Le monde a change
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JacquesFolonPh.D.
PartnerEdgeConsulting
ProfesseurICHECMatredeconfrencesUniversitdeLigeProfesseurinvitESCRennesSchoolofBusinessUniversitdeLorraine(Metz)
LE MONDE A CHANGE ENTREPRISE 2.0
-
La prsentation est dans la rubrique confrence
WWW.FOLON.COM
Jacques Folon
email: [email protected]
Site: www.folon.com
GSM: +32 475 98 21 15
Mdia sociaux: tous les liens sont sur le site www.folon.com
-
TABLE DES MATIERESLE MONDE A CHANGE
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
RH DU XXme sicle VS. RH 2.0
LENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
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LE MONDE A CHANGE DEPUIS lAN 2000 !!!
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http://fr.slideshare.net/ayeletb/preparing-for-the-future-the-power-of-relationships
STOP READING MY BOOK !
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Le monde change vite !De quand date linvention de:
World Wide Web1990Iphone
2007Facebook Accessible au public en 2006 Ipad2010
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Les grandes thories dont
certains lments sont encore
utiliss actuellement
Taylor (1911)Weber (1915)Fayol (1920)
Mayo (1925)Recherche oprationnelle (1948)Koontz (1960)Approche systmique (1965)Chaine de valeur de Porter (1986)
business modle new generation (cration du web 2.0 - 2011)
CONTRASTE
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Wakeup!Weareina
networksociety!
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Pourquoi parler de RH 2.0?
Internet fait partie des rares choses que les hommes ont cres et quils ne
comprennent pas vraiment !
Comme la connectivit globale continue son avance sans prcdent, de
nombreuses vieilles institutions et hirarchies devront sadapter ou risquer de devenir obsoltes, sans intrt pour
une socit moderne !
-
Le monde a chang ! la faon de travailler a chang !
le management a chang !les RH ont chang !
-
Source:hOp://school.stagnesoQohemia.org/OldClass5.jpg
Lemondeachang CeOecole
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EstparfaitepourapprendrecetypedemWer
Crdit:h*p://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg
-
Est-cequeceOeclassede2015esttellementdiffrente?
Crdits:h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
-
Crdit:h*p://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg
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Lemonde napaschang!
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DES METIERS DISPARAISSENT
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TABLE DES MATIERESLE MONDE A CHANGE
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
RH DU XXme sicle VS. RH 2.0
LENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
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21http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille
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Dfinitions
! Le Web 1.0 ctait (et cest parfois encore) des monologues dentreprises vers des consommateurs (B2C) et des monologues dentreprises vers des entreprises (B2B)
! Le web social ce sont des conversations entre personnes physiques (C2C)
! Le Web smantique ce sont des conversations entre machines (M2M)
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The Shift
23Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter
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B-side
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
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SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
-
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
-
28http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille
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29
this is what 2.0 means
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Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
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Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
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SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
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SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
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SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
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Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
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Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
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SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
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SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
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Source: http://mashable.com/wp-content/uploads/2013/07/Smartphone.jpg
-
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
Dinnombrables applications
accessibles online
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Donc les caractristiques du web 2.0 sont:
" Lintelligence collective et intgre" Le timing 365/24/7 et ubiquit (partout en mme temps)" Information et interaction au centre du Web 2.0" Le web est une plateforme de travail" Le logiciel est plus important que loutil" La mobilit avec de multiples outils connects" Des applications nombreuses" Customisation
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SOURCE DE LIMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/
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MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres
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49
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QUEST CE QUE CELA A COMME CONSEQUENCE POUR LES RH ?
60
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Quest-cequelesrseauxsociauxnumriquesontcontribuchangerenentrepriseetquelles
consquencespourlemanagement?
26
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27Sourcedelimage:http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html
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29 http://guidesocialmedia.com/2011/12/la-fin-du-six-degres-de-separation/
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Quest-cequilsontcontribuchanger?
33SOURCEDELIMAGE:http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-reputation-enquete-a1548.html
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SOCIALMEDIAGROWTH
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http://dstevenwhite.com/wp-content/uploads/2013/02/Social-Media-Growth-2006-to-2012.jpg
6 years !
