Сleaning Magazine 05 2008

6

26О туалетах не шепотом

Для «чайников»: открытие клининговой компании. Расходы

ЧистОта и спОРт

№ 4 (5)

2008

Как сделать фитнес-центр чистым и безопасным

50

те

ма

нО

ме

Ра

www.cleanpress.ru

содержание

тема номера

михаил Харламов

Как сделать фитнес-центр чистым и безопаснымЧто окружает нас, жителей мегаполисов? Как правило, однообразная картина быстро меняющихся интерьеров: квартира, офис, банк, магазин... и постоянная суета. Чаще всего у нас не хватает времени на отдых, на восстановление сил...6

проблема

26

ирина лебедева

О туалетах не шепотомисторический приоритет на общественные туалеты оспаривают несколько стран. по одной версии, они впервые появились на востоке, в древнем Китае, около 2000 лет назад. с другой стороны, все мы с детства хорошо знаем слова веспасиана...

светлана маКаренКо

Бассейн — зона особого вниманиябассейны и аквапарки — это прекрасный спортивный вид отдыха, который позволяет расслабиться, получить удовольствие и укрепить здоровье. совсем недавно они были доступны только для состоятельной части общества...18

таможня

22

ирина ильющенКо

Таможенное оформление должно быть «чистым»объем производства средств бытовой и профессиональной химии для клининговых работ в мире исчисляется десятками миллионов тонн в год. при ввозе продуктов химической промышленности на территорию российской Федерации...

инФраструКтура

32

Геннадий сварниК

Туалету — достойное место в Москвев 2006 году вышло постановление № 837-пп «о мерах по выполнению программы строительства и реконструкции общественных туалетов в городе москве». с приходом в департемент жилищно-коммунального хозяйства...


маЙ 2008 | �

оксана савилова

общий облик объекта коммерческой недвижимости определяется несколькими составляющими: чистота входной группы (вестибюля), чистота холлов и лестниц, чистота туалетных комнат. и качество уборки туалетных комнат...36

взГляд эКсперта

Организация уборки туалетных комнат

игорь ломаев

однодисковые машины наиболее часто используются для размывочных работ при послестроительной и генеральной уборке. они также применяются для удаления полимеров, шампунирования ковров и кристаллизации. при выборе...44

оборудование

Выбор однодисковой машины

олег Гитин

там звучит приятная музыка, там прохлада и неспешность. о чем это? о современных туалетных и ванных комнатах. в современном мире это едва ли не единственное место, где человек может прийти в себя, перевести дух...40

Современные тенденции в мире сантехники

михаил житарев

в последнее время все больше появляется объектов недвижимости, требующих профессиональной уборки и обслуживания. перед менеджерами по уборке постоянно возникает вопрос о подборе правильной химии, которая бы..46

теХнолоГии

Правильная химия решит любую задачу


� | cleaning № � (�)

Мы помним: Не верится, что прошел уже год, как его с нами нет. Солнечным субботним утром августа 2007-го ушел из жизни казахстанс-кий бизнесмен и человек дела... • Клининг и кейтеринг ОАО «РЖД» собирается передать на аутсорсинг: В настоящее время в системе рос-сийских экономических отношений преобладает логика инновационного...

мир новостей

тайм-аут

вы не задумывались, как выбранная профессия влияет на наш менталитет? да очень просто: даже находясь вне работы, директор клининговой компании, к примеру, продолжает автоматически выполнять свои функции, и его коробит...

Юмор и чистота спасут мир

58

16

43

В Байкале не нашли мусора: Первые глубоководные погружения на дно озера Байкал аппаратов «мир-1» и «мир-2» позволили начать...31Консерваторов тошнит от грязных унитазов: Некоторые полагают, что первая эмоция и есть самая верная, потому что она идет «из глубины...

55Как подросток решил мировую проблему: О вреде, приносимом пластиковыми пакетами, много рассуждали биологи и экологи...

56

Франчайзинг — снижение коммерческих рисковальтернативой старту клининговой деятельности «с нуля» является фран-чайзинг. суть франчайзинга — в клонировании успешной бизнес-модели. одна сторона, франчайзор, (как правило, преуспевающая компания с известным...

никита родионов

49Необычный довод в пользу клининга: Большинство фирм во всех крупных городах страны располагается в так называемых офисных зданиях...

сергей серГеиЧ

праКтиКум

50

олег асадулин

Для «чайников»: открытие клининговой компании. Расходыв прошлом номере журнала мы рассмотрели потенциальные возможности и угрозы на стадии зарождения уборочной компании. продвигаемся дальше. итак, вы приступили к решительным мерам по наведению чистоты в отдельно...


маЙ 2008 | �

Вот и закончилось календарное лето. Позади осталась Олимпиада, начало которой было омрачено страшной войной в Осетии. Результаты нашей сборной иногда приятно поражали новыми именами, а по большому счету расстраивали из-за необъективности судейс-тва. Вы обратили внимание, как во время соревно-ваний работали клинеры на пекинской Олимпиаде? Складывалось впечатление, будто они вместе со своей спортивной сборной весь год тренировались бегать со швабрами и ведрами по сорокоградусной жаре. Хочется верить, что на сочинской Олимпиаде мы займем первое место в командном зачете, а чистота наших спортивных кортов превзойдет все мировые стандарты.Тема этого номера — «Спорт и чистота». В нем мы поговорим об уборке в фитнес-центрах и о том, что влияет на выбор клиента в пользу того или иного спортивного клуба. К вопросу клининга спортивных сооружений мы обратились неслучайно, посколь-ку 20% наших подписчиков являются менеджерами по уборке именно этих учреждений. Редакционный опрос показал, что треть фитнес-центров пользуются услугами клининговых компаний, остальные орга-низовывают собственные службы уборки. Наиболее часто встречающиеся проблемы: не можем убрать ржавые подтеки на кафеле в душевой, не знаем как избавиться от запаха в туалете, не можем правильно подобрать профессиональную химию для мытья тре-нажерного зала и т.д.Также в этом номере мы поговорим о ситуации с общественными туалетами в москве и других горо-дах России и, как всегда, зададимся риторическим вопросом: почему мы так отстаем от Европы всей по оснащенности санузлов и качеству уборки в них? В продолжение разговора о создании клининговой компании с нуля рассмотрим финансовые вопросы и поговорим о тех статьях расхода, без которых невоз-можно начать уборочную деятельность.Наступает осень — пора отраслевых мероприятий и активизации деятельности.Удачного старта после летних отпусков!

мария вольпина, главный редактор

От редактора

журнал распространяется: в москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самаре, Казани, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Красноярске, Новосибирске, Омске, а также в Белоруссии, Украине и Польше

Журнал зарегистрирован в Федераль-ной службе по надзору в сфере мас-совых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия. Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-29�7�. Учредитель ООО «мерида Плюс»

Главный редактормария вольпина[email protected]

Корректор татьяна яКушКина

Директор по рекламе и PRирина лебедева[email protected]

Отдел распространения андрей заХаров[email protected]

Дизайн и верстка юлия любимова[email protected]

Дизайн-макетвивиан дель рио[email protected]

Полиграфическое исполнение:Типография OOO «Эльф ИПР»г. москва, ул. Сущевский вал, д. �9.Тираж 6000. Цена свободная.

адрес редакции: 127�21, г. москва, ул. Веткина, д. 2.Тел. (�9�) 7�6-92-76, доб. 2�6, 26�.www.cleanpress.ru

Перепечатка материалов допус-кается только по согласованию с редакцией. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях.

ФОТ

О Н

а ОБ

лОЖ

КЕ: Ф

РИБУ

С ЕК

аТЕР

ИН

а


� | cleaning № 4 (5)

Как сделать фитнес-центр чистым и безопаснымЧто окружает нас, жителей мегаполисов? Как правило, однообразная картина быстро меняющихся интерьеров: квартира, офис, банк, магазин... и постоянная суета. Чаще всего у нас не хватает времени на отдых, на восстановление сил и жизненной энергии, на снятие стресса. а так хочется до или после работы нырнуть в прохладный (летом) и теплый (зимой) бассейн, потягать «железо», попрыгать в зале аэробики. наконец, мы находим время и попадаем в фитнес-центр, который устраивает нас по цене, месторасположению, разнообразию предлагаемых услуг, и напрочь забываем обратить внимание на чистоту помещения, на потенциальную опасность заразиться многими болезнями. Я сам волею судеб неоднократно был в сетевых клубах или спортклубах премиум-класса и скажу честно: проблема чистоты одинакова для любых помещений в этой области.

Что такое фитнес-центр?Официальной классификации и определения подобного рода учреж-дений в нашей стране нет. Есть дан-ные, согласно исследованиям ком-пании «АМИКО», которые подразде-ляют объекты фитнес-индустрии на следующие типы:

• фитнес-клуб;• фитнес-центр;• фитнес-студия;• спортклуб;• спортцентр;• спортивно-развлекательный и спортивно-оздоровительный клуб (комплекс);• прочее.

В чем различие — видно из названий. Но везде есть структур-ный минимум: раздевалки, санитар-ные зоны (душевые, санузлы), залы со спортивным инвентарем — и максимум: сауны/бани, аквазона, не будем перечислять все. Остальное зависит от общей площади комплек-са и квалификации управляющей компании или владельца здания.

Правила, обязательные к исполнениюКак всегда в начале работ, клинерам следует обратить внимание на дейс-твующие СанПиНы, СНиПы и про-чие нормативные акты и документы, регламентирующие работу данных сооружений. Согласно действующе-му законодательству, при работе в спортивных сооружениях необходи-мо усвоить следующее.

Администрация должна обес-печить персонал спецодеждой и средствами индивидуальной защиты при работе с химреагентами и обо-рудованием.

Администрация должна обеспе-чить профессиональное и санитарно-гигиеническое обучение персонала.

Персонал, находящийся в водной зоне (влажной зоне), должен про-ходить медицинские осмотры при поступлении на работу и периоди-чески в соответствии с действую-щим законодательством. Результаты медицинского освидетельствования фиксируются в медицинских книж-

Михаил харлаМов,генеральный

директор компании

«Сервис престиж»


август 2008 | �

ках, которые должны находиться на рабочем месте.

Все помещения и оборудова-ние должны содержаться в чисто-те. Профилактическая дезинфекция должна обеспечивать снижение микробной контаминации повер-хностей, мебели, оборудования, воздуха, инвентаря, спецодежды и других предметов, используемых в работе. Для профилактической дезинфекции применяются дезин-фекционные средства, разрешенные для применения в соответствии с их назначением Минздравом России в установленном порядке.

Влажная уборка помещений долж-на проводиться не реже двух раз в день с применением моющего средс-тва и по окончании работ — дезин-фицирующего средства. Для дезин-фекции рекомендуется использовать средства, обладающие как дезинфи-цирующим, так и моющим действием.

Не реже одного раза в неделю во всех помещениях должна быть про-ведена генеральная уборка в соот-ветствии с графиком, утвержденным администрацией. Во время гене-ральной уборки моют и дезинфи-цируют стены, пол, плинтусы, двери, мебель и оборудование.

Для уборки основных и вспомо-гательных помещений, а также туа-летов, душевых, саун/бань должен быть выделен отдельный закреплен-ный за участком инвентарь, который маркируют и хранят в специаль-но отведенных местах раздельно. Уборочный инвентарь для уборки санитарных узлов должен иметь сиг-нальную окраску (красную, оранже-вую) и храниться отдельно.

В умывальниках, душевых, раз-девалках, санузлах ежедневно моют полы, стены, дверные ручки, сиде-нья, противоскользящие коврики горячей водой с применением мою-

Отсутствие чистоты в помещениях

спортивных центров и клубов — это потенциальная опасность для

их посетителей заразиться многими

болезнями


8 | cleaning № 4 (5)

щих средств. Кроме того, полы про-тирают по мере загрязнения, но не менее 3 раз в день. Унитазы моют 2 раза в день (минимум) при помощи квачей или щеток горячей водой с применением моющих средств; для удаления мочекислых солей используют разрешенные препара-ты. Дезинфекцию унитазов прово-дят в конце рабочего дня.

Уборка должна проводиться еже-дневно, не реже, в конце рабочего дня. Ежедневной дезинфекции под-лежат помещения санузлов, душевых, раздевалок, полы и сиденья водной зоны, дверные ручки, поручни, инвен-тарь (скамейки, лежаки и др.).

По окончании уборки инвентарь моется горячей водой, обрабатыва-ется моющими и дезинфицирующи-ми средствами и просушивается.

Для обеспечения дезинфициру-ющих мероприятий должен быть необходимый запас дезинфициру-ющих средств. Емкости с раство-

рами дезинфицирующих средств должны быть снабжены крышка-ми, иметь маркировку с названием, концентрацией и датой приготов-ления.

В целях профилактики профес-сиональных заболеваний кожи, глаз и верхних дыхательных путей у работников необходимо:

• приготовление рабочих дезин-фицирующих растворов прово-дить в специальных помещениях с искусственной или естественной приточно-вытяжной вентиляцией;• сухие дезинфицирующие средс-тва насыпать в специальные емкости с постепенным добавле-нием воды;• максимально использовать исходные дезинфицирующие пре-параты в мелкой расфасовке;• емкости с дезинфицирующи-ми растворами плотно закрывать крышками. Все работы выполнять в резиновых перчатках;

П ри уборке помещений и оборудования в спортив-но-оздоровительных комп-

лексах специалисты рекомендуют пользоваться профессиональны-ми средствами, представляющими собой концентраты с высокой мою-щей способностью и удовлетворяю-щие жестким требованиям безопас-ности для человека и окружающей среды. Профессиональные средства «мерида» позволяют произвести качественную очистку и дезинфек-цию практически всех поверхностей в такого рода учреждениях.

Половые ПоКрытиЯ (ПлитКа, линолеум, Камень)Мега Универсалин — нейтраль-ное средство для любых покрытий (кроме дерева). удаляет устойчи-вые загрязнения и создает тонкую пленку, которая препятствует пов-торному загрязнению поверхности и облегчает последующую уборку. разбавляется водой в 100 раз и применяется как для ручного, так и машинного метода уборки.Лавабин — для текущего ухода за водостойкими полами. удаляет грязь, придает блеск и оставляет защитную пленку, изолирующую основание от вредного воздействия внешних факторов (истирание, кис-лотные осадки, налипание грязи). ухаживает и сохраняет полимерные защитные покрытия. разбавляется водой в 200 – 400 раз, применяется для ручного и машинного методов уборки.

ПоКрытиЯ из натурального КауЧуКа и дереваПанелин — отлично удаляет грязь и жировые пятна со стеновых и половых щитов, панелей, деревян-ных лестниц. Каждый раз смывает прежний защитный слой и создает новый, придает нежный блеск повер-хности. Концентрат разбавляют водой в 100 – 200 раз, уборка производится методом влажной протирки.

туалеты, бассейны, душевыеБальнексин — для мытья всех повер-хностей: плитка (пол, стены), ванны, раковины, краны, зеркала, душевые кабины (кроме унитазов и писсуа-ров). не повреждает металлические, эмалированные и лакокрасочные покрытия при разбавлении водой в 20 – �0 раз. Кстати, для бесконтактно-го мытья потолка, пола, стен и обору-дования санитарных узлов, душевых кабин и бань достойным помощни-

игорь вольПин Главный специалист по моющим средствам ооо «мерида Плюс»

Комментарий сПециалиста


август 2008 | �

• соблюдать правила по охране труда в соответствии с инструк-цией на применяемое средство, с использованием средств индиви-дуальной защиты.

Мероприятия по дезинсекции и дератизации должны проводиться специализированными службами (юридическими лицами или инди-видуальными предпринимателями, имеющими право на занятие дан-ным видом деятельности). Работы проводятся на основании разовых заявок или договоров в соответс-твии с санитарными правилами. Даты проведения профилактичес-ких мероприятий по дезинсекции и дератизации, название и количество применяемых средств регистриру-ются в учетной документации.

Для оценки эффективности теку-щей уборки и дезинфекции помеще-ний и инвентаря необходимо один раз в квартал проведение бактери-ологического и паразитологическо-

го анализов смывов на присутствие общих колиформных бактерий и обсемененность яйцами гельминтов. Смывы берутся с поручней ванны бассейна, скамеек в раздевальнях, полах в душевой, ручек двери из раздевальни в душевую, детских игрушек (мячей, кругов и т.д.), пред-метов спортивного инвентаря. При получении неудовлетворительных результатов исследований необ-ходимо проведение генеральной уборки и дезинфекции помещений и инвентаря с последующим повтор-ным взятием смывов на анализ.

