Lean en Functioneel Beheer
-
Upload
daniel-e-brouwer -
Category
Business
-
view
127 -
download
0
Transcript of Lean en Functioneel Beheer
![Page 1: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/1.jpg)
www.bestppt.comwww.leanim.nl ©
LEAN & FUNCTIONEEL BEHEER
31mei2016PizzasessieXL,Apenheul
![Page 2: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/2.jpg)
www.bestppt.comwww.leanim.nl ©
2
Daniël E. Brouwer Lean Six Sigma Black Belt
![Page 3: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/3.jpg)
www.leanim.nl ©
AGENDA
3
• Uitdagingen functioneel beheer
• Basisprincipes Lean
• Morgen aan de slag om beter te worden!
![Page 4: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/4.jpg)
www.leanim.nl ©
HUIDIGE TRENDS
4
• Complexiteit van de omgeving en de snelheid waarmee deze
verandert neemt drastisch toe
• Zelfredzaamheid gebruikers gaat omhoog, dus ze komen met
complexere vragen
• IT = water uit de kraan
![Page 5: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/5.jpg)
www.leanim.nl ©
GRONDOORZAKEN
5
• Onbekendheid van activiteiten van functioneel beheerders
• Teveel nazorg bij “afgeronde” projecten
• Functioneel beheer is applicatie-georiënteerd in plaats van proces-
georiënteerd
![Page 6: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/6.jpg)
"ALS IETS MIS KAN GAAN, DAN GAAT HET OOK EEN KEER MIS.”
WET VAN MURPHY
![Page 7: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/7.jpg)
www.leanim.nl ©
WAT BEDOEL IK MET LEAN?
7
KOSTEN VERLAGEN
DOORLOOPTIJD VERKORTEN
KLANTTEVREDENHEID VERHOGEN
![Page 8: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/8.jpg)
www.leanim.nl ©
LEAN PRINCIPES
8
Klant-waarde
Waarde stroom
Creëer flow
PULL
Perfectie
![Page 9: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/9.jpg)
www.leanim.nl ©
VERHOUDINGEN VAN DE 3 TYPEN ACTIVITEITEN
9
5%
10%
85%
KLANTWAARDE
VERSPILLING
BUSINESS WAARDE
![Page 10: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/10.jpg)
www.leanim.nl ©
VOORBEELD
10
• 100 uur procestijd
• 10 uur klantwaarde
• 90 uur verspilling
• 10% vermindering van klantwaarde = 1 uur geëlimineerd
• 10% vermindering van verspillingen = 9 uur geëlimineerd
![Page 11: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/11.jpg)
TIM WOODS
![Page 12: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/12.jpg)
www.leanim.nl ©
TIMWOODS
12
TRANSPORT
Onnodigebewegingvanproducten,materialen,menseneninformatie
• Onnodig (hoog) dataverkeer voor een transactie
• OTAP
![Page 13: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/13.jpg)
www.leanim.nl ©
TIMWOODS
13
INVENTORY
Meervoorraadaanwezigdannodigofhetontstaanvantussenvoorraden
• Meldingen in bijv. Topdesk
• Overal kopieën van data en waar is dan het origineel?
![Page 14: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/14.jpg)
www.leanim.nl ©
TIMWOODS
14
MOTION
Onnodigebewegingenofbelastingvanmensen
• Zoeken naar mappen, documenten, bestanden, informatie en/of collega’s
• Overbodige toetsaanslagen
![Page 15: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/15.jpg)
www.leanim.nl ©
TIMWOODS
15
WAITING
Wachtenopmaterialenofinformatie
• Wachten op de eisen en wensen op voldoende niveau zijn beschreven
• Opstarten applicatie
![Page 16: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/16.jpg)
www.leanim.nl ©
TIMWOODS
16
OVER-PRODUCTION
Meerofeerderproducerendandeklantvraagt
• Systeemwaarschuwingen waar niets mee wordt gedaan
• Grote hoeveelheden e-mails
![Page 17: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/17.jpg)
www.leanim.nl ©
TIMWOODS
17
OVER-PROCESSING
Meerwerkofhogerekwaliteitleverendandeklantvereist
• Extra controles om fouten te ontdekken
• Release management
![Page 18: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/18.jpg)
www.leanim.nl ©
TIMWOODS
18
DEFECTS
Alleswatnietin1keergoedgaat
• Informatiesysteem doet niet wat er bij het specificeren wel werd verwacht
• Onvolledige producten opleveren (bijv. zonder werkinstructies, met know errors
etc.)
![Page 19: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/19.jpg)
www.leanim.nl ©
TIMWOODS
19
SKILLS
Nietbenuttenvanmenselijktalent,kennisen/ofvaardigheden
• Functioneel beheerder inzetten als veredelde helpdeskmedewerker
• Functioneel beheerder als brandweerman
![Page 20: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/20.jpg)
www.leanim.nl ©
PRAKTIJKVOORBEELD
20
![Page 21: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/21.jpg)
www.leanim.nl ©
VOORBEELD VERBETERBORD
21
VERSPILLINGEN INPLANNEN OM TE DOEN NU DOEN!
NIET DOEN MITS TIJD
HAALBAARHEID HOOGLAAG
IMP
AC
TH
OO
GL
AA
G
VERBETERING DOORGEVOERD
GEEN VERBETERING DOORGEVOERD
![Page 22: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/22.jpg)
“HET IS NIET DE STERKSTE SOORT DIE OVERLEEFT, NOCH DE MEEST
INTELLIGENTE. HET IS DEGENE DIE ZICH HET BESTE KAN AANPASSEN.”
CHARLES DARWIN
![Page 23: Lean en Functioneel Beheer](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030207/58a905861a28abb5218b4a91/html5/thumbnails/23.jpg)
www.bestppt.comwww.leanim.nl ©23
[email protected]@LeanInfoMngtwww.leanim.nl
Daniël E. Brouwer
BEDANKT!