El término ATL y BTL proviene de los ejecutivos de negocio de una agencia de publicidad y Procter &

Gamble, entre los años 1950 y 1960, quienes buscaban una manera de separar los medios de

comunicación por los que se cobraba comisión de agencia de los que no.

Para resolver el problema presupuestario, trazaron una línea colocando en la parte de arriba a los medios

tradicionales (masivos) quienes tienen comisión de agencia, es decir, los ATL (Above The Line), y en la

parte de abajo colocaron los medios no tradicionales por los cuáles no se cobraba comisión de agencia

(BTL Below The Line).

Introducción a las comunicaciones ATL y BTL

Unidad 4: Tipos de comunicaciones

Lectura Debate

Aprenderemos a: Analizar, sintetizar y comparar

términos. Trabajo en equipo y comunicación eficaz

Estudiaremos: Diferentes tipos de comunicaciones

externas

Características de las técnicas ATL

Entre las técnicas ATL se incluye la publicidad en tv, cine, impresos (periódicos y revistas) y publicidad

exterior tradicional (vallas) . Las técnicas ATL se caracterizan por:

� Utilizar medios masivos (Impresos, radio y televisión)

�Tener mayor alcance

�Feedback no es inmediato

�La efectividad de la estrategia es difícil de medir

�Es costosa

� Generan alta velocidad de contacto con el público objetivo

� Son ideales para estrategias de posicionamiento y conocimiento de marca

� Generan alta recordación

Técnicas ATL: Publicidad

Unidad 4: Tipos de comunicaciones

La publicidad puede definirse como la técnica de comunicación que se contacta con una audiencia múltiple,

utilizando en forma paga medios de difusión y con el propósito de cumplir objetivos comerciales

predeterminados, a través de la formación, cambio o refuerzo de la actitud de las personas sometidas a su

acción.

Por otra parte, la publicidad tiene otra característica que la distingue, se proclama públicamente como una

técnica destinada a actuar sobre las personas para influir en sus decisiones, especialmente en aquellas que

llevan a la compra de productos, servicios o bienes.

La publicidad se considera una comunicación impersonal pagada, que se transmite a través de los medios.

Es un medio estratégico que agrega valor permanente. Se emplea para promover toda clase de productos,

incluidos bienes, servicios, personas, etc. cualquier cosa que los publicistas deseen comunicar.

Roles de la publicidad

La publicidad, como todas las formas de comunicación masiva ha sufrido cambios dramáticos durante la

última década. Aunque continúa siendo una herramienta primordial para la comunicación de marketing, las

fuerzas del cambio tecnológico y la consolidación de los negocios han tenido efectos importantes en la

práctica y la ejecución de la publicidad. Sin importar los cambios revolucionarios de la comunicación

masiva, el rol primordial de la publicidad continúa siendo comunicar información acerca de productos,

servicios, o ideas a un mercado objetivo.

En los próximos años, los medios que lleven a cabo la publicidad, sin duda continuarán cambiando y las

ejecuciones específicas de publicidad se volverán más enfocadas cuanto más capaces seamos de

identificar y llegar a pequeños grupos de clientes o incluso a compradores individuales. Sin embargo, las

metas básicas de comunicación de la buena publicidad continuarán siendo las mismas, ya se use por las

compañías para llegar a los clientes de manera global o a la vuelta de la esquina.

La publicidad y el entorno cambiante de la comunicación

En años recientes, una de las preocupaciones principales de los mercadólogos ha sido el rol de la

convergencia de la comunicación en el proceso de llegar a los consumidores en la forma más eficaz. El

término convergencia significa reunir o cruzar diferentes componentes de algún sistema relacionado.

En la comunicación masiva, el término ha llegado a referirse a tres áreas distintas aunque relacionadas

entre sí:

1. Convergencia tecnológica. Por ejemplo, escuchar programas de radio en su computadora personal, o

ver películas a través de una videocasetera conectada a su televisión.

2. Convergencia de negocios. Usualmente se refieren a ella como consolidación; una de las tendencias

dominantes de los negocios modernos es la fusión de compañía tras compañía, incluyendo, como

veremos más adelante en el texto, agencias de publicidad y compañías de medios.

3. Convergencia de contenido. El contenido es el gasto principal de casi todas las compañías de

comunicación. Ya sea una cadena transmitiendo repeticiones de programas para amortizar su inversión

en esos programas, o una agencia de publicidad utilizando clip art o compartiendo secuencias fílmicas

con sus socios globales, las compañías tratarán de estirar el uso del contenido de comunicación.

