http://lamgiau247.com Khi nghip kinh doanh, Hc lm giu, tng kinh doanh hay. http://lamgiau247.com Khi nghip kinh doanh, Hc lm giu, tng kinh doanh hay. 1 c Nhn Tm Tc gi: Dale Carnegie Ngi dch: Nguyn Hin L PHN TH NHT Nhng thut cn bn dn o ngi Chng Mt Mun ly mt ng ph t ong Ngy 7 thng 5 nm 1931, mi ngn ngi chn thnh Nu c (New York) c mc kch mt cuc sn ngi si ni cha tng thy. Mt trm nm mi lnh cng an bao vy mt cn ph bt tn y cng mang hai cy sng su trong mnh. H leo ln mi nh chung quanh, dng hi cay v trong hn mt ting ng h, c mt khu m l nht ca Nu c vang ln ting sng v ting "lch tch" ca lin thinh. Crowley np sau chic gh m bng, bn li lnh khng ngng. Khi bt c y ri, vin gim c cng an tuyn b: "N vo hng ti nhn nguy him nht. N mun git ngi l git, khng v mt l do g ht". Nhng cn chnh ti nhn, Crowley, y t xt y ra sao? Mun bit, bn hy c hng sau ny m y va chng c vi lnh va vit li cho i "Di lp p ny, tri tim ta p, chn ngn, nhng thng ngi, khng mun lm hi mt ai ht". Khng mun lm hi ai ht!Vy m trc my ngy, khi mt ngi lnh cng an li gn y hi y giy php li xe hi, th y x ngay mt lot sng, git ngi tc th. Mt k st nhn khng gm mu nh vy m cn t khoe: "Tri tim thng ngi, khng mun lm hi mt ai ht!". Trc khi ln ngi gh in chu t hnh ti khm Sing Sing, y cn than: "Ti ch t v m ngi ta x ti nh vy ". Ngha l trong thm tm y, y nht nh khng chu nhn y c ti. Bn s ni: "Th ch c n ngh th, ch cn ai l i nh vy na". http://lamgiau247.com Khi nghip kinh doanh, Hc lm giu, tng kinh doanh hay. - 2 - 2 - 1 - Khng u, tha bn: k th s mt ca nc M. Al Copone, tn u ng n cp lm cho chu thnh Chicago kinh khng, cng ni: "Ta dng nhng nm ti p nht trong i ta mua vui cho thin h, vy m phn thng ch l b chi v b sn bn nh con th d". M c Dutch Schluts, mt trong nhng tn cp li hi nht Nu c cng tuyn b vi mt k gi rng y l n nhn ca thin h. Vin Gim c khm Sing Sing, ng Lawes, vit " Sing Sing, nhng ti nhn u t cho h cng c tm trng thong thng khc i chi ht. Cng l lun, ging gii, ti sao chng b bt buc phi cy t st hoc bp c... v tuyn b rng b t chng tht l bt cng". Nu ba tn cp v bn khn nn ng nm trong khm, t cho mnh v ti nh vy th nhng ngi m chng ta gp mi ngy, ngoi ng, c cc bn na, c ti na, chng ta ra sao? Cho nn ng John Wannamaker, mt thng gia ln, c ln t th: "T 30 nm nay, ti hiu rng: s ch trch chng ch li g ht". Ng sm hiu bi hc . Ring ti, ti phi phn u trong mt phn ba th k trc khi thy l ra nh sng ca chn l ny; "D ngi ta c li nng ti u, th trong 100 ln, c ti 99 ln ngi ta cng t cho l v ti". Ch trch l v ch (n lm cho k b ch trch phi chng c li v t bo cha) m cn nguy him, on th. Hn na, k ta ch trch t nhin s hn hc ch trch li ta, nh ng Tng trng B Ni v Albert Fall, v n hi l 100.000 m dng gm sng n p k b c hip, sau v l, b ngi khm, lm cho d lun ton quc on hn Chnh Ph, ng Cng Ho sut , Tng thng Harrding b giy v lo lng n i t nm sau th cht. Vy m khi ngi trch y li dng lng tin cy nhy chm chm ln, khc lt mt, vn tay bt dt, ra i, la ln: "Khng! khng! Chng ti khng phn ai ht. C mt to nh y vng cng khng quyn r c chng ti. Chng ti b ngi ta phn. Tm trng con ngi l nh vy . K lm quy on trch mi ngi, m chng bao gi on trch mnh c. Bn cng nh vy m ti cng nh vy. Cho nn t nay, mi ln mun ch trch ai, ta nn nh ti hai tng cp Capone v Crowley, ti li ch trch ta tht ra, cng nh con chim b cu, bao gi n cng tr v ch c. K b ta ch trch s tm thy ht l lun t ho cha v tr li buc ti ta.' - 3 - V hiu vy nn ng Abraham Lincoln li ci danh l c ti dn o qun chng bc nht trong lch s loi ngi. Hi thiu thi ng nhit lit ch trch bt c ai, thm ch ti vit nhng th phng thch ch diu ngi ta ri em ling cng ng cho thin h c ci chi. Mt ln cng v thi quen , sut gy nn mt cuc u gm. T chng nhng ng khng dung d di vi mi ngi. Chm ngn ca ng l: "ng xt ngi, nu ta khng mun ngi xt li ta". Trong thi Nam Bc chin tranh, mt ln bi qun phng Nam, ban m chy ti mt sng, v ma bo m nc dng cao khng th no qua ni. ng nh dy thp, ri mun chc chn hn, li sai ngi phng Bc bo phi lp tc tn cng qun phng Bc bo phi lp tc tn cng qun phng Nam do tng Lee cm u. Nhng Meade v ngn ng tr ni lm ngc hn hiu lnh ng v qun phng Nam tha dp mc nc xung, qua sng m thot c, l mt c hi c nht, v ch mt trn c th chm dt cuc Nam Bc tng tn... Ng Lincoln gin lm, la: "Tri cao t dy, nh vy ngha l g?" Ri ng than vi con rng: "Qun ch trong tay ta m li cho n thot! Trong tnh th bt c ai cm qun cng c th nh bi tng Lee. m nu cha c mt ti , chc chn cha thng trn ri! "on ng hm hc vit bc th ny: i tng thn mn, Ti khng tin rng nhn chn c s i tng Lee trn thot tai hi l dng no! Qun i y trong tay ta, v v y bi nhiu phen,nu nh ngay lc th ch c mt trn l chin tranh kt liu. Nay th n s ko di ra khng bit n bao gi. Th hai trc, ng khng thng ni Lee, by gi y qua sng, m lc lng ca ng ch c th bng hai phn ba hm th lm soa thng ni c y na? ....Dp may ngn nm c mt thu ca ng qua ri v khng ai thy ni bu kh ca ng qua ri v khng ai thy ni ni bun ca ti! Nhng bc th , bc th trch nh nhng c vy, ng vit ri m khng gi. Sau khi ng cht, ngi ta tm thy trong t ca ng. Vy c l ng t ngh: "Hy khoan, i mt cht... ng hp tp. Ta ngi yn n trong to Bch Cung ny m ra lnh th tht d. Nhng nu ta c tun nay, ta thy mu chy, nghe ting rn la ca binh lnh b thng, hoc hp hi, th c l ta cng khng hng hi tn cng k ch lm. V li, nu ta c tnh rt r ca Meade th ta cng hnh ng y nh ng ta. Thi, vic vy ri, ni cng v ch. Gi bc th ny i, d ta c h gin cht nh, nhng Meade s trch li ta, sinh ra bt ho, on gin, mt lng t tn ca ng ta i, v bit u ng chng t chc na". L v ng kinh nghim rng nhng li nghim trch khng c mt ch li no c. c Nhn Tm Dale Carnegie - 4 - Ng Theodore Roosevelt k li rng hi ng cn lm Tng thng, mi ln gp iu kh x, thng ng lng vo gh nhn ln tm hnh ca Lincoln treo trn tng v t hi: " Lincoln a v mnh, s x tr ra sao? Gii quyt ra sao?". Chng ta cng vy, ln sau c mun "xi" ai, hy rt tm giy 5 m kim trong ti ra m ngm hnh Lincoln trn ri t hi: " vo a v ta, Lincoln x tr ra sao?" v mun sa i ngi, ta hy sa i ta trc . Nh vy c li hn v ... t nguy him hn. Khng T ni: "Khi bc ca nh ta d th ng ch nc nh bn sao y tuyt". Hi nh ti t ph lm. Mt ln nhn c mt bc th c thm my ch ny: "Th ny c cho ngi ta vit, m khng coi li". Ti thch hng ch lm v ti thy n cho ta vi v quan trng v b bn cng vic. Ri mt hm, mun ln mt vi mt tiu thuyt gia, toio vit th cho ng ta v cng thm hng ch y. Tiu thuyt gia gi tr li mt bc th v thm vo: "Ch c s ngu xun ca ng mi v c vi s th l ca ng thi". Ni cho ng, ti v l v nhng li ch trch khng phi l khng xng ng. Nhng v ti ch l mt thng ngi nn ti thy nhc lm v thm on tiu thuyt gia n ni mi nm sau, khi hay tin ng ta cht, ti chng tic mt ngi c ti m ch nh ti s ng lm thng tn lng t i ca ti. Vy bn mun ngi ta on ti cht, th hy dng nhng li ch trch cay c. Cn khng th nn nh rng, loi ngi khng phi lun lun c l tr u. H hnh ng, suy ngh theo tnh cm, thnh kin, lng mt mi la, m lng kiu cng ca con ngi ta mt kho thuc sng, gp nhau tt bng n, gieo tai hi v cng. Bengamin Fraklin hi nh vng x bao nhiu th sau ny li gii v c b lm s thn Hoa K ti Php. B quyt ca s thnh cng l khng bao gi ch trch ai ht v ch thnh thc ca tng v t ch mnh m mi c. Carley ni: "Mun xt lng ca ai ch cn xem cch x s ca ngi vi k di". Vy ng l buc ti, ch trch ai th ta phi rng hiu h, tm nguyn nhn nhng hnh vi ca h. l ngun gc ca cm tnh, khoan dung v ho ho. c Thng kia m cn i khi ngi ta cht ri mi xt cng v ti. Ti sao ngi phm nh chng ta li nghim khc hn Ngi?. - 5 - Chng Hai Mt b quyt quan trng trong php x th Mun dn d ai lm mt vic g theo ta, ch c cch l lm cho ngi y pht khi ci mun lm vic . Xin cc bn nh k iu y. Xin cc bn nh rng khng c mt cch th hai no na. nh, bn c th cha sng su vo bng mt ngi qua ng m bt ngi phi ci ng h ra a cho bn. Bn cng c th bt mt ngi lm cng phi chm ch lm vic cho ti khi bn quay lng i, bng cch da tng c hn ra ca. Cm chic roi my, bn c th bt con nt vng li c. Nhng nhng cch tn bo c nhng phn ng tai hi lm. Mun cm ng ai v dn d ngi ti hnh ng, ch c mt cch l ngi ta mun g, cho ngi ta ci . M chng ta mun nhng g? t lm, nhng khi chng ta mun th chng ta nng nc i cho k c. Nhng ci chng ta mun l: 1- Sc khe v sanh mng 2- n 3- Ng 4- Tin ca 5- ting li i sau 6- Tha nhc dc 7- Con ci chng ta c mi s y 8- c ngi khc coi ta l quan trng. Freud, nh bc hc c tr danh v bnh thn kinh ni rng hai th dc cn bn ca nhn loi l tnh dc v th dc huyn ng. Trit gia John Dewey ni: th hiu mnh nht ca nhn loi l th dc huyn ng. Xin cc bn nh k cu: "Th dc huyn ng". Ngha n v cng v bn s thng gp n trong cun sch ny. By th dc khc u d tha mn, duy c th dc t khi c tha lm, tuy n cng khn cp nh n v ng. c Nhn Tm Dale Carnegie - 6 - Abraham Lincoln ni: "Ai cng mun c ngi ta khen mnh". Chng ta u kht nhng li khen chn thnh m than i! t khi ngi ta cho ta ci . Nhng k no hc c ci b quyt lm tha mn lng i kht li khen , n tuy kn o m giy v ngi ta, m r trong lng ngi ta, th k y "nm c mi ngi trong tay mnh" v c mi ngi tn trng, sng bi, nghe li, "khi cht i, k o huyt chn ngi cng phi khc ngi na". Loi vt khng c dc vng y. Nghim qun ca ti kho nui heo v b, k u xo canh nng no ng cng c gii thng. nh, ng ghim ht thy nhng bng cp ln trn mt tm la trng, khch kha li, ng m ra khoe. Nhng con heo thn nhin i vi nhng gii thng cho ng ci cm tng rng ng rt quan trng. Nu cc bc tin nhn khng c th dc tr nn quan trng , th vn minh khng c v chng ta cng ch nh loi vt thi. Nh nhu cu m mt thy k qun, trong mt tim tp ha, hc lc d dang, mua nhng sch lut rch nt, v mi mit hc ri tr nn mt v nhn: Lincoln. Cc vn ho, thi ho vit c nhng cun sch bt h, cc ng "vua du la, xe hi... tr nn triu ph u nh th dc c. Gia nh t ngi m ct ngi nh cc rng ln, mua chic xe hi kiu mi nht, sm b cho hp thi trang, khoe s hc hnh tn ti ca con mnh; cng u do th dc ht. Cng ch v mun tha lng ao c tr nn mt danh nhn, m bit bao thiu nin M thnh nhng tng cp li