LES RESEAUX SOCIAUX: BIEN LES UTILISER POUR DEVELOPPER … · 2018-02-13 · Du potentiel…à son...
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LES RESEAUX SOCIAUX: BIEN LES UTILISER POUR DEVELOPPER MON ENTREPRISE
Les
intervenants
Ludovic PETELLE
Directeur du Développement – CONSEIL NATIONAL CERFRANCE
Tom PATAR
Directeur du marché des Professionnels - CERFRANCE SOMME
Camille BLAISE
Entrepreneur, NEOCAMINO
LES RESEAUX SOCIAUX: COMMENT LES UTILISER POUR DEVELOPPER MON ENTREPRISE
LES RESEAUX SOCIAUX: COMMENT LES UTILISER POUR DEVELOPPER MON ENTREPRISE
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LES RESEAUX SOCIAUX: COMMENT LES UTILISER POUR DEVELOPPER MON ENTREPRISE
L’INTERET POUR UNE
ENTREPRISE D’UTILISER
LES RESEAUX SOCIAUX
Quelques fondamentaux pour commencer
◗Les réseaux sociaux, ce n’est pas nouveau !
◗Si dans le monde réel, la mise en place d’un réseau
professionnel peut s’avérer difficile, dans le monde virtuel,
les bénéfices liés à l’utilisation des réseaux sociaux en
ligne sont immédiats.
Tour d’horizon des réseaux sociaux existants
Discussion
Tour d’horizon des réseaux sociaux existants
Tour d’horizon des réseaux sociaux existants
A cela s’ajoute les perspectives du digital
Du potentiel…à son exploitation
Pourquoi être présents sur les réseaux sociaux ?
Quel intérêt pour une TPE/PME ?
Du potentiel…à son exploitation
Pourquoi être présents sur les réseaux sociaux ?
◗ Ce sont les nouveaux modes de communication et
d’interaction
o C’est un bon moyen d’être en contact avec ses clients
o Les consommateurs suivent les marques (1/3 des utilisateurs suit au moins
une marque et 2/3 admettent être influencés par les marques suivies)
o C’est un bon moyen de connaitre les usages de ses clients (que
consomment-ils, à quelle fréquence, qui les influence, etc.)
Du potentiel…à son exploitation
Pourquoi être présents sur les réseaux sociaux ?
◗ « Parce que tout le monde y est » …et bien oui !
o Les français ne sont pas en reste en ce qui concerne l’utilisation des
réseaux sociaux.
o Cela touche tous les âges, tous les segments de clients.
o 7 consommateurs sur 10 font confiance aux avis trouvés sur internet, plus
qu’aux recommandations faites par leur entourage.
o 75% des consommateurs choisissent une TPE/PME locale en fonction de
son e-réputation.
Du potentiel…à son exploitation
Pourquoi être présents sur les réseaux sociaux ?
◗ Mais il faut le faire de manière professionnelle
o Il faut avoir une vraie stratégie, des objectifs clairs et mesurables.
o Être pourvoyeur de contenu, apporter de la valeur ajoutée et ainsi devenir
une référence dans son domaine.
o Ne pas oublier que ce sont des outils au service d’une stratégie.
o Intégrer la complémentarité des réseaux sociaux entre eux (en fonction du
format et support de publication mais aussi en fonction du public ciblé).
Du potentiel…à son exploitation
Quel intérêt pour une TPE/PME ?
◗ Un intérêt économique bien sûr, mais pas seulement !
o Augmentation de la notoriété par une plus grande visibilité.
o Développement des ventes au travers de la captation de nouveaux clients.
o Fidélisation des clients existants, transformables en ambassadeurs et
défenseurs de la marque, mise en place de communautés liées à l’entreprise.
o Gérer sa relation client du fait d’une plus grande facilité/fluidité de contact
(notamment via les réseaux de messagerie).
o Tester de nouveaux produits ou services et capter les besoins clients
o Recrutement et vecteur de culture d’entreprise
VOUS AIDER A
COMPRENDRE COMMENT
BIEN UTILISER LES
RESEAUX SOCIAUX
Commencez avec une feuille et un crayon
Une feuille et un crayon
Qui ?Pour quoi ?Quand ?Comment ?...
Choisissez les (bons) réseaux sociaux
Se mettre « sur son 31 » en ligne
Les éléments de base
1
3
2
A
B
“Volez comme un papillon, piquez comme une abeille”
1 23
Boostez vos résultats avec la publicité !
1. Ciblez parfaitement
1. Ciblez parfaitement2. Proposez ce qu’on ne
peut pas refuser
1. Ciblez parfaitement2. Proposez ce qu’on ne peut refuser3. Testez4. Testez5. Testez
Choisissez la discipline
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