Le Tuteur Facilitateur
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COMMENT SOUTENIR LES ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE
ONLINE?
14/04/23Genevieve Ninnin
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LE TUTEUR FACILITATEUR
De quoi s’agit-il?
14/04/23Genevieve Ninnin
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Il s’agit d’un travail complexe, différent du soutien d’un groupe se formant en présentiel
Que faire?
14/04/23Genevieve Ninnin
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S’assurer que la technologie à la disposition des apprenants soit adaptée Attention à la distance physique entre
l’usager et la technologie Pas de PC à la maison? Pas de bande large pour les connections? Coût de l’abonnement au server?
(et encore?)
Que faire? 2
14/04/23Genevieve Ninnin
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Vérifier les connaissances de base de l’utilisateur Une situation personnelle difficile
compromet la bonne participation à la vie du groupe
(et encore?)
14/04/23Genevieve Ninnin
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D’où l’importance du tutorial Prévoir et anticiper les problèmes techniques
liés à l’utilisation de la toile Avoir un bon plan pour faire face rapidement
aux urgences techniques Ne pas oublier que les difficultés liées à
l’utilisation des technologies informatiques peuvent compromettre dangereusement les motivations et donc l’efficacité des utilisateurs
La qualité de l’accueil
14/04/23Genevieve Ninnin
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En présentiel, il est relativement facile de percevoir et d’identifier les autres participants
En virtuel, il faut éviter que le contexte apparaisse comme froid et privé de moyens réels de communication interpersonnelle
Ce qu’il convient de faire
14/04/23Genevieve Ninnin
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Accueillir “publiquement” les nouveaux arrivants
Inviter les autres usagers à faire de même en utilisant la poste interne ou avec un message sur un forum de bienvenue
(et encore?)
14/04/23Genevieve Ninnin
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Vérifier que chaque nouveau participant connaisse bien les modalités d’interaction
Discuter en groupe la netiquette pour la participation au travail collaboratif
Mais fixer des règles à la fois précises et flexibles
Vérifier que tous les membres du groupe aient bien perçu l’importance de la participation collaborative (en quantité comme en qualité)
En d’autres termes…
14/04/23Genevieve Ninnin
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Se rappeler que la valeur ajoutée de la formation à distance est assurée moins par les tonnes de documentation fournies (Internet est déjà là pour cela!) que par le fait de faire interagir les membres du groupe dans le processus de transformation des connaissances en compétences professionnelles
Développer le sens d’appartenance
14/04/23Genevieve Ninnin
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Ne pas oublier que la sensation d’isolement peut constituer un sérieux problème pour les membres d’un groupe de formation à distance. D’où l’importance de: bien accompagner l’utilisation des
informations du dossier personnel de la part de chaque étudiant
Utiliser forums et stratégies d’apprentissage réciproque, peer to peer
Et les erreurs?
14/04/23Genevieve Ninnin
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Il est très important de dédramatiser les erreurs: Si on savait tout, on n’aurait pas besoin de formation,,, ni de formateurs!
Mais les corriger aussitôt: ne pas laisser place à la répétition de l’erreur
Première impression
14/04/23Genevieve Ninnin
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Elle est très importante: chacun des participants doit se sentir impliqué dés le début
Ma présence
14/04/23Genevieve Ninnin
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Le tuteur facilitateur doit cependant atténuer progressivement son implication:
Il sera toujours présent pour aider en cas de besoin
Mais il doit rester au second plan par rapport au groupe
Ce qu’il faut garantir
14/04/23Genevieve Ninnin
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Etre très attentif à qui participe et qui pasQue faire si les apports sont superficiels
(en quantité et/ou en qualité): Vérifier et renforcer les motivations
Que faire si la participation est bonne? Envoyer des feed backs positifs Maintenir le feu de la discussion et du travail
collaboratif
Et en cas de conflits?
14/04/23Genevieve Ninnin
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Intervenir rapidement pour rediriger les énergies vers les objectifs de la communauté de pratique
Utiliser la poste interne pour faciliter la dédramatisation des oppositions
Un peu de psychologie
14/04/23Genevieve Ninnin
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Les interactions en ligne ne sont pas aussi naturelles que celles en présentiel
Certains ne sont pas à leur aise pour une discussion par écrit
D’autres trouvent que cela prend trop de temps par rapport aux avantages obtenus
Il est parfois utile d’intervenir de façon provocatrice pour favoriser les réactions des participants
Mais ne pas exagérer!
Respecter et faire respecter la netiquette
14/04/23Genevieve Ninnin
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Quelques règles utiles:1. Écouter/lire avant de parler/écrire2. Être bref, synthétique. 3. Réduire au minimum la citation des
messages auxquels on répond4. Indiquer où l’on peut trouver des
textes intéressants plutôt que les copier in estenso
(et encore)
Netiquette
14/04/23Genevieve Ninnin
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Pas de polémiques inutiles, utiliser un langage adapté
Comprendre avant de réagir En cas d’erreur, s’excuser s’il s’agit
d’erreurs évidentes Bien choisir le titre/objet du message Respecter la privacy et les bonnes
manières