NOVEMBRE 2011 123

LA TOTAL AUDIENCE DELLA 1A PUNTATA DI SERVIZIO PUBBLICO

MISURA DELL’AUDIENCE LIVE E DIFFERITA DELLA PUNTATA, COMPLESSIVA E PER SINGOLO MEZZO DI DIFFUSIONE

MILANO, 7 NOVEMBRE 2011

NOVEMBRE 2011 223

ANALISI DELLA TOTAL AUDIENCE DELLA 1A PUNTATA DI SERVIZIO PUBBLICOOBIETTIVI, METODOLOGIA E PRINCIPALI RISULTATI

1. Obiettivi, metodologia e key findings

NOVEMBRE 2011 323

LA MISURAZIONE DELL’AUDIENCE DELLA 1A PUNTATA DI SERVIZIO PUBBLICOGLI OBIETTIVI DEL LAVORO

A) Misurare l’audience complessiva dell’evento, live e differita

1. La dimensione dell’insieme degli individui che hanno seguito l’evento live, mentre si svolgeva

2. Il mezzo utilizzato per seguire l’evento live e, all’interno di ogni mezzo, il canale / veicolo prescelto

3. Il contributo esclusivo dei diversi mezzi e la sovrapposizione dell’audience per mix di mezzi

4. L’incremento di esposizione ai contenuti di Servizio Pubblico a seguito dell’evento (catch-up video, informazione sulle testate tradizionali e online, passaparola nei social networks, lettura e partecipazione sui blog etc…)

B) Analizzare la dinamica di un format mediatico innovativo

1. Ottenuto dal mix di esposizione ai mezzi broadcasting tradizionali e ai mezzi digitali

2. Segnato da una forte componente spontanea, rilevabile nel passaparola e nella ripresa e generazione di nuovo contenuto delle persone esposte (link sui Social Networks, post sui blog, UCG testuale e video, etc…)

3. connotato dallo stile partecipativo, sia nella distribuzione dell’informazione che nei contenuti (es., i sondaggi live su Facebook)

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LA MISURAZIONE DELLA TOTAL AUDIENCE DI SERVIZIO PUBBLICOLA METODOLOGIA UTILIZZATA

Ricerca campionaria online

1. Su un campione di 1.000 individui rappresentativo della popolazione Internet italiana per sesso, età, zona di residenza, lettura dei quotidiani, abbonamento alla TV Satellitare, intensità di utilizzo di Internet, esposizione ai canali TV su cui è stata messa in onda la trasmissione

2. Interviste eseguite sul panel online di Human Highway (OpLine) dalla mattina del 4 Novembre 2011 fino al giorno [tuttora in corso]

3. Interviste auto-compilate su un questionario online di una decina di domande

4. Raccolta di informazioni prodotte dai rispondenti in modo spontaneo (testo libero) e codificato (risposte chiuse)

5. Matching dei risultati ottenuti dalle interviste con il profilo sociodemografico e di consumo del rispondente

Analisi dei dati

1. I dati sono analizzati in modo progressivo nel tempo, in modo da rappresentare il fenomeno nel suo sviluppo temporale (seguito dell’evento live e catch-up dei contenuti nei giorni successivi)

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IL PUBBLICO DI SERVIZIO PUBBLICOINDIVIDUI A CONOSCENZA DELL’INIZIATIVA + AUDIENCE LIVE E DIFFERITA DELL’EVENTO

1. Popolazione Italiana di 15 anni e più100%, per complessivi 51,4 M di individui

3. A conoscenza di Servizio

Pubblico9,1 mio di individui

2. Utenti Internet settimanali

50,6% della pop. 15+anni

26 mio di individui

4. Audience live e differita di Servizio Pubblico

5,3 mio di individui

5. Audience live di Servizio

Pubblico3,66 mio di individui

NOVEMBRE 2011 623

LA RICERCA SULL’AUDIENCE DELLA PRIMA PUNTATA DI SERVIZIO PUBBLICOKEY FINDINGS

Conoscenza dell’evento, audience live e differita1. Servizio Pubblico è uno dei principali eventi mediatici degli ultimi giorni: il 5,3% dell’utenza

Internet lo cita spontaneamente come evento mediatico Top of Mind, al quinto posto dopo il G20 (16%), le alluvioni (15%), la scomparsa di Marco Simoncelli (9%) e il Grande Fratello (6%)

2. La brand awareness totale di Servizio Pubblico arriva al 35% nell’utenza Internet italiana: si può dire che in pochi giorni un nuovo brand si è affermato in un ampio segmento di popolazione (oltre 9 milioni di individui)

3. Audience live: la diretta di Servizio Pubblico è stata seguita da 3,7 milioni di persone

4. Audience differita: 2,9 milioni di individui hanno, in qualche forma, assistito ai contenuti di Servizio Pubblico successivamente allo svolgimento dell’evento

5. Audience totale: l’incremento di esposizione ai contenuti di Servizio Pubblico successivamente all’evento porta l’audience totale (live + differita) a 5,3 milioni di individui

