Las Crisis del MundoEl Mundo de las Bicicletasy

Sin duda el mundo está viviendo la Crisis de las Crisis, en donde no solo la Crisis Financiera juega el papel protagonista en esta película de terror, también tenemos más actores en esta película, La Crisis Económica que es diferente a la Finan-ciera, Crisis Energética, Crisis Ecología, Crisis de Inseguridad, Crisis de Corrupción, Crisis Política, Crisis de Liderazgo y entre todas estas crisis, la madre de todas las crisis, La Crisis de Valores.

Hasta el día de hoy los genios financieros del mundo, como el ex presidente de la FED, Allan Greenspan no logran entender que fue lo que fallo, que termino en el desmoronamiento del imperio económico de los Estados Unidos, pero lo que sí es un hecho, es que la falta de la ense-ñanza de valores en las Universidades como Harvard y Oxford, crearon un hueco en la edu-cación de todos esos genios financieros, que diseñaron esa sofisticada y compleja forma de hacer dinero.

En este mi segundo artículo que les escribo, pretendo hacer un poco de conciencia en la magnitud de la crisis sin caer en el alarm-ismo y poder aportar algunas ideas que puedan ayudarnos a producir cambios en sus negocios, con los que podamos enfrentar esta crisis y sacar el mejor partido de esta.

Si bien el mundo no se va a terminar por esta crisis, sin duda es la más grande y grave en la historia del mundo moderno y lo que estamos viendo ahora es, lo que será la historia del mañana y sin duda el mundo no volverá a ser el mismo después de esta crisis. Esto definirá las nuevas estructuras de las economías del mundo y según dicen los que saben de esto, el problema todavía no toca fondo y que lo peor está por venir. Al parecer lo mínimo que va a durar esa situación será un año, pero la realidad es que nadie sabe.

Dicen nuestros gobernantes que en México las condiciones son mucho más favorables que en otras crisis, pero esto no significa que estemos exentos de la crisis, el que tengamos reservas por más de 85 mil millones de dólares, las más altas en nuestra historia, no significa que estemos bien, mas si tomamos en cuenta que Estados Unidos representa una tercera parte de la economía del mundo. Que aproximadamente del dinero que le entra al país un 30% proviene de las exportaciones, exportaciones que en un 85% son vendidas en el mercado de Estados Unidos, que otro 30% viene del Petróleo, que de estar en un precio de 130 dólares el barril ahora está en los 30 dólares y que además las reservas de petróleo se están agotando, que el otro 30% proviene de las Remesas que nos mandan nuestros paisanos que trabajan en Estados Unidos y el 10% restante se divide en Turismo, Patentes y Marcas y otros más. Todos estos datos son aproximados por que la intención no es entrar en detalles económicos, sino hacer conciencia que no estamos sentados en el sillón de la casa, comiendo unas palomitas y viendo la película de terror de lo que está pasando con nuestros vecinos. En la Realidad nosotros también estamos dentro de esa terrorí-fica película.

Las Crisis del Mundo y el Mundo de las Bicicletas

La capacidad de convertir una Crisis en una Oportunidad, va depender de lo consientes que estemos de la dimensión del problema. Esta conciencia deberá sacarnos de nuestra zona de confort y si somos capaces de producir cambios en la forma de cómo venimos haciendo las cosas, seremos capases de tener una respuesta adec-uada y oportuna. Por lo que el tiempo de reac-ción juega un factor fundamental, recuerda que lo que mata no es la bala, sino la velocidad que lleva.

La Creatividad: Decía Einsten, que en tiempos de crisis la Imaginación es más valiosa que el conocimiento. Por ello los invito a que cada quien a ser Creativos tratando de reinventar su negocio y reorientar el le negocio hacia el Servicio. El Servicio: Por lo común cuando pensa-mos en Servicio, nos imaginamos que solo es tratar bien al cliente, consentirlo, apapacharlo y que este siempre feliz y contento para que prefiera comprarnos a nosotros en lugar de a nuestros competidores, pero el concepto del Servicio va mucho más allá de eso: Servicio es hacer del resolver las necesidades y la satisfac-ción de nuestro cliente, una fuente de ingresos para nuestro negocio. Pero primero hay que conocer cuáles son esas necesidades y es aquí en donde la Creatividad se conjuga con el Servicio.

