2.TEORIJSKE ODREDNICE LOGISTIKE I SUVREMENOG PODUZEĆA

-tehničko tehnološke promjene mijenjaju društvo a poduzeće se kao podsustav društva mijenja s njim

-informatizacija,kompjutorizacija i robotizacija uzrokuju promjene u djelovanju i organizaciji

-danas se poduzeća koncentriraju na najrentabilnija područja

-sve brže odvijanje procesa prostorno-vremenske transformacije dobara

-logistika je relativno mlada znanstvena disciplina koja se tek posebno afirmira

2.1.2.SUVREMENO POIMANJE LOGISTIKE KAO ZNANOSTI I LOGISTIKE KAO AKTIVNOSTI

-ako se logistika izučava prema segmentima gospodarstva razlikuju se sektori: proizvodnja dobara,raspodjela dobara,razmjena dobara i potrošnja dobara

-spoj između proizvodnje i potrošnje dobara čini raspodjela i razmjena-kroz procese transformacije i razmjene koja dobra mijenjaju prostorno-vremenski

-logistički sustavi su sustavi prostorno-vremenske transformacije dobara, pa se logistika bavi procesima premošćivanja prostora i vremena

-3 skupine definicija logistike

1.S OBZIROM NA PROTOK

-logistika obuhvaća sve djelatnosti kojima se planira,upravlja,realizira i kontrolira prostorno-vremenska transformacija dobara,kao i sve transformacije u vezi sa količinama, vrstama i svojstvima dobara, rukovanjem dobara, te logističkim određivanjem dobara

2.S OBZIROM NA ŽIVOTNI CIKLUS PROIZVODA ILI USLUGA

-faze životnog ciklusa proizvoda: planiranje i razvoj,rast,opadanje i likvidacija

-logističke aktivnosti su usmjerene na određene transformacije u svakoj pojedinoj fazi

-logistika jamči efikasno korištenje resursa i adekvatno ostvarenje logističkih elemenata u svim fazama

3.DEFINICIJA LOGISTIKE ORIJENTIRANA PREMA USLUZI

-logistika je proces koordinacije svih nematerijalnih aktivnosti koje se moraju obavljati da bi se usluga efikasno ostvarila u odnosu na trošak i korisnika

-prevladavajuće shvaćanje: logistika kao pojam vezan uz područje tokova sredstava i odgovarajućeg toka informacija pri čemu se kao infrastruktura koriste mreža i uređaji koji služe za protok dobara,energije,informacija i znanja.

-danas se logistika dvojako definira:

1.kao znanstvena disciplina-interdisciplinarno i multidisciplinarno proučava i primjenjuje zakonitosti planiranja,organiziranja,upravljanja i kontroliranja tokova materijala,osoba,energije i informacija

2.kao aktivnost-obuhvaća sve djelatnosti potrebne za pripremu i realizaciju prostorne i vremenske transformacije dobara i znanja, uključujući i informacijske i energetske tokove

-pored tradicionalne prostorno vremenske transformacije dobara obuhvaća i financijsko poslovanje, računovodstvo, kontrolu i reviziju, R&D…

2.1.3.STRUKTURIRANJE LOGISTIKE

-logistički sustavi ostvaruju logističke zadatke od pripreme logističkog rješenja pa do zaključenja logističke usluge i potrebno je smisleno strukturirat tog procesa

-raščlamba logističkih zadataka:

1.PROSTORNA RAŠČLAMBA

*MEGALOGISTIČKI SUSTAVI- logistički fenomeni velikih prostornih i vremenskih dimenzija npr. SAD ili EU-svjetski logistički fenomeni

*MAKROLOGISTIČKI SUSTAVI

-sustavi nacionalnih i međunarodnih robnih i informacijskih tokova

-logistički fenomeni nacionalnog gospodarstva ili više nacionalnih gospodarstava

-obuhvaćaju elemente funkcionalno granskih logistika- proizvodna logistika,trgovinska logistika, prometna logistika…

*MIKROLOGISTIČKI SUSTAVI

-logistički fenomeni unutar nekog poduzeća-intraorganizacijski

-specijalističke logistike: ekonomska logistika, pravna logistika,tehnička logistika, financijska logistika…

*METALOGISTIČKI SUSTAVI

-skupovi sustava u jednom logističkom kanalu za određene grupe dobara

-nadilaze pravne i organizacijske granice pojedinih sudionika i sadrže kooperaciju više subjekata u određenim logističkim kanalima

2.VREMENSKA RAŠČLAMBA

*priprema zadataka analize, planiranja i oblikovanja logističkog sustava ili procesa

*realizacija zadataka upravljanja i provedbe procesa

*razvoj logističkog procesa

*zaključni obračun logističke usluge

3. FUNKCIONALNA RAŠČLAMBA

1.PROMETNA LOGISTIKA

-osnovne logističke funkcije pakiranja i skladištenja

-skup znanja i aktivnosti koje pomoću prometne infrastrukture i drugih resursa povezuju sve procese racionalnog savladavanja prostornih i vremenskih udaljenosti

2.PROIZVODNA LOGISTIKA

-skup znanja i aktivnosti za upravljanje robnim tokovima koje omogućuju racionalno odvijanje robnih i informacijskih tokova u različitim proizvodnim sustavima

3.TRGOVINSKA LOGISTIKA

-skup znanja i aktivnosti za upravljanje robnim i informacijskim tokovima u trgovini između proizvođača i potrošača

-logistika nabave, logistika prodaje, logistika skladištenja itd.

4.RAŠČLAMBA PREMA EKONOMSKI ORGANIZIRANIM TOČKAMA

-logistika poduzeća, logistika projekata, logistika građevina…

2.1.4.KONCEPCIJA I CILJEVI POSLOVNE LOGISTIKE

*ZADATAK LOGISTIKE-organizacijsko i tehnološko oblikovanje, te planiranje, upravljanje, kontrola vremenski i prostorno optimalnog a troškovno povoljnog toka dobara i informacija od dobavljača do kupca

*SVRHA LOGISTIKE- stalno usavršavanje protoka dobara i informacija kroz sustav tako da se koordinacijom eliminiraju težnje za ostvarivanjem vlastitih parcijalnih ciljeva pojedinih podsustava

-output poduzeća mora naći kupca tj potrošača –mora se prevesti sa mjesta viška proizvodnje na mjesto potražnje- logistika proširuje tržište prostorno i vremenski

-TEORIJA SUSTAVA- osnovna zamisao je da je primarno optimiziranje poslovnog sustava kao cjeline koja djeluje u nekoj okolini, koja na nju reagira i održava dinamičku ravnotežu

-temeljni cilj poslove logistike- optimalno opskrbljivanje poslovnog sustava predmetima rada, energijom i informacijama te optimalna opskrba korisnika proizvodima

-od ostalih ekonomskih disciplina se razlikuje jer razmatra cijeli gospodarski tok

2.2.TEORIJSKE KARAKTERISTIKE SUVREMENOG PODUZEĆA

2.2.1. Poduzeće- podsustav gospodarskog i društvenog sustava

2.2.2. Aktualni trendovi u razvoju poduzeća

1.ODVAJANJE PROIZVODNJE OD SIROVINA I ZAPOŠLJAVANJA

-suvremeni ek trendovi obilježeni su reindustrijalizacijom na osnovi tehnologije

-do sad se rast proizvodnje temeljio na iscrpljivanju prirodnih resursa

-sirovine su ograničene a ljudske potrebe nisu

-istraživanje i otkrivanje novih materijala

-prirodne sirovine se supstituiraju novim materijalima

-činitelji razvoja se pomiču od materijalnih ka nematerijalnima odnosno ka znanju

-konkurentska prednost se postiže sa proizvedenim a ne sa prirodnim resursima

-tehnologija je izmjenila potrebe za ljudskim radom

-automatizirani procesi proizvodnje odstranjuje čovjeka iz procesa proizvodnje-čovjek kao kontrolor

-informacije,komunikacije i znanje postaju najvažniji čimbenici razvoja

2.GLOBALIZACIJA POSLOVANJA

-proizvodnja sve manje ponosi državne i tvorničke stege i trebaju im globalna prostranstva

-razvijene zemlje povezuju gospodarstva i stvaraju mađuzavisne integracijske ekonomske komplekse

-transnacionalna privreda se oblikuje provodom novca. Novčani tokovi imaju svoju dinamiku i moraju se prilagoditi monetarnoj i fiskalnoj politici

-tradicionalni činitelji proizvodnje i novac postaju sekundarni

-menadžment je odlučujući čimbenik na kojem se temelji konkurentska prednost

-upravljanje logistikom postaje strateška odrednica

-suvremeno poduzeće mora biti globalno

-svjetsko tržište- masovnost i diverzifikacija

-istraživanje i razvoj sve bitniji

-proizvodi se moraju plasirazi na sve većem tržištu da bi se isplatilo financirati sve veće izdatke

-savezništva umanjuju rizik i olakšavaju plasman

-model poduzeća budućnosti- globalizacija i decentralizacija

-partnerstvom se vlada sa sve više tuđeg kapitala

3.PROMJENA CILJA I NAČINA DJELOVANJA

-znanje je postalo kapitalom razvijenog gospodarstva te utječe na promjenu cilja i načina djelovanja

-kapital posjeduju široke mase stanovništva, te cilj poduzeća ne može biti isključivo maksimizacija profita-viši ciljevi- kvaliteta života

-zaposlni od kapitala i poduzeća zahtijevaju da zadovolji prirodne i društvene ciljeve i interese- zaštita okoliša i zdravlja

-cilj suvremenog poduzeća- maksimizacija sposobnosti da proizvodi obilje i bogatstvo- mnogostrukost ciljeva a ne samo maksimizacija

-profit postaje nužno sredstvo za ostvarenje temeljnog cilja za vlasnike, kupce i cijelo društvo

-brze promjene znatno utječu na stabilnost organizacije poduzeća- oranizacija postaje privremena, a nestabilnost utječe na slabljenje veze čovjeka i organizacije, ali se i humanizira odnos

2.2.3. Resursi transformacije i uspješnosti suvremenog poduzeća

1.INFORMACIJA

-informacija je najznačajnija supstanca suvremenih proizvoda i temeljni činitelj uspješnosti

-suvremeni razvij poduzeća se zasniva na informacijama i razmjeni sa okolinom

-glavnina zapošljavanja se premješta u informacijski sektor

-jedino ograničenje u korištenju informacija je ljudska sposobnost

-informacija presudno utječe na svaki proizvod ili uslugu i stoji u pozadini konkurentske sposobnosti

-informacijska tehnologija je jednako rentabilna u malim i velikim poduzećima

-brza i djelotvorna razmjena informacija zahtijeva razmjenu okomite organizacije upravljanja sa vodoravnom

-kako se poduzeće sve više orijentira ka potrošaču važnost informacije kao čimbenika uspješnosti sve više raste

-dva činitelja usko povezana sa informacijom- prostor i vrijeme

2.KOMUNIKACIJE

-informacija smisao dobiva samo ako se razmjenjuje putem komuniciranja

-informacijske komunikacije povezuju informacijske procese stvaranja, prijenosa, korištenja i čuvanja informacija

-komunikacija je činitelj postojanja suvremenog poduzeća

-kupac se mora tretirati kao izvor informacija

-suvremene informacijske tehnologije omogućavaju upravljanje informacijama i izgradnju informacijskog sustava čije je funkcija da sve razine upravljanja opskrbljuje potrebnim informacijama

-informacije se sele od centra ka periferiji

3.ZNANJE

-znanje je posrednik i transformator u pretvaranju informacija u nove oblike, sadržaje, znanja, tehnologije i proizvode

-proizvodni radnik se transformira i postaje informacijski radnik čije su informacije i znanje predmet rada

-kreativni ljudski rad postaje stvaratelj vrijednosti proizvoda i poduzeća

-poduzeća kao proizvođači znanja

-u neizvjesnom i turbulentnom okruženju znanje postaje jedini trajni izvor sposobnosti poduzeća da se zadrži na tržištu

-znanje koje omogućava korištenje suvremenih tehnika i tehnologija

-poticaj stvaranju znanja dolazi od osobnog angažiranja zaposlenih te spremnosti da se identificiraju sa ciljevima poduzeća

4.UPRAVLJANJE

-upravljanje- usmjeravanje i vođenje nekog objekta prema cilju ili rezultatu

-da bi se ciljem ili procesom upravljalo potrebne su informacije

-upravljačke informacije trebaju omogućiti otklanjanje smetnji

-poduzeće primanjem ulaznih sadržaja postaje izloženo djelovanju okružja te se mora prilagoditi vanjskim djelovanjima

-stale promjene zahtijevaju dinamičko ponašanje poduzeća. U tim uvjetima upravljanje može biti učinkovito samo ako se zasniva na pravodobnim informacijama i kvalitetnom komunikacijskom sustavu odnosno ako se zasniva na znanju

-tehnologija sustavnog svrhovito vođenog poduzetništva- menadžment je ta nova tehnologija koja pretvara klasično poduzeće u suvremeno poduzetničko poduzeće

-zaposleni raspolažu sa informacijama, komunikacijama i znanjem postaju poduzetnici usmjeravani od menadžmenta u pravcu ciljeva

-klasično industrijsko poduzeće je djelovalo u stabilnom okruženju i bilo je dizajnirano za postizanje maksimalne učinkovitosti proizvodnih činitelja, što je zahtijevalo krutu hijerarhijsku organizaciju i precizno izvršavanje zadataka

-ubrzani tehnološki razvoj i promjene prisiljavaju menadžment da uspješnost poslovanja ostvaruje oslanjajući se na dinamičke elemente organizacije tj. Na ljudske potencijale

2.2.4. Uloga menadžmenta u suvremenom poduzeću

-menadžer- temeljni činitelj uspješnosti poslovanja

-menadžer preuzima poduzetničku ulogu od vlasnika kapitala i postaje presudan činitelj uspješnosti

-globalizacija, nepredvidivi poslovni događaji i brze promjene traže inovativno poduzetničko ponašanje usmjereno u novitete i veći rizik

-poduzeća moraju razvijati suvremene upravljačke tehnologije

-upravljanje postaje znanost koja se mora zasnivati na znanju, bit aktivno i prilagodljivo

-menadžeri postaju vođe koji moraju misliti i djelovati kao poduzetnici

-menadžment mora biti prilagodljiv i adaptibilan

-upravljanje ljudskim potencijalima postaje najznačajnija funkcija menadžmenta

-razvijem tehnologije dolazi do paradoksa da uspješnost poduzeća sve više ovisi o ljudima i znanju

-napuštanje sustava upravljanja koji bi osigurao kontrolu i sklad, ograničava kreativnost i inicijativnost

-motivirani djelatnici su osnovni kapital poduzeća

-misija poduzeća mora koristiti društvu u cjelini

-uspješnost poduzeća ovisi o stručnosti i sposobnosti menadžmenta

3.LOGISTIČKI ČINITELJI I USPJEŠNOST POSLOVANJA SUVREMENOG PODUZEĆA

-fleksibilnost i adaptibilnost poduzeća najučinkovitije se ostvaruju ugradnjom logističke koncepcije u sustav upravljanja poduzećem