Пройдем по клубуВыше были приведены своды пра-вил, которые являются обязатель-ными к исполнению по действую-щему законодательству РФ. А теперь рассмотрим более привычную для нас ситуацию. Давайте зайдем в любой клуб (где мы занимаемся или предполагаем заниматься, куда

ком может стать аппарат Delvir cascad (сам наносит пену, сам смывает и отсасывает грязную воду с пола).Супер Санитин — сильнокислотное средство для очистки писсуаров и унитазов. быстро удаляет ржавчи-ну, цементные, мочевые и мыль-ные осадки, не повреждает хроми-рованные поверхности и изделия из нержавеющей стали. убирает неприятные мочевые запахи и унич-тожает микробы. санитин более мяг-кого действия, помимо санитарных устройств может применяться для обработки эмалированных и пласти-ковых изделий. Препараты применя-ются также для тщательной очистки стенок бассейнов от водяного камня. разбавление водой в 10 – 40 раз.

зерКала, стеКлЯнные стеныи ПерегородКи, витриныВитринекс — удаление грязи, пыли и жировых загрязнений на стеклянных

и глазурованных покрытиях, не остав-ляет полос и подтеков. разбавление водой в 20 – 100 раз.

дезинфеКциЯ и оЧистКа тренажеров, Процедурных Кабинетов, сПорт-баровДезинфектин — нейтральный дезин-фицирующий препарат с моющим действием. он сертифицирован и рекомендован минздравом рф для лечебно профилактических и детских учреждений, спорткомплексов, бань, прачечных и предприятий обще-ственного питания. При разведении до 500 раз водой препарат уничто-жает большинство видов бактерий и грибов; а в разбавлении до 100 раз он эффективно отмывает жирные и белковые загрязнения с одновре-менной дезинфекцией поверхности. одной обработкой можно «убить двух зайцев» – очистить от грязи, пыли и пота, а заодно и продезинфицировать

тренажеры, спортинвентарь, коври-ки, шкафчики, скамейки и лежаки, душевые кабины и бани. его приме-няют для мытья и дезинфекции сте-нок бассейнов после спуска воды, для стирки и обеззараживания одежды и белья, а также для борьбы с грибком на плитке и деревянных поверхнос-тях. растворы препарата не пахнут, они безопасны для кожи и дыхания человека.

удаление заПаховАнтисмел — не перебивает, а уничто-жает запахи, блокируя их источники на поверхности. Природные терпе-ны навсегда ликвидируют въевшиеся запахи пота, гари, туалета, кулина-рии, косметики и другие «ароматы». нейтральные растворы препарата (разведение в 50 – 100 раз) не пов-реждают металл, пластик, плитку, кожу, дерево; безопасны для челове-ка и экологически безвредны.

Профилактическая дезинфекция

должна обеспечивать

снижение микробной

контаминации поверхностей,

мебели, оборудования,

воздуха, инвентаря, спецодежды

и других используемых

предметов


10 | cleaning № 4 (5)

ходят наши дети или родственники) и обратим внимание на некоторые ключевые моменты.

Входная группа в слякотное время — обязательны ли к исполь-зованию для прохода внутрь поме-щений бахилы? Лежат ли на полу грязезащитные ковры или вся грязь с улицы проносится в раздевалки, душевые, на ковровые покрытия тренажерного зала?

Обратите внимание на персонал клуба. Улыбаются? Приветливы? Нет, не девушки за стойкой инфор-мации, а уборщики. Если уборщик улыбнулся и поздоровался, при этом выполняя свою работу, — хороший признак профессионализма.

раздевалки Откройте любой шкафчик и загля-ните в угол — нет ли там песка или мелкого мусора, подтеков? Если есть — предъявляйте претензии к администрации клуба! Не полени-тесь, проведите по внешней повер-хности шкафчика, и тем более по внутренней, рукой и посмотрите: что осталось на руке? Вы дове-ряете свою одежду, пусть и не совсем свежую в конце рабочего дня, этому клубу? А кто вам ком-пенсирует затраты на стирку от сторонних загрязнений и лечение от грибка? Если верхняя внешняя поверхность шкафа пыльная, этим вы дышите.

Важно запомнить: в клининге разделяются 3 типа пыли: белая и легкая (лежащая до трех дней); серая, удаляющаяся при вытирании (до двух недель); серо-коричневая, удаляющаяся с руки только проточ-ной теплой водой с мылом (эта пыль не убиралась более месяца).

Теперь займемся зарядкой — поднимите голову и взгляните на потолок раздевалки. Видите вытяж-ку и приточку? На горловинах вытяж-ной вентиляции нет загрязнений? Вокруг приточки на потолке нет оре-олов? Если нет, идем дальше.

туалетРекомендую в любом заведении оценивать чистоту туалета не только по свежести запаха в нем и чис-тоте сиденья унитаза. Над унита-зом или писсуаром есть вытяжные отверстия. Вымыты ли они должным образом или покрыты «мхом»? Это бич многих заведений! Влажный воздух, бактерии из санузла, при-тягивание пыли и бактерий (это же вытяжка) — вот вам и полный букет аллергенов и возбудителей многих заболеваний.

Еще одним важным показателем чистоты в туалете является чисто-та за унитазом. Именно туда рука нерадивого уборщика добирается редко. Но именно там начинают скапливаться враги нашей личной гигиены. Есть основное прави-ло уборки туалета — от чистого к грязному. Грязным на унитазе всегда считалась нижняя передняя часть вазона, если его так можно назвать, но не задняя часть с под-водкой.

Задержимся немного в сануз-ле. Подойдите к раковине. Видите сливную страховочную горловину? Загляните туда, можно и без фона-рика. Чисто? Для этого при ежеднев-ной уборке в конце дня уборщик должен использовать малый ерш, например для мытья бутылок.

Еще один показатель чистоты не только в туалете, но и в помещениях, где есть стеклянные и зеркальные поверхности: идите на проверку в одежде темных расцветок; если вы встанете напротив зеркала/стекла, на фоне темного видны все раз-воды и подтеки. Иногда уборщик днем использует бумажную салфет-ку, мочит ее в раковине и «натирает» зеркало. Нет, скорее размазывает грязь.

Для уборки санузла использу-ются так называемые дезинфектан-ты — растворы, готовые к приме-нению и не требующие промывки водой. Для стеклянных поверхнос-

Влажная уборка помещений спортивных

сооружений должна проводиться не реже двух раз в

день с применением моющего средства

и по окончании работ —

дезинфицирующего средства


август 2008 | 11

тей — иногда на спиртовой основе. Очень важный показатель профес-сионализма — наличие остаточных ворсинок от ветоши. Все стеклян-ные поверхности должны убирать-ся специальной профессиональной ветошью. Иногда с ее помощью можно идеально вымыть стекло без химии!

Вы еще в клубе? Приглашаю пойти дальше.

тренажерный залПодойдите к любому тренажеру с ленточным механизмом поднятия грузов. Отцепите все грузы и при-ведите в действие тренажер. Вы увидите, как лента, трос вымыты по всей длине. Это первый показа-тель — протирается весь тренажер или в лучшем случае сиденье.

Беговая дорожка. Загляните под нее. Пыльно? — Менеджер клуба не придает значения чистоте воздуха. Ведь вся грязь с полотна дорожки по законам природы оказывается под тренажером, накапливается, и мы этим дышим. Важно еще обратить внимание на чистоту полотна — нет ли следов от капель пота и напит-ков. Уважающий себя клинер должен ежедневно протирать и дезинфи-цировать полотно по всей длине, а администрация клуба — заставлять его это делать.

Еще обратим внимание на рас-положенные под потолком вентиля-ционные короба. Пыльные? Может, уборочная компания не знает о наличии специального инвентаря для сухой чистки труб и коммуника-ций на высоте? На ежегодных про-фессиональных выставках это обо-рудование широко представлено.

Обратим внимание на наличие на подоконниках, выступах в тренажер-ном зале пустых одноразовых ста-

В настоящее время управляющие фитнес-клубами озадачены выбором средств для поддержа-

ния чистоты помещений. используемые ими средства, зачастую бытовые, не

всегда справляются с поставленными задачами, поэтому при поиске подхо-дящих моющих и чистящих средств менеджеры по снабжению или экс-плуатации вынуждены искать новые пути решения задач по наведению и подержанию чистоты. в этом им может помочь профессиональная химия для клининга. среди множества брендов профессиональной химии мы работаем с английским производителем Premiere Products, обладающим широким ассор-тиментом средств для решения боль-шого числа задач по уборке и чистке

различных зон и поверхностей (бас-сейны, ванные и туалетные комнаты, входная группа, офисы и тренажерный зал), а также моющими средствами для прачечной (моющие средства для стиральных машин, пятновыводители, кондиционеры) и пищеблока (моющие средства и ополаскиватели для посудо-моечных машин, линейка средств для уборки на кухне и чистки оборудова-ния). для каждой зоны следует произ-вести подбор средств в соответствии с размерами, типами загрязнений и дру-гими факторами.

василий КосинсКий Менеджер отдела продаж сП «радник»



12 | cleaning № 4 (5)

канчиков. Клиент иногда так увлечен спортом, что пьет много и забывает выкинуть стаканчик в урну. Задача уборщика — своевременно очи-щать помещение от крупного мусо-ра. Мусорные корзины должны быть заполнены не более чем на 2/3 объ-ема, т.е. своевременно должен выбра-сываться мусор и меняться пакет.

В любом, даже совсем малень-ком тренажерном зале есть зона для работы с «железом» — силовые тренажеры. Клиент «тягает» штангу, поднимает гири и гантели и опуска-ет их на пол с определенным покры-тием. Обратите внимание на чистоту этого покрытия, одного из самых сложных элементов в интерьере. Его сложно мыть роторной маши-ной, его нельзя заливать водой, если он составной. Но профессионалы должны подобрать технологию по очистке этого покрытия. Если на поверхности покрытия виден ворс от мопов, это говорит о непрофес-сионализме клинера. Но чаще всего уборщики эти поверхности убирают вакуумным методом — ну хоть так!

Зал аэробикиВозьмите коврик, не поленитесь, протрите его белой бумажной сал-

В соответствии с санитарными правилами фитнес-центры должны проводить тотальную

дезинфекцию помещений ежемесяч-но, а текущую дезинфекцию — еже-дневно или чаще в рамках технологи-ческого процесса. дератизация про-водится в рамках годового договора.

дезинсекция в помещениях кафе, бара: профилактическая с кратнос-тью один раз в три месяца, чаще по показаниям. (санитарные правила устройства и содержания мест заня-тий по физической культуре и спор-ту. утв. главным государственным санитарным врачом ссср 30 декабря 1�� г. № 15��-��).все дезинфицирующие средства должны быть зарегистрированы в рф (свидетельство о регистрации) и иметь сертификат соответствия. К препарату должны прилагаться методические указания по примене-нию. дезинфектанты различаются по содержанию действующего вещества:

• хлорсодержащие дезинфектанты применяются для обеззараживания воды в бассейне и для дезинфекции поверхностей, не подверженных кор-розии;• дезинфектанты, содержащие дру-гие дезинфицирующие вещества. ограничений по применению, как правило не имеют. большинство используемых дезинфектантов имеют в своем составе отдушки, чаще всего лимонную.в рф зарегистрировано более 4 000 наименований дезинфектантов. мы работаем с препаратами «сурфаниос-цитрон», «дез-Эффект», «дез-Эффект санит» и др.

Юрий охотсКийДиректор компании «нильс»



август 2008 | 13

феткой — не очень чисто? А вам предлагают лечь на этот инвентарь, и ваша кожа, потная, с открытыми порами, будет касаться этой грязи. То же вы можете сделать и с мячом, гантелями, скакалками. Минимум раз в день они должны дезинфици-роваться и протираться с моющим раствором после каждого занятия.

БассейнПервое, на что следует обратить внимание, — ватерлиния (полоса в бассейне, по которой можно опре-делить уровень воды. Если вы не видите этой ватерлинии на стен-ках бассейна, уже хорошо. Есть два варианта ее убрать — с помощью большой концентрации хлора в воде или грамотной технологии уборки чаши бассейна и дорогостоящей водоподготовкой. Последнее пред-почтительней, но и гораздо доро-же. Второе — обратите внимание на чистоту межплиточных швов на полу. И последнее — проследи-

те в час пик, достаточно ли часто уборщик со сгоном в руках удаляет излишки влаги с пола во избежание падения и травм посетителей?

Конечно, вы сможете добиться в суде компенсации затрат на лечение, но здоровья это точно не вернет.

Обратите внимание на пассивную безопасность в клубе. Использование в течение дня в аквазоне оборудова-ния с электрошнурами (поломоечные машины, водососы и проч.) запре-щается. По окончании клиентского времени — пожалуйста. Это даже нужно делать не реже 1 раза в месяц, иногда 1 раз в неделю. Используя такое оборудование, клинер обязан помнить: химические препараты не должны попадать в чашу бассейна и переливы. Бассейн, как правило, снабжен двумя стоками. Ближний к бассейну — это для перелива и цир-куляции плавательной воды, в него категорически запрещено сливать жидкость после и во время уборки. Вторая линия стоков расположена


14 | cleaning № 4 (5)

на некотором расстоянии от пер-вой и достаточно большом от чаши бассейна. В нее допускается слив воды с пола, но без химических пре-паратов. Если это правило нарушать, клининговая компания «попадает» на ремонт очистных сооружений.

БаняРекомендуется обратить внимание на запах. Не чувствуете хлора? Заходите смело! К сожалению, многие уборщи-ки пытаются дезинфицировать и мыть дерево в банях/саунах, забывая, что это пористый материал, который впи-тывает, особенно в горячем состоянии, очень многие составляющие моющего и дезинфицирующего растворов. А при последующей эксплуатации клиенты вдыхают пары этих средств. Запомним одно: необходимо использовать толь-ко специализированные средства для чистки деревянных поверхностей саун/бань!!! Они в 3 – 4 раза дороже, но высокоэффективны, а главное — безопасны. Есть и народные средства для бани, но об этом в другой раз.

ДушеваяДля начала посмотрим на стоки: наличие волос, оберток от мыла, мелкого и крупного мусора катего-рически неприемлемо. Возникают проблемы с персоналом, поскольку найти мужчину, который согласен убирать эти зоны в течение клиент-ского времени, очень сложно. Но это уже не проблема клиента. Убираться эти зоны должны в течение дня.

Особого внимания заслужива-ют стены душевой. На них чаще всего накапливается водный камень, жировые отложения человека, мыль-ная вода. Убирать это необходимо ежедневно в конце работы клуба, используя специальные средства и оборудование. Клинерам рекомен-дую использовать «пенные пушки» и химию, например производства Henkel. Это куда проще, чем нано-сить раствор вручную, тереть стены абразивами и смывать из душевой

лейки. Также обратите внимание на чистоту мыльниц в каждой кабинке.

Как правило, проходные участки на полу влажной зоны покрываются противоскользящими мелкоячеисты-ми рулонными коврами. Поднимите край этого ковра и посмотрите на пол под ним. Там должно быть чисто. Ежедневно в конце рабочего дня клуба уборщик обязан поднять это покрытие, промыть его под горячей проточной водой с использовани-ем моющего и дезинфицирующего раствора. Пол под покрытием также промывается и дезинфицируется.

солярийСолярий сейчас есть почти в каждом уважающем себя клубе. Проверьте поверхность, соприкасающуюся с телом человека, на чистоту. По пра-вилам вся «рабочая» поверхность должна дезинфицироваться после каждого клиента. И не только та, на которой мы лежим или стоим открытыми участками кожи, но и те поверхности, за которые человек берется руками с кремом. К сожа-лению, обработка поверхности не делается даже во многих сетевых салонах загара или делается по про-сьбе клиента и в его присутствии.

Еще одним из показателей явля-ется запах влажного полотенца, которое благоухает гелем для душа, а не источает запах дешевого сти-рального порошком и затхлости.

Если вы остались довольны про-веркой своего клуба, посещайте его, не опасаясь. Если что-то не понравилось — будем исправлять. И следите за чистотой, помогайте нам делать ваш отдых чище! Ведь мы работаем именно для того, чтобы вы трудились, гуляли с детьми и отды-хали в чистоте! Добро пожаловать в Пространство Чистоты!

