İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade...
Transcript of İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade...
![Page 1: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/1.jpg)
İLETİŞİM
BECERİLERİ
ADNAN MENDERES MTAL
PSİKOLOJİK DANIŞMA VE REHBERLİK SERVİSİ
![Page 2: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/3.jpg)
İLETİŞİM NEDİR?
• İletişim, bir kaynaktan (kişi, kişiler veya
organizasyon), bir araçla (yazılı, sözlü, görsel
veya beden dili ile), bilgi, haber, düşünce,
durum, duygu veya kültürün bir başka insan
veya insan topluluklarına aktarılmasıdır.
![Page 4: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/4.jpg)
İLETİŞİM SÜRECİ VE TEMEL ÖGELERİ
• Etkili bir iletişim sürecinin kaynak, mesaj,
kanal ve hedef olmak üzere dört temel öğesi,
kodlama, kod açma ve yorumlama,
geribildirim ve gürültü olmak üzere dört tane
de temel öğeler arasındaki ilişkiyi sağlayan
süreci vardır.
![Page 5: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/5.jpg)
İLETİŞİMİN TEMEL ÖGELERİ
1. KAYNAK
Kişilerle paylaşacak fikir, duygu, istek, sorun,
habere sahip olan ve iletişim kurmak istediği
kişi veya grupta davranış değişikliği oluşturmak
için iletişim sürecini başlatan kişidir.
![Page 6: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/6.jpg)
İLETİŞİMİN TEMEL ÖGELERİ
2. MESAJ
Mesaj duygu ve düşüncelerin kaynak tarafından
kodlanarak sözlü, sözsüz ya da yazılı bir anlatımla alıcı
kişiye ulaşmasını sağlayan sembollerdir, mesaj iletişim
sürecinde alıcıya aktarılmak istenen içeriği barındırır
ve kaynak ve hedef arasında gidip gelen anlamlardır.
![Page 7: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/7.jpg)
En uzak mesafe ne Afrika’dır
Ne Çin, ne Hindistan,
Ne seyyareler,
Ne de yıldızlar geceleri ışıldayan…
En uzak mesafe;
iki kafa arasındaki mesafedir
Birbirini anlamayan...
Can YÜCEL
![Page 8: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/8.jpg)
İLETİŞİMİN TEMEL ÖGELERİ
• 3. KANAL
İletişim sürecinde kaynağın alıcıya gönderdiği mesajları
taşıyan mesajların gönderildiği ve alındığı ortama kanal denir.
Mesajların uygun bir kanalla alıcının duyu organlarına
iletilmesi gerekir. Birden fazla duyu organına hitap eden kanal
aracılığıyla iletilen mesajlar alıcı tarafından kolay doğru
anlaşılır ve etkili olur.
![Page 9: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/9.jpg)
İLETİŞİMİN TEMEL ÖGELERİ
4. HEDEF (ALICI)
İletişim süresince hedef (alıcı) kaynağın
gönderdiği mesajlara hedef olan kişi ya da
kişilerdir.
![Page 10: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/10.jpg)
İLETİŞİM SÜRECİ
1. KODLAMA
Mesajın, insanlara anlamlı gelebilmesi için işaret ve
sembollere dönüşmesinde kullanılan simgelere kod denir.
Mesajla iletmek istediğimiz düşünce ve duygularımızın
anlamlı bir hale gelmesi için kod simgelerine
dönüştürülmesine kodlama denir.
![Page 11: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/11.jpg)
İLETİŞİM SÜRECİ
2. KOD AÇMA VE YORUMLAMA
Kodlanmış mesajın alıcı tarafından çözümlenmesine kod açma denir.
Ancak bu süreç yorumlama demek değildir. Yorumlama alıcının biliş,
algı, iletişim anındaki tüm ilişkiler ve koşullar çerçevesinden etkilenerek
mesajı yeniden değerlendirmesine denir.