-u logistički upravljanom poduzeću menadžment razvija logističke činitelje uspješnosti poslovanja

-logistički unutarnji i vanjski činitelji

-povezani u sustav omogućuju uspješno upravljanje poduzećem pomoću odgovarajućeg stohastičkog modela

3.1. LOGISTIČKI UNUTARNJI ČINITELJI

-pod izravnom kontrolom poduzeća

-logistički strategijski ciljevi,logistička tehnologija,logistički ljudski potencijali,logistički informacijsko komunikacijski sustav,logistička organizacijska kultura

3.1.1. LOGISTIČKI STRATEGIJSKI CILJEVI

-dugoročni i eksterni

-ukazuju na željeno stanje poduzeća u budućnosti

-logistika je aktivnost koja odražava veze poduzeća sa okolinom usmjeravajući tokove dobara,energije,informacija i znanja između poduzeća i okoline

-dinamizira funkcioniranje poduzeća i omogućuje njegovu fleksibilnost prilagođavanja promjenama

-temeljni cilj poduzeća tj. profitabilnost se postiže ostvarivanjem temeljnog cilja poslovne logistike

-temeljni cilj poslovne logistike-optimalna opskrba poduzeća dobrima,energijom,informacijama i znanjem, te optimalna opskrba korisnika proizvodima u traženoj količini i kvaliteti, vremenu i mjestu

-sve dok logistički ciljevi nisu rezultat procesa strateškog planiranja logistika ima ulogu pomoćne funkcije

-log strategijski ciljevi su osnova za poduzetničko razmišljanje i ponašanje menadžmenta

-logistički procesi se odvijaju tako da objekt mijenja mjesto u prostoru i vremenu pa su log. sustavi u osnovi dinamički,fleksibilni organizacijski sustavi koji teže dosezanju cilja

-strategijski log. ciljevi koji se ne mogu kvantificirati u obliku pokazatelja profitabilnosti već se mogu samo formirati kao potencijali uspjeha su još značajniji;

TROŠKOVNI POTENCIJALI-kroz automatizaciju,kompjutorizaciju i robotizaciju koji su u proizvodnji iskorišteni gotovo do maksimuma, u logistici su vrlo veliki

TRŽIŠNI POTENCIJALI LOGISTIKE-proizlaze iz činjenice da se sve više uz zamjenjiva dobra na tržištu traže informacije i usluge montaže,uporabe,servisiranja i slične usluge

3.1.2.LOGISTIČKA TEHNOLOGIJA

-osnovna strategija razvoja proizvodnih sustava pokazuje fleksibilnost-sposobnost sustava da svoju strukturu,funkcije i ponašanje mijenja u skladu sa promjenom ciljeva

-fleksibilnost-omogućena tehničkim,tehnološkim razvojem ali i razvojem odgovarajućih upravljačkih,organizacijskih i informatičkih metoda

-sustavi za postizanje fleksibilnosti-sustavi fleksibilnog transporta,skladištenja,izrade i manipulacije-logistički sustavi koji omogućuju brzo uvođenje novih proizvoda,promjene proizvodnih linija…

-logistička tehnologija-skup znanja, vještina i stručnosti sjedinjavanja ljudskih potencijala i tehničkih sredstava u procesima prostorno-vremenske transformacije dobara,energije,informacija i znanja

-snažan poticaj logističkoj tehnologiji daje informatička i komunikacijska tehnologija

-menadžment mora razvijati tehnologiju opskrbe proizvodne linije koja omogućuje upravljanje zalihama na bazi preciznih i pravodobnih informacija

-sustav upravljanja zalihama-stalne informacije o stanju zaliha

-integrirani distribucijski sustavi-procjena isporuka na temelju informacija o stanju tržišta i zapremljenih narudžbi

-integracija cijelog opskrbnog lanca u logistički sustav omogućuje efikasnu primjenu logističkih tehnologija koje doprinose skraćivanju vremena odvijanja transformacijskih procesa u poduzeću i smanjenja potrebnog kapitala, poboljšanja likvidnosti i solventnosti

-tehnološki razvoj utjecat će na sve veće značenje logističke tehnologije

3.1.3. LOGISTIČKI LJUDSKI POTENCIJALI

-fleksibilnost ima uporište u ljudskom čimbeniku-dinamički element organizacije-ljudski potencijali su kapital suvremenog poduzeća

-proizvodna i poslovna moć je ovisna o ljudskim potencijalima-sposobnosti ljudi da resurse racionalno upotrijebe

-jedan od glavnih zadataka suvremenog menadžmenta je održavanje zadovoljavajuće strukture zaposlenih i motivacija zaposlenih,usklađivanje njihovih osobnih ciljeva sa ciljevima poduzeća,komuniciranje, postizanje zadovoljstva radnika

-time se povećava tehnološka i ekonomska učinkovitost logističkog lanca i poduzeća

-podjela rada u logističkom sustavu je mnogo plića nego u ostalim funkcijama

-jake socijalne veze često dovode do nesklada koje menadžment mora riješiti komuniciranjem, a postignuto rješenje mora pridonositi ostvarivanju ciljeva poduzeća

-s obzirom da je logistika jako isprepletena sa drugim funkcijama u poduzeću razvoj logističkog ljudskog potencijala je bitan za cijelo poduzeće

-logistički menadžment i logistički radnici moraju posjedovati odgovarajuća interdisciplinarna i multidisciplinarna ekonomska,tehnička,informatička i druga znanja

-djelotvorno iskorištavanje i usmjeravanje log ljudskih potencijala presudno utječe na dinamičku optimalizaciju tj. na poslovanje poduzeća

3.1.4. LOGISTIČKI INFORMACIJSKO-KOMUNIKACIJSKI SUSTAV

-kupac se mora tretirati kao izvor informacija

-logistika ima ulogu sakupljača i distributera podataka i informacija

-na osnovi informacija usmjerava se cjelokupno poslovanje u cilju ostvarivanja ciljeva

-odgovarajuće upravljanje informacijama osigurava podlogu za donošenje pravodobnih odluka

-menadžment izbjegava zatrpavanje nepotrebnim informacijama izgradnjom učinkovitih informacijsko-komunikacijskih sustava

-integracija log informacijsko-komunikacijskog sustava sa informacijsko-komunikacijskim sustavim proizvodnje,marketinga, financija itd. omogućuje menadžmentu poduzeća postizanje dinamičke optimalizacije poslovanja

-komunikacijsko povezivanje u mreže je osnova brze i kvalitetne razmjene informacija u poduzeću

-kvaliteta i brzina toka informacija koja prethodi,prati i slijedi tok dobara, energije i znanja značajno utječe na brzinu i usklađenost logističkih i ostalih poslovnih procesa, te na usklađenost ponašanja poduzeća sa zahtjevima okruženja

-efikasno upravljanje poduzećem nije moguće bez jake informacijske podrške koju pruža informacijsko-komunikacijski sustav za podršku odlučivanju menadžmentu

3.1.5. LOGISTIČKA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

-organizacijska kultura-opći model ponašanja,uvjerenja i vrijednosti koje su zajedničke zaposlenima u poduzeću

-značajna za efikasno odvijanje log procesa koji razvijaju socijalne veze u poduzeću

-sposobnost menadžmenta da u log sustav inkomponira organizacijsku strukturu temeljenu na profesionalizmu,demokratskom vodstvu i samostalnosti rezultira efikasnijim odvijanjem log procesa

-na organizacijsku kulturu snažno utječe opća kultura utjecajnog okruženja, no menadžment ima dovoljno prostora da njene elemente prilagodi specifičnim interesima i ciljevima poduzeća

-logistička organizacijska kultura definira većinu onoga što se radi i kako se radi u nekom poduzeću- usmjerena prema korisničkim stavovima i željama, prema inovacijama i tehnološkom napretku

-predstavlja veliki izazov za suvremeni menadžment

-menadžerski stil razvija organizacijsku kulturu pogodnu za dinamičku optimalizaciju suvremenog poduzeća

-modernu organizacijsku kulturu oblikuje menadžment i zaposleni svakodnevnim radom i ponašanjem koja promiče etička načela

-promjene organizacijske kulture zahtijevaju analizu temeljnih pretpostavki na kojima počiva organizacija,analizu vrijednosti klime i načina upravljanja

-prilagođavanje organizacijske kulture novim okolnostima je uvjet dinamičke optimalizacije

-poticaji za promjenu organizacijske kulture u suvremenom poduzeću najčešće dolaze putem logističkog sustava

3.2. Logistički vanjski činitelji

-logistički činitelji iz eksternog okruženja koje menadžment treba uočiti, ocijeniti i reagirati na njih

-nisu pod utjecajem poduzeća te im se ono treba prilagođavati i eventualno neizravno utjecati

3.2.1. Gospodarski uvjeti oružja

-inajznačajniji utjecaji na poslovanje u obliku prilika i prijetnja

-poduzeće spada u relativno otvorene sustave koje sa okruženjem razmjenjuje ulazne i izlazne sadržaje

-osnovne veze poduzeća i okruženja se ostvaruju putem lg sustava

-kvaliteta dobavljača, dostupnost, kvaliteta i cijena rada te kupci

-za obavljanje djelatnosti poduzeće mora nabavljati inpute od više dobavljača, a efikasna lg suradnja sa odabranim dobavljačima utječe na cijenu i dobru opskrbu poduzeća potrebnim inputima. Razvijena lg infrastruktura je preduvjet logističke efikasnosti u ovom području

-dostupnost, kvaliteta i cijena rada

-kupci-jedan od najvažnijih činitelja. Bez njih poduzeće ne može postojati. Jedine rezultate poduzeću donosi kupac koji kupuje ono što poduzeće proizvodi. Kupac proizvodi vrijednosti i zato menadžment mora prilagođavati poduzeće njegovim potrebama i očekivanjima.

3.2.2. Znanstveno tehnološki uvjeti okruženja

-znanost daje znanje a tehnologija ga koristi

-tehnologija- sveukupno znanje o načinu na koji se stvari obavljaju

-utjecaj lg tehnologije- novi proizvodi, novi izvor energije, novi putovi, metode i tehnike informacijskih i materijalnih tokova..

-razvoj logističke tehnologije povećava proizvodnost resursa poduzeća, raznolikost proizvoda i usluga i standard življenja

-okruženja poduzeća se međusobno razlikuju po dostignutim stupnjevima tehnološkog razvoja

-trenutno na snazi treća informatička revolucija gdje je informacija temeljni resurs

-razvoj informacijsko komunikacijske tehnologije kao podloge razvoja lg tehnologije mijenja način poslovanja poduzeća u suvremenim uvjetima

-dostignuti stupnjevi znanstvenotehnoloških uvjeta poduzeća izravno utječu na njegovu konkurentsku poziciju

-visok stupanja logističke tehnološke osposobljenosti poduzeća stvara pretpostavke za njegovu dinamičku optimalizaciju koja rezultira maksimalno mogućom uspješnošću poslovanja

3.2.3. Sociokulturni uvjeti okruženja

-polazni elementi lg koncepcije usmjereni na zadovoljavanje korisničkih potreba

-stavovi, želje i očekivanja, stupnjevi obrazovanja i inteligencije, vjerovanja i običaji ljudi u nekoj sredini

-elementom ovog okruženja se može stvarati i etičko okruženje

-u suvremenom poslovanju ovo okruženje je vrlo bitno jer dolazi do širenja područja djelovanja suvremenog poduzeća na razne sociokulturne dimenzije

-logistika predstavlja najbolji medij za prilagođavanje poduzeća raznim sociokulturnim uvjetima okruženja jer se unutar nje uspostavljaju najjače socijalne veze i ona je u direktnom kontaktu sa korisnicima

-ukoliko menadžment ne poznaje dovoljno dobro stavove, vjerovanja i vrijednosti partnera i kupaca to može dovesti do loših poslovnih rezultata

-suvremeni menadžment mora razvijati posebna znanja o upravljanju u različitim okruženjima te razvijati društvene i diplomatske vještine

-logistička koncepcija je osnova za korištenje sociokulturnih uvjeta okruženja kao akceleratora dinamičke optimalizacije suvremenog poduzeća

3.2.4. Institucionalni uvjeti poduzeća

-zadani su distribucijom političke moći i pravnim normama, a definiraju zakonske okvire za osnivanje, funkcioniranje i prestanak rada poduzeća

-institucionalno okruženje je jako isprepleteno sa sociokulturnim okruženjem- društvene želje, očekivanja i pritisci često dovode do stvaranja zakona, propisa i akcija državnih vlasti

-država djeluje u dvije glavne uloge:

1.promiče i ograničava gospodarske djelatnosti putem subvencija, poreznih olakšica…te je najveći kupac dobara i usluga

2.ograničava i regulira gospodarsku aktivnost- mreža zakona i propisa kojima je cilj štititi potrošače, okolinu, radnike…

-po pitanju ovih uvjeta poduzeće može jako malo učiniti

3.3. STOHASTIČKI MODEL LOGISTIČKIH ČINITELJA SUVREMENOG PODUZEĆA

-efikasno upravljanje lg sustavom moguće je uporabom odgovarajućih modela

-svrha konstrukcije i primjene modela je lakše i brže rješavanje raznih problema

-menadžment se mora služiti pojednostavljenim modelima kako bi složeno i kompleksno stanje lg sustav sveo na osnovnu strukturu

-modeli su pojednostavljena slika stvarnosti

-kako je lg sustav stohastičan čije su varijable nepogodne za točnu matematičku formulaciju, a događaji mogu biti formulirani samo u granicama vjerojatnosti za njegovo upravljanje nameće se uporaba stohastičkog modela

-stohastički model- model slučajnih vjerojatnih događaja određen granicama vjerojatnosti

-optimalno funkcioniranje sustava je ono koje dovodi do rezultata najbližeg formuliranoj funkciji cilja tj maksimalnoj profitabilnosti u dužem razdoblju

-model mora biti jednostavan i pregledan

-simulacijski modeli- najpogodniji za upravljanje u situacijama kada je preskupo ili preteško eksperimentirati u realnoj situaciji, čije se varijable ne mogu matematički formulirati, a događaji se mogu formulirati samo u granicama vjerojatnosti što onemogućava primjenu nekog od matematičkih modela optimalizacije

-bitno je da se jednom izabran model koristi duže razdoblje

-suvremena lg koncepcija upravljanja pretpostavlja upotrebu simulacijskih modela za ostvarivanje dinamičke optimalizacije i uspješnosti poslovanja poduzeća u suvremenom turbulentnom okruženju

4.LOGISTIČKI MENADŽMENT I LOGISTIČKI MENADŽERI U FUNKCIJI DINAMIČKE OPTIMALIZACIJE POSLOVANJA PODUZEĆA

4.1. LOGISTIČKI MENADŽMENT SUVREMENOG PODUZEĆA

-funkcija logističkog menadžmenta-upravljanje procesima prostorno vremenske transformacije dobara,energije,informacija i znanja sa ciljem da se proizvodi i usluge realiziraju na efektivan i efikasan način,kako u pogledu troška,tako pogotovo u odnosu a kupca,korisnika i potrošača