В следующем номере мы подроб-нее остановимся на технологичес-ком процессе.


16 | cleaning № 4 (5)

Н е верится, что прошел уже год, как его с нами нет. Солнечным суб-

ботним утром августа 2007-го ушел из жизни казахстан-ский бизнесмен и человек дела виктор емельянов. Но даже сейчас в это до сих пор не хочется верить. Слишком живым и энергичным был этот человек, чтобы вот так сразу принять и смириться с извес-тием о его смерти.

Он очень любил жить. Успешный предприниматель, надежный друг, просто весе-лый приветливый собеседник, Виктор всегда находился в центре какого-то позитивного энергетического водоворота. Наверное, поэтому его так не хватает сейчас всем, кто был с ним рядом, кому посчастливи-лось знать и любить его.

Виктора Емельянова можно считать основателем клининга в Казахстане. Созданная им полтора десятка лет назад компания и сейчас явля-ется одной из крупнейших на казахстанском рынке уборочных услуг. Этот человек приехал на первую в России выставку по клинингу в Сокольники, много рас-сказывал о своих планах, но мало кто верил в будущее уборки в Казахстане. А он не только доказал это своей

работой, но и помог вывес-ти клининговый бизнес в Центрально-Азиатском реги-оне на уровень выше, чем во многих регионах России. Почти пять лет он являлся бессменным президентом Центрально-Азиатской ассо-циации клининговых компа-ний, которую создал сам с группой сподвижников для развития индустрии чисто-ты во всем регионе. Сейчас в членах ЦААКК состоят 43 предприятия из шести стран. Ассоциация уже в 2003 году проводила обучающие семи-нары для клинеров с участи-ем многих российских и зару-бежных специалистов.

Ассоциация продолжает дело своего основателя. По-прежнему работает его фирма

и еще десятки клининговых компаний, которым Виктор помог словом и делом. Борьба за чистоту продолжается уже

без него, и все-таки приятно осознавать, что Виктор занимался таким в принципе обыденным, но необходи-мым и светлым делом.

А главное — многие люди в индустрии чистоты пом-нят этого человека добрым словом и ценят его отноше-ние к работе и своим коллегам.

В настоящее время в системе россий-ских экономических отношений пре-обладает логика инновационного и

инфраструктурного прорыва, ведется струк-турная модернизация крупнейших монопо-листов, в том числе и РЖД. Происходящие процессы призваны определять эффектив-ное развитие экономики страны, позволяют снизить стоимость корпоративного и инди-видуального продукта деятельности людей, а также улучшить его качество.

ОАО «РЖД» — компания, которая обеспе-чивает 39% совокупного грузооборота и свыше 41% пассажирооборота в стране. Все 100% акций корпорации закреплены в федеральной собственности, поскольку железнодорожные перевозки являются стратегически важной отраслью эконо-мики страны. В то же время наличие огромного количества непрофильного, но необходимого для железной дороги бизнеса тормозит ее развитие, отвле-

кая огромные государственные средства. В этой связи логично предположить, что аутсорсинг — передача традиционных непрофильных функций ОАО «РЖД»,таких как клининг, кейтеринг и др., внешним исполнителям — снизит расходы ком-пании и улучшит качество всей сферы услуг. Это в свою очередь приведет к снижению цен на билеты и увеличению пассажиропотока.(Российская газета)

Мы ПОМНиМ

Клининг и кейтеринг ОАО «РЖД» собирается передать на аутсорсинг


18 | cleaning № 4 (5)

Бассейн — зона особого вниманияБассейны и аквапарки — это прекрасный спортивный вид отдыха, который позволяет расслабиться, получить удовольствие и укрепить здоровье. Совсем недавно они были доступны только для состоятельной части общества. К счастью, сейчас эта возможность появилась у всех желающих. Количество построенных и строящихся бассейнов и аквапарков растет, а также увеличивается число владельцев частных бассейнов. Красивая и прозрачная вода — это желание любого владельца бассейна и аквапарка. не правы те, кто думает, что удовольствие от плавания будет длиться бесконечно, и не предпринимает никаких шагов для ухода за водой.

Вода есть вода: всего лишь Н2О, не так ли?Вода является идеальной средой для существования огромного количества живых существ, в том числе «невидимых», но весьма враждебных человеку — микробов, возбудителей тяжелых заболеваний. Поэтому без соответствующей обработки вода теряет красивый вид, качества питьевой и с бактериологической точки зрения может не соответствовать санитарным нормам, купание в ней становится небезопасным. Мы должны помнить, что вода — живой организм, который требует ухода и «питания».

Удовольствие и польза от купания во многом зависят от выполнения необходимых действий, связанных с дезинфекцией и очисткой воды.

Вода в плавательном бассейне должна всегда удовлетворять следующим условиям:

• она должна быть кристально чистой и прозрачной;• в ней должно быть приятно и безопасно купаться;• в ней должно содержаться такое количество дезинфицирующих средств, которое является достаточным для эффективного уничтожения бактерий.

С помощью физических и химических мер обработки можно добиться, чтобы вода соответствовала всем этим условиям.

Система очистки воды Современные системы для поддержания высокого качества воды включают в себя: механическую фильтрацию; системы автоматического контроля и дозирования средств дезинфекции и коагуляции (осветление), поддержания кислотнощелочного баланса; а также установки для обработки воды озоном или ультрафиолетовыми лучами.

Чтобы вода была всегда чистой и прозрачной, необходимо убрать из нее примеси. Эта задача решается установкой фильтров. Фильтрующая установка обеспечивает циркуляцию бассейновой воды и удаление механических примесей. В качестве фильтрующего элемента используются кварцевый песок, кварцевая щебенка, активированный уголь. Главная цель фильтровальной установки — очистка от механических взвешенных частиц.

Для предотвращения вспышек заболеваний вода в бассейне, помимо механической очистки, должна быть обеззаражена, причем бакте

Светлана Макаренко,главный специалист

по водоподготовке

компании «Кваква

парк»


авгуСт 2008 | 19

рицидные свойства воды должны сохраняться в течение длительного времени. Самое широкое распространение получило хлорирование вследствие высокой эффективности метода, к тому же этот метод самый доступный и недорогой. Именно на нем базируются государственные нормы дезинфекции воды в бассейнах в большинстве стран. Именно хлор признается в качестве основного средства дезинфекции. Хлор является мощным окислительным агентом и обладает очень широким спектром противомикробного действия, то есть способен разрушать и уничтожать подавляющее боль

шинство известных патогенных микроорганизмов. При хлорировании реагент сохраняется в воде в течение длительного времени.

Хлорирование После растворения «хлорного» дезинфектанта в воде бассейна при оптимальном уровне рН (7,0 – 7,4) образуются гипохлоритион и хлорноватистая кислота, их суммарное значение называется уровнем свободного хлора (допустимая величина 0,3 – 0,6 мг/л). Свободный хлор вступает в реакцию окисления с присутствующими в воде патогенными микроорганизмами и различными

Без соответствующей

обработки вода теряет красивый вид и перестает соответствовать

санитарным нормам. Купание в ней становится

небезопасным


20 | cleaning № 4 (5)

загрязняющими веществами, разрушает их, при этом «разрушается» сам и образует различные азотосодержащие вещества (органические и неорганические хлорамины). Главными источниками образования хлораминов являются аммиак и белковые загрязнения, которые постоянно вносят в воду купающиеся. Связанный в хлорамины хлор так и называется связанным хлором (допустимая величина не более 1,2 мг/л).

Методика обеззараживания воды бассейнов с помощью хлорирования кроме ряда неоспоримых достоинств (доступность, пролонгированный эффект, высокая противомикробная активность) имеет ряд существенных недостатков:

• в воде постоянно образуются токсичные продукты хлорирования;• хлорирование не уничтожает спорообразующие микроорганизмы;• при поддержании в воде постоянного уровня хлора со временем наблюдается «привыкание» патогенных микробов к этим концентрациям хлора, и поэтому требуется «ударная» доза дезинфектанта.

Озонирование Для снижения расхода химических реагентов и для улучшения качества воды параллельно с химической обработкой в современных бассейнах стали дезинфицировать воду ультрафиолетовыми лучами или озоном.

Озон — высокоэффективное и универсальное окисляющее вещество, которое используется при обработке воды в целях дезинфекции, удаления марганца и железа, улучшения вкуса, устранения цвета и запаха, а также для удаления органических соединений, опасных для купающихся.

Озон (О3) является трехатомной модификацией кислорода, который при нормальных условиях представляет собой газ. Получается при помощи бесшумного электрическо


авгуСт 2008 | 21

го разряда из осушенного воздуха специальными установками непосредственно в месте его использования. Озон — очень сильный окислитель, поэтому реакции с ним обычно очень быстрые и полные. Основные преимущества применения озона для обработки воды заключаются в его природе: результатом реакций с его участием являются только кислород и продукты окисления. Вредные побочные продукты, такие

как хлорорганические соединения, при этом не образуются.

Комбинация хлорирования и озонирования воды позволяет держать свободный хлор на уровне 0,2 мг/л и полностью удалить неприятный запах.

Этот метод водоподготовки хорошо себя зарекомендовал при подготовке воды для бассейнов в аквапарке «Кваквапарк» — не только для плавательных бассейнов, но и для гидромассажных бассейнов СПАкомплекса. В качестве основного метода обеззараживания используется озонирование, а в качестве резервного для исключения перекрестного инфицирования через воду — хлорирование.

Дезинфицирующая способность ультрафиолетового диапазона спектра хорошо известна. УФоблучатели повсеместно используются для подготовки воды и в основном предназначены для борьбы с бактериями, органическими загрязнениями. Установка по обработке воды УФлампами также способствует снижению расхода средств дезинфекции.

Другие методы не прижилисьВ последнее время стали использовать средства по уходу за водой в бассейне, не содержащие хлора,

такие как бром, ионы серебра и меди, активный кислород, но они не нашли широкого применения. Недостаток их в том, что эти препараты дороже по сравнению с хлорсодержащими препаратами, а при большой нагрузке бассейна так или иначе нужно дозирование хлора.

Уровень pH Помимо всех перечисленных показателей необходимо также контро

лировать уровень рН. Уровень рН указывает на степень кислотности и щелочности воды. Рекомендуемый уровень рН для воды в бассейне — 7,2 – 7,6. Причина этого в том, что средства обработки воды наиболее эффективны при рН 7,2 – 7,6, а выше уровня 7,8 образуются неприятные соединения, увеличивается способность выделения водного камня, а большее или меньшее значение рН раздражает кожу.

Постоянный контрольДля качественного ухода за водой необходим постоянный контроль, который осуществляется с помощью автоматических измерительнорегулирующих станций, измеряющих параметры воды в бассейне, уровня рН, концентрацию реагента. Дозируя соответствующие реагенты в необходимых количествах, станции осуществляют поддержание измеряемых параметров на заданном уровне, сохраняя качество воды в бассейне, соответствующее всем санитарным нормам.

Конфигурация системы обработки воды для каждого бассейна подбирается индивидуально, но вода должна отвечать всем санитарным нормам независимо от этого выбора.

Комбинация хлорирования и озонирования воды позволяет эффективно обеззараживать воду и полностью удалять неприятный запах

таможня

22 | cleaning № 4 (5)

Таможенное оформление должно быть «чистым»объем производства средств бытовой и профессиональной химии для клининговых работ в мире исчисляется десятками миллионов тонн в год. При ввозе продуктов химической промышленности на территорию Российской Федерации необходимо выполнить все процедуры таможенного оформления, предписанные действующим законодательством.

В обязательном порядке уже при пересечении границы в таможенный орган предо

ставляются сведения о товарах: наименование, количество грузовых мест, маркировка и упаковка, а также коды товаров в соответствии с Товарной номенклатурой внешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД России). Вся информация должна быть достоверна и документально подтверждена.

Классификация моющих средствДля правильной классификации моющих средств необходимо знать точный химический состав и область их применения. В зависимости от состава продукта и его свойств классификация товара может осуществляться либо с учетом его назначения, либо по основному компоненту этого средства. К примеру, техническое моющее средство (ТМС), используемое в качестве моющей добавки в масло при безразборной промывке масляной и топливной систем двигателей внутреннего сгорания от эксплуатационных отложений, классифицируется как присадка к смазочным маслам.

В то же время при классификации синтетических моющих веществ все зависит от наличия в смеси различ

ных полезных добавок: нейтральных и щелочных солей, отбеливателей, стабилизаторов пены, устранителей повторного осаждения загрязнений, органических растворителей, антисептиков, красителей и т.п. Эти средства будут классифицироваться в соответствии с составом по содержанию компонента, придающего основные свойства многокомпонентному химическому продукту.

В зависимости от кода ТН ВЭД у участника ВЭД могут потребовать сертификат соответствия системы ГОСТ Р или санитарноэпидемиологическое заключение (СЭЗ), выдаваемое подразделениями Роспотребнадзора.

Страна происхождения В документах, представляемых в таможенные органы импортером, должна быть указана страна происхождения товара, так как при ввозе на территорию РФ товаров из стран, которым предоставлены тарифные преференции, товар ввозится по сниженным ставкам таможенных пошлин. Как правило, происхождение товаров подтверждается сертификатами происхождения формы «А» (развивающиеся и наименее развитые страны) и «СТ1» (страны СНГ). Эти сертификаты выдаются

ИрИна Ильющенко,специалист

по методологии

таможенного

оформления

компании

«Национальный

таможенный

брокер»

таможня

август 2008 | 23

уполномоченными органами стран (обычно торговопромышленными палатами), в которых произведен товар. Также для группы товаров, включающей в себя моющие средства и поверхностноактивные органические вещества, ввозимые из стран СНГ, определен перечень условий, производственных и технологических операций, при выполнении которых товар считается происходящим из той страны, в которой они имели место.

В процессе таможенного оформления товаров определенных торговых марок, включенных в Таможенный реестр объектов интеллектуальной собственности (ТРОИС), может возникнуть ситуация, при которой выпуск товара будет приостановлен. Для подтверждения

того, что товар не является контрафактным, для таких торговых марок необходимо предоставить в таможенные органы лицензионный договор, договор концессии или быть уполномоченным импортером этого товара.

Лицензирование ввозимой продукцииВ некоторых случаях при ввозе товаров необходимо лицензирование ввозимой продукции. Лицензии на ввоз товаров, как правило, выдаются Министерством экономического развития и торговли России (МЭРТ). Необходимость предоставления лицензии таможенному органу в каждом конкретном случае зависит от свойств и характеристик ввозимого продукта.

Для правильной классификации

моющих средств необходимо знать

точный химический состав и область их

применения

таможня

24 | cleaning № 4 (5)

Часто в состав специальных (технических) моющих средств (СМС) входят вещества, используемые при производстве наркотических средств и психотропных веществ. Практика показывает, что в большинстве случаев при ввозе на территорию России специальных (технических) моющих средств ПККН выносит резолюцию: «Международным правом и правом РФ не отнесены к наркотическим, психотропным, сильнодействующим и ядовитым веществам». На основании этой резолюции МЭРТ выдает заключение о том, что химическая продукция в данной товарной форме не может быть использована для изготовления наркотических средств и психотропных веществ, ее ввоз в Российскую Федерацию осуществляется без лицензии Минэкономразвития России. Также существует номенклатура спиртосодержащей продукции, при ввозе которой требуется предоставление

лицензий на закупку, хранение и поставки, выдаваемых Федеральной налоговой службой России.

Уборочное оборудованиеКроме моющих средств клининговыми компаниями ввозится и широкий спектр бытового и профессионального уборочного оборудования. Отнесение к той или иной группе товаров по ТН ВЭД России и соответственно размер таможенной пошлины и перечень предоставляемых обязательных документов для таможенного оформления также зависит от области применения, технических характеристик, комплектации спецтехники батарейным, бензиновым или дизельным двигателем. С марта 2008 года ввоз на территорию России всей автомобильной техники осуществляется только при условии одновременного предоставления с грузовой таможенной декларацией «одобрения типа транспортного средства» либо «сертификата соответствия техническому регламенту» с указанием экологического класса не ниже уровня Евро3.