Örneğin günlük yaşamda sık kullandığımız ben öyle demek
istememiştim cümlesi bu duruma örnek verilebilir
![Page 12: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/12.jpg)
İLETİŞİM SÜRECİ
3. GERİBİLDİRİM
Alıcının kaynağın mesajına verdiği cevaptır.
![Page 13: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/13.jpg)
İLETİŞİM SÜRECİ
4.GÜRÜLTÜ
İletişim sürecinde kaynak birimin gönderdiği
mesajın, alıcı birim tarafından farklı algılanmasına
neden olan farka gürültü adı verilir.
![Page 14: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/14.jpg)
İLETİŞİM TÜRLERİ
1.KİŞİ İÇİ İLETİŞİM (İÇSEL İLETİŞİM)
İnsanın kendi içerisinde kurmuş olduğu iletişimdir.
2. KİŞİLERARASI İLETİŞİM
Kişilerarası iletişim, hedef ve kaynağını en az iki
kişinin oluşturduğu duygu, düşünce ve bilgileri belirli
yollarla birbirlerine aktarma ve yorumlama sürecidir.
![Page 15: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/15.jpg)
İLETİŞİM TÜRLERİ
Kişilerarası iletişim sözlü ve sözsüz iletişim olmak üzere ikiye ayrılır:
1.Sözlü İletişim
Sözlü iletişim dil, dile özgü sesler ve sözcüklerden oluşan bir iletişim
şeklidir.
![Page 16: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/16.jpg)
İLETİŞİM TÜRLERİ
2. Sözsüz İletişim
Sözsüz iletişim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir
Beden dili duygu ve düşüncelerimizin yansımasıdır.
İnsanların yüz yüze kurdukları ilişkide algılanan anlamın;
%10 u kelimelerden,
%30'u ses tonundan,
%60'ı mimiklerden anlaşılmaktadır...
![Page 17: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/17.jpg)
İLETİŞİM TÜRLERİ
Sözsüz iletişimin unsurları:
1. Göz Teması: Göz teması, kişilerin iletişimde ilk etkileşimde
bulundukları bölgedir ve iletişimde ilgi ve dikkatin göstergesidir. Göz
teması ile iletişim başlatılabilir, sürdürülebilir veya sonlandırılabilir.
• İletişimde rahatsız etmeyecek ölçüde, mümkün olduğu kadar çok göz
ilişkisi kurulmalıdır.
![Page 18: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/18.jpg)
“Gözlerin konuştuğu dil heryerde
aynıdır.(George Herbert)”
![Page 19: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/19.jpg)
İLETİŞİM TÜRLERİ
2. Yüz İfadesi:
Duyguların iletilmesinde sözcüklerden sonra en önemli kanal yüz
ifadeleridir. Yüz ifadelerini herkes anlayabilir.
• Mümkün olduğunca sıcak ve dostça tebessüm edilmelidir.
• Yüz ifadesi çevreye olan ilgiyi yansıtır.
• Donuk ve ifadesiz gözükmekten kaçınılmalıdır.
![Page 20: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/20.jpg)
İLETİŞİM TÜRLERİ
3. Baş Hareketleri:
• İletişimde başın aşağıya, yukarıya ve sağa sola hareket ettirilmesi
onaylama veya reddetme anlamlarına gelmektedir. Bu hareketler
jestleri oluşturur.
• İletişim sürecinde baş hareketlerinde aşırıya kaçılmamalıdır, çünkü
iletişim kurulan kişi dinleyip dinlenilmediğini veya onaylanıp
onaylanmadığını anlamakta zorluk çeker.
![Page 21: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/21.jpg)
İLETİŞİM TÜRLERİ
4. Beden Duruşu, Jestler, El ve Kol Hareketleri:
• Kişilerin bedenleriyle yaptığı davranışlar jest olarak adlandırılır ve jestlerhissedilen gerçek duyguların anlaşılmasında önemli göstergelerdir.
