Jaargang 1, nummer 2, december 2010

de nieuwsbrief van Waal Onderhoud & Renovatie

“Eerst inzichtelijk maken, dan

pas verbeteren”

“Vergroot de waar-de door verspilling

terug te dringen”

“Twee sessies met een actieplan als resultaat”

Verbeterteam 1 BonnenwerkIn deze tweede nieuwsbrief over Lean Bouwen houden we het werkproces Bonnenwerk dat VT 1 zal verbeteren, tegen het licht. Daarbij gaat het om het creëren van een overzich-telijke werkplek, hierover meer in de volgende nieuwsbrief, en het uitvoeren van werkbonnen. In twee sessies van elk een werkdag is een Value Stream Mapping (VSM) gemaakt van het uitvoeren van werkbonnen. De sessies zijn gehouden op 2 en 17 november.

Value Stream MappingOm het huidige werkproces te kunnen verbeteren, moet dit eerst stap voor stap inzichtelijk worden gemaakt. In ‘Lean’- termen: er moet een VSM gemaakt worden. Een VSM of Waardestroomanalyse ontleedt het huidige werkproces per stap. Elke stap wordt gekenmerkt als Waarde of Verspilling. Alle activiteiten van de organisatie die bijdragen aan dat waar de klant voor wil betalen, is waarde. Al het overige is verspilling. De uitdaging is het bedrijfsproces continu te

verbeteren door de waarde te vergroten en de verspilling terug te dringen.

Aan de hand van de VSM willen we hogere klantwaarde, be-tere kwaliteit, kortere doorlooptijden en vergroting van het werkplezier bereiken.

Eerste resultaten nu al zichtbaar!

Interne implementatie kent vliegende start

In september 2010 is Waal Onderhoud & Renovatie van start gegaan met de

implementatie van Lean Bouwen. Om zo efficiënt mogelijk invulling te kunnen

geven aan de samenwerking met bouwpartners én aan het wij-denken.

Want een optimaal resultaat kan alleen worden gerealiseerd wanneer alle

stappen in het proces naadloos op elkaar zijn afgestemd.

de nieuwsbrief van Waal

Sessie 1, huidige situatie

Sessie 2Tijdens de tweede sessie werden van het werkproces een droomsituatie of ideale situatie en een toekomstige situatie gemaakt.

DroomsituatieBegonnen werd met het creëren van de droomsituatie. Hierin werden alle werkzaamheden die waarde vertegen-woordigen omschreven met de minst mogelijke verspilling.

In het werkproces voor het uitvoeren van een werkbon bestaat de droomsituatie uit:1. het ontvangen van de werkbon,2. het uitvoeren van de werkzaamheden,3. het gereed melden van de werkbon en4. het automatisch betalen door de opdrachtgever na het

verstrijken van de betalingstermijn.

In deze situatie wordt het benodigde materiaal aangeleverd op de plaats waar het verwerkt dient te worden. Er wordt geen hinder ondervonden van levertijden, transport of het op maat maken van materiaal.

Toekomstige situatieZowel de huidige situatie als de droomsituatie werd gebruikt als basis voor het beschrijven van de toekomstige situatie. Alle stappen werden tegen het licht gehouden en per stap werd gekeken of deze niet op een andere manier kan worden uitgevoerd of zelfs kan vervallen. Toen van beide situaties het werkproces was doorlopen, bleven alleen nog de stappen over die daadwerkelijk iets toevoegen of nodig zijn voor het creëren van waarde voor de klant bij het uitvoeren van de werkbon. In deze toekomstige situatie zijn tevens de valkuilen die tijdens de eerste sessie naar voren kwamen, ondervangen.

ResultaatBij het beschrijven van de toekomstige situatie zijn de volgende verbeterpunten naar voren gekomen voor een werkbon:- afname doorlooptijd van 70 naar 40 dagen,- afname administratieve ondersteuning van 7,5 naar

2,5 manuur,- toename gereedmelding werkbonnen van 25% naar 90%,- afname vertragingen met 65% en- toename productiviteit van 25%.

Sessie 1Huidige situatieTijdens de eerste sessie is het huidige werkproces onder de loep genomen. Alle afzonderlijke werkzaamheden, van de ontvangst van de werkbon tot aan de betaling van de factuur door de opdrachtgever, inclusief de daarmee gemoeide tijd, werden op post-its geschreven en op een groot stuk papier geplakt. Ook alle stappen die gezet worden in het bestel- en betaalproces van materialen werden op separate post-its geschreven en geplakt.

Tijdens het in kaart brengen van het huidige werkproces kwamen ook valkuilen naar voren als leveringen die niet op tijd of incompleet zijn, werkbonnen die incompleet zijn of bewoners die niet thuis zijn.

IJkpuntVervolgens werden alle opgeplakte stappen en handelingen met de daarbij behorende tijd bij elkaar opgeteld. Zo werden het aantal uren en het aantal stappen die met één werkbon zijn gemoeid inzichtelijk gemaakt. Deze gegevens zullen bij het meten van verbeteringen in toekomstige situaties als ijkpunt worden gebruikt.

Sessie 2, toekomstige situatie

Sessie 2, resultaat

Onderhoud & Renovatie

Jaargang 1, nummer 2, december 2010

Is een uitgave van Waal Onderhoud & Renovatie en is bedoeld om u op de hoogte te houden van de voortgang van het implementatieproces van Lean Bouwen binnen onze organisatie.

Om van de huidige situatie over te gaan naar de toekomstige situatie, is een actieplan opgesteld. Wanneer de verbeteringen zijn doorgevoerd, is de toekomstige situatie de huidige situatie geworden. Op het moment dat de huidige situatie

volledig is geïntegreerd, is het zaak om de volgende VSM te maken en te bekijken of de doorlooptijd van het uitvoeren van werkbonnen verder kan worden verkort. Zo blijven wij ons met Lean Bouwen continu verbeteren!

Lien en Mien houden de snelheid erin

Hoe kies je het snelst je bouwer? Lienemienemutte!

Lean Actieplan Waal Onderhoud en RenovatieTeams Acties 2010 2011 Dlt

invloedUren

invloedLeverbetr

invloednov dec jan feb mrt apr mei jun julTeam 1Directie Aftrap met alle betreffende partijen (Lev, klanten, admin, etc.)Team 2Marius Opname mutatie ontwikkeling 7 2,6 15%Opzichter 1, 2, 3 en 4 Proefdraaien opname GereedTeam 3Ronald Leveranciers levertijd betrouwbaar en kortLeverancier 1, 2, 3 enz. Meten leverbetrouwbaarheid (op tijd en goed) 10 10% 20%

Overleg meting en samen plan opstellenImplementatie plan

Team 4Ronald Samenvoegen van 3 controles 20 2,6 0%Marius Leveranciers en onderaannemers betrekken bij op tijd facturerenOnderaannemers Proefdraaien GereedLeveranciersTeam 5Piet Basisopzet maken hoe Waal bonnen wil ontvangen 3 15% 10%Toon Telefonische vragenlijst bewoner aanpassen bij WW en WSVTelefonistes WW Opzetten standaard in verschillende talen hoe woning aantreffen GereedTeam 6Ronald Plannen op einddatum Gereed 0 0 20%Marius

40 5,2 0,65Asbest meenemen bij opname?