LEISTUNGSKATALOG - Fiat ReifenShop · PDF fileSendungsverfolgung Lieferschein-Download...
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Stand: März 18 ©RR Team GmbH
LEISTUNGSKATALOG LEISTUNGSKATALOG
Leistungskatalog 2018 Fiat Chrysler Automobiles 2
Stand: März 18 ©RR Team® GmbH
Inhaltsverzeichnis 1. Standard-Leistungen
1.1. Reifenshop ............................................................................................................................... 4
1.2. Demo Reifen Vermarktung …………………………………………………………………..5
1.3. Altreifenentsorgung……………………………………………………………………………6
1.4. Transportsicherung/ Wareneingangskontrolle/ Reklamation….……………………..6
1.5. Der Zielmengen – Kombi – Bonus……………………………………………………………9
1.6. Verkaufsaktionen .............................................................................................................. ..10
2. Kundenbindung
2.1. Reifengarantie ...................................................................................................................... 11
3. Präsentation
3.1. Reifen- und Räderpräsentation ....................................................................................... 12
3.2. Verkaufsraumdekoration ................................................................................................. 13
3.3. Marketingunterstützung - Hausmessen -Service Events ...…………………………..13
3.4. Reifenbodenständer ........................................................................................................... 13
4. Beratung und Coaching
4.1. Leistungen Räder - Reifenmanagement ......................................................................... 14
4.2. Potenzialanalyse ................................................................................................................. 15
4.3. Planung/ Auswertungen………………………………………………………………..........16
4.4. Kooperationen .................................................................................................................... .17
5. Der RR TEAM Außendienst ………………………..………………….………………….…..19
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Stand: März 18 ©RR Team® GmbH
Einführung
RR TEAM ist führender Systemanbieter für die Komplettradfertigung und Reifen für das Nachkaufgeschäft von Fahrzeugherstellern, -importeuren und deren Handelsnetz. Mit unserem Geschäftsmodell bieten wir unseren Kunden alles aus einer Hand. Sie erhalten bei uns Trend- und Marktanalysen, erfahrungsgestützte ganzheitliche Lösungen sowie pro-fessionelle kundenspezifische Anbindungen.
Das Unternehmen wurde 1993 gegründet und war zunächst auf den Großhandel von Reifen und Felgen sowie den Einzelhandel ausgelegt. Seit der Gründung hat sich das RR TEAM rasant entwickelt: über 70.000 Reifen lagern mittlerweile auf einer Fläche von 12.000 m2. Zudem haben wir Zugriff auf mehr als 2 Millionen Reifen, die wir binnen 48 Stunden beschaffen können. Durch den Umzug auf das neue Firmengelände im Jahr 2007 konnten wir außerdem die Fertigungs- und Versandkapazität deutlich ausbauen und die Abläufe durch neue, hochmoderne Maschinen und weitere Mitarbeiter optimieren.
Mit unserer Erfahrung und unserem Wissen über die speziellen Bedürfnisse der Autohäuser von Markenherstellern konnte das RR TEAM mehrere Automobilhersteller für den ganzheitlichen Service und das umfangreiche Angebot gewinnen. Auf unser Versprechen „Service in Vollendung“ können Sie sich ver- lassen. Wir schnüren Ihnen ein Service-Paket, das Ihre Anforderungen erfüllt und so individuell ist, dass Sie es von anderen Anbietern nicht bekommen können.
DEKRA Zertifizierung
Unser Unternehmen und unsere Prozesse sind in den Bereichen Komplettradmontage Automotive IT- und Servicelösungen Handel mit Reifen, Felgen und Kompletträdern
nach ISO 9001:2015 zertifiziert.
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1. Standard-Leistungen 1.1. Reifenshop
Die bequeme Bestellplattform mit neuen Funktionen!
Sendungsverfolgung Lieferschein-Download Belegsuche EU Label Kennzeichnung mit Ausdruck Kalkulationstool für Reifen Verwaltungs-TOOL für COP Depot Bestellmöglichkeit für:
Fiat Original Winterkompletträder Sommer-, Winter-und Ganzjahresreifen aller Hersteller Angebot von Demo Reifen
Ihr RR TEAM Außendienstmitarbeiter ist Ihnen bei der Einrichtung gerne behilflich.
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1.2. Demo Reifen Vermarktung
Das RR TEAM bietet Ihnen die Möglichkeit demontierte Neureifen aus der
Erstausstattung der Fahrzeughersteller über den WebShop zu attraktiven
Preisen zu erwerben. Diese Reifen sind geprüft und mit der bekannten
Reifengarantie (Pkt. 2.1.) versehen.
Das RR TEAM kauft auch Ihre demontierten Sommer- oder Winterreifen zu
attraktiven und marktgerechten Preisen auf, das gilt auch für Ihre nicht mehr
benötigten Kompletträder.
Über den gesamten Ankauf Prozess gibt Ihnen Ihr Außendienstmitarbeiter
die nötigen Informationen.