hi, nhng tay st nhn khng gm mu, cho n ni khi chng b bt ri th i cho c c ngay nhng t bo tin trong ngi ta t chng nh nhng v anh hng. c coi hnh chng trn mt bo, bn cnh hnh nhng danh nhn trn th gii, chng qun ci gh in n i chng. Mun bit tnh hnh, t cch mt ngi ra sao, ta ch cn xt ngi dng nhng phng tin no tha mn th dc huyn ng. Rockefeller tha mn n bng cch ct Bc Kinh (Trung Hoa) mt nh thng ti tn sn sc hng triu ngi ngho, m ng cha tng v s chng bao gi thy mt. Dillinger tha mn n bng cch git ngi, n cp cc ngn hng. B lnh cng an sn bt, n trn vo mt tri rung m t xng vi ngi trong tri: "Dillinger l ta y!". N t c c ci danh l "k th" s mt ca qun chng". Nhiu v nhn trong th gii cng mc ci tt t khoe mnh l quan trng. George Washington bt mi ngi phi xng tng ng l: "Hu K Tng thng i nhn". Kha Lun B i cho c ci danh l: " c i Ty Dng v Ph vng n - 7 - ". Catherine, Hong hu nc Nga, khng chu c nhng th m ngoi khng : "Hong ng lm". B Tng thng Lincoln, mt hm, d nh cp ci, quay li mng b Grant gi dinh Bch c: "Sao? Ti cha mi m b dm c gan i ta vi ti sao?". Cc nh triu ph ca ta s d b tin ra cho c Byrd thm him Nam Cc v c ha s ly tn ca h t tn cho nhng ngn ni quanh nm tuyt ph min y. Thi ho Victor Hugo ch cu sao cho ngi ta ly tn ng t tn cho kinh nc Php. V thi ho Anh Shakespeare tuy c c nc Anh tn sng m cn mua tc v thm danh gi cho gia nh ng. C k lm b au, bt ngi sn sc mnh, chiu chung mnh c thy mnh l quan trng. Nh mt c n, ht hy vng kim chng c, ng khe mnh, ha ra tt nguyn, nm hoi ging, bt m gi sn sc trong mi nm, ln thang xung thang hu h cm nc. B m kit sc, cht. Trong vi tun l, c r, bng mt hm ng pht ngay dy, trang im, ri... i li nh hi trc. em gii phu b c, th c mt na s ngi in cng bnh thng nh c chng ta. Mt v bc hc tr danh nhn thy rng phn nhiu nhng ngi ch mun tm, trong tng tng, s tha mn ca lng t ph m ha in. Trong i thc t, h tm thng bao nhiu, t thy mnh hn h bao nhiu, th trong th gii tng tng ca h, h cng t thy oai quyn v danh vng ca h ln lao by nhiu. Nhng k sng hn chng ta nhiu lm. H kim c, trong th gii thn tin ca h, cch tha mn lng kht khao danh vng ca h. H k mt tm chi phiu mt triu ng, hoc vit mt bc th tin dn ta vi Hong Ba T ri vinh hnh a cho ta. c nhng ngi v kht khao danh vng m ha in nh vy, th s bit khen ti nng ca nhng ngi chung quanh ta tt phi l mt php mu nhim v cng. Chng ba Hy khu gi ngi ci t mun lm cng vic m chnh ta ngh vi h Ti th ti a tri cy lm. Nhng khng hiu v mt l b mt g, loi c khng a tri cy nh ti m li a trm. V vy khi i cu, ti khng ngh n ci ti thch m ch ngh n ci m c thch thi. Ti khng mc tri cy vo li cu nh chng, m mc vo mt con trn hay mt con co co, ri a i a li trc ming c v hi n: "C c thm khng?". Ti sao ta khng dng chin thut vi ngi? Khi ngi ta hi ng Th tng Lloyd George ti sao ng nm c quyn hnh lu m ng khc th b lt , b b ri, ng p: "Ti lun lun rng kim mi hp vi s thch ca c". c Nhn Tm Dale Carnegie - 8 - Ti sao c lun lun ni ti ci m chng ta mun? Thc l v ch, ngy th v v l. nh, ci g ta thch th ta ti lun, nhng ch c mt mnh ta ti n. V nhng ngi khc h cng ch ngh ti ci h thch thi, khng cn bit ta thch ci g. Cho nn ch c mi cch dn d ngi khc theo mnh l la cch ni sao li yu cu ca mnh hp vi s thch ca h v ch cho h cch t c s thch . Xin bn nh k iu . Nu bn mun cm con bn ht thuc chng hn, ng thuyt php vi n, ng bo n: "Ba mun th ny, ba mun th khc". Tri li, nn chng minh cho n thy rng cht c trong thuc lm hi b thn kinh v nu n khng b thuc i, th c l ti k thi th thao sau, n s thua anh em mt. Phng php lun lun cng hiu, d l p dng vi con nt hay vi b con, vi i i. Mt hm, hai cha con trit gia R.W.Emerson mun d mt con b vo chung. Nhng h mc phi ci li thng thng l ch ngh ti ci h mun. Cho nn cha ko, con y. Tai hi thay! Con b cng nh h, ch ngh ti ci n mun thi; chn n bm vo t, cng ngt, khng chu ri ng c. Ngi gi thy tnh cnh : ch khng bit ngh thut vit sch v vit ty bt, nhng t nht trong trng hp ny, ch cng c nhiu lng tri hn nh trit hc Emerson. Ch nh b con, a ngn tay vo mm con vt nh m cho con b, v con vt ngoan ngon i theo ngn tay ch m vo chung. Ngay t hi s sinh, bt k mt hnh ng g ca ta cng v li ht. Ta cho mt hi thin 500 quan ? C chc l hon ton khng v li khng? Khng. Bi ta cho nh vy l c ting ho tm, tha lng u lm vic nhn, p v cao c, v phc v sau. V Thnh kinh c ni rng: "Con b th tc l cho Cha vy". Hoc v khng t chi c v s mc c... hay v mun lm vui lng mt bn c Nhn Tm Dale Carnegie - 10 - thn, mt thn ch. D sao i na th cng c mt iu chc chn l ta cho v ta mun tha mn mt th dc - Trong cun "Ngh thut dn d hnh ng ca loi ngi". Gio s Harry A.Overstreet vit: "Hnh ng do nhng th dc cn bn ca ta m pht sanh. tng nhng ai mun dn d ngi khc trong vic lm n, trong chnh tr cng nh trong trng hc hay gia nh ch c li khuyn ny l hn c: Trc ht, phi gi trong lng ngi mt mun nhit lit nghe theo ta". Lm c nh vy th c th gii gip ta thnh cng v sut i chng bao gi ta b tht bi v c c. Andrew Carnegie, hi nh ch c hc c 4 nm, nhng v sm hiu b quyt , nn hi bt u kim n, mi gi cng c c 4 xu, m ti sau ny tnh ra ng quyn vo nhng vic t thin ti ba trm su mi lm triu ng. ng c hai a chu lm cho m lo lng nhiu lm v i hc xa m khng bao gi vit th v nh. ng c cch khng buc tr li m chng cng tr li lp tc. ng vit mt bc th ngt ngo lm ri ti bt: "Gi cho mi chu 5". Nhng ng lm b qun khng gi tin. Tc th c th hi m lin, trong hai chu cm n "Ch Andrew thn mn" v... V g na, chc cc bn on c. Vy ngy mai, nu ta mun cho ai lm mt vic g, ta hy thong th suy ngh v t hi: Lm sao dn d cho ng y mun lm vic mnh cu ng y c? Nh vy khi phi chy li nh ngi ta ri ch ni v d nh ca mnh, mun ca mnh m lung cng v ch. Mi nm mt ln, ti mn mt phng khiu v ti mt khch sn ln Nu c din thuyt. C ln ti k din thuyt, ngi ta thnh lnh cho ti hay rng tin mn phng tng ln gp ba gi c. Khi ti qung co, in v, bn v, xp dn u vo ri. Tt nhin l ti khng mun tr gi . Lm sao by gi? i ku ca vi ngi qun l khch sn ? em ci thc mc ca mnh t vi ngi ta ? ch li g u? Ngi cng nh ti, ch quan tm ti iu h mun thi. Ti suy ngh v hai ngy sau ti li tm ngi , v ni: "Nhn c th ng, ti hi ngc nhin. Nhng ti khng trch ng u. vo a v ng, c l ti cng hnh ng nh ng. Bn phn ca ng qun l khch sn ny l thu cho c nhiu li. Nu ng khng lm nh vy th ngi ta s mi ng ra v nh vy l ng lm... Nhng nu ng quyt gi ci gi mi th xin ng ly mt mnh giy v chng ta cng xt xem li v hi ra sao". Ri ti gch mt gch dc chia t giy ra lm hai, mt bn "Li" mt bn "Hi". c Nhn Tm Dale Carnegie - Trong ct "Li", ti bin my ch ny: "Phng khiu v s trng" v ti bn ming thm: "Nh vy ng c th s cho mn khiu v hay hi hp. Li lm, v khi gi mn s cao hn nhiu, phi khng ng? Nu ti chim phng y trong ba tun, chc chn l thit cho ng s li y" - By gi chng ta xt ti "Hi". Trc ht ng l tng s li ln c. ng s khng thu c mt ng no ht, v ti khng sc tr gi ng nh, s i mn ni khc din thuyt. "V li, cn mt ci li ny na. Ti din thuyt, s c nhiu thnh gi thng lu, c hc, giu c v danh ting ti nghe. Thc l mt s qung co cc tt cho ng. ng c b 5.000 qung co trn bo, khng chc quyn r c mt s thnh gi nh vy ti khch sn ng. Ci cng ng k, phi khng, ng?". Va ni, ti va vit hai iu hi trong ct "Hi", ri a t giy cho ng ta v ni: "Xin ng cn nhc k lng li v hi i, ri cho ti bit ng quyt nh ra sao". Hm sau, ti nhn c mt bc th cho hay rng tin mn ng l tng ln 300 phn trm th ch tng ln 50 phn trm thi. Xin cc bn rng ti khng h xin gim gi nh. Trong sut cu chuyn ti ch ni ti iu m ng ta quan tm ti, ti ch tm kim v by t cho ng ta cch t c mun thi. Nu ti theo s xc ng t nhin trong lng m chy ti kim ng ta, la ln: "Ci g l lng vy? T nhin ng tng tin mn ln 300 phn trm khi ng bit chc rng ti qung co ri, in v ri? Ba trm phn trm! K cc khng? in ri m! Khng khi no ti chu gi u!". V chuyn s xy ra sao? Chc chn l chng ti s ci nhau v cc bn bit ci nhau thng thng kt qu ra sao. D ti c lm cho ng ta phi t nhn rng ng c li i na th lng t i ca ng cng khng cho ng chu thua v chun li ti yu cu. Henry Ford ni: "B quyt ca thnh cng - nu c - l bit t t mnh v a v ngi v suy xt va theo lp trng ca ngi va theo lp trng ca mnh". 11 - Trong ngh thut dng ngi, cha c li khuyn no ch l bng li , cho nn ti mun nhc li: "B quyt ca thnh cng l bit t t mnh vo a v ngi v suy xt va theo lp trng ca ngi va theo lp trng ca mnh". c Nhn Tm Dale Carnegie - 12 - Trong ngh thut dng ngi, cha c li khuyn no ch l bng li , cho nn ti mun nhc li: "B quyt ca thnh cng l bit t t mnh vo a v ngi v suy xt va theo lp trng ca ngi, va theo lp trng ca mnh". Chn l gin d minh bch lm sao! ng l ai cng phi bit ngay ch. Th m trong mt trm ngi, th c ti chn mi ngi khng bit n, trong chn mi chn trng hp. Bn mun c mt th d ? Th ngy mai ti s, bn c xem xt nhng th bn nhn c, s thy s thiu lng tri . y l mt bc th chp nguyn vn, ni cho ng hn, l mt t chu tri, ca ng gim c mt hng quan trng chuyn mn qung co bng v tuyn in, gi cho mi ng qun l nhng s v tuyn in trong nc. (Nhng hng ch trong du ngoc n l cm tng ca ti trong khi c). Gi ng John Blank Blandville (Indiana) ng Blank thn mn, "Cng ty Megavox chng ti mun gi vng u th vn c t trc ti nay trong a ht qung co bng v tuyn in. (Ti khng cn bit iu ng mun. Ti ng lo lng vic ca ti y. Nh Ngn hng khng chu cho ti c nh ca ti thm mt hn na... Su n ht bng hng ca ti... hm qua chng khon xung gi... ti l xe in sng nay... chiu qua ngi ta khng mi ti d tic... lng y bo ti ng mch, b bnh thn kinh vim. Ti ng qun y th c nhm bc th ca mt k t th ch ni n vinh d ca y, mun ca y thi! Cha ch l ngu! Vy m lm ngh qung co ch (!) "S qung co ca Quc gia, nh cng ty chng ti truyn thanh m ng cho li qung co mi . V nhng chng trnh pht thanh ca chng ti t hi ti nay cho chng ti mt a v cao hn nhng hng khc. (, phi! Hng ng giu nht, mnh nht. Ri sao? Ci c lin can g ti ti u? ng khng thng minh cht no ht. ng ch khoe s thnh cng mnh mng ca ng thi, nh vy l lm cho ti cm thy a v thp km ca