Le marché des Tablettes Tactiles
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Le marché des
Tablettes Tactiles
SOMMAIRE
I – Présentation du marché A – Définition du marché B – L’environnement
C – Les principaux acteurs1 – Apple : le Leader2 – Les autres acteurs
D – Analyse de l’offreE – Analyse de la stratégie de gamme
II – Analyse des stratégies de marques B – Mapping de positionnement
IV – Recommandations stratégiques
PRÉSENTATION DU MARCHÉ
I - Présentation du MarchéA – Définition :
Définition :
- « Tablette (de l'anglais tablet, plaque) est le nom donné à une famille d'ordinateurs portables dépourvus de clavier à touches et munis d'un écran tactile, de la même dimension qu'une feuille A4 ou plus petits. L'écran tactile est toujours multipoints, donc capable de détecter plusieurs touchers simultanés. ».
- «qui est connecté à internet en wi-fi et/ou en 3G/4G. » - « Leurs dimensions excluent l'intégration d’une mémoire de stockage mécanique, comme un lecteur-
graveur de DVD ou un disque dur. »
Historique :
25 années d'évolutions, du Linus Write Top en 1987 à nos jours. Les usages, l'autonomie, le design, les processeurs, la qualité de l'image et du son et enfin la connectivité ont bien évolués. (retour du clavier pour un appareil hybride chez Microsoft).Apple, avec l'iPad en 2010 relance véritablement l'offre grand public des tablettes tactiles et crée ainsi un marché tout neuf dans le secteur numérique.
Des innovations à venir : - Technologie anti-reflets pour les écrans,- Amélioration de la rapidité des processeurs - Amélioration de l'autonomie et/ou du temps de chargement de la batterie (actu) - Amélioration écologique (panneaux solaires).
Opportunités Menaces
Politique favorable : investissement des gouvernements dans ce nouvel outil (notamment l’éducation). Perspectives de croissance exceptionnelles :- Multiplication des usages professionnels : les entreprises
investissent pour gagner en productivité.- Attrait croissant des ménages pour les nouvelles technologies- Ventes d’ordinateurs portable qui diminue au profit des
tablettes Outils considéré “écolo Friendly”
Baisse du pouvoir d’achat Guerre des prix des équipement ne favorisant pas la qualité et l’innovationTaux d’équipement des ménages en micro-ordinateurs élevé : - Bien qu’il existe une cannibalisation des micro-ordinateurs au
profits des tablettes la priorité est aujourd’hui aux ordinateurs portables.
B - L’environnement :
En quelques chiffres : • Prix moyen en France en 2012 : 325 € (Soit -40% en 2 ans)• 5,6 millions de tablettes vendues sur le marché Français en 2012
- soit autant de tablettes que de PC portables (+140% en 2 ans)- soit 10 tablettes vendues chaque minute en France en 2012
• 126 millions d'unités vendues dans le monde en 2012- soit + 50% par rapport à 2011
• Les ventes de ces appareils devraient bondir de +131% d'ici 2016, pour atteint 282,7 millions d’unités.
Les ménages : Profil type d'un tablonaute selon Médiamétrie : Homme (68%), urbain (59%), de CSP+ (53%), ayant entre 35 et 49 ans (33%), Utilisant cet outil pour :
- Se divertir (81%), - Communiquer (78%)- trouver des informations (81%), - Achats en ligne dans son salon (« couchbuying »)- Travailler (1/3)
Les entreprises & administrations : Elles se veulent à la pointe de la technologie, sont séduites par les gains de productivité liés, tout en ayant des applications
et des offres de tablettes adaptées à tous secteurs et à leurs usages professionnels.