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***lose Abholung >250 Stück nur nach Rücksprache mit Logistik für Abholung wird benötigt:
Palettenmaß (LxBxH)
Paletten Nr.:
Abholung
* <5km gefahren, Profilaustriebe, Farbmarken - mindestens eines der genannten Kriterien muss erfüllt sein, sonst sind die Reifen als gefahren zu deklarieren.
netto EK in € /Stück
Gesamt in €Restprofil-
tiefe
** bei gefahrenen Reifen ist die Angabe der Profiltiefe erforderlich.
Ankauf genemigt durch GF
Abholanschrift
Ansprechpartner / Telefonnummer
Verpackt:Palette, Pakete,
lose***
Ankaufschein DEMO/ DOT Ware
Marke Größe Profil DOT Stück
Händler
Neu/ Demo*/
Gefahren**
Einkäufer RR Team
GabelstabelerHubwagenLadebordwand
Wareneingang
Gültig von - bis
Ware i.O.
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1.3. Altreifenentsorgung
Wir entsorgen Ihre Altreifen unter Einhaltung von Richtlinien, Vorschriften und Gesetzen rund um das Thema Abfall-Entsorgung.
Eine Entsorgung ist in den meisten Regionen Deutschlands möglich. Entsorgungs-Preise:
PKW-Altreifen: 1,25 Euro/ Stück SUV: 1,50 Euro/ Stück LLKW: 4,00 Euro/ Stück LKW: 7,50 Euro/ Stück
1.4. Transportsicherung/ Wareneingangskontrolle/ Reklamation
Zur Verbesserung der Qualität bei Warenanlieferung werden Bestellungen ab 12 Kompletträdern generell auf einer Palette versendet.
Zusätzlich wird hierbei ein "blaues Speditionsband" am oberen Rand eingeschweißt. Dieses Band dient als “Siegel“ und gibt Ihnen die Sicherheit, dass die Ware in exakt der Zusammenstellung bei Ihnen eintrifft, wie sie unser Lager verlassen hat.
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1.4.1. Wareneingang beim Kunden
Kunde prüft die Ware anhand von 4 Möglichkeiten dem Speditionsschein (Menge wird angegeben) dem Schein an der Palette
das Blaue Band als Versieglung dem Lieferschein – hängt an der Palette
1.4.2. Reklamation Kommt es trotzdem zu Fehlmengen oder Beschädigungen der Ware, muss
folgernder Ablauf eingehalten werden:
1. Keine Bestätigung der ordnungsgemäßen Übernahme an die Spedition/ Paketdienst – Mängel vermerken
2. Folgende Unterlagen werden zur Reklamation benötigt: die Lieferscheinnummer Händler Name/ Anschrift bei Fehlmengen - Artikelnummer bei falscher Lieferung - falsch gelieferte Artikelnummer
und bestellte Artikelnummer bei Beschädigungen - Artikelnummer mit Foto bei Fehlmengen - Foto der Palette bei Termin Überschreitung - Händler und Artikelnummer
3. Generell gilt, dass immer Nachweisfotos erstellen zu sind.
4. Lieferscheine bei Beanstandungen niemals der Spedition/ Paketdienst unterschreiben bzw. den Mangel vermerken.
5. Schadensprotokoll WKR ausfüllen und sofort an RR TEAM schicken.
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1.4.3. Das Schadenprotokoll
Diese geforderten Unterlagen sind sofort, nach feststellen des Mangels, mit Nachweisfoto an: [email protected] zu mailen.
Wenn die Ware in Ordnung und ohne Beanstandungen ist, wird der Speditionsschein bzw. die Warenannahme quittiert.
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1.5. Der Zielmengen – Kombi – Bonus
Mit dem RR TEAM bündeln Sie Umsatzmengen sehr vieler Reifenmarken.
Sie erreichen so attraktive und individuell gestaffelte Bonusstufen.
Ihr RR TEAM Außendienstmitarbeiter vereinbart mit Ihnen gemeinsam Ihre individuellen Bonusstaffel und Zielmengen für das Reifen- & Rädergeschäft.
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1.6. Verkaufsaktionen
Saisonale Verkaufsaktionen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Reifenherstellern sind geplant, detaillierte Infos erhalten Sie rechtzeitig von Ihrem zuständigen Außendienstmitarbeiter vor Beginn der jeweiligen Aktionen.
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2. Kundenbindung
2.1. Reifengarantie
Mit der Reifengarantie erhält Ihr Kunde einen echten Zusatznutzen!
Seine Investition in Reifen ist für die Dauer eines Jahres gegen die Gefahren Vandalismus oder Einfahr- und Anfahrschäden abgesichert.
Dieses Kundenbindungsinstrument verursacht keine Extrakosten für Sie oder Ihren Kunden.
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3. Präsentation
3.1. Reifen- und Räderpräsentation
Die Warenpräsentation am Point of Sale ist eine der wichtigsten Maßnahmen der Verkaufsförderung mit direkter Umsatzwirkung.