-uspješno upravljanje logističkim procesima tj poduzećem pretpostavlja uključivanje funkcija upravljanja i vođenja u koncept suvremenog logističkog menadžmenta poduzeća

-razvoj lg menadžmenta je evolutivan proces

-lg kompetencija menadžera determinira ulogu i odgovornost lg menadžmenta u dinamičkoj optimalizaciji poslovanja poduzeća

-lg ljudski potencijali su najdinamičniji elementi organizacije suvremenog poduzeća

-zahtjevi koji se pred njih postavljaju zahtijevaju potrebu sustavnog usavršavanja, obrazovanja i organizacije

4.1.1.Pojam i razvojne faze lg menadžmenta

LG MENADŽMENT-podsustav integralnog sustava menadžmenta suvremenog poduzeća koji se bavi planiranjem ciljeva, organiziranjem resursa i aktivnosti, upravljanjem ljudskim potencijalima i kontroliranjem procesa prostorno vremenske transformacije dobara, energije, informacija i znanja sa ciljem udovoljavanja zahtjevima korisnika, pravim proizvodima i uslugama, u pravoj količini i kvaliteti , na pravom mjestu i u pravo vrijeme

-u globaliziranom okruženju usredotočenost na lg procese postaje najvažnija osnova strateškog razmišljanja i djelovanja menadžmenta suvremenog poduzeća

-kod domaćih poduzeća logistika se još pretežno promatra samo kao fizička distribucija i slabo je spoznato strateško značenje logistike-gubitak konkurentskog položaja

-razvoj lg menadžmenta se odvija u 4 faze:

1. LG MENADŽMENT ORIJENTIRAN PREMA KRIZI

-upravljanje lg procesima ne odvija se kontinuirano na temelju lg koncepcije

-nema lg planiranja jer ne postoji razvijen sustav prikupljanja i obrade podataka o lg troškovima, učincima i aktivnostima toka dobara i informacija u lg sustavu

-lg menadžment ne otkriva pravodobno lg procese već reagira na simptome koji ukazuju na postojanje uskih grla-duge kolone kamiona, čest pretovar tereta, visoke zalihe…

-nedostaje analiza problema da se otkriju uzroci

-menadžment se ograničava na trenutne intervencije koje brzo dovode do realizacije rješenja problema, a ne promjene

-problemi su uvijek ponovno javljaju

-ova faza ne utječe na poslovne rezultate već je faza uočavanja lg problema u poduzeću

2.LG MENADŽMENT ORIJENTIRAN PREMA TROŠKOVIMA

-analiza i rješavanje lg problema odvija se na osnovi razmišljanja o ukupnim troškovima u lg sustavu poduzeća

-moguće je barem planiranje ulaza dobara koje se orijentira prema podatcima iz prošlosti

-u ovoj fazi lg menadžment samo reagira na simptome odstupanja planiranih od stvarnih troškova

-s obzirom da nema pravog planiranja troškova moguće su samo ograničene analize koje ne otkrivaju uzroke odstupanja

-pravilo za izbor zadovoljavajuće alternative je usporedni indeks vrijednosti

-mora se raditi o vidljivom smanjenju troškova koje se u poduzeću poznaje kao doprinos lg koncepcije racionalnosti poslovanja

-poduzete mjere smanjenja troškova moraju pokazivati veliku vjerojatnost uspjeha

-ova faza doprinosi poboljšanju uspješnosti poslovanja 3-5% ovisno o djelatnosti

3.Lg menadžment orijentiran prema učinkovitosti

-analiza i rješavanje lg problema u ovoj fazi odvija se na osnovi ukupnih lg troškova i na osnovi uslužnog razmišljanja u lg sustavu

-s obzirom da se sagledava realizacija ukupnog lg sustava u vidu relevantnih podsustava moguće je lg planiranje orijentirano prema učinku

-očekivani troškovi i učinci se planiraju za specifične situacije poduzeća raznim tehnikama kao što su predujam očekivanog vremena, očekivane zalihe u skladištu ...

-menadžment alternativna rješenja traži na temelju analize problema čime se dopire do simptoma problema

-lg sustav se analizira u okviru kontinuiranog lg planiranja tako da lg menadžment na vrijeme uočava probleme i djeluje orijentacijski prema budućnosti

-lg planiranje još nije integrirano-planira se neovisno o učinku sustava nabavne,proizvodne i distribucijske logistike pa nije moguće koristiti učinke suradnje

-povećava uspješnost poduzeća 7-10%

4. LG menadžment orijentiran na planiranje

-upravlja lg procesima polazeći od definiranja ciljeva poduzeća i strategija za njihovo ostvarivanje

-lg planiranje obuhvaća cjelokupni lg sustav a istodobno je integrirano u ukupno planiranje pa se odvija na svim razinama menadžmenta

-logistika je uklopljena u strategijski sustav planiranja, a lg menadžment u proces strategijskog menadžmenta

-analiza i rješavanje lg problema se odvija temeljem analize eksternog i internog okružja, odnosno kontrole strategije, strateških i drugih planova dovodeći u odnos rezultate funkcioniranja lg sustava sa ciljevima poduzeća

-oblikovanjem lg djelomičnih sustava u cjelinu se razvija sustav integriranog strateškog lg menadžmenta

-lg menadžment orijentiran na planiranje poboljšava uspješnost poslovanja preko 25%

-sa sve većom specijalizacijom strateški lg menadžment će sve više dobivati na značenju

4.1.2.Operativna i strategijska dimenzija lg menadžmenta

-ovisno o širini odgovornosti razlikujemo operativnu i strategijsku dimenziju lg menadžmenta

*OPERATIVNA RAZINA LG MENADŽEMNTA- odluke kojima se iscrpno formulira uslužna politika i programi za njezinu realizaciju. Obuhvaća planiranje pojedinih koraka u procesu realizacije uslužne politike te utvrđivanje organizacijske strukture i realizacije kooperacije s izabranim partnerima u području logistike. Važan zadatak je predlaganje proračuna za realizaciju lg sustava

*STRATEGIJSKA RAZINA LG MENADŽMENTA- dugoročno djelotvorne odluke koje se kratkoročno ne mogu revidirati. Tim logističkim načelnim odlukama pripada određivanje logističke uslužne politike i određivanje osnovne strukture lg sustava za protok dobara, energije, informacija i znanja, te načelne odluke o načinu organizacijskog integriranja logistike u poduzeću

-dok se u poduzeću sagledava samo operativna dimenzija logistike njoj pripada isključivo uloga pomoćne i uslužne funkcije. Razvojem lg aktivnosti razvija se i strategijska dimenzija lg menadžmenta koja povećava lg učinkovitost utjecajem na cijeli lg proces

-povećanje fleksibilnosti poduzeća nameće potrebu da se strateška logistika centralizira, a da se operativna logistika sve više decentralizira

4.1.3. Funkcionalna, institucionalna i instrumentalna dimenzija lg menadžmenta

FUNKCIONALNA DIMENZIJA LG MENADŽMENTA

-funkcionalna područja procesa prostorno vremenske transformacije informacija, energije, znanja i dobara u poduzeću između poduzeća i okruženja

-aktivnosti- logistička kocka- nabava, transport i manipulacije,skladištenje, pakiranje i signiranje, usluživanje kupaca i planiranje proizvodnje.

*transport- okosnica lg sustava. Organizacija prijenosa dobara sa jednog na drugo mjesto. Lg menadžment je usmjeren na izbor načina transporta koji omogućava najefikasniji tok dobara.

*skladištenje-utječe na količinu zaliha i efikasnost odvijanja procesa prostorno vremenske transformacije dobara. Lg menadžment je orijentiran na dopremu dobara u skladište, smještaj i rukovanje te dopremu dobara do proizvodnih linija.

*pakiranje i signiranje- funkcija zaštite dobara i efikasnog rukovanja u procesu prostorno vremenske transformacije te funkcija promocije

*nabava- određuje se mogućnošću efikasnije koordinacije potreba proizvodnje i organizacije transporta

*planiranje proizvodnje-Integracija planiranja proizvodnje te planiranja lokacija postrojenja i skladišta u lg sustav presudno doprinosi efikasnosti lg menadžmenta i njegovom rastu utjecaja na dinamičku optimalizaciju poslovanja poduzeća

*usluživanje kupaca- osnovni sadržaj i orijentacija lg menadžmenta koja usmjerava sve aktivnosti. Determinira sve aktivnosti lg sustava i konkurentsku poziciju poduzeća.

INSTITUCIONALNA DIMENZIJA LOGISTIČKOG MENADŽMENTA

-lg organizacijska izgradnja poduzeća i suradnja poduzeća u poslovnoj logistici s utjecajnim okruženjem

-zadatak lg menadžmenta je izgradnja internog lg sustava koji će omogućavati najefikasniji tok informacija, energije, znanja i dobara kroz poduzeće

-u svim aktivnostima lg menadžment se ponaša prema propisima i uobičajenim pravilima

INSTRUMENTALNA DIMENZIJA LOGISTIČKOG MENADŽMENTA

-planiranje, realizacija i kontrola tehnologije tokova informacija, energije, znanja i dobara u poduzeću i između poduzeća i okoline

-suvremena logistička tehnologija upravljanja zasniva se na mišljenju da se efikasnost lg sustava zasniva na simulacijskim modelima što dovodi do razvijanja instrumentarija elektroničke obrade informacija sa svrhom podrške u odlučivanju

4.1.4. Uloga lg menadžmenta u dinamičkoj optimalizaciji poslovanja suvremenog poduzeća

-u potrazi za novim načinima postizanja konkurentnosti suvremena poduzeća prepoznaju vrijednosti koja se može stvoriti pomoću lg menadžmenta

-5 tipova ekonomske korisnosti stvara dodanu vrijednost proizvodu i usluzi-formalna,vlasnička,informativna,mjesna i vremenska korisnost,a samo se formalna vezuje uz proizvodnu aktivnost dok su ostali tipovi rezultat lg aktivnosti

- dvije trećine aktivnosti suvremenog poduzeća je pod direktnom kontrolom lg menadžmenta

-dvije trećina poslovanja suvremenog poduzeća se financija sredstvima stvorenim poslovanjem poduzeća tj. Sredstvima koja su rezultat efektivnosti i efikasnosti upravljanja lg aktivnostima

-lg menadžment stvara vrijednost za korisnika kroz efektivnost, efikasnost i diferencijaciju

*efektivnost- pitanje performansi i procjene u kojoj mjeri logistička funkcija izlazi u susret korisničkim zahtjevima u određenim područjima- dostupnost proizvoda, vrijeme ispunjenja zahtjeva, prodajna usluga… Koordinacija ovih aktivnosti rezultira organizacijskom efikasnošću u zadovoljenju korisnika

*efikasnost- sposobnost da se osigura željeni proizvod ili usluga po cijeni prihvatljivoj za korisnika što uključuje potrebu lg upravljanja resursima i aktivnostima u cilju ograničavanja troškova poduzeća. Lg menadžment racionalizaciju ostvaruje planiranjem kapaciteta, višim stupnjem ekonomičnosti korištenih čimbenika…

*diferencijacija- sposobnost logistike da stvori vrijednost za korisnika kroz jedinstvenost i prepoznatljivost lg usluge-jedinstvenost dostave, logistički servisi, zamjena starih proizvoda novim ..-vezanje kupca za poduzeće

-3 povezana područja na koja lg menadžment mora usmjeriti pozornost u odnosu na stvaranje vrijednosti

1.ciljevi moraju biti usmjereni korisničkom zadovoljenju.

2.lg menadžment mora razvijati sustave i postupke potrebne za održavanje vrijednosti prema korisniku

3.osnove marketinga moraju biti inkomponirane u proces lg dostave, transformirajući se u prednosti koje povećavaju vrijednost- Lg menadžment mora marketinški obuhvatiti cijeli lanac

-naglasak lg menadžmenta mora biti na praćenju korisničkih potreba i želja

-lg kvaliteta- predviđanje i ostvarivanje korisničkih zahtjeva- dugoročno stvara ime proizvoda i usluga kod korisnika. Razvoj lg kvalitete se odvija kroz suradnju odnosno usklađivanje lg strategija sa marketinškim i operacijskim strategijama

-fokus suvremenog lg menadžmenta sve se više usmjerava izvan organizacijske strukture poduzeća kako bi se partnerstvima efikasnije zadovoljile korisničke potrebe i postigao veći stupanj uspješnosti poslovanja

4.2. LOGISTIČKI MENADŽERI SUVREMENOG PODUZEĆA

-lg sustavi su relativno otvoreni, kompleksni, dinamički i stohastički ciljni sustavi kojima je teško upravljati

-lg menadžeri usmjeravaju lg operacije djelovanjem na 4 lg varijable:zadatak, suradnici, tehnologija i organizacija

-moraju biti obrazovani, iskusni i kreativni

-poduzeća moraju provoditi razvoj strategijskog i operativnog menadžmenta putem programa u poduzeću ili putem organiziranih centara za obuku

-problem nesustavnog obrazovanja i usavršavanja lg menadžera

4.2.2. Kreativni lg menadžeri su nositelji strategije suvremenog poduzeća

-suvremeno poduzeće spada u relativno otvorene sustave- sa okolinom razmjenjuje ulazne i izlazne sadržaje

-mogućnost djelovanja na okolinu podrazumijeva komuniciranje poduzeća i okoline

-bitna okolina poduzeća determinirana je njegovom misijom odnosno ciljevima koje treba postići, a misija je određena potrebama njegove bitne okoline

-promjene okoline rezultiraju potrebama povremene reprogramacije misije poduzeća

-definiranjem ciljeva definira se strategija koja pomaže pri njihovom ostvarivanju

-strategijski menadžment treba posjedovati konceptualne tj. strategijske vještine-sagledavanje poduzeća kao cjeline

-procesi i aktivnosti se ne mogu programirati, a odlučivanje se zasniva na prosuđivanju i intuiciji

-nesigurnost se umanjuje ugradnjom lg koncepcije upravljanja na strategijskoj razini

-logistika uspostavlja veze sa okolinom i najpovoljniji je medij za prikupljanje informacija koje su potrebne za efikasno odlučivanje na strategijskoj razini

-kontakt sa okolinom i sa svim funkcijama u poduzeću omogućuje lg menadžmentu prepoznavanje prilika i prijetnji okoline kao i snage i slabosti vlastitog poduzeća što predstavlja osnovu za formulaciju strategije poduzeća

-kreativni gl menadžment usmjerava odnos poduzeća i okoline, a procesom prikupljanja i obrade informacija o potrebama i zahtjevima okoline usmjerava poduzeće na iskorištavanje prilika i izbjegavanje prijetnji kako bi se uspješno realizirala strategija