Técnicas ATL: Publicidad

Unidad 4: Tipos de comunicaciones

Al analizar las funciones y procedimientos de la publicidad moderna, veremos que las fuerzas de

convergencia y consolidación, así como la lucha por las eficiencias de costos son temas dominantes

prácticamente en todas las decisiones de publicidad, promoción y marketing.

La publicidad como una herramienta de comunicación

La publicidad se encuentra entre los elementos más flexibles y adaptables de la comunicación de

marketing. Los gigantes industriales, las organizaciones no lucrativas y los establecimientos detallistas más

pequeños la utilizan con una variedad de propósitos.

Sin importar cuál sea la meta de una estrategia de publicidad específica, el fundamento del éxito depende

de la planeación en una variedad de áreas. La idea de que la publicidad grandiosa fluye a partir de ideas

espontáneas además de la planeación y de la investigación es un mito que muy pocos negocios pueden

darse el lujo de acoger.

Los publicistas deben reconocer una variedad de factores antes de que el primer encabezado se escriba o

de que se filme la primera escena del comercial. El primer paso en el proceso de la planeación es un

conocimiento profundo del plan de marketing que incorporará dicha estrategia. Los objetivos de publicidad

deben verse desde una perspectiva de comunicaciones; la publicidad rara vez puede lograr tareas que no

están relacionadas con la comunicación. Cuando nos alejamos de este concepto fundamental, estamos

poniendo cargas poco realistas en la publicidad y preparándonos para el fracaso. Debido a que los

objetivos de publicidad deben complementar el plan de marketing, veamos los factores primarios en un planobjetivos de publicidad deben complementar el plan de marketing, veamos los factores primarios en un plan

de marketing típico. Mientras lo hacemos, considere aquellos aspectos que pueden ser tratados por la

comunicación de marketing y de qué manera la comunicación podría complementar la implementación del

plan.

Variaciones en la importancia de la publicidad

El rol de la publicidad tiene elementos únicos para cada empresa. Las inversiones en publicidad caen

dentro de un flujo, que va desde la compañía rara que no la utiliza, hasta el negocio igualmente inusual que

gasta todo su presupuesto de comunicación de marketing en publicidad. Aún entre los anunciantes

intensos, los índices de publicidad contra ventas demuestran variaciones enormes.

La realidad es que la mayoría de las empresas utilizan la publicidad en conjunto con otra serie de

actividades promocionales. La publicidad recibe más o menos énfasis dependiendo del número de factores

tales como la madurez de una línea de productos, la importancia de la promoción comercial y promoción de

ventas en una categoría de productos y el grado de competencia. Por ejemplo, los vendedores de equipo

de aire acondicionado y calefacción gastan menos del 2% de sus ingresos en publicidad, mientras que los

fabricantes de bebidas y parques de diversiones gastan más del 10%.

Como mencionamos anteriormente, a las empresas les interesa más que nunca la sinergia de

comunicación de marketing. Los mercadólogos buscan continuamente la mezcla adecuada de técnicas de

comunicación de marketing que mejor lleguen a sus prospectos principales. Los factores determinantes que

impulsan a una compañía o categoría de productos a una opción determinada de comunicación son

diversos y complejos. Sin embargo, una variedad de factores determinará el grado hasta el cual se utilizará

la publicidad. Entre los más importantes se encuentran:

Técnicas ATL: Publicidad

Unidad 4: Tipos de comunicaciones

1. Cuanto más rápido crece un mercado, más altos serán los gastos en publicidad como una porción de

las ventas totales de mercado. Los negocios en los mercados crecientes toman ventaja de estas

oportunidades al gastar mucho más en publicidad que los negocios en mercados estancados.

2. Los gastos de publicidad como una porción de las ventas tienden a ser más altos cuando la capacidad

de producción es baja. Durante los periodos de alta demanda, el índice de publicidad contra ventas es

más bajo que cuando hay poca demanda para una categoría de productos. La tasa de publicidad

también tiende a estar relacionada con el número de competidores en un mercado que se contrae. Por

ejemplo, las compañías de refrescos gastan una gran cantidad en publicidad, ya que existe mucho

cambio de marcas en vez de expansión del mercado.