Обратитесь к профессионаламЕсли импортер уже давно занимается внешнеэкономической деятельностью и имеет в своем штате квалифицированных специалистов, то проблем на таможне у него, как правило, не возникает. Если же вы впервые выходите на внешнеэкономический рынок, то вам лучше обратиться к таможенным брокерам, профессионализм которых при решении вопросов, связанных с пересечением товарами российской границы, должен быть подтвержден Свидетельством о включении в Реестр таможенных брокеров (представителей). Опытный и надежный таможенный брокер предоставит вам полный комплекс услуг — от экспертизы договора с иностранным партнером до поставки товара на склад.

Если вы впервые выходите на внешне

экономический рынок, то вам

лучше обратиться к профессионалам —

таможенным брокерам

проблема

26 | cleaning № 4 (5)

О туалетах не шепотомИсторический приоритет на общественные туалеты оспаривают несколько стран. по одной версии, они впервые появились на Востоке, в Древнем Китае, около 2000 лет назад. С другой стороны, все мы с детства хорошо знаем слова Веспасиана «деньги не пахнут», сказанные им в 70-х годах н.э. при введении налога на общественные туалеты. Известно, что уже в i в. н.э. римские «мочевые», наряду с термами, представляли собой шикарные мраморные строения, которые посещали не только по прямой надобности, но и для встреч и бесед.оставим, однако, археологам ломать голову над пальмой первенства в этом вопросе. Ясно одно: в истории человечества данная физиологическая потребность наравне с голодом и жаждой всегда имела первостепенное значение. Кстати, 19 ноября — «Всемирный день туалета».

Как это делают «у них»…Уже с конца ХХ века в мире к вопро-су об общественных туалетах стали подходить не только как к удов-летворению физиологических надо-бностей. Туалеты стали воплощени-ем полета фантазии дизайнеров и инженеров. Самые экстремальные кабинки предлагает Италия: ее вне-шне обыкновенные стены изнутри прозрачны и создают впечатление, что вы справляете нужду прямо на глазах у изумленной публики. Процесс явно не для слабонервных! В Японии создание новых моделей унитазов — почти национальное развлечение. Они варьируются от самых простых, с подогревом стуль-чака, до мини-лабораторий, дела-ющих экспресс-анализы, которые можно тут же направить лечащему врачу. В Бразилии в помещении туа-летов можно одновременно поиграть в электронную версию националь-ной забавы — футбол. В Германии, в Берлине, к прошедшему чемпиона-ту мира по футболу открылся самый дорогостоящий в Европе публичный туалет. Внутри помещение освеще-но мягким светом, на стены про-ецируется изображение пузырьков

воздуха в воде, играет успокаива-ющая музыка, на каждом писсуа-ре установлен флажок для гольфа, помогающий, по замыслу дизайнера, «лучше целиться». Разумеется, есть обязательный в странах, уважаю-щих своих граждан, лифт для инва-лидов. При стоимости оформления 750 тыс. € посещение этого туалета обходится всего в 50 евроцентов.

В той же Германии существу-ет и правовое регулирование этого вопроса. Так, например, гражданин, который не смог в течение двух часов пути воспользоваться туале-том в поезде из-за его неисправ-ности, получил в судебном порядке компенсацию с железнодорожной компании в размере 300 € за мораль-ные страдания. В Англии проводит-ся весьма престижный ежегодный конкурс «туалет года». Однако я бы отдала главный приз Австралии. Не за фантазии, а за адресное вни-мание к каждому ее гражданину. Именно там впервые была выпущена национальная карта общественных туалетов по всей стране. На ней указано более 14 тыс. обществен-ных и частных заведений с полной информацией не только о место-

проблема

аВгуСт 2008 | 27

расположении, но и о часах работы, наличии кабинок для детей и инва-лидов и наиболее удобных способах доступа. И это отнюдь не роскошь, а забота о здоровье нации. Такая информация необходима не только людям, страдающим недержанием мочи, инвалидам, беременным жен-щинам и др., но и абсолютно здо-

ровым людям. Любой врач подтвер-дит, что вынужденное сдерживание справления естественных нужд со временем может спровоцировать целую гамму заболеваний от эну-реза до злокачественной опухоли. Вслед за Австралией в преддверии Олимпиады такую же карту создали в Китае.

проблема

28 | cleaning № 4 (5)

…и как у насПочему же в нашей стране эта тема считается неудобной? Может, из-за состояния наших общественных туалетов? Вы замечали, что фразу «А где у вас тут туалет?» всегда про-износят полушепотом? Мы можем спокойно поголодать денек-дру-гой. А попробуйте-ка денек-другой не пользоваться отхожим местом! Вот, видимо, наше чиновничество и считает, что, ежели приспичит, побежишь куда угодно, не думая об удобствах.

Впрочем, нельзя сказать, что этот вопрос вообще не обсуждает-ся. Напротив, вот уже более 10 лет почти во всех крупных субъектах Федерации активно дискутируется проблема общественных туалетов,

но, увы, дискутируется по принци-пу иллюстрации басни Крылова «Лебедь, Рак и Щука». Вот несколь-ко свежих примеров по городам и весям.

Томск • 2008 год • население около 500 тыс. жителейВ связи с паводком депутаты город-ской думы г. Томска вновь подняли проблему туалетов и выгребных ям в общественном и частном сек-

торах. Впервые (!) этот вопрос был затронут в 2006 году, однако администрация города на замеча-ния думы не отреагировала, а из мэрии сообщили, что на приведение туалетов в нормативное состоя-ние денег у города нет. Интересно, какова будет судьба очередной пос-тановки вопроса.

(Источник: сайт «Дума города Томска»)

Воронеж • 2008 год • население около 1 млн жителейВ городе семь (!) муниципальных туалетов, на содержание которых расходуется 5 млн рублей в год. Все они в плачевном состоянии. При этом четыре из них — плат-ные, один не работает, а еще один

работает только в летний период. А куда же идут 5 млн рублей?

(Источник: воронежская газета «Е»)

санкТ-ПеТербург • 2008 год • население около 5 млн жителейПроблема общественных туале-тов в городе обсуждается город-ской думой около 6 лет, но до сих пор нет нормативов по количест-ву и местам их установки, в том числе во время проведения массовых

проблема

аВгуСт 2008 | 29

мероприятий. По планам развития города, к 2009 году должно быть введено в эксплуатацию 334 обще-ственных туалета, реконструиро-вано 53, капитально отремонтиро-вано 29, установлено 238 модуля и четыре объекта на плавучих понто-нах. По заверению руководства ГУП «Водоканал» и ООО «Биоэкология», проблема упирается в трудности согласования: установка модульно-го туалета площадью 7 м2 требует такого же количества согласова-ний, как строительство офисного центра или магазина. Времена изме-нились, а санитарные требования остались прежними. Из-за этого затраты на согласования делают строительство общественных туалетов нерентабельным. (Ну,

вы поняли, что подразумевается под затратами на согласования. — Примеч. автора). На очередном заседании правительства города по этому вопросу губернатор В. Матвиенко отметила, что разра-ботанная до 2011 года адресная программа развития общественных туалетов выполняется только на 40 – 50%. Кроме того, она обратила особое внимание на внешний вид будущих туалетов, которые не должны уродовать архитектурный

облик города. Оказалось, что и в этой части чиновники не могут договориться. Разные мнения по этому вопросу у разных ведомств. К примеру, в требования Комитета по государственному контролю, использованию и охране памятни-ков истории и культуры (КГИОП) никак не вписываются синенькие туалетные чудовища. В результа-те обсуждение настолько зашло в тупик, что Матвиенко не выдер-жала и в сердцах воскликнула: «Хватит, дураками все выглядите, занимаетесь ерундой всякой».

И еще, de facto из 400 действу-ющих сегодня в Питере туалетов 150 работают подпольно, приворо-вывая электроэнергию.

(Источники: news.ru и Росбалт)

В чем же проблемы?Прежде всего, большинство стаци-онарных общественных туалетов построено по проектам 1930 – 1950-х годов, в которых, разумеется, не учте-ны мировые достижения последних 50 лет. Например, старейший из ныне действующих московских туалетов на Ленинградском шоссе был построен аж в 1937 году.

Многие туалеты расположены вдали от мест массового скопле-ния людей, поскольку произошли изменения в направлениях людских потоков.

Как правило, отсутствуют совре-менное оборудование и расходные материалы, санитарная обработка зачастую проводится с использова-нием хлорной извести, создающей постоянный резкий запах. Почему-то бытует мнение, что наши люди не умеют пользоваться современными туалетами, а они просто адекватно отвечают на неуважение к ним.

Строительство новых объектов сопряжено с большими трудностя-ми. Многочисленные согласования резко повышают себестоимость и делают их низкорентабельными.

проблема

30 | cleaning № 4 (5)

Действующие нормативыДо сего дня основным документом, определяющим санитарные требова-ния к общественным туалетам, явля-ется СанПиН № 983-72 от 19 июня 1972 года «Санитарные правила уст-ройства и содержания обществен-ных уборных», который безусловно и безнадежно устарел. Но даже и его требования как не соблюдались, так и не соблюдаются по сей день. Например, согласно этому документу радиус обслуживания общественных уборных в городах не должен превы-шать 500 – 700 м. Поскольку в этом вопросе мы не Австралия и даже не Китай и карт туалетов у нас нет, мы располагаем только собственным опытом, который нам подсказыва-ет, что сети общедоступных туалетов на максимальном расстоянии 1,4 км

друг от друга у нас не существует. Кроме того, СанПиН гласит, что во всех общественных уборных долж-ны быть предусмотрены устройства унитазов, удобных для пользования детьми. Этого тоже как не было, так и нет. Об инвалидах даже не упомина-ется, поскольку в СССР такой пробле-мы не существовало. Вот уже 35 лет соответствующие контролирующие органы ничего не видят.

Настоящая проблема, однако, не в этом. Главное, что в начале ХХI века у нас действуют санитарные нормы, которые в развитых странах устарели уже к середине века ХХ. Вот конкрет-ные примеры: все еще разрешается устройство общественных уборных в виде люфт-клозетов. Что это такое? Это дыра в полу со спуском по прин-ципу свободного падения. Хорошо смотрится в одном ряду с нанотехно-

логиями, не правда ли? Или другой пример: полы допускается делать из цемента, который определяется как «легко моющийся материал». Не надо быть клинером, чтобы понимать, что цемент легко впитывает влагу и надо-лго сохраняет запахи. Таких огрехов в этом документе немало, но другого документа нет.

А пока суть да дело, пока власти городов занимались другими про-блемами, махровым цветом распусти-лись «синие цветы». Коммерческие структуры быстренько прибрали туалетный бизнес к своим рукам и разукрасили города ужасающе анти-санитарными синими кабинками, конструкция которых устарела еще до начала их проектирования. В них нет ни обязательной вентиляции, ни освещения. Непонятно, каким обра-зом они прошли санитарно-эпиде-миологический контроль. Весь ужас в том, что они заполонили и Москву и бодро шагают по всей стране.

Но не все так уж безрадостно. Стоит зайти в хорошую гостиницу, кафе или ресторан, чтобы убедить-ся, что есть в городах места, где уважают граждан. Да и в совре-менных офисах уже не встретишь допотопных вечно сломанных унита-зов. Там нормой стала качественная сантехника, дезодоранты, дозаторы с жидким мылом, рычажные краны в умывальниках, полотенца для рук и многое другое, что само собой разумеется. Кое-где появились даже одноразовые бумажные стульчаки. Во многих отелях есть специальные туалеты для инвалидов.

Уборка современных туалетов, особенно в больших комплексах, таких как спортивные сооружения, выставочные помещения, крупные торгово-развлекательные центры, имеет свою специфику, и производят ее клининговые компании, у каждой из которых есть свой подход к выбо-ру моющих средств, расходных мате-риалов и техники.

Ирина лебедеВа

Достаточное количество общественных туалетов и информация об их

месторасположении и часах работы, наличии кабинок для детей и инвалидов не роскошь,

а забота о здоровье нации

мИр ноВоСтей

аВгуСт 2008 | 31

Не все можно просто очистить

О дна из наиболее распространенных форм загрязнения в современном мире — это утечка ВТЕХ (общепринятая

аббревиатура, означающая «бензол, толуол, этилбензол и ксилол»). Источниками таких бытовых загрязнений чаще всего являются не глобальные катастрофы, а обычные заправоч-ные станции, топливные хранилища, гаражи, мастерские, химчистки и фабрики, которые используют или перерабатывают углеводоро-ды. Все эти предприятия находятся обычно в зоне обитания людей. ВТЕХ загрязняют воду и почву и могут выходить из земли в виде испарений. По мнению ученых, это одно из наиболее опасных видов загрязнений, посколь-ку способно вызывать раковые заболевания, расстройства нервной системы и ряд других опасных болезней.И вот австралийский ученый профессор Мег Маллаварапу обнаружил в почве бактерии, которые предпочитают «обедать», поедая такие опасные отходы. Эти бактерии распространены в разных частях света. Достаточно просто доба-вить их в воду, загрязненную ВТЕХ, и они тут же начинают работать. Сейчас австралийские ученые ищут пилотные проекты в промышлен-ности для расширения своих исследований.

По материалам MIGnews.com

П ервые глубоководные погру-жения на дно озера Байкал аппаратов «Мир-1» и «Мир-2»

позволили начать изучение релье-фа дна, взять пробы грунта и воды. Было опровергнуто расхожее мне-ние о горах мусора на дне озера. В действительности дно Байкала оказалось абсолютно чистым, и пятеро членов экипажей, в том числе Артур Чилингаров и прези-дент Бурятии Вячеслав Наговицын, прилюдно выпили воду, подня-тую из глубины. Пока не удалось обнаружить место, из которого в

озеро попадает нефть. Было выяв-лено, что основными источниками загрязнения побережья являются котельные и ТЭЦ. Для улучшения экологии озера следовало бы пере-вести эти объекты с угля на газ и снизить количество выбросов.

Экспедиция продлится два года и будет служить основой для фор-мирования комплексной програм-мы мер по сохранению уникальной экосистемы территории озера, где сосредоточено множество энде-мичных животных и растений.

По материалам rian.ru

П роизошли изменения в руко-водящем составе Междуна-родной ассоциации компаний

индустрии чистоты. На должность Генерального директора МАКИЧ назначена елена пупИна. Елена окончила Московскую финансо-во-юридическую академию, имеет высшее юридическое образование.

Свой карьерный путь Елена Пупина начала с должности спе-циалиста Управления Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации, где прора-ботала с 2002 по 2005 г. В клинин-говом бизнесе Елена начала свою

карьеру в качестве юрисконсульта в компании «Ронова Клининг», где занималась решением юридических вопросов с 2005 по 2008 г.

На новом посту Елена Пупина будет заниматься вопросами содействия региональным клинин-говым компаниям в развитии биз-неса, продвижением идеи важности чистоты, разработкой правил конку-ренции на рынке, распространением информации о клининге, юридичес-кой поддержкой членов ассоциа-ции, организацией международного обмена опытом, взаимодействием с муниципальными властями.

НазНачЕНИя

В БайКалЕ НЕ НашлИ МуСОра

Инфраструктура

32 | cleaning № 4 (5)

Туалету — достойное место в МосквеВ 2006 году вышло Постановление № 837-ПП «О мерах по выполнению программы строительства и реконструкции общественных туалетов в городе Москве». с приходом в Департемент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства г. Москвы нового руководства более серьезно стали относиться к проблеме общедоступных туалетов. Мы, конечно, не Бельгия, где строятся городские туалеты для домашних питомцев, но и у нас наконец пришло понимание, что наличие и состояние городских туалетов отражает отношение власти к гражданам.

Стратегические задачиНа ГУП «Сантехработ» возложены функции заказчика по строительству и реконструкции городских обще-ственных туалетов за счет средств бюджета города Москвы. Сегодня правительством Москвы поставлена задача к 2012 году довести коли-чество точек до уровня последних лет советской власти. Выполнение этой задачи обеспечивают два вида деятельности: восстановление с проведением капитального ремон-та существующих объектов и стро-ительство новых в наиболее вос-требованных местах на основании

заявок префектур. Для того чтобы эта работа велась планово и целе-направленно, в 2006 году было при-нято решение передать ремонт и строительство городских стационар-ных туалетов из ведения админис-тративных округов в ведение ГУП «Сантехработ». За последние 10 лет в Центральном округе количество общественных туалетов сократи-лось на 40%. В текущем году ГУП «Сантехработ» начнет реконструк-цию туалетов в ЦАО, а новое строи-тельство — в 2009 году.