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TABLE DES MATIERESLE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
RH XXme sicle VS. RH 2.0
LENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
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REMEMBER You
is the most important person
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lesemployssontmobiles!
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http://blogs.wsj.com/digits/2014/04/03/data-point-social-networking-is-moving-on-from-the-desktop/?mod=e2fbpublile3/4/2014
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Unexempleenmarketing?
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TABLE DES MATIERESLE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
RH DU XXme sicle VS. RH 2.0
LENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
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PEOPLE+
WEB 2.0+
SOCIAL MEDIA=
ENTREPRISE 2.076
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Meet Charlotte
Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte
ENTREPRISE 2.0 DU POINT DE VUE DES EMPLOYES
-
Ms Web2.0 working (as many do) in Enterprise 1.0
-
She lives here
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and works here.
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@ home
-
one of her hobbies is keeping fit.
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@ work
-
shes a research
scientist in a large
pharmaceutical company.
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@ home
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she uses Google to filter the Internet for the information she needs.
-
@ work
-
she has to remember where everything is.
-
@ home
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she taps the collective knowledge of the internet through Wikipedia.
-
@ work
-
she asks her boss about stuff she needs to know.
-
@ home
-
if she misses a radio show or a bit of TV she
catches up using
-
@ work
-
if she misses a meeting she pulls the summary
minutes from a document repository.
if the minutes have been captured! if she knows where they are!
if she has access privileges to them!
-
@ home
-
she keeps in touch with most of her friends on
Her friends are scattered around the
world.
-
@ work
-
she networks at a conference once a
year.
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@ home
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through
she knows what her friends are doing 24/7
wherever they are.
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@ work
-
she doesnt really
understand what the guy
two desks down from her does!
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@ home
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When shes not catching up with friends shes
using her spare time to catch up on her hobbies.
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She has her own blog
where she advertises exercise regime and any hints and tips she comes
across.
-
So far shes had over 1000 people read her blog
from all over the world.
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She reads other blogs, is an active forum member and
posts frequent ezine articles.
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In this online community shes
a respected leaderand a dedicated
follower.
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When she got interested in keeping fit her network
was
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now its
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@ work
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her network is still
-
If you ask Charlotte what she wants to change at work shell
say
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she wants to connect with anybody
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at anytime
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from anywhere!
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DONC DES ENTREPRISES 1.0 AVEC DES COLLABORATEURS 2.0?
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TABLE DES MATIERESLE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
RH DU XXme sicle VS. RH 2.0
LENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
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La rduction des cots est au centre des proccupations des managers
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
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125
MORT DE LORGANIGRAMME ?
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VERSLADISPARITIONDELORGANIGRAMME?
On uflisait gnralement l'organigramme pour reprsenter la structure d'uneorganisafon.L'organigrammeseprsentesouslaformedecasesreprsentantchacuneune foncfon et relies entre elles par des liens qui peuvent tre hirarchiques,foncfonnelsoudeconseil.
http://www.ahajokes.com/crt062.html
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Structures hirarchiques lourdes
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Dans de nombreuses organisations,(publiques ou prives) les organigrammes peuvent tre trs complexes et sembler manquer
de logique
-
Unbelorganigramme!
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Lorganigramme hirarchique et lorganigramme cach
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Organigrammecach Lorganigrammenestquunereprsentafondelidedelentreprisequesefontlesconcepteursdelorganigramme,unesortedevisiondecequelledevraittre.
Pourdcouvrircetorganigrammecach,ilfautvrifierlaralitdesrapportsentreleshommes,etleursvritablesresponsabilits. 34
-
Lavierelledel'entreprisesetrouvedanscetorganigramme
cach. Ledcalageentrel'organigrammecachetl'organigramme
officielneprsenteaucundangersiln'yapasincompafbilittropimportanteentrelesdeux,sil'organigrammecachn'empchepasl'organigrammeofficiel,dcisiondeladirecfon,defoncfonner.
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133
Increasing pressure on traditional organizations
Formal organization/ Hierarchy
Social organization / Heterarchy
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
-
No one knows everything, everyone knows something,
all knowledge resides in humanity. networks
Adapted from Lvy 1997
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
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Network structure affects performance
135Barsh et al 2007, McK Quarterly
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
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136
FIN DU OUI CHEF ?
-
Fin de la gestion par commande et contrle ?