Uno de los más grandes paradigmas que debemos romper es el de creer que solo vende-mos Bicicletas, Refacciones y Accesorios, tal como lo mencionábamos en el artículo anterior, en realidad estamos vendiendo Aventura, Competi-tividad, Transporte, Ecología, Convivencia, Salud, etc. Y hablando de Salud sabias que en tiempos de crisis la gente en lo primero que deja de gastar es en Casas, después en Autos y sigue la lista hasta llegar a los productos que la gente en lugar de dejar de gastar, pasa lo contrario, es decir que gasta más y lo que encabeza la lista, es la Salud, según los estudios, de los cuales desconozco la fuente, pero que solo pretendo llamar la atención de que tal vez podríamos encontrar una creativa

forma de vender una alternativa de Salud medi-ante el uso de la Bicicleta. Y regresando al Para-digma, también debemos darnos cuenta que no solo de la transacción de la compra venta de productos y del margen que nos quede, vamos a hacer nuestro negocio. Es decir que los Servicios también deben de ser una buena fuente de ingresos.

Un ejemplo de esto, son algunos de nuestros clientes que cobran por los paseos guiados, las excursiones, retos, maratones, las escuelas de Ciclismo, etc. Otros casos como en Estados Unidos en donde hay tiendas que tienen servicio de Cafeterías dentro de sus tiendas y hasta el servicio de regaderas y vestidores para que después de regresar de rodar y en lo que le dan servicio a tu bici tú te alistes para ir a trabajar. Pero “OJO”, no se confundan, el que yo les diga que en los servicios puede haber una interesante fuente de ingresos, no significa que deban de cambiar de giro, ni que sean ustedes personal-mente los que den esos servicios, porque pueden caer en el riesgo de desatender el negocio. La clave está en identificar, en donde está el negocio de tu negocio! Busquen personas que les ayuden (de esos líderes apasionados por el ciclismo que no requieren mucha inversión), busquen hacer quipo de trabajo con sus trabajadores, busquen generar más empleos y bienestar para su gente. No traten de hacer todo ustedes por que pueden caer en la llamada Miopía de Taller y perder el rumbo y control del negocio.

Hoy en día la organización de Competencias no es un buen negocio, más bien representa un problema que puede costarnos mucho dinero, enemistades, mala fama. En ese sentido, la reco-mendación es crear retos para los entusiastas y mantenerlos arriba de la bicicleta. Las competen-cias es mejor que las organicen las asociaciones, clubes, autoridades de gobierno, etc. Si bien podría también esto ser un negocio, eso si es, Un Negocio Aparte!

La Liquidez: El miedo que se genero en los mer-cados financieros al ponerse al descubierto los fraudes en las Bolsas de Valores de Estados Unidos, como fue el caso de los Suprimes, genero que los capitales se replegaran hacia los Bonos del Tesoro, eso a su vez trajo como efecto domino, la falta de liquidez de los bancos y grandes empresas, lo que desencadena la crisis económica que ya todos conocemos por las noti-cias. El punto importante a contemplar es que todos los bancos y muchas de las grandes empre-sas que proveen de materias primas a las indus-trias, estarán carentes de liquidez para este 2009, es decir. Si los bancos van a replegar sus créditos, esto va a frenar el consumo, al frenar el consumo, las fábricas tienen que disminuir las produccio-nes, al disminuir las producciones, tienen que despedir empleados (en su gran mayoría oper-arios y en un menor porcentaje supervisores y seguramente unos cuantos ejecutivos). Por un lado esto suena muy grave, pero también tiene su lado de oportunidad. Si bien habrá pérdida de

