LE PACTE COOPÉRATIF & TERRITORIAL DU CRÉDIT...
-
Upload
truongtuong -
Category
Documents
-
view
217 -
download
0
Transcript of LE PACTE COOPÉRATIF & TERRITORIAL DU CRÉDIT...
L E PA C T E C O O P É R AT I F & T E R R I T O R I A L2016DU CRÉDIT AGRICOLE FRANCHE-COMTÉ
TA B L ED E S M AT I È R E S
1L ’ E X C E L L E N C ED A N S L A R E L AT I O NAV E C N O S C L I E N T S
2L E D É V E L O P P E M E N TÉ C O N O M I Q U E ,L ’ U T I L I T É A U T E R R I T O I R EE T L ’ E N V I R O N N E M E N T
3L A G O U V E R N A N C EC O O P É R AT I V EE T M U T U A L I S T E
4N O S P R AT I Q U E SR H E T S O C I A L E S
5N O T R ER E S P O N S A B I L I T ÉS O C I É TA L ES U R L E T E R R I T O I R E
p a g e 4
p a g e 6
p a g e 8
p a g e 1 2
p a g e 1 4
Ils doivent être si fiers !
Fiers de voir que le modèle coopératif qu’ils ont imaginé et construit il y a plus d’un siècle soit toujours notre force ! Alfred Bouvet et Louis Milcent étaient les précurseurs d’une formidable aventure humaine, jugée à l’époque utopiste, fondée sur des va-leurs solides devenues aujourd’hui nos racines, notre ADN.Héritiers de ces valeurs fondatrices, nous tenons à accompagner tous nos clients, sociétaires, administrateurs et salariés dans les moments importants de leur vie, pour les aider, les conseiller à bien choisir et à décider de leur avenir.Terre d’engagements et de solidarité mais également terre de richesses industrielles, technologiques, scientifiques, notre région regorge de savoirs et de savoir-faire.
Le monde change, les technologies évoluent...Les talents et les compétences ne demandent qu’à s’exprimer et les projets innovants qu’à éclore. Le Village By CA à Besançon est là pour les accompagner.
Soutenir les ambitions des entrepreneurs et acteurs locaux c’est s’engager dans une relation de confiance réciproque avec des partenaires pour l’avenir de notre économie régionale. C’est mutualiser nos forces et avancer main dans la main pour mettre en place les structures et apporter les ressources nécessaires aux leaders ac-tifs ouverts au monde. Il est de notre responsabilité de faire germer les graines qui lanceront les projets de demain.L’appui au territoire en 2016 a été marqué par de nombreux événements et actions toujours menés dans le respect de l’intérêt général et de l’environnement.
Nous vous invitons à les découvrir au fil des pages de ce Pacte Coopératif et Terri-torial.
Pour l’avenir, notre avenir, soyons plus présents encore, plus impliqués, agissons ensemble et coopérons pour innover !
Bonne lecture,Jean-Louis DELORME & Elisabeth EYCHENNE.
E D I T O
R É T R O S P E C T I V E 2 0 1 6
JANVIER FÉVRIER
JUILLET
SEPTEMBRE
NOVEMBREOCTOBRE DÉCEMBRE
AOÛT
MARS
JUIN
AVRIL
MAI
JANVIER
Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Franche-Comté - Siège social : 11, avenue Elisée Cusenier 25084 Besançon Cedex 9 -Tél. 03 81 84 81 84 - Fax 03 81 84 82 82 - www.ca-franchecomte.fr - Société coopérative à capital et personnel variables agréée en tant qu’établissement de crédit - 384 899 399 RCS Besançon - Société de courtage d’assurance immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assu-rances sous le n° ORIAS 07 024 000 - service communication - février 2016
MA BANQUE S’iMPLiQUE DANS MA RÉGiON
ALORS JE M’iMPLiQUE
du 23 février au 18 mars 2016
VENEZ PARTICIPER À L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DE VOTRE CAISSE LOCALE
Plus d’information sur : http://societaires.ca-franchecomte.fr/
MÉCÈNE DU
1 IPAD MINI
d’une valeur de 299 € TTC
À GAGNER !
JEU RÉSERVÉ
AUX BÉNÉVOLES
Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Franche-Comté - Siège social : 11, avenue Elisée Cusenier 25084 Besançon Cedex 9 -Tél. 03 81 84 81 84 Fax 03 81 84 82 82 - www.ca-franchecomte.fr - Société coopérative à capital et personnel variables agréée en tant qu’établissement de crédit
384 899 399 RCS Besançon - Société de courtage d’assurance immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le n° ORIAS 07 024 000.
Service communication - mars 2016 - imprimé par Simongraphic - Z.I Noirichaud - 25290 Ornans
L’HOMME AU CŒUR DE L’INNOVATION ET DES TERRITOIRES
2016Réunion annuelle CLIENTS
jeudi 28 avril 18hCentre de formation Crédit Agricole 6, boulevard Diderot25000 Besançon
TransjurassienneTransjeunes
Comices agricoles
Les 24h de l’innovation UTBMMicronoraSalon « Livres dans la Boucle »Opération « Bienvenue aux étudiants Nord Franche-Comté »Challenge des dirigeants :Golf de Bournel
Assemblées Généralesde Caisses locales
Les Eurockéennes de BelfortAnimation Euro 2016
Inauguration de la Maison de SalinsSalon de l’HabitatSalon Made in Jura
Prix CA ViticultureRéunion prévention à Champagnole
FIMURéunions prévention Lons-le-Saunier, L’Isle-sur-le-DoubsCompétition Golf Pontarlier - Transju’trailFootball : Journée nationale des débutants
Tour de l’EspoirLes Cafés de la Création
Réunion annuelle ClientsFestival de l’élevageCoupe de France de football (challenge mi-temps)
Ouverture de l’agencede Pouilley-les-Vignes (25)Football : Coupes Franche-Comté Crédit Agricole
Présentation des travaux du futur siège de Besançon CusenierOuverture de l’agence de Gilley (25)
2016
2017
3 .
L AR E L AT I O NAV E CL E SC L I E N T S
C H A P I T R E 1
Le Crédit Agricole Franche-Comté s’engage chaque jour pour être utile à son territoire, à son rayonnement et à ses habitants.Dans ce monde en perpétuelle évolution, nous mettons en œuvre les actions indispensables au développement, au dynamisme et à l’accompagnement personnalisé de ceux qui vivent,
travaillent et entreprennent en Franche-Comté. Nous voulons offrir à nos clients sociétaires toutes les clés pour les aider à bien décider et à bien choisir. Cela exige au quotidien une mobilisation de toutes nos expertises. En innovant avec eux et pour eux, nous participons à créer de la valeur au bénéfice de notre territoire.