3. Los productos con ciclos de compra largos tienden a tener índices de publicidad contra ventas más

altos. Básicamente, las compañías que producen artículos costosos que se compran con poca

frecuencia, tales como automóviles y electrodomésticos, deben mantener sus marcas ante los

consumidores aunque el ciclo de venta sea muy largo. A menudo la publicidad en medios se

complementa con publicidad de respuesta directa a la gente que ha tenido un automóvil por tres o

cuatro años en un intento de anticipar su próximo ciclo de compra.

4. Cuanto más joven sea un producto en su ciclo de vida, más altos son los índices de publicidad contra

ventas. La publicidad es más alta en las etapas de desarrollo de introducción y crecimiento, ya que los

procesos de creación de conciencia de marca y valor exigen gastos promocionales altos. Cuandoprocesos de creación de conciencia de marca y valor exigen gastos promocionales altos. Cuando

Unilever quiso relanzar la marca Robusto! de salsa para pasta Ragu en el año 2002, aumentó el

presupuesto de anuncios de la marca diez veces más que el año anterior. La compañía probablemente

no mantenga ese nivel de publicidad, pero la inversión era necesaria para dar a la marca un empuje de

entrada una sola vez.

5. Cuanto más alta es la calidad percibida del producto de una marca dentro de una categoría de

productos, más alto será el gasto de publicidad contra ventas. Las marcas competidoras con una más

baja calidad percibida de producto a menudo dependen del precio y de las promociones de disminución

de costos como una herramienta primaria de venta. La calidad del producto debe promoverse

continuamente a través de la publicidad para mantener el valor de marca.

6. Los negocios con importantes competidores nuevos, tienen gastos de publicidad más altos. Como

vimos anteriormente, cuando los nuevos competidores llegan al mercado, usualmente gastan mucho en

publicidad. Las marcas establecidas se ven obligadas a igualar este gasto competitivo para proteger la

franquicia su producto.

No se pretende que esta lista incluya todos los factores que podrían determinar los gastos de publicidad en

un plan específico de comunicación de marketing. Sin embargo, sí demuestra las muchas variables que

deben considerarse cuando una empresa está decidiendo el rol que desempeñará la publicidad.

Las empresas, aun aquéllas con líneas de productos similares, no sólo utilizan niveles diferentes de

publicidad como parte de su mezcla de marketing de comunicación, sino que también demuestran tipos de

publicidad muy diferentes.

Características de las técnicas BTL

Las técnicas BTL o bajo la línea, son formas de comunicación no masiva dirigidas a segmentos específicos,

que utilizan diversos canales novedosos, siempre con altas dosis de creatividad y sentido de oportunidad.

Requiere:

1. Creatividad.

2. Sorpresa.

3. Sentido de oportunidad (Aprovecha situaciones como eventos sociales o sitios de reunión del público

objetivo, espacios públicos, temporadas y modas)

Entre las técnicas BTL se incluyen promociones de venta, mercadeo directo, relaciones públicas, trade

marketing, marketing de guerrilla, ambient marketing, street marketing, publicidad por emplazamiento, entre

otras. Las técnicas BTL se caracterizan por:

�Ser formas de comunicación no masiva dirigidas a segmentos específicos.

�El feedback suele ser inmediato

�La efectividad de la estrategia suele ser más fácil de medir

�Suelen ser más económicos que los medios ATL

�Utilizan diversos canales, siempre con altas dosis de creatividad y sentido de oportunidad

� Son desarrollados para el impulso y promoción de productos

� Se suele colocar en sitios específicos de interés del target

� Son ideales para activaciones de marca, promoción local y generación de base de datos

Unidad 4: Tipos de comunicaciones

� Son ideales para activaciones de marca, promoción local y generación de base de datos

Objetivos:

� Llamar la atención de manera diferente.

�Superar la saturación publicitaria.

�Invertir más tiempo e imaginación que dinero.

�Enfocar el mensaje a un segmento determinado.

�Activar la marca (Es pro-marca, no pro-venta)

�Afianzar la personalidad y los valores de la marca.

�Crear nuevos vínculos con el consumidor y apoyarse en los ya creados, reforzándolos

Ventajas:

�Alta flexibilidad

�Es promarca

�Alta viralidad

�Tiene alto impacto en el público

�Buena selectividad por localización

�Suele ser memorable

�Es interactiva

Limitaciones

�Altos costos: aunque se cree que son más económicos, realmente el costo por individuo alcanzado es

mucho más alto que los costos de los medios masivos.