ti, ng bit cha?). "Chng ti mun cho khch hng bit r tt c tnh hnh nhng s v tuyn in. c Nhn Tm Dale Carnegie - 13 - (ng mun! ng mun! ngu! Ti khng cn bit ng mun ci g ht; hy ni cho ti nghe ci m ti mun). "Vy xin ng gi ngay cho chng ti nhng iu nn bit v chng trnh v thi biu. Nhng iu cn cho chng ti mi tun la k nhng gi pht thanh tin hn ht. (Gi ngay cho ng! C gan thit! Cng khng thm thm cu: nu khng lm phin ng na!) "ng tr li gp, tc l li chung cho chng ta., (Thng khng! N dm biu mnh tr li gp cho n, trong khi mnh lo lng ht vic ny vic khc. M bc th ca n c khc g mt t chu tri khng? Ti khng a ci ging n anh . Thi i... a! ng ni g ti ci "li chung ca chng ta" ? ! Ti by gi ng mi bt u t ng vo quan im ca ti!... nhng ng ni cch m h lm sao! Khng r rng, khng ging gii chi ht). "Chn thnh cho ng. k tn... Gim c Ti Bt: C l ng mun bit on trch sau ny trong t bo Blankville v mun truyn thanh n trong i ca ng". (Mi ti cui th, trong ch ti bt ng mi ch cho ti mt iu c ch cho ti. Ti sao khng em ra ni trc i? Mt ngi t ph l nh qung co chuyn mn, tt phi ngu n lm mi vng v nh vy). Mt ngi sut i lm ngh qung co t cho mnh l thn thnh trong ngh thut dn d ngi khc m cn vit mt bc th v l nh vy, th nhng ng th may, lm nm, lm vn ra sao nh? y, mt bc th na ca ng ch s mt nh ga ln gi cho ng Edward Vermylen, theo lp hc ca ti. Ngi c n c n tng g? Ti s cho bn hay. Nhng chng ta hy c . "Xin ng Edward Vermylen ch . "Tha ng, "V hng ha c chiu mi ti ga chng ti, cho nn s khun hng ln xe c iu tr ngi: cng vic nhiu qu, phi bt ngi lm cng lm thm gi, xe cam nhng phi tr, gi cng tr. Ngy 10 thng 11, chng ti nhn c ca ng hi 4 gi 20 mt l l 510 ci thng. c Nhn Tm Dale Carnegie - 14 - Chng ti xin ng gip chng ti trnh nhng bt tin ng tic do tnh th m ra. Vy chng ti t tin xin php ng - nu c th c - thu xp sao cho hng ca ng ti ga chng ti vo bui sng, nht l nhng khi ng gi nhiu hng. c nh vy th ng c li l hng ca ng trn xe ct xung mau v gi i cng mau. Trn trng... K tn: J.B" ng Vermylen a bc th cho ti coi v bnh phm nh vy: "Th c kt qu ngc li vi mun ca ngi vit. u th, ngi ta k nhng ni kh khn ca cng ty ha xa, ci ch li g cho mnh u? Ri ngi ta xin mnh ph lc vi ngi ta, sau cng mi ha s ct hng v gi hng cho mnh mau hn trc. Tm li, ci quan h ti mnh nht th h li sau cng v xt ton th th th khu gi s phn i hn l s hp tc". Nay ta th tm cch sa cha bc th cho hp hn. Trc ht ng ni n nhng vn ring ca mnh, tn cng v ch. Phi theo li khuyn ca Ford: "t ta vo a v ngi m suy xt theo quan im ca ngi". Bc th sa cha nh sau ny, tuy cha c hon ton, nhng so vi bc trn cng tn ti nhiu ri. ng Vermylen thn mn, Chng ti c hn hnh ng chiu c ti trong 14 nm nay. Tt nhin l chng ti mang n ng lm v ht lng tm cch gi hng cho ng c mau chng. Nhng chng ti phi th rng iu kh thi hnh lm, khi xe cam nhng ca ng ti vo cui gi lm vic bui chiu, nh ngy 10 thng 11 va ri. Ti sao? V mt s ng khch hng khc cng giao hng cho chng ti vo lc . Thnh th nhiu qu, lm khng xu v xe ca ng phi i, hng ca ng phi gi tr. l mt s rt ng tic. Trnh n cch no? Bng cch ng giao hng cho ti vo u bui chiu, nh vy xe ca ng khi phi i, hng ca ng gi c mau v nhng ngi lm cng ca ng v nh c sm thng mn ma-ca-r-ni (macaroni) tuyt kho m hng ng ch to ra. Xin ng ng cho rng chng ti ku ni ng u; cng xin ng ng nghi rng chng ti dm t tin ch ng cch lm vic u. Ti gi hu ng bc th ny vi mc ch duy nht l mun lm va lng ng hn trc. D hng ca ng ti gi no i na th chng ti cng rt vui lng nhn v gi i mau chng no hay chng . Chng ti bit rng ng bn nhiu vic lm; xin ng ng mt cng tr li th ny. c Nhn Tm Dale Carnegie - 15 - Trn trng K tn: J.B." C c hng ngn ngi bn do, lang thang khp ph phng, mi mt, tht vng, lng t. Ti sao? Ti h ngh ti h, ti ci m h ng tm kim. H khng hiu rng bn cng vy m ti cng vy, chng ta u khng mun mua - ngha l tiu tin - m ch mun gii quyt nhng vn ring ty chng ta thi. M ngi bn hng no gip chng ta gii quyt c nhng ci , ch cho ta hiu rng mua hng ca h, hoc cho h gip th chng ta s tn tin, mt nhc, khi bun bc, khi au, c tng lai vng vng, th k khng p ung chng ta m s lm cho chng ta tin v nh vy chng ta s mua! Vy m bit bao ngi sut cuc i bn hng m khng h ngh ti quan im ca ngi mua. Mt hm, ti gp mt ngi trc lm bin s mt hng cho mn nh, ti hi ng ta c th cho ti bit nh ti , tng xy bng gch c hay gch rng. ng ni rng khng bit v khuyn ti hi "Nghip on kin trc s". iu ai m khng bit, can chi phi nh ti ng. Ri sng hm sau, ti nhn c ca ng mt bc th. Tr li cu hi ca ti chng? Khng. khuyn ti mt ln na hi "Nghip on kin trc s" v cy ti lm i l bo him cho ng. ng y mong ti lm li ln cho ng m khng gip cho ti c mt vic nh. Bt k trong ngh nghip no, trong giai cp no, ngi ta cng thy li lm quan trng . Mt ln au cung hng, ti li mt nh chuyn mn tr bnh . Cha coi hng ti, ng hi ti lm ngh g... Bnh ca ti, ng cha mun bit, m cn bit ci v tin ca ti . ng y tnh cch gip ti m tnh cch "bp" ti. Rt cc l ng khng nn c ca ti ng no ht, v ti b ra i, tm cho ci lng tham ca ng. Than i! X hi y nhng hng nh vy, tham lam, hp hi v ch k. Cho nn nu c siu nhn no tm cch tn tm gip ngi m khng v li, th trong cng vic ca ng chc l t ai cnh tranh lm. ng O.D.Young, nh kinh t tr danh ni: "Ngi no bit t t mnh vo a v ca ngi khc, hiu c t tng v nh ca h, ngi khi phi lo v tng lai ca mnh". c Nhn Tm Dale Carnegie - 16 - Nu c cun ny ri, cc bn ch tp c mt kh nng ny l: bt c trong trng hp no cng ng vo a v ca ngi khc m xt, th cun ny cng nh du c mt qung i mi trong i lm n ca bn! Ti sao ngi ta nhng b khoa tm l thc hnh nh vy m nhi bit bao nhng mn v ch khc. Mt ngi hc tr ca ti mun mi bn chi banh r (basket ball) vi mnh m vit nh vy: "Ti mun cc anh li sn ca ti chi banh r. Ti thch n lm, m ln trc t bn qu, khng lm mt kp... Chi nh vy m cn th g na!... Cho nn ti mun rng ngy mai cc anh li... Banh r l mn th thao thch nht ca ti m ti khng c bn chi..." Vit nh vy m i lm cho ngi ta mun li chi vi mnh! Ngi hc tr ch ni ti mnh thi, khng h c mt li khuyn khch bn. Vy th c l g m bn y s ti chi trn ci sn m ln trc y mi, khng ai thm ti ht? M c bit bao nhiu l l d bn c: no l ch li ca th thao gia tri, thn hnh khe mnh, cn i, vui v... Mt ngi hc tr ca ti, c a con lm bing n. V chng ngi ry n sut ngy, khng cho n yn: "M mun con n ci ny ci kia..." "Ba mun cho con mau ln..." a nh c k vo u nhng li . C g v l bng bt mt a nh ba tui c quan nim ca ngi ln ba chc tui? Sau ngi t hi: "Th coi xem ci g lm cho n thch? N mun g? Nu bit c n mun g th mnh s c th khin n lm ci mnh mun c". V ngi kim ngay c cch gii quyt. a nh thch p xe my ba bnh lm - nhng cng dy ph c mt a nh khc ln hn, hung hng n hip n, ngng xe n li, bt n xung ri leo ln p. a nh khc, la, chy v mch m. M n ui a kia i, ly li xe cho con. Ngy no cng nh vy. Vy a nh mun g? Chng cn phi l nh trinh thm i ti cng on c. N b n hip, n tc, mun tr th, lm sao nh cho a kia mt "c" nn thn cho n cha ti gi. Ba n hiu vy, bo n: "Nu con chu n nhng mn ny th con mau mnh lm; mt ngy kia nh n nho vng lin". V vn n ca a b gii quyt c tc th. Cho n ci g n cng n, hy vng mt ngy n "nc ao" thng du cn kia lm cho n ti nhc my ln. a nh li cn c tt i dm. N ng vi b n. Sng dy, thy tm "ra" t, b n bo: "Ng ny, m qua li i dm na". N ci: "Khng phi ti u. B ". c Nhn Tm Dale Carnegie - 17 - Ngi ta ry n, nh n, lm nhc n. Ngi ta nhc cho n rng: "M khng mun cho con nh vy na". V ch - nhng l l khng . Lc , cha m mi t hi: "Lm sao cho n mun sa i c". N mun g, a nh ? Trc ht, n mun bn bi-gia-ma (pyjama) nh cha n. B n ha mua cho n mt b nu n ht i dm. iu th nh, n mun ging n sch. M n dt n ti tim ln, a mt lm hiu vi ngi bn hng v ni: "y, cu ny mun mua y". Ngi bn hng lm b coi a b nh mt ngi quan trng, hi: "Cu mun mua chi?". a nh cao ln c vi phn, n mi, p: "Ti mun mua mt ci ging". Ging ch v nh ri, a nh chy kim ba n, khoe: "Ba, ba, ln coi ging ca con i, chnh con mua !". Cha n ht li khen n ri kt: "Con ng lm d ci ging ch!" - "Khng! Khng khi no!". a nh gi li ha. V ngi ta kho gi lng t i ca n. Ci ging l ging ca n. Ri n li bn bigia-ma nh ngi ln. N mun hnh ng cng nh ngi ln v qu c nh vy. Mt ngi cha khc c a con gi nht nh khng n cho bui sng. Mng, ging gii, d ngt, u v hiu. Cha m hi nhau: "Lm sao cho n thm n sng c?". a nh thch bt chc m n lm. Mt hm, ngi ta t n ln mt chic gh cao, cho n nu mn cho ca n... Ri ng lc n ang vinh hnh, ba n vo, nh v tnh. a nh khoe, khua mung trong ci soong: "Ba, ng ny! Hm nay, chnh con nu cho". Ri n n hai a cho, khng phi ai mi mc ht: Chnh n nu cho , n t c lm, n t thy quan trng lm. T n n. Mt trit gia ni: "Pht biu ci bn ng l mt iu cn thit nht i vi ta" th th ti sao khng dng ci thut trn kia trong cng vic ca ta? Khi ta kim c no mi l, c cho khch hng ca ta hoc ngi cng tc ca ta tng rng chnh h c , nh cha m a nh cho n tin rng chnh n nu ly cho. Nh vy ngi khc s t c lm... v bit u chng nh a nh, i cho c hai a cho? Xin cc bn nh k rng: Mun dn d ai, phi trc ht khu gi cho ngi c lng ham mun nhit lit . Lm c nh vy, th ngi trong bn b s l bn ca ta. Lm khng c, th ta s thui thi trn ng i. c Nhn Tm Dale Carnegie - 18 - Chng t Tm li khuyn gip cc bn c sch ny c nhiu li ch nht 1. Mun c cun sch ny c nhiu ch li nht cn c mt c tnh ct yu, quan trng hn c nhng nh l v quy tc. Khng c n th bi hc hay ti my cng khng c b ch g, m n c th khng cn nhng bi cng lm c nhng vic phi thng. Vy iu kin mu nhim l g? Rt gin d: l phi c lng ao c thit tha mun tm hiu thm, mun hc thm, v mt cng ch quyt bi b nng lc x th dng nhn ca mnh. Lm sao luyn c ch ? Bng cch lun lun tm nim rng nhng quy tc dy trong tp ny v cng quan trng. Bn hy t nhc lun lun rng: "Hnh phc ca ta, s thnh cng ca ta, danh vng tin ca ca ta phn ln u do s khn kho trong khi giao thip vi ngi m c". 