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
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138
-
Potentialit de contrle permanent
45http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg
-
SO CALLED HIDDEN COSTS
46http://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/09/estimating-the-damage-to-the-us-economy-caused-by-angry-birds/244972/
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Les informations taient stockes dans des silos, les dpartements ne se parlaient pas
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mysexyworkplace
@Happy_Laurence re.vu/laurence.vanhee
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i decide
i live & work
where when how
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my team sets objectives
ambitious aligned shared
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my leader is a facilitator
quantity & quality & attitude
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my organisation builds
culture#nWOW leaders
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148
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Lourdeur de lhritageSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
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Que veut dire linformation cest le pouvoir ?
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Faible change dinformationSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
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Employs dmotivs
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NWOW
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Culture dentreprise
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LES RITES CHANGENT
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LE STORYTELING CHANGE
CAR LES HISTOIRES DEVIENNENT OBSOLETES
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LES VALEURS
(CONFLIT ENTRE CELLES DE LENTREPRISE ET CELLES DES COLLABORATEURS)
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LES SYMBOLES EVOLUENT
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159
FIN DES EVALUATIONS ?
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AUTORITE
Le mot autorit drive du Latin auctoritas", qui soppose en droit romain potestas (pouvoir).
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En sociologie (Weber), lautorit est un
concept fonctionaliste qui dfinit lautorit comme un pouvoir lgitime et justifi reconnu par tous.
Donc autorit =
organigramme !
-
162
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Milgram
-
39
Aujourdhui : Le jeu de la mort
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36
Pourquoi accepter lautorit?
Par manque de got, dinitiative, de temps Lindividu prfre se faire dicter son comportement Confort (et protection) de la dlgation autrui de la
responsabilit de prendre une dcision (pas lassumer Partage dune communaut dintrts Adhsion aux objectifs de lorganisation Utilisation des comptences de son suprieur pour
amliorer ses performances personnelles.
37
Christian Thuderoz, 2008
-
166
Lorganigramme et lautorit sont remis en cause par les rseaux mouvants dans un environnement
instableHirarchie formelle Vision actualise des rseaux
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
-
Les repres changent
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
-
Le poids des rgions du monde se modifie
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Les secteurs ne sont plus protgs
Aviafon
EnergieTlcommunicafons
Finance Transport
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
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Commerce mondialis
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
-
Omniprsence de la technologie
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
-
Perte de loyaut
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
-
Inflation du prix des talents
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
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Vos concurrents et ceux de votre entreprise sont porte de click
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Des nouveaux modes de consommation surviennent
AustralieFrance
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Les technologies voluent rapidement
Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur
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Cadre sous pressionSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
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Les employs veulent utiliser leurs propres outils personnels
ACATAWAD!
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180http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
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http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
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http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
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ConsumrisaWondel'IT.LesTICdbordentduseulcadreprofessionnelolessystmesetusagessontorganissetcontrls.
BYOD(BringYourOwnDevice)&CYOD(ChooseYourOwnDevice).
Lesemploysufliseront46terminauxdiffrentsdanslecadredeleursacfvitsprofessionnelles.
BYOA(BringYourOwnApplicaWon).Lesemploysaurontrecoursdesapplicafons"grandpublic"dansleurentreprise,paralllementauxapplicafonsprivesdel'entreprise,elles-mmesmisesdisposifonviades"appstores".
HEROes(HighlyEmpoweredandResourcefulOperaWves).Innovateursauseindesentreprisesetdesorganisafons.Impliqusdanslacrafon,ledveloppementetlelancementdeprojetshautevaleurajoutebasssurunrecoursintensifauxressourcesTIC,internes,maissurtoutexternes(Cloud).
SOURCE:UWE|5juin2013|@awtbe|AndrBlavier&PascalPoty
Les nouveaux concepts..
