Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp
-
Upload
kwadraadhulponline -
Category
Documents
-
view
543 -
download
1
Transcript of Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp
![Page 2: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/2.jpg)
ONLINE HULPVERLENING IN HET MAATSCHAPPELIJK WERK
PRESENTATIE:
AMW-instelling Kwadraad / Zuid-HollandBoris Stil & Wouter Bruijning
AMW-instellingen Limburg (+ AMW-instellingen via internethulpverlening.nl)Metha Roijen & Jos Reinders
ORGANISATIE:
![Page 3: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/3.jpg)
ONLINE HULPVERLENING LANDELIJK
![Page 5: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/5.jpg)
VISIE OP ONLINE HULPVERLENING VANUIT AMW
• eigentijdse hulpverlening (amw2.0)
• uitbreiding van de ‘gereedschapskist’
• methodiek / contact- + communicatiemogelijkheid
• kwaliteitszorg
• klantgerichtheid / welzijn nieuwe stijl
• positionering in primair proces
ZAALPRESENTATIE
![Page 6: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/6.jpg)
START VAN PARALELSESSIES
SESSIE 1: IMPLEMENTATIE VAN ONLINE HULPVERLENING
SESSIE 2: PRAKTIJK & METHODISCH HANDELEN
![Page 7: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/7.jpg)
SESSIE 1
Randvoorwaarden + uitgangspunten bij de implementatie van online hulpverlening
![Page 8: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/8.jpg)
2. 95% van cliënten gebruikt internet
3. bereik nieuwe doelgroepen
4. beroepswaarden matchen met behoefte van internetter
5. draagt bij aan emancipatie cliënt
6. even effectief
7. vergroot efficiëntie
VRAAG:
WAAROM HULPVERLENING VIA INTERNET?
![Page 9: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/9.jpg)
TECHNISCHE MOGELIJKHEDEN
ONLINE HULP-APPLICATIES
• berichtenverkeer (webbased emailhulp)
• chatspreekuren
• online begeleiding
• online trainingen
• forumdiscussie
• zelfhulptesten
• voor uitvoerders: sociale kaart / registratiesys./ interventiebank
• voor amw-er & cliënt: online dossier met logfiles
![Page 10: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/10.jpg)
METHODISCHE ONDERBOUWING ONLINE HULP
• procesmatig karakter
• online interventies in domein amw
• transparantie benut
• cliënt centraal
![Page 11: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/11.jpg)
‘blenden’ van face-to-face hulp met online hulp
• rijker palet aan communicatiemiddelen
• spreekkamerfunctie + online contact
HYBRIDE VORMEN VAN BEGELEIDING
![Page 12: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/12.jpg)
ONLINE KETENSAMENWERKING
MEE
GGZ
Jeugdzorg
Slachtofferhulp
GGD
Politie
CJG
AMW
Sensoor
Kindertelefoon
2de lijn1ste lijn0de lijn
Voorbeeld: AMW’s Lim
burg
![Page 13: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/13.jpg)
voordelen voor de cliënt
• door de juiste instelling geholpen worden
• gebruik van dezelfde dossiergegevens
• behoud van privacy / vertrouwelijkheid
• minder bureaucratie / adequate hulp
Integratie van de online hulpdienst met/in andere online
hulpdiensten (w.o. CJG’s)
ONLINE KETENSAMENWERKING 0de t/m 2de LIJN
VRAAG:
![Page 14: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/14.jpg)
OVERIGE SAMENWERKING MET KETENPARTNERS
• gezamenlijke promoting
• vergroten van de vindbaarheid (portals - sociale kaart - zelfhulptesten)
• gezamenlijke online sociale kaart
• bescherming persoonsgegevens
• kwaliteitszorg
![Page 15: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/15.jpg)
VOORWAARDEN ONLINE HULPVERLENING AMW
1. veiligheid* / betrouwbaarheid
2. ‘professionele’ garantie / deskundigheid*
3. anonimiteit* / bescherming privacy*
4. registratie & rapportages*
5. klachtbehandeling* / aansprakelijkheid*
*beschrijving in primair proces - handboek HKZ
![Page 16: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/16.jpg)
draagvlak verwerven - intern: meedenken; trainen - extern: communicatie
PROMOTING
promoting- communicatieplan - creatief & low-budget- social media- betrekken van jongeren
![Page 17: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/17.jpg)
ORGANISATIE VAN DE ONLINE HULPDIENSTEN
1. instelling projectteam / projectleider
2. oriëntatie
3. doelgroepbepaling
4. keuze voor de online hulpapplicaties
5. financieel plan
6. intern en extern draagvlak
7. promoting
8. uitvoering online hulp
![Page 18: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/18.jpg)
KOSTENINDICATIE
WELKE KOSTENSOORTEN?
2. website (eigen of gezamenlijk)
3. applicaties (software)
4. uitvoering door amw-ers (in reguliere caseload; bovenlokale samenwerking)
5. kwaliteitszorg (training, intervisie, onderzoek)
6. promoting
7. (keten)samenwerking
![Page 20: Landelijke bijeenkomsten mo groep online hulp](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020307/559974a91a28abf37e8b47b9/html5/thumbnails/20.jpg)
TOT SLOT
(19 mei 2010) behoefte vanuit de branche:
- “breng kennis en kunde bij elkaar” - “ga versnippering van aanbod tegen”
Multiply by sharing?(inventarisatie van wensen en adviezen)