-suvremeni menadžment uključuje funkcije upravljanja i vođenja te kreativni menadžeri postaju nositelji strategije suvremenog poduzeća. Oni moraju biti dovoljno kreativni da prepoznaju novi tok akcije, te moraju biti voljni i ovlašteni riskirati

4.2.3. Operativni lg menadžeri nositelji izvršnih funkcija suvremenog poduzeća

-automatizacija, robotizacija i izjednačavanje tehnološke osnove proizvodnje dovodi do nemogućnosti stjecanja konkurentske prednosti efikasnim upravljanjem proizvodnom funkcijom

-suvremeno poduzeće konkurentsku prednost stječe efikasnim upravljanjem procesima prostorno vremenske transformacije dobara, energije, informacija i znanja

-operativni lg menadžment postaje nositelj izvršnih funkcija koje provode strategije za ostvarivanje ciljeva

-zadaća je da lg čimbenike proizvodnje kombiniraju tako da se stalno zadovoljavanju potrebe korisnika roba i usluga uz minimalne troškove

-lg menadžeri moraju poznavati lg čimbenike proizvodnje i ostalih funkcionalnih područja poduzeća kako bi njihovom supstitucijom pridonijeli racionalizaciji i optimalizaciji poslovanja poduzeća

-automatizacijom u lg procesima se stvaraju lg cjeline koje standardiziraju rad od skladišta, transporta, pakiranja i isporuke, a ljudski potencijali se usmjeravaju na unifikaciju nositelja podataka i obradu informacija te poboljšanje komunikacije u lg lancu- rezultati su smanjivanje zaliha i potreba za skladišnim prostorom, smanjivanje troškova te usklađenije obavljanje lg aktivnosti

-doprinos lg menadžmenta u racionalizaciji i optimalizaciji poslovanja odnosi se na postizanje fleksibilnosti proizvodnje i varijabilizaciju fiksnih troškova te racionalizaciju ukupnih troškova

-operativni lg menadžment upravlja poslovnim funkcijama poduzeća tako da se optimalno iskoriste proizvodni potencijali poduzeća u zadovoljavanju rastućih potreba tržišta

4.2.4. Organizacija lg menadžmenta suvremenog poduzeća

-da bi poduzeće moglo ostvariti ciljeve mora se stalno razvijati što je zadatak i cilj menadžmenta tj menadžerske aktivnosti

-menadžment- osobe sa vlasničkim i stručnim autoritetima koje obnašaju menadžerske funkcije na svim razinama organizacije

-oni postavljaju ciljeve poduzeća , utvrđuju potrebne zadatke i resurse te organiziraju i kontroliraju ostvarivanje

-menadžeri obavljaju razne uloge- poduzetnici, nadzornici, alokatori resursa te posrednici

-sastavlja se menadžerski tim koji se sastoji od specijalista za neko područje

-organizacijska struktura suvremenog menadžmenta je višerazinska:

1.UPRAVLJAČKA RAZINA –vlasnici poduzeća i predstavnici koji čine upravni odbor odnosno nadzorni odbor. Oni brinu da se poslovanje poduzeća odvija u skladu sa vlasničkim interesima. Oni oblikuju strategiju, izražavaju osnovnu svrhu poduzeća, definiraju ciljeve, postavljaju globalnu organizaciju za njihovo ostvarivanje te imenuju članove izvršnog menadžmenta i nadziru njihov rad.

2.IZVRŠNA RAZINA- uprava- jedan ili više izvršnih menadžera. Zadatak je provođenje strategijskih odluka upravljačke razine te oblikovanje mikroorganizacije poduzeća i alokacija svih resursa. Moraju

biti stručni. Strategijski menadžment obavlja jednu ili dvije funkcije istodobno- upravljačku i izvršnu. Dinamična okolina zahtjeva upravljanje poduzećem na temelju znanja. Kreativni lg menadžeri postaju vođe strategijskog menadžerskog tima temeljem svoje uloge nositelja strategije suvremenog poduzeća

3. OPERATIVNI MENADŽMENT- odgovora za vođenje određene funkcije odnosno poslovnog područja u poduzeću. Njima pripada uloga voditelja operativnog menadžerskog tima čije je uloga realizacija strategijskih odluka vrhovnog menadžmenta na najefikasniji način. Od ovih menadžera se zahtijeva stručnost, poznavanje poslova, posjedovanje tehničkih i socijalnih vještina…

-suvremena poduzeća temeljena na informaciji organiziraju sustav menadžmenta sa širokim rasponom kontrole i komuniciranja pri čemu su operativni i strategijski podsustav protkani lg niti od vrha do dna hijerarhijske piramide poduzeća

-čitava se organizacija menadžmenta okreće naglavačke naglašavajući primarno značenje zaposlenih iz prve logističke linije i promijenjenu ulogu menadžera koji postaju njihovi suradnici i podrška

-suvremeni timovi lg stručnjaka preuzimaju mnoge menadžerske funkcije, dok lg menadžeri postaju vođe orijentirani na ljude a ne na stvari

5.UPRAVLJANJE LOGISTIČIM PROCESIMA SUVREMENOG PODUZEĆA

-lg sustav- skup logističkih procesa i elemenata koji su međusobno povezani i funkcioniraju po pravilima prema određenom cilju i predstavljaju relativno izoliranu cjelinu

-cilj lg sustava je da upravljanjem lg lancem smanjuje vremenski ciklus od narudžbe inputa do isporuke gotovih proizvoda kupcu tj. Da optimalno opskrbljuje transformacijski proces materijalnim, informacijskim i vrijednosnim tokovima sukladno ciljevima suvremenog poduzeća

-upravljanje lg bazičnim, informacijskim i upravljačkim procesima suvremenog poduzeća je usmjereno ciljem njegovog lg sustava koji je determiniran ciljevima poduzeća- Zato je u biti lg koncepcije upravljanja holističko gledanje- sustavno mišljenje i djelovanje

-koordniranjem konfliktnih ciljeva pojedinih funkcionalnih područja lg sustav potiče proaktivno i poduzetničko ponašanje podsustava suvremenog poduzeća

-upravljanjem lg procesima se upravlja poslovanjem suvremenog poduzeća

-upravljanje lg procesima počinje planiranjem ciljeva poduzeća i lg sustava, a kontroliranje zaokružuje upravljački proces pružajući informacije o odstupanju ostvarenih od planskih veličina

5.1. Planiranje i strategija lg procesa

-planiranje predstavlja početnu fazu upravljanja lg procesima

-upravljanje lg procesima započinje identifikacijom svrhe i ciljeva lg sustava

-temeljni cilj lg sustava je efektivno i efikasno upravljanje zalihama i uslugama u pokretu i mirovanju radi zadovoljavanja korisničkih zahtjev SUKLADNIH CILJEVIMA PODUZEĆA

-planiranje lg procesa polazi od misije i ciljeva poduzeća

- strategija pokazuje zamišljenu buduću sliku poduzeća

-usvajanjem pravaca akcije i alokacije resursa stvorena je podloga za operativno planiranje lg procesa

-pravilo ja da svaki plan mora pridonositi ostvarivanju svrhe i ciljeva poduzeća

5.1.1. Sadržaj i faze planiranja

-planiranje lg procesa se postiže određivanjem strateških ciljeva poduzeća iz kojih se onda izvode strateški, taktički i operativni ciljevi podsustava

-8 faza planiranja

1.SAGLEDAVANJE MOGUĆNOSTI- prethodi samom planiranju i stvarna je početna točka za planiranje lg procesa. Menadžment može postaviti realne ciljeve samo kad je u stanju točno predvidjeti buduće prilike i opasnosti iz okoline te kad dobro poznaje snage i slabosti vlastitog poduzeća. Lg menadžment je u stalnom kontaktu sa izvornim informacijama što mu osigurava vodeću ulogu u ovoj fazi. Informacije koje se prikupljaju i obrađuju su osnova strateškog planiranja poduzeća.

2.POSTAVLJANJE CILJEVA- na temelju informacija se postavljaju ciljevi poduzeća. Ciljevi pokazuju kamo se želi stići, što se želi ostvariti i kad se po planira postići.

3.UTVRĐIVANJE ALTERNATIVA- kad se ciljevi postave treba utvrditi što je više moguće alternativnih smjerova akcija kojima je moguće te ciljeve ostvariti. Temeljna postavka je skraćivanje vremena cirkulacije dobara od izvora do krajnjeg korisnika odnosno što brži prostorno vremenski tok.

4.RAZVIJANJE PRETPOSTAVKI NA KOJIMA SE ZASNIVAJU ALTERNATIVE- mogućnost primjene bilo koje alternative je određena pretpostavkama o budućim kretanjima u okruženju.

5.IZBOR NAJBOLJE ALTERNATIVE- stvarna točka odlučivanja kad se izabire pravac akcije

6.FORMULACIJA PLANOVA KOJI SLIJEDE ODABRANU ALTERNATIVU- kad je odabrana alternativa počinje planiranje. Lg menadžment mora izraditi više izvedbenih planova koji podržavaju osnovni plan.

7.BUDŽETSKA PODRŠKA- treba osigurati financijske izvore koji omogućuju izvođenje planova-kvantifikacija u obliku proračuna

8.PUŠTANJE PLANA U IZVOĐENJE- realizacija je osnova jer ni najbolji planovi ne postižu rezultate ukoliko nisu ostvareni na efikasan i efektivan način

5.1.2. Strateško planiranje

- svrha strateškog planiranja je osiguravanje opstanka i prosperiteta poduzeća u budućnosti

-strateške odluke donosi vrhovni menadžment

-taktika mora diktirati strategiju tj strategiju treba razvijati na temelju dobrog poznavanja konkurentnih taktika

-u uvjetima kad se budućnost ne može dovoljno pouzdano predvidjeti treba primijeniti obrnuti proces tj prepustiti taktici da diktira strategiju

-4 faze strateškog upravljanja:

1.formulacija strategije-temeljem analiza internog i eksternog okružja

2.formulacija strateških planova

3.implementacija strateških planova

4.kontrola strategije

-strateški lg plan je osnova za izvod strateškog plana poduzeća

-prognoze o tržišnom položaju poduzeća su osnova strateškog plana poduzeća koji je osnova za planiranje lg procesa

-strateško planiranje polazi od tržišnog položaja poduzeća- menadžment nastoji dugoročno odrediti prednosti i slabosti poduzeća

*TOWS MATRICA

-najpoznatija tehnika strateškog planiranja

-u odnos stavlja interne organizacijske slabosti i jake strane sa vanjskim prilikama i opasnostima

-temelji se na pretpostavci da se korisna strategija ostvarivanja ciljeva može pronaći ako menadžment pažljivo kritički ispituje prijetnje , prilike, snage i slabosti

-4 alternativne strategije TOWS matrice

1.SO STRATEGIJA- najpoželjnije- poduzeće može upotrijebiti svoje snage da bi iskoristio prilike u okruženju

2.ST STRATEGIJA-zasniva se na snagama poduzeća kojima će se nositi sa prijetnjama iz okruženja. Cilj je maksimizacija snaga uz minimiziranje prijetnji

3.WO STRATEGIJA- pokušava minimizirati slabosti i maksimizirati prilike

4.WT STRATEGIJA- usmjerena na minimiziranje slabosti i prijetnji

-dijagnozom utjecajnih čimbenika stvara se podloga za odabir strategije

5.1.3. Logistička strategija

1.STRATEGIJA SNIŽAVANJA LOGISTIČKIH TROŠKOVA UZ NEPROIJENJENU RAZINU LG USLUGE . Temeljni cilj je maksimizacija profita poduzeća

2.Strategija usmjerena smanjivanju troškova kapitala- Motiv je maksimizacija stope povrata investiranog kapitala- ispituju se mogućnosti smanjivanja troškova kapitala tako da se ukupno izvođenje lg aktivnosti prenese na specijalizirane lg subjekte.

3.strategija poboljšanja razine lg usluge uz nepromijenjenu visinu lg troškova

-suvremena poduzeća kombiniraju ove strategije

-povećana razina lg usluge uz istodobno snižavanje lg troškova se postiže kombinacijom dviju strategija:

1.upravljanje opskrbnim lancem- omogućuje širenje integriranog koncepta planiranja izvan granica poduzeća uključujući operativno planiranje prodavatelja i kupaca

2.kompresija vremenskog ciklusa- uključuje upravljanje lg tokovima tako da se minimizira vrijeme potrebno za udovoljavanje kupčevim zahtjevima

-kombinacijom ode dvije strategije povećava prihode za više od 15%, smanjuje troškove poslovanja za više od 20% što rezultira trostrukim rastom dobiti i stopa povrata investiranog kapitala

-strateški koncept upravljanja lancem uključuje strateško partnerstvo odnosno kooperaciju više poduzeća, a nužnost za njegovo efikasno upravljanje predstavlja integraciju planiranja i upravljanja ukupnog toka kroz cijeli opskrbni lanac sa precizno razrađenim zadatcima svakog sudionika lanca

-kompresija vremenskog ciklusa je funkcija 3 veličine:

1.vrijeme od narudžbe do primitka proizvoda

2.vrijeme koliko materijal ostaje u poduzeću

3.vrijeme koje je potrebno poduzeću da iznese novi proizvod na tržište

-nakon izbora strategije lg menadžment pristupa izradi strateškog plana čime se specificiraju akcije koje se trebaju poduzeti da se ostvare određeni ciljevi, određuju se nositelji aktivnosti i potrebni resursi

5.1.4. Modeli odlučivanja u lg sustavu suvremenog poduzeća

-odlučivanje je proces utvrđivanja i izabiranja načina rješavanja nekog problema u skladu sa ciljevima i mora se temeljiti na jasno određenim i točnim informacijama te mora biti orijentirano ka cilju uz racionalan pristup odlučivanju

-pri odlučivanju treba koristiti određene modele koji pomažu razumijevanju problema i

-modeli odlučivanja su modeli kod kojih se pomoću algoritama dolazi do rješenja koje je optimalno

-optimalna odluka je ona koja dovodi do rješenja najbližeg formuliranoj funkciji cilja

-veliki problem je nesigurnost pa događaji mogu biti formulirani samo u granicama vjerojatnosti i nisu pogodni za točnu brojčanu procjenu

-primjenjuju se stohastički modeli koji se koriste uz simulacijske modele

-simulacija je pogodna kod lg procesa koji su složeni i ne mogu se primijeniti deterministički modeli

-u lg sustavu primjenom tehnika matematičkog programiranja se mogu optimizirati pojedini segmenti, no za optimalizaciju cijelog lg sustava najpogodniji je model simulacije

-suvremeni lg menadžment ima 3 ključna zadatka: podizanje uspješnosti postojećih procesa, nalaženje poslovnih potencijala i osiguravanje budućnosti poslovanja

-suvremeni lg menadžment treba se služiti modelima simulacije te ekspertnim sustavima i sustavima za podrški odlučivanju

-razvijeni upravljački informacijsku sustav pomaže u donošenju kvalitetnih neprogramiranih odluka o nestrukturiranim problema , a cilj je pružanje informacijskih pomagala koji će menadžerima omogućiti prikupljanje i stvaranje informacija potrebnih pri odlučivanju

