Ldb Key Management2014 05-16 nardini- gestione dello stress 01
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People & Performance 1
Stress e lavoro.Una vita da cani?
Forse no!
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Scopo minimo di ….
People & Performance 2
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People & Performance 3
Allo scopo massimo di ….
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People & Performance 4
• Cosa è
• Cosa non è
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People & Performance 5
STRESSOR
STRESS:
Dalla scienza delle costruzioni:
Carico, tensione, sforzo, sollecitazione
RISPOSTA
STRAIN:
ROTTURA, DEFORMAZIONE
Hans Selye
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People & Performance 6
SDA: Sindrome Di AdattamentoSTRESSOR
Percezione CORTECCIA:
preparare l’azione
Percezione SIMPATICO:
preparare la reazione
ipofisi
ACTH
ENDORFINE
Riduzione sensazionedolore, fatica
ghiandole corticosurrenali
CORTICOIDI
AntiInfiammatori
Ghiandole midollo
surrenali
ADRENALINA
Liberazione zuccheri
+Respirazione+ Battito cardiaco+ Pressione
Reazione d’allarme resistenzat
-proteine>+zuccheri
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People & Performance 7
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People & Performance 8
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People & Performance 9
organo Sistema simpatico Risultato manifesto
Sist. nervoso centrale
Attivazione generalizzata Stato di allerta, nervosismo
Occhi Dilatazione pupille Gli occhi sembrano più grandi
Ghiandole salivari
Riduzione salivazione, saliva spessa Bocca secca
Cuore Aumento pulsazioni Palpitazioni, pesantezza al petto
Polmoni Aumento della respirazione Iperventilazione, sensazione (paradossale) di respiro corto
Stomaco, intestino
Riduzione flusso sanguigno e secrezioni; rallentamento digestione
Peso allo stomaco, nausea, costipazione (paradox: diarrea)
Fegato Rilascio glucosio nel sangue Iperglicemia
Pelle, follicoli piliferi
Deflusso del sangue, erezione del pelo Pallore, pelle d’oca, capelli ritti
Ghiandole sudorifere
Aumento secrezione in aree specifiche Sudore alla fronte e alle mani
Vasi sanguigni
Vasocostrizione localizzata polmoni, intestino e pelle
Aumento pressione sanguigna
Muscoli Aumento irrorazione muscolare, eccitabilità muscolare
Tensioni e tremori muscolari
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People & Performance 10
Le fasi dello stress
Reazione d’allarme
resistenza
CONSUMO
ENERGIE
esaurimento
Strain: deviazione dal normale funzionamento:•Fisiologico•Psicologico•Comportamentale
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People & Performance 11
Manifestazioni dello stress
• Biosomatologiche:– Difficoltà respiratorie
– Ipertensione
– Disturbi dell’appetito
– Variazioni sensibili (±) del peso
– Disturbi dell’apparato circolatorio
– Disturbi dell’apparato digerente
– Ulcera gastrica
– Tensioni muscolari
– Abbassamento difese immunitarie
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People & Performance 12
Manifestazioni dello stress
• Psicologiche– Apatia, rassegnazione, noia
– Indecisione, incertezza, insicurezza, ansia
– Insoddisfazione, confusione
– Intolleranza, irascibilità
– Proiezione su altri, destino; negativismo
– Sentimenti di colpa, di persecuzione
– Tendenza al dilazionamento e alla dimenticanza
– Disturbi del sonno
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People & Performance 13
Manifestazioni dello stress
• Comportamentali
– Abbassamento prestazioni, attivismo in affanno, errori
– Abuso di alcool, fumo, farmaci
– Esposizione agli incidenti
– Scarsa cura della persona
– Incapacità di concentrarsi
– Scarso coinvolgimento nelle attività e nei rapporti sociali
– Disimpegno, assenteismo
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People & Performance 14
Delle conseguenze del fallimento
Percezione dello stressor
Delle risorseDello stressor
Rappresentazione
Attivazione
Preparazione all’azioneImmagin-azione Stati d’animo
Azione:
sullo stressor, sul contesto, su di sé
Nervosa Endocrina
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People & Performance 15
Lo stress e la mente
• Stress: uno squilibrio percepito tra la richiesta e la capacità di risposta, in condizioni in cui la mancata soddisfazione ha importanti conseguenze percepite. (J.E. Mc Grath)
• Per lo stress non è tanto importante ciò che ci accade, quanto il modo in cui lo interpretiamo (H. Selye)
• Non sono le cose a procurarci gioie e dolori, ma la nostra opinione su di esse (Epitteto)
• Piove sui pessimisti e sugli ottimisti, ma gli ottimisti vivono tempi migliori (M. Seligman)
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People & Performance 16
Eustress e distress
eustress
distress distress
Livello di stimolazione
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ambiente e vita in genere
lavoro e organizzazione
Stili di vita, modi di pensare
esogene
endogene
Fattori di stress nella nostra esperienza
People & Performance 17
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People & Performance 18
la più grande scoperta di tutte le generazioni è
che gli esseri umani possono cambiare la loro
vita cambiando i loro atteggiamenti mentali
Albert Schweitzer
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Gli individui devono diventare indipendenti dall’environment: non essere soggetti passivi del sistema di premi punizioni.Bisogna imparare a darsi il proprio sistema premiante.