C. Les principaux Acteurs
• Les Tablettes Tactiles- A mi-chemin entre Ordinateurs et Smartphones- La difficulté à trouver un positionnement stable- La Révolution d’Apple avec l’IPad- L’explosion du marché- Un Smartphone XXL
1 – Le Leader du marché : APPLE
Deux notions distinctives :
Volume de vente Système d’exploitation
Leader Apple Androïd
Chiffres- 19,5 Millions d’IPad vendus
(1er trimestre 2013)- 39,6% de part de marché
- 56 % de part de marché- 27,8 millions de produits
vendus équipé d’Androïd (1er trimestre 2013)
Apple 1er Constructeur, cependant IOS n’est plus la référence sur le marché
CHALLENGERSAMSUNG- 8,8 millions de ventes (1er trimestre 2013)- 17,9% de part de marché - Un taux de progression de 282,6% sur l’année
SUIVEUR
ASUS- 2,7 millions de ventes au 1er Trimestre 2013- 5,5 % des Parts de marché- Un taux de progression de 350 % en un an
AMAZONE- 1,8 millions de ventes Au 1er Trimestre 2013- 3,7 % de Part de marché- Un taux de progression de 157,1 % en un an
NOUVEL ENTRANT
MICROSOFT - 900 milles produits vendus au 1er Trimestre 2013- 1,8 % des Parts de marché- Progression relativement faible
• Taux de Progression de 0,4 % en Février dernier• Même Vista a connu une adoption plus rapide
- Microsoft se réinvente pour affronter ses difficultés sur le marché des nouvelles technologies depuis 2004
SPÉCIALISTES
AMAZONE- Situé sur un marché de niche : “Les Ebook” (“liseuse”)
Tablettes “Low Cost”- Produits par de nombreux fabricants chinois à prix très faible- Vendues dans le monde en tant que Marque Blanche.
2 – Les autres acteurs du marché :
D – ANALYSE DE L’OFFRE
APPLE Ipad 3 Ipad MiniEcran Rétina
9,7 poucesLED - IPS Capacitif
7,9 poucesLCD- IPS
Résolution 2048 x 1536 px (Accès à tous les contenus Web)
1024 x 768 px (Accès à tous les contenus Web)
Mémoire interne 16/32/64/128 Go 16/32/64 Go
RAM 1 Go 512 Mo
Enregistrement Vidéos HD 720pHD 1080p
HD 720pHD 1080p
Poids 652 gr 312 gr
Prix À partir de 509 € À partir de 339 €
Navigateur Internet Apple iOS 6 Apple iOS 6
Autonomie Batterie 9H 10H
Système d’exploitation i0S 6 iOS 6
Connectiques - Adaptateur USB / GPS / Prise mini jack- Pas de lecteur de carte mémoire
- Adaptateur USB / GPS / Prise mini jack- Pas de lecteur de carte mémoire
Logiciels et Applications Large catalogue d’applications disponibles sur l’Apple Store
Large catalogue d’applications disponibles sur l’Apple Store
Accessoires - Non-inclus- Nombreux accessoire disponibles
spécifiques à l’Ipad
- Non-inclus- Nombreux accessoire disponibles
spécifiques à l’Ipad
SAMSUNG Galaxy Tab 2 (10.1) Galaxy Tab 2 (7.0) Galaxy Tab 10.1
Ecran - 10.1 pouces- LCD - PLS
- 7 pouces- LCD - PLS
- 10.1 pouces- LCD - PLS
Résolution - 1280 x 800 px - 1024 x 600 px - 1280 x 800 px
Mémoire interne - 16 / 32 Go - 11 Go- 16 Go Version Rom
- 16 / 32 Go
RAM 1 Ghz 1 Go - 1 Go
Connectique Entrée/sortie GPS / USB / Lecteur de cartes / HDMI / Connecteur
dock / Prise mini jack
GPS / USB / Lecteur de carte / HDMI / Connecteur dock /
Prise mini jack
GPS / USB / Lecteur de carte / HDMI / Connecteur dock / Prise mini jack
Système d’exploitation - Androïd - Androïd - Androïd
Navigateur Interne - Google Chrome - Google Chrome - Google Chrome- Supporte les site Flash
Enregistrement Vidéos - HD 720p- HD 1080p
- HD 720p- HD 1080p
- HD 720p
Autonomie Batterie 2000 H en veille 7H en lecture vidéo - 1 800 H en veille- 9H en vidéo
Poids 588 gr 345 gr 465 gr
Applications disponible Catalogue d’applications Androïd
Catalogue d’applications Androïd