2. Bn c mt ln mi chng hiu i cng. Ri c l bn mun hp tp coi tip ngay chng sau. Xin ng. Phi c li k lng mt ln na. Nh vy tn th gi m c nhiu kt qu. 3. Phi thng thng ngng c suy ngh nhng iu mi c v t hi: li khuyn , lc no c th p dng c v p dng ra sao? Nh vy mi l b ch. 4. Tay nn c cy vit ch hay vit my nh du ngoi l nhng li khuyn no m bn tnh thi hnh. Nu l mt quy tc cc k quan trng th gch di n, hoc nh bn ch X "xxxx" ngoi l. Nh vy, khi coi li, mau v d thy hn. 5. Ti bit mt ngi lm gim c mt cng ty bo him ln t 15 nm ri. Vy m mi thng ng c ht nhng iu l bo him ca cng ty ng, thng no cng vy, ht nm ny qua nm khc. Ti sao? Ti kinh nghim cho ng hay rng ch c cch mi nh k ht iu l c thi. Ring phn ti, ti c ln ra hai nm tri vit mt cun sch v s hng bin, vy m ti vn phi thnh thong coi li cun khi qun nhng iu chnh ti vit ra. Ci mau qun ca loi ngi thit l lng, ng lm cho ta ngc nhin. c Nhn Tm Dale Carnegie - 20 - Vy, nu bn mun cun sch ny gip ch cho bn c lu di, xin ng tng rng ch c n mt ln l . Sau khi nghin cu n k ri, mi thng nn ra vi gi n li. Bn t n lun lun trn bn giy v thng m n ra. u c bn phi thm nhun nhng kh nng p n ci thin i bn, nhng kh nng m bn cha c, cn phi chinh phc na. Xin bn nh rng ch c cch lun lun thy trc mt nhng quy tc trnh by, mi c th p dng n c mt cch t nhin, khng kh nhc, nh ci my, v lm cho nhng quy tc thnh ra bn tnh th nh ca bn. Ngoi ra, khng c cch no khc. 6. Bernard Shaw ni rng h khng, khng , phi thc hnh na. hc th phi hnh. ng ni c l. Mun hc, phi hot ng ch khng th ng. Nh thc hnh mi tin c. Vy mun thm nhun nhng quy tc ny, h c c hi, xin bn thc hnh lin. Nu khng, s mau qun lm. Ti cng bit l mt s kh khn. V chnh ti cng c khi thy kh thi hnh nhng iu ti ch cho cc bn. V d khi bn bc tc, t nhin bn mun ch trch, khin trch ch khng ngh ti s t t mnh vo a v ngi. Kim mt tt xu ca ngi d hn l tm ci hay ca h. Ta t nhin mun ni ti nhng vic ta ng lo ngh hn l ni ti nhng u lm cho ngi khc vui lng. Cho nn bn phi nh rng c sch ny khng phi hiu bit thm m l luyn cho c nhng tp qun mi, d b mt li sng mi. Nh vy cn phi mt cng, kin nhn, chm ch hng ngy. Vy, xin bn thng m nhng trang ny ra. Cun ny phi l kim ch nam ca bn trong s giao thip vi ngi. V khi bn gp mt vn , nh sa li mt a nh, lm sao cho bn trm nm ng vi bn, hoc l cho mt khch hng ng gin m c hi lng, th xin bn hy suy ngh mt cht , chng c vi s xc ng u tin, ng cho n li cun v thng n c hi. Lc xin bn nh ti cun ny, hoc nu c th gi th m n ra coi, c li nhng on nh du. p dng nhng quy tc trong v bn s thy nhng kt qu phi thng. 7. Bn t l vi ngi nh hoc bn b rng h bt gp bn lm tri quy tc no th bn phi chu pht mt s tin. Phi lm sao cho s hc tp ca bn thnh ra mt tr chi vui m m c. 8. ng hi trng mt nh ngn hng ln Nu c, sau khi nghe vi bi ging ca ti, c t r cch sa mnh ca ng nh sau ny m chnh ng kim ra c t lu. N v cng hiu nghim. ng hc t lm, nhng l mt trong nhng nh ti chnh ln nht chu M; ng th rng ch nh phng php ca ng m ng thnh cng. "T lu ri - ng ni - ti ghi trn mt cun lch nhng cng vic bun bn mi ngy. Ti th by, ti khng tip ai ht, t xt mnh. n ti ri, ti cm cung c Nhn Tm Dale Carnegie trong phng giy ca ti, m cun s tay ra, suy ngh v mi cu chuyn, mi ln bn ci, mi cuc thng ngh, mi v chy cht trong tun l . Ti t hi: - Ln , ta l lm ch no? - hnh ng kho ch no? C th kho hn c khng? Ra lm sao? - S li thi cho ta bi hc g? C khi t xt nh vy, ti thy au kh lm, c khi ti ly lm l lng sao lm l nng n nh th c. Nhng ti cng ln tui th lm l cng t i v c khi cn mun t v vai mnh na. Cha c g gip ti nhiu bng phng php t xt v t ci . Nh n m ti xt on chc chn, minh mn hn; nhng s quyt nh ca ti thch ng hn, v gip ti rt nhiu trong s giao thip vi mi ngi. Ti xin nhit lit gii thiu n vi "hi ni ch qun t". Ti sao cc bn khng dng mt phng php tng t kim im li cch cc bn p dng nhng quy tc trong tp ny ra sao? Nu cc bn quyt tm lm, s c hai ci li: Th nht: cc bn s say m hc c mt mn hc c gi tr v song v phng din gio ha. Th nh: cc bn s nhn thy rng kh nng ca bn lm p lng v dn d ngi khc s ny n, rc r nh bng o v tit xun vy. Tm li: Mun c sch c nhiu ch li nht, phi: I. C lng ham mun hc hi v thi hnh nhng nh l chi phi s giao thip gia loi ngi vi nhau. II. c mi chng hai ln, ri mi qua chng sau. III. Thnh thong ngng c t hi nn thi hnh mi quy tc ra sao v vo lc no? IV. Gch di nhng chnh. - 21 - V. Mi thng coi li cun ny mt ln. VI. H c c hi th phi thc hnh ngay nhng quy tc hc c. Dng cun sch ny lm kim ch nam gii quyt nhng ni kh khn hng ngy. c Nhn Tm Dale Carnegie - 22 - VII. Tng cho bn thn mt s tin no chng hn, mi khi bn bt gp ta lm tri vi nhng quy tc . Nh vy lm cho s hc bin thnh mt tr chi hng th. VIII. Mi tun kim im nhng tn ti hoc nhng sai lm ca bn. Bn hy xt mnh coi bi b c khuyt im no v trong nhng dp no. c Nhn Tm Dale Carnegie - 23 - PHN TH HAI Su cch gy thin cm Chng mt cho ti u cng c tip n nim n Thit tnh bn cng chng cn c sch ny mi bit cch c nhn tm. Bn ch cn p dng nhng phng php thu phc cm tnh ca mt con vt m c hon cu khng ai khng thng mn. Lt na ra ng bn s gp n. Khi cn xa bn chng mi bc, n bt u ve vy ui ri. Nu bn ngng li m vut ve n th n chm ln v t ra trm v yu ng v bn c th bit chc chn rng trong s nng nn khng c mt my may v li v n chng cn bn mua gip mt vi mn hng , m cng chng ham g c kt duyn cng bn. C bao gi bn ngng li mt pht m suy ngh rng trn v tr ny, ch c con ch l khng cn lm vic m cng sng mt cch ung dung khng? Ta nui g, l v g cho ta trng: ta nui b, l v b cho ta sa; m ta nui con hong yn cng v ting ht ca n. Nhng ta nui ch ch v ci l c nht l n cho ta ci m m ca tnh thng. Trong nhng k nim m m nht ca tui th, ti cn nh n con Cn ca ti, mt con ch nh, lng vng, ui ct m cha ti mua cho ti c nm cc. Cn cha h c mt trang sch tm l no ht. N khng cn c. Gio s William James, gio s Harry A.Overstreet, khng ngi no dy c cho n mt cht ngh thut lm p lng ngi. Nhng n c phng php hon ton lm mi ngi yu n: l chnh n, n yu mi ngi. Lng yu t nhin v chn thnh ti ni ti khng th khng mn n c. Cc bn mun gy thin cm khng? Hy lm nh con Cn: Qun mnh v thng ngi. Con Cn hiu rng nu st sng qua tm ti ngi, th ch trong hai thng s c nhiu bn thn hn l hai nm kim cch lm cho ngi ta phi quan tm ti mnh. Ti phi nhc li cu : Nu cc bn st sng thnh tht quan tm ti ngi khc th ch trong hai thng s c nhiu bn thn hn l hai nm gng cng bt ngi khc quan tm ti cc bn. c Nhn Tm Dale Carnegie - 24 - Vy m bit bao ngi mt i lm ln khng cha, khng bit nh lut . H nht nh mun ngi khc phi ch ti h. Cng d trng... Thin h khng ngh ti bn u. H ngh ti h, sng, chiu, v ti. Cng ty in thoi Nu c mi iu tra xem trong khi m thoi ting no c dng nhiu nht. Cc bn chc on c... l ting "Ti". Trong 500 cu chuyn th ngi ta dng n ti 3.900 ln. "Ti", "Ti", "Ti"... Khi bn coi tm hnh trong c bn chp chung vi nhng ngi khc, th ngi th nht m bn ng l ai? Nu bn tin rng mi ngi u ch ti bn, th xin bn tr li ti cu ny: "Nu bn chng may chiu nay t trn th s c bao nhiu ngi i tin bn ti huyt?". Ti sao ngi khc quan tm ti bn trong khi bn khng quan tm ti ngi ta trc? Xin bn cm cy vit ch v tr li cu hi trong hng b trng di ny. Nu chng ta ch gng sc kch ng ngi khc cho h ch ti ta th khng bao gi c bn chn thnh ht. khng phi l cch gy c tnh tri k. Alfred Adler, trit gia tr danh, vit mt cun sch rt hay l "Chn ngha ca cuc i", trong ng ni: ! "K no khng quan tm ti ngi khc, chng nhng s gp nhiu s kh khn nht trong i, m cn l ngi c hi nht cho x hi. Ht thy nhng k tht bi u thuc hng ngi ". Cc bn c th c hng t nhng sch v tm l m khng kim c mt li va ng va nhiu ngha nh cu . Ti rt ght ni i ni li. Nhng li tuyn b ca ng Adler quan trng ti ni ti phi chp n li ln na: "K no khng quan tm ti ngi khc, chng nhng s gp nhiu s kh khn nht trong i, m cn l ngi c hi nht cho x hi. Ht thy nhng k tht bi u thuc hng ngi ". i sng ca Hong N Ph Lun, chng minh li ni . Khi ly d Hong hu Josphine, v c b ny khng th cho ng ngi k t, ng than th cng b trc khi chia tay: "S ph qu vinh hoa ca ti, trn gian cha tng thy. Vy m cho n gi ny y, b l ngi c nht trn i, ti c th tin cy c". N Ph Lun th tin nh vy. Nhng ai tng c s u bun m nhn thy rng lng tin qu ng. ng Gim c t bo Collier'S ni: "Mun cho c gi thch nhng truyn ngn ca bn th bn phi yu c gi , phi ch ti h". Chn l ng khi bn vit tiu thuyt cho c gi coi. N cn ba ln ng hn na, khi bn trc tip ni chuyn vi ngi khc. c Nhn Tm Dale Carnegie - 25 - Howard Thurston, ng vua o thut, trong 40 nm tri, em ti bt mt thin h lm cho c th gii ngc nhin v thn phc; kim c gn hai triu ng; mt hm th vi ti rng hi ng nh, phi xa cha m i lang thang, n xin nh ny ti nh khc, v nh ng nhng qung co hai bn ng xe la m bit c. V ngh o thut, thiu g ngi bit nhiu hn ng, nhng ng c hai c tnh m ngi khc khng c: Th nht: thu r tm l loi ngi v khi ln sn khu, ng c sc quyn r v gy hng. Mi c ch ca ng, mi ln ng chuyn ging ni, mi nt cau my l c mt cng trnh luyn tp. M ht thy cng trnh ch c mc ch lm cho khn gi say m v th gi chng qua. Th nh: ng thnh tht ch ti khn gi. Nhng nh o thut khc trn sn khu ng xung trng trng, nh c v ni: "Ti ny ton mt tht. Ta s bp chng d nh chi". Phng php ca Thurston khc hn. Mi ln sp ra sn khu, ng t ni: "Ta mang n nhng ngi ti y coi ta din tr. Nh h, ta sng c phong lu. Vy ta phi ht sc tr ti cho h va lng". Ri ng va nh: "Ti yu khn gi ca ti. Ti yu khn gi ca ti", va tin ra ngoi sn khu. Bn cho l "l bch", l v l ? Ci l quyn ca bn. Nhng chnh l nguyn nhn s thnh cng ca mt trong nhng nh o thut danh ting nht t xa ti nay. Tng thng Thodore Roosevelt thu c nhn tm mt cch l lng cng nh b quyt . Cho n ngi ca ng cng sng bi ng na. Ngi da en lm bi phng cho ng, vit mt cun sch ni v i t ng, trong c cu chuyn l th ny: "Mt hm, nh ti hi Tng thng v loi chim a a m n cha tng thy bao gi. Ngi t t m loi chim cho n nghe. t lu sau, c ngi ku in thoi nh ti chy li tr li. Th ra ngi Tng thng ku n, cho n hay rng hin c mt con chim a a u trong sn c, v nu n mun coi th ng ra s thy. Ch nhng vic nh mn nh vy cng t tnh tnh ca Ngi v nhng vic , Ngi rt thng lm. Mi khi Ngi i do