LEMBAGA LEBUHRAYA MALAYSIAs3p.mampu.gov.my/laporan_inovasi/111-sistem-pusat-pengurusan-tr… ·...
Transcript of LEMBAGA LEBUHRAYA MALAYSIAs3p.mampu.gov.my/laporan_inovasi/111-sistem-pusat-pengurusan-tr… ·...
• KEMENTERIAN KERJA RAYA
MALAYSIA
JKR LLM CIDB PSDC LJM LJUBM LAM
Telah ditubuhkan mengikut Undang-Undang Malaysia di bawah Akta 231, Akta Lembaga Lebuhraya Malaysia(Perbadanan) 1980.
Bertanggungjawab terhadap lebuhraya tol dan rangkaian lebuhraya di Malaysia
OBJEKTIF(a) Untuk merancang, merekabentuk, memaju, mengendali dan
menyenggarakan rangkaian lebuhraya yang moden sertalengkapdengan segalakemudahandan keperluanbagi:
(i) Mengadakan suatu sistem pengangkutan jalanraya yangcepat, selamat dan cekap untuk negara secarakeseluruhannya;
(ii) Menghubungkan kesemua pekan utama yang sediadaserta kawasan yang mempunyai potensi pembangunanekonomibudaya dan sosial perpaduan negara ; dan
(iii) Mebolehkan suatu sistem pengangkutan jalanraya awamantara bandar yang berkesan diadakan di seluruhnegara.
(b) Untuk melatih kakitangan dan seterusnya memajukankepakaran mereka dalam semua aspek yang berkaitandengan pembangunan, pengendalian dan penyenggaraanlebuhraya.
FUNGSI(a) Menyediakan dan melaksanakan rekabentuk, pembinaan
dan penyelenggaraan lebuhraya–lebuhraya sebagaimanayangditentukanoleh Kerajaan;
(b) Menyelia dan melaksanakan rekabentuk, pembinaan danpenyelenggaraan kawasan-kawasan rehat dan lain-lainkemudahanyang difikirkanperlu di sepanjang lebuhraya;
(c) Memungut tol daripada pengguna-pengguna lebuhraya danlain-lain bayaran dari kemudahan yang difikirkan perlu disepanjang lebuhraya
(d) Merancang dan menjalankan penyelidikan untuk memastikanpenggunaan lebuhraya yang cekap dan lain-lain kemudahandi sepanjang lebuhrayadan;
(d) Pada amnya melakukan apa-apa juga perkara untukmemajukan lagi dan menggunakan dengan wajar lebuhrayadan lain-lain kemudahandi sepanjang lebuhraya.
LEMBAGA LEBUHRAYA MALAYSIA
1) SISTEM PUSAT PENGURUSAN
TRAFIK (TMC) www.llmtrafik.gov.my
INOVASI PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
LEMBAGA LEBUHRAYA MALAYSIA
1.0 PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
MENJADI PUSAT RUJUKAN DAN PENYALURAN MAKLUMAT
KEADAAN TRAFIK SEMASA DI SEMUA RANGKAIAN LEBUH
RAYA UNTUK KEMUDAHAN PENGGUNA
MEWUJUDKAN SATU PUSAT KAWALAN TRAFIK SECARA
BERPUSAT BAGI MEMANTAU DAN MENYELIA KEADAAN
TRAFIK DI SEMUA RANGKAIAN LEBUH RAYA
1.0 PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
1. SEBUAH PUSAT PENYELIAAN & PENGURUSAN BAGI KESEMUA
LEBUH RAYA DI BAWAH LLM SECARA NYATA (REAL TIME )
2. MENYALURKAN MAKLUMAT TRAFIK KEPADA PENGGUNA LEBUH
RAYA.
3. BERFUNGSI SECARA SELARI DENGAN SYARIKAT KONSESI
DALAM ASPEK PENGURUSAN KECEMASAN.
4. SEBAGAI HUB INTEGRASI PIAWAI UNTUK SEMUA PUSAT
PENGURUSAN TRAFIK DI SETIAP LEBUH RAYA.
5. SEBAGAI TITIK FOKAL BAGI PEMBANGUNAN PUSAT KAWALAN
TRAFIK NASIONAL
1. MENGAWAL DAN MENYELIA OPERASI SYARIKAT KONSESI
LEBUH RAYA DARI SUDUT PANDANGAN “NETWORK” DAN
MENYELARAS TINDAKAN DI KALANGAN SYARIKAT KONSESI
LEBUH RAYA.