�Publico reducido

Características de las técnicas BTL

Limitaciones

�Hay que unirlo a una campaña masiva para maximizar su efecto

�Pocas repeticiones

Algunos espacios comunes para BTL:

� Publicidad exterior e interior (Puede ser considerada ATL o BTL, depende de su naturaleza)

�Espacios de tránsito (estacionamientos, túneles, calles, espacios para estacionar, aceras)

�Letreros electrónicos.

�Teléfonos Públicos.

�Paradas.

�Medios de exhibición (estructuras y montajes)

� Empaques de producto.

� Stands, expendedores y exhibidores personalizados.

� Salas de cine.

� Baños público.

� Transporte colectivo.

� Cajeros automáticos.

� Carros de supermercado.

�Material P.O.P. (Point of Purchase o Punto de venta)

�Eventos y patrocionios

�Relaciones públicas

Unidad 4: Tipos de comunicaciones

�Relaciones públicas

Técnicas BTL: Marketing de Guerrilla o de ExperienciasLas técnicas BTL también son llamadas Marketing de Guerrilla, sin embargo, el término realmente

corresponde sólo a una parte de las técnicas que lo conforman.

El término Marketing de Guerrilla, fue acuñado por Jay Conrad Levinson en 1984. Es conocido también

como Marketing Radical, Extreme Marketing o Feet-on-the-street.

Son alternativas para pequeñas marcas que compiten por el mismo segmento con grandes empresas.

(Aunque esta técnica ha sido adoptada también por los grandes del mercado).

Objetivo

� Todo es posible pero debe respetar los objetivos de la campaña, los valores de la marca y el producto.

�El mensaje debe conectar con el público (Interactividad).

�Debe ser creativo y original.

�Generalmente es impactante visualmente.

Características:

� Se vale de rumores, debates, suspensos, ‘ataques’ al público en su propio entorno.

� En un principio, es posible que el público no se de cuenta de que está frente a una campaña publicitaria.

� Se basa en la psicología humana (Quiere lograr una conexión emocional, impacto, memorabilidad).

� En lugar de dinero, invierte tiempo, energía, imaginación.

� Mide el beneficio que recibe la imagen de la marca, más que las ventas

Técnicas BTL: Marketing de Guerrilla o de Experiencias

Unidad 4: Tipos de comunicaciones

Formas Comunes De La Publicidad De Guerrilla:

� Carteles, afiches, murales y otras aplicaciones impresas.

�Montajes e instalaciones usando elementos cotidianos, propios del ambiente (Ambient Marketing)

� Noticias falsas.

�Flash Mobs (Reunión de un grupo de personas por medio de internet o teléfonos móviles, para realizar

una acción concreta)

�Correos electrónicos.

�Graffitis / Stencil.

� “Invasión” del espacio o “acaparamiento temporal” de la tención en un evento en el cual no son

patrocinadores ni productores. (Ambush Marketing)

� Microsites: Blogs o páginas web que funcionan solo como medios de campaña.

� Marketing viral: Realizar una acción (como un video, una página web, una fotografía) que se pueda

difundir por internet o teléfonos, permitiendo que ‘se corra la voz’.

Técnicas BTL: Promociones de Venta

Las Promociones son un conjunto de actividades destinadas a estimular la compra y se lleva a cabo en

cualquiera de los niveles de comercialización.

Dentro del plan de comunicaciones, actúa sobre el público objetivo por medio de mensajes personales,

canalizados a través de acciones especiales. Tiene una alta potencialidad de estimular el boca a boca.

Las promociones de venta pueden realizarse en cualquier nivel de los canales de distribución y puedenLas promociones de venta pueden realizarse en cualquier nivel de los canales de distribución y pueden

abarcar: Ofertas, rebajas y condiciones especiales de compra, Planes de financiación, Concursos

exclusivos, Demostraciones, Impulsos de venta o promociones en el punto de venta, Entrega de muestras

de producto (sampling), Ofertas de uno o varios productos (combos), Rebajas especiales o por temporada,

entre otras.

Técnicas BTL: Trade Marketing y MerchandisingSegún diversas fuentes, el origen del trade marketing está en compañías americanas como Colgate

Palmolive, Procter & Gamble y Walmart que crearon este término para referirse a la integración de las

funciones de los departamentos de marketing y ventas orientada a estrechar las relaciones con los

distribuidores.