5.2.Organiziranje lg procesa

-poslovanje suvremenog poduzeća je visoko rizično što prisiljava menadžment poduzeća da organiziranjem lg procesa bude katalizator organizacijskih procesa orijentiran na ljude

ADAPTIVNA MATRIČNA ORGANIZACIJA

-na jednoj strani lg specijalisti a na drugoj strani lg djelatnici zaposleni u funkcionalnim org. Jedinicama npr. proizvodnja i marketing

-postižu se 2 cilja: reagiranje na promjene te korištenje stručnosti i znanja funkcionalnih članova

-konfliktnost rezultira dinamikom, fleksibilnošću i inovativnošću. Konstruktivni konflikti su ključ organizacijskog uspjeha. Neformalne skupine su sredstvo organizacijskog razvoja a upravljanje konfliktima je uloga menadžmenta suvremenog poduzeća

5.2.1. Oblikovanje organizacijske strukture lg sustava

-organizacijska struktura poduzeća oblikuje se pravilima o podjeli rada i koordinaciji

-oblikovanje org strukture lg sustava- raščlanjivanje ukupnog lg zadatka na pojedine zadatke, oblikovanje lg jedinica i uspostavljanje mehanizama koordinacije u obavljanju lg zadataka

-polazna točka je lg koncepcija jer se lg zadaće mogu efikasno ispuniti samo kada se promatraju kao koordinirana cjelina

-lg sustav u poduzeću se mora oblikovati kao intra organizacijska jedinica

-srž lg koncepcije je da oblikuje među sustave između pojedinih podsustava poduzeća i okružja tako da se problemi mogu rješavati na sustavan način

- prolazi poprijeko kroz poduzeće kroz tehničke, tehnološke, organizacijske i pravne sustave

-lg sustav mora koordinirati organizacijske jedinice uključivanjem u sustav metalogistike u kojem su sudionici usmjereni zajedničkom cilju

-integracija i koordinacija zadataka u interorganizacijskom toku dobara, energije, informacija i znanja ostvaruje se matričnim lg menadžmentom koji rješava konflikte

-što organizacije sve više postaju hijerarhijske ustrojene konflikti su sve važniji u odlučivanju

5.2.2. Upravljanje konfliktima i organizacijskim promjenama

-suvremeni pristup podrazumijeva da uspjeh organizacije leži u kreativnosti, inovativnosti, prilagodljivosti i odgovornosti

-uspješna lg organizacija na konflikt gleda kao na produktivnu silu koja stimulira djelatnike

-konflikt osigurava povratne informacije o odvijanju procesa čime se potiče novi način rješavanja problema

-sposobnost upravljanja konfliktima je temeljni zahtjev za suvremeni lg menadžment

-menadžment je suočen sa dilemom: kreiranje ravnoteže između težnje za stabilnošću i kontinuitetom, te težnje za promjenom, inovacijama, adaptibilnosti

-Uvođenje promjena za savladavanje nesklada između ciljeva i rezultata.

-Pravodobno uočavanje potreba za uvođenjem promjena je temeljna postavka uspješne implementacije, a menadžment mora znati savladati otpor zaposlenih

-3 faze uvođenja promjena:

1.ODLEĐIVANJE-prihvaćanje potrebe za promjenom kroz jasno prikazivanje koje pojedinci mogu shvatiti. Stvaranje motivacije i ozračja za promjenom

2.MIJENJANJE-uvođenje novih oblika ponašanja i pojačavanje novih vrijednosti i stavova kroz procese identifikacije i internalizacije

3.ZALEĐIVANJE- učvršćivanje novih oblika ponašanja kroz pretvaranje u normu putem mehanizama nagrađivanja

-ovaj model se temelji na ljudima

-uspješna poduzeća su stalno izvan ravnoteže u stanju sa osobinama stabilnosti i nestabilnosti.

-teorija kaosa objašnjava prirodu tog područja u kojem poduzeće kombinira stabilnost i i nestabilnost

5.2.3. Kaos i samoorganiziranje

-lg sustav je podložan vanjskim i unutarnjim utjecajima koji su izvor kaosa i nestabilnosti

-sve ljudske organizacije su sustavi sa nelinearnom otvorenom povratnom vezom koji djeluju na granici između stabilnosti i nestabilnosti i određeni input ne vodi određenom outputu

-u kaosu sustav djeluje na način da male promjene početnih uvjeta dovode do velikih alternacija

-nije moguće identificirati specifične posljedice specifičnih akcija niti specifične uzroke specifičnih događaja

-lg sustav je ireverzibilan kao i svi ljudski sustavi

-zbog nelinearnosti nema druge mogućnosti nego riskirati, uvoditi promjene i pratiti što se događa

-inovativnost podrazumijeva djelovanje u stanju kaosa

-budućnost i rezultati se ne mogu precizno predvidjeti zbog nelinearnosti između inputa i outputa

-uspjeh organizacije leži na granici, u stanju ograničene ravnoteže ili kaosa

-dinamika uspješnih organizacija je dinamika nepravilnih ciklusa i diskontinuiranih trendova

-u organizacijama kaos ima oblik suprotnosti i istodobne prisutnosti suprotnih načina ponašanja

-sustavi mogu biti kreativni jedino ako osjete nestabilnost te se spontano samoorganiziraju kako bi proizveli nove strukture i ponašanje

-nelinearni sustavi pojačavaju promjene kroz procese korelacije i komunikacije između komponenti sustava što u ljudskim sustavima kao što su logistički sustavi dovodi do stvaranja znanja

-samoorganiziranje je spontano oblikovanje interesnih skupina oko specifičnih problema

-uloga lg menadžmenta je poticati i usmjeravati taj fluidni mrežni proces u sustav inovativne dinamičke optimalizacije poslovanja suvremenog poduzeća

-lg sustav svojim tokovima pruže informacije za stvaranje znanja koje potiče samoorganiziranje kao pretpostavku inovativnosti i uspješnosti

5.2.4. Neformalna organizacija

-način na koji se mijenja formalna organizacija

-oblikuju je ljudi koji rade skupa i uspostavljaju društvene međuodnose

-mogu razvijati vlastite ciljeve koji se ne poklapaju sa ciljevima formalne organizacije

-predanost zajedničkim ciljevima, samodisciplina i samokontrola eliminiraju klasičnog menadžera

-neformalna organizacija se stvara razvijanjem mreže kontakata sa vlastitim odjelom i drugim odjelima u poduzeću i van poduzeća

-lg menadžment treba neformalnu zajednicu konceptualizirati kao svrsihodnu zajednicu i spontano grupiranje ljudi koji obavljaju slične ili nadopunjavajuće zadatke

-sposobnost lg menadžmenta i poduzeća da se mijenja i uvodi inovativnosti ovisi o ponašanju malih neformalnih skupina

-kreiranje pogodnog ozračja za spontan samoorganiziranje i upravljanje granicama oko nestabilnosti je glavni zadatak suvremenog lg menadžmenta

-težište suvremenog lg menadžmenta treba pomaknuti sa oblikovanja organizacijske strukture na upravljanje logističkim ljudskim potencijalima

5.3. Upravljanje logističkim ljudskim potencijalima

-određivanje ciljeva i strategija te oblikovanje organizacijske strukture su djelomični zadatci koje se moraju ostvariti kako bi se ostvario ukupni logistički zadatak poduzeća

-dodjeljivanjem zadataka ljudima faza projektiranja prelazi u fazu akcije

-lg menadžment mora ovladati vještinom vođenja i upravljanja ljudskim logističkim potencijalima

-ljude se mora uvjeriti da krenu u izvršavanje planiranih akcija kako bi se koordinacijom njihovih napora, komuniciranjem i motiviranjem te usklađivanjem osobnih interesa sa interesima poduzeća postigli ciljevi poduzeća

-pri upravljanju logističkim ljudskim potencijalima mora se polaziti od strategije i dugoročnih ciljeva

-temeljna uloga lg menadžmenta je učiniti ljude sposobnima za zajedničko izvršavanje zadaća

-planiranje logističkih ljudskih potencijala mora imati jednaku važnost kao unaprjeđivanje logističke tehnologije te istraživanje i razvoj novih proizvoda i tržišta

-funkcija upravljanja ljudskim potencijalima bavi se čovjekom koji daje vrijednost ostalim resursima

-angažiranje i razvoj ljudskih potencijala te vođenje u cilj ostvarivanja ciljeva poduzeća jesu temeljne pretpostavke uspješnosti poslovanja

5.3.1. Angažiranje i razvoj ljudskih potencijala

-temeljem usvojene strategije se utvrđuju potrebe za ljudskim potencijalima tj planiranje

-planiranje predstavlja aktivnosti potrebne da se pribavi određen broj sposobnih ljudi koji su potrebni da se ostvare ciljevi poduzeća; to se odvija u tri faze:

1.FAZA-UTVRĐIVANJE POSLOVA KOJI SE U LG SUSTAVU MORAJU OBAVITI KAKO BI SE OSTVARILI CILJEVI PODUZEĆA:

Definiranje ciljeva i planova

Izučavanje postojećeg osoblja

Utvrđivanje potrebe za zapošljavanjem

Programiranje zapošljavanja

2.FAZA- PRONALAŽENJE LJUDI U PODUZEĆU I PRILAGOĐAVANJE POTREBAA PLANIRANIH POSLOVA ILI ANGAŽIRANJE LJUDI VAN PODUZEĆA I USKLAĐIVANJE SA POSTOJEĆIM KADROM

3.FAZA- UTVRĐIVANJE JESU LI LJUDI POTREBNI ZA OSTVARIVANJE CILJEVA DOSTUPNI ILI SE CILJEVI ČAK MORAJU MIJENJATI

-kako bi lg sustav mogao ostvarivati ciljeve dugoročno mora biti pokrenuta aktivnost učenja. Tako shvaćen sustav unaprjeđivanja ljudskih potencijala sastavljen je od 3 komponente:

1.Individualni razvoj- nova znanja, sposobnosti i umijeća pojedinaca

2.Profesionalni razvoj pojedinaca unutar organizacije- razvoj karijere

3.Razvoj organizacije- razvoj novih kreativnih rješenja za poboljšanje rezultata i zdravijih odnosa

5.3.2. Koordiniranje

-lg sustav se može definirati kao skupina ljudi koji djeluju radi ostvarivanja nekog cilja poduzeća

-do formiranja skupina često dolazi spontano bez vanjskog utjecaja

-kroz zajednički rad ljudi uspostavljaju običaje i norme koji utječu na odnose, radne metode i stavove

-lg menadžment mora stvarati timove u kojima članovi dobrovoljno koordiniraju vlastiti rad u funkciji ostvarivanja ciljeva jer individualni napori ne daju zadovoljavajuće rezultate bez koordinacije

-u skupinama često dolazi do nesklada i konflikta kada lg menadžment mora intervenirati

-konflikt ima pozitivnih aspekata jer potiče inicijativu, stvara energiju i stimulira nove zamisli

-konflikti se pretežito rješavaju komuniciranjem jer se komuniciranjem ostvaruju odnosi

- komunikacijski sustav lg djelatnicima prenosi informacije vezane za djelovanje menadžmenta, a menadžmentu pruža povratne informacije

-lg menadžment mora izgraditi sustav komunikacije kao metodički i planski oblikovane mreže kretanja informacija

-povećanje količine kvalitetnih obrađenih informacija u opticaju poboljšava koordinaciju procesa u lg sustavu i ukupnom sustavu poduzeća

- komunikacija je nužna za interno funkcioniranje lg sustava jer integrira lg procese u poduzeću , povezuje zasebne poslovne procese u logistički upravljan poslovni sustav i omogućuje uspostavljanje veza lg sustava za okruženjem

-komunikacijski proces koji omogućuje razmjenu informacija predstavlja infrastrukturu koordinacije napora u lg sustavu i poduzeću za ostvarivanje ciljeva

-u poduzeću često uz formalni postoji i neformalni sustav komuniciranja

5.3.3. Vođenje

-lg menadžment mora odabrane ljude povesti u pravcu ostvarivanja zacrtanih ciljeva

-komunikacija je temelj djelotvornog vodstva

-najučinkovitiji lg menadžeri su gotovo uvijek i uspješni vođe

-vođenje je funkcija koja se odnosi na ljude i socijalne interakcije

-vođenje je proces utjecanja na ljude kako bi oni pridonosili ciljevima lg sustava i poduzeća

-bit vođenja je utjecaj na ponašanje drugih ljudi kako bi se ostvarili ciljevi poduzeća čime se stvara kultura skupine i poduzeća tj. Zajednički model ponašanja, uvjerenja i vrijednosti zaposlenih

-vještina upravljanja je sastavljena od barem četiri komponente – sposobnost odgovornog korištenja moći, sposobnost razumijevanja različitih motiva kod ljudi, sposobnost inspiriranja i sposobnost djelovanja na način koji razvija pogodno raspoloženje za poticanje motivacije

-ovisno o specifičnosti menadžmenta i zaposlenih, prirodi zadataka i okruženja lg menadžment primjenjuje određene motivatore i stil vodstva

-menadžment mora pored stvarnog autoriteta vezanog za znanje i stručnost osigurati i formalni autoritet vezan za hijerarhijski položaj

-sustav timskog menadžmenta sa lg menadžerom kao vođom tima je put koji vodi suvremeno poduzeće do dinamičke optimalizacije poslovanja poduzeća

5.3.4. Participacija u upravljanju

-fleksibilno prilagođavanje promjenama okruženja temeljem informacija uvjet je opstanka i razvoja suvremenog poduzeća

-stalan kontakt lg menadžmenta sa informacijama iz poduzeća i okoline zahtjeva slobodu njegovog djelovanja kao uvjet fleksibilnosti i adaptibilnosti poduzeća

-suvremeni menadžment sve više ovisi o lg ekspertima i stručnim lg djelatnicima koji obavljajući lg poslove upravljaju lg procesima i usmjeravaju poslovanje suvremenog poduzeća

-menadžment suvremenog poduzeća osigurava da iz svih ljudskih procesa i odnosa rezultiraju kvalitetne odluke

-visokomotivirani, privrženi i fleksibilni ljudi koji stalno uče i organizirani su u timove su realizatori strategije poduzeća

-zadatak menadžmenta je da organizira i usmjerava znanje zaposlenih

-neformalna participacija lg ljudskih potencijala u upravljanu rezultira formalnom participacijom u suvremenom poduzeću

-poduzeće se smatra uspješnim ako u dužem razdoblju zadržava potporu okoline

-stalne promjene okruženja uključuju inovaciju kao kriterij uspješnosti poduzeća

-menadžment mora razvijati sustav upravljanja zasnovan na filozofiji ciljnog vođenja poduzeća utemeljen na procesima i ljudima

-lg ljudski potencijali upravljajući lg procesima kreiraju nov način razmišljanja i djelovanja te potiču inovativno ponašanje u skladu sa promjenjivom okolinom