Catalogue d’applications Androïd
SAMSUNG Galaxy Tab 8.9 Galaxy Tab 7.0Ecran 8.9 pouces
LCD - PLS7 poucesLCD - PLS
Résolution 1280 x 800 px 1024 x 600 px
Mémoire interne 16 Go 16 Go
RAM 1 Go 1 Go
Connectiques Entrée / Sortie USB / Lecteur de carte mémoire / Lecteur carte SIM / Prise mini jack / HDMi
USB / Lecteur de carte mémoire / Lecteur carte SIM / Prise mini jack / HDMi
Système d’exploitation Androïd Androïd
Navigateur Interne Google Chrome Androïd
Enregistrement Vidéos HD 720p 480p
Poids 453 gr 380 gr
Autonomie Batterie / 8H
Logiciels et Applications Catalogue d’applications Androïd Catalogue d’applications Androïd
ASUS Asus Fonepad Nexus 7 Asus Slate
Ecran 7 poucesLCD - IPS
7 poucesLCD - IPS
12 poucesLCD - IPS
Résolution 1280 x 800 px 1280 x 800 px 1280 x 800 px
Mémoire interne 8 / 16 Go 16 / 32 Go 64 Go
RAM 1 Go 1 Go DDR3 4 Go
Enregistrement Vidéos HD 720p HD 720pHD 1080p
Connectiques Entrée / Sortie
GPS / USB / HDMi (adaptateur) / Prise mini jack / lecteur de carte
GPS / USB Connecteur Dock / Prise mini Jack
USB / Prise mini Jack / Port-mini HDMi / Lecteur de carte mémoire
Navigateur Interne Google Chrome Google Chrome Google Chrome
Enregistrement Vidéos HD 720p - HD 720p- HD 1080p -
Autonomie Batterie 9H 10H -
Poids 340 gr 340 gr 1160 gr
Prix 220 € 200 € -
ASUS Asus Slider Pad Asus Transformer Pad Asus VivoTabEcran 10.1 pouces 10.1 pouces 11.6 pouces
Résolution 1280 x 800 px 1920 x 1200 px 1366 x 768 px
Mémoire interne 32 Go 32 Go 64 Go
RAM DDR2 1 Go DDR3 1 Go DDR2 2 Go
Connectique Entrée / Sortie USB / Port-mini HDMi / Prise mini jack / Lecteur de carte Micro SD
Prise mini Jack / Lecteur de carte micro SD / Micro HDMi
Prise mini jack / Micro HDMi / Port 40 Branches / USB
Système d’exploitation Androïd Androïd Windows
Navigateur Interne Google Chrome Google Chrome Google Chrome
Enregistrement Vidéos HD 720p HD 720p HD 1080p
Autonomie Batterie - 9,5 H14H avec le dock Clavier
10,5 H
Poids 960 gr 607 gr 675 gr
Prix 329 € 599 € 850 €
AMAZON Kindle fire HD Kindle fire HD 8.9
Ecran 7 poucesLCD - IPS
8.9 poucesLCD - IPS
Résolution 1280 x 800 px 1920 x 1200 px
Mémoire interne 16 / 32 Go 16 / 32 Go
RAM 1 Go 1 Go
Connectiques Entrée / Sortie USB / Micro HDMi / Connecteur Dock / Micro USB / Prise mini Jack
USB / Micro HDMi / Connecteur Dock / Micro USB / Prise mini Jack
Système d’exploitation Amazon Slick Amazon Slick
Navigateur interne Google Chrome Google Chrome
Enregistrement Vidéos - -
Autonomie Batterie 10H 10H
Poids 395 gr 597 gr
Prix 200 – 244 € 269 – 314 €
MICROSOFT Surface RT Surface Pro
Ecran 10.6 pouces 10.6 pouces
Résolution 1366 x 768 px 1920 x 1080 px
Processeur Type ARM (comme les smartphone) Interl 32 bits (Comme pour les ordinateurs)
Mémoire interne 16 / 32 / 64 Go 64 / 128
RAM 2 Go 4 Go
Enregistrement Vidéos HD 720p HD 720p
Poids 676 gr 903 gr
Prix 489 – 694 € 879 – 979 €
Autonomie Batterie 10H (8H en lecture vidéo) 5H (Environ 4H en lecture vidéo)
Système d’exploitation Windows 8 Windows 8 pro
Connectiques Port USB Port USB
Logiciels et Applications compatibles
- Logiciels de bureautique (gamme office). - Tous types de logiciels compatibles pc- Application Windows store
- Logiciels de bureautique (gamme office). - Tous types de logiciels compatibles PC- Applications Windows store
Accessoire compris - Clavier souple- Béquille de maintient
- Clavier souple - Béquille de maintien
Points Fort - Bureautique (compatibilité Pack Office) - Finition haut de gamme- Compatibilité totale avec les logiciels PC- Puissante et polyvalente.