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Cest quoi la gnration digitale ?
http://sandstormdigital.com/2012/11/08/understanding-digital-natives/
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TABLE DES MATIERESLE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
RH DU XXme sicle VS. RH 2.0
LENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
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Lentreprise 2.0
Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
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188SOURCE: The Future of Management de Gary Hamel http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/
-
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
-
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
-
^pkl
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
-
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
-
Linnovation change de sens
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
-
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
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INFOBESITE
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h*p://www.gytechtalk.com/2011/06/14/pictures-tell-a-thousand-data-points-infographics/
-
Les managers passent 2h/jour rechercher de linformation 50 % de linformation trouve na pas dutilit 59 % ne voient pas dinformation interne qui soit utile 53 % disent quelle na pas de valeur 36 % disent quil y en a trop, rendant difficile la recherche de la bonne
information Accenture:Survey1000middlemanagersUS/UK8Jan2007
-
Growth
Time
Information and knowledge
Human absorptive capacity
Human capacity cannot keep up
Adapted from Cohen & Levinthal 1989
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
-
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
-
Rseaux sociaux externes
Rseaux sociaux internesSOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20?from_search=4
-
Passons aux RSE
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h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
-
Sourcedelimage:h*p://agiledudes.com/wp-content/uploads/brain-transfer.jpg
-
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
-
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
-
Dfinition des RSE
Les technologies dites de rseaux sociaux dentreprise sont considres comme des supports pouvant permettre lanimation des rseaux sociaux dune organisation.
Un rseau social correspond un ensemble de nuds (individus, organisations) relis par un ensemble de relations sociales (Fuhrer et al., 2009).
Ces relations prennent forme spontanment et sont donc informelles.
Ces rseaux relationnels permettent dacclrer le travail collectif dans lorganisation en dpassant les logiques hirarchiques officielles.
VERRA, Lucas Gabriel, KAROUI, Myriam, et DUDEZERT, Aurlie. Adoption symbolique dun Rseau Social pour entreprise: Le cas de
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h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-et-gains-des-rseaux-sociaux-dentreprise
-
h*p://fr.slideshare.net/fsimonnet/les-usages-des-rseaux-sociaux-dentreprise-rse
-
h*p://www.cross-systems.ch/minisites/pdfs/Event_Intranet_10.2012/CrossAgency_eventIntranet2_Jalios.pdf
-
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
-
h*p://www.gfi.fr/gfilabs/common/docs/Livre-blanc-Gfi-RSE.pdf
-
http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise
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Culture et veille
Le RSE permet Le partage dinformations De modifier la culture vers de lintelligence
collective et la gestion des connaissances
De transformer tout le monde en veilleur Dintgrer lIntelligence stratgique dans la
culture
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215http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
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TABLE DES MATIERESLE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
RH DU XXme sicle VS. RH 2.0
LENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
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Tendances 2016
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EvolutionsPREVISIBLES???desRH
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ATTENTION AUX PREVISIONS
Ceux qui tablent sur les prvisions courent davantage de risques, s'attireront des ennuis et feront mme peut tre faillite. Pourquoi ?
Quelqu'un qui fait des prvisions se fragilise face aux erreurs de prvision.
Un pilote trop sr de lui finira par s'craser. Et les prvisions chiffres incitent les gens prendre davantage de risques.
NASSIM TALEB (ANTIFRAGILE)
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BYOD => BYOService
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http://fr.slideshare.net/davidleeking?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssnewsfeed
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diminution de limportance
du rle du CIO
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INTERNET DES
OBJETS
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Gartner prvoit 26 milliards dobjets connects (hors PC, tablettes et smartphones) en 2020
http://www.gartner.com/newsroom/id/2636073
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3d printing
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WOMEN !!!
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AUJOURDHUI, LE MONDE BOUGE TELLEMENT VITE QUE
NI LE PROFESSEUR NI LETUDIANT NIMAGINENT LES NOUVEAUX METIERS QUI EXISTERONT LORSQUE LETUDIANT
SORTIRA DE LUNIVERSITE
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FAMOUS LAST WORDS
NASSIM TALEB, adepte des sagesses ancestrales, cite ce proverbe yiddish : "Prpare-toi au pire, le meilleur peut s'arranger de lui-mme."
En effet, explique-t-il, "cela ressemble une lapalissade, mais ce n'en pas une : n'avez-vous pas remarqu que la plupart des gens se prparent au meilleur et esprent que le pire s'arrangera de lui mme ?" Le contraire de ce qu'il faut faire !
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NOUBLIEZ PAS QUE LE MONDE CHANGE VITE !
MES CONSEILS
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Et bientt votre nouveau moyen de transport
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