Tendre vers l’excellencerelationnelle et satisfairetoujours plus de clients sociétaires
508 082CLIENTS
429 Automates bancaires 56 Points Verts
10 Pôles Financement habitat 4 Agences Entreprises
1 Agence Conseil en investissement immobilier
1 Agence Successions 13 Pôles Professionnels
1 Banque Privée composée de 4 Pôles Patrimoniaux et 1 Banque des Dirigeants
1 Agence CA Direct 15 Points de vente Square Habitat
DONT23 751NOUVEAUXEN 2016
137
agencesde proximité
Amancey
Saint Hippolyte
Dole Chalon
Dole Centre Dole BedugueTavaux
ChaussinM ont sous Vaudrey
Salins les Bains
Arbois
PolignyNozeroy
Voiteur Champagnole
Saint Laurent en Grandvaux
Bletterans
Lons SalinesLons LafayetteLons Marjorie
ClairvauxCousance
Orgelet
Saint AmourSaint Julien
Arinthod
Morez
Les Rousses
Moirans en Montagne
Saint ClaudeSaint Lupicin
Dampierre
Marnay
Giromagny
GrandvillarsDelle
Beaucourt
Valdoie
Belfort Vieille Ville
Danjoutin
Belfort CentreEssert
Jussey
Dampierre sur Salon
Montbozon
Port sur Saône
Vesoul Grosjean
Vesoul Alsace LorraineNoisdans les Vesoul
Villersexel
Héricourt
Ronchamp
Lure
Melisey
Luxeuil les Bains
Saint Loup sur SemouseVauvillers
Fougerolles
Champlitte
Gray
Pesmes
Gy
Rioz
Pouilley les Vignes
Besançon
Saint-Vit
Quingey
Arc et Senans
Levier
Frasne
Mouthe
Les Hôpitaux Neufs
Pontarlier République
Pontarlier Salins
Montbenoit
MorteauOrnans
Villers le lac
Orchamps Vennes
Valdahon
Devecey
Roche lez BeaupréThise
BouclansSaône
Vercel Le Russey
Pierrefontaine les Varans
Charquemont
Maîche
Sancey le Grand
Baume les Dames
Clerval
L’Isle sur le Doubs
Rougemont
Pont de Roide
Mandeure HérimoncourtSeloncourt
Valentigney
Grand Charmont
Montbéliard CentreMontbéliard Vivaldi
BavansColombier Fontaine
Fesches le Châtel
Audincourt
Amancey
Saint Hippolyte
4 898Abonnés Facebook
459Followers Twitter
310Relations LinkedIn
4 .
100 % HUMAIN,Au cœur de nos priorités,la satisfaction de nos clients.
La satisfaction de l’ensemble de nos so-ciétaires et clients est essentielle. Elle fait l’objet de notre attention quotidienne et mobilise tous nos collaborateurs.Afin de mesurer l’indice de recommanda-tion clients (IRC), notre Caisse régionale réalise régulièrement des enquêtes de sa-tisfaction qui ont vocation à intégrer l’avis de nos clients, à améliorer nos procédés et à mobiliser l’ensemble de l’entreprise au service de la qualité perçue.
Nous bénéficions d’un niveau de satisfac-tion en constante augmentation (IRC +7 points entre 2015 et 2016) grâce notam-ment à l’obtention des meilleurs scores sur la mobilisation, l’efficacité des conseils, la réactivité, la simplicité des démarches de souscription et la stabilité des conseillers. 100 % DIGITAL - L’ENTRÉE EN RELATION DIGITALISÉE (EERD) : une innovation majeure au CAFC qui n’a que des avantages !
Le Crédit Agricole Franche-Comté est la 1ère Caisse régionale à mettre en place ce procédé révolutionnaire.- Rapide, il permet de créer une nouvelle expérience de l’entrée en relation en lais-sant l’humain au cœur de la relation.- Moderne et dynamique, il permet de répondre aux normes de conformité au premier rendez-vous.
Les principaux atouts de l’EERD résident dans les échanges, l’interaction et la co-construction d’une relation équilibrée dès la première rencontre. Un procédé qui facilite la relation clients/salariés. Chaque jour, le Crédit Agricole Franche-Comté se mobilise pour l’innovation au service de ses clients et pour le bien-être de ses collaborateurs.
94 % DES CLIENTS ASSURÉSPACIFICAsont satisfaits de la gestion et de la prise en chargede leurs sinistres
777
CONSEILLERS ASSUREURS
201 466
CONTRATS PACIFICA
19 483
SINISTRES PRIS EN CHARGE
U N E O F F R E A S S U R A N C E C O M P L È T E E T R E C O N N U E
38,5 M€
D’INDEMNITÉS
R É PA R T I T I O ND E L A C L I E N T È L E PA R M A R C H É
PARTICULIERS 435 767
AGRICULTURE 18 482
PROFESSIONNELS 24 899
ENTREPRISES 14 483
COOPÉRATIVES 616
COLLECTIVITÉS PUBLIQUES 3 066
ASSOCIATIONS 10 031
CLIENTÈLE FINANCIÈRE 738
1 0 0 % H U M A I N , 1 0 0 % D I G I TA L
12/2
016 -
Cré
dit ph
oto :
Get
ty Im
ages
.
# OUVERTURE DE COMPTE DIGITALISÉECe qui compte le plus pour nous, c’est VOUS. Avec l’ouverture de compte via une tablette numérique, nous consacrons le temps économisé sur les procédures administratives à VOUS ECOUTER, pour vous accompagner au mieux au quotidien, comme dans tous vos projets.
Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel de Franche-Comté - Siège social : 11, avenue Elisée Cusenier 25084 Besançon Cedex 9 -Tél. 03 81 84 81 84 - Fax 03 81 84 82 82 - www.ca-franchecomte.fr - Société coopérative à capital et personnel variables agréée en tant qu’établissement de crédit - 384 899 399 RCS Besançon - Société de courtage d’assurances immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le n° ORIAS 07 024 000
0 % PAPIER100 % VOTRE ÉCOUTE N O S I N D I C AT E U R S
( a u 3 1 / 1 2 / 2 0 1 6 )
8,55 % PARTS DE MARCHÉ ASSURANCE HABITATION
131,60 % RATIO CRÉDIT COLLECTE
33,5 % TAUX DE PÉNÉTRATION
30,35 % PARTS DE MARCHÉ COLLECTE
33,48 % PARTS DE MARCHÉ CRÉDIT HABITAT
6,87 % PARTS DE MARCHÉ ASSURANCE AUTO
5 .