KESAS
NPE PLUS
LDP/SPRINT
LAIN-
LAIN
LEBUH
RAYA
1.0 PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
Kemampuan Operasi LLM
2. MENYEBARKAN MAKLUMAT TRAFIK KEPADA PENGGUNA
LEBUHRAYA MELALUI SMS, WAP, WEBSITE, VMS + MEDIA
(RADIO)
KESAS
LDP/SPRINT
LAIN-
LAIN
LEBUH
RAYA
LLM TMC
VMS
Internet
SMS/MMS
Public
1.0 PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
Kemampuan Operasi LLM
2.0 STANDARD PERKHIDMATAN
SISTEM PUSAT PENGURUSAN TRAFIK
1. PUSAT PEMANTAUAN TRAFIK BERSEPADU BAGI LEBUH RAYA DI
SELURUH NEGARA
2. MELIPUTI OPERASI 27 BUAH LEBUH RAYA DENGAN PURATA 14
JUTA KENDERAAN HARIAN
3. MENYEDIAKAN PLATFORM RUJUKAN UNTUK KEMUDAHAN
PERANCANGAN PERJALANAN PARA PENGGUNA
4. DIRANGKAIKAN KEPADA KAMERA PEMANTAUAN, PAPARAN VMS
SERTA PENGESAN KENDERAAN SELAIN SISTEM KOMUNIKASI
BERTERUSAN ANTARA SETIAP PUSAT KAWALAN PENGURUSAN
TRAFIK SYARIKAT KONSESI
5. MEMBANTU MENYURAIKAN KESESAKAN MELALUI PENYALURAN
ATAU HEBAHAN MAKLUMAT BERSEPADU
6. MENGGALAKKAN BUDAYA MERANCANG PERJALANAN SEBAGAI
INSIATIF MENINGKATKAN KESELAMATAN DI LEBUH RAYA
2.0 STANDARD PERKHIDMATAN
KPISasaran
Tahun 2010
Faedah
Jangka Panjang
Meningkatkan tahap perkhidmatan
dan kemudahan jalanraya di lebuh
raya yang sedang beroperasi
Mencapai tahap kepuasan
pelanggan 80%
Peningkatan tahap
kepuasan pelanggan
Menyalurkan maklumat yang cepat
& tepat berkaitan trafik kepada
pengguna
Memastikan liputan TMC
diintegrasi ke 16 lebuh raya
Sumber rujukan utama
merancang perjalanan
Mencapai blackspot sifar pada
tahun 2010
Blackspot sifar daripada 10
lokasi yang telah
dikenalpasti
Pengurangan kadar
kemalangan
PETUNJUK PRESTASI UTAMA (KPI)
2010
a) Laman web –www.llmtrafik.gov.my
• Paparan maklumatlaluan yang interaktif
• Maklumat laluanyang dikemaskini
• Paparan visual melalui kameraCCTV
3.0 SALURAN PERKHIDMATAN
PLATFORM HEBAHAN MAKLUMAT SISTEM
PUSAT PENGURUSAN TRAFIK
b) Aplikasi SMS –
<LLM LEBUHRAYA> 37752
• Maklumat trafik lebuhraya on-demand
• Pengguna boleh memilihmaklumat trafik bagilebuh raya yang dikehendaki
• Hanya kadar kos SMS biasa dikenakan
3.0 SALURAN PERKHIDMATAN
PLATFORM HEBAHAN MAKLUMAT SISTEM
PENGURUSAN TRAFIK
<37752> RM 0.00 PLUS : KemalanganKm 5.9 SB trafikperlahan dari Subangke Damansara
c) Talian Hotline –
1-800-88-7752
• Bantuan khidmatpelanggan
• Pertanyaan ataumaklumbalasperkhidmatan di lebuhraya
• Talian bebas tol
3.0 SALURAN PERKHIDMATAN
PLATFORM HEBAHAN MAKLUMAT SISTEM
PENGURUSAN TRAFIK
KESAS
NPE PLUS
Tiada Integrasi Di Antara Pusat KawalanSetiap pusat kawalanberoperasi secara individu
LDP
LAIN-
LAIN
LEBUH
RAYA
Tiada PerkongsianMaklumatSetiap syarikat konsesimempunyai sebuah pusatkawalan sendiri.
TiadaKoordinasi Di Antara PusatKawalanKoordinasi amatdiperlukansekiranya berlakukecemasan
Tiada AutomasiKecekapan masa reaksidan masa responadalah terlalubergantung kepadamanusia.