Сегодня в ведении ГУП «Сантехработ» находится 185 объек-

Геннадий Сварник,генеральный

директор ГУ ДЗ

«Сантехработ»

Строительство стационарного

туалета является делом очень

хлопотным и дорогостоящим

для городского бюджета


аВгуст 2008 | 33

тов. Из наиболее значимых объектов следует отметить туалет на Красной площади и два подземных туалета в Александровском саду. Кстати, про-пускная способность этих туалетов достигает 8 тыс. человек в день!

Не забыты и окраины. Только в этом году построены и пущены в экс-плуатацию туалеты у Кузьминского кладбища и в Капотне, а также еще несколько туалетов по всей терри-тории города.

Хотя потребности города ясны и основаны на действующих нормах — одно место на 500 – 800 жителей, при выборе площадок для нового строительства приходится сталки-ваться с трудностями в выборе учас-тка. Бывает, что заранее отведенное место использовать невозможно. Например, при согласовании в ОПС «Мосгоргеотреста» выявляются неус-транимые обременения. Тогда прихо-дится снова возвращаться к выбору земельного участка, и, увы, не всегда он бывает удобно расположен.

Необходимо отметить, что спе-циальное распоряжение правитель-ства города предусматривает ряд обязательств со стороны инвестора.


34 | cleaning № 4 (5)

Если при строительстве нового ком-мерческого объекта в зону застрой-ки попадает общественный туалет, то инвестор обязан либо построить новый туалет в близлежащей зоне аналогичной площади, либо обуст-роить в строящемся здании общедо-ступный туалет с отдельным входом и всеми необходимыми коммуни-кациями с последующей передачей объекта в ведение города.

Практические решенияПосле определения конкретного места застройки ГУП «Сантехработ» на основании технического задания объявляет конкурс на проектные работы. По итогам конкурса заклю-чается государственный контракт на подготовку строительного проекта. После этого объявляется конкурс для выбора застройщика. Приятно отметить, что проектировщики нача-ли подходить к строительству туале-тов не только с практической сторо-ны, но и уделяют внимание архитек-турно-эстетическом аспектам.

Нужно сказать, что строительс-тво стационарного туалета является делом очень хлопотным и дорогосто-ящим для городского бюджета. Дело в том, что количество требуемых для строительства туалета разреше-ний и согласований такое же, как и для строительства многоэтажного здания. Также идентичны и необ-ходимые коммуникации, которые и составляют основную стоимость объекта. В результате себестоимость 1 м2 в зависимости от протяженнос-ти коммуникаций может составлять от 3 000 до 8 000 у.е.

Хотя в настоящее время все еще действуют нормы СанПиН’а 1972 года, мы в своей работе исхо-дим из новейших достижений в этой области. Например, применяется современная система автоматичес-кой вентиляции и пожаротушения. На рабочем месте дежурного есть необходимые датчики, позволяющие оценивать ситуацию не «на глазок».

Устанавливается антивандаль-ное сантехническое оборудование. В обязательном порядке предус-мотрены кабинки для инвалидов и пожилых людей. И не только кабин-ки. Все новые и реконструированные туалеты обустроены с учетом удобс-тва доступа для людей с ограничен-ными возможностями. Пока, правда, возникают проблемы с диспенсера-ми. Далеко не все еще знают, как

ими пользоваться, поэтому их часто ломают, и приходится их заменять на обычный кусок мыла. Однако жизнь показала, что менталитет людей постепенно меняется. Если еще несколько лет назад в туалетах было грязно и дурно пахло, то с тех пор как людям предложили достой-ное качество, они стали достойно к нему относиться. Случаи варварс-кого отношения резко сократились. Дойдет очередь и до диспенсеров.

Между прочим, на сайте ГУП «Сантехработ» есть карта бесплат-ных городских туалетов. Хотелось бы, чтобы картографы включили ее в общую карту Москвы.

Я уверен, что в ближайшем буду-щем и в плане общедоступных бес-платных городских туалетов Москва займет достойное место среди евро-пейских столиц и мы, как англичане, будем проводить свой конкурс на туалет года.

Все новые и реконструированные туалеты обустроены

с учетом удобства доступа для людей

с ограниченными возможностями

36 | cleaning № 4 (5)

взгляд эксперта

Организация уборки туалетных комнатОбщий облик объекта коммерческой недвижимости определяется несколькими составляющими: чистота входной группы (вестибюля), чистота холлов и лестниц, чистота туалетных комнат. И качество уборки туалетных комнат является первостепенным фактором, влияющим на впечатление от посещения того или иного учреждения.

Н а данный момент главными и крупными видами коммерчес-кой недвижимости для уборки

являются бизнес-центры и торговые центры. Организация уборки туа-летных комнат на таких объектах различается из-за разного распо-рядка дня и режима работы объекта, так как каждый из них живет своей «жизнью»; и задача уборочной ком-пании — правильно спланировать уборку, чтобы плавно вписаться в этот распорядок. Одним словом, создать условия для комфортной работы сотрудников и шопинга посетителей.

Уборка туалетных комнат в биз-нес-центрах в основном осущест-вляется одной единицей уборочного персонала. Главным фактором, вли-яющим на режим уборки, является разная проходимость в разное время суток. В разные часы дня в бизнес-центре поток людей, проходящий через туалетные комнаты, разный.

График проведения уборкиПервая уборка происходит в утрен-нее время — обычно за час до нача-ла рабочего дня в центре (до 9.00) и через час (после 10.00). Как раз на это время приходится основ-ной поток, сотрудники приходят на работу.

Вторая уборка — в обеденное время, за час до обеда (до 13.00) и

после обеда через час (после 14.00). Следующая уборка туалетной комна-ты происходит через 2 часа.

Последняя уборка происходит за час до окончания рабочего дня (до 18.00), и через час (после 19.00) проводится окончательная гене-ральная уборка.

Теперь нужно определиться с тем, какая уборка проводится в течение дня, а какая — в конце.

В течение дня проводится поддерживающая уборка туалет-ной комнаты с профилактической дезинфекцией средствами, содер-жащими дезинфицирующий агент и способными убрать мыльный и известковый налет с поверхнос-ти унитазов, писсуаров, раковин и другого сантехнического оборудо-вания. Особое внимание уделяется протирке с дезсредством ручек две-рей, раковин, кнопок унитазов для предотвращения распространения инфекции.

Последовательность операцийПроведение уборки туалетной ком-наты следует проводить в следую-щем порядке:

• вынос мусора из мусорных кор-зин с заменой полиэтиленовых пакетов;• чистка и профилактическая дезинфекция унитазов и писсуа-ров (выдержка);

Оксана савилОва,технолог фирмы

«Бант», группа

компаний «Москва»

аВГУСТ 2008 | 37


• чистка и профилактическая дезинфекция раковин, диспенсе-ров, ручек дверей, кнопок и про-тирка стекла и зеркал;• промывка чистой водой унита-зов, писсуаров; • удаление локальных загрязне-ний со стен и перегородок;• влажная уборка пола.

Расходные материалы устанав-ливаются в последнюю очередь в чистые диспенсеры в целях предо-твращения переноса инфекции. Вид и качество расходного материала (туалетная бумага, полотенца, под-кладки на унитаз, освежитель воз-

Организация уборки туалетных комнат в бизнес-

центрах и торговых центрах зависит

от распорядка дня и режима работы

объекта

38 | cleaning № 4 (5)


духа) должны соответствовать клас-су обслуживаемого здания (класс а, класс В, премиум-класс). Но как показывает практика, выбор всегда остается за заказчиком.

В конце дня проводится гене-ральная уборка с использовани-ем более эффективных и агрес-сивных моющих средств, а также использование дезинфицирую-щих хлорсодержащих средств. Последовательность та же самая, что и при поддерживающей уборке. Только все поверхности чистятся более основательно и полностью чистятся перегородки между каби-нами, двери, стены, производится механизированная уборка пола.

На время уборки туалетная ком-ната закрывается с вывешиванием таблички «Технический перерыв 10 минут».

Особенности уборки в торговых центрахУборка туалетных комнат в торговых центрах, крупных гипермаркетах осуществляется иначе. Организуется бригада уборщиков (2–3 человека) для более эффективной и быстрой работы. Таким образом, происходит разделение труда.

Основным фактором, оказываю-щим влияние на график уборки, в данном случае является не толь-ко время суток (обычно в вечернее время наплыв людей больше, чем в утреннее), но и день недели (в понедельник проходимость значи-тельно меньше, чем в пятницу, суб-боту и воскресенье), сезон распро-даж (проходимость увеличивается в 2 – 3 раза). В зависимости от этого количество уборочного персонала изменяется (выводится дополни-тельная уборочная единица), уве-личивается частота обслуживания туалетных комнат. Таким образом, режим уборки туалетных комнат в торговых центрах, в отличие от биз-нес-центров, ненормирован.

Что же касается расходного материала, то обычно в торговых центрах используется туалетная бумага более низкого качества, чем в бизнес-центрах, в больших руло-нах; также вместо диспенсеров для полотенец устанавливаются автома-тические сушилки.

Последовательность операций при проведении генеральной и под-держивающей уборки туалетных комнат в торговых центрах такая же, как и в бизнес-центрах.

Д ействительно, на данном этапе развития клининговой индус-трии уборка санузлов прово-

дится ручным способом, а професси-ональное уборочное оборудование используется, как правило, для влаж-ной уборки пола в зоне санитарных

узлов, да и то не всегда. Но если речь идет о туалетных комнатах с количес-твом кабинок от 4-х и выше, да еще и уборку необходимо производить в максимально короткие сроки, то без профессионального уборочного обору-дования это сделать довольно сложно. Например, использование профессио-нального пенного экстрактора для чис-тки санитарных узлов DELVIR CASCAD позволяет провести комплексную уборку помещения площадью 25 м2 и включающего в себя 5 единиц сантех-ники всего за 10 минут, потратив при этом 250 г моющего средства (10 лит-ров которого уже включены в стан-

дартную комплектацию). по междуна-родным нормативам влажная уборка пола должна выполняться с произво-дительностью 120 м2/ч, ручная мойка стен — 25 м2/ч, ручная мойка потол-ка — 20 м2/ч, унитаза и умывальника, соответственно, 3 и 4 минуты. при использовании пенного экстрактора вид убираемых поверхностей, их рас-положение и загруженность помеще-ния особенной роли не играют, так как очистка производится не механически, а при помощи активной пены, нанести которую на любую влагоустойчивую поверхность при помощи аппарата не составляет никакого труда.

дмитрий кукушкИННачальник отдела профес-сионального уборочного оборудования Delvir

КОммеНтарий сПециалиста

40 | cleaning № 4 (5)


Т уалеты становятся не только чистыми и душистыми, но и весьма эстетичными с точки

зрения дизайна, а также весьма удобными, экономичными по рас-ходу воды и электричества и даже интеллектуальными.

Серьезные требования предъяв-ляются к шумности.

Тренды этого года — это дизайн, качество, функциональность.

Одна из последних тенденций в мире бытового санфаянса — мно-

гофункциональность. На одной из крупнейших сантехнических выста-вок в Болонье (Италия) были проде-монстрированы унитазы, несущие в себе функцию шкафчика для мело-чей, где с боковых сторон откры-ваются специальные выдвижные ящички, а настенные зеркала обо-рудованы изящными полочками с закрывающимися створками, причем створки сделаны по типу холодиль-ника, то есть в самой створке можно спрятать множество необходимых

Современные тенденции в мире сантехникитам звучит приятная музыка, там прохлада и неспешность. О чем это? О современных туалетных и ванных комнатах. в современном мире это едва ли не единственное место, где человек может прийти в себя, перевести дух, успокоиться.

Олег гитин,коммерческий

директор компании

«Суперсан»

авгуСТ 2008 | 41


Тренды этого года в мире

сантехники — это дизайн, качество,

функциональность

вещей. Что, конечно же, смогут по достоинству оценить россияне. ведь небольшие размеры ванных и туалет-ных комнат в наших домах заставля-ют нас весьма экономно относиться к свободному пространству.

Особняком стоит тема удобс-тва пользования общественными туалетными комнатами людьми с ограниченной дееспособностью и детьми. Санфаянс для таких пользо-вателей становится не только удоб-ным (ниже-выше, с поручнями и спе-

циальными крышками), но и весьма симпатичным на вид. Например, всемирно известная итальянская фабрика Olуmpia предлагает широ-чайший ассортимент санфаянса, в том числе и декорированный под золото или серебро, по специальной технологии. Примечательно, что в модельном ряду есть несколько кол-лекций для людей с ограниченной дееспособностью и все эти модели теперь могут быть декорированы по самому последнему слову моды в

42 | cleaning № 4 (5)


дизайне туалетных комнат. Такие изделия привносят элемент эстети-ки в достаточно казенный в боль-шинстве случаев облик туалетных комнат, что позволяет человеку не чувствовать никаких ущемлений.

Нельзя не отметить, что в евро-пейских общественных туалетных комнатах появляются не только биде, но и душевые кабины, наибо-лее продвинулась в этом процес-се фабрика novellini. Именно там применяют толстое (6 мм и боль-ше) ударопрочное стекло, которое ни при каких обстоятельствах не может причинить травму человеку. При этом такие шторки позволя-ют достаточно легко пользовать-ся душем людям с ограниченными двигательными функциями. Дело в том, что душевые перегородки марки novellini крепятся на надеж-ные верхние крепления, и именно отсутствие нижних направляющих придает оригинальный вид, а глав-ное — удобство пользования ими людьми с ограниченными двига-тельными функциями.

Хочется отметить, что наряду с вышесказанным в России продол-жает шириться слой людей, готовых платить серьезные деньги за высо-кодизайнерские изделия. Большой резонанс в этом секторе рынка на последнем крупнейшем российском форуме «Мосбилд-2008» произве-ла коллекция мебели для ванной комнаты в стиле new вaroque: плав-ность форм под старину, использо-вание только натурального дерева и окраска с применением самых сов-ременных технологий создают непе-редаваемый образ этой мебели.

Специальным сертификатом и призом зрительских симпатий была отмечена хорошо известная в Европе и стремительно завоевываю-щая симпатии дизайнеров в России фабрика euro Bagno.

И это только небольшая часть современных тенденций в мире сан-техники.


август 2008 | 43

Н екоторые полагают, что первая эмоция и есть самая верная, потому что она идет «из глу-

бины души» и несет в себе «глубин-ную мудрость». Голос сердца, одним словом. Тем временем дотошные нейробиологи проникают все глуб-же в пресловутые «глубины души», и то, что они там находят, не всегда похоже на мудрость, которую следу-ет почитать превыше рассудка.

И обезьяна, и кошка, и ново-рожденный младенец, взяв в рот что-нибудь неприятное, могут выплюнуть это с характерной гри-масой. Но от «невкусно» до «про-тивно» немалая дистанция. Ученые полагают, что с появлением разума

первичная эмоция резко расши-рилась. Так, добровольцы наотрез отказывались пить сок, к которо-му прикоснулся усиком простери-лизованный таракан, или есть из безупречно чистого ночного гор-шка. Биологический смысл отвра-щения — это стремление избежать контактов с заразой, не есть негод-ную и опасную пищу.

Отвращение у людей отчетливо делится на «первичное» — это бес-сознательная психическая реакция на всякие мерзости — и «вторич-ное», или моральное, касающееся более абстрактных предметов. Во всех без исключения человеческих культурах принято распространять слова и понятия, обозначающие объекты первичного отвращения, на людей, нарушающих моральные и общественные нормы, например на лживых политиков, продажных чиновников и т. п. Люди, заклей-менные таким образом, могут даже восприниматься как источник некой мистической «заразы». К примеру, предложение надеть на себя хоро-шо выстиранный свитер Гитлера не вызывает у большинства людей ни малейшего энтузиазма.

Найдены доказательства единой физиологической природы «пер-вичного» и морального отвращения: обе эмоции приводят к замедле-нию пульса и к чувству «комка в горле». Наблюдая за активностью

мозга при помощи магнитно-резо-нансной томографии (МРТ), ученые обнаружили, что при «первичном» и моральном отвращении возбуждают-ся одни и те же области мозга, кото-рые отвечают и за некоторые другие неприятные переживания, такие как сожаление об упущенных возмож-ностях. Психологи при помощи МРТ показали, что возбуждение отделов мозга, отвечающих за страх и отвра-щение, снижает активность тех отде-лов, которые отвечают за жалость, сочувствие и вообще за восприятие других людей как людей. Иными словами, вид противного, грязно-го бомжа автоматически вызывает чувство отвращения, которое не дает нам помыслить об этом человеке как о личности, заставляя воспринимать его как «кучу мусора».