Points Faible - Peu d’application (seulement Windows store)- Ecran non Full HD- Un prix peu attractif
- Autonomie- Prix relativement élevé.
E – STRATÉGIE DE GAMME
APPLE
La gamme de produit d’Apple est composé de :
Tablette 9,7 pouces : - « IPAD 3 ECRAN RETINA » (cible grand public) se déclinant en 16, 32, 64, 128 Go
Tablette 7,9 pouces : - “IPAD MINI” (cible grand public) se déclinant en 16, 32, 64 Go
Apple joue donc avant tout sur sa profondeur de gamme plus que sur sa largeur afin de proposer deux produits très similaires au format différents avec des capacités de mémoire large permettant de répondre aux différents besoins.
AMAZON
La gamme d’Amazon est composé de : Tablettes Liseuses :
- Entrée de gamme => KINDLE : Bibliothèque de poche- Haut de gamme : => KINDLE PAPERWHITE : Optimisation du confort de lecture
Tablettes Tactiles : - Entrée de gamme => KINDLE FIRE: Accès au numérique en permanence sur soit- Haut de gamme => KINDLE FIRE HD : Accès au numérique en permanence en HD
Amazon possède une gamme plus longue afin de mieux répondre aux besoins spécifiques du marché sur lesquelles ils se positionnent.
ASUS
La gamme d’Asus est composé de :Tablettes 7 pouces :
- Accès aux contenus / informations / loisirs en mobilité => ASUS NEXUS 7 (cible grand public) décliné en 16 et 32 Go
Tablettes 10.1 pouces : - Ultraportable (polyvalence) (cible grand public)
- TRANSFORMER PAD (cible Grand public) uniquement en 32 Go- FONEPAD (cible Grand public) décliné en 8 ou 16 Go
Tablettes 11,6 pouces : - Accès au contenus digitaux à domicile => VIVOTAB (cible familiale) uniquement en 64 Go
Tablettes 12 pouces :- Utilisation professionnelle => SLATE (cible entreprise et administration) uniquement en 64 Go
E – STRATÉGIE DE GAMME
SAMSUNG
La gamme est composé de :
Tablettes Tactiles 10.1 pouces : - Utilisation professionnelle (cible pro) :
- GALAXY TAB 10.1 (cible pro) décliné en 16 ou 32 Go- GALAXY TAB 2 10.1 (cible pro) décliné en 16 ou 32 Go
Tablettes Tactiles 8.9 pouces : - Facilité d’accès aux contenus / loisirs à domicile :
=> GALAXY TAB 8.9 (cible Grand public) uniquement en 16 Go
Tablettes tactiles 7 pouces :- Facilité d’accès aux contenus / loisirs en mobilité
- GALAXY TAB 7.0 (cible grand public) uniquement en 16 Go- GALAXY TAB 2 7.0 (cible grand public) décliné en 11 ou 16 Go
La stratégie de gamme de Samsung est d’avoir une offre complète et d’être présent sur tous les segments du marché afin de répondre aux différents besoins, de gagner des parts de marchés et d’imposer sa présence sur le marché des tablettes tactiles. Ils visent donc une cible large allant du grand public aux professionnels.