Seguendo acriticamente le spinte dei programmi genetici e sociali, perdiamo il controllo della consapevolezza e diventiamo giocattoli guidati da forze esterne impersonali.
Mihaly Csikszentmihalyi
People & Performance 19
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People & Performance 20
evento percezione
Rappresentazione interna
Giudizio:•Attribuzione
•Generalizzazione
Azione interna: •Stati d’animo
•Cognitions
CREDENZE
Visione di:• Me stesso• Altri• Mondo
Come funziona un essere umano?
Azione esterna:Comportamento
Interazione con la realtà
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People & Performance 21
Abracadabra!
Definizione di baco mentale
Visione del mondo (di sé, degli altri, della vita, del lavoro, della storia etc.):
– Con basi logiche discutibili
– Dannosa per il soggetto e, spesso, per gli altri
Capace di trasformare l’oro in piombo o i principi in rospi. Urka!
![Page 22: Ldb Key Management2014 05-16 nardini- gestione dello stress 01](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/5a6693d77f8b9a316b8b48e1/html5/thumbnails/22.jpg)
Dove si annidano i bugs mentali
• Generalizzazione: tutto o niente!
• L’attribuzione:
People & Performance 22
Altri (powerful people)
Io fare
ImpersonaleLa gente, il destino …
Io essere
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People & Performance 23
Il banale meccanismo del pensiero positivo
pessimista ottimista
attribuzione esterna interna
generalizzazione bassa alta
attribuzione interna esterna
generalizzazione alta bassa
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People & Performance 24
Possono perché credono di potere
Virgilio
Non contano le cose, ma l’opinione che noi abbiamo sulle cose
EpittetoChe tu pensi di farcela o di non farcela, comunque avrai ragione
H. Ford
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People & Performance 25
Psicologia del Baricentro
obiettivo
problema
Risorse
Area di potenza Area d’influenza Area d’impotenza
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People & Performance 26
![Page 27: Ldb Key Management2014 05-16 nardini- gestione dello stress 01](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/5a6693d77f8b9a316b8b48e1/html5/thumbnails/27.jpg)
People & Performance 27
Un vecchio detto Zen…
Se puoi farci qualcosa, perché ti arrabbi?
E se non puoi farci niente, perché ti arrabbi?
![Page 28: Ldb Key Management2014 05-16 nardini- gestione dello stress 01](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/5a6693d77f8b9a316b8b48e1/html5/thumbnails/28.jpg)
Dare (e darsi) carezze
People & Performance 28
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Cosa significa mangiare un mandarino con consapevolezza?
Mangiando un mandarino, sapete che lo state mangiando. Ne gustate pienamente la
fragranza e la dolcezza.
Sbucciando il mandarino, sapete che lo state sbucciando; staccandone uno spicchio e
portandolo alla bocca, sapete che lo state staccando e portando alla bocca; gustando la
fragranza e la dolcezza del mandarino, sapete che ne state gustando la
fragranza e la dolcezza.
Cosa significa mangiare un mandarino senza consapevolezza?
Mangiando un mandarino, non sapete che lo state mangiando. Non ne gustate la
fragranza e la dolcezza.
Sbucciando il mandarino, non sapete che lo state sbucciando; staccandone uno spicchio
e portandolo alla bocca, non sapete che lo state staccando e portando alla bocca;
gustando la fragranza e la dolcezza del mandarino, non sapete che ne state gustando la
fragranza e la dolcezza.
Così facendo, non potete apprezzare la natura splendida e preziosa del mandarino.
Se non siete consapevoli di mangiarlo, il mandarino non è reale.
E se il mandarino non è reale, neppure chi lo mangia è reale.
People & Performance 29