Precisazione sulla collettività esaminata1. La ricerca è stata condotta su un campione rappresentativo dell’utenza Internet italiana di almeno

15 anni di età, una collettività composta da 26 milioni di individui, pari a poco più della metà della popolazione Italiana di pari età

2. I dati riferiti alla misurazione dell’audience del programma sono quindi da considerare approssimazioni per difetto di quanto si è prodotto nell’intera popolazione Italiana

NOVEMBRE 2011 723

ANALISI DELLA TOTAL AUDIENCE DI SERVIZIO PUBBLICONOTORIETÀ DELL’EVENTO

2. La notorietà di Servizio Pubblico

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TOP OF MIND DEGLI EVENTI MEDIATICI RECENTIANALISI DELLE CITAZIONI SPONTANEE IL GIORNO SUCCESSIVO ALL’EVENTO

14%

86%

Citazioni spontanee in

forma aperta

Ne ricordano

uno e citano…

Non ne ricordano alcuno

19%

17%

11%

7%

6%

1%

2%

3%

3%

6%

G20

Alluvioni in Liguria

Marco Simoncelli

Grande Fratello

Servizio Pubblico

Crisi finanziaria

Indignati

Festival del cinema a Roma

Gheddafi

Governo in crisi

Cominciamo pensando a un recente evento mediatico (di spettacolo o di politica, oppure un evento culturale o

sociale). Quale evento mediatico degli ultimi giorni ti viene in mente per primo, appena ci pensi?

Base: totale campione

Il 5,3% del campione cita spontaneamente Servizio Pubblico come evento mediatico Top of Mind degli ultimi giorni

NOVEMBRE 2011 923

NOTORIETÀ DI SERVIZIO PUBBLICONOTORIETÀ SPONTANEA E ASSISTITA IL GIORNO SUCCESSIVO ALL’EVENTO

26%69%

5%

Lo cita spontaneamente come evento mediatico Top of Mind degli ultimi giorni

Non ne è a conoscenza

Ricorda Servizio Pubblico su sollecitazione

?

Un terzo degli intervistati dichiara di conoscere l’evento. Va ricordato che, a differenza di Raiperunanotte, «Servizio Pubblico» ha una natura ambigua perché è sia il nome scelto dalla trasmissione che un termine di uso comune. Ciononostante, negli ultimi giorni un terzo delle persone associa a questo nome la trasmissione di Santoro e non i servizi organizzati dallo Stato per i propri cittadini.

NOVEMBRE 2011 1023

ANALISI DELLA TOTAL AUDIENCE DI SERVIZIO PUBBLICOL’AUDIENCE DELLA DIRETTA DELLA TRASMISSIONE

3. L’audience live di Servizio Pubblico

NOVEMBRE 2011 1123

L’AUDIENCE DELL’EVENTONUMERI ASSOLUTI: LIVE E DIFFERITA

3,66 milioni di individui* hanno seguito l’evento in diretta

5,3 milioni di individui* sono stati esposti ai contenuti dell’evento, live o in differita

(*) Persone di almeno 15 anni di età che utilizzano la Rete almeno una volta alla settimana

NOVEMBRE 2011 1223

L’AUDIENCE DELLA TRASMISSIONE PER CANALE DISTRIBUTIVOQUOTA DI AUDIENCE LIVE PER CANALE DI DIFFUSIONE DEL SEGNALE

7,5%

5,1%

2,1%

1,1%

in streaming Web

sulle TV locali

su SKY

per Radio

% sul totale campione

Audience che ha assistito (almeno in parte) all’evento in una certa modalità, sul totale dell’universo Internet italiano.

Come hai seguito la diretta della prima puntata di Servizio Pubblico?

[Seleziona tutti i mezzi/strumenti che hai utilizzato per seguire l’evento in diretta]

Base: totale campione

NOVEMBRE 2011 1323

L’AUDIENCE DELLA TRASMISSIONE PER CANALE DISTRIBUTIVONUMERO DI INDIVIDUI (000) CHE HA SEGUITO LA PUNTATA PER CANALE DI DIFFUSIONE DEL SEGNALE

1.935

1.320

540

292

in streaming Web

sulle TV locali

su SKY

per Radio

Migliaia di individui

Il dato della slide precedente è qui presentato in riferimento al numero complessivo di individui esposti all’evento

Come hai seguito la diretta della prima puntata di Servizio Pubblico?