588 128 ENTRETIENS CLIENTSt o u s c a n a u x c o n f o n d u s
C H A P I T R E 2
Le Crédit Agricole Franche-Comté a financé 10 000 projets habitat et de très nombreux projets professionnels et agricoles. Partenaire incontournable
d’une association sur deux et de deux collectivités publiques sur trois, il se place comme un partenaire essentiel de l’économie du territoire.
Être utile au territoire, c’est s’engager aux côtés de ses clients
L ED É V E L O P P E M E N T É C O N O M I Q U E , L ’ U T I L I T É A UT E R R I T O I R EE T L ’ E N V I R O N N E -M E N T
6 .
2016
67- 0,2 %
2015
680 %RÉSULTAT
NETPRODUIT
NETBANCAIRE
en millionsd'euros
281- 0,2 %
2015
270-4,1 %
2016
10 MILLIONSDE CONNEXIONSÀ L’APPLICATION
ma banque
122 298CONVENTIONS
e-relevéprogressionde 80 % depuis 2015
4 domaines d’excellence :
AGRICULTURE Financement de 84 % des installations de jeunes agriculteurs Accompagnement de 3 projets « énergie renouvelable par la méthanisation»
LOGEMENT 1 210 millions d’euros distribués en crédits habitat
ENVIRONNEMENT 36 Prêts BBC comtois réalisés en 2016 34 423 cartes bancaires recyclées
Action de notre projet d'entreprise :Développer la numérisation et tendre vers le zéro papier
SANTÉ/VIEILLISSEMENT
3 réunions prévention à Champagnole, Lons-le-Saunier et L’Isle-sur-le-Doubs
© CBN / Akuo Energy
1 E R F I N A N C E U R D E S P R O J E T S F R A N C S - C O M T O I S
F I N A N C E M E N T D E L ’ É C O N O M I E L O C A L E
465
MILLIONS D’EUROSde collecte sur le LIVRET SOCIÉTAIRE COMTOIS, dédiés au financement sur le territoire d’entreprises de moins de 5 ans
9 882MILLIONS D’EUROS
D’ENCOURS DE CRÉDITS RÉPARTIS
PAR TYPE DE CLIENTÈLE
28 253PROJETS
FINANCÉStous prêts confondus
LA NOUVELLE VIE D’UNE BELLE CENTENAIRE AVEC LA CONSTRUCTION DE LA CENTRALE DE COGÉNÉRATION BIOMASSEDE NOVILLARS (CBN)
Les énergies renouvelables jouent un rôle clé dans la transition énergétique. Elles peuvent aussi être mises au service de la vitalité éco-nomique des entreprises et des territoires. La preuve avec la renaissance de la papeterie de Novillars dans le Doubs.
CAP SUR 2019Dans un peu plus de deux ans, la centrale de Gemdoubs verra le jour avec une capacité de production de 153 GWh/an d’électricité verte. Ce sera la plus grosse centrale de ce genre en région Bourgogne-Franche-Comté.
BOIS = ÉLECTRICITÉ + VAPEURFocalisé sur l’optimisation des ressources lo-cales, CBN s’inscrit comme un véritable outil au service de la redynamisation du territoire. L’usine de cogénération, dont la première pierre a été posée début décembre 2016 est un projet exemplaire d’économie circu-laire en circuit court initié par Gemdoubs. La papeterie achète déjà sa matière première à base de vieux papiers en Bourgogne- Franche-Comté. CBN sera gérée par Akuo Energy, le premier producteur français indé-pendant d’énergie générée exclusivement à
partir d’énergies renouvelables. L’usine bé-néficiera de l’abondance de bois franc-com-tois pour produire de l’électricité qui sera revendue à EDF et, de la vapeur nécessaire à la fabrication du papier.À terme, le projet prévoit la construction d’un réseau de chaleur qui sera alimenté par la centrale pour chauffer certaines infrastruc-tures publiques de la ville de Novillars. 70 emplois seront pérennisés au sein de la papeterie, 50 emplois dans la filière bois lo-cale et une vingtaine d’emplois seront créés au sein de la centrale de cogénération.
LE CRÉDIT AGRICOLEEN PREMIÈRE LIGNELe Crédit Agricole a joué un rôle clé dans le montage de l’opération en couvrant 20% des besoins de financement du projet.
CONSOMMATION D'EAU(eau du réseau public - en m3)
9 580
RECYCLAGE DE PAPIERASSURÉ PAR L'ADAPEI (en tonnes)
82
225 311CONSOMMATIOND’ÉNERGIE DIRECTE
EN KWhRÉPARTIE
PAR SOURCE
F U E L
G A Z
É L E C T R I C I T É
3 264 717
6 756 773
(Réalisé en 2015, sur base 2014)
BILAN CARBONETOTAL DES ÉMISSIONS DE CO2 (en tonnes) 11 000
PARTICULIERS60,20 %
AGRICULTEURS 10,39 %
PROFESSIONNELS7,49 %
ENTREPRISES ET COOPÉRATIVES
13,03 %
COLLECTIVITÉS PUBLIQUES
7,46 %
AUTRES1,43 %
7 .
L AG O U V E R N A N C EC O O P É R AT I V EE TM U T U A L I S T E
C H A P I T R E 3
Salins-les-Bains, berceau du Crédit Agricole. En février 1885, la première Caisse locale ouvrait ses portes aux agriculteurs leur permettant ainsi d’emprunter pour se développer. Une formidable aventure venait de germer. Au fil du temps, la maison rose a changé de propriétaires et de destination. Rachetée en 2015 par le Crédit Agricole Franche-Comté, elle s’est faite toute pimpante pour renouer avec ses origines et se projeter vers demain : elle a désormais vocation à incarner les valeurs mutualistes du Crédit Agricole.
À la fois lieu de partage, de réflexion et de recherche mais aussi centre de ressources et espace d’exposition virtuel, elle est dédiée au grand public, aux chercheurs et aux entreprises.
Bien plus qu’un musée, la première caisse locale, par la création de la Fondation Maison de Salins, va devenir un centre de numérisation des archives de ses membres fondateurs, soit vingt-cinq Caisses régionales, CA S.A. et trois filiales.
L’histoire au service de l’avenir coopératif
« Je suis fière de cette maison, renchérissait Elisabeth Eychenne, Directrice Générale du Crédit Agricole Franche-Comté. Le passé a créé l’avenir : c’est un endroit d’échanges entre les Caisses locales, les Caisses régionales, les filiales mais aussi les différentes coopératives. La Maison de Salins concrétise un tronc commun de valeurs. » Symboliquement, les membres fondateurs ont planté chacun un cep de vigne. Une autre manière de faire vivre les racines et les valeurs fondatrices du Crédit Agricole.
