La quarta conoscenza

Giacomo Piscitelli

Lezione 5 La posta elettronica @

Questa lezione presuppone la conoscenza dei contenuti della cosiddetta lezione “zero”.

Si presuppone, inoltre, l’acquisizione di buona abilità nel muoversi con il mouse sul desktop (o altra finestra aperta su di esso), nell’usare il tasto sinistro per attivare “bottoni” e “link” presenti in una generica finestra o icone presenti sul

desktop, per trascinare oggetti o selezionare caratteri tenendo il tasto sinistro premuto e, infine, nell’accedere a qualche gioco e poi chiuderne la finestra e spegnere definitivamente il PC. Se non si possiedono già, cercare di acquisire tali abilità.

Nel seguito di queste pagine si descriveranno:

Posta

La posta elettronica

Creare un account di posta elettronica

Gestire un account di posta elettronica

Scrivere e leggere messaggi nella propria casella e-mail

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LA POSTA ELETTRONICA (electronic-mail o e-mail)

Come funziona

Il funzionamento del servizio di E-Mail (Electronic Mail) è in tutto simile a quello della posta classica o meglio assomiglia molto al servizio di fermo posta. Esaminiamolo nel caso di internet.

Ogni utente ha un indirizzo e una casella postale che è rappresentata da una directory (raccoglitore) sul disco fisso del provider (fornitore del servizio).

Quando si vuol inviare un messaggio ad un altro utente bisogna innanzitutto scriverlo (al computer naturalmente) e poi, dopo essersi collegati a internet (tramite il proprio telefono), spedirlo indicando l’indirizzo del destinatario. A questo punto ci si può anche disconnettere da internet, il messaggio viaggia autonomamente attraverso la rete fino a raggiungere la casella postale del destinatario dove viene memorizzato (il fermo posta).

Quando il destinatario si collega ad internet, il suo provider lo avvisa che c’è della posta in arrivo (“You’ve got mail” - “C’è posta per te”) e gliela invia. In pratica questa fase equivale a recarsi all’ufficio

postale per ritirare le lettere arrivate.

A questo punto possiamo “aprire” e leggere i messaggi.

Vantaggi e svantaggi

La posta elettronica ha numerosi vantaggi rispetto a quella ordinaria:

• Consente di inviare messaggi in qualunque parte del mondo in modo molto rapido (in genere pochi secondi) e sicuro (è molto raro che qualche messaggio si perda).

• Consente di trasmettere documenti di vario tipo (testi, immagini) senza doverli stampare. • Permette di inviare messaggi a molte persone contemporaneamente realizzando, così, dei gruppi di

discussione.

Per contro può avere degli svantaggi:

• I messaggi possono essere facilmente letti da persone non autorizzate (se non sono crittografati). • Si possono inviare virus informatici attraverso messaggi E-Mail. • E’ facile ricevere un gran numero di messaggi inutili messi in giro da qualche buontempone (spamming).

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LA POSTA ELETTRONICA

Cosa serve per usare la posta elettronica

Innanzitutto un computer, un modem per collegarsi alla rete telefonica e un abbonamento ad un provider (cioè ad una società in grado di fornire un accesso ad internet).

Attualmente ci sono numerosi provider che forniscono l’accesso gratuito (Tiscali, Libero Infostrada, Jumpy, Infinito, ecc.).

Una volta iscritti, il provider ci fornisce, tra le altre cose, una casella postale e un indirizzo di posta elettronica (questi indirizzi hanno sempre la seguente struttura:

identificatorepersonale@nomeprovider)

A questo punto serve un servizio piuttosto che un programma desktop di posta elettronica.

La caratteristica di un programma desktop di posta elettronica (come Outlook Express o Microsoft Outlook) è quella di essere installato sul proprio calcolatore, che può richiedere tempo per avviarsi e scaricare le email, occupare spazio (e le email di anni, anche se compresse in archivi, possono arrivare ad occupare svariati Gbyte), e rallentare il computer quando è in esecuzione, anche se, per contro, consente di gestire ed accedere alla propria e-mail anche offline, cioè quando non si è collegati ad internet. Altri programmi gratuiti e molto efficaci sono eM Client e Thunderbird.

In alternativa, un servizio web di posta elettronica, come Gmail, Yahoo! Mail o Outlook.com, permette di ospitare le proprie e-mail in server (quindi non nel proprio computer), evitando di installare programmi nel proprio computer, anche se costringono ad essere collegati ad internet per consultare e gestire anche la propria vecchia posta. A parte qualche fisiologico momento, l’uptime è vicino al 100% (significa che non capita quasi mai di non poter accedere alla propria e-mail per problemi tecnici) Uno degli svantaggi nell’usare un servizio web invece di un programma desktop è il rischio di perdere le e-mail di anni, magari per raggiunti limiti di capacità del proprio account o per problemi tecnici.