[Seleziona tutti i mezzi/strumenti che hai utilizzato per seguire l’evento in diretta]

Base: totale campione

NOVEMBRE 2011 1423

MEZZO UTILIZZATO PER ASSISTERE LIVE ALLA TRASMISSIONECONTRIBUTO ESCLUSIVO PER MEZZO E SOVRAPPOSIZIONI – IN MIGLIAIA DI INDIVIDUI

TV locali: 1.320 Web: 1.940

701.2001.850

SKY: 540

La fruizione live dell’evento è stata svolta in modo generalmente esclusivo, con sovrapposizioni tra i mezzi estremamente ridotte

4010

NOVEMBRE 2011 1523

MEZZI TRADIZIONALI BROADCASTING (RADIO E TV)CONTRIBUTO ESCLUSIVO PER MEZZO E SOVRAPPOSIZIONI – BASE: ESPOSTI ALL’EVENTO LIVE

Radio: 290

TV (Locali & Sky): 1.810

40250 1.770

Nell’aggregazione dei mezzi broadcasting il contributo della televisione è largamente predominante rispetto a quello della radio e le sovrapposizioni sono anche qui molto ridotte

NOVEMBRE 2011 1623

SITI UTILIZZATI PER LO STREAMING WEBQUOTA DI AUDIENCE CHE HA SEGUITO LA PRIMA PUNTATA DI SERVIZIO PUBBLICO VIA WEB

47%

53%

Quota di audience live che

ha seguito l’evento via Web

Hanno seguito

via Web

Non hanno

seguito via Web

44%

28%

16%

8%

15%

3%

Repubblica e il Fatto Quotidiano hanno servito quasi tre telespettatori Web su quattro

Repubblica.it

Ilfattoquotidiano.it

Serviziopubblico.it

Corriere.it

Un altro sito

Non ricordo

NOVEMBRE 2011 1723

SITI UTILIZZATI PER LO STREAMING WEBINDIVIDUI CHE HANNO SEGUITO LA PRIMA PUNTATA DI SERVIZIO PUBBLICO VIA WEB (X000)

1.727

1.935

Individui (x000) che hanno

seguito l’evento via Web

Hanno seguito

via Web

Non hanno

seguito via Web

859

542

305

149

298

48

Le audience tipiche dello streaming Web della trasmissione si misurano nell’ordine delle centinaia di migliaia di unità

Repubblica.it

Ilfattoquotidiano.it

Serviziopubblico.it

Corriere.it

Un altro sito

Non ricordo

NOVEMBRE 2011 1823

ANALISI DELLA TOTAL AUDIENCE DI SERVIZIO PUBBLICOANALISI DELL’AUDIENCE SUCCESSIVA ALLA DIRETTA DELL’EVENTO

4. L’audience differita di Servizio Pubblico

NOVEMBRE 2011 1923

TOP OF MIND DEGLI EVENTI MEDIATICI RECENTIANALISI DELLE CITAZIONI SPONTANEE IL GIORNO SUCCESSIVO ALL’EVENTO

No

19.470Sì

6.490

Dopo la prima puntata di Servizio Pubblico – cioè a partire da venerdì 4 Novembre - hai avuto

modo di parlare e informarti sui temi trattati nella trasmissione?

Base: totale campione

Il 5,3% del campione cita spontaneamente Servizio Pubblico come evento mediatico Top of Mind degli ultimi giorni

NOVEMBRE 2011 2023

LA RISONANZA SUCCESSIVA DEI CONTENUTI DI SERVIZIO PUBBLICOAUDIENCE DIFFERITA (IN MIGLIAIA DI INDIVIDUI) E RISONANZA DELL’EVENTO

Distribuzione e risonanza dei contenuti della trasmissione successivamente all’evento, un’attività che ha interessato i 6,5 milioni di individui evidenziati alla slide precedente.Nel perimetro dell’audience differita sono state considerate solo le voci in verde chiaro, relative alla fruizione dei contenuti video in modalità ‘’’catch-up’’’

2.983

2.137

1.996

1.483

1.396

888

338

490

761

1.032

1.325

Ne ho parlato con altre persone

Ho cercato informazioni su Google

Ho letto della trasmissione sui quotidiani online

Ho letto dei post/link su Facebook

Ho letto della trasmissione sui blog

Ho visto dei servizi sulla trasmissione sulle TV locali e nazionali

Ho rivisto i video della trasmissione sul sito di serviziopubblico.it

Ho sentito servizi sulla trasmissione alla Radio

Ho rivisto i video della trasmissione su un sito Web

Ho visto dei servizi sulla trasmissione su SKY

Ho letto su Twitter

NOVEMBRE 2011 2123

AUDIENCE LIVE E DIFFERITAESPOSIZIONE AI CONTENUTI VIDEO DI SERVIZIO PUBBLICO SUCCESSIVAMENTE ALLA DIRETTA

Nei giorni successivi alla trasmissione i contenuti della prima puntata di Servizio Pubblico sono stati esposti ad ulteriori 1,62 milioni di individui. Tale insieme, che chiamiamo “audience differita”, comprende l’insieme degli individui esposti ai contenuti video della trasmissione offerti successivamente dalla TV oppure postati sul Web

NOVEMBRE 2011 2223

AUDIENCE LIVE E DIFFERITAANALISI DI SOVRAPPOSIZIONE (IN MILIONI DI INDIVIDUI)

Audience live: 3,66 mio

Audience differita2,91 mio

L’audience differita ha raggiunto complessivamente quasi tre milioni di individui e quali la metà di essi avevano già visto la trasmissione in diretta. La quota di individui che ha assistito solo alla diretta è pari a meno della metà della total audience

1,29 mio2,37 mio 1,62 mio

Total audience: 5,31 mio

NOVEMBRE 2011 2323

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