gn ti nh ring ca chng ti, d chng ti c ng khut th cng ku chng ti v cho ln ting". Mt ng ch nh vy, th ngi lm cng no m khng yu knh? Bt c ai m khng yu knh? Mt ba, ng ti Bch Cung, phi khi Tng thng Taft v Phu nhn i vng, ng ku ln tng ngi y t c v nng nn hi thm h, c n nhng ch ph bp cng c hn hnh . Khi gp ch ph bp Alice, ng hi ch cn lm bnh m c Nhn Tm Dale Carnegie - 26 - bng bt bp khng. Ch ta p cn lm, nhng ch c y t n, cn trn bn ch khng ai dng ti. ng ci ln: "Ti cc ngi khng snh n. Khi no gp Ngi Tng thng, ti s ch Ngi ch ". Ch dng ng mt ming bnh m bt bp. ng va i v phng giy va n, gp ngi lm vn no, ngi phu no, ng cng ku tn m cho nh hi ng cn lm Tng thng. Mt ngi lm cng gi rng rng nc mt ni rng, ngy hm l ngy sung sng nht ca ng t hai nm nay. V i ngy ly tm giy mt trm, y cng khng i. c Nhn Tm Dale Carnegie - 27 - Chng hai Mt cch d dng gy m cm lc s kin C nhiu b mun gy m cm, tiu c mt gia ti p vo thn nhng nhung cng vc, eo vo mnh nhng vng cng ngc, m hi i, qun hn ci b mt ca mnh i, bt n mang nhng nt chua ngoa v ch k. H qun rng i vi n ng, nt mt n ci quan trng hn t la khoc ln mnh. (Nhn tin, xin nhc bn, v nh b nh i may mt ci o nhung, th xin ch tr li b bng cu nh!). Charles Schwab m trn kia ti k chuyn, ni rng n ci ca ng ta ng gi mt triu ng. S cn di s thc, v tt c s thnh cng l lng ca ng u nh tm tnh ng, duyn kn ca ng. M chnh n ci quyn r ca ng li l kh nng kh i nht. Mt bui ti, ti c tip Maurice Chevalier, danh ca ca th gii. Th thc l ti tht vng. Ti khng ng ng r, lm l nh vy, khc hn vi tr ti tng tng. Nhng, bng nhin, ng ta mm ci. R rng l mt tia nng xuyn qua my m. Khng c n ci , Maurice Chevalier c l cn ng bn gh Paris nh ng thn v anh em ng. Mm ci vi ai, tc nh ni vi ngi : "Ti mn ng... c gp ng, ti vui v lm... ti sung sng lm...". L c nhin, n ci phi chn tht, t y lng pht ra mi quyn r, u li c ngi, cn th n ci nhch mp n ngoi mi, nh do mt b my pht ra, khng la c ai ht, ch lm cho ngi ta ght thi. ng ch huy nhn vin mt ca hng ln Nu c ni rng ng a mn mt c bn hng hc lc s ng m n ci c duyn hn l mt c c nhn vn chng m mt lnh nh bng. Ti sao ta thng loi ch? Ti chng tung tng, vui mng n rc ta, lm cho ta vui lng khi thy chng. Nu khng thy hng th khi lm mt vic th khng th lm nn vic . tng c ngi bt tay vo vic lm vi mt lng hoan h v bin v v vy m thnh cng. Nhng lu dn quen ngh, lng hoan h tiu tan. Ngi ch cn lm bn phn thi. Ri ti chn nn. Ri ti tht bi. Trong x giao cng vy. Phi hoan h giao du vi ngi th mi mong ngi hng th giao du vi mnh. Ti khuyn c ngn thng gia nh vy: c Nhn Tm Dale Carnegie - 28 - "Cc ng lun trong mt tun l, lc no cng mm ci, gp ai cng mm ci... ri cc ng li y cho ti bit kt qu ra sao". Th y kt qu nh vy: ng Steinhardt vit th cho ti k: "Ti c v 18 nm ri, v trong thi gian t khi ti mm ci vi nh ti. T sng dy ti khi i lm, ti t khi ni vi nh ti qu 12 ting. Trong chu thnh Nu c ny, ti vo hng ngi cu nhu kh chu nht. Nghe li ng khuyn, ti th nghim "tun l mm ci" v ngay sng hm sau, khi ra mt, ng trong gng, ti t nh phi b ci b mt a ma i v quyt ch mm ci. Khi ngi bn n sng, ti hn h cho nh ti. Nh ti ngc nhin v cng. Ti gi lun nh vy trong hai thng nay v tm thy c nhiu hnh phc trong gia nh ti, hn c mt nm va qua. By gi, gp ngi coi thang my, ngi gi ca, ngi bn giy xe, gp ai ti cng cho hoc mm ci. Ti khng ch trch ai, ch ai ht, ti khuyn khch v khen ngi. Ti khng ni chuyn ti cho ngi khc nghe na v rng hiu nhng ni lng ca ngi khc. Ti bin thnh mt ngi mi, sung sng, c lng t thin v c mi ngi thng. Hi cn c phn thng no qu hn na khng?". Xin bn nh rng ngi vit bc th lm trng mi (mua bn chng khon) th trng chng khon Nu c mt ngh kh ti ni 100 ngi th c 99 ngi tht bi. Franklin Bettger, mt bin s kho lo nht trong ngh bo him ni vi ti: "T lu, ti hiu rng vi n ci, i u ta cng c tip n nim n ht. Cho nn trc khi v nh mt thn ch no, ti dng li mt cht, ngh ti tt c nhng sung sng m tri cho ti. ngh t nhin lm n n ci trn mi ti... v ti g ca, ti tnh nh a hoa. Mt phn ln, nh c thut m ti thnh cng". L v, gio s William James ni: "Hnh ng c h theo sau t tng, nhng s thc th c hai ng thi pht ng. Dng ngh lc iu khin hnh ng tc l iu khin nhng tnh cm mt cch gin tip...". Vy khi mt ci vui ri, mun kim n li th khng cch no bng hnh ng nh n tr v vi ta ri... Hnh phc ca ta khng do ngoi vt em ti m t tm ta pht khi. Hai ngi cng mt ch, cng lm mt ngh, gia sn ngang nhau, a v trong x hi bng nhau m mt ngi sng, mt ngi kh, l v u? V tm trng h khc nhau. Trong s ngi lm cng Trung Hoa, vt v di nh nng thiu c Nhn Tm Dale Carnegie - 29 - ngi, i chn m hi ly 7 xu mi ngy, ti tng thy nhiu nt mt vui ti, nh trn mt cc ph ng Nu c. Shakespeare (mt thi ho nc Anh) ni: "Khng c chi tt m cng chng c chi xu; xu tt u do tng tng m ra c". Abraham Lincoln nghim rng phn nhiu ngi ta bit an phn m c sung sng. ng ni c l v ti c dp nhn r s thc : Mt hm ti gp Nu c 30 a nh tn tt, chng gy hay nng, lt bt leo ln nhng bc ca mt nh ga ln. C a phi cng mi ln ni. Ti ngc nhin nghe chng vui ci gin gi. Mt ngi coi sc chng ging cho ti: "Khi mt em hiu rng mnh s tn tt sut i, th mi u nh rng ri, ri bnh tnh li, cam lng vi nh mng, ri cm thy sung sng hn nhng a tr mnh". Ti knh phc nhng em nh . Cc em cho ti mt bi hc m ti s ghi nh sut i. Xin cc bn c - v nh thi hnh, v c sung khng c kt qu - nhng li khuyn ch l sau ny ca gio s Elbert Hubbard: " nh ra, bn ngng u ln, a cm ra; ht y phi khng kh v nh sng mt tri; mm ci vi mi ngi v thn i sit tay ngi quen bit. ng mt th gi ngh ti k th ca bn. Rng vch r trong u mc ch bn mun t v thng tin ti l tng . Mt khi bn nh k nhng hnh vi p , cao c, bn mun lm th t nhin ngy thng s a c hi thun tin ti ln ln cho bn thc hin c bn...". Bn hy in su vo c hnh dung nhn vt c ti nng, trung tin v hu ch m bn mun tr nn ri mi gi tri qua, sc tng tng s ln ln thay i bn cho ti khi thnh hn nhn vt ... Mnh lc ca t tng tht ti cao. Bn hy nui ly mt tm trng qun t: can m, trung chnh v vui v. V t tng p th hnh vi rt p. ham mun tt c phi thnh cng v li cu nguyn no chn thnh cng c chun ha. L tng p trong lng s cu to nn nhng hnh vi hp vi l tng. Ngng u ln, bn, v nu trong mi ci kn c mt con bm cha n, th trong tm mi ta c mt im pht, ch i dp pht huy. Ngi Trung Hoa thit khn. Cu phng ngn ny ca h phi c dn trong nn chng ta i: "Ngi no khng bit mm ci, ng nn m tim". V khi bn ti iu kin m tim, ng Fletcher pht ra nhng t tng ny: Gi tr ca n ci: c Nhn Tm Dale Carnegie - 30 - 1- Mt n ci chng mt vn, m li tht nhiu. 2- Mt n ci khng lm ngho ngi pht n nhng lm giu ngi nhn n. 3- Mt n ci ch n trong khonh khc, nhng c khi lm cho ta nh ti sut i. 4- K ph qu ti bc no m khng c n th cng vn cn ngho; cn k ngho hn ti u, m sn c n th vn cn ci vn v tn. 5- N ci gy hnh phc trong gia nh, n l ngun gc nhng ho trong thng nghip v l du hiu ca tnh b bn. 6- N bi dng k mt nhc, n l hnh nh bnh minh cho k ng lng, l nng xun cho k bun ru, v l thuc mu nhim nht ca to ha cha lo u. 7- N ci khng th mua c, khng th xin nh kht thc c, khng mn c m cng khng th n cp c. V ta kh kh gi n th n chng c gi tr g, nhng nu ta dng n mt cch ho phng th gi tr n v cng. 8- Cho nn khi bn gp mt ngi mt nhc, khng cn sc ti ci vi bn c, th bn hy mm ci vi ngi i. V ngi no khng cn ly mt n ci tng k khc, ngi cn nhn mt n ci hn ai ht... Vy nu bn mun c thng mn, xin nh quy tc th hai ny: "Gi n ci trn mi" c Nhn Tm Dale Carnegie Chng ba Khng theo quy tc sau ny tc l t rc ly tht bi Nm 1898, Joe Farley cht mt cch bt ng, li v ga v ba con ci vi vi trm ng bc vn. a ln nht tn Jim, mi tui, phi gip vic trong mt l gch: y xe ct, ct vo khun, phi gch. Khng c th gi hc, nhng c mt thin ti tri cho ring dn i Nh Lan l bm sinh bit ngh thut lm cho ngi khc thng mnh. Ln ln, ng lm chnh tr, tp nh tn h v v mt ca ngi khc, m ln ln tr nh tr nn k diu. Khng h tng hc mt trng i hc no ht, m cha y bn mi su tui, c ti bn trng i hc cp bng danh d cho ng, li lm Hi trng y ban dn ch quc gia, v Tng gim c s Bu in. Mt ln c ng tip, ti hi ng b quyt ca s thnh cng . ng p: "Nai lng ra m lm vic". Ti ci: "ng ni chi m!". ng hi li ti: "Vy theo ng, b quyt u?" Ti p: "Ngi ta ni rng ng c th gi tn c mi ngn ngi". ng ci: - Xin li ng, ng lm. Ti c th gi tn nm chc ngn ngi. Nh tr nh kinh d m Jim Farley i c ng c lc cho ng Franklin D.Roosevelt c quc dn bu lm tng thng. Phng php ng gin d lm. Mi ln ng mi lm quen vi ai, ng hi tn h ngi v cch vit ra sao. ng tm cch bit r v gia nh, ngh nghip, mu sc chnh tr ngi , ghi nh ly ri, ln sau gp li, - d l cch mt nm i na - ng cng c th v vai ngi m hi thm v v, con, c n nhng cy trng trong vn ngi na! Vy th ti u ng cng c bn thn, c g l l? My thng trc cuc bu c Tng thng Roosevelt, Jim Farley vit mi ngy c trm bc th cho dn min Bc v min Ty. Ri ng i trong mi chn ngy, khp hai chc x, trn ba chc ngn cy s. i xe la, xe nga, xe hi, tu thy. - 31 - Ti mi tnh, ng i cc c tri mt ba cm tra hay cm ti, em ht tm can m by t thit hn vi h, on chy bin qua tnh khc. c Nhn Tm Dale Carnegie - 32 - Tr v nh, ng vit ngay th cho mt ngi ng quen nht trong m c tri ng mi i tic v xin cho bit tn nhng ngi c mt hm ng i tic c ng. Thnh th ng c mt cun s ghi hng ngn tn nhng ngi y. Ri mi c tri u ngc nhin nhn c ca ng mt bc th : "Bn Bill thn mn". "Bn Joe thn mn..." v k tn: "Jim". Jim Farley hiu rng hng trung nhn u thy tn mnh m i hn ht thy nhng tn khc. Nh c tn , c n c mt cch d dng, tc l khen ngi mt cch kn o v khn kho. Cn nu qun hoc vit sai tn tc l lm cho ngi ta kh chu. Ring ti, ti cho rng ngi ta v l vi ti, nu trn bao th gi cho ti ngi ta bin sai tn ti. Nhng k thut gia gip vic ng Andrew Carnegie bit r gi kim thut hn ng nhiu. Vy ti sao ng vua thp thnh cng? L v ng bit dn o ngi. Ngay t hi t tui, ng c ti t chc, thu tm l v ch huy. Mi mi tui ng thy rng ai cng cho tn h ca mnh l v cng quan trng. Mt hm, ng bt c mt con th ci mi sanh c mt by th con. M khng c chi