Leda Guidi a SCE 2012
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settore comunicazione
Open Innovation,partecipazione e
comunicazione con i cittadini a Bologna
__________________________________
29 Ottobre 2012Smart City Exhibition
Leda Guidi - Comune di Bolognawww.comune.bologna.it
settore comunicazione
“Il web è un'invenzione più sociale che tecnologica”
Tim Berners-Lee, creatore del World Wide Web
“Intelligenza collettiva... Stiamo entrando in un'era incui i programmi imparano dagli utenti, e tutti gli utenti
sono collegati”
Tim O’Reilly, fondatore di O’Reilly Media,ha coniato il termine “Web 2.0”
settore comunicazione
“Probabilmente le cose non sono organizzate ad albero, enemmeno a rete, se non nel complesso senso leibniziano in cui lamonade rispecchia l'intero universo, o in quello più terra terra diogni determinismo, per cui tutto interferisce con tutto.
E' la conoscenza a sovraimporre una struttura ad una Erlebnissche di per sé si mostrerebbe benissimo come flusso incoerente.
Ma è proprio per questo che ha un senso il conoscere, per il suonon qualificarsi come semplice replicazione del dato.”
(M. Matteuzzi, 1997)
settore comunicazione
- rafforzare il senso di appartenenza alla comunità
- rendere il cittadino consapevole di diritti e doveri in
modo non solo formale ma sostanziale, esperienziale,
quotidiano
- favorire l’inclusione sociale e l’esercizio della
cittadinanza, anche nello spazio digitale
- affermare un “modello civico e aperto” di dialogo plurale
e non solo “broadcast”
comunicare per una
istituzione pubblica significa
settore comunicazione
in questo contesto locale che guarda al globale e abita la rete
in continua evoluzione...
le cittadine e i cittadini
giocano un ruolo chiave sia come utenti che come interlocutori,
portando idee e contributi per lo sviluppo e l’implementazione di
servizi sempre più focalizzati sulle aspettative e sui bisogni espressi
e inespressi dalla comunità.
i cittadini al centro
settore comunicazione
COMUNICAZIONEAPERTURA
INNOVAZIONE
ascolto e dialogocostante
comunicazione esterna cometrasparenza e accesso
processi partecipativi /inclusivi co-progettazione
/co-design
comunicazione interna comesviluppo delle competenze
le condizioni per l’innovazionee un nuovo modello aperto
settore comunicazione
processi innovativi e aperturaa Bologna
• “Aprire” ai cittadini dati e infrastrutture pubbliche
• Condividere con la città le risorse acquisite con danaro
pubblico
• Restituire capacità produttiva e decisionale alla società civile
• Consolidare le competenze ICT e la capacità di stare in rete in
modo consapevole dei cittadini
• Incoraggiare la circolazione e la condivisione del “capitale
sociale”
DALL’AGENDA DIGITALE PER LA CITTA’ A
settore comunicazione
Da tecnologie come piattaforme distributive
Logica gerarchica, tecnocratica
Relazione verticale, asimmetrica
Squilibrio di “potere” fra gli attori e regole del gioco nonnegoziate
A tecnologie come dimensione di comunicazione escambio
Pluralità e multiformità della dimensione reticolare ininternet
Approccio orizzontale, paritario, policentrico,
settore comunicazione
una rete civica è uno spaziogeneticamente sociale
un modello di comunicazione sviluppatosiin un contesto pubblico e aperto, basatosu:
• scambio
• condivisione
• cooperazione
RETI CIVICHE E SOCIAL NETWORKS
La filosofia e le pratiche dell’apertura e dell’inclusione sono nate in un ambienteculturale di comunicazione e interazione “grassroots”…..1.0, negli anni ‘70/80
settore comunicazione
PORTALE MULTICANALE VIRTUALE (SITO WEB E ALTRI CANALI ICT, NEW MEDIA)
NETWORK MULTICANALE FISICOSPORTELLI GENERALISTI E SPECIFICI
DISTRIBUITI SUL TERRITORIO
RETECIVICA
IPERBOLECITTADINI
UNA “CONTAMINAZIONE” TRA DUE MODELLI
settore comunicazione
il sistema integrato comunale diinformazione e comunicazione a Bologna
INFORMAGIOVANI
SPORTELLO EUROPE DIRECT
INFORMAZIONE, TRASPARENZA E ACCESSO AI FRONT OFFICE
PORTALE WEB E RETE CIVICA IPERBOLEIPERBOLE WIRELESS
IPERBOLE2020
PRODUZIONE DI CONTENUTI ESERVIZI MULTICANALE
APPS CIVICHE - BLOG - SOCIAL
CAMPAGNE DI MARKETING E COMUNICAZIONE
CORPORATE IDENTITY / CITY BRANDING
CITIZEN CARE
CITIZENz RELATIONSHIP MANAGEMENT
INTRANET
CALL CENTER
PARTNERSHIP EPROGETTI EUROPEI
POSTAZIONI INTERNETGRATUITE
settore comunicazione
• Promuovere lo sviluppo di servizi (digitali e non, meticci….) di interessepubblico con il coinvolgimento attivo della società civile: cittadini, imprese,università, associazioni, comunità di sviluppatori, mediattivisti,professionisti,…..
• Incentivare lo sviluppo e l’integrazione dei nuovi servizi prodotti con quelliforniti dal Comune (e dalle partecipate), utilizzando le infrastrutture ICT, glistrumenti software e i dati "aperti" messi a disposizione
• Realizzare piattaforme e ambienti on line per la gestione condivisa di servizi diinteresse pubblico (regole, criteri, profili di responsabilità)
• Far evolvere il portale Iperbole verso un accesso ai servizi e alle informazionion line più semplice e intuitivo (interazione e linguaggi)
• Mettere a punto policies e processi di governance che assicurino controllopartecipato sulla qualità dei servizi e la loro rispondenza agli effettivi bisognidei cittadini (monitoraggio, accountability, rendicontazione)
INNOVAZIONE E APERTURA:LA STRATEGIA DI BOLOGNA
settore comunicazione
http://dati.comune.bologna.it
Open Innovation a Bologna
settore comunicazione
- iCity - Linked Open Apps Ecosystem to open upinnovation in smart cities
- TappER - Top Apps per l’Emilia-Romagna
- SmartIP
- Opencities
- Iperbole2020, un nuovo modo di essere socialdella rete civica
Progetti in corso...
settore comunicazione
TWIPERBOLE
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5.619 follower
FB COMUNEDIBOLOGNA
Fan page: 5.973 fans
Portale multicanale virtuale (nonsolo web…)
settore comunicazione
Open Innovation a Bologna
- Blog creato per il dialogocostante con la societàcivile, la partecipazioneattiva ai processi decisionalidella città e alla redazionedell’AGENDA DIGITALE PERBOLOGNA
- Lo spunto è partitodall’iniziativa Digital AgendaGoing Local parte delprogramma “2020 DigitalAgenda for Europe”
settore comunicazione
da iperbole2020.tumblr.com ahttp://iperbole2020.comune.bologna.it