라 ”

오늘날과 같이 정보와 지식의 접근성이 비약적으로 개선된 경쟁상황에서는 알고 있는 것 만큼이나 가치 있는 정보들의 관계를 이해하고, 체계를 세우는 것이 중요해졌습니다. 즉 컨텐트(Content)보다는 컨텍스트(Context)의 중요성이 점점 더 부각

“한국사회 High Context Culture특징” 문화인류 학자 에드워드 홀(Edward T. Hall)은 ‘감(感)’의 직관이 앞서는 문화를 High Context culture라고 이야기 하였습니다. 말 없이도 서로 아는 높은 공감대와, 오랜 역사를 통해 ‘눈치껏 하는 그런 문화’

HIGH CONTEXT CULTURE LOW CONTEXT CULTURE

HCC : Japan, Korea, India, Indonesia,Philippines LCC : England, USA, Germany,Austrailia 그걸 꼭 말로 해야겠어?’, ‘척하면 알지’ 하는 고 맥락적 사고의 문화를 가진 나라입니다

왜 소통하는가? 소통의 궁극적인 목적은 공감을 이끌어내는 것

Life 3.0

-METATREND Vol.22

구분 목표 주체 기본 욕구

Life 1.0 물질적 풍요 개인 인간으로서의 기본 욕구

Life 2.0 건강, 웰빙, 자신을 드러냄 개인 개인으로서의 기본 욕구

Life 3.0 연결, 경험, 교감 관계 관계에 대한 욕구

연결과 경험 그리고 교감으로 이루어지는 라이프스타일

Communion

개인의 영향력은 연결을 통해 빠르게 전파되는데, 여기에서 가장 중요한 역할을 하는 것이 바로 교감이다. 교감을 통해 추종자가 나타나고, 그들은 충실한 경험의 전달자가 된다. 교감을 위해서는 진정성과 투명성이 담보되어야 하며, 그 결과로 평판과 명성이 결정된다.

공감을 통해 만들어주는 공동체 의식

Local Community

지역적인 특성을 통해 현실 생활에서 직접적인 영향을 주는 커뮤니티

Human Community

기부나 배려의 대상이 아닌 내 친구이고 이웃이며, 같은 인간이라는 공동체 의식

Planet Community

지구 전체를 하나의 커뮤니티로 만드는 것

융합의 핵심은 소통이다

중요한 것은 사람과 사람, 사람과 제품 혹은 서비스, 사람과 조직 그리고 기기와 기기, 나아가 서로 다른 카테고리 사이의 관계에 있어 본질과 가치를 이해하는 것이 소통의 핵심이다.

“Empathy Effect” 과잉 마케팅에 대한 반감, 진성성 추구에서 공감의 힘으로

사람들은 네트워킹을 통해 투명성을 확보하고 기업에게 진정성을 요구한다. 그렇다면 기업은 소비자보다 앞서 과정, 결과를 공개하고 그들의 공감을 이끌어내야 한다.

Ⓒ METATREND


+카스트로는 프리토레이의 감자칩 스낵 레이즈를 마케팅하기 위해 재미있는 구조의 기기를 제작했다. 현재 월마트의 부에노스 아이레스 지점에 설치된 이 기기는 사람이 찾아와 생감자 하나를 집어넣으면 갑자기 셔터가 열리면서 감자가 한 봉지의 레이즈 스낵으로 변화하는 과정을 영상으로 보여준다. 감자칩의 제조 공정을 보여주는 레이즈 머신을 통해 프리토레이는 제품이 가진 진실성을 소비자에게 그대로 전달한다.