empleos estos serán en su mayoría de clase baja a media baja, por lo que la perdida en la clase media a alta, será mucho menor. Si ubicamos que los productos especializados de ciclismo, son comprados por este último sector de la población, no es tan grave el impacto, mas no será el caso, de la falta de crédito, este factor si va a tener una afectación más directa en nuestros negocios. La recomendación es, cuidar y man-tener la liquidez de tu empresa y de tus finanzas personales, de tal manera que así como dejarías de comprar un artículo que no necesitas en este momento, también no compres inventarios de marcas que no te den la rotación que tu negocio necesita. Este análisis no se puede hacer por producto, ya que a simple vista habrá por productos que roten a una velocidad menor, como son los productos de alta gama, pero no olvides que el Sin mucho los valores de los que podríamos hablar en este articulo, pero al final los valores que cuenta, son lo que tú tienes y los que quieres que trasciendan en tu empresa, pero el problema es que esos valores no los transmi-timos a nuestra gente, no se los hacemos saber, no los enseñamos. Te has puesto a pensar como el tener claros tus valores y compartirlos con tu equipo de trabajo, va a ayudar a la integración de los objetivos, a la actitud hacia el trabajo y a proyectar tu empresa ante los ojos del cliente, como una “Empresa con Valores”. Eso a la larga se paga!

Los Valores: Y regresando al tema principal del artículo, La crisis de los Valores… Una empresa con valores, tiene mucho más posibilidades de subsistir que una que no los tiene. Mucho nos quejamos del la corrupción que hay en nuestro país pero poco hacernos para terminar con ella, si cuando llegan los inspectores de la PROFECO, del IMSS, del SAT, de Comercio Exterior, del INFONA-VIT, del Sindicato de barrenderos de la calle y hasta el presidente de los condóminos de la colo-nia, les damos dinero! Somos presas fáciles de sus extorciones por tres razones; Uno, por qué no estamos haciendo las cosas legalmente o dicho de una manera más sutil, tenemos ineficiencias en nuestras estructuras internas. Dos, porque no estamos bien informados de nuestros derechos y obligaciones. Tres, porque esas gentes son psicoanalistas profesionales y caemos en su juego psicológico, en donde el factor tiempo, ejerce una presión sobre una circunstancia que el corrupto ya previamente analizo como tu punto vulnerable.

Pero los valores no solo es, no ser corruptos, los valores se practican con la congruencia y los valores es, ser honestos con nuestros clientes, con nuestros empleados, con nuestros proveedores. Es crear una cultura dentro de la empresa en donde el equipo de trabajo comulgue con esos mismos valores. Pero no podemos pedirle a un empleado que no te robe cuando lo tu no le estas pagando un sueldo justo por su trabajo o cuando tú mismo eres cómplice por que no tienes estab-lecidos controles y políticas claras. Recuerda que estando abierto el cajón del dinero hasta el más honrado peca!.

Sin mucho los valores de los que podríamos hablar en este articulo, pero al final los valores que cuenta, son lo que tú tienes y los que quieres que trasciendan en tu empresa, pero el problema es que esos valores no los transmitimos a nuestra gente, no se los hacemos saber, no los enseña-mos. Te has puesto a pensar como el tener claros tus valores y compartirlos con tu equipo de trabajo, va a ayudar a la integración de los objeti-vos, a la actitud hacia el trabajo y a proyectar tu empresa ante los ojos del cliente, como una “Em-presa con Valores”. Eso a la larga se paga!

Como ya lo venia mencionando en el artículo anterior; Este articulo lo escribo a título personal y no representa en punto de vista de la empresa que represento y el objetivo aportar una in-quietud que pueda generar un cambio en ti, en tu negocio y en tu gente, que genere valor.

Abel RoblesDiciembre del 2008.

Feliz Navidad y un Prospero 2009!