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L’ e-mail account (il conto/resoconto di posta elettronica)

Nel seguito faremo riferimento ad un servizio web di posta elettronica e, in particolare, a Gmail, che senza dubbio ha raggiunto, nell’ultimo periodo, un considerevole livello di diffusione e di miglioramento delle funzioni offerte.

REGISTRAZIONE

• Di norma i siti internet che forniscono servizi prevedono una procedura di registrazione

• Il processo di registrazione richiede all’utente di certificare la propria identità, in maniera più o meno forte, a seconda delle caratteristiche del sito

• Il processo di registrazione fornisce all’utente le credenziali di accesso, tramite le quali egli potrà accedere ai servizi del sito

• Questa lezione insegnerà come registrarsi presso i servizi di Google

• Al termine, chi segue la lezione potrà ottenere, come conseguenza dell’esercitazione individuale di registrazione, le credenziali di accesso a Gmail, il servizio di posta elettronica di Google.

• Di norma l’utente si registra tramite un apposito modulo, a cui si accede tramite una voce di menu specifica

• All’utente si chiede di scegliere

Un nome utente (user name)

Una password (parola chiave da confermare tramite una doppia introduzione)

• Se accettate, queste saranno le sue credenziali di accesso

• L’insieme di informazioni di accesso presso un determinato sito si chiamano “account”

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CREARE UN ACCOUNT GOOGLE

Per registrarsi su Gmail e fruire quindi del relativo servizio, è necessario creare un account Google. Creare un account Google è gratuito. Si può utilizzare il nome utente e la password creati per l'account Google sia per Gmail sia per accedere ad altri prodotti Google come YouTube, Google+, Google Play, Google Drive e altri ancora avvalendosi di un unico nome utente e una sola password.

Un unico account gratuito per accedere a tutti i servizi di Google.

Ricerca Mail Maps YouTube Drive Foto Play Browser

Nella pagina seguente è riportata la prima parte delle informazioni richieste per la definizione dell’identificatore personale (nome utente) e della password e, quindi, dell’apertura dell’account.

Il codice di verifica (Dimostra di non essere un robot) è una scritta graficamente distorta che non può essere letta da programmi. Dobbiamo scrivere le lettere/numeri presenti nella scritta in modo da identificarci come persone reali e non programmi di computer che cercano di forzare il sistema.

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Le informazioni da fornire per la definizione dell’e-mail account

-1- -2-

Per iniziare premere di sinistro sul link seguente

Crea un account Google

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Le attenzioni da usare nella scelta della password

• La password è segreta ed conosciuta solo dall’utente

• Deve essere “robusta”

– Niente nome del cane, della moglie, dei figli etc.

– Almeno di 8 caratteri con maiuscole, minuscole, numeri, caratteri speciali

• Le password robuste purtroppo non si ricordano

– trucco: partire da un verso di una poesia che si ricorda a memoria

– Cambiare le “o” in “0”, le “e” in “1”, mettere un po’ di maiuscole, contare i caratteri ogni tanto e introdurre il loro numero. Un carattere speciale qua e là non guasta

– “Nel mezzo . . . del cammin” -> n1lm1+20#

• I siti “importanti” prevedono una verifica dell’identità

– In banca ci si va di persona e l’identità viene verificata dallo sportellista tramite carta d’identità

• Le credenziali bancarie sono più complesse: possono richiedere anche un PIN (come per il bancomat) e l’introduzione di un numero che cambia ogni 30÷60 secondi, generato da un’apposita chiavetta

– Google richiede un numero di cellulare, al quale può spedire un codice tramite SMS da introdurre nei passi finali della registrazione

– Moltissimi siti mandano una mail all’indirizzo di posta elettronica dichiarato durante la fase di

registrazione con un link di verifica su cui bisogna cliccare per attivare il servizio

– Per lo stesso motivo altri siti fornitori di servizi di posta elettronica (come Gmail) possono richiedere, se disponibile, un altro indirizzo di e-mail

– Altri siti verificano in modo alternativo l’identità dell’utente mediante una domanda e una risposta introdotte in fase di registrazione

– Come si chiamava il tuo primo cane?