-uloga menadžmenta je usmjeravanja djelovanja ljudi i kontrola

5.4. Kontroliranje lg procesa

-kontroliranje osigurava odvijanje lg procesa u skladu sa ciljevima

-brojne aktivnosti koje se poduzimaju da se osigura funkcioniranje lg sustava u skladu sa ciljevima i planovima

-planovi predstavljaju standarde prema kojima se mjere akcije i ostvarenja

-povratne informacije ukazuju lg menadžmentu na posljedice odluka što omogućuje poduzimanje korektivnih akcija

-s obzirom da je povratna informacija retrospektivna, ona spoznaju o stanju pruža kasno da bi se uspješno otklonile nepravilnosti

-pri kontroliranju povezuju je inputi i outputi, prate se aktivnosti i pružaju povratne informacije

-kontrola može biti precizna samo ako su ciljevi precizni i mjerljivi

-u nestabilnoj okolini mogu se predvidjeti samo kratkoročni ishodi dok su dugoročni ishodi nepredvidivi , te ne mogu biti ostvareni kao rezultat upravljačkih namjera već kao rezultat razvoja i učenja

--menadžment mora upotrebljavati obe vrste kontrole moje se međusobno moraju nadopunjavati

-menadžment u upravljanju lg procesima pozornost mora usmjeriti na ljudske potencijale, njihovu samokontrolu i strateško prilagođavanje poduzeća okolini te razvoj anticipativne kontrole ukupnog upravljanja

5.4.1. Kontrola ljudskih potencijala

-cilj ove kontrole je osigurati učinkovito odvijanje procesa angažiranja, razvoja i korištenja ljudskih potencijala u skladu sa planovima i strateškim ciljevima poduzeća

-uspješnost ostvarivanja strateških ciljeva rezultat je učenja i razvoja posebno ljudskih potencijala

-pri kreiranju kontrolnih sustava menadžeri moraju znati da u pravilu ljudi ne vole kontrolu i da najviše konflikata nastaje upravo u sferi kontrole

-3 tipične reakcije na kontrolni signal koje ovise o odnosu pojedinaca

1.Pozitivna reakcija- kad se pojedincu uputi kontrolni signal, on se maksimalno zalaže na postizanje osobnog rezultata

2.Pasivna reakcija- pojedinac teži djelovanju, no onoliko koliko je minimalno da bi se otklonili veći poremećaji u procesu

3.Negativna reakcija- pojedinac ne prihvaća ciljeve poduzeća kao svoje te se odupire poduzimanju bilo kakve akcije

-u dizajnu kontrolnog sustava nužno je angažirati zaposlenike

-pri kreiranju kontrolnog sustava treba imati na umu da ciljeve treba postaviti dovoljno visoko, a opet dostižno

-jedan od zadataka kontrolnog sustava je kreiranje objektivne podloge za ocjenjivanje doprinosa pojedinaca ostvarivanju ciljeva lg sustava

4.4.2. Samokontrola

-posebnost lg sustava je što je kreativnost suočena sa neizvjesnošću i što kruta kontrola sputava kreativnost, što dovodi do problema sa dugoročnom kontrolom i razvojem

-lg menadžeri se stalno suočavaju sa neizvjesnošću

-ljudi razvijaju organizacijsku obranu protiv te nesigurnosti samoorganizirajući se i učeći, odnosno razvijajući sustav samokontrole

-menadžeri u nekim nepredvidivim situacijama ne mogu pravilno reagirati uporabom autoriteta položaja

-s obzirom na neizvjesnost i nepreglednost jako je teško prepoznati što su pravi problemi i prilike u okruženju pa menadžer u takvim uvjetima nema drugog izbora nago se oslanjati na inicijativu pojedinaca pri uočavanju prijetnji i prilika

-u cilju ispunjenja tog zadatka pojedinci se oslanjaju na vlastita znanja i sposobnosti , a ta je aktivnost spontana i samo organizirajuća

-samokontrola je nužan oblik kontrole u upravljanju dinamičkim logističkim među sustavnim procesima

-u situacijama nepredviđenih promjena ne postoji središnja kontrola izbora ni ishoda već se ponašanje kontrolira kontinuiranim procesom učenja u lg sustavu, uključivanjem zaposlenih i motiviranjem za ostvarivanjem ciljeva

-lg sustavi moraju se prilagođavati promjenama koje variraju od predvidivih do nepredvidivih . Situacije predvidivih promjena zahtijevaju plansko- promatrački oblik kontrole, a samoorganizirajući oblik kontrole se postiže u situacijama nepredvidive promjene

5.4.3. Kontrola strateškog upravljanja

-strateško upravljanje podrazumijeva definiranje ciljeva, oblikovanje i izvođenje strategije i kontrolu izvedbe

-uspješnost upravljanja lg procesima je ovisan o ljudskim potencijalima, te o strategiji

-kontrola strategije osigurava informacije potrebne za uspješnu upravljanje

-kontrolirati strategiju znači da lg sustav i poduzeće postižu ciljeve bez obzira na promjene u okolini što je vrlo teško jer se rezultati strategiji vide na dugi rok

-moguće je provoditi uspješne sustave za kontrolu strategije i to u 3 pravca:

1.kontrola koja signalizira potrebu izmjene postojeće strategije

2.kontrola koja omogućava ocjenu uspješnosti provođenja odabrane strategije

3.kontrola procesa kojima dolazi do formuliranja nove strategije- razvijene su sljedeće metode kontrole strategije:

a .Kontrola temeljena na angažiranim prognozama- okruženje se stalno mijena pa je s vremena na vrijeme moraju raditi nove prognoze i anticipirati ponašanje lg sustava poduzeća

b. Kontrola temeljena na praćenju okružja poduzeća- strategija je temeljena na nekim relativno čvrstim pretpostavkama npr. cijene, konkurencija .. te je potrebno stalno pratiti jeli došlo do nekih nužnih izmjena zbog kojih treba mijenjati strategiju

c. Primjena eksternih standarda za kontrolu strategije- pretpostavka da slična poduzeća djeluju u sličnom okruženju pa se kao dobri parametri mogu koristiti usporedbe sa sličnim poduzećima

d. Kontrola procesa generiranja strategije- kad je poduzeće jedinstveno i ne može se usporediti sa drugim poduzećima. Pretpostavka ove metode je da će upravljanje biti djelotvornije ako se pri generiranju koristi konkretna procedura

e. Naknadno utvrđivanje osobne odgovornosti za strategiju- naknadna kontrola koja ima značajnu ulogu u lg procesima jer upozorava svakog menadžera da mora biti maksimalno odgovoran pri donošenju i provođenju odluka

5.4.4. Anticipativna kontrola poslovanja cjelokupnog poslovanja

-sustav povratne veze nije dovoljno dobar već menadžeri trebaju sustav koji će ih obavještavati u kojem roku će se pojaviti problem ukoliko ne poduzmu akcije

-potrebna je prethodna informacija koja pretpostavlja predviđanje događaja te primjenu mjera za prilagođavanje sustava poduzeća nastupajućim događajima

-sustavi povratnih mjera se orijentiraju na poduzimanje korektivnih mjera u sustavu outputa, sustav prethodne informacije je preventivan i usredotočen na donošenje odluka u sustavu inputa

-anticipativnu tj prethodnu kontrolu ljudi lakše prihvaćaju jer je doživljavaju kao pomoć u radu a ne kao represiju, no ona traži kvalitetan menadžment

-većina sustava kontrole namijenjena je za specifična područja: plaće, zalihe, troškovi… i primjenjuju se samo na dio lg i poslovnog sustava te ne mjere ukupna postignuća prema ukupnim ciljevima

-postoji potreba za ukupnim mjerilima i kontrolom ukupnog poslovanja

-većina kontrolnih sustava ukupnog poslovanja su financijske naravi

-logistički materijalni i informacijski tokovi najuspješnije se kontroliraju i upravljaju vrijednosnim tokovima

-financijske analize i izvješća pružaju dobru osnovu za mjerenje postignuća i usmjeravanje financijskih i nefinancijskih tokova- proračun, bilanca, RDG…

-anticipativna tj prethodna kontrola pretpostavlja da se većina negativnih odstupanja može ukloniti p

-pretpostavlja da će potreba za kontrolom biti manja što je veća kvaliteta menadžmenta i zaposlenih

-3 pretpostavke preventivne kontrole:

1.kvalificirani menadžeri rade minimum pogrešaka

2.upravljački učinak se može mjeriti

3.primjena upravljačkih temelja može se mjeriti

-kao recentna kontrolna sredstva se pojavljuju revizija upravljanja i samo revizija poduzeća, a podloga za to su financijski pokazatelji materijalnih, financijskih i vrijednosnih tokova

5.5. Metode upravljanja logističkim sustavom suvremenog poduzeća

-menadžeri moraju primjenjivati one metode upravljanja koje najbolje omogućuju i simuliraju participaciju lg djelatnika u upravljanju

-informacije, komunikacije i znanje su osnovni elementi sustava poduzetničkog upravljanja , na kojima se zasnivaju i metode upravljanja lg sustavom suvremenog poduzeća

-postoje 4 najprimjerenije metode upravljanja lg sustavom

5.5.1. Upravljanje pomoću ciljeva

-proces kojim se na temelju informacija lg sustava suradnjom postavljaju specifični ciljevi

-ciljevi lg sustava su izvedeni iz specifičnih ciljeva poduzeća a lg sustav usmjerava ciljno djelovanje ostalih podsustava poduzeća i njihovo funkcioniranje sukladno ciljevima poduzeća te eliminira njihove težnje za ostvarivanjem vlastitih parcijalnih ciljeva

-ciljevi lg sustava se uzimaju kao podloga za planiranje , upravljanje organizacijskih aktivnosti i ocjenjivanje doprinosa svih podsustava ostvarenju ciljeva poduzeća

-proces mora uključivati postavljanje mjera i standarda za evaluiranje njihove realizacije

-ova metoda upravljanja se razvila u cjelovit sustav modernog menadžmenta u kojem lg menadžment ima ulogu integratora a sastoji se iz:

1.zajedničko utvrđivanje ciljeva

2.planiranje i razrada aktivnosti

3.periodične analize

4.ocjene uspješnosti

-upravljanje ciljevima započinje postavljanjem ciljeva koje treba ostvariti, pokretanje akcija i donošenje svih odluka u poduzeću , a u nekim razdobljima se obavljaju analize . Nakon što je posao obavljen uspoređuju se zacrtani ciljevi sa svojim ostvarenjima

-ova metoda se zasniva na pretpostavkama da ljudi žele sudjelovati u određivanju standarda za vrednovanje svoga rada, imati povratne informacije o njegovim učincima , te priznanje

5.5.2. Upravljanje na osnovi iznimki

-uključuje participaciju zaposlenih u upravljanju

-zasniva se na selekciji informacija putem lg sustava koje pojedinim mjestima i razinama u poduzeću pruža informacije

-selekcija informacija kojom se odgovornim osobama dostavljaju informacije o devijacijama od ostvarivanja cilja putem logističkih informacijskih tokova zahtijeva koncepcijsko predviđanje iznimki tj. Utvrđivanje područja normalno ostvarivanja ciljeva sa dopuštenim granicama odstupanja

-sve dok se poslovni cilj ostvaruje unutar dopuštenih granica nema potrebe za intervencijom

-i ova metoda pretpostavlja definiranje ciljeva i pod ciljeva ali sa granicama dopuštenih odstupanja te praćenje rezultata

-ova vrsta upravljanja mora biti organizirana po razinama odgovornosti

-prednost ove metode upravljanja je u većoj fleksibilnosti upravljanja i ponašanja poduzeća

5.5.3. Anticipativno upravljanje

-suvremeno okruženje poduzeća- sve veći utjecaj okruženja i promijene uvjeta poslovanja – traži se brža promjena i adaptacija poduzeća na nove uvjete

-lg sustav koji održava veze sa okolinom je najprikladniji medij za primjenu anticipativnog upravljanja poslovanjem cjelokupnog poslovanja poduzeća

-anticipativno upravljanje se zasniva na principu otvorene povratne veze – upravljanje poslovanjem poduzeća se odvija na temelju informacija o uzroku promjena u procesu

-u upravljanju poduzećem uvijek se primjenjuje i zatvorena povratna veza po kojoj upravljački organ prima informacije o rezultatima svoga djelovanja

-anticipativno upravljanje se zasniva na anticipaciji budućnosti i njoj prilagođenom odlučivanju , te su potrebne prijevremene informacije o budućim događajima

-nabavni i distributivni lg procesi kojima prethode i koji slijede odgovarajući informacijsko komunikacijski lg procesi omogućuju uspješnu primjenu anticipativnog upravljanja

-preporuke u vezi anticipativnog ponašanja i djelovanja za menadžere:

1.usvajanje logističke i poslovne i razvojne strategije tj. Koncepcije koja će neprekidno biti orijentirana na budućnost, a u osnovi te strategije sa nalazi anticipativno upravljanje

2.unutrašnja orijentacija kolektiva prema budućnosti- poticati zaposlene da razmišljaju na anticipativan način

3.naučiti zaposlene metodama prikupljanja informacija o budućnosti- metode prognoziranja budućih događaja- statističke, simulacijske metode…

4.lg menadžment mora maksimum operativnih zadataka o prošlosti i sadašnjosti prepustiti suradnicima , a sebe orijentirati na budućnost i dugoročna rješenja poslovanja

5.od statičkog pristupa realizaciji planiranja prijeći na dinamički- sve se mijenja u vremenu- ciljevi, planovi, organizacija

6.uspješno ostvarivanje anticipativnog upravljanja traži fleksibilan način mišljenja i predviđanja rješavanja problema- princip što ako.. – Unaprijed se predviđaju postupci

-anticipativno odlučivanje se zasniva na korištenju prijevremenih informacija i anticipiranju budućih događaja u okolini poduzeća

5.5.4. Mrežna organizacija upravljanja

-suvremeno poduzeće koje je orijentirano na stvaranje znanja zahtijeva povezivanje svih dijelova poduzeća u jednu samo organizirajuću i povezanu cjelinu putem lg sustava

- nužna je uspješna razmjena informacija

-lg menadžment ima odlučujuću odluku u transformaciji poduzeća i promjeni strukture upravljanja- poduzeće promatra kao otvoreni nedeterministički sustav kojem kreativni potencijal predstavljaju radnici

-međusobna povezanost poduzeća i okruženja zahtjeva mrežni pristup- analiza odnosa u mreži, utvrđivanje odnosa i tokova…

-karakteristika lg sustava je shvaćanje povezanosti procesa kretanja- transporta sa procesima zadržavanja- skladišta koji se mogu predstaviti mrežom

-objekti se kreću mrežom, zadržavaju se u čvorovima i šalju dalje. Čvorovi se mogu različito povezati pa se objekt može različito kretati.

