L’hyperconflit : le reconnaître, le comprendre, le résoudre, Daniel Faulx, professeur,...
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L’hyperconflit au travail … et ailleurs
Le reconnaître, le comprendre, le
résoudre
Unité d’Apprentissage et Formation continue des Adultes
Université de Liège
Daniel Faulx
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L’hyperconflit Trois lectures successives
Unité d’Apprentissage et Formation continue des Adultes
Université de Liège
Daniel Faulx
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Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège
L’hyperconflit : première lecture
Un conflit dysfonctionnel, pathogène
Un incapacité du conflit à créer du progrès
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Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège
L’hyperconflit : deuxième lecture
Une captation d’énergie au niveau des trois
processus de base
– Emotionnels
– Cognitifs
– Comportementaux
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Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège
L’hyperconflit : troisième lecture
Les indicateurs d’hyperconflit
– La logique générale : une présence dans tous les
conflits mais…
– Un outil de diagnostic (dépistage et prévention) et
d’intervention
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Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège
Petit dialogue du quotidien
Tu manges ce soir avec moi ?
Oui oui, ok
A quelle heure tu rentres ?
Disons, vers 19 heures
Pas plus tard ...
Non non, 19 heures
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Les indicateurs d’hyperconflit
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1. L’espace-temps
Les indicateurs d’hyperconflit
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L’espace
Isolement
Effet Urbicande
Communication réticualire
Attraction clanique
Médiatisation
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Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège
Le temps
Durée
Enracinement Répétition cyclique
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2. Les processus
Les indicateurs d’hyperconflit
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Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège
Les processus cognitifs
Univers conflictuel
Dissociation cognitive
Biais d’attribution
hostile
Stabilité cognitive
Centre de gravité
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Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège
Les processus comportementaux
Surcompliance
Sous-complianc
e
Limites comportementales
circonstanciées
Passage à l’acte
Escalade
Tiers communi
quant
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Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège
Les processus affectifs
Impact émotionnel
Exportation émotionnelle
Histoire préconflictuelle
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Unité d’Apprentissage et de Formation des Adultes Université de Liège
Apport à l’intervention
Optique diagnostique
Optique d’action : intervention et prévention
– Quelques exemples d’application….