Esto supone para el fabricante ver al distribuidor como un cliente, más que como canal de distribución, por

lo que el Trade Marketing estaría orientado a satisfacer al consumidor a través de la integración de las

actividades de marketing del fabricante con las del distribuidor, pensando conjuntamente en las

necesidades del desarrollo del mercado.

Las tres variables más importantes a tener en cuenta dentro del trade marketing son: La gestión por

categorías, el surtido y la promoción

El Trade Marketing por lo tanto, busca estrechar las relaciones entre el Productor y el Distribuidor, dado que

en la actualidad podemos hablar de la existencia en el mercado de una batalla por el espacio en los Puntos

de Venta al igual que podemos hablar, desde el punto de vista del Marketing Tradicional, de una batalla por

un espacio en la mente del consumidor.

Técnicas BTL: Trade Marketing y Merchandising

Unidad 4: Tipos de comunicaciones

Por otro lado, el Trade Marketing se constituye en el Eslabón Estratégico entre Marketing y Ventas,

aplicando el enfoque de Marketing a la Distribución de la empresa y apoyando el Marketing tradicional al

consumidor con el Marketing al Canal de Distribución.

Resumiendo, se puede definir el Trade Marketing como la gestión que integra: comunicación, promoción del

punto de venta, merchandising y cualquier actividad competitiva que actúe sobre la decisión final de compra

(alrededor del 70% de estas decisiones se toman en el punto de venta).

Por otra parte, el Merchandising es una de las tantas actividades del Trade Marketing. El merchandising,

son las diferentes actividades que se realizan dentro del punto de venta, con el objetivo de estimular ante el

cliente, la compra, re-compra y recordación de marca de nuestra compañía. Es la colocación técnica de

productos, dispensadores, banderolas, afiches etc.. dentro del PDV (Punto de Venta).

En Merchandising, se tiene una herramienta llamada Planograma, que es la representación gráfica del

acomodo de mercancías o productos en un área específica de un establecimiento comercial que puede ser

un stand, un exhibidor o un espacio seleccionado. compras.

Técnicas BTL: Marketing Directo

El Marketing Directo, es una técnica mediante la cuál se ofrece al cliente productos o servicios de forma

personalizada y directa.

Objetivo

� Dirigirse directa y específicamente a los potenciales clientes.

�Mostrar el producto y demostrar su beneficio.

�Intenta que el cliente sienta (1) miedo a perder la ocasión, (2) rapidez y urgencia, (3) que se le ofrece algo

que la mayoría ya disfruta y él no.

Características

�Sistema interactivo.

�La respuesta es medible.

�Se aplica a un público objetivo.

�Requiere de bases de datos previas. Estas se están modificando constantemente para incluir o eliminar

público.

�Depende de la legislación del país (ya que maneja información personal) y, en ocasiones, necesita el

consentimiento del consumidor.

� Generalmente se vale del volante, folleto, cupón, tarjetas o postales.

Formas Del Marketing Directo

�Correspondencia directa (mailing)

� Emails directos (emailing)

�Telemarketing (Vía llamada o SMS)

� Buzoneo (introducción de folletos y volantes en buzones)

� Venta directa (Catálogos de Avon, Cyzone, Ebel, etc.)

� Venta personal

Técnicas BTL: Relaciones Públicas

Unidad 4: Tipos de comunicaciones

Las Relaciones Públicas son un conjunto de actividades cuyo fin es las gestiones personales, con el

empleo de técnicas de difusión y comunicación, que buscan informar sobre personas, empresas, productos,

servicios y/o instituciones tratando de darles prestigio y ganar voluntades a su favor.

Las Relaciones Públicas o sus siglas RR.PP., son un conjunto de acciones de comunicación estratégica

coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos

con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad

y apoyo en acciones presentes y a futuro.

Las RRPP tienen 3 objetivos principales:

� Informar

�Persuadir

�Integrar a unas personas con otras

Las relaciones públicas buscan:

�Crear conciencia y percepciones; difundir y responder a requerimientos específicos de información.

�Provocar actitudes y comportamientos para: lograr apoyo, soporte, obtener entendimiento, conocimiento

y neutralidad.

� Formar una reputación y generar resultados.

� Crear un espacio propicio y positivo que genera mejores oportunidades de negocio.