• El ve kol hareketleri iletişim anında farklı şekillerde kullanılır ve içindebulunulan ortama göre anlamlar taşır.
• İletişim sırasında kişinin beden duruşu da, o andaki ruh hali hakkında bilgiverir.
• Kişiler karşıdaki kişiyle iletişim kurmak isteyip istemediğini de tümbedeniyle karşısındakine dönerek ya da sırt çevirerek ifade edebilir
![Page 22: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/23.jpg)
İLETİŞİM TÜRLERİ
5. Dokunma:
• Bireyler arasında da tokalaşma, kucaklaşma gibi durumlar
karşısındakini önemsediğini ve kabul ettiği mesajlarını verir.
• Ancak dokunma kişileri rahatsız edecek ve onların mahrem
alanlarında rahatsızlık oluşturacak şekilde kullanılmamalıdır
![Page 24: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/24.jpg)
İLETİŞİM TÜRLERİ
6. Kişilerarası Mesafe ve Mekan:
• Kişiler arası mesafeyi ayarlamada duygular, o anda yapılan iş ve zaman baskısı, cinsiyet, statü, rol ve kültürel uyum etkili faktörlerdir.
• Mahrem mesafe bedenden 0-25 cm uzaklığa kadar olan alanı kapsar.(aile üyeleri, çok yakın arkadaşlar, eş, sevgili gibi özel duygusal ilişki yaşanan bireyler)
• Kişisel samimi mesafe 25-80 cm uzaklığa kadar olan alanı kapsar.(birbirini tanıdığı, samimi ve rahat bir şekilde konuşabildikleri alan)
• Sosyal mesafe 80-200 cm uzaklığa kadar olan alanı kapsar.(birbirini daha az tanıyan kişilerin, işadamlarının, satıcıların, işlerini profesyonel yapan kişilerin koruduğu alan)
![Page 25: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/25.jpg)
İLETİŞİM BECERİLERİ
• 1. Saygı Duymak:
Etkili bir iletişimde saygı öncelikle bireyin
kendini kabul etmesi ve saygı duymasıyla başlar
ve kendine gösterdiği saygı ve kabulü
başkalarına da göstermesi beklenir.
![Page 26: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/26.jpg)
İLETİŞİM BECERİLERİ
• 2. Kendini Açma:
Kendini açma, kişilerin sevinçleri, üzüntüleri,değerleri, istekleri, yetenekleri gibi kendisi hakkındakibilgilerini diğer kişilerle paylaşmasıdır.
Kişilerin karşı tarafa kendini açmasında en önemlikriter karşısındakine güven duymasıdır.
![Page 27: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/27.jpg)
• 3. Saydam Davranma ve Maske Takmama:
• Kişilerarası ilişkilerde saydam davranma doğruluk, dürüstlük, içtenlik anlamına gelir, yani roller, kurgular, hileler ve gizli mesajlar olmadan sadece kendiniz olmaktır. Saydam davranabilmek için birey kendisiyle barışık olmalıdır
• İnsanlar başkaları tarafından kabul edilmeme korkusuyla saydam davranmayabilir ve sosyal maskeler takarlar.
• Kişilerarası ilişkilerde saydamlık önemlidir, ancak gelişigüzel her yerde ve istenilmeyen şekillerde saydam olmakta sağlıklı değildir.
![Page 28: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/29.jpg)
İLETİŞİM BECERİLERİ
• 4. Somut Konuşma:
Kişilerarası ilişkilerde konuşurken genel ifadeler yerine konu ile ilgili
belirgin ifadeler seçilmelidir. İfadelerin doğru anlaşılması için net ve açık
konuşulması gerekir.
Karmaşık ve bilinmeyen ifadelerden kaçınılmalı, ifadeler seçilirken
karşıdaki kişinin sözcük dağarcığına dikkat edilmelidir.