nui chng ht. ng bn d ti bn tr nh vy: "Nu chng by chu kim l cy nui by th th ta s ly tn mi a t tn cho mt con th". Kt qu thn diu. V ng khng bao gi qun chuyn ht. Nhiu nm sau, ng li dng thut . ng ly tn ca hi trng mt cng ty xe la t tn cho mt xng ln ca ng v nh vy m cng ty xe la thnh khch hng mua ng ry ca ng! Khi George Pullman v Carnegie tranh nhau c quyn ch to nhng toa xe la c ging ng cho mt cng ty ha xa n, hai bn ch trch ln nhau, ua nhau h gi, thnh th u khng li. Nhng Carnegie nh ngay bi hc con th. Mt hm gp Pullman, ng cho: "Cho ng Pullman, ng c tin rng hai a mnh u in ht khng?". ng kia hi li: - ng mun ni chi? Carnegie bn xng vi Pullman hp hai cng ty li lm mt, dng nhng li quyn r vch r nhng li chung ca s kt lin . Pullman ch nghe, nhng cha tin hn. Sau cng, ng hi: "Cng ty mi s t tn chi?". Carnegie tc khc tr li: "Th t l Cng ty Pullman tt nhin ri". Hiu qu tc th. Nt mt ng Pullman ti hn ln, ri ng mi: "ng v phng ti. Chng ta s bn thm...". Cuc thng lng a ti mt kh c, n thay i cc din k ngh thit l M. c Nhn Tm Dale Carnegie - 33 - Ci ti nh c v knh trng tn bn, v tn nhng ngi cng s ca ng, l mt trong nhng b quyt lm cho ng ni danh; ng t ph rng nh c tn h mt s ng th ca ng, v khoe rng ng cn ch thn ch huy x nghip ca ng ngy no, th khng c nhng v lm reo khuy ri s yn n v cn mn trong cc xng ng ngy . Cn ng Paderewsky, mt nhc s dng cm ni danh, rt c lng ngi bp da en hu ng trong toa xe la ring ca ng. Mi ln ng i biu din ti ngh v, ngi bp lun lun ch thn dng ng mt mn n m m nu ring ng dng. Ti sao y qu ng nh vy? Ti ng theo l php chu u, vi mt ging trnh trng gi ngi bng: "ng Copper", ch khng ku xch m theo kiu M. V "ng Copper" thch c gi nh vy lm. Loi ngi cho tn mnh l vinh d lm - Cho nn tm cch truyn n li i sau. Nh ng Barnum l ngi keo bn c ting, ch v khng con ni di, m dm b ra hai mun ri m kim cho thng chu ngoi y chu theo h ng. Hai trm nm trc, nhng ngi giu c thng biu tin cho cc vn s c thy tn mnh trn ch tng ca tc gi. Nhng th vin, vin bo tng s d su tp c nhiu sch, qu l nh nhng ph gia biu hoc quyn tin v lu danh li sau ny. Nh th, n cha cng vy: nhng ngi b nhng s tin ln ra c tng, t chung l nhng ai? S d chng ta qun tn ngi, phn nhiu l v chng ta khng chu mt cng, mt th gi chp li, lp li cho n in vo trong u c chng ta. Chng ta t bo cha rng nh vy lu qu, m cng vic ta b bn qu. Nhng chc khng c ai bn vic bng Tng thng Franklin D.Roosevelt. Vy m ng c cch nh c c tn, nhng ngi th my ng gp. Hng Chrysler ng mt chic xe hi ring cho Tng thng F.D.Roosevelt, ri cho k s W.F.Chamberlain vi mt ngi th my li Bch Cung giao xe cho Tng thng. ng Chamberlain ti, c Tng thng tip i nim n vui v lm, gi tn v cho hi, t rng c ng Chamberlain ti ch nhng b phn xe cho ng, ng hoan h v cng. ng ngm ngha tng b phn nh mt, t nm ngi cho ti ci kha ca, ti thng xe, nht l nhng chi tit no do ng Chamberlain sng to cho tin li, th ng c mun ghi nh ly v ch cho b Tng thng, cho n B trng lao ng Perkins v c th k ring ca ng. Ri ng khen khng ngt ming: "Thit tuyt; ch cn n ci nt l xe chy, chng kh nhc cht chi ht. p qu... ti mun c th gi tho b my ra xem xt n chy ra sao". c Nhn Tm Dale Carnegie - 34 - Khi ng Chamberlain ch cho ng xong ri, Tng thng quay li ni: "ng Chamberlain, Hi ng Ngn hng lin bang ang i ti t na gi ri; xin kiu ng, ti phi i mi c...". Lc ng Chamberlain ti, c gii thiu cho Tng thng ngi th my i theo ng. Anh ny nht nht, ng xa xa, khng ni na li, m tn ca anh trc sau ch nhc ti c mt ln, vy m trc khi t gi, Tng thng a mt kim anh ta, bt tay anh ta, gi tn anh ta v cm n mt cng ti. Nhng li khng phi tht ra nh ci my u, m tri li, c mt ging yu mn tht th. t ngy sau, ng Chamberlain nhn c tm hnh vi ch k ca Tng thng gi biu v my li cm n mt ln na. Thit khng sao hiu c ng kim u th gi lm cng vic gy cm tnh . Franklin D.Roosevelt bit rng mt trong nhng cch chc chn d dng v cng hiu nht lm cho mt ngi vui lng v nh tn h ngi y v t cho h thy rng h quan trng. Tng thng Roosevelt cn lm nh vy, cn phn ng chng ta, ra sao? Chng ta khi c gii thiu vi mt ngi l ni chuyn vi h mt lt, ri khi t bit khng nh tn ngi ta m cho na. Mt nh chnh tr trc nht phi nh tn nhng c tri. Nh vy mi c danh v c quyn c. Nu khng th b thin h b qun. Trong thng mi v x giao, s nh tn ngi cng quan h khng km g trong chnh tr. Hong N Ph Lun tam khoe rng d vic nc b bn m ng vn c th nh tn mi ngi ng gp. Phng php ng gin d lm. Khi ng nghe khng r mt tn no, ng ni: "Xin li, ti cha nghe r". Nu tn hi l, ng bo ngi ta nh vn cho ng nh. Ri trong khi ni chuyn vi ngi , ng tm cch ni tn ngi vi ba ln v rng ghi trong tr nh hnh dng, v mt ngi khi thy ngi th lin tng ngay ti tn c. Nu l mt nhn vt rt quan trng, ng vit ngay tn nhn vt trn mt ming giy, ng k n, tp trung t tng vo n, cho n khc su trong c. Nh vy, ng va dng tai v mt nh. Tt c nhng ci mt th gi lm. Nhng, Emerson ni, "l php tc l phi chu nhiu hy sinh nh". Vy, mun gy thin cm, xin bn ti quy tc th ba ny: "Phi nh rng tn mt ngi i vi ngi l mt m thanh quan trng v m tai hn ht thy nhng m thanh khc". c Nhn Tm Dale Carnegie - 35 - Chng t Bn mun thnh mt ngi ni chuyn c duyn khng? D lm Mi ri, sau mt tic ru, ch nh mi ti nh bi. Ti khng bit chi m b ngi bn cnh ti cng vy. Chng ti ni chuyn vi nhau. B y bit rng hi trc ti c vic phi bn chu u nm nm. B ni: "ng Carnegie, ti c ao c ng t cho ti nghe nhng thng cnh bn ". Khi chng ti li ngi trn mt chic gh di, b ta cho hay rng mi chu Phi v vi chng b. Ti ni: "Chu Phi c nhiu ci th lm. Ti vn mong mi t lu c dp qua , m ch i mt ln ti Alger ri tr v. Ti Alger c ng hai mi bn gi ng h... bn , ng b c sn th rng khng?... C? ng b thit gp may ti mun c nh ng b lm. Xin b k cho ti nghe". B ta din thuyt trong bn mi lm pht, khng nh g ti nhng thng cnh bn u na. B ch mun gp c ngi chm ch nghe b, b c ci vui c dp ni ti b v nhng k nim ca b. B k d khng? Tha khng! V s ngi cng nh b. Tt c chng ta u mun din thuyt khi c ngi chm ch nghe ta. Trong mt ba cm ti, nh mt ngi bn lm ngh xut bn, ti c gp mt nh thc vt hc c danh. l ln u tin trong i ti c gp mt nh thc vt hc v ng y ni chuyn nghe mun m. Ti xch li gn ng, nghe ng din gii v cc loi cy c v nhng chi tit l lng v mt cy rt tm thng l khoai ty... ng khuyn ti nhiu iu rt qu v cch gi gn khu vn nh ca ti. Trong ba tic , c mi hai ng khch na m ti nh khng bit c ai ht: ti phm ht thy nhng iu m thng thc v x giao nghe trong my gi ng h nh thc vt hc ca ti. Ti na m ti xin php ra v. Sau ny c ngi cho hay rng, ti va ra khi phng, nh thng thi quay li ni vi ng ch nh, khen ti th ny, th khc v cho rng cu chuyn ti rt hng th v ti l mt ngi n ni rt c duyn. Ti m ni chuyn c duyn ? Nhng hm ti c tht ra na li no u? Gi th ti c ni, th cu chuyn quay ra mt vn khc ri; v v khoa tho mc hc, ti hon ton khng bit cht chi ht. Ti ch m mn nghe thi. V nhng iu ng ging gii khch thch ti nhiu lm. ng y thy r nh vy v iu lm cho ng vui l l t nhin. Chm ch nghe mt ngi khc, khc g nhit lit c Nhn Tm Dale Carnegie - 36 - khen h. Mt vn s ni: "Say m nghe li ni ca mt ngi, tc l tn knh ngi , m rt t ngi khng cm ng trc s tn knh ". Hm y ti khng nhng ch say m nghe m thi, cn t vi ng y mt tm lng qu mn v ngng m chn thnh na. Ti ni vi ng rng ng ch bo vi ti rt nhiu, v ti nghe ni m m. l s thc. Ti li ni rng: nu c lang thang trong mt cnh ng vi ng th th v cng. Ci cng l s thc na. Ti ng mun c ti ng ng v thit tnh ti by gi rt mun c gp ng ln na. , ch v vy m ng khen ti l ni chuyn kho, s thit ti ch l mt thnh gi kiu mu v bit c v ng ni thi. Lm sao cho khch hng c thin cm vi ta, vui v nghe ta, tin ta v theo ta? Theo gio s C.W.Eliot th khng kh chi ht. Trc ht ta phi c bit chm ch nghe h. Khng c chi lm p lng h bng. iu d hiu qu m! Khng cn phi theo hc bn nm ti Harvard tm thy chn l . Vy m ti thy v cc bn cng thy c nhng nh bun khng ngn ngi mn nhng ca hng xa hoa, ch trng v s bun hng vi ci gi hi nht c th bn r, m vn li, ca hng h trng by lng ly, h tiu hng trm ng vo cng cuc qung co, m ri rt cuc, mn nhng ngi lm cng khng bit ngh thut "nghe", ngt li khch hng, ci li h, lm mt lng h, nh vy c khc g ui h ra khi ca hng khng? Xin cc bn nghe chuyn ng J.C. Wooton, mt ngi hc tr ca ti. ng y mua mt b ti mt tim ln n. V nh bn t ba ng bc mnh v thy mu o thi ra v lm en c o s-mi. ng em b li tim, phn nn vi ngi lm cng bn b cho ng. Cng khng phi phn nn na, m ging gii cho ngi bn hng nghe, nhng ngi ny cha nghe, ngt ngay li: "Chng ti bn c ngn b th , m cha h c ai ku ni chi ht". Li th nh vy, nhng ging cn t hn na. Ging hung hng nh mun bo: "Ch ni di, ch i! Ti i guc trong bng ch ri!". Nghe thy chng ti ci c nhau, mt ngi bn hng khc chy li, chm vo: B mu en no, lc mi u cng hi thi ra nh vy, khng th trnh c... Nht l nhng b gi . Ti nc nhum nh vy". "Ti gin si ln, ng Wooton ni, ngi bn hng th nht c cho ti di d; ngi th nh mun ch ti mua xu, r tin. Ti ni in, mun ling b c Nhn Tm Dale Carnegie - 37 - vo u h, th thnh lnh, ngi ch gian hng ti. Ngi ny thit tho ngh, ng lm cho mt khch hng ng thnh n ha ra hi lng. ng lm ra sao? Trc ht: ng nghe cu chuyn ca ti t u ch cui, khng ni na li. Sau: khi ti ngng ni, hai ngi bn hng kia by l l ca h ra th ng bnh ti m b l l ca h. Khng nhng ng cng nhn rng qu o ngoi thi v lm en c o s-mi ti m ng cn nhc li rng bt k mn hng no bn tim , cng phi lm cho khch hng v nh hon ton va . Sau ht: ng nhn rng khng bit ti sao n li thi ra nh vy, v ng thng thn ni vi ti: "Xin ng cho bit chng ti phi lm sao, v chng ti s tun lnh ng". Nm pht trc, chc l ti la ln: "ng gi ly b qu ha ca ng". Nhng by gi ti tr li: ti "ch mun hi ng thi; ti mun bit sau ny n cn thi na khng v lm sao cho n khi thi". ng ta khuyn ti mang v bn th mt tun na. Nu lc khng va lng th s mang li i. V ng ta ly lm n hn v s lm. Ti tr v, ti tnh. Mt tun sau, o qu nhin ht thi, v t ti hon ton tn nhim ca hng ". Ngi c lm ch gian hng c chi l? Hai