Отвращение может играть сущес-твенную роль в жизни человеческих коллективов. Если изначально оно выполняло в основном функции гигиенического характера, то в ходе дальнейшей эволюции это чувство было «рекрутировано» для выпол-нения чисто социальных задач. Объект, вызывающий отвращение, должен быть отброшен, изолирован

или уничтожен. Наши предки научи-лись испытывать отвращение к раз-ного рода чужакам, «не нашим», «не таким, как мы». Для подчеркивания межгрупповых различий сплошь и рядом привлекаются морально-нравственные оценки, основанные на чувстве отвращения (к примеру, русское слово «поганый» исходно значило всего-навсего «иноверец, язычник»). Нечистоплотные полити-ки во все времена активно исполь-зовали отвращение как инструмент сплочения и подчинения коллекти-вов, натравливания одних групп на другие. Были времена, когда омер-зительными, нечистыми считались, к примеру, женщины, психически

неполноценные люди или межра-совый секс. Во многих случаях то, что кажется нам отвратительным, действительно плохо и вредно, но это не значит, что разумные люди должны строить свои отношения на дремучих слепых инстинктах.

Люди очень сильно различаются по степени выраженности эмоции первичного отвращения: одни чуть в обморок не падают при виде тарака-на или неспущенной воды в унитазе, а другим хоть бы что. Оказалось, что существует значимая связь между этим показателем и политически-ми убеждениями. Люди, склонные испытывать сильное отвращение к «первичным» стимулам, чаще придерживаются консервативных взглядов и являются убежденны-ми противниками клонирования, генно-модифицированных продук-тов, гомосексуализма, мини-юбок, искусственного осеменения и про-чих безобразий. Люди с понижен-ной брезгливостью, напротив, обыч-но имеют либеральные взгляды и просто не могут понять, отчего все вышеперечисленное может кому-то казаться отвратительным.

По материалам Nature

КоНсерваторов тошНит от грязНых уНитазов


44 | cleaning № 4 (5)

Выбор однодисковой машиныоднодисковые машины наиболее часто используются для размывочных работ при послестроительной и генеральной уборке. они также применяются для удаления полимеров, шампунирования ковров и кристаллизации. При выборе ротора в основном учитывается скорость оборотов, вес машины, комплектация насадок и ряд других факторов.

Скорость вращения щетки/ПЭДаПри размывочных работах диа-пазон скорости варьируется от 140 до 200 оборотов в минуту. Оптимальные показатели: для чис-тки ковров — 140 оборотов, при кристаллизации — 150 оборотов в минуту. Именно эта скорость поз-воляет рационально использовать химические средства.

в однодисковой машине е400S при 180 оборотах в минуту и мощ-ности 1200 Вт ротор легко справ-ляется со всеми поставленными задачами. Иногда размывочную машину используют для шлифов-ки мрамора. Однако в этом случае необходимо использовать только инструменты, входящие или пред-писанные в комплект с основным прибором. Например, пылесос как дополнительная насадка предназна-чен для уборки сухой полировочной и шлифовальной пыли. Применение других инструментов может повлечь выход аппарата из строя, а подобная поломка не попадает под гарантий-ное обслуживание.

Вес однодисковой машиныВес машины и устойчивость к допол-нительным нагрузкам давно явля-ется спорным моментом среди кли-неров. Многие считают, что, утя-

желив машину, можно с легкостью удалить въевшиеся загрязнения. На мой взгляд, это мнение ошибочное. Я видел, как на одном из объек-тов человек, видимо, для улучшения качества уборки садился сверху на ротор. Безусловно, машина E400S выдерживает подобные нагрузки, хотя нет никакой необходимости в подобных действиях. Лучше на ста-дии покупки проконсультироваться

с продавцом обо всех особенностях данной модели. Во-первых, с уче-том типа поверхности необходимо подобрать щетку/ПЭД по степени абразивности. Во-вторых, по харак-теру загрязнений нужно правильно подобрать химические средства. В-третьих, с учетом вышеперечис-ленных критериев соблюдать техно-логию уборки. Одним словом, фак-торы, влияющие на качество уборки, никоим образом не зависят от веса ротора. Стальной корпус E400S и так достаточно тяжелый (машина в сборе с полным баком весит 53 кг). В крайнем случае, чтобы эффектив-но удалить сложные загрязнения, необходимо увеличить время воз-действия (механического или хими-ческого) на поверхность.

Привод на щетку: ремни или шестеренки?Тут, следует отметить, мнения также расходятся. С точки зрения сервиса обслуживание машин с ременным приводом намного проще. Однако ремни изнашиваются, растягива-ются и выходят из строя гораздо быстрее и требуют постоянного сервиса. Машины с шестереночным приводом служат дольше благодаря конструкции самого привода. Такие машины требуют намного меньшего

Игорь Ломаев,бренд-менеджер

Columbus группы

компаний «Виконт»,

Санкт-Петербург

E400S


август 2008 | 45

технического обслуживания, однако стоимость сервиса выше. Готовых решений или советов тут дать невоз-можно. Отмечу лишь, что у одно-дисковой машины E400S привод на трех шестеренках, и от других ее отличает высокая степень износоус-тойчивости и надежности.

Комплектация ротораДля удобства мы предлагаем одно-дисковую машину E400S в следую-щей базовой комплектации: ротор, бак, щетка стандартная, насадка для ПЭДа. Разумеется, наш клиент может сам выбрать необходимые ему дополнительные комплектующие.

Бак рассчитан максимально на 15 л воды. Тут важно помнить, что ни один из производителей роторов не рекомендует наливать в бак кис-лоту и жидкости, температура кото-рых выше 40 градусов Цельсия, это регламентировано в инструкциях по применению. Этим вы увеличите срок эксплуатации. Связано это с тем, что кислота не взаимодейству-ет с самим баком, он, как прави-ло, изготовлен из кислотоупорного пластика. Слабым звеном являются резиновые соединительные узлы шлангов и кран подачи раствора, которые в скором времени выйдут из строя, не давая возможности использовать бак.

К ротору в основном предлага-ется три типа щеток: красная, мяг-кая — для шампунирования; белая, средней жесткости в стандартной комплектации и черная — жесткая. Под заказ мы можем предоставить дополнительные щетки, в том числе с металлической стружкой для стриппирования поверхностей.

К конкурентным преимуществам машин Columbus можно отнести конструкцию держателя для ПЭДа, поскольку частично решается про-блема с расходными материалами. В отличие от многих производи-телей сами иглы, на которые кре-пится ПЭД, не стачиваются и слу-

жат более года при ежедневном использовании.

Цена ротораГоворя о цене, хотел бы напомнить известную поговорку: скупой платит дважды! На рынке появилось доста-точное количество брендов из стран третьего мира. Качество товаров многих производителей оставляет желать лучшего. Если вы приобре-ли ротор низкой стоимости, будьте готовы к покупке следующего в бли-жайшие полгода. Рабочий ресурс E400S составляет 5 лет.

В этом ценовом сегменте при немецком качестве машина не явля-ется дорогостоящей, и за 8 лет при-

сутствия в России машины Columbus хорошо зарекомендовали себя на рынке.

Мини-ротор columbus е150в — оптимальное решение при размывке лестниц и вертикальных поверхнос-тей. Давно известно, что машинная

чистка превосходит по качеству руч-ную. Если при уборке полов применя-ются роторы и поломоечные машины, то со стенами все намного сложнее. Клининговые компании применяют ручные ПЭДы и щетки, что увели-чивает время уборки. Решением таких проблем является мини-ротор. Скорость вращения щетки/ПЭДа — 350 оборотов в минуту. Рабочая поверхность — 15 см, комплектуется щеткой средней степени жесткости и держателем для ПЭДа. Общий вес составляет 4 кг.

Дискуссия по поводу досто-инств данной модели ведется в основном из-за аккумуляторов, машина не может работать от сети. Однако следует отметить, что ком-пания Columbus предлагает заме-нять стандартный аккумулятор 1,8 Ah на модель 3,0 Ah, что позволяет увеличить время работы без под-зарядки до 3 часов. Кроме того, данная модель рекомендуется при использовании для спецработ, хотя потенциал у Е150В огромен.

Выбор однодисковой машины для размывки осуществляется с учетом направленности ваших работ. Не сле-дует идти по принципу «три в одном» и бездумно приобретать двух- и трех-скоростные роторы. Практика пока-зывает, что данные машины предна-значены для узкого числа клиентов, которые самостоятельно осуществля-ют реставрацию и полировку поли-мерных покрытий на конкретном объ-екте. При ежедневном использовании лучше приобрести машину под строго определенную задачу.

В следующем номере мы подроб-но расскажем о высокоскоростных полировочных машинах и проведем аналитический обзор по произво-дителям.

на П

раВа

х ре

Клам

ы

Группа компаний «Виконт»+7 812 3039425www.vikontgroup.ru

E150B

технологии

46 | cleaning № 4 (5)

Правильная химия решит любую задачуВ последнее время все больше появляется объектов недвижимости, требующих профессиональной уборки и обслуживания. Перед менеджерами по уборке постоянно возникает вопрос о подборе правильной химии, которая бы качественно, не повреждая поверхности, справлялась с различными видами загрязнений. Чем отмыть исписанные фломастером лифты, очистить стены после расклейки рекламных объявлений, освежить потускневший пол, убрать высолы с облицовки из искусственного и натурального камня, прочистить засорившиеся трубы системы отопления и т.д., мы расскажем в этой статье.

Начнем с жилого фондаЧасто стены лифтов расписываются фломастерами, ручками, обклеены различного рода рекламными объяв-лениями, а после их снятия покрыты оставшимися следами клея, а со вре-менем еще и грязью. Многие службы пытаются решить эту проблему с помощью растворителей, скребков или порошковых чистящих средств. Результат плачевный: не до конца отмытые от чернил поверхности и затертые, как наждаком, следы скот-ча и клея. На самом деле справиться с подобной задачей не так сложно, достаточно иметь в арсенале мою-щие средства «текнол гель» или «Меркатон» и мягкую губку для мытья посуды.

Во многих современных жилых комплексах пол покрывается доро-гой плиткой. Со временем это пок-рытие тускнеет, теряет свой перво-начальный вид. Это результат эконо-мии на профессиональных моющих средствах, квалифицированном пер-сонале и, как следствие, на качест-венной очистке, что приводит в луч-шем случае к частым генеральным уборкам, а в худшем — к замене напольного покрытия.

Для решения этой задачи с пози-ции химии мы предлагаем исполь-

зовать моющее средство «Креолан». Даже самый неопытный работник, используя средство «Креолан», не только легко очистит поверхности от грязи, но и не испортит очищаемую поверхность. Кроме того, оно безо-пасно для кожи рук оператора, не повреждает одежду. Универсальность моющего средства «Креолан» давно известна многим столичным клинин-говым компаниям и службам, и оно становится все более востребован-ным и в регионах.

Уборка квартир и коттеджей тоже имеет свои особенности. Уборка кухни, ванной комнаты, жилых помещений часто требует большого перечня средств, необходимых для выполнения этой работы. По наше-му опыту, с этой задачей можно справиться, имея в запасе всего три моющих средства: «Текнол гель» для мытья кухни и кухонной мебе-ли, «Креолан» для общей уборки полов с различными покрытиями (линолеум, керамическая плитка, ламинат, ковровые покрытия и пр.) и «Айсилан D» для мытья сантехни-ки. Однако всегда бывают исключе-ния из правил, поэтому прежде чем приступить к работе, необходимо четко понимать характер и степень загрязнения.

Михаил Житарев,координатор проекта

компании «КРЕО»


АВгУСТ 2008 | 47

О торговых и офисных помещениях и о бизнес-центрахВернемся к лифтам. Современные лифты в зданиях торговых и биз-нес-центров часто производятся из нержавейки, на их поверхности оста-ются следы пальцев, которые трудно смываются. Использование быто-вых моющих средств дорого и не всегда качественно. Для этой зада-чи мы рекомендуем использовать опять же «Креолан» в очень малых концентрациях. Продукт «Креолан»

содержит специальную неспиртосо-держащую добавку, после которой поверхность быстро высыхает и на ней не остаются разводы.

При входе в торговые центры существует так называемая грязе-защитная зона со сменными гря-зезащитными ковриками. Очистка таких ковриков ведется регулярно и, по отзывам специалистов клинин-говых компаний, с успехом может осуществляться моющим средством «Креолан».

Многие современные здания и сооружения облицовывают нату-ральным и искусственным камнем — мрамором, гранитом, змеевиком, керамогранитом и пр. В результате эксплуатации, особенно после осен-не-зимнего сезона, на таких матери-алах появляются высолы. Как прави-ло, с такими загрязнениями пытают-

ся бороться сильными кислотными и щелочными составами. Однако такие составы портят очищаемую поверх-ность. Для выполнения такого вида работ мы рекомендуем использовать моющие средства «Креолан» или «Меркатон». Причем «Креолан» — для зданий с небольшим сроком экс-плуатации, например год или два, а «Меркатон» — с большим сро-ком эксплуатации. Мытье фасадов зданий, облицованных сайдингом,

плиткой или стеклянными панелями, также может быть выполнено с помо-щью моющих средств «Креолан» или «Меркатон» и стандартного набора оборудования — шубки для мытья окон и сгона.

Многие бизнес-центры имеют специализированные курительные помещения. Со временем никотино-вые смолы осаждаются на поверх-ности стен и потолка желтым, труд-но смываемым слоем. Опыт пока-зывает, что и в этом случае можно воспользоваться «Креоланом» или «Меркатоном».

В последнее время участились жалобы со стороны заказчиков, пос-традавших от услуг клининговых компаний, на сожженные сильными кислотными средствами сантехни-ческое оборудование и полы, покры-тые плиткой из различных материа-

лов. Причина понятна: сроки, кото-рые ставит заказчик для выполнения работ, и цена, которую он может заплатить за эти работы, заставля-ют клинеров приобретать дешевые моющие средства с явно выражен-ными кислотными свойствами.

Наши специалисты рекомендуют использовать кислотные моющие средства на основе органических кислот, которые щадяще относят-ся к очищаемым поверхностям. К таким моющим средствам относят-

ся «Айсилан гель» и «Айсилан D». В этом случае даже любой мало-опытный сотрудник качественно и без риска порчи поверхности решит поставленную задачу.

Немного о производственных предприятияхПроизводственные предприятия также стараются не отставать от жизни и использовать современ-ные отделочные материалы, которые повышают престиж предприятия, ком-форт и удобство работы сотрудников. На полы кладется дорогая плитка, линолеум, применяются технологии наливных полов и т.д. Такие повер-хности требуют тщательной уборки, так как характер загрязнений про-изводственных предприятий очень сложный. Пыль, грязь, масло, различ-ные смазки, СОЖИ всегда в изобилии

На П

рава

х ре

клам

ы


48 | cleaning № 4 (5)

осаждаются на оборудовании, полах и стенах. Здесь важно помнить, что очистка таких поверхностей долж-на быть регулярной, проводиться с

определенной частотой. К сожале-нию, еще приходится наблюдать кар-тину, когда уборщик автотехцентра при посетителях очищает какое-то пятно порошковым чистящим средс-твом, да и очистка производственных площадей производится почти таким же способом. Случаи довольно ред-кие, но они все же есть.

Мы рекомендуем использовать в этих случаях моющие средства «Креолан» или «Меркатон». Они могут быть использованы при ручной уборке и при уборке с использова-нием поломоечного оборудования; в некоторых случаях могут применять-ся в аппаратах высокого давления.

Помимо редких, можно сказать уникальных, случаев очистки порош-

ковыми чистящими средствами, часто применяются также жидкие моющие средства на основе щело-чей. Применение таких средств дает

быстрый результат очистки, однако со временем очищаемая поверхность под воздействием щелочей теряет свой первоначальный вид и свойс-тва. Использование моющих средств «Креолан» или «Меркатон» позво-ляет не заботиться о мерах предо-сторожности, так как при очистке они химически не взаимодействуют с очищаемой поверхностью, а лишь способствуют отделению загрязне-ния от поверхности.

