Les RP à l'heure des médias sociaux & de la mobilité
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Les RP à l’heure des médias sociaux et de la mobilité
Pressindex
Paris, 14 juin 2012
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À propos de Press Index• Une couverture mondiale et une expertise locale :
Depuis plus de 20 ans, le Groupe Press Index propose des solutions évolutives pour tous les besoins de veille média des professionnels de la communication
• Notre expertise :
• Veille média internationale
• Panoramas et synthèses de presse
• Analyses quantitatives et qualitatives
• Présence et couverture internationales (France, Royaume-Uni, Italie, Espagne) avec plus de 80 partenaires internationaux et plus de 50 000 sources médias
• À travers son blog, Press Index propose des études et réflexions sur l'univers de la veille média et des RP : http://blogfr.pressindex.com/
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Frédéric Cavazza ?• 39 ans, Paris
• Conférencier, formateur
• 9 blogs :• FredCavazza.net• MediasSociaux.fr• RichCommerce.fr• MarketingVirtuel.fr• Entreprise20.fr• InterfacesRiches.fr• SimpleWeb.fr• TerminauxAlternatifs.fr• blogs.forbes.com/fredcavazza
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Introduction
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Le quotidien d’un internaute
VoD
Messages
Collaboration
Shopping
Tweets
Articles Ebook
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Le quotidien d’un marketeur
Tableau de bord
Animation de communauté
Q/R et SAV
Relation blogueurs
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La révolution du SoLoMo
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Quels changements en 10 ans ?
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Les nouveaux rois du web
Les anciens rois :
900MUtilisateurs
dans le monde
3MMVisionnages
par jour
400MTweetspar jour
11MArticles
en 10 langues
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Audience gratuite
Quel intérêt pour les marques ?
Ventes en temps réel
Support aux clients Amélioration de l’offre
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Personne n’y échappe
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La révolution des smartphones
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Des usages diversifiés
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Contenus et services autour de moi
InfosInteractions sociales
Places de marché Services mobiles
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Modification des relations entre les marques et leurs cibles
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De nouveaux supports
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De nouvelles exigences• Transparence
• Réactivité
• Proximité
• Générosité
• Spontanéité...
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De nouveaux modes d'expression
Photo
Vidéo
Groupe sur Facebook Hashtag sur Twitter
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Attention EngagementInterruption
Un changement de mentalité nécessaire
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Quel est le problème avec les RP traditionnelles ?
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Le ciblage
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L’approche
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Le sérieux
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Le format
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Les RP à l’heure des blogs
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Qu’est-ce qu’un blogueur ?100 %
humain
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Lecture simplifiée
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Contact personnalisé
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Blogueurs vs. journalistes
Aucun des deux n’a de temps à vous consacrer !
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Qu’est-ce qu’un influenceur ?
Oubliez la star attitude, seule la pertinence compte
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Les nouveaux enjeux pour les agences de RP
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Nouvelles pratiques, nouveaux outils
• Plateforme d’écoute et d’analyse sémantique
• Base de données de blogueurs (+ liste noire)
• Outils de scoring et de suivi
• Charte de bonne conduite
• Plateforme de diffusion
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Social Media Release
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De nouvelles offres
• Audit de la présence sur les médias sociaux
• Veille et gestion de la réputation
• Gestion en délégation du blog ou des profils sur les médias sociaux
• Activation et gestion d’une communauté...
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Gestion de la réputation et de l’image
De nouvelles responsabilités
Gestion des égos
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