İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu,...
Transcript of İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu,...
![Page 1: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/1.jpg)
İLETİŞİM TEKNİKLERİ
![Page 2: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/2.jpg)
İçerik
• Tanışma
• İletişimin tanımı
• Sözlü beceriler
• Sözsüz beceriler
• Empati
• Etkin dinleme
• Özet
![Page 3: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/3.jpg)
Amaç
İletişim becerilerini geliştirmek
![Page 4: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/4.jpg)
Katılımcılar;
• Sözlü iletişim becerilerini söyleyebilmeli
• Sözsüz iletişim becerilerini ifade edebilmeli
• Empati kavramını tanımlayabilmeli
• Etkin dinlemenin önemini açıklayabilmeli
Öğrenim hedefleri
![Page 5: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/5.jpg)
Tanışalım mı?
![Page 6: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/8.jpg)
İletişimDuygu, düşünce ya da bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılmasıdır
(TDK Sözlüğü)
![Page 9: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/11.jpg)
İletişim• İki insan birbirinin farkına vardığı anda
başlar
• Kişilerin - söylediği /söylemediği
- yaptığı /yapmadığı
her şeyin anlamı vardır
![Page 12: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/12.jpg)
Etkili iletişim ne işimize yarar?
![Page 13: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/13.jpg)
• Kendimizi doğru ifade etmek
• Karşımızdakini doğru anlamak
Anlamak ve anlaşılmak
Etkili iletişim ne işimize yarar?
![Page 14: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Sözlü İletişim
Anlaşılır bir dil
Ses tonu, vurgusu, yüksekliği
Hitap şekli
Açıklık, netlik, sadelik
Soru sormak, cevaplar için cesaretlendirmek
Özetlemek
Sözsüz İletişim
İlk izlenim
Göz teması
Mesafe
Dokunmak
Olumlu yüz ifadesi
Beden duruşu
Söylenenleri dinlediğini belli etmek
İ
L
E
T
İ
Ş
İ
M
![Page 15: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/15.jpg)
Sözcükler : %------
Ses tonu : %------
Beden dili : %------
Etkili iletişimde etki oranları nedir?
![Page 16: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/16.jpg)
Etkili iletişimdeki etkenler
7%
Sözcükler
38%
Ses tonu
55%
Beden Dili
(Sözsüz
İletişim)
Mehrabian (Beden Dili, A. Pease, 1997)
![Page 17: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/17.jpg)
Uygulama
![Page 18: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/19.jpg)
Sözlü Dil
![Page 20: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Dil ile İletişim
İnsanların karşılıklı konuşmaları dille
iletişimdir
Kişilerin ‘ne söyledikleri’ önemlidir...
Nasıl söyledikleri daha da önemlidir!
![Page 21: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/21.jpg)
Söz ola kese savaşı
Söz ola kestire başı
Söz ola oğulu aşı
Balla yağ ede bir söz
Yunus Emre
![Page 22: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/22.jpg)
Beden dili
![Page 23: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/23.jpg)
Beden Duruşu
Mimikler
Jestler
Göz Teması
Başın Kullanımı
Ayakların Kullanımı
Mesafe
Oturmak İçin
Seçilen Yer
Oturma Biçimi
Giysi ve takılar
Dış görünüm
Beden Dilinin Öğeleri
![Page 24: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Mimikler
![Page 25: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/25.jpg)
Evrensel yüz ifadeleri
![Page 26: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Evrensel yüz ifadeleri
Mutluluk Korku Öfke Hayret Üzüntü Tiksinti
![Page 27: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/27.jpg)
27
![Page 28: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/28.jpg)
Mimikler
![Page 29: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/29.jpg)
Mesafe
![Page 30: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/30.jpg)
30
![Page 31: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/31.jpg)
31
![Page 32: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/32.jpg)
Empati?
![Page 33: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/33.jpg)
Empati (eşduyum) (duygudaşlık)
• Yunanca "En-" ( iç, içine, içinde) ve
"-patheia" (duygu, acı, hissetme, algılama) anlamındadır
• Aynı duyguları hissetme
![Page 34: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/34.jpg)
G.Bahadır 34Komşun hakkında hüküm vermeden
önce, iki ay onun makosenleriyle yürü!
![Page 35: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/37.jpg)
G.Bahadır 37
![Page 38: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/38.jpg)
Uygulama
![Page 39: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/41.jpg)
Etkin dinleme için
Dinlemeye gerçekten istekli olun
İlgili olun
Acele etmeyin
Soru sorun
Dinlediğinizi beden diliyle belli edin
Tartışmaya değil, anlamaya çalışın
Önce dinleyin,sonra konuşun
41
![Page 42: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/42.jpg)
Özet
![Page 43: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/43.jpg)
Kaynakça
![Page 44: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: İLETİİM TEKNİKLERİ - Sakarya Üniversitesi...14 Sözlü İletiim Anlaılır bir dil Ses tonu, vurgusu, yüksekliği Hitap ekli Açıklık, netlik, sadelik Soru sormak, cevaplar](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061001/60b032397d4e02562b3781db/html5/thumbnails/45.jpg)