ngi bn hng kia s lm ph sut i... C l cn i h xung gi hay khun na l khc, h ht tip xc vi khch hng. Nhiu khi mun cho mt ngi mc bnh cu nhu kinh nin ngui cn gin ch cn c mt ngi kin tm hiu h, chu lm thinh nghe h, h mc tnh phng mang, trn mt nh con rn h, phun ra ngoi ci nc c n lm cho h ng nght th. Bn mun thnh mt ngi ni chuyn c duyn khng? D lm Vi nm trc, Cng ty in thoi Nu c c mt thn ch gt gng, kh tnh, trn gian c mt. Y lm tnh, ti, da p my in thoi, khng chu tr tin y thiu, cho rng cng ty tnh ln, ku ni trn mt bo nm by phen, u n kin ta v ti y ban cc cng s. Sau cng, mun cho yn chuyn, cng ty phi mt s gi khn lanh nht li thm con "c l" . S gi bnh tnh nghe ng tng quu , mc ng tun ra nhng li cay ng ra cho h lng, v ch gt u tn thnh v "m pht". Nghe ng ta tun ra trong ba gi ng h ri v. Ln sau tr li nghe ng ta tip tc cuc din thuyt ging t ca ng. Bn phen nh vy. Ln th t, trc khi v nh c Nhn Tm Dale Carnegie - 38 - s gi nghim nhin thnh mt Hi vin danh d trong "Hi bo tr nhng ngi dng in thoi", m ng mi sng lp. Hi , cho mi ti by gi cng vn vn vn c hai ngi lm hi vin thi. Nh s gi ch vic ch nghe v kt qu l ng tng quu thnh ra thun hu, chu tr ht s tin thiu cng ty v chu rt n khng kin cng ty na. Thit cha tng thy ng ta d di vi cng ty nh vy bao gi. Ti sao vy? L v ng ku ni, phn khng t ci quan trng ca ng ra, khi ngi thay mt cho cng ty chu nhn thy s quan trng , th nhng ni bt bnh tng tng ca ng tan nh my khi ht. Nhiu nm trc, mt khch hng gin d bc vo vn phng ng J.F. Detmer, nh sng to xng dt Detmer ln nht th gii. Ngi r rng thiu ca x nghip Detmer mi lm m kim, vit th i nhiu ln m khng chu tr, hm i xe la t nh li hng, ni khng nhng khng tr tin m t ry khng thm mua hng hng na. ng Detmer sn sng kin tm nghe, khi ngi trt ht cn li nh, bnh tnh li ri, c hi thun tin, ng Detmer mi n tn ni: "Ti cm n ng li tn y cho ti hay nhng iu . Nh vy ng gip ti c mt vic ln lm; v nu phng k ton ca chng ti lm cho ng bt bnh th chc c nhiu khch hng d di cng bt bnh na. V iu chng ti tt nhin l mun trnh. Xin ng tin ti, ng nng li phn trn vi ti mt, th ti nng mun bit nhng ni bt bnh ca ng ti hai kia". "ng ta chc l tuyt nhin khng ng ti tr li nh vy - ng Detmer k li. - Ti tng ng y hi ct hng v ng ta t xa li ct l "xi" ti cho h... Th m ng l gy vi ng y, ti li cm n ng! Ti ha vi ng xa n i v "mt ngi ngn np nh ng, tnh ton mi mt cun s tt l t ln ln hn cc vin k ton ca ti phi tnh ton s ca c ngn khch hng". "Ti li thm rng, ti hiu lng ng y lm v a v ng ta, c l cng hnh ng nh ng. Ri ti li gii thiu vi ng y vi nh bn len khc v ng y khng mun mua gip ti na". "Hi trc, mi ln ng y ra tnh ti thng mi ng dng ba tra vi ti. Ln ny ti cng mi, ng ta bt c d nhn li... Nhng ti chiu, khi cng vi ti tr li phng giy ca ti, ng t mua cho ti mt s hng ln nht t trc n gi. ng v nh bnh tnh hn v mun t ra cng bng vi chng ti, cng nh chng ti cng bng vi ng, ng lc giy t ca ng ra, kim thy toa hng tht lc v gi tr chng ti mi lm m kim vi vi li xin li. c Nhn Tm Dale Carnegie - 39 - "Sau ny, khi con trai ng ta sinh; ng ly tn Detmer ca ti t tn m cho con ng v ng cn l bn thn v khch hng ca chng ti cho ti khi ng t trn hai mi hai nm sau". lu ri, mt cu b Ha Lan ti di tr nc M. Cha m cu ngho lm. Tan gi hc, cu phi kim tin bng cch lau ca knh mt tim bnh m v lm nhng cc than vn m nhng xe ch than rt trn ng. Tn cu l Edward Bok. Sut thiu thi, cu i hc c thy c su nm. Vy m sau thnh mt trong nhng nh xut bn tp ch ln nht chu M. Chuyn i cu di lm. Nhng nguyn nhn kt qu l cu thi hnh nhng quy tc dy trong chng ny. Cu thi hc t hi mi ba tui, phi lm cng cho mt cng ty n. Nhng vn quyt ch hc, hc mt mnh. Cu nhn n ba tra v dnh tin giy xe in cho ti khi mua c mt cun t in t cng nghip cc danh nhn nc M. V cu ny ra mt rt mi. Sau khi c tiu s cc danh nhn hin i, cu vit th cho nhiu v yu cu h cho bit thm nhng chi tit thuc hi th u m t in khng ghi chp. V cu t ra "bit nghe" cho nn c cc danh nhn k chuyn mnh cho cu. Hi i tng J.A.Garfield ng c Tng thng, cu vit th hi c phi hi thiu thi i tng lm ngh ko ghe trn kinh nht khng? V Garfield tr li cu... Cu li vit th hi i tng Grant xin cho bit nhng chi tit trong mt trn m i tng cm qun. Grant v cho cu mt bn ri mi cu (lc cu mi mi bn tui ri) li nh dng cm v ni chuyn. Nh kho kch thch nhng ngi , t li nhng thnh cng ca h - mt vn m bt c danh nhn hay thng nhn ai cng a ni ti m khng chn - cho nn cu b xut thn hn h khng bao lu c giao thip vi mt s ln danh c Nhn Tm Dale Carnegie nhn nc M v c nhiu v tip i nh khch qu. S giao thip nung c cho cu mt c t tin qu bu, mt hoi bo v mt hy vng cao xa, xoay chuyn hn c cuc i cu. V ti nhc li, c vy ch nh cu thi hnh nhng quy tc m chng ta ng nu ra y. Isaac Marcosson, nh qun qun v mn phng vn cc danh nhn, ni rng phn ng phng vn vin khng thnh cng ch v qu chm ch ti nhng cu vn thnh ra khng ch nghe nhng cu p... Nhiu danh nhn ni vi Marcosson rng h a gp mt ngi bit nghe hn l mt ngi bit ni chuyn. Tai hi thay! Kh nng bit nghe hnh nh li l kh nng him thy nht. Khng phi ch cc danh nhn mi thch c ngi ta nghe mnh ni u; v phng din , thng nhn cng nh h. Mt vn s ni: "Nhiu ngi mi lng y ti ch k l tm s thi". Trong nhng ngy en ti nht ca cuc Nam Bc chin tranh, Lincoln vit th mi mt ng bn c x Illinois ti Washington bn v vi vn . ng bn ti Bch Cung v Lincoln ni vi ng trong my ting ng h v t b co ng tnh cng b th tiu ch n l. Lincoln n li tt c nhng l l bnh vc o lut v nhng l l chng o lut ; ng c li ht c nhng bc th v bi bo ni v vn , trong y c nhiu bi thng trch ng sao cha ph tr ch n l, li c nhiu bi khc ch trch ng, v ng mun hy b ch . Sau khi din thuyt mt hi lu, Lincoln bt tay ng bn gi, chc ng ta bnh an v mi ng tr v Illinois, chng hi kin ng ta mt cht chi ht. Lincoln ni trt nhng ni suy ngh n nng trong lng ng, nh vy cho c ng c sng sut. ng bn gi k li: "Khi ng Lincoln ni xong ri, ng y bnh tnh hn". Lincoln khng cn mt ngi khuyn bo, ng ch mun c mt bn thn nghe ng ni v hiu ng ng trt tm s ca ng thi. Ht thy chng ta chng nh vy ? V ng khch hng bc tc, ngi lm cng bt bnh, ng bn mt lng... u cn kim ngi than th. Nu cc bn mun ngi ta trn bn, ch giu ln bn hay khinh ght bn th bn lm nh vy: ng bao gi nghe ngi khc ni ht; bn c ni hoi v bn thi. Trong khi ngi khc ni, bn ny ra mt g chng, th ng i ngi ta ni ht cu. i m lm g? Cu chuyn ngi ta k u c th v hay ho bng cu chuyn bn sp k ra? Ti sao mt th gi nghe chuyn con g con k ? Mnh bo i, ct ngang cu ngi ta ni i. - 41 - c Nhn Tm Dale Carnegie - 41 - Bn c quen ai hnh ng nh vy khng? Ring ti, ti thy... Thc tai hi. Chu khng ni h! H y t ph, say m v ci quan trng ca h! Nc ci nht l mt s trong nhng k li c mi ngi coi thuc gii thng lu! K no ch ni v mnh th ch ngh ti mnh thi. V "k no ch ngh ti mnh thi, nht nh l mt k thiu gio dc". ng Nicholas Murray Putler, gim c trng i hc Columbia ni vy: "D k hc hnh ti bc no na th cng vn l thiu gio dc". Vy nu bn mun ngi ta coi l ni chuyn c duyn th bn phi bit cch nghe. Nn nghe li khuyn ti tnh sau ny ca mt ngi n b: "Mun c ngi ch ti, trc ht phi bit ch ti ngi". Bn nn t nhng cu vn m ai cng say m p: tc nh nhng cu hi v i t hay i cng ca h, nhng thanh cng ca h. Nn nh rng ngi ni chuyn vi ta quan tm ti nhng th dc, nhng vn ca h trm phn th ch quan tm n ta, n ni thc mc ca ta mt phn thi. Bnh nhc rng giy v ngi hn l cnh i km lm cht c triu dn Trung Quc. Mt ci nht ti c ngi lm cho ngi lo lng hn bn chc nn ng t Chu Phi. Ln sau, c ni chuyn vi ai, xin bn nh ti iu . Vy mun cho ngi mn, bn theo quy tc th t sau ny: "Bit chm ch nghe; v khuyn khch ngi khc ni ti h". Chng Nm Lm sao gy thin cm Nhng ai gp Tng thng Thodore Roosevelt u ngc nhin v s bit nhiu, hiu rng ca ng. Bt k mt ngi chn b hay l mt k binh, mt nh chnh tr hay mt nh ngoi giao li thm ng, ng u bit cch ni hi chuyn ngi . B quyt ca ng ? Gin d lm. Khi Roosevelt phi tip mt ngi khch, th c bui ti hm trc ng nghin cu vn m ng bit khch a ni ti hn ht. Cng nh ht thy nhng ngi dn o qun chng, ng bit rng cch thn diu nht chim lng ngi l bn ti vn m ngi thng p trong lng. Mt thin ti, William Lyon Phelps, trc lm gio s vn chng i hc ng Yale, hiu chn l t hi cn nh. Trong mt bi tiu lun v "Nhn tnh" ng k: "Khi 8 tui, ti v ngh h nh c ti. Mt bui ti, mt ng khch li chi. Sau khi cho hi c ti, ng ht sc ch ti ti. Hi ti m chi tu lm v ng ni v tu mt cch lm cho ti thch c bit. Khi ng v ri, ti nhit lit khen ng. c Nhn Tm Dale Carnegie - 42 - ng phc l dng no! ng y yu tu lm sao? V bit r n lm sao? Nhng c ti bo rng ng y lm lut s Nu c v chng bao gi ti tu ht. Ti la ln: "Th th ti sao ng ch ni chuyn n tu cho chu nghe?". C ti tr li: "Ti ng l mt ngi c gio dc, ng thy chu m chi tu th ng ni v tu. ng rng sc gy thin cm vi chu". V William Lyon Phelps ni thm: "Khng bao gi ti qun li nhn xt ca c ti". Hin ti cn gi mt bc th ca ng Edward L.Chalif, mt ngi hot ng nhiu cho cc hi hng o sinh. ng vit: "Mt hm hay tin c mt on hng o sp i qua chu u hp i hi cc hng o sinh ton cu, ti mun cho mt hng o sinh ca ti d cuc . Ti bn li thm ng Hi trng mt X nghip vo hng ln nht M, xin ng cp cho n ph tn du lch. Trc khi ti thm ng, ti tnh c c hay rng ng mi k mt tm chi phiu mt triu m kim, ri sau khi hy b i, v khng cn xi ti, ng em ng khung li, gi lm k nim mt vt him c. Gp mt ng, ti lin xin ng cho coi vt qu . Mt chi phiu mt triu m kim! Ti ni vi ng rng ti cha tng bit ngi no k mt chi phiu khng l nh vy v ti mun k li cho nhng hng o sinh ca ti rng chnh mt ti thy mt chi phiu mt triu ng! ng vui v a ti coi. Ti ngm ngha, thn thng v xin ng k cho nghe v nhng i s m ng pht n ra". Cc bn nhn thy rng ng Chalif khi bt u cu chuyn khng h ni ti thng o sinh, ti cuc du lch hoc ti mc ch ca ng. ng ch ni ti vn m ng kia a nht. V s kho lo ca ng c thng nh sau ny: Mt lc sau, ng hi trng hi ti: "! ng li thm ti c chuyn chi?". Ti by t li yu cu ti. V ngc nhin lm sao, ng ng