Les vacances en ligne€¦ · Vacanceselect est le spécialiste des vacances voitures en Europe...
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Les vacances en ligne
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Vacanceselect est le spécialiste des vacances voitures en Europe depuis 33 ans
Campings Villages de vacances
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• En 1999 site internet• En 2005 plus de brochure• Premier magazine d’inspiration• En 2014 lancement site réactif
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Chiffres Ardèche
• En 2007 : € 205.000,-
• En 2016 : € 1.146.000,-39.000 nuitées, soit € 29,50 p.p.p.n.
• En 2016 : € 975.000,-dépenses sur place
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Développement
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• Ordinateur 94%• Tablette 65%• Smartphone 87%
Aux Pays-Bas
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• Ordinateur 47%• Tablette 22%• Smartphone 31%
Recherches
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Tendances des consommateurs
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Tendances des consommateurs
• Plus souvent en vacances
• Plus de choix• Plus de transparence• Plus de courts séjours• Moins d’agences de
voyages
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Tendances des consommateurs
• Mais : groupe de consommateurs est stable
• Les gens riches, ceux qui dépensent• La crise, mais… des vacances plus
que 1 fois par an• Plus de confort et de luxe• ‘Bien’ n’est plus assez• Les vacanciers veulent être surpris• Les gens cherchent de l’émotion
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Triste ou sombre
Emotions
Content ou joie
Fâché oufurieux
Peur ou anxieux
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Vacances font penser à la joie
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Comment transmettre une émotion?
Par texte
Par photos
Par vidéos
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Emotion et expérience
• Hospitalité toujours le numéro 1• On veut revenir à la maison avec une histoire
impressionnante et émotionnelle• Expériences donnent ‘statut’ à la maison• Réfléchissez : quelle est votre histoire• Géocaching, Canyoning, temps de qualité• Petites choses: carte d’anniversaire pour les enfants…• Emotions créent… fidélisation de la clientèle
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Emotion
Fidélité
crée
Rélations
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Vacances avec émotions
• Gagnez les clients : soit différent !
• Offrez une émotion unique• Osez choisir • Créez fidélité• Pensez en qualité, plutôt
qu’en quantité
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