-osim dobara mrežom se kreću energija, informacije i ljudi

-lg sustav povezuje sve ranije razdvojene dijelove poduzeća transformirajući ga u ciljno usmjereni, cjeloviti i relativno otvoreni mrežni sustav koji svoje ciljeve ostvaruje razmjenom dobara, energije, informacija i znanja sa okruženjem

-mreža se kao način organizacije upravljanja temelji na osnovi koju čine ljudski odnosi

-mreža nije stvar nego proces

-povezivanje mreža je preduvjet formalne organizacije

-ČVOR u mreži- primatelj resursa ili informacije

-VEZE- svi oblici prijenosa energije, informacija, dobara i znanja

-lg sustav je osnova suvremene mrežne organizacije upravljanja gdje ljudi svojim znanjem organizirani u timove prema prirodi zadatka obavljaju svoje poslove

5.6. Analiza lg sustava suvremenog poduzeća

-efektivnost i efikasnost lg menadžmenta se ocjenjuje na temelju analiza o djelovanju lg sustava

-svaki pristup analizi lg sustava mora polaziti od ciljeva poduzeća

-sustavna analiza lg sustava predstavlja adekvatan instrument za izbor optimalnog lg sustava

-analiza povezanosti lg i drugih podsustava te različiti pristupi analizi pojedinih segmenata lg sustava mogu biti korisna sredstva izbora lg sustava

5.6.1. Analiza povezanosti lg i ostalih poslovnih podsustava

-lg procesi se isprepliću sa tradicionalnim funkcionalnim područjima u poduzeću i zahtijeva se sve veća integriranost opskrbljivačkog lanca

-funkcije suvremenog poduzeća su utemeljene na lancu stvaranja vrijednosti proizvoda i usluga , tj. Proizvoda stvorenih proizvodnjom i usluga pruženih logistikom do marketinških usluga

-lg sustav integrira tradicionalna funkcionalna područja poduzeća i elemente okoline

-vrijednosni tokovi financijskog sustava prate materijalne i informacijske tokove logističkog sustava te omogućuju nesmetano djelovanje i analizu njegova funkcioniranja

-ta tri toka čine dinamiku suvremenog poduzeća pa se njihovim upravljanjem upravlja poduzećem

UNUTARNJE VEZE LOGISTIKE I PROIZVODNJE

-područje međudjelovanja logistike i proizvodnje povezano je sa dužinom toka proizvodnje

-duži tok proizvodnje- zastoji i promjene proizvodnih linija – pretjerane ili nedostatne zalihe

-teži se ka kratkoročnoj proizvodnji gdje se proizvod proizvodi kao odgovor na potražnju što zahtijeva efikasno upravljanje inputima i fleksibilnost proizvodnih linija

-proizvodni menadžment je zainteresiran za smanjenje efekata sezonske potražnje na proces same proizvodnje- lg menadžment mora biti spreman prihvatiti sezonske zalihe i početi ih skladištiti određeno vrijeme prije pojave potražnje

-lg menadžment je odgovoran za unutrašnje kretanje i skladištenje materijala koji će se koristiti u proizvodnji logistika i proizvodnja se susreću na strani ponude

-lg menadžment mora osigurati da količine inputa budu dostatne proizvodnim potrebama

-mnoga suvremena poduzeća prebacuju odgovornost planiranja proizvodnje sa proizvodnog na logistički menadžment čime se širi područje lg odgovornosti

UNUTARNJE VEZE LOGISTIKE I MARKETINGA

-logistika lagano preuzima dio tradicionalne odgovornosti marketinga

-fizička distribucija kao dio logističkog lanca za kupca razvija dodatne usluge i često ima ključnu ulogu u prodaji proizvoda jer sposobnost prodaje proizvoda u prav vrijeme, na pravom mjestu uz odgovarajuću uslugu često je odlučujući element prodaje

-logistika i marketing isprepliću se u svim tradicionalnim elementima marketing mixa- cijena, proizvodi, prodaja i promocija

-poduzeća su počela uviđati stratešku vrijednost mjesta u marketing mixu te utjecaj visoko kvalitetnih lg usluga na povećanje kupčevog zadovoljstva i prihoda poduzeća

-suvremena poduzeća teže da aktivnosti predviđanja prodaje smjeste u lg područje a ne u marketinško područje

UNUTARNJE VEZE LOGISTIKE I FINANCIJA

-logistika i financije su u specifičnom odnosu

-paralelno sa odvijanjem logističkih materijalnih i informacijskih tokova odvijaju se vrijednosni financijski tokovi

-sva tri toka međusobno utječu jedan na drugoga i isprepliću se i usmjeravaju se ka zajedničkom cilj povećanja produktivnosti proizvodnje

-lg sustav se optimalizira pomoću financijskih pokazatelja

-optimalizacija logističkog i financijskog sustava predstavlja dinamičku optimalizaciju suvremenog poduzeća

-kao integralne funkcije one se optimaliziraju polazeći od cilja poduzeća koje je istovremeno i njihov temeljni cilj

-logistika i financije se razlikuju od ostalih funkcija jer se odnose na cjelokupan poslovni proces suvremenog poduzeća

-njihov zajednički cilj je poboljšanje protoka dobara, energije, informacija i znanja te financijskog kapitala između poduzeća i okoline kako bi se povećala stopa povrata uloženog kapitala i profitabilnosti poduzeća

-financijski pokazatelji su naličje lg procesa a financije pokazuju sliku uspješnosti logistike u suvremenom poduzeću tj. Sliku uspješnosti poduzeća

5.6.2. Pristupi analiziranju logističkog sustava

-najbolji pristup analizi lg sustava ovisi o vrsti potrebne analize

-4 moguća parcijalna pristupa analizi lg sustava suvremenog poduzeća

MATERIJALNI MENADŽMENT NASPRAM FIZIČKOJ DISTRIBUCIJI

-strukturiranje lg sustava na materijalni menadžment i fizičku distribuciju je koristan alat za analizu lg sustava suvremenog poduzeća

-različiti lg zahtjevi prema materijalnom menadžmentu i fizičkoj distribuciji imaju značajne implikacije za osmišljavanje logističkog sustava

-usprkos razlikama je bitna njihova koordinacija i integracija

-s obzirom na unutarnje i vanjske zahtjeve mogu se klasificirati četiri različita tipa lg sustava suvremenog poduzeća

1.BALANSIRANI SUSTAV- balansirani unutarnji i vanjski tokovi lg sustava- poduzeća se opskrbljuju kod različitih dobavljača i šalju proizvode raznim kupcima

2.SLOŽENI UNUTARNJI TOK SA JEDNOSTAVNIM VANJSKIM TOKOM- kad je proizvod gotov šalje se kupcu bez skladištenja, specijalnih transportnih aranžmana i pakiranja, dok unutarnji tok zahtijeva detaljno planiranje i koordinaciju kako bi se osiguralo da pravi proizvodi budu dostupni u pravo vrijeme na pravom mjestu- npr. brodovi

3.SLOŽENI VANJSKI TOK SA JEDNOSTAVNIM UNUTARNJIM TOKOM- materijalni tok je jednostavan dok je fizička distribucija do kupca značajno složenija- npr. nafta

4.POVRATNI SUSTAV SA SUPROTNIM TOKOVIMA NA VANJSKOJ STRANI LG SUSTAVA- poduzeća koja proizvode trajnije proizvode koji podliježi servisiranju , popravcima

TROŠKOVNI CENTRI

-promatraju li se aktivnosti kao troškovni centri potrebno je analizirati mogući trade off odnosni izbor između njih koji rezultira snižavanjem krajnjih troškova i kvalitetnijom uslugom

-raščlanjivanje ukupnih lg sustava u više troškovnih centara je potrebno kako bi se smanjili ukupni lg troškovi i postiglo poboljšanje lg usluge npr smanjenje ukupnih lg troškova povećanjem zaliha u skladištu uz istodobno smanjenje troškova neprodanih proizvoda zbog nemogućnosti pravodobnog zadovoljenja potražnje te troškova pakiranja i transporta

-perspektiva troškovnih centara je korisna pri analizi raznih mogućnosti izbora za smanjivanje troškova lg sustava i za poboljšanje lg usluge

ČVORIŠTA NASPRAM VEZA

-pristup analizi lg sustava na temelju analize čvorišta i veza predstavlja pogodnu osnovu za traženje mogućnosti poboljšanja sustava

-čvorišta su uspostavljene točke gdje se resursi zadržavaju zbog skladištenja ili daljnje obrade tj. Točke gdje se gotovi proizvodi zadržavaju prije predaje kupcima

-veze su transportna, energetska i informacijska mreža kojom su povezana čvorišta u lg sustavu

-kompleksnost lg sustava ovisi o raznim vremenskim i prostornim odnosima između čvorišta i veza kao i o vrsti, obujmu i predvidljivosti resursa koji se nalaze u sustavu

LOGISTIČKI KANALI

-bazira se na proučavanju kanala i mreže posrednika uključenih u transport, skladištenje, usluživanje kupaca i ostale funkcije koje pridonose uspješnom protoku resursa između okoline i poduzeća, kroz poduzeća pa do krajnjeg korisnika

-lg kanal može biti jednostavan i kompleksan

-jednostavan je onaj u kojem proizvođač posluje direktno sa potrošačem. Kontrola je jednostavna i proizvođač kontrolira lg tok sve dok posluje sa potrošačem

-složeni lg kanal- bliži realnoj situaciji većine poduzeća- zadatak postizanja efektivnog lg toka je znatno teži .Poduzeća problem pokušavaju riješiti vertikalnim i horizontalnim integriranjem

5.6.3. Sustavna analiza lg sustava

-polazi od činjenice da se ne smije usredotočiti na individualne varijable već na činjenicu da one djeluju kao cjelina, a cilj je efikasno funkcioniranje sustava a ne podsustava

-lg sustav treba podoptimalizirati unutarnje vlastite podsustave i podsustave poduzeća kako bi optimalizirao poslovanje poduzeća

-optimalizacija lg sustava suvremenog poduzeća je i optimalizacija poduzeća, tj. Optimalizacija poduzeća je optimalizacija njegovog logističkog sustava

-lg koncepcija suvremenog poduzeća plazi od toga da do sada izolirani dijelovi poduzeća stupaju u odnose na nov način i pojačani što se događa kroz integraciju kojom se ti elementi spajaju i stvaraju efektivniji sustav

-sinergijsko djelovanje lg sustava povećava efektivnost i efikasnost suvremenog poduzeća u odnosu na poduzeća koja nisu usvojila lg koncepciju upravljanja

-bitna karakteristika lg koncepcije je usmjerenost tj. Analiza ukupnih troškova

-pristup ukupnom trošku naglašava međusobnu povezanost lg sustava sa proizvodnim, marketinškim i financijskim podsustavima

-dinamička tj. Dugoročna analiza putem matematičke kalkulacije točke ravnoteže između dva ili više sustava omogućuje izbor optimalnog sustava- matematička jednadžba pravca

-ista osnovna metodologija matematičkog rješavanja i grafičkog prikazivanja točke ravnoteže može se koristiti neovisno o tome koliko se sustava analizira

-primjena dinamičkog simulacijskog modela omogućuje upravljanje dinamičkom optimalizacijom poslovanja suvremenog poduzeća

6. PRIJEDLOG LOGISTIČKOG MODELA DINAMIČKE OPTIMALIZACIJE POSLOVANJA SUVREMENOG PODUZEĆA

-uspješno upravljanje poduzećem više nije moguće na temelju iskustva već to postaje praktična primjena znanosti o upravljanju

-uporaba modela koji simulacijom unaprijed pokazuju rezultate odluka prije nego se primjene u stvarnosti postalo je najvažnija pretpostavka uspješnog

-holistički pristup i orijentacija na tokove čine suštinu predloženog logističkog modela

-ciljno usmjeren, dinamičan i sustavan lg model polazi od pretpostavke da u suvremenom nepredvidivom okruženju je cilj optimalizirati fleksibilnost i adaptibilnost

-model je pregledan, jednostavan za upotrebu, usmjeren potencijalima uspjeha te poticajan

6.1. Determiniranje paradigme lg modela

-razvoj je značajno utjecao na promjene čimbenika uspješnosti poslovanja

-odvajanje proizvodnje od sirovina i zapošljavanja je osnovica omogućeno znanstveno tehnološkim razvojem za posljedicu ima globalizaciju poslovanja te promjenu cilja i načina djelovanja

-primarno značenje za uspješnost poslovanja zauzimaju čimbenici razvoja- informacije, prostor i vrijeme, pa komunikacije, znanje i poduzetničko upravljanje postaju stvaratelji vrijednosti proizvoda i usluga

-suvremena poduzeća u prvi plan stavljaju ljudske potencijale i logistiku

-brzina i efikasnost poslovnih procesa te stupanj udovoljavanja potrebama potrošača presudan je činitelj strateške prednosti

-holističko orijentirano logističko mišljenje i djelovanje usmjereno na dinamiku i tokove koji ciljno usmjeravaju sve aktivnosti poduzeća prema zadovoljenju korisničkih potreba osnova su dinamičke optimalizacije poslovanja u nepredvidivom okruženju

-logistika postaje infrastruktura odnosno medij upravljanja dinamičkom optimalizacijom poslovanja

-holistički pristup i djelovanje usmjereno na tokove čine osnovu lg koncepcije upravljanja

-rješavanje problem uspješnosti zahtijeva zamjenu postojećih paradigmi novima

-postojeće racionalno, mehanizirano, linearno , determinističko shvaćanje treba mijenjati holističkim, organskim, sustavnim pristupom

-meke logističke varijable i ljudski potencijali su u osnovi tog pristupa

-singerizam kao osnovica postojanja svake organizacije pokazuje da se optimalizacija poslovanja ne može ostvariti optimalizacijom poslovanja njegovih podsustava- potrebno je istovremeno optimalizirati podsustave i odnose između njih tj. Logistički međusustav

-mrežno logističko funkcioniranje zahtijeva promjenu obuhvata i klasifikacije troškova te promjenu pokazatelja uspješnosti

-da bi poduzeće ostvarilo ciljeve nužno je njegovo stvaranje dodane vrijednosti

-pokazatelji usmjeravaju upravljanje poduzećem u pravcu postizanja dinamičke optimalizacije

LANAC VRIJEDNOSTI

-sustavan način proučavanja svih aktivnosti koje poduzeće obavlja i oblika njihove interakcije u svrhu analize izvora konkurentske prednosti

-vrijednost je iznos koji su kupci spremni platiti za ono što im poduzeće nudi, a mjeri se ukupnim prihodom. Ukoliko ta vrijednost nadmašuje ukupne troškove svoga stvaranja tj rashode poduzeće ostvaruje dodatnu vrijednost odnosno dobitak, a ukoliko su troškovi stvaranja veći od vrijednosti poduzeće ne ostvaruje ciljeve

TRADICIONALNO DETERMINISTIČKO MJERENJE I USMJERAVANJE USPJEŠNOSTI PODUZEĆA

-Počiva na preciznim analitičkim pokazateljima zasnovanim na povijesnim knjigovodstvenim vrijednostima materijalnih činitelja uspješnosti poslovanja. Nematerijalni činitelji i potencijali uspjeha se uopće ne vrednuju

LOGISTIČKI MODEL LANCA VRIJEDNOSTI

-zasniva se na promatranju poduzeća kao sustava stvaranja vrijednosti za kupca koja rezultira njegovim vlastitim razvojem te povećanjem bogatstva zaposlenih i vlasnika.