“MAKE PUBLIC” 진실성을 인정받기 위해 제조 공정을 드러내는 마케팅


전(前) 휴고 보스(Hugo Boss)의 디자이너였던 브루노 피터스는 자신의 브랜드 어니스트 바이(www.honestby.com)를 정직한 디자인이라는 캐치 프레이즈로 런칭했다. 그가 주목한 바는 유명 디자이너 브랜드의 옷은 원가가 얼마인지도 모른채 단지 브랜드의 이름 때문에 높은 가격으로 책정되어 판매되고 있다는 것이었다. 그는 의류 제품에 있어 투명성과 진정성을 높이기 위해 어니스트 바이의 모든 제품의 원가, 소재, 제조 방식, 그리고 옷이 만들어지는 과정에서 발생한 탄소 발자국까지 공개한다. 어니스트 바이의 제품 상세 페이지에 들어가면 소재 정보, 제조 세부사항, 가격 계산, 그리고 탄소 발자국의 네 가지 항목을 상세하게 확인할 수 있다. 단추와 심지어는 옷에 붙은 태그가 0.035유로라는 것까지 아주 상세하고도 구체적으로 소비자에게 알린다. 소비자는 고가의 브랜드 제품이 어떻게 만들어지는지, 그리고 이 가격이 합리적인 가격인지까지도 판단할 수 있다. 비밀시하던 제품의 정보들을 투명하게 공개함으로써 합리적인 소비가 가능하고, 소비자가 알고자 하는 바를 명쾌하게 풀어내준다. 이로써 어니스트 바이의 브랜드는 정직하고 깨끗한 브랜드라는 이미지도 함께 심어준다.

“MAKE PUBLIC” 제품의 소재, 원가, 제조 방식을 투명하게 공개하다


판매와 기부를 적극적으로 결합하여 이를 마케팅에 활용한다. 소비자에게는 기부에 직접 참여한다는 만족감을 주고, 기업은 사회적 책임을 다한다는 긍정적 이미지와 함께 투명성을 강조한다.

제품의 판매활동과 기부행위를 결합하는 마케팅

“Donation- included Marketing”

Ⓒ METATREND


소비자는 기부의 과정과 대상이 투명할 때 기부 마케팅에 적극적으로 참여하며, 기업을 신뢰한다. 이 때 기부 과정이 투명하게 이루어지고 있음을 확인해줄 수 있는 구체적인 방법이 필요하다.

Jojo Project, Jojo Project

TOMS Eyewear, TOMS

판매 과정에서 소비자들로 하여금 직접 기부하도록 안내한다. 이러한 판매 방식은 기업의 기부 행위를 부각시키고 구매행위에 대한 정당성과 만족감을 안겨 준다.


“Donation- included Marketing”

기부가 결합된 제품과 마케팅


기부가 결합된 제품과 그에 따른 마케팅에 소비자가 적극 참여한다. 영국의 스무디 브랜드, 이노센트 드링크는 2003년부터 빅 니트 캠페인을 개최해오고 있다. 이 캠페인은 일 년에 한 번씩 겨울마다 진행하는 캠페인으로, 뜨개질을 한 모자를 씌운 스무디 음료를 한정 판매한다. 이 니트 모자는 에이지(Age) UK라는 노인 복지 단체의 자원 봉사자들이 직접 손으로 제작을 하며, 팔린 음료 하나당 25페니가 다시 이 단체의 기부금으로 들어간다. 음료 위에 씌운 니트 모자를 보자마자 추운 겨울이 생각나고, 또한 그로 인해 외롭거나 병든 노인들이 생각난다. 더 빅 니트 캠페인은 사회적으로 이슈가 되고 있는 노인 문제에 대한 경각심을 부드러운 감성 코드로 이끌어냈다. 손으로 직접 일일이 만든 니트 모자에서 사람들이 자연스럽게 기부에 대한 마음을 쏟게 된다. 기부를 결합한 제품 자체가 소비자들에게 매력적일 뿐 아니라 마음까지 가는 기부로 진정성을 담은 마케팅이다.

Emotional Consensus

Emotional Consensus

-Dell

소통을 통한 정서적 일체감

참여를 통해 소통을 이끌어낸다

-What'll It Take, Graham Coxon

직간접적으로 참여하는 즐거움

Old Spice Muscle Music

-Terry Crews

틈새호텔

-서도호&서아키텍스&기아자동차 외

지역 주민들이 호텔 서비스를 제공한다

독립채산제는 각 사업부가 별도의 독립회사처럼 운영되는 것이다. 사업부 간 경쟁 의식을 높이고 유연성도 강화하겠다는 취지였다. 하지만 이 제도는 오히려 역효과를 냈다. 사업부들은 각자의 이익만을 추구하고 기술 공유를 꺼렸다. 자신들이 연구개발비를 투입한 기술에 대해서는 다른 부서가 사용하지 못하도록 하는 일도 발생했다. -2012/2/2 한국경제

융합의 핵심은 소통이다

소니의 독립채산제(1994)

Organizational Silos Effect

A B C D

“독립채산제 때문에 소니는 애플이 되지 못했다.“ -스티브 잡스

물리적 인터렉션으로 구현되는 감성적인 교류

“Thank you”

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