� Analizan tendencias, predicen sus consecuencias, asesoran a los lideres de organizaciones y ponen en� Analizan tendencias, predicen sus consecuencias, asesoran a los lideres de organizaciones y ponen en

práctica programas planificados de acción que servirán a los intereses de la organización y del público

�Buscan insertar a las organizaciones dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus

públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos para crear vinculaciones provechosas

Elementos De Las Relaciones Públicas

�Asesoría: aconseja a los directivos respecto a políticas, relaciones y comunicación.

�Investigación: define las actitudes y comportamientos con el fin de planificar las estrategias de relaciones

públicas.

� Relaciones con los nuevos medios de comunicación: trabaja con los medios de comunicación social

cuando pretende publicity o para que actúen en función de los intereses de la organización.

� Publicity: divulga mensajes planificados a través de medios de comunicación elegidos para fomentar los

intereses de la organización.

�Relaciones con los trabajadores/miembros: sirve para responder a las preocupaciones, necesidades de

información y de motivación de los trabajadores o empleados de una organización.

� Relaciones con la comunidad: planifica actividades con la comunidad para mantener un entorno

mutuamente beneficioso, tanto par ala organización como para su propia comunidad.

� Asuntos públicos: desarrolla una participación eficaz en la política pública y ayuda a la organización a

adaptarse a las expectativas públicas.

�Asuntos gubernamentales: relaciones directas con los poderes públicos en nombre de la organización.

� Gestión de conflictos potenciales (issues management): identificación y resolución de diversos asuntos o

temas que pueden afectar a la organización.

� Relaciones financieras: creación y mantenimiento de la confianza de los inversores y creación de buenas

relaciones con la comunidad financiera.

Técnicas BTL: Relaciones Públicas

Unidad 4: Tipos de comunicaciones

Marketing Digital

El marketing digital agrupa aquellas acciones que una empresa puede llevar a cabo en internet para hacer

llegar sus mensajes, mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca.

Características del Marketing Digital

�Es un marketing personalizado: La segmentación puede hacerse hasta alcanzar a cada uno de nuestros

públicos individual y personalmente. En un entorno digital cada individuo vive una experiencia única y

personalizada a través de la comunicación, algo que es impracticable sin las tecnologías digitales.

�Es viral o intensivo y no invasivo: Con poca inversión se puede tener gran alcance con herramientas

Elementos De Las Relaciones Públicas

�Relaciones sectoriales: relaciones con otras empresas del sector de una organización y con los

sindicatos.

�Desarrollo/Captación de fondos (fund-raising): demostración de la necesidad de apoyo y fomentos del

apoyo del público a la organización, sobre todo mediante contribuciones financieras.

� Relaciones multiculturales/diversidad del lugar de trabajo: relaciones con los individuos y públicos en una

variedad de grupos culturales.

� Acontecimientos especiales: fomentos del interés sobre una persona, producto u organización mediante

un “evento” programado.

�Es viral o intensivo y no invasivo: Con poca inversión se puede tener gran alcance con herramientas

digitales sencillas como tener un enlace patrocinado a nuestra web o gestionando un posicionamiento

adecuado en buscadores

�Es interactivo: Un buen enfoque y una buena ejecución facilitará la interacción entre los consumidores y

la empresa.

Técnicas de Marketing Digital

Marketing Digital

Publicidad impresa Publicidad display

Marketing directo Permission marketing

Clasificados y páginas amarillas

Buscadores y mobile marketing

Publicidad en punto de venta

Usabilidad

Spot en TV Vídeo online

Relaciones públicas Redes sociales

GRP´s (impactos) Tasa de conversión

Cliente potencial Audiencia objetivo

Marketing tradicional

Marketing Digital

Unidad 4: Tipos de comunicaciones

Herramientas del Marketing Digital

Marketing

Digital

- Billoro, Oscar. (2004). Las Comunicaciones de Marketing. El Ateneo Editorial. Buenos Aires.

- Clow, Kenneth (2010). Publicidad, promoción y comunicación integral en marketing. Cuarta edición.

Pearson Educación, México

-Kotler, Philip (1.991). Fundamentos de Mercadotecnia. Pretice Hall Hispanoamericana. México.

- Laight, Robin. Estrategias de Prensa y Comunicación. Buenos Aires, Argentina

- Miro, Jordi. (2009) La comunicación de marketing integrada. Universitat De Valencia. España

-Russell, Thomas. (2005). Publicidad. Decimosexta edición. Pearson Educación, México

Unidad 2: Comunicaciones Integradas de Marketing

Bibliografía Utilizada