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EVITARE DI PERDERE DOCUMENTI, E-MAIL E FOTO CONSERVATI IN GMAIL

Configurazione di indirizzi email o numeri di telefono di recupero

Perdere l'accesso ai propri documenti, email e foto può essere frustrante. Per assicurarsi di poter tornare al proprio account in modo rapido, semplice e sicuro, Gmail suggerisce di aggiungere alcune opzioni di recupero della password.

Per saperne di più, si consiglia di leggere all’indirizzo seguente

Per recuperare la propria password

Non si deve obbligatoriamente indicare un numero di telefono o un indirizzo email di recupero, ma averne uno semplifica la procedura per riottenere l'accesso all'account nel caso si dimenticassi la password o l'accesso risultasse bloccato.

Se non si riesce più ad accedere al proprio account, si può provare a risolvere il problema utilizzando il seguente modulo proposto da Gmail.

Modulo per il recupero dell'account

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L’ACCESSO ALLA PROPRIA CASELLA DI POSTA DI GMAIL

Dopo aver provveduto ad aprire un account su Google (procurandosi annessi nome utente e password) e dopo essersi cautelati verso dimenticanze o blocchi, è ora possibile cominciare a conoscere più da vicino il servizio web di posta elettronico di Google. Passiamo perciò ad accedere al servizio

Dopo aver aperto la propria casella di posta, giova sapere che il Centro assistenza di Gmail offre un’articolata e completa Guida al seguente indirizzo, che si suggerisce di aggiungere ai propri Preferiti.

Guida di Gmail

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LA MAPPA COMPLETA DEGLI ARGOMENTI TRATTATI NELLA GUIDA

Guida introduttiva di Gmail

Registrazione

Passaggio a Gmail Invio e ricezione di messaggi

Impostazioni di base

Trucchi e suggerimenti per Gmail

Account

Accesso o disconnessione

Sicurezza e privacy

Impostazioni Più account

Archiviazione

Eliminazione o ripristino di un account

Leggere, organizzare e trovare i messaggi

Azioni relative ai messaggi (elimina, archivia e altro

ancora)

Visualizzazione e organizzazione della posta in arrivo Ricerca di messaggi

Messaggi indesiderati o sospetti

Invio di messaggi

Aggiunta di indirizzi ai messaggi

Creazione di messaggi

Consegna ai destinatari Invio di messaggi con un altro indirizzo

Contatti

Visualizzazione e navigazione

Aggiunta e modifica Importazione, esportazione e sincronizzazione

Cellulari

Android

iPhone, iPad, iPod Touch Gmail per browser web mobili

Chat, Hangouts e attività

Google Task

Client email, modalità offline e accessibilità

Utilizzo di Gmail con Outlook, Apple Mail o altri client di posta

Gmail offline per Chrome

Accessibilità

Risoluzione dei problemi

Problemi più comuni

Caricamento e visualizzazione di errori

Account

Visualizzazione e gestione dei messaggi ricevuti

Invio di messaggi Contatti

Cellulari

Chat, Hangout e attività Client email, modalità offline e accessibilità

Giacomo Piscitelli

ARGOMENTI DELLA GUIDA DI PARTICOLARE INTERESSE

Dei numerosi argomenti compresi nella suddetta guida, un particolare interesse rivestono, per quanti possono essere interessati, quelli di seguito riportati.

Per chi passa a Gmail da altro provider di posta elettronica

Per conoscere il significato della barra degli strumenti di Gmail

Trucchi e suggerimenti per utilizzare Gmail sempre meglio

Modalità e problemi dell’accesso a Gmail

Come uscire da un account su un computer

Importazione, esportazione e sincronizzazione dei contatti

Impostazioni di Gmail importante

E finalmente . . . . . . .

Accedere a Gmail

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LA STAZIONE DI POSTA ELETTRONICA DI GMAIL

L’accesso a Gmail porta alla stazione di posta, in cui si distinguono, nella parte sinistra, le cartelle standard:

I messaggi in arrivo (Posta in arrivo) sono distribuiti in varie schede predefinite. Nella parte centrale è contenuta l’elenco dei messaggi presenti nella cartella selezionata, evidenziata in rosso.

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LE CARTELLE DI POSTA

Le cartelle standard, a cui se ne possono aggiungere altre,

così da creare una struttura personalizzata, sono quelle in

grassetto:

• Posta in arrivo - in cui vengono inseriti tutti i messaggi in arrivo, automaticamente suddivisi nelle 5 schede

predefinite. Essi restano in tale cartella finché non si decide di cancellarli o spostarli in altre cartelle.