Kelemahan Jika Sistem TMC tidak
diwujudkan…
4.0 NILAI TAMBAH INOVASI
1. PLATFORM HEBAHAN TELAH DITAMBAH BAIK AGAR
MESRA PENGGUNA SERTA SELARAS TEKNOLOGI
SEMASA
APLIKASI WAP : www.llmtrafik.gov.my/wap
VERSI PDA : m.llmtrafik.gov.my
2. SISTEM DIRANGKAIKAN KEPADA STESEN RADIO
UTAMA BAGI MEMBOLEHKAN MAKLUMAT
DISALURKAN SEGERA MELALUI HEBAHAN RADIO
3. PEWUJUDAN PANGKALAN DATA KEMALANGAN DI
LEBUH RAYA UNTUK KEMUDAHAN SEMAKAN LOKASI
KERAP BERLAKU KEMALANGAN
Penggunaan Peta Geographical
Information System (GIS)
4.0 NILAI TAMBAH INOVASI
Teknologi GIS turut digunakan mengikut perkembangan semasa
Perkhidmatan Bantuan Logical Map
4.0 NILAI TAMBAH INOVASI
Perkhidmatan bantuan logical map bagi kemudahan pengguna lebuh raya
Analisa lokasi kemalangan Blackspot
4.0 NILAI TAMBAH INOVASI
Analisa lokasi kemalangan blackspot di lebuh raya dapat dikenalpasti secara terus dari
sistem TMC sebagai langkah mengurangkan kemalangan
Status peralatan yang berfungsi dapat dikenalpasti
secara terus dari sistem TMC
4.0 NILAI TAMBAH INOVASI
• PENGGUNA LEBUH RAYA DAPAT MEMPEROLEHI MAKLUMAT
TRAFIK SECARA REAL TIME
• MEMBOLEHKAN LLM MEMANTAU SECARA TERUS SEMUA
KEMUDAHAN YANG TERDAPAT DI LEBUH RAYA BEROPERASI
DENGAN BAIK BAGI MENJAMIN KESELESAAN PENGGUNA
• MAKLUMAT LUAR JANGKA DAPAT DIKESAN DENGAN LEBIH
AWAL UNTUK TUJUAN PENCEGAHAN
• MAKLUMAT TERKINI BOLEH DIKONGSI DENGAN PUSAT
KAWALAN TRAFIK SYARIKAT KONSESI DAN AGENSI KERAJAAN
YANG LAIN
• MENJADI SUMBER RUJUKAN PIHAK RADIO DAN TV UNTUK
KEADAAN TRAFIK SEMASA DI LEBUH RAYA
Dengan Adanya TMC…
5.0 IMPAK PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
-
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
JAN FEB MAC APRIL MEI JUN JUL OGS SEP OKT NOV DIS
125,429
267,749
168,658 170,494
94,574
53,708 45,508
27,135
296,685
50,244
65,483
2009
2010
Jumlah capaian laman web - www.llmtrafik.gov.my
5.0 IMPAK PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
JAN FEB MAC APRIL MEI JUN JUL OGS SEP OKT NOV DIS
1225
1821
1521
1322
1227 12191260 1287
1937
13591410
2009
2010
Jumlah panggilan Hotline yang diterima oleh TMC
5.0 IMPAK PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
Jumlah capaian wap - llmtrafik.gov.my/wap
-
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
JAN FEB MAC APRIL MEI JUN JUL OGS SEP OKT NOV DIS
9,017
24,593
22,188
26,285
15,609
24,532 24,378
2,111
5 9 10
2009
2010
5.0 IMPAK PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
Jumlah capaian SMS
0
50
100
150
200
250
300
350
JAN FEB MAC APRIL MEI JUN JUL OGS SEP OKT NOV DIS
52
239
5139
99
130
171
102
348
44
130
2009
2010
5.0 IMPAK PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
5.0 IMPAK PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
RANGKAIAN KERJASAMA DENGAN
PELBAGAI STESEN RADIO DAN TELEVISYEN
UTAMA
5.0 IMPAK PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
• KESESAKAN MUSIM PERAYAAN BERJAYA
DIKURANGKAN HASIL HEBAHAN TRAFIK
SEMASA DAN PELAKSANAAN CADANGAN
WAKTU PERJALANAN
5.0 IMPAK PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
235
131
79
Jumlah Kemalangan OPS Sikap Ke 22 Sehingga Hari Ke-14
Jalan Persekutuan
Jalan Negeri
Lebuhraya
Statistik Jumlah Kemalangan OPS Sikap Ke 22 Sehingga
Hari Ke -14 Sambutan Aidilfitri 17/9/2010
SUMBER: UTUSAN MALAYSIA, BERNAMA
5.0 IMPAK PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
JENIS JALAN(TYPE OF ROAD)
JUMLAH KEMALANGAN (TOT
AL ACCIDENTS)
JUMLAH KEMALANGAN MAUT
(TOTAL DEATH ACCIDENT)
JUMLAH KEMATIAN(TOTAL DEATH)
LEBUH RAYA(EXPRESSWAY)
1,350 21 25
JLN PERSEKUTUAN (FEDERAL ROAD)
3,522 81 90
JALAN NEGERI(STATE ROAD)
2,353 39 41
JALAN BANDARAN (MUNICIPAL ROAD)
5,605 39 42
JUMLAH(TOTAL)
13,425 190 210
Statistik Kemalangan Jalan raya & Kematian Keseluruhan Malaysia
Ops Sikap XV
19 Disember 2007 Hingga 2 Januari 2008
SUMBER: CAWANGAN TRAFIK, BUKIT AMAN.
5.0 IMPAK PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
SECARA TIDAK LANGSUNG TMC MENGURANGKAN
KEMALANGAN YANG BERLAKU DI LEBUH RAYA. KADAR
KEMALANGAN DI LEBUH RAYA SETIAP TAHUN
BERKURANGAN BERBANDING KADAR KEMALANGAN YANG
BERLAKU DI JALAN PERSEKUTUAN, JALAN BANDARAN
ATAU NEGERI. INI MENUNJUKKAN SISTEM TMC DALAM
PENGENDALIAN OPERASI LEBUH RAYA MEMBANTU
MENGURANGKAN KADAR KEMALANGAN DI LEBUH RAYA