![Page 30: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/30.jpg)
İLETİŞİM BECERİLERİ
• 5. Tam ve Tek Mesajı Yollama:
Tam ve tek mesajda, mesajın alınmış olma ihtimali yüksektir. Tam ve
tek mesaj algı, duygu ve istekten olmak üzere üç öğeyi içinde barındırır:
• Algıda kaynak kişi dikkati içeriğe ve mesajın temeline çeker.
• Duygu da kaynak kişi, kendi duygusunu tanımlar.
• İstekte ise kaynak kişi isteğini açık ve doğrudan doğruya söyler.
![Page 31: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/31.jpg)
İLETİŞİM BECERİLERİ
• 6. Sözel Davranışlarla Sözel Olmayan Davranışların Uyumlu Olması:
İletişimde sözlü ve sözel olmayan davranışların uyumlu ve tutarlı
olması gerekir. Sözlü ve sözsüz davranışlar arasında uyum olmadığında
çelişkilere yol açar. Karşı taraf çelişkili bir durumda daha çok sözel
olmayan davranışları dikkate alır.
![Page 32: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/32.jpg)
İLETİŞİM BECERİLERİ
• 7. Empati:
Empati, kişinin kendisini karşısındaki kişinin yerine koyarak, olayları
onun bakış açısından görerek, duygularını ve düşüncelerini doğru olarak
anlayabilmesidir.
Empati kurma süreci 3 önemli öğeden oluşur, birincisi kendini
karşısındaki kişinin yerine koyma, ikincisi karşısındaki kişinin hem
duygu hem de düşüncelerini doğru anlamak, üçüncü son öğe ise empati
kuran kişinin karşısındaki kişiye empatik anlayışını iletilmesidir.
![Page 33: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/34.jpg)
İLETİŞİM BECERİLERİ
• Empati Örneği:
Yüksek lisansa başlamış bir mühendislik öğrencisi, danışmana:
“Öyle pek fazla umudum yok. Notlarım orta-hatta ortadan biraz aşağıda sayılır. Eğer istersem daha iyi yapabileceğimi biliyorum. Ama bu okuldan ve bazı hocalardan dolayı ortaya çıkan bu hayal kırıklıklarımın beni niçin bu kadar etkilediğini anlayamıyorum. Kendimi bildiğimden beri – hatta ilkokuldayken mühendis olmanın ne demek olduğu hakkında hiçbir fikrim yokken bile mühendis olmayı istiyordum. Aslında mutlu olmam gerekiyor. Veya en azından bu kadar mutsuz olmamam gerekiyor.”
![Page 35: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/35.jpg)
İLETİŞİM BECERİLERİ
• Empatik Tepki:
Çok fazla hayal kırıklığına uğradığın bir dönem. Belki de mühendisliğin
senin için iyi bir seçim konusunda da hayal kırıklığı yaşıyorsun.
![Page 36: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/36.jpg)
İLETİŞİM BECERİLERİ
• 8. Ben dili ve sen diliBen dili Sen Dili
Suçlayıcı değildir, Kişiyi suçlayıcıdır,
Kişiye değil davranışa yöneliktir, Davranıştan çok kişiliğe yöneliktir,
Kişiyi konuşmaya teşvik eder Yeniden konuşma isteğini engelleyicidir,
Kızgınlığın nedeninin anlaşılmasını sağlar Kişi kendisini anlaşılmamış ve suçlanmış hisseder,
Kişiyi düşünmeye sevk eder, Kızgınlığın nedeninin anlaşılmasını engeller
Durumun değerlendirilmesi olanağı sağlar Kişiyi kırar, kızdırır
İletişimin sürmesini destekler. Kişinin direnmesine neden olur.
![Page 37: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/37.jpg)
• Sen" mesajı yerine...Çok kabasın! Her zaman sözümü
• kesiyorsun!