• Speciali e Importanti – sono due cartelle in cui sono depositati messaggi ritenuti particolari dal proprietario della casella.

• Posta inviata - contiene i messaggi già spediti. • Bozze - contiene i messaggi non ancora completati. • Spam • Posta filtrata • Posta indesiderata • Cestino - contiene i messaggi eliminati dalle altre

cartelle. E’ una sorta di cestino dei rifiuti che consente di riprendere i messaggi eliminati per sbaglio.

I messaggi vengono automaticamente suddivisi per

categoria nelle seguenti schede facoltative: Principali, Promozioni, Social, Aggiornamenti e Forum.

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ATTENZIONE AI MESSAGGI DI POSTA !!!

La posta elettronica viene usata anche per fare truffe oppure proporre video, oggetti o materiali porno.

Possiamo ricevere messaggi come “Hai vinto” o “Controlla il tuo conto in banca”.

I messaggi di questo tipo si chiamano “spam”.

È pericoloso leggerli e non bisogna visitare i siti nominati nel testo di questi messaggi: alcune volte basta leggerli o fare clic su un link nel messaggio per infettare il computer con un virus.

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LA PARTE GENERALE DELLA CASELLA DI POSTA

La parte della casella comune a tutte le cartelle prevede:

La Barra di ricerca nella casella di posta: inserendo alcune informazioni chiave è possibile ritrovare i messaggi; oppure cliccando sul simbolo del menu a tendina viene proposto un modulo di ricerca standard

I bottoni per accedere all’account personale (o ad altri servizi Google) o alle notifiche

Il menu a tendina per passare ai contatti della propria casella e per ritornare poi alla posta

Il menu a tendina per selezionare i messaggi desiderati (Tutti, Nessuno, Già letti, Da leggere, ….)

Il pulsante che serve ad aggiornare la lista dei messaggi

Il menu a tendina per altre operazioni (es. segnare i messaggi come già letti, ….).

Dall’altra parte sono forniti, oltre al numero dei messaggi elencati nell’area della lista, i bottoni < e > per scorrere, rispettivamente, verso i messaggi più recenti o più vecchi.

Completano questa parte generale il menu per la scelta della lingua da adottare e il menu per scegliere modalità di visualizzazione e opzioni di configurazione.

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LA LISTA DEI MESSAGGI NELLA CARTELLA DELLA POSTA IN ARRIVO

Le informazioni su ogni messaggio ricevuto Nelle altre cartelle di posta sono riportate analoghe informazioni, eccezion fatta per quelle relative alla categoria (principale, social, etc.), che sono assenti.

• mittente - nome del

mittente;

• contrassegno - consente di segnalare i messaggi

particolarmente importanti

in modo da renderli facilmente ritrovabili;

• oggetto - contiene una

breve descrizione del contenuto del messaggio;

• allegato - indica che il

messaggio ha dei file allegati;

• data di ricezione - indica

la data (e l’ora) in cui è stato ricevuto.

Giacomo Piscitelli

UN MESSAGGIO NELLA CARTELLA DELLA POSTA IN ARRIVO

Ricezione e lettura di un messaggio Questa parte della finestra mostra il messaggio vero e proprio. Ogni volta che si seleziona un messaggio

dall’elenco, il suo contenuto viene mostrato in questa parte della finestra.

I menu della posta in arrivo (sposta in altra cartella/categoria, etichetta come altro tipo/categoria, altro tipo

di operazione/segnalazione)

I pulsanti della posta in arrivo (tornare all’elenco, archiviare, segnalare come spam, cancellare)

Pulsanti di apertura della finestra di scrittura della risposta o selezione di altre operazioni/segnalazioni richieste a seguito della ricezione del messaggio (inoltra, filtra, . . . . )

Pulsanti per avvio stampa/replica della finestra del messaggio ricevuto.

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SCRITTURA E INVIO DI UN MESSAGGIO 1/2

Nuovo messaggio Per scrivere un nuovo messaggio si può premere il pulsante SCRIVI

Il programma mostra la finestra seguente

L’indirizzo del mittente viene inserito automaticamente, quello del destinatario deve essere scritto. Nella stessa

casella possiamo aggiungere anche più destinatari. Per farlo dovremo separare i diversi indirizzi con una virgola.

Il campo Cc consente di riportare un elenco di indirizzi cui mandare il messaggio per conoscenza. Se si vuole mandare

un messaggio in cui gli indirizzi dei destinatari non siano visibili si può usare la Casella Ccn “copia carbone nascosta”.