Sa renaissance montre combien le modèlecoopératif a toute son utilité aujourd’hui.
Jean-Louis Delorme,Président du Crédit Agricole Franche-Comté,
Elisabeth Eychenne,Directrice Générale du Crédit Agricole Franche-Comté,
La Maison de Salinsconcrétise un tronccommun de valeurs.
8 .
La Maison de Salins est devenue un symbole des engagements mutualistes à partir de 1885. Alfred BOUVET et Louis MILCENT venaient alors de fonder la caisse du Crédit Agricole du Jura.131 ans plus tard, sa renaissance à travers la Fondation Maison de Salins reste la preuve concrète des solides valeurs fondatrices du Crédit Agricole.
La Maison de Salinsconcrétise un tronccommun de valeurs.
CENTRE DE DOCUMENTATIONLe Crédit Agricole a suivi les évolutions sociales et économiques en France et à l’international. Simples curieux, chercheurs et spécialistes pourront dorénavant avoir accès à cette source d’informations.
CENTRE DE RECHERCHELa Maison de Salins mutualise les forces de chacun en mettant en place un comité scientifique composé de différents organes : Universitaires, Caisses du Crédit Agricole et représentants de la vie mutualiste.
CENTRE D’ARCHIVESLes archives locales des Caisses régionales du Crédit Agricole mais aussi du monde coopératif pourront être consultées grâce à une numérisation du fonds communautaire. En collaboration avec les archives nationales, la Maison de Salins valorisera l’histoire coopérative et mutualiste. Les enjeux contemporains seront abordés via des supports ludiques et modernes (applications, bornes interactives).
ANIMATIONS PÉDAGOGIQUESDans une démarche de sensibilisation du vivre-ensemble, des guides pédagogiques thématiques seront mis à la disposition des plus jeunes lors de rencontres organisées avec les élèves sur le site. Des expositions permanentes et temporaires à destination du public, des dispositifs scénographiques itinérants, films, vidéos, clips, hologrammes permettront d’animer de façon ludique le site et le territoire franc-comtois.
215 992
SOCIÉTAIRESSOIT 42 % DES CLIENTS
42 888
LIVRETS SOCIÉTAIRES COMTOIS
1 CONSEIL D’ADMINISTRATION
18 ADMINISTRATEURS Caisse régionale
547 ADMINISTRATEURS
45 CAISSES LOCALES
215 992 SOCIÉTAIRES
1 CONSEIL DE DIRECTION
10 DIRECTEURS
1 470 SALARIÉS
137 AGENCES
508 082 CLIENTS
L ' E XÉCUT I F LES É LUS
115 875
CARTES SOCIÉTAIRES
9 .
L’INAUGURATION DE LA MAISON DE SALINS
Achetée par le Crédit Agricole Franche-Comté le 25 février 2015, puis rénovée par des entreprises régio-nales, la Maison de Salins appartient désormais à la Fondation Maison de Salins composée de 29 entités. L’inau-guration des 14 et 15 octobre 2016 fut l’occasion pour tous les membres fondateurs, sociétaires et salariés de se réunir dans la première Caisse locale du Crédit Agricole. De nombreuses coopératives régionales, toutes filières confondues, ont également participé à l’événement, mettant à l’honneur les valeurs du monde mutualiste.
CAISSES RÉGIONALES : ALPES PROVENCEALSACE VOSGESATLANTIQUE VENDÉEANJOU MAINEAQUITAINEBRIE-PICARDIECENTRE-EST CENTRE-FRANCECENTRE-OUESTCENTRE-LOIRE
CHAMPAGNE-BOURGOGNEFRANCHE-COMTÉILLE ET VILAINELORRAINELOIRE ET HAUTE-LOIRENORMANDIE NORMANDIE-SEINENORD ESTPROVENCE CÔTE D’AZURPYRÉNÉES GASCOGNESAVOIE
SUD RHÔNE-ALPES VAL DE FRANCEÎLE DE FRANCENORD MIDI-PYRÉNÉES
LES AUTRES ENTITÉSDU GROUPE :CRÉDIT AGRICOLE SACRÉDIT AGRICOLE IMMOBILIERCRÉDIT AGRICOLE ASSURANCESCARIPARMA
LES 29 MEMBRES FONDATEURS DE LA MAISON DE SALINS :
14 et 15 octobre 2016RETOUR EN IMAGES
1000 visiteurs
Coopératives franc-comtoises12
500 m2 d’exposition
Dégustationset animations pour les enfants
Visites guidéespour découvrir ce lieu chargé d’histoire
11.
N O SP R AT I Q U E SS O C I A L E SE T R H
C H A P I T R E 4
En agence ou au téléphone, ce sont plus de 1400 sourires qui vous accueillent chaque jour. Répartis sur les 4 départements francs-comtois, les hommes et les femmes du Crédit Agricole n’ont qu’un objectif : la satisfaction client. Pour la Caisse régionale, la satisfaction de ses collaborateurs doit faire écho à celle de ses clients avec la mise en place d’actions concrètes en leur faveur
et en leur offrant des espaces de vie agréables.Au moment où les nouvelles agences de Pouilley les Vignes et Gilley ouvraient, les salariés du site de Besançon Cusenier découvraient leur futur siège tel qu’il sera rénové en 2019. Un beau projet, dynamique et ambitieux, pour des conditions de travail optimales.
La satisfactionau cœur des priorités
20 25 30 35 40 45 50
50
100
150
200
250
55 60âge
Salariés
6 118 206 237 220 188 140 142 154 59
RÉPARTITION PAR CLASSES D’ÂGE
1 470SALARIÉS
dont 93 % en CDI
66 EMBAUCHES
EN CDI en 2016
110STAGIAIRES
47ÉTUDIANTS
EN ALTERNANCEtaux d’intégration :
33 % d’embauches en CDI
SIÈGE34 %
RÉSEAU66 %
HOMMES42 %FEMMES
58 %
12.
TRAVAUX DE RÉNOVATION POURLE SITE DE BESANÇON CUSENIER
La vétusté de l’immeuble Cusenier, construit dans les années 70, a amené le Crédit Agricole Franche-Comté à y planifier d’importants travaux de réno-vation.Dans sa démarche d’ancrage territo-rial, la banque mutualiste a décidé de conserver son siège social au cœur du centre-ville de Besançon. Elle joue ainsi un rôle important d’acteur écono-mique, grâce au maintien de ses em-plois et grâce aux travaux confiés aux entreprises locales.La conception d’une architecture mo-derne et actuelle donnera une imageplus dynamique et rajeunie aux portes du centre-ville. Elle permettra aussi d’of-frir, aux clients et aux collaborateurs du CAFC, des conditions d’accueil et de travail optimales.Ce projet, important et ambitieux, s’ins-crit dans une démarche globale visant à respecter trois dimensions : environ-nementale, humaine et économique.