Microsoft
La gamme est composé de :
Tablettes tactiles : - « SURFACE RT » (cible grand publique) se déclinant en 16 ou 32 Go.- « SURFACE PRO RT » (cible les entreprises et administrations) se déclinant en 64 ou 128 Go
Ecran géant tactile : « SURFACE » pour les magasin / points de restauration.
Microsoft n’adopte pas une stratégie de gamme large ni profonde. Ils se concentrent avant tout sur le marché des professionnels tout en proposant une gamme plutôt orienté Grand Public qui répond aux besoins de manière générale.
ANALYSE DE LA STRATÉGIE DE MARQUE
Critère AppleImage Image de qualité, de performance,
La marque forme une communauté avec ses utilisateurs, fans de la marque, ne vivant que pour et par les produits Apple.
Fréquence Lancement/innovation
Objectif d’image : Entreprise qui maitrise l’innovation et en avance technologique.Objectif de fidélisation : ne pas laisser le temps au client d’aller à la concurrence. (obsolescence rapide des produits).
Diversification produits Faible : Apple se focalise sur 1 ou 2 produits spécifiques principalement (Ipad, Ipad Mini)
Packaging Apple met beaucoup son produit en avant par l’intermédiaire de ShowroomLe packaging est sinon très épuré et met à nouveau le produit en valeur car il est représenté lui seul sur fond blanc.
Communication - Investissement publicitaire important (X millions €)- Communication par le Buzz (notamment lors des conférences d’Apple). - Basé sur la simplicité de l’utilisation de ses produits de par leur qualité et ce qu’elle apporte au consommateur.
Positionnement Positionnement Haut de Gamme, de par la performance et qualité de ses tablettes mais aussi grâce à son prix élevé qui reflète une image Haut de Gamme.
Fidélisation - Stratégie de vente liée : Les produits Apple sont compatible uniquement avec les produits Apple, et les accessoires vendu séparément sont vendus par Apple.
- Apple diffuse ses produits peu à peu et maitrise leur disponibilité pour créé de l’attente chez le client et une impression que l’on s’arrache ses produits.
- Appartenance à une communauté qui se comprend par sa possession du produit et deviennent ambassadeur de la marque - Des consommateurs amoureux de la marque et de ses produits (qui vivent presque pour et par les produits APPLE).
Cible Grand Public : Des milliers d’applications sont d’ailleurs disponible pour tous publics sur l’AppStore.
Forces - Forte notoriété, image et fidélisation.- Performance et qualité de ses tablettes,
Faiblesses Catalogue d’application (Apple store) possédant une offre plus large qu’Androïd
Apple possède une image de marque forte auprès des consommateurs et cherche à les fidéliser à la marque par l’utilisation de ses produits.
L’amour et la confiance aveugle du client envers Apple et ses produits, est leur principal atout et outil de communication.
Critères Samsung
Image de marque- Très bonne Notoriété sur le marché High-Tech- Produit de qualité à la pointe de la technologie- Premier concurrent d’Apple- Image de marque Idéal
Cible Grand Public : Androïd leader des systèmes d’exploitation
Positionnement Produit de très bonne qualité à un prix raisonnable Volonté de concevoir la gamme la plus étendue du marché
Recherche et développement
Importance capitale pour Samsung de l’investissement en recherche et développementPrendre de l’avance sur les concurrentsÊtre constamment dans un processus de renouvellement des produits50 % des composants de l'IPhone sont vendus à Apple par Samsung
Diversification produitForte: trois types de produits différentsPlusieurs versions d’un produitPossibilité d’un choix dans les optionsL’idée d’un produit personnalisable
PrixPrix « normaux »Inférieurs à ceux d’Apple mais supérieurs à ceux d’Amazon.Un juste milieu qui fait la force de Samsung
Design Design produits simples et épurés conforme au « standard » du marché
Campagne de communication
Investissement très important sur la communication (10 milliards rien qu’ en France)Spot publicitaire à la Tv et sur le Web
Slogan « Imagine the possibility »
Critère MicrosoftLancement Microsoft se lance dans le marché des tablettes pour plusieurs raisons :
- Déclin des ventes de PC cannibalisé par les ventes de tablettes qui elles sont en pleine croissances- Lancement en peu fulgurant de la version Windows 8.