Nel campo Oggetto scrivere una descrizione sintetica del contenuto del messaggio. La descrizione verrà mostrata

nell’elenco dei messaggi del destinatario, consentendogli di capire il contenuto del messaggio senza doverlo leggere.

A questo punto si può scrivere il testo del messaggio.

Per quanto riguarda la firma (signature), Gmail consente di inserirla dalle opzioni di configurazione della parte

generale della casella di posta selezionando la scheda “Firma” dalla finestra che appare. Qui è possibile attivare e disattivare l’inserimento automatico e scrivere il testo da usare come firma. Una volta fatto questo, in ogni nuovo

messaggio verrà inserito automaticamente il testo scelto.

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SCRITTURA E INVIO DI UN MESSAGGIO 2/2

Se si vuole aggiungere colore ai, enfatizzare punti chiave, formattare le parole in grassetto o tutte e tre le cose, il

primo passaggio consiste nel fare clic sull'icona Opzioni di formattazione nella parte inferiore della finestra di composizione. Per conoscere le possibili opzioni clicca qui (dettaglio opzioni di formattazione).

Allegare un file al messaggio (attach)

Spesso è necessario allegare un documento al messaggio inviato (un testo, una immagine, una tabella, ecc.). Questo

si può fare nella finestra di composizione messaggio premendo il pulsante “spillatrice”. Viene mostrata una finestra che consente di scegliere il file da allegare.

Quando si è completato tutto il messaggio lo si può inviare premendo il pulsante Invia.

Una volta spedito, tale messaggio viene anche salvato nella cartella “Posta inviata” dove sarà sempre possibile

rivederlo; ciò consente di tener traccia di quali messaggi sono stati inviati, a chi e cosa contenevano.

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GESTIONE DEI MESSAGGI

Una volta ricevuto o creato un messaggio, questo viene inserito automaticamente in una cartella standard e ci resta finché non viene spostato o cancellato. Può essere molto utile organizzare i messaggi spostandoli in cartelle personali

in base al tipo, al mittente, all’importanza.

Cancellare un messaggio

E’ sufficiente selezionarlo nell’elenco selezionando il simbolo □ all’inizio della riga del messaggio e poi cliccare sul

simbolo del cestino. Il messaggio non viene eliminato realmente, ma viene spostato nella cartella “Cestino”. Per

eliminarlo definitivamente si deve entrare in tale cartella, selezionare il messaggio e cancellarlo. Gmail cancella un

messaggio definitivamente dal cestino dopo trenta giorni.

Spostare o copiare un messaggio in un’altra cartella Selezionare il messaggio dall’elenco e scegliere il menù “Sposta in”. Gmail mostra una finestra dalla quale si può scegliere la cartella destinazione ed effettuare l’operazione richiesta.

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UN PO’ DI PRATICA

Scrivere il seguente messaggio, con lo stesso font (tipo di carattere), la stessa dimensione e lo stesso

colore,

ai seguenti indirizzi giacomo.piscitelli@poliba.it e g_piscitelli@yahoo.it

con il seguente “Oggetto” Lo scienziato Aristodemo

LE LUMACHE Le lumache sono bestie molto sospettose, non sopportano di essere spiate da altre bestie, uomo compreso. Quando un uomo si avvicina, prima

ritirano le corna poi si nascondono tutte dentro al guscio e aspettano che l’intruso se ne vada. Aristodemone voleva scrivere un libro sulla

vita delle lumache come Febre ne aveva scritto uno sulla vita delle api. Per fare questo doveva studiare le lumache da vicino per molto

tempo, forse per degli anni.

Ma uno scienziato non si arresta di fronte alle difficoltà. Aristodemone aveva provato a nascondersi dietro a un cespuglio e poi aveva tentato

di travestirsi da cespuglio mettendosi delle frasche sulla testa e sulle spalle, ma le lumache se ne erano accorte subito. Finalmente ebbe una

idea che gli parve luminosa come una stella del firmamento quando il cielo è sereno: per studiare le lumache doveva travestirsi da lumaca.

Aristodemone si fece un guscio di carta pesta che, in grande, era proprio uguale a quello di una lumaca. Poi si fece fare anche un muso di

gomma e due corna che andavano su e giù proprio come quelle delle lumache. Riuscì a trovare anche una vernice lucida e argentata che

spandeva in terra al suo passaggio e che assomigliava molto alla bava che lasciano le lumache.

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Dopo tutta questa fatica, e prima di quella da svolgere, è giusto concedersi un po’ di svago con qualche

gioco. Pigiare di sinistro sul link riportato di seguito.

I giochi di Galileo