13 000 m3 de surface de travaux
Un budget de 30 M€incluant les travauxd’aménagementdes locaux de replis
275salariés concernés
2017>2019
47 heures DE FORMATION PAR SALARIÉ
29,4 %des CDIont bénéficiéd’une évolutionde carrière
8 966JOURS
DE FORMATION PAR AN
43 PERSONNES
EN FORMATION PAR JOUR SUR L’ENSEMBLE DE L’ANNÉE
(MOYENNE)
7 %
DE LA MASSE SALARIALE INVESTIS
EN FORMATION
Signataire de la charte de la diversité, la Caisse régionale facilite aussi l'emploi des seniors, des personnes handicapées ou encore l'intégration par l'alternance.
5,9 %DE SALARIÉS EN SITUATION DE HANDICAP
11POSTES DE TRAVAIL AMÉNAGÉS
Handicap et Emploi au Crédit Agricole
POLITIQUE EN MATIÈRE DE LICENCIEMENT :La Direction de la Caisse régionale applique son pouvoir disciplinaire de façon mesurée, avec un grand respect des droits de la défense et une bienveillance sur les circonstances entourant les faits fautifs.
1 276salariés formésà la lutte anti-blanchiment
LE CAFC : DES ACTIONS CONCRÈTESEN FAVEUR DES SALARIÉS- accord d’entreprise sur l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes = non-discrimina-tion dans le recrutement, égalité dans la forma-tion, gestion des carrières, accompagnement des absences longues, mise en place de mesures sur l’organisation du travail et sur la conciliation vie professionnelle vie personnelle, suppression des écarts de rémunération.
- mise en place d’une cellule d’écoute psycholo-gique.
- accord d’entreprise portant sur le don de congés à un salarié ayant un conjoint ou un enfant gra-vement malade.
- nouvel accord suite à la mise en place du temps partiel senior en 2013.
13.
N O T R ER E S P O N S A B I L I T É S O C I É TA L ES U R L ET E R R I T O I R E
C H A P I T R E 5
Chaque jour le Crédit Agricole Franche-Comté écrit son histoire en participant activement à l’animation de la vie locale. Chaque jour la Caisse régionale encourage les projets innovants qu’ils soient associatifs, culturel ou sociaux. Déjà plus de 130 ans et nous sommes
toujours là, aux côtés des francs-comtois, pour soutenir les acteurs économiques et environnementaux, ou encore pour faire face aux aléas du monde agricole. Autant d’actions avec le même dénominateur commun : être utile à notre territoire et à nos clients.
Un engagementresponsable au plus proche du territoire
LES NOUVEAUX PARTENARIATSLe Crédit Agricole renforce sa politique de partenariat en soutenantLes maisonnées ADMR, l’EHPAD de Levier, Doubs Terre de trail, Scènes du Jura. Il reste également le partenaire historique du monde agricole, des Eurockéennes de Belfort, du FCSM, de la ligue de football Franche-Comté …
PARTENARIAT EFS :UN DON DE SANG, UN DON DE VIE
Le Crédit Agricole Franche-Comté acteur de la responsabilité sociétale engagé sur son territoire s’est mis au service de l’EFS BFC et du Comité Régional des donneurs de sang en signant une convention.Le Crédit Agricole Franche-Comté a participé pour la 1ère fois au « Challenge inter-entreprises » pour le don du sang, organi-sé par l’EFS. L’engagement au Crédit Agricole Franche-Comté prend tout son sens et se vérifie encore. La Caisse régionale a atteint la plus haute marche du podium à trois niveaux : plus grand nombre de donneurs, plus grand nombre de nouveaux donneurs et le plus jeune donneur.
SOUTIEN AUX AGRICULTEURS
Le Crédit Agricole Franche-Comté répond toujours présent dans les bons comme dans les moments plus difficiles de la vie de ses agricul-teurs. L’année 2016 ne les a pas épargnés.Le CAFC a mis en place des mesures de soutien :- 450 exploitations ont été accompagnées- 600 000 e ont été consentis au titre de l’année blanche.
14.
Collecte de sang -Printemps 2016 -Parc Micaud - Besançon
CONVENTIONS MÉCÉNAT DE COMPÉTENCES EN ÉDUCATION BUDGÉTAIREResponsabiliser les jeunes et les aider à acquérir leur autonomie financière
Mettre l’expertise de nos collaborateurs au service des jeunes en rupture scolaire ou en insertion professionnelle est un devoir et une évidence.En 2016, les signatures de deux conven-tions de mécénat de compétences avec l’Etablissement Pour l’Insertion Dans l’Em-ploi (EPIDE) de Belfort et la Mission Locale pour l’Emploi de Dole ont permis à des jeunes d’acquérir les notions bancaires indispensables en matière de gestion de budget.
ACCOMPAGNEMENT PASSERELLE - Une démarche globale contre l’exclusion
Depuis 10 ans, le Point Passerelle Crédit Agricole Franche-Comté ac-compagne des personnes fragilisées par un accident de la vie.
Les missions des collaborateurs Point Passerelle sont d’accompagner ces personnes en vue d’un retour à une si-tuation financière assainie. Différentes solutions leur sont proposées dans le cadre d’une relation basée sur le respect mutuel et l’engagement de s’en sortir : diagnostic financier, suivi budgétaire, démarches auprès des services sociaux et juridiques, micro-crédits, négociation de délais et dé-grèvements etc … Douze bénévoles (anciens salariés ou administrateurs) mettent également leurs compétences et savoir-faire au service de ces clients par un accompagnement personnali-sé le temps nécessaire.
Entre 350 et 400 personnes sont sou-tenues chaque année par le dispositif. 70 % retrouvent une situation stable à l’issue de l’accompagnement.
des clients accompagnésretrouvent une situation
financière stable
70 %
POUR 2017,RETROUVEZ
VOS TOOKETS SURVOTRE MOBILE
ET VOTRE TABLETTE !
PLUS D’INFOS SUR www.tookets.fr
• sélectionnez vos associations favorites
• consultez les fiches deprésentation de l’ensembledes associations éligibles
• distribuez vos Tookets
• consultez l’historique de vos opérations.