Différenciation Microsoft cherche à se différencier des autres acteur : Alternative aux ultraportables, leurs tablettes sont “pour travailler et pour jouer”, avec la
possibilité de la transformer en ordinateur portable (edition de documents word, excel, power point)
Volonté de répondre à la demande de tablette bureautique
Cible Professionnels : Gamme surface tournée avant tout vers le travail plutôt que le “loisir”.
Avantages concurrentiels Microsoft possède sa propre gamme de logiciels (pack office, internet explorer…) et son système d’exploitation donc les performances sont reconnues.
Notoriété Microsoft est un acteur reconnus sur le marché de l’informatique, notamment de par son système d’exploitation Windows (qui domine le marché des ordinateurs traditionnels).
Innovation Microsoft a toujours sur innover pour renouveler son offre et ne pas se faire distancer. C’et une entreprise innovante du marché de l’informatique.
Positionnement La gamme « surface » possède un positionnement Haut de Gamme sur le marché des tablettes. Microsoft s’explique par sa performance et sa volonté de vouloir s’affirmer auprès du leader Apple (positionnement prix critiqué et estimé un peu trop élevé)
Communication - Microsoft joue la carte de la simplicité d’utilisation en faisant intervenir des enfants dans sa communication
- Ils jouent la carte de la comparaison en critiquant les autres produits du marché dans ses spots publicitaire (notamment l’Ipad).
Point faible Cible concentré sur les professionnels, cependant la majorité des tablettes est achetée dans un but de distraction, de loisir et non de travail.
Lancement prochain de SURFACE MINI pour être présent sur le marché des tablettes 7 pouces
Critères AMAZON
Image de marque
- Image Forte et reconnue- Marque tournée vers les clients- Optimiser le confort des consommateurs- Technologie sure et optimale- Très bonne réactivité- Rapport Qualité / Prix Imbattable- En un mot: « confiance »
Cible Toutes catégories d’internaute confondues.
Positionnement Des produits de qualité à prix très bas
Importance de l’Innovation constante
- Baisser les prix- Augmenter la sélection- Simplifier le processus d’achat
Design Simple et Standard à l’image des produits concurrents
Packaging Classique et sobre, Il ne représente pas la priorité d’Amazon par rapport à sa stratégie
Campagne de communication Via la publicité web, un message: « Améliorer le quotidien du consommateur »
Slogan « And you’re done »
Objectif caché
- Cheval de Troie d’Amazon: Kindle Fire HD n’est pas un Ipad low cost mais un support de qualité pour la consommation de contenu digital
- Un service plus qu’un produit- Stratégie marketing unique: Amazon Subventionne son produit et le vend quasiment
sans faire de marge.- But: Réaliser du produit sur la vente de contenu digitaux et conquérir des parts de
marché rapidement et efficacement.- Générer du Traffic
Critère AsusImage de marque Une entreprise qui maîtrise sa technologie sans pour autant se démarquer des concurrents
Cible Une cible large: du Grand public aux professionnels en passant par les étudiants
Diversification produit Diversification de produit importante quant à l’utilisation de ceux-ci
Asus imite le challenger Samsung à sa manière par la mise en place d’une stratégie d’inondation de marché.
Prix Produit de bonne qualité à un prix correct
Design Design produit spécifique à la marque sans pour autant s’éloigner des standards du marché
Packaging Packaging simple et classique
Campagne de communication
Campagne publicitaire assez courte : Spot publicitaire relayés par différents canaux (presse, Web, etc.)