• "Ben" mesajı verin...Bir şey söylemeye başlayıp ta bir türlü
• sonunu getiremediğim zaman çok rahatsız oluyorum.
• "Sen" mesajı yerine...Kes şunu!! Çekiştirip durma kolumu!!
• "Ben" mesajı verin...Kolumun çekiştirilmesinden hoşlanmıyorum.
![Page 38: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/38.jpg)
İLETİŞİM BECERİLERİ
• 9. Etkin (Aktif) Dinleme:
İletişimde başarılı olabilmek için anlamak için dinlemek önemlidir, çünkü işitmek sadece fizikselbir eylemdir, duymak ise bilinçli ve farkında olarak dinlemektir. Dinlemek aktif bir eylemdir.
• Etkin (aktif) dinleme, dinleyen kişinin bilinçli ve düzenli bir şekilde konuşmacıya geri iletimvermesidir.
• Dinleyici geri iletim verirken kendi görüş, öneri, değerlendirme ve sorularını karıştırmaz. Dinleyiciçok aktif ve dikkatlidir.
• Sadece sözel mesajlara değil, yüz ifadeleri, beden hareketleri gibi sözel olmayan mesajlara veduygularına da dikkat eder.
• Aktif dinlemede etkili olabilmek için konuşmacıya içten bir ilgi gösterilmelidir
![Page 39: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/40.jpg)
İLETİŞİM BECERİLERİ
Yanlış Dinleme Türleri:
• 1.Görünüşte Dinleme: Bu dinleme şeklinde kişi dinliyormuş gibi görünür ancak
kafası farklı yerlerdedir.
• 2. Seçerek Dinleme: Bu dinleme şeklinde kişiler sadece kendilerini ilgilendiren kısım
veya konuları dinlerler.
• 3. Saplantılı/Saplanmış Dinleme: Saplanmış dinleyiciler sadece bir duyguya
saplanarak iletişimi devam ettirirler, sürekli her konuyla ilgili ya espri yaparlar ya da
hüzünlenecek bir şeyler bulur ve o duygu dışında duyduklarını o anda unuturlar.
![Page 41: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/41.jpg)
İLETİŞİM BECERİLERİ
• Savunucu Dinleme: Bu tür dinleyicilere ne söylenirse söylensin kendisine
yönelik saldırıya geçildiğini düşünerek, sürekli savunmaya geçerler.
• 5. Tuzak Kurucu Dinleme: Bu tür dinleyiciler karşısındakini sessizce dinler ve
dinlediklerinde anlatan kişiyi zor duruma sokacak fırsatı kollarlar.
• 6. Yüzeysel Dinleme: Dinleyen kişi konuşan kişinin kelimelerinin asıl altında
yatan anlamı anlamazlar.
![Page 42: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/42.jpg)
«Doğuştan iyi dinleyici olanların sayısı azdır. İyi
bir dinleyici olabilmek için; bilinçli bir çaba ve
yeni beceriler öğrenmek gereklidir.»
Doğan Cüceloğlu
![Page 43: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/43.jpg)
YARARLANILAN KAYNAKLAR
• Çağlar, G.,(2019). Anne-baba İletişim Becerilerinin 60-66 Ay Grubu Çocukların İletişim Becerilerine Etkisinin
İncelenmesi, Yayınlanmış Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: İstanbul Okan Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• İletişim Becerileri Sunumu. İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü Eğitim Şubesi
![Page 44: İLETİŞİM BECERİLERİ - MEB...Sözsüz iletiim beden dili veya vücut dili olarak ifade edilmektedir Beden dili duygu ve düüncelerimizin yansımasıdır. İnsanların yüz yüze](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062404/614a2f6012c9616cbc694076/html5/thumbnails/44.jpg)
DİNLEDİĞİNİZ İÇİN
TEŞEKKÜRLERADNAN MENDERES MTAL
PSİKOLOJİK DANIŞMA VE REHBERLİK SERVİSİ