Уборка в фитнес-центрахМногие фитнес-центры, имеющие бассейны, сталкиваются с проблемой очистки кафельной плитки от зелени, грибка и слабого известкового нале-та, образующихся в процессе эксплу-

атации бассейна. Наиболее эффек-тивно с этими задачами справляется моющее средство «Меркатон».

В саунах, которые также имеются в фитнес-центрах, другая пробле-ма: очень сильные жировые отложе-ния на полках и полах. «Меркатон» так же легко справляется и с этими загрязнениями.

комплексный подход к обслуживанию зданийВсе вышеизложенное относится к уборке помещений, очистке поверх-ностей от проблемных загрязнений, но не следует забывать о коммуни-кациях. В последнее время все чаще заказчик предпочитает комплексный подход в обслуживании зданий, в том числе обслуживание системы отопления, очистку вентиляции и канализации. Те компании, которые смогут предложить больший спектр услуг, имеют шансы вырасти в круп-ные структуры и иметь серьезные перспективы для дальнейшего раз-вития бизнеса.

Нашими партнерами разработа-на технология, позволяющая полно-стью очищать системы отопления. Технология реализуется на базе специально сконфигурированного оборудования и моющих средств «Креолан» и «Айсилан D», предна-значенных в этом случае для про-ведения профилактических и ава-рийных работ. Данная технология обеспечивает прочистку и промывку систем отопления от шлама, продук-тов коррозии, органических и других отложений без демонтажа элементов системы в любое время года. Данная ниша на рынке еще свободна, и те компании, которые смогут оказывать такие услуги, имеют все шансы стать лидерами в этом направлении.

www.creoltd.ruт. (495) 979-04-54т. (495) 978-94-76т./ф. (495) 645-92-10


август 2008 | 49

А мериканец Джерри Тернер владеет компанией, занимаю-щейся уборкой мест преступ-

ления. Его фирма прекрасно справ-ляется с уборкой помещений после убийств, самоубийств, несчастных случаев и прочих кровопролитных инцидентов.

Специалисты фирмы удаляют остатки слезоточивого газа, болез-нетворные бактерии, остающиеся активными после продолжитель-

ной болезни бывшего жильца дома. Среди услуг компании числится и устранение неприятных запахов и продуктов жизнедеятельности животных, если те в обилии про-живали у какой-нибудь старушки, отбывшей в мир иной.

Дела у Джерри идут просто пре-восходно, ведь подобные неприят-ности случаются с людьми посто-янно.

www.advancedbio-treatment.com

Б ольшинство фирм во всех крупных городах страны располагается в так называ-

емых офисных зданиях. В одном строении может находиться под-час несколько десятков различных компаний. Конечно, сегодня на входе обязательно сидит охрана, оснащенная пультом, телефоном, камерами внешнего наблюдения, сигнализацией и другими модными наворотами. Но обеспечивает ли это сохранность офисов? Как ни странно, опасность может таиться в тетеньке с ведром и тряпкой.

Мелкие компании подчас не хотят тратить деньги на привле-чение клининговой компании для уборки, мотивируя это высокой стоимостью услуг.

Итак, уборщица идет по кори-дору, отпирает по очереди двери, подметает, вытирает пыль и т.д., потом запирает. В худшем случае охрана на время ее работы отклю-

чает сигнализацию целого этажа (или просто не обращает внимания на сигнал), в лучшем — по звонку из офиса, дескать, не тревожься, Ваня, это я тут окурки вытряхиваю, отключает офис. Вот так и полу-чается, что кто угодно имеет воз-можность проникнуть в здание или задержаться в нем после рабочего дня. Сейчас многие фирмы рабо-тают допоздна, и человек, входя-щий или выходящий из офисного здания после 6 – 7 часов вечера, когда чаще всего работают убор-щицы, уже не вызывает тотальной мобилизации всех сил в радиусе километра. На него чаще всего не обращают внимания, особенно если он знает, какую конкретно фирму, действительно работаю-щую допоздна, назвать в качестве предлога.

Сегодняшние уборщицы, в отли-чие от советских времен, не горят желанием бросаться грудью на

защиту чужого имущества. А даль-ше все просто: в распоряжении преступников насмерть напуган-ная женщина с набором ключей от 10 – 20 офисов и как минимум пара часов свободного времени. Да и кто сказал, что сами уборщицы — самые законопослушные члены общества? А еще у них есть родственники, дру-зья, любовники… При этом, если на несчастную и падет подозрение, то как это доказать?

В отличие от штатных уборщиц, клининговая компания не только обеспечивает более качественное поддержание чистоты на вверен-ном объекте, но и несет правовую ответственность за своих сотруд-ников. Так что, господа предпри-ниматели, считайте: сэкономить на расходах по уборке или лишний раз подстраховаться от возможнос-ти хищений!

По материалам сайта www.kulichki.com

НеордиНАрНАя уБоркА помещеНий

Необычный доводв пользу клининга

практикум

50 | cleaning № 4 (5)

Для «чайников»: открытие клининговой компании. Расходы

В прошлом номере журнала мы рассмотрели потенциальные возможности и угрозы на стадии зарождения уборочной компании. продвигаемся дальше. итак, вы приступили к решительным мерам по наведению чистоты в отдельно взятом городе, ваш девиз: сделаем мир чище! какие в таком случае необходимы вложения? Давайте разделим расходы на основные части.

Административно-хозяйственные расходыПервый шаг — открытие юриди-ческого лица. Вы можете само-стоятельно пройти все процедуры или обратиться в фирму — в лю-бом случае расходы составят 5 – 8 тыс. рублей. Далее — поиск под-ходящего помещения под офис и склад. Склад необходим для хра-нения инвентаря, оборудования и химии, офис — принимать звонки. Стоит при этом учесть, что вряд ли клиент приедет к вам, — значит, выбирайте помещение, отвечающее

вашим самым скромным потребнос-тям (если вы экономите). При этом стоит помнить еще об одном важ-ном факторе — месторасположе-ние офиса. Быть далеко от клиен-тов или городского транспорта — ошибка, которая может затруднить работу. А все разговоры о том, что вот заработаем, тогда и переедем в лучший офис, могут затянуться на долгие годы.

Казалось бы, что проще: стол, кресло, корзина — вот тебе и офис. Но жизнь вносит свои корректи-вы. Что делает менеджер, придя на

Олег АсАдулин,коммерческий

директор группы

компаний «КМК»

[email protected]

практикум

аВгуст 2008 | 51

работу? Правильно, пьет кофе (или чай). Значит, надо позаботиться о покупке чайника и микроволновой печи. Кстати, это хороший способ избавиться от старых приборов и купить домой новые чайник и мик-роволновку. И запланируйте также закупку складских стеллажей для хранения расходных материалов и химии.

ОргтехникаЭти расходы можно отнести к адми-нистративно-хозяйственным, одна-ко стоит учесть, что кроме компью-тера и факса необходимо позабо-титься и о программном обеспече-нии (ПО). Я просматривал три биз-нес-плана открытия клининговой компании, и только в одном были учтены расходы на приобретение

ПО. Не делать этого — достаточ-но серьезная ошибка: вам будет крайне трудно организовать работу бухгалтерии и склада без програм-мы 1С, базовая версия которой на одного пользователя стоит около 3 тыс. рублей. Запланируйте также решения по учету работы ком-мерческих менеджеров. Зачастую менеджер, уходя, забирает своих клиентов, а работодатель не может найти контакты, так как вся отчетность велась на листочках. Обезопасить себя от такого рода проблем можно, внедрив один из продуктов типа СRМ.

Отдельно запланируйте покуп-ку цветного принтера (желатель-но лазерного) и «брошюратора». Зачем? Рассмотрим этот вопрос ниже.

CRM (Customer Relationship Management — управление отношениями с кли-ентами) — это концепция управления проактивными взаимоотношениями с покупателем. В терминах управления бизнесом предприятия это система организации работы front-office с ориентировкой на потребности клиен-та, на проактивную работу с клиентом. В сравнении с ориентированием бизнеса на совершенствование работы back-office путем использования преимуществ ERP-систем CRM нацелено на совершенствование продаж, а не производства как такового.

При составлении бизнес-плана

открытия клининговой компании не

забудьте учесть расходы на

приобретение ПО

практикум

52 | cleaning № 4 (5)

МаркетингНа основании исследования рынка, проведенного вами на подготовитель-ном этапе, выбираете сегмент, где вы будете отвоевывать свое место под солнцем. От этого зависит реклама, которую вы дадите в СМИ. Частные

лица, скорее всего, будут искать услу-ги в справочниках или даже в бес-платных газетах. Можно разместить рекламу в журналах и газетах, кото-рые читают самые любимые клиен-ты — банкиры и нефтяники, но это дорого и не обязательно сыграет.

Е ще недавно взять в лизинг поломоечную машину было нереально, сейчас это обыч-

ное предложение компании — пос-тавщика оборудования для клинин-говой компании. Детализацией этого процесса является развитие услуги предоставления в аренду оборудо-вания и инвентаря. Это серьезно снижает себестоимость запуска объ-екта или позволяет избежать «замо-раживания» средств клининговой компании при закупке оборудова-ния для выполнения непрофиль-ных работ. В частности, компания

«клингер» первая в россии пред-ложила для выполнения работ по мойке окон и фасадов брать в арен-ду комплект карбоновых штанг для мойки на высоте до 15 м с подачей на поверхность RO-воды. стоимость комплекта составляет 168 тыс. руб-лей, поэтому не каждая компания может себе позволить купить его, а заплатить за сутки около 3 тыс. рублей и вымыть до 2000 м2 может каждый.

игорь иВаноВ Менеджер регионального отдела компании «клингер», Санкт-Петербург

КОММЕнтАРий спЕциАлистА

практикум

аВгуст 2008 | 53

Решайте сами. Но если ваши клиен-ты — заводы, банки, бизнес-центры, однозначно нужен сайт. При этом необходимо позаботиться, чтобы он находился не на самой дальней стра-нице в поисковике (кстати, на мой запрос «уборка офиса» Яндекс выдал 4 млн страниц). И опять же, разме-щайте рекламу в бизнес-справочни-ках и т.п. Величина затрат на данном этапе может составлять до 60 тыс. рублей, а то и больше. Рекомендую не экономить на этих расходах.

Визитки, рекламные буклеты и материалы, в том числе презенте-ры, — еще одна статья расходов. На сегодняшний день считается моветоном делать коммерческое пред-ложение на листочке в прозрачном кон-вертике. При наличии лазерного принтера, брошюратора, рек-ламных материалов вы будете чувство-вать себя гораздо увереннее.

Оборудование и инвентарьВыбор инвентаря и оборудования зависит от степени вашего профессионализма и выбран-

ного сегмента. «Джентльменский» набор состоит из:

• мощного пылесоса с функци-ей сбора воды;• роторной (шлифовальной) машины;• набора инвентаря для мойки стекол;• стремянок;• уборочных тележек с отжимом для мопов;• флаундеров;• салфеток из микрофибры;• экстракторной машины;• и аВтомо-о-Би-и-и-ЛЯ!!!

Это то, без чего нельзя обойтись, неза-висимо от выбран-ного вами сегмента. Стоимость такого набо-ра может составить до 250 тыс. рублей (без стоимости автомоби-ля). А также понадобит-ся закупить расходные материалы для обору-дования — фильтры, пады, мопы и т.д.

В последнее время в Санкт-Петербурге

некоторые продавцы предлагают услуги по аренде оборудования,

У борочная техника достойно-го профессионального уров-ня — вещь не дешевая, осо-

бенно для молодых клининговых компаний, региональных клинеров. именно поэтому одно из приоритет-

ных направлений нашей работы — развитие арендного парка машин, продажа нашей техники через лизин-говые компании. Во всем мире эти формы покупки и использования техники имеют огромный спрос у профессионалов уборки, у нас же эти важнейшие формы продаж пока только начина-ют развиваться. В чем сложность? совокупность ряда факторов: поставщик техники должен иметь высочайший уровень сервиса, стаж работы на рынке и великолеп-ную репутацию.

наша компания осуществляет продажу и сдачу в аренду уборочной техники RcM и Delfin. кстати, это отличный ресурс не только для молодых клинин-говых компаний: даже гранды уборки с удовольствием пользуются ресурсом арендной техники, особенно при убор-ке после стройки или при необходи-мости временного привлечения допол-нительной уборочной техники.стоимость аренды вполне доступна. так, например, при цене поломоеч-ных машин от 35 тыс. рублей арен-дная плата составляет 1200 рублей в сутки.

олег арутюноВ Генеральный директор компании «международный технический центр»


нАзвАниЕ КОМпАнии

выбирая название для своей компании, будьте осторожны. Как сказано

в одном бессмертном произведении, как назо-вешь, так и поплывешь. Учитывайте, что некото-рые названия являются

торговой маркой.

практикум

54 | cleaning № 4 (5)

например технику RCM представляет компания «Международный техни-ческий центр», которая предлагает в аренду поломоечные машины, а компания «Клингер» — инвентарь для мойки стекол.

Немаловажный пункт — форма. Абсолютно правильно, если ваши работники будут одеты в чистую и опрятную униформу.

ХимияК выбору химии отнеситесь абсолют-но серьезно. Если нет опыта работы с профессиональной химией, прой-дите обучение. Обычно компании, продающие химию, проводят обу-чающие семинары, также они могут выехать к вам в офис для демонс-трации своей продукции. Выбирайте себе поставщиков, и они помогут вам подобрать моющие средства практи-чески на все случаи жизни. Помните: правильно выбранная химия значи-

тельно снижает трудозатраты и уве-личивает вашу прибыль!

Если обобщить все расходы по открытию компании, сумма инвес-тиций на первом этапе может соста-вить около 500 тыс. рублей без сто-имости автомобиля. Конечно, можно уменьшить расходы, экономя на обо-рудовании, на аренде офиса и т.п. Но ведь мы говорим о том, что необ-ходимо? Практика показывает, что фактические расходы обычно боль-ше запланированных. Поэтому не обманывайте себя, лучше составьте план с максимальной суммой и уже потом экономьте.

В следующих статьях мы рас-смотрим стратегию развития фирмы, а также способы стимулирования спроса на ваши услуги.

Читайте продолжение в следующем номере

К ак говорил иосиф Виссарио-нович, «кадры решают все!». следовательно, при открытии

клининговой компании необходимо учитывать расходы на заработную плату. конечно, возможен вариант, что вы сами будете принимать звон-ки, искать клиентов, составлять дого-воры, подбирать персонал, вести бух-галтерию, а также работать с ведром и шваброй, но на практике он неосу-ществим. поэтому вам как минимум понадобятся услуги бухгалтера, сек-ретаря, бригадира (менеджера).рассматривая экономный вариант и оптимизируя затраты, можно, напри-

мер договориться с бухгалтером на обслуживание 1 – 2 раза в неделю, это позволит сэкономить немного денег и обойдется ориентировочно в 12 – 16 тыс. рублей. услуги сек-ретаря, который может совмещать функции менеджера по подбору пер-сонала, обойдутся в сумму от 14 до 20 тыс. рублей. Если вы только дела-ете первые шаги в клининге и у вас недостаточно знаний и практики, то вам следует взять на работу чело-века, имеющего опыт работы в этой области. Если это работы по послес-троительной, генеральной уборке, то требуется бригадир, который не только умеет работать руками, но и представляет, как организовать про-цесс, знает технологии, а также может обучить людей, которых вы будете привлекать со стороны. Для органи-зации ежедневной уборки объектов также желательно взять менеджера (бригадира), имеющего опыт, ком-муникабельного и ответственного.

В основные обязанности менеджера входит организация работ на объ-екте, решение текущих проблем и выполнение требований представи-теля заказчика. оплата работы менеджера (бригади-ра) зависит от его квалификации, опыта работы, сложности объек-та работы, поэтому зарплата может варьироваться от 15 до 45 тыс. рублей. начиная работу по обслу-живанию здания, следует учесть и зарплату простых техников; в смете по расходам фонд оплаты труда зани-мает 75 – 80%, и рядовой сотрудник получает от 12 тыс. рублей, работая пять дней в неделю.статья расходов на заработную плату при открытии клининговой компании существенна, и не следует ею пре-небрегать при составлении бизнес-плана. настоящие профессионалы в любой сфере бизнеса стоят дорого, учитывайте это, начиная работы в области клининга.