B - Mapping de positionnement Marques :
PerformanceMoyenne -
+
Prix - +
AppleSamsung
Microsoft
Asus
Amazon
Marques Blanches
+
+
B - Mapping de positionnement produits
Performance -
Prix -
Ipad 3Ipad Mini
SURFACE PRO RT
SURFACE RT
Tablettes marques Blanches
Galaxy Tab 10.1
KINDLE FIRE
KINDLE FIRE HD
Galaxy Tab 2 10.1
Galaxy Tab 8.9
Galaxy Tab 8.9
Galaxy Tab 2 8.9
NEXUS 7
FONEPAD
SLIDER PAD
VIVOTAB
TRANSFORMER PAD
C - Perspectives d’évolution du marché
Opportunités Menaces Développement de l’utilisation professionnel des
tablettes
Cannibalisation de plus en plus importante des ordinateurs au profit des tablettes :
- De par la simplicité et la facilité d’utilisation
- Pour le seul besoin de naviguer sur le web (ordinateur pas forcément utile)
- Performance en croissance exceptionnel qui se rapproche de plus en plus des ordinateurs.
Taux d’équipement des ménages en tablettes inférieurs à celui des ordinateurs portables. Les ventes sont en pleins boom et la demande en croissance.
Innovation technologique de plus en plus poussé, qui permettent la création et l’apparition de nouveaux besoins/marchés.
Pouvoir d’achat des ménages en baisse (bien que l’achat de tablettes repose beaucoup sur l’achat d’impulsion).
Marché en pleine croissance qui attire de nombreux acteurs
RECOMMANDATIONS STRATÉGIQUES
RECOMMANDATION STRATÉGIQUESNous avons choisi, pour cette partie d’étudier l’avenir stratégique de l’entreprise
AMAZON, qui se démarque des concurrents par une stratégie de différenciation en mettant en place se positionnant majoritairement sur un marché de niche : les tablettes tactiles “Liseuses”.
Recommandations
Développer l’activité sur le marché des tablettes
La tablette numérique est amenée dans les années à venir à prendre le dessus sur les ordinateurs portable sur le segment :- des particuliers (loisirs, facilité d’accès aux contenus digitaux, etc.) - Des professionnels (utilisation croissante de la tablettes pour les commerciaux,
optimisation de la facilité d’utilisation des outils de bureautique grâce à la tablette, …)Cependant, la tablettes ne remplacera pas un ordinateur pour certaines fonctions en
entreprise.
Communication pour changer d’image
Réinventer l’image de MICROSOFT qui peine aujourd’hui sur le marché, suite aux nombreuses difficultés rencontrés depuis quelques années face à l’évolution de l’informatique, Leur image porte aujourd’hui préjudice à l’engouement pour les produits Microsoft.(ex : dernièrement le semi-échec de windows 8).
Différenciation sur l’utilisation de la tablette
Sur le segment grand public et familial des acteurs comme Apple et Samsung sont déjà bien en place. Il est aujourd’hui plus judicieux de se focaliser sur des marché de niche encore peu développé pour gagner des parts de marchés : - Éducation (partenariat avec les collectivité pour moderniser l’éducation)- Ebook, - Usage professionnel
Développer les innovations produits
Notamment : - L’interface des tablettes- L’écosystème et l’univers de Windows
Recommandations
Consolider la réactivité de Windows
L’importance du Service après vente est un critère primordiale aujourd’hui dur ce type de marché. En effet, la circulation de l’information étant favorisée de manière très importante via l’interaction numérique (Forums, site de test, avis clients, etc.) l’image d’une marque s’en trouve beaucoup plus vulnérable. Il est donc essentielle d’assurer la qualité ainsi que la fiabilité des services jusqu’au afin d’éviter les « bad buzz ».
Favoriser l’Interconnectivité
Le marché actuel tend à s’orienter progressivement vers la connectivité entre les différents produits. Il pourrait donc être intéressant pour Microsoft de favoriser l’interaction entre ses différents produits, notamment avec l’arrivée de la nouvelle Xbox courant 2013 qui aura la particularité (commune à la nouvelle génération de console de salon) de se baser sur la dématérialisation des supports matériels et d’instaurer une connexion permanente aux contenus digitaux ainsi qu’à internet.
RECOMMANDATION STRATÉGIQUES
Cette entreprise reste, malgré tout, une figure de proue du marché de l’informatique de part son historiques et ses compétences.
L’environnement est donc propice à l’émergence d’une nouvelle ère Microsoft. Cependant les changements à mettre en place sont importants pour permettre à la société de se hisser au niveau des principaux acteurs du marché des tablettes présents aujourd’hui.