UN SOUTIEN ÉQUILIBRÉ AUX INITIATIVES LOCALES :69 PROJETS pour un total de 104 475 €
2 186 133 € distribués pour le soutien au territoire (partenariats, mécénat, etc…)
En 2016, 64 927 371 Tookets, soit 649 273 € :- 579 742 € ont permis de soutenir des initiatives d’associations locales dans les domaines solidaire, culturel, sportif, développement local, environnement agri/agro. - vous avez distribué 69 531 € à vos associations préférées.
15.
Signature de la Convention avec l’EPIDE de Belfort et la Mission
Locale de Dole - automne 2016
environnementagriculture et agro-alimentaire32%
enseignement21%
soutien au développementlocal
15%culturel12%
solidarité et monde associatif
8,5 %
artisanatcommerce,entreprises,
collectivités publiques
7 %
sports
4,5 %
(1 Tookets = 0,01 €)
E N C H I F F R E SPour produire ce document dont la période fiscale s’étend du 1er janvier au 31 décembre 2016, avec un périmètre étendu à celui de la Caisse régionale, hors Square Habitat, Franche-Comté Développement Immobilier (FCDI), Franche-Comté Développement Foncier (FCDF), et Capital Risque (CAFCI) ; le Crédit Agricole Franche-Comté s’est attaché les services d’une Directrice Responsabilité Sociale et Environnementale et d’un Responsable RSE (Responsabilité Sociétale et Environnementale). Le Responsable RSE est en lien avec des ECO-AMBASSADEURS au niveau du réseau et des référents RSE au niveau des Directions pour diffuser des informations RSE et Développement Durable. Nous avons une page intranet sous Chorale Net qui permet aux salariés d’accéder aux informations clés RSE du CAFC.Ce dernier a pour mission de solliciter et collecter les éléments chiffrés des autres Directions (14 référents RSE dans chacune des Directions dont tous les effectifs sont basés en France).
Acteur majeur du secteur bancaire, notre position de leader nous confère un devoir d'exemplarité. C'est pourquoi le CAFC mène une politique dynamique en termes de Responsabilité Sociale d'Entreprise avec une démarche d’amélioration continue avec responsabilisation des contributeurs.Notre volonté : contribuer à l'émergence d'un monde plus éthique et plus juste. Ainsi, depuis plus de dix ans, le Crédit Agricole est engagé dans une démarche de développement durable, affichée notamment à travers ses différents engagements sociaux et environnementaux.
- Les informations sont transmises sous couvert des autres Directions.Même si le Crédit Agricole Franche-Comté conduit des actions dans les domaines suivants, ceux-ci sont toutefois exclus du rapport car non pertinents pour notre activité.- Le montant des provisions et garanties pour risques en matière d’environnement- Les mesures de prévention, de réduction ou de réparation de rejets dans l’air, l’eau et le sol affectant l’environnement- La prise en compte des nuisances sonores et de toute autre forme de pollution spécifique à une activité- L’utilisation des sols- Le gaspillage alimentaire.
RÉUNIONS PRÉVENTIONLancées maintenant depuis plus de trois ans, les réunions « prévention » du Crédit Agricole Franche-Comté rassemblent plus de 300 personnes à chaque date. La clé du succès ? Des thèmes qui nous concernent di-rectement et un moment de convivia-lité partagé de tous.En tant que banque et assurance, le CAFC doit tout mettre en œuvre pour éviter des sinistres et peut-être sauver des vies. Cela passe par la mise en place d’un dispositif d’in-formation et de prévention. Ainsi, la Caisse régionale de Franche-Comté a mis en place des réunions de pré-vention auprès de ses clients.Organisées sous forme de tables rondes et d’ateliers ludiques, ces assemblées furent l’occasion d’ac-cueillir de nombreux intervenants de qualité : gendarmes, pompiers,
urgentistes… Ces derniers ont abor-dé, chacun dans leur domaine, les réalités des risques en matière de vol, d’incendie, de risques corporels et domestiques. Quant aux réunions seniors, les ateliers animés par des professionnels ont permis de sensi-biliser les clients présents sur des su-jets tels que l’audition, les gestes qui sauvent, le dépistage des cancers mais également la découverte de la marche nordique. Dans la continui-té des actions menées tout au long de cette année, les réunions « pré-vention » démontrent que le Crédit Agricole Franche-Comté se différen-cie de par son engagement socié-tale et par son utilité au territoire. Chaque jour, le CAFC cherche à innover et à réinventer pour faire de la banque de demain, un modèle responsable.
16.
Engagements Indicateur général Indicateurs 2016 2015 2014
Banque au service de tous : des plus modestes aux plus fortunés
Banque pour tous
Nombre de clients 508 082 503 151 495 673
Nombre d'entretiens clients 588 128 574 702 420 548
Nombre de chèques traités 8 442 847 8 862 089 9 416 436
Nombre de paiements par carte 47 089 005 42 448 455 38 670 177
Nombre de retraits aux distributeurs automatiques 6 687 107 6 658 269 6 974 613
Nombre de contrats assurance 431 338 425 595 420 827
Nombre de sinistres pris en charge 19 483 19 082 17 944
Montant versé en indemnités sinistres 38 494 544 e 43 464 269 e 35 149 205 e
Offres clientèle fragile
Nombre d’offres budget protégé 565 442 604
Nombre de prêts « avance coup de main » 7 4 14
Nombre de cartes bancaires « L’Autre carte » 1 863 1 792 2 006
Banque présente sur tout le territoire
Points d’accès dans les endroits peu peuplés ou défavorisés
Nombre d’agences de proximité 137 139 134
Nombre d’automates bancairesdont automates en dehors des agences
42944
43039
43342
Nombre de pôles financement habitat 10 10 10
Nombre d’agences entreprises 4 4 4
Nombre de pôles professionnels 13 8 7
Nombre d’agences "successions" 1 1 1
Nombre d’agences Patrimoniales 4 2 1
Nombre d'agences Banque des Dirigeants 1 1 1
Nombre d’agences CA Direct 1 1 1
Nombre de points de vente Square Habitat 15 15 17
Nombre d’agence conseil en investissement immobilier 1 1 1
Nombre de Points Verts 56 59 63
Intérêt des clients et sociétaires avant celui de la banque
Pratiques relatives à la satisfaction client
Taux de satisfaction concernant le traitement des sinistres assurance
94 % 94 % 93 %
Conseil et expertise
Nouvelles technologies
Nombre de connexions à la banque via les applications mobiles 10 033 272 7 232 000 4 770 000
Nombre de connexions au site internet de la banque en ligne 17 221 960 17 211 000 16 567 000
Expertise de proximité
Nombre de conseillers immobiliers Patrimo Conseil 2 2 2
Nombre de conseillers titulaires d’un niveau 1 ou niveau 2en Assurance *
777 954 886
Nombre de conseillers Square Habitat 40 40 40
Excellence dans la relation avec nos clients
17. *Modification de l’indicateur suite à la réforme d’intermédiation assurance intervenue en 2015
Engagements Indicateur général Indicateurs 2016 2015 2014
Domaine d’excellence
Environnement
Consommation de papieren poids et en volume
Consommation de papier A4/collaborateur en kg 68,4 52 44
Montant de la taxe Ecofolio 9 634 e 8 883 e 8 423 e
Nombre de conventions e-relevé 122 298 82 126 61 310
Part de clients bénéficiant d’un e-relevé 26,01 % 13,63 % 14,5 %
% de cartouches recyclées/nombre de cartouches 100 % 100 % 100 %
Consommation d’énergie directe répartie par source.