-Umjesto preciznih mjerenja proteklih, pojedinačnih i nebitnih događaja težište se pomiče prema budućim, bitnim, mjerljivim vrijednostima kojima se simulacijom prilagođavaju tekuće pojedinačne vrijednosti i događaji

-deterministički matematički modeli pojedinih funkcionalnih područja samo su pomoćna sredstva simulacijskog logističkog modela dinamičke optimalizacije poslovanja

6.2. Struktura logističkog modela dinamičke optimalizacije poslovanja suvremenog poduzeća

-svrha izgradnje lg modela dinamičke optimalizacije je stvaranje pomagala za upravljanje

-uloga je da o mogući planiranje i analizu poslovanja poduzeća i uspoređivanje sa sustavom pokazatelja koji mjere potencijale uspjeha, ciljeve svih nositelja dominantnih interesa funkcioniranja poduzeća te činitelje efektivnosti i efikasnosti dosezanja planiranih rezultata poslovanja

-simulacijom se oponašaju dinamički lg procesi u poduzeću da bi se pomoću modela došlo do spoznaja koje se mogu prenijeti u stvarnost

-lg model dinamičke optimalizacije poslovanja poduzeća promatra kroz među utjecaj okružja, resursa i menadžmenta

-situacijski uvjeti poduzeća jesu funkcija okružja i resursa poduzeća, tj. situacija poduzeća je rezultanta među utjecaja okružja i resursa

-organizacija se temelji na međuzavisnosti resursa, menadžmenta i okružja a kriterij uspjeha se izvode iz uzajamnog utjecaja

EFIKASNOST

-poduzeće posluje efikasno kad u zadanim uvjetima ostvaruje najpovoljniji odnos između korisničkih dobara i potrošenih resursa

-efikasnost odražava stupanj usklađenosti unutar poduzeća, odnosno brzinu i sklad odvijanja materijalnih i informacijskih tokova u poduzeću

-efikasnost se ostvaruje operativnim upravljanjem lg sustavom suvremenog poduzeća i za njeno ostvarivanje potrebno je raspolagati dnevnim i preciznim informacijama. Ona je pokazatelj fleksibilnosti poduzeća u odnosu na promjene okruženja

EFEKTIVNOST

-efektivnost je odraz vanjskog sklada tj. funkcija među utjecaja menadžmenta i okruženja poduzeća. Poslovanje se može smatrati efektivnim kad zadovoljava stvarne potrebe korisnika

-za postizanje efektivnosti je potrebno raspolagati informacijama o potrebama korisnika

-efektivnost je logistička varijabla o kojoj se može govoriti u sklopu strategijskog upravljanja suvremenim poduzećem i ukazuje na stupanj korištenja potencijala uspjeha i pokazatelj je adaptibilnosti poduzeća

-potencijali uspjeha- upravljačke veličine strategijskog logističkog mišljenja i djelovanja kojima je usmjerena izgradnja lg modela dinamičke optimalizacije poslovanja

-lg materijalni i informacijski tokovi u lg modelu dinamičke optimalizacije poslovanja se optimaliziraju pomoću financijskih pokazatelja

-lg model dinamičke optimalizacije poslovanja polazi od suvremenog poimanja poduzetništva koje je vezano za usmjeravanje kapitala u konkretne programe od kojih se očekuju nadprosječne stope povrata za vlasnike svih oblika kapitala

-lg model dinamičke optimalizacije poslovanja čini transparentnim interese i veličine kojima treba usmjeravati poslovanje suvremenog poduzeća

-poduzeće se promatra kao sustav čiji je zadatak da uspješno upravlja transformacijskim procesima i stvara maksimalnu dodanu vrijednost za korisnike

-lg model pruža pokazatelje za planiranje i analizu

-upravljače odluke prenose se putem lg sustava pojedinim funkcionalnim područjima

-prema temeljnom cilju maksimizacije stope povrata investiranog kapitala se usklađuje funkcioniranje podsustava suvremenog poduzeća

-elementi lg modela: financijski tokovi, tokovi zaliha, fleksibilnost i adaptibilnost te intelektualni kapital

6.2.1. Financijski tokovi kao elementi lg modela

-financijski tokovi pružaju najpotpuniju sliku odvijanja lg materijalnih i informacijskih tokova

-oni predstavljaju različite indikatore kao mjerila potencijala uspjeha pomoću kojih se usmjeravaju poslovni procesi

-dinamika lg procesa i poduzeća zahtijeva i dinamičke upravljačke veličine pomoću kojih se upravlja dinamičkom optimalizacijom i uspješnošću poduzeća

-dinamička optimalizacija započinje usklađivanjem novčanih tokova- cash flow kako bi se uspostavila dinamička ravnoteža poduzeća i okoline

-prvi preduvjet za usklađivanje novčanih tokova je dodana vrijednost proizvoda

-suvremeni koncept upravljanja likvidnošću temelji se na koncepciji novčanog toka koja počiva na lg informacijama o odvijanju lg materijalnih tokova u poduzeću i između poduzeća i okoline

-likvidnost nije cilj poslovanja poduzeća već je ona pokazatelj usklađenosti poduzeća sa okolinom

-razvijeni su različiti pokazatelji likvidnosti koji u obliku relativnih brojeva omogućuju analiziranje i planiranje likvidnosti

-u osnovi lg koncepta upravljanja likvidnošću je da obveze određenog stupnja ročnosti moraju biti u ravnoteži sa imovinom određenog stupnja ročnosti

- logistički procesi izravno utječu na likvidnost poslovanja

-solventnost je rezultanta realnog novčanog toka pod direktnom kontrolom financija

-lg model tretira likvidnost kao pokazatelja dugoročne usklađenosti novčanih tokova pod kontrolom logistike, a solventnost kao pokazatelj kratkoročne usklađenosti novčanih tokova pod kontrolom financija

EKONOMIČNOST POSLOVANJA

-pokazatelj relativnog odnosa prihoda i rashoda

-pruža informacije o kratkoročnom uspjehu prilagođavanja poduzeća okruženju

RENTABILNOST ILI PROFITABILNOST

-ciljna funkcija djelovanja poduzeća koja odražava odnos poslovnog dobitka i uloženog kapitala za njegovo ostvarivanje,

-tumači se kao ukamaćenost u poduzeće uloženog kapitala

RENTABILNOST PROMETA

-odnos poslovnog dobitka i ukupnog prihoda koji pokazuje rezultantu efikasnosti kombinacije lg činitelja i efektivnosti odvijanja tokova u poduzeću pa predstavlja pokazatelj uspješnosti

STOPA POVRATA INVESTIRANOG KAPITALA

-pokazatelj ostvarivanja cilja vlasnika ali i svih deriviranih ciljeva poslovanja suvremenog poduzeća

-financijski tokovi su naličje logističkih materijalnih i informacijskih tokova pružaju informacije o rezultatima simulacija lg modela koji omogućuje analiziranje i planiranje

-lg model usmjeren na tokove i holistički pristup nudi sustav pokazatelja kojima se planski može djelovati na potencijale uspjeha i upravljati poduzećem

6.2.2. Zalihe kao elementi lg modela

-lg upravljanje suvremenim poduzećem može se shvatiti kao upravljanje zalihama koje miruju i koje su u pokretu

-zalihe su pod direktnom kontrolom menadžmenta poduzeća te direktno utječu na prihode i rashode

-troškovi zaliha se značajna komponenta ukupnih rashoda poduzeća koje značajno utječu na prihode kroz razinu usluge kupcima

-postoje mnogi modeli koji omogućuju optimalizaciju upravljanja zalihama

-suvremeni lg koncept upravljanja zalihama naglašava potrebu orijentacije na potražnju te upravljanje protokom zaliha

-orijentacija na potražnju sa ciljem smanjenja protoka vremena realizacije narudžbi rezultira smanjenjem troškova kapitala vezanog za zalihe i povećanjem razine usluga pruženih kupcu

-ciljno orijentiran lg model zasnovan na protoku pruža dovoljno informacija za konzistentno upravljanje tokovima zaliha orijentiranim prema maksimalizaciji prihoda i minimalizaciji troškova zaliha

-karakteristika modela je usredotočenost na efektivnost i efikasnost ostvarivanja ciljeva poduzeća kao sustava a ne na optimalizaciju pojedinih sustava

-modeli optimalizacije zaliha su pomoćni alati menadžmentu

-efikasan lg sustav orijentiran na potražnju rezultira maksimalnim zadovoljstvom kupaca i minimalnim troškovima zaliha

6.2.3. Fleksibilnost i adaptibinost kao elementi lg modela

-fleksibilnost i adaptibilnost su pokazatelji dinamike poduzeća tj njihove uspješnosti usklađivanja sa okruženjem

-fleksibilnost i adaptibilnost se ne mogu mjeriti direktno jer nisu materijalni činitelji već se mjere indirektno kao promjene materijalnih činitelja uspješnosti poslovanja poduzeća

FLEKSIBILNOST

-pokazatelj unutrašnje sposobnosti reakcije poduzeća na novonastale promjene okružja pokazuje efikasnost poduzeća u stvaraju dodane vrijednosti putem logističkih dinamičkih procesa sukladno izmijenjenim zahtjevima i potrebama kupaca

-pretpostavka adaptibilnosti kao pokazatelja efektivnosti lg prilagodbe poduzeća promjenama

-pokazatelj efikasnosti kombiniranja unutrašnjih lg činitelja uspjeha sukladno izmijenjenim uvjetima okružja

-koeficijent fleksibilnosti- veći od 1 pokazuje da se fleksibilnost poduzeća u nekom vremenu povećala – pokazatelj povećane efikasnosti; koeficijent fleksibilnosti manji od 1 pokazuje smanjenje efikasnosti kombiniranja unutrašnjih lg činitelja

ADAPTIBILNOST

-pokazatelj efektivnosti logističke prilagodbe poduzeća promjenama okruženja

-koeficijent adaptibilnosti je veći od 1 ako dolazi do povećanja, a manji od 1 ako dolazi do smanjenja adaptibilnosti poduzeća

-ovi pokazatelji se odnose kao pokazatelji razvoja i rasta suvremenog poduzeća

-njihova kombinacija pruža informacije o stupnju prilagođenosti poduzeća okruženju

-fleksibilnost i adaptibilnost ostvaruju se logističkim informacijskim i materijalnim tokovima na temelju kreativnost tj znanja

6.2.4. Intelektualni kapital kao element lg modela

-promjena ciljeva i činitelja uspješnosti poslovanja zahtijeva promjenu pokazatelja uspješnosti

-lg model dinamičke optimalizacije poslovanja pokušava riješiti nesklad između novog načina stvaranja vrijednosti i starog načina praćenja poslovanja

-lg model je usmjeren prema planskim veličinama a ostvarenja služe kao kontrolne veličine za poduzimanje konkretnih akcija

-lg model kao prvu i najznačajniju mjeru uspjeha tretira dodanu vrijednost- razlika prihoda i rashoda

-rad nije klasičan rashod koji smanjuje dodanu vrijednost već ga lg model tretira kao ulaganje sa ciljem stvaranja dodane vrijednosti

-promjene poduzeća i okruženja utjecale su i na promjenu strukture i karaktera troškova

-tehnološkim razvojem su gotov do maksimuma smanjeni proizvodni troškovi, a prioritet dobivaju lg troškovi

-znanje postaje glavna supstanca vrijednosti proizvoda i usluga

-znanje tj. Intelektualni kapital je temeljni činitelj stvaranja dodane vrijednosti kao pokazatelja uspješnosti

-za mjerenje intelektualnog kapitala prikladno je koristiti radne dohotke kao pokazatelje angažiranog znanja svih zaposlenih na stvaranju vrijednosti

-koeficijenti uspješnosti pokazuju doprinos određenog oblika intelektualnog kapitala stvaranju dodane vrijednosti odnosno poslovnog dobitka

-stavljanje u odnos poslovnog dobitka i intelektualnog kapitala dobiva se koeficijent uspješnosti

-koeficijent uspješnosti je upravljačka veličina koja pokazuje prinos intelektualnog kapitala poduzeća tj. Uspješnost korištenja njegovih intelektualnih potencijala

6.3. Logistički kontroling suvremenog poduzeća

-uspješnost poslovanja sve više ovisi o efikasnosti upravljanja tokovima, te usklađivanju ponude i potražnje

-s obzirom na okruženje menadžment mora odluke donositi na temelju nepotpunih informacija u kratkom roku pa je razvijanje trajne vitalnosti i dinamičke optimalizacije poslovanja postalo najvažnije

-orijentacija na ljude je jedini put opstanka poduzeća

-temeljni zadatci suvremenog poduzetničkog menadžmenta su poticaje kreativnog, inovativnog i ciljno usmjerenog djelovanja ljudskih potencijala odnosno orijentacija na dinamiku i holističko razumijevanje poduzeća

LOGISTIČKI KONTROLING

-zadatak je integracija i koordinacija logističkih i ostalih poslovnih procesa u cilju povećanja fleksibilnosti i adaptibilnosti poduzeća kako bi ostvarilo ciljeve u suvremenom okruženju

-podrška menadžmentu

-kontroling je područje upravljanja poduzećem kroz integrirano preuzimanje i podršku procesu planiranja, upravljanja i kontroliranja, te priprema potrebnih informacija

-dinamika okoline i kompleksnost poduzeća potaknuli su intenzivan razvoj lg kontrolinga

-lg kontroling osigurava informacije za tekuću kontrolu odvijanja lg procesa te za srednjoročno i dugoročno odlučivanje u poduzeću

-polazi od ciljeva poduzeća

-menadžment i kontroling imaju iste ciljeve, no razlikuju se putovi ostvarenja- menadžment koristi planiranje, organiziranje, upravljanje ljudskim potencijalima, dok se kontroling koristi koordinacijom i integracijom

-kontroling se javlja u svakoj fazi upravljanja poduzećem i prožima se sa ostalim funkcijama

-suština lg kontrolinga je orijentacija na ciljeve

-suvremeni uvjeti poslovanja pridonose snažnom razvoju lg kontrolinga

-lg kontroling pruža menadžmentu kvalitetne prethodne informacije

-lg kontroling podržava menadžment i pridonosi ciljno orijentiranoj primjeni znanja

-zadatak kontrolinga je jasno definiranje dimenzija ciljeva, njihove realnosti, mjerljivosti i usklađenosti

-lg kontroling je odgovoran za stvaranje informacijske podloge potrebne za uspješno upravljanje

-lg kontroling potiče efikasnije upravljanje i stvaranje znanja

-lg kontroling putem lg modela pruža kvalitetniju podlogu menadžmentu za upravljanje intelektualnim kapitalom