Lösen Sie beim Kunden Kaufimpulse aus und wecken Sie seinen Bedarf an der ausgestellten Ware!
Die ansprechende Präsentation von Reifen und Rädern in Ihrem Autohaus ist eine wichtige Voraussetzung für eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung.
Durch enge Zusammenarbeit mit einem der führenden Hersteller in Europa, können wir Ihnen dessen Knowhow aus dem Bereich zeitgemäße Einrichtung der Verkaufs -und Lagerräume der Reifen- und KFZ-Branche vermitteln.
Sprechen Sie Ihren RR TEAM Außendienstmitarbeiter an, er berät Sie kompetent.
Beispiel einer professionellen Einlagerung
Professionelle Gestaltung einer Räder-Reifenpräsentation
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3.2. Verkaufsraumdekoration
Erhöhen Sie die Wahrnehmung und Kaufbereitschaft Ihrer Kunden durch gezielten Einsatz von Verkaufsraumdekorations-Tools. Das RR TEAM unterstützt Sie dabei mit verschiedenen Dekorationspaketen.
3.3. Marketingunterstützung – Hausmessen – Service Events
Durch die Kooperation mit führenden Reifenherstellern kann Sie das RR TEAM bei der Ausrichtung von Hausmessen, Markteinführungen von Fahrzeugen oder Service Events in Ihrem Autohaus unterstützen. Sprechen Sie dazu Ihren RR TEAM Außendienstmitarbeiter an. 3.4. Reifenbodenständer
Um Ihnen eine schnelle und wirkungsvolle Präsentation von einzelnen Räder oder Reifen zu ermöglichen, bieten wir Ihnen Reifenbodenständer an, die Ihre Präsentation ergänzt.
Kundenbeispiel
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4. Beratung und Coaching
4.1. Leistungen Räder - Reifenmanagement
Die RR Team GmbH steht schon seit Jahren für Prinzipien wie:
kundenorientierte und kreative Problemlösungen individuell, mit dem Kunden erarbeitete Vermarktungskonzepte
Um diese Prinzipien auch in Ihren Betrieben einfließen zu lassen, unterstützt Sie Ihr Außendienstmitarbeiter in den Bereichen der umfassenden Beratung und des Coachings.
Wichtige Bausteine der Beratung sind
die Durchführung einer Potenzialermittlung (siehe auch 4.3.) die Erstellung von Maßnahmenplänen zur Steigerung der
Potenzialausschöpfung
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4.2. Potenzialanalyse
Wir ermitteln gemeinsam mit Ihnen die in Ihrem Autohaus vorhandenen Verkaufspotenziale für die Warengruppen Reifen und Räder und entwickeln für Sie einen Maßnahmenplan zur Gewinnung der brachliegenden Umsätze und Erträge.
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4.3. Planung/ Auswertungen
Ihr zuständiger RR TEAM Außendienstmitarbeiter plant mit Ihnen auf Basis der Vorjahresergebnisse Ihre individuellen Ziele für das Jahr und hält Sie regelmäßig mit entsprechenden Auswertungen auf dem aktuellen Stand Ihrer Umsätze und Kennzahlen. Vereinbaren Sie mit Ihm den Intervall der entsprechenden Auswertungen.
Vergleich zum Vorjahr (Ist/Ist Vergleich)
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4.4. Kooperationen
Wir arbeiten eng mit führenden Herstellern von Reifenmontage - und Wuchtmaschinen, Räderwaschmaschinen, Achsvermessungsständen sowie von Regal-und Lagersystemen zusammen. Hier einige Beispiele: 4.4.1. HAWEKA
Von Ihrem zuständigen Außendienstmitarbeiter erhalten Sie weitere detaillierte Informationen.
Leistungskatalog 2018 Fiat Chrysler Automobiles 18
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4.4.2. Kooperation Rädereinlagerung
Das RR Team hat eine Kooperation mit einem der führenden Dienstleister geschlossen. Damit bieten wir Ihnen einen kompetenten und zuverlässigen Partner, der es Ihnen ermöglicht sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und dennoch die Kundenbindung der Rädereinlagerung zu nutzen. Weitere ausführliche Informationen erhalten Sie von Ihrem zuständigen Außendienstmitarbeiter.
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5. Der RR TEAM Außendienst
Ihre Ansprechpartner im Außendienst des RR Team
Ost: Jens Pawlak (Leiter Außendienst)
E-Mail: [email protected] Tel.: 0160 989 801 57
Nord: Christian Mette E-Mail: [email protected] Tel.: 0151 629 106 75
West: Sven Götte E-Mail: [email protected] Tel.: 0160 905 055 79
Mitte: Frank Bach E-Mail: [email protected] Tel.: 0151 122 814 79
Süd: Dirk Gonska E-Mail: [email protected] Tel.: 0170 790 57 12
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Tel.: 0170 790 57 1