Consommation de fioul (converti en kWh)*1 225 311 325 879 266 175
Consommation de gaz (converti en kWh) 3 264 717 3 127 719 2 696 310
Consommation d’électricité (kWh)*2 6 756 773 7 023 978 6 811 426
Consommation d'eau - eau du réseau public (m3) 9 580 8 000 8 000
Valeur monétaire des produits et services conçus pour apporter un bénéfice environnemental
Montant de prêts eco-PTZ et PEE réalisés 5000 ke 11 487 ke 6 975 ke
Suivi des investissements des énergies renouvelables
Nombre de projets "énergie renouvelable par la méthanisation" financés
3 5 10
Gaz à effet de serre*3
Bilan carbone (total émission CO2, en tonnes) 11 000 11 000 -
Volume rejeté (CO2) (en tonnes)bilan carbone
en coursbilan carbone
en cours1 946,2
Volume d'émissions évitées (en tonnes)bilan carbone
en coursbilan carbone
en cours102,8
Recyclage
Recyclage papier (assuré par l'ADAPEI*4) (en tonnes) 82 106 85
Ordinateurs recyclés par Saint-Vit Informatique (en tonnes) 2 3,4 2,5
Néons, ampoules… recyclés par des prestataires spécialisés - - -
Biodiversité Projet Initié en 2016, investissement dans un rucher au Lycée Agricole de Port-sur-Saône.Mise en place en 2017.
Fournisseurs et sous-traitance Politique d’achat Enjeux sociaux et environnementauxLa Caisse régionale a initié en 2016 une remise à jour de sa politique des achats pour notamment renforcer la notion de RSE dans le choix de ses fournisseurs et de ses prestataires, en vérifiant certains critères d’employabilité.
Performance économiqueValeur économique directe créée et distribuée
PNB 270 000 ke 281 382 ke 281 739 ke
Résultat net 67 000 ke 67 584 ke 67 538 ke
Renforcement des fonds propres Résultats conservés Résultats conservés dans les comptes par année 60 992 ke 60 657 ke 56 505 ke
Développement économique des territoires et environnement
*1 Baisse significative dûe au changement de toutes les chaudières fioul avec passage au gaz, dont celle du site de Besançon-Cusenier.
*2 Le Crédit Agricole utilise l'énergie renouvelable du réseau national d'électricité. Le site de Besançon-Diderot est de plus équipé de panneaux photovoltaïque
*3 Le CAFC va poursuivre le travail de quantification du SCOPE 3 dans son Bilan Carbone. Ceci sera fait à la prochaine mise à jour du Bilan Carbone.
*4 Association départementale de parents et d’amis des personnes handicapées mentales.18.
Engagements Indicateur général Indicateurs 2016 2015 2014
Droit de vote Assemblées généralesde Caisses locales
Nombre d'assemblées générales 45 45 45
Nombre de participants 15 000 15 000 15 000
Participation des élus aux décisions de la banque Composition des organesde Gouvernance
Nombre d’administrateurs CR 18 18 18
Nombre de Conseils d’administration CR/an 11 11 11
Nombre de Caisses locales 45 45 45
Nombre d’administrateurs de Caisses locales
547 556 550
de femmes élues de Caisses locales 29 % 27 % 26,5 %
Clients sociétaires reconnus et valorisés Pourcentage de sociétairesparmi les clients
Nombre de sociétaires 215 992 204 879 193 545
Taux de clients sociétaires 42 % 40 % 39 %
Produits et services réservés et informations pédagogiques Produits et services sociétaires
Nombre de cartes sociétaires 115 875 107 126 84 664
Nombre de livrets sociétaires 42 888 35 463 28 826
Gouvernance coopérative et mutualiste
Engagements Indicateur général Indicateurs 2016 2015 2014
Financeur de 1 er plan de tous les projets
Financementdes projets
Investissements de la Caisse régionale (BTP, etc.) 9 200 ke 12 406 ke 8 332 ke
Pourcentage des installations de jeunes agriculteurs réalisées 84 % 90 % 87 %
Encours Crédits 9 882 millions d’e 9 394 millions d'e8 733 millions
d'e
Part de marché crédit habitat 33,48 % 32,49 % 30,80 %
Soutien à la création d’entrepriseFinancement des activités économiques de moins de 5 ans
Encours livret sociétaire 465 000 ke 395 429 ke 284 926 ke
100 % de l’épargne consacréeaux financements locaux
Total collecte Part de marché collecte 30,35 % 29,84 % 29,60 %
Contribuable de 1 er plan Impôts locaux Impôts locaux et IS réglés 32 610 ke 41 500 ke 44 026 ke
19.
Engagements Indicateur général Indicateurs 2016 2015 2014
Recrutement de façon pérenne des emplois localisés sur le territoire
Effectifs
Effectif total 1 470 1 487 1 482
effectif siège 34 % 33 % 33 %
% effectif réseau 66 % 67 % 67 %
Turn over du personnelTaux de turn over 0,8 % 1 % 1 %
Nombre d’embauches CDI dans l’année 66 59 92
Développement de la formation et de la promotion des salariés
Formation des salariés
Nombre de jour de formation par an 8 966 8 700 8 500
Nombre d'heures de formation par an 62 862 60 900 59 500
Nombre moyen d’heures de formation par effectif 47 41 35
Coût formation / masse salariale 7 % 7 % 6,50 %
Évaluation et évolution de carrière
Taux d’entretiens d’évaluation 100 % 100 % 100 %
Taux des salariés CDI ayant bénéficié d’une évolution de carrière
29,38 % 22 % 24,29 %
Absentéisme
Handicap
Répartition par typologie d’absence(en jours)
Maladie 11 725 j 10 546 j 9 030 j
Longue maladie 2 614 j 3 641 j 1 116 j
Maternité 10 539 j 10 882 j 8 034 j
Accident travail/tra jet 345 j 230 j 434 j
Total 25 223 j 25 299 j 18 614 j
HandicapNombre de postes aménagés liés à un handicap 11 29 31
Taux de salariés handicapés employés 5,9 % 5,45 % 4,70 %
Accès aux métiers par l’apprentissage et l’alternance
Accès aux métiers par l’apprentissageet l’alternance
Nombre d’étudiants en alternance 47 46 48
Nombre d’étudiants stagiaires 110 103 124
Salaire et temps de travail
Salaire médian Salaire médian 34 970 e 34 800 e 34 600 e
Temps plein Temps de travail de base
- 35,71 % des salariés à 36h- 28,71 % des salariés à 39h- 20,61 % des salariés au forfait (cadres)La différence de 14,97 % correspond aux salariés à temps partiel et alternants qui travaillent 35 heures.