Виталий костыЛЕВ Генеральный директор компании «мерида-клининг»


Если нет опыта работы с

профессиональной химией, пройдите

обучение, например, на семинарах, организуемых

компаниями по продаже химии


август 2008 | 55

О вреде, приносимом пластиковы-ми пакетами, много рассуждали биологи и экологи. И вот под-

росток из Ватерлоо (Канада) Дэниел Берд научился растворять пластиковые пакеты. При этом новый биотехноло-гический метод он разработал и экс-периментально проверил в домашних условиях. Новый проект, автор которо-го, кажется, с успехом мог номиниро-ваться на Нобелевскую премию, пока завоевал всего лишь главную премию на Всеканадской научной ярмарке в Оттаве.

К решению мировой экологической проблемы 16-летнего юношу подтолкну-ли житейские обстоятельства. По сути, история его открытия очень напоминает легенду о яблоке Ньютона. Дело в том, что всякий раз, когда Дэниел входил в ванную, на него падала гора пласти-ковых пакетов, которые его экономная мама собирала для походов в магазин или для мусора.

Посоветовавшись со своим учителем Марком Менхеннетом, Дэниел выяснил, что существуют микроорганизмы, кото-рым «по силам» уничтожение пластика, однако в природе они в изобилии не встречаются.

Они нашлись в одной из химических лабораторий. Берд измельчил в порошок несколько пластиковых пакетов. Затем он налил в кастрюльку воду, точно по инструкции приготовил раствор, кото-

рый мог способствовать скорейшему росту микробов, и добавил туда пласти-ковый порошок.

Через три месяца, когда концентра-ция пластикоядных бактерий повыси-

лась, Дэниел добавил в культуру плас-тиковые полоски, вырезанные из паке-тов. Для контроля он поместил такие же полоски в другую емкость с мертвыми бактериями.

Через 6 недель он взвесил кусочки пластика. Те, которые оказались в кон-трольной емкости, совершенно не изме-нились, а полоски, которые были поме-щены в живую бактериальную культуру, уменьшились на 17 процентов. При этом Берд выяснил, что раствор содержит четыре типа микробов, и начал изучать вклад каждого вида в разрушение плас-тика. Самыми агрессивными по отноше-нию к пластику бактериями оказались фингомонады и псевдомонады. Они поз-волили достичь снижения пластиковых полос примерно на 32 процента.

Затем Берд проверил эффектив-ность полученных им видов бактерий

при разных температурах и концентра-циях. К тому же он добавил в культуру ацетат натрия — готовый источник углерода, позволяющий микробам хорошо расти. Постоянно поддержи-

вая температуру раствора на уровне 37 градусов, Берд добился того, что пластиковые полоски за шесть недель уменьшились на 43 процента. Пластик стал заметно более тонким и прозрач-ным, а еще через несколько недель полностью исчез.

В дальнейшем Берд провел ряд экс-периментов с разными количествами полиэтилена и бактериальной культу-ры и убедился, что технология сможет найти промышленное применение, и более того — уже к нему готова.

Между прочим, во время экспери-ментов Берда ирландские ученые уже приступили к использованию псевдо-монад для разрушения полистирола. Однако научное сообщество признало: Берд и его учитель Марк Менхеннет были первыми.

Правда.ру

КаК ПОДрОСТОК решИл МИрОВую ПрОБлеМу

Каждый год в мире производится 500 миллиардов пластиковых пакетов, и они загрязняют окружающую среду. Такие пакеты практически вечны и по этой причине даже опаснее, чем, скажем, нефть или радиоактивные отхо-ды — и те и другие все же подвластны времени. Пакеты засоряют леса, портят пейзажи парков и улиц и приводят к гибели животных, которым по какой-то причине случается попасть в них или их съесть.

Надеть газон

Б ританская Krispy Kreme, спе-циализирующаяся на произ-водстве пончиков, выпусти-

ла суперэкологичные шлепанцы. В рамках своей летней рекламной акции компания представила пер-вые в мире шлепанцы с травянис-

той подошвой. Персональный газон, образуемый 5 тыс. побегов, выса-жен на их внутренней стороне. Если не забывать его поливать, то обувь может прослужить целых четыре месяца. В компании уверены, что народ по достоинству оценит воз-можность в жару «пройтись» по све-жей траве.

журнал «Секрет фирмы»

практикум

56 | cleaning № 4 (5)

Франчайзинг — снижение коммерческих рисковальтернативой старту клининговой деятельности «с нуля» является франчайзинг. Суть франчайзинга — в клонировании успешной бизнес-модели. Одна сторона, франчайзор, (как правило, преуспевающая компания с известным брендом) предоставляет другой стороне, франчайзи, за вознаграждение право пользования своим брендом. помимо этого, франчайзор обучает своего партнера методике ведения бизнеса.

Ф ранчайзинг является чрез-вычайно популярным в развитых странах. Успех

зависит от точности воспроизве-дения всех бизнес-процессов. По данным экспертов, коммерческий риск при открытии предприятия на основе франчайзинга уменьшается в 4 – 5 раз. В России предложение по франшизам в области клининга ограничено, а стоимость колеблется в пределах 7 000 – 12 000 у.е.

ПреимуществаПриобретение франшизы дает рад преимуществ для будущей клинин-говой компании.

Во-первых, это имя, история, опыт работы. Небольшой начина-ющей клининговой компании без имени, без опыта работы на объектах различных типов трудно одержать победу в тендере на уборку крупно-го гипермаркета, офисного центра или завода, особенно в регионах.

Во-вторых, в процессе обучения и дальнейшей консультационной поддержки франчайзи может избе-жать возможных стартовых ошибок.

В-третьих, использование корпо-ративных скидок на приобретение оборудования, химии и инвентаря. Это позволит на старте снизить изде-

ржки и предоставлять конкурентные цены за услуги.

В-четвертых, возможность рабо-ты с сетевыми клиентами.

Дополнительные расходыК недостаткам можно отнести рас-ходы на приобретение франшизы, необходимость ежемесячных плате-жей (так называемых роялти), обя-занности по договору коммерческой концессии.

Сумма роялти (стандартный ежемесячный платеж) устанавли-вается каждой компанией в отде-льности. Роялти бывает двух типов: либо фиксированный платеж, либо сумма, зависящая от оборота компа-нии. Во втором случае чем больше и лучше работает франчайзи, тем больше ему приходится отдавать франчайзору. В компании cristanval фиксированный платеж составляет 150 €, причем выплаты начинаются только после того, как партнер уже «встал на ноги» и получает прибыль. Роялти — это ежемесячная плата за консультационные услуги фран-чайзора, за постоянную готовность помочь.

Договор концессии заключает-ся, как правило, сроком на 5 лет с возможностью пролонгации при

Никита РодиоНов,менеджер компании

cristanval

практикум

аВгУСт 2008 | 57

отсутствии претензий с обеих сто-рон. Договор закрепляет право использовать фирменное наиме-нование, цветовую гамму, логотип, слоган компании-франчайзора на определенной территории, а также гарантирует обучение франчайзи всем аспектам деятельности ком-пании в своей отрасли. В процессе обучения наиболее полно переда-ется модель бизнеса (посредством теоретических занятий в классе и практических занятий на объек-тах), а также вся документация по ведению дел в клининговой ком-пании.

Однако по договору концессии франчайзи имеет не только права, но и обязанности. Во-первых, фран-чайзи обязан своевременно опла-тить разовый платеж и далее выпла-чивать роялти. Во-вторых, он обя-зан сохранять конфиденциальность предоставленной информации.

В-третьих, соблюдать переданные инструкции по ведению бизнеса. В-четвертых, предоставлять фран-чайзору информацию о деловой активности. Еще одним ограниче-нием, потенциально являющим-ся защитой от недобросовестных франчайзи, является запрет на осу-ществление аналогичной деятель-ности после расторжения договора концессии (например, предоставле-ние клининговых услуг) в течение определенного периода, например в течение года. Хотя в условиях российской действительности этот запрет трудноосуществим.

Следует помнить, что франши-за — не панацея. В любом случае успех — в руках самого предпри-нимателя, а советы франчайзора и известная торговая марка помога-ют до определенного момента. Как говорится, мы даем только удочку, а ловить вы будете сами.

Советы франчайзора и известная торговая

марка помогают до определенного

момента, но в конечном

счете успех — в руках самого

предпринимателя

тайм-аут

58 | cleaning № 4 (5)

Вы не задумывались, как выбранная профессия влияет на наш менталитет? Да очень просто: даже находясь вне работы, директор клининговой компании, к примеру, продолжает автоматически выполнять свои функции, и его коробит неубранная территория. Продавец моющих средств, видя разводы на стекле, категорично отметит про себя: «Не тем моют», а поставщик оборудования обязательно скажет: «Ну что за каменный век, все это можно было сделать гораздо быстрее и качественнее с помощью нашей техники». так или иначе, окружающий мир мы воспринимаем через призму выбранной профессии.

Юмор и чистота спасут мир

Дело было зимой. Вышел я вечером из

подъезда сигарет купить и машину

на ночь в гараж загнать. Зимой темнеет

рано, поэтому наряжаться не стал и вышел

в своих обвисших домашних трениках и

телогрейке, в которой на рыбалку хожу.

Выхожу из родного подъезда: хлоп!

Поскользнулся, растянулся — ноги вверх,

руки в стороны. В падении ударился голо-

вой о верхнюю ступеньку, а копчиком пере-

считал все остальные. Сижу и думаю: хоро-

шо хоть шапку надел, помогла, как смогла.

Приложился я, похоже, сильно, потому

что в голову тут же начали приходить всякие

мысли типа: а если бы не я, а моя жена, или,

не дай Бог, мои дети, или бабки-соседки...

В общем, купил я в магазине пачку соли,

взял в гараже лопату штыковую с

длинной ручкой — дол-

блю лед на ступеньках крыльца своего

подъезда. Тут останавливаются какие-то две

девчушки метрах в пяти от меня и, сколь-

знув по мне взглядом и, видимо, не углядев

во мне объект, которого надо стесняться,

начинают щебетать о своем о девичьем.

А у меня тем временем зазвонил в кармане

телефон, я ответил на звонок и по завер-

шении слышу их разговор: «Ну что ж ты,

вешала мне лапшу на уши, что дворникам

мало платят, а они вон, с мобильниками

ходят. Ведь хотела дворником устроиться, а

ты меня отговорила — типа лучше на точку,

и что теперь? Один геморрой, а мамкам, а

охране, а ментам бесплатно давай!!! Не, я

в дворники пойду, там, говорят, до сих пор

служебное жилье дают!». И развивают тему

дальше.Я, еле сдерживаясь от смеха, завершил

уборку льда и с чувством выполненного

долга пошел к машине, облокотившись на

которую эти девчушки и стояли. Подхожу

и прошу их чуть подвинуться. Надо было

видеть их лица, когда «дворник» открыл

свежевымытую БМВ, забросил в салон

лопату и поехал.

Новый русский дворНик

тайм-аут

аВгуст 2008 | 59

З авелась у нас в офисе мышь, мелкая, но шустрая. До сих пор не поймали. Назвали Сашкой.А коллектив у нас в основном женский, сами понимаете: слухи, сплетни, скандалы, расследова-ния (прямо ток-шоу какое-то). И есть у нас техничка, назовем ее Марья Петровна. А у этой Марьи Петровны имеется орудие, соот-ветствующее ее должностной инструкции (в простонародье — веник).

И вот на днях основная часть этого орудия была звер-

ски уничтожена Сашкой (погры-зена вся рабочая часть). И, как говорится, понеслось: первый сказал второму, второй — пятому, пятый — десятому.Итог был таков: приемная, сек-ретарь, помощник секретаря, пара клиентов ждут, кофеек попивают, рабочая обстановка, а у директо-ра дверь открыта (слышно, что в приемной происходит).

Помощник секретаря обраща-ется к секретарю: — Нет, ну представь, Сашка вчера весь веник у Петровны «приха-вал»!!!

Директор (как всегда, крут и жесток) отвечает из кабинета: — Сашку с довольствия снять, стоимость веника из зарплаты вычесть, Петровне купить новый и пожестче, чем предыдущий, чтоб работалось лучше! Один из клиентов от неожи-данности аж чашку с кофе выро-нил, да так, что ухитрился и себя, и соседа облить.

Мораль: любую, даже самую ерундовую информацию можно подать так, как нужно тебе.

После генеральной уборки дома жена отправила меня вынести на помойку всякий скопившийся

дома хлам. Дело было уже поздно вечером, шел мерзкий дождичек. Я не глядя швырнул мусор в бак и отправился домой. Подхожу к подъезду и чувствую — чего-то не хватает. Осмотрелся — кольца обручального нет. (Оно великовато: резко рукой тряхнешь — слета-ет). Я начинаю медленно прочесывать местность в направлении «подъ-езд — помойка». Колечка не видно. Ну, думаю, в бак уронил. Подхожу туда, а там уже какой-то бомж роется. А надо сказать, что по случаю уборки я и

сам нарядился соответственно. Так вот, подхожу я к баку и начинаю в нем интенсивно рыться. Бомж смотрит на меня и с возмущением произносит: «Э! Это мой бак!»

А я, изрядно расстроенный и озлобленный непри-ятной процедурой, поворачиваю голову и отвечаю: «Мужик! Пошел ты…!!» Нахожу кольцо, у него на

глазах разворачиваюсь и ухожу…

Вчера выношу мусор. У бачка тот же бомж с дру-гом стоит. Увидев меня, оба быстренько уходят. Краем уха слышу, как бомж отвечает на вопрос новенького: «Да ну его! Это беспредельщик какой-то. Лучше подождем...»

косвеННый пиар

Беспредельщик

автор: Сергей СЕРГЕИЧ, философ чистоты

60

ООО «Мерида Плюс»наименование получателя платежа

Расчетный счет: 40702810038050101290 Сбербанк России ОАО Марьинорощинское ОСБ № 7981 г. Москвак/с 30101810400000000225БИК 044525225 ИНН 7715142711 КПП 771701001

Подписка на журнал «Клининг» на 2008 годнаименование платежа

ФИО плательщика:

Адрес плательщика:

Всего 600 руб. 00 коп., в т.ч НДС 10% — 54 руб. 55 коп.

« » 200 г.С условиями приема указанной в платежном документе суммы, в т.ч. с суммой взимаемой платы за услуги банка, ознакомлен и согласен.

Подпись плательщика

Форма № ПД-4

ООО «Мерида Плюс»наименование получателя платежа

Расчетный счет: 40702810038050101290 Сбербанк России ОАО Марьинорощинское ОСБ № 7981 г. Москвак/с 30101810400000000225БИК 044525225 ИНН 7715142711 КПП 771701001

Подписка на журнал «Клининг» на 2008 годнаименование платежа

ФИО плательщика:

Адрес плательщика:

Всего 600 руб. 00 коп., в т.ч НДС 10% — 54 руб. 55 коп.

« » 200 г.С условиями приема указанной в платежном документе суммы, в т.ч. с суммой взимаемой платы за услуги банка, ознакомлен и согласен.

Подпись плательщика

Форма № ПД-4

ИЗВЕЩЕНИЕ

Кассир

КВИТАНЦИЯ

Кассир

Уважаемые читатели!Подписка на журнал «Клининг» на 2008 год оформляется только че-рез редакцию. Доставка осущест-вляется по почте. Оплату можно произвести через расчетный счет пла тежным поручением либо с ис-поль зованием напечатанной кви-танции через ближайшую сбер-кассу. В редакцию необходимо прислать копию квитанции и ку-пон-анкету с почтовым адресом.

Наш почтовый адрес: 127521,г. Москва, ул. Веткина, д. 2.ООО «Мерида Плюс», редакцияжурнала «Клининг». Тел. (495) 736-92-76,e-mail: [email protected]

КУПОН-АНКЕТА

ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС ГОРОД

УЛИЦА, ДОМ

E-MAIL

НАЗВАНИЕ ФИРМЫ

ДОЛЖНОСТЬ

ТЕЛЕФОН

ФАМИЛИЯ

ИМЯ

ОТЧЕСТВО

Пожалуйста, заполните купон-анкету и вышлите вместе с квитанцией об оплате по факсу: (495) 736-92-76, доб. 263 или по почтовому адресу

127521, г. Москва, ул. Веткина, д. 2. ООО «Мерида Плюс», редакцияжурнала «Клининг».

почтовый индекс

почтовый индекс

Сleaning Magazine 05 2008

Documents

Transcript of Сleaning Magazine 05 2008