- 46 % des salariés à 36h- 34 % des salariés à 39h- 20 % des salariés au forfait (cadres)
Temps partiel Nombre de salariés à temps partiel 184 177 178
Pratiques RH et sociales
20.
Engagements Indicateur général Indicateurs 2016 2015 2014
Soutien aux associations Soutien aux associations
Montant alloué au fonds mutualiste 902 874 e 693 599 e 512 292 e
Montant des partenariats/mécénats/associations hors sponsoring
2 186 133 e 2 340 229 e 1 940 566 e
Nombre d’initiatives locales soutenues 69 71 68
Montant alloué au soutien des initiatives locales 104 475 e 104 075 e 101 200 e
Nombre Tookets 64 927 371 49 197 236 38 554 662
Prévention et accompagnement des personnes fragilisées
Initiatives pour améliorer l’accès aux services financiers et l’accompagnement des populations défavoriséesou fragilisées
Nombre de requérants accompagnés par PASSERELLE dans l’année
369 386 277
Prévention des personnes fragilisées Conventions signées avec partenaires externes 0 0 2
Responsabilité sociétale
Dialogue social riche Dialogue social riche
Nombre d’accords signés avec les partenaires sociaux (cf encart « actions concrètes en faveur des salariés » page 13)
14 12 8
Nombre de réunions de négociation 13 10 10
Nombre de réunions des délégués du personnel
11 11 11
Nombre de questions des délégués du personnel auxquellesla Direction à répondu
285 300 355
Nombre de réunions du Comité d'Entreprise
14 11 13
Nombre de réunions du CHSCT 7 8 8
Conditions de travail
formations dispensées :Préparer son départ en retraite 2 jours : 21 personnesPrise de parole en public 2 jours : 33 personnesS’affirmer pour mieux communiquer 2 jours : 10 personnesGérer son temps et ses priorités 1 jour : 42 personnesMieux se connaître et mieux se communiquer (OPTIMUM) 3 jours : 17 personnesAnimer une réunion 1 jour : 33 personnesTransformer son stress en énergie positive 1 jour : 38 personnesPiloter un projet 2 jours : 12 personnesAssertivité et confiance en soi 1 jour : 20 personnesParcours essentiel Talent Campus : 5 jours 1 personne, 2 jours 3 personnes, 3 jours 2 personnes
formations dispensées :- posture réclamation (1 jour avec un volet protection de soi face au client) 800 personnes- gestion du temps (1 jour) 11 personnes- optimum (3 jours) 9 personnes- s'affirmer pour mieux communiquer(2 jours) 9 personnes- parcours essentiel talent campus (confiance et talents) (3 jours)2 personnes- anticiper et optimiser sa fin de carrière (2 jours) 11 personnes
21.
LE CONSEIL DE DIRECTION
1 - Elisabeth EYCHENNEDirectrice Générale
2 - Patricia BOUCHARDDirectrice Générale AdjointeFonctionnement et Innovation
3 - Eric MARTINDirecteur Général AdjointDéveloppement et Innovation
4 - David DUFOURDirecteur Marketing, Communication et Innovation
5 - Cécile DENOYELLEDirectrice de l’Excellence Opérationnelle
6 - Alain GAILLARDDirecteur des Finances,Engagements et Recouvrements
7 - Christophe LE BEAUDOURDirecteur des Réseaux
8 - Sylvie LAURENTDirectrice Responsabilité Socialeet Environnementale
9 - Philippe MAIREDirecteur Immobilier et Logement
10 - Philippe MARMIERDirecteur des Marchés Spécialisés
22.
6.6.
2.5.
1.
8. 3.
9.
4.
7.
10.
2- Sylvain MARMIERVice Président du
Conseil d’AdministrationPONTARLIER
3- Alain BRESSONVice Président du
Conseil d’AdministrationLURE
1- Jean-Louis DELORMEPrésident du Conseil
d’AdministrationLA PETITE MONTAGNE
5 - Roland BAULEYGY-MARNAY-PESMES
8 - Thierry BRELOTLA PLAINE
7 - Philippe BOUQUETPAYS DE COURBET
9 - Dominique CHAUVINLES DEUX PLATEAUX
10 - Georges FLOTATDELLE
6 -Danièle JARROTGRAY
4 - Emmanuel BAUDIERGY-MARNAY-PESMES
13 - Stéphane LAMBERGERLA BRESSE
17 - Joëlle ROUXPAYS DE MONTBÉLIARD
18 - Christine GRILLETRÉGION DES LACS
12- Frédéric LALLEMANDBESANÇON OUEST
11- Jérôme VINCENT HAUT-JURA
15 - Stéphane OLIVAUXBESANÇON VILLE
14 - Magaly LOMBARDLUXEUIL
16 - Florence PILLOTFRANCHES-MONTAGNES
LE CONSEIL D’ADMINISTRATION
23.
6.
2.
5.
1.
8.
3.
9.
4.
7.
10.10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
FRANCHE-COMTÉ
BESANÇON
E N R O U T EP O U R 2017AV E CLE VILLAGE BY CAB E S A N Ç O N
Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Franche-Comté - Siège social : 11, avenue Elisée Cusenier 25084 Besançon Cedex 9 -Tél. 03 81 84 81 84 - Fax 03 81 84 82 82 - www.ca-franchecomte.fr - Société coopérative à capital et personnel variables agréée en tant qu’établissement de crédit - 384 899 399 RCS Besançon - Société de courtage d’assurance immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le n° ORIAS 07 024 000 - mars 2017 - service communication - imprimé par : EstImprim -8, rue Jacquard - 25290 Besançon - CRÉDITS PHOTO : LAURENT CHEVIET