lin, li cn cho ti nhiu hn s ti mun na. Ti ch xin ph tn cho mt hng o sinh, m ng chu ph tn cho ti nm ngi v c cho ti na, ng li cn cho ti mt t tn dng trng ti chu u, lnh mt ngn m kim. ng li khuyn ti nn chu u by tun l. ng cn a cho nhiu bc th gii thiu ti vi cc ng i l ca ng. Khi chng ti ti Paris, lc y ng c mt ti , ng tip n chng ti v t li xe a chng ti i coi chu thnh na. "T hi , ng kim vic cho nhiu hng o sinh ca chng ti m cha m ngho. V cho ti nay, ng vn cn st sng gip on ca chng ti. c Nhn Tm Dale Carnegie - 43 - Ti bit chc rng nu trc kia ti khng kim c ci s thch ca ng v lm cho ng vui lng ngay t lc u, th ng khng cho ti c mt phn mi nhng ci ng cho ti". Phng php c nn thi hnh trong nhng giao thip v thng mi khng? Th y, ta hy xt ti trng hp ca ng Henry G. Duvernoy, mt trong nhng nh lm bnh m ln nht Nu c. bn nm ri, ng ta kim cch bn bnh cho mt khch sn n Nu c. Mi tun li thm ng ch khch sn mt ln; mi khi ng ny d cuc cng ch no th ng Duvernoy cng c mt ti , ti i ng cn mn phng ngay trong khch sn "thuyt" ng kia. Cng d trng. Sau khi theo hc lp ging ca chng ti, ng Duvernoy thay i chin lc. ng kim cch d bit th hiu ca ng gim c khch sn. Ti hay rng - li ng Duvernoy ni - ng y nh hng hi hot ng cho mt lin on cc ch nhn khch sn m mc ch l ph trng "s tip i nim n ca chu M", nn c lm hi trng hi . Lin on sau c cc ch nhn khch sn vn quc gia nhp v tr nn mt hi quc t m chnh ng c lm hi trng. Hi ngh ca nhng hi hp u th du phi li sui tro o, vt i dng, qua sa mc, ng cng ti d. Cho nn ln sau gp ng, ti ni ngay ti lin on ca ng. V, cc bn i! Nng nn lm sao! ng hng hn din thuyt trong na gi ng h v t chc . V ti thy r rng nhng hi l ci "nghin" ca ng, l l sng ca i ng. Trc khi t gi ng, th ng bn cho ti mt tm th hi vin. Ti khng h ni ti bnh ca ti. Nhng vi hm sau, ngi qun l khch sn ku in thoi bo ti mang mu bnh li tnh gi c. Ngi bo ti: "Khng bit ng lm g m ch ti thch ng ti ni ngi u cng ch ni ti ng thi". Cc bn th tng tng: Theo ui ng y bn nm tri m chng kt qu chi ht. Nu ti khng bit cch kim nhng th hiu v nhng ci ng y m nht th by gi chc vn cn phi nn n ng y mua gip cho na". Vy mun gy thin cm vi ai, xin bn: "... Ni vi ngi y v ci s thch, hoi bo ca h". l quy tc th nm. Chng su c Nhn Tm Dale Carnegie - 44 - Lm sao cho ngi ta a mnh lin Hm n ti li s Bu in. Khi i ti lt ti gi th bo m, ti ti b mt chn chng ca thy th k. Mt cuc i ngy ngy cn th, bn c, bin chp nh vy tt nhin khng th g ht. Ti t nh: "Rng lm vui cho anh chng ny mt cht, lm cho y n mt n ci... Mun vy, phi khen y ci g mi c. Th kim xem y c ci g thc ng khen khng?". Khng phi d, v mnh khng quen ngi ta. Nhng trng hp hm rt d v thy th k y c b tc rt p. Vy, trong khi thy y cn th ca ti, ti ni: "Ti c ao c c b tc nh thy!". Thy y ngng u ln hi ngc nhin, nt mt ti ci v nhn nhn tr li: "By gi n km trc ri". Ti ni rng trc ra sao khng bit, ch by gi tc thy cn p lm. Thy rt hoan h. Chng ti ni chuyn vui v mt lc. Khi ti ra v, thy y ni thm: "Tha ng, qu c nhiu ngi khen tc ti". Ti dm cuc vi bn rng ba thy v nh, vui nh sao, k li chuyn cho v nghe v bui ti, khi ra mt, ngm b tc trong gng, t nh, "K ra tc mnh p thit". Khi ti k li chuyn , mt ngi hc tr ti hi: "Nhng ng mun cu ngi iu chi?". Ti mun cu ngi iu chi ? Tri cao t dy! Nu chng ta ch k mt cch ti tin n ni khng phn pht c mt cht hnh phc cho ngi chung quanh, n ni h khen ai l cng hy vng rt ca ngi ta ci li g, nu tim ta khng ln hn tri i rng, th chng ta c tht bi cng l ng kip. Nhng qu ti c cu anh chng cho ti mt vt, mt vt v cng qu bu: l s hi lng cao thng v c mt hnh vi hon ton khng v li, mt hnh vi nhn t m ta s vui v nh ti hoi. C mt nh lut quan trng nht m chng ta phi theo khi giao thip. Theo n th vic g cng ha d, tr ngi g cng thng c, ta s c v s ngi thng, s thnh cng v vui sng. Nu lm tri lut tc th nhng ni kh khn s hin ra. Lut l: "Lun lun phi lm cho ngi cm thy s quan trng ca h". Nh trn kia ti ni, gio s John Dewey cho rng th dc huyn ng l th dc mnh nht ca loi ngi. Chnh th dc lm cho ngi khc loi vt. Trong my chc th k, cc trit nhn tm kim nhng nh lut chi phi nhng s giao thip gia ngi vi ngi v tt c nhng s tm ti u a n mi mt quy tc khng mi m g, mt quy tc c t hi nhn loi mi c s. Ba ngn c Nhn Tm Dale Carnegie - 45 - nm trc. Zoroastre dy quy tc cho dn Ba T th thn la. Hai mi bn th k trc, Khng T ging ti n. Lo T cng em ra dy hc tr. Nm th k trc Thin Cha ging sinh, c Thch Ca tuyn b n trn b sng Hng, m quy tc c php trong sch o B La Mn, mt ngn nm trc khi c Thch Ca ra i. Sau ny, c Gi Su em n ra ging trn nhng i x Jude. T tng tm tt trong mt cu ny, c l l nh lut quan trng nht trong th gii: "Con mun c ngi ta c x vi con ra sao th con c x vi ngi ta nh vy". Bn mun nhng ngi bn gp g ng vi bn. Bn mun ngi ta tha nhn ti nng ca bn. T thy mnh quan trng trong khu vc ca bn, bn thy thch. Bn ght nhng li tn dng gi di th l, nhng bn cng thm kht nhng li khen tht. Bn mun bn thm giao vi bn ng nghip cc lc tn thnh v khng tic li ca tng bn. Ht thy chng ta ai cng mun nh vy. Vy chng ta hy tun li Thnh kinh: "Mun nhn ca ngi ta ci g th cho ngi ta ci ". Ta cn phi x s nh vy khi no? Bng cch no?... u?... Xin p: Bt k lc no v bt k u. Mt hm, ti mt s thng tin, ti hi mt thy k chuyn mn tip khch, ch cho ti phng lm vic ca bn ti, ng Henri Souvaine. Bn mt ch phc sch s, thy ta c v t c gi vic ch dn lm. Thy tr li ti r rng tng ting mt: "Henri Souvaine (ngng mt cht) lu 18 (ngng mt cht) phng 1816". Ti sp chy li thang my. Nhng ti ngng li v quay li ni: "Ti khen thy. Thy ch ng cho ti mt cch r rng, thng minh lm. Thy c ging ni ca mt ti t. Ci him lm". Ti nh bng hoa, thy ging cho ti nghe ti sao mi ln thy ngng li v ni r rng tng ting. Nhng li ti khen lm cho thy cao ln c vi phn. V trong khi bay ln lu th 18, ti cm thy rng chiu hm ti lm tng c i cht ci tng lng hnh phc ca nhn loi. ng bo phi l mt quc vng trn ngai vng hay l mt i s ca M Php mi cn thi hnh trit l . Bn c th dng thut mi ngy. Chng hn, bn i mn khoai chin m ch hu bn a ln mn khoai nghin, bn ch cn ni ngt ngo: "Ti n hn v lm phin ch, nhng ti thch mn khoai chin c Nhn Tm Dale Carnegie - 46 - hn", th ch vui v tr li ngay: "Khng sao, tha ng, ti i hu ng", v ch y cm ng khi thy c bn knh trng. Nhng cu ngn ngn nh: "Xin li lm phin ng... xin ng c lng tt... ng lm n..." v sau cng khng qun hai ch "cm n" l mt th du lm trn tru b my sinh hot hng ngy ca ta m li l du hiu ca mt s gio dc tt na. Xin bn nghe chuyn nh vit tiu thuyt Hall Caine. ng thn ng lm th rn v hi nh ng hc t lm. Vy m khi qua i, ng l mt nh vn giu nht th gii. Chuyn i ng nh vy: ng thch th ca Dante Gabriel Rossetti lm. ng din thuyt ca tng tc phm ca thi nhn , ri chp bi din vn gi biu thi nhn. ng ny thch lm v chc t ngh: "Ngi ny tr tui m bit trng ti ta nh vy, tt phi l ngi thng minh". Ri Rossetti mi ngi con mt anh th rn li lm th k cho ng. Nh a v mi , Caine gp c nhng n anh trong vn n, c h khuyn bo khuyn khch, bt u vit vn v sau ni danh ti ni lu i ng ti c lao Man tr nn hi chim bi ca cc nh du lch, v ng li mt gia ti l hai triu nm trm ngn ng. Nu ng khng vit bi khen ng Rossetti th bit u ng chng cht trong ngho nn v khng mt ai bit ti. , ci mnh lc phi thng ca li khen l nh vy, khi n t y lng pht ra. Thi nhn Rossetti t cho l mt nhn vt quan trng. Ci c chi l? Ai trong chng ta m khng t cho l quan trng, ti quan trng? Dn tc cng khng khc chi c nhn ht. Bn t thy mnh hn ngi Nht ? S tht th ngi Nht t cho h hn bn v cng. Mt ngi Nht trong phi c chng hn, tc gin lm khi thy mt ngi n b Nht khiu v vi mt ngi da trng. Bn c t cho rng mnh hn ngi n khng? l quyn ca bn. Nhng c ti mt triu ngi n , khinh bn ti ni khng chu m ti thc n m bng nh nhp ca bn pht qua; v s ly ci nh nhp qua h. Bn t cho l hn nhng th dn min Bc Cc nhiu lm ? Bn c hon ton t do ngh nh vy. Nhng s thit, th dn khinh bn v cng. Bn mun bit lng khinh ti bc no? Th y: Trong bn h, c k khn nn no n n n ni khng lm ni mt vic chi ht th h gi l " da trng". l li chi thm t nht ca h. Dn tc no cng t cho mnh hn nhng dn tc khc. Do m c lng i quc - v c chin tranh! c Nhn Tm Dale Carnegie - 47 - Chng ta can m nhn k chn l ny: Mi ngi m chng ta gp u t coi c mt ch no hn ta. Nu bn mun c lng ngi , hy kho lo t cho h thy rng ta thnh tht nhn s quan trng ca h trong a v ca h. Xin bn nh li ny ca Emerson: "Mi ngi u c ch hn ti; cho nn gn h, ti hc h c". iu au lng l nhiu khi nhng k khng c cht chi ng t kiu ht li khoe khoang rm r che lp nhng thiu st ca h, khoe khoang ti ni lm chng tai gai mt ngi khc. Nh Shakespeare ni: "Ngi i! i! Ngi i kiu cng! Khoc c cht uy quyn, ngi lin din trc Ha cng nhng hi kch l lng ti ni cc v thin thn thy phi sa l". V by gi, ti xin k ba th d m s p dng nhng phng php trn kia mang li nhng kt qu rt kh quan. Th d th nht: Mt ng i tung m ta gi l R... v ng ta mun giu tn. t lu sau khi bt u theo lp ging ca ti, ng vi v i xe hi v qu b thm h hng. B ta mc i thm nhng ni khc, cho nn mt mnh ng hu chuyn mt b c bn nh v. ng quyt thc hnh ngay nhng l thuyt hc c v kim chung quanh ng xem c ci g c th chn thnh khen c khng. ng hi b c: - Tha c, nh c ct nm 1890? - Phi, chnh nm . ng R. tip: - Coi nh ny ti nh li ni ti sinh trng. Nh p qu!.. rng... kiu rt kho... By gi ngi ta khng bit xy nh p nh vy na. B gi ni: - Chu ni c l. Thanh nin by gi khng bit th no l mt ngi nh p. H ch mun c mt cn ph nh, mt my lnh, ri dong xe hi, i chi phim. Bng mt ging cm ng, b n li nhng k nim m m hi xa: c Nhn Tm Dale Carnegie - 48 - "Nh ny l kt tinh ca bit bao nhiu nm m tng. V chng ti u ym m xy dng n, sau khi p n trong lng gn na i ngi. Chnh chng ti l kin trc s ...". Ri b dt ng R, i thm cc phng, ch cho coi tng bo vt b gp nht c trong nhng cuc du lch v nng niu sut mt i. Khn bng hng Cachemire x c, ging gh ng Php, bc tranh ca ha s i Li v nhng tm mn bng t, di tch ca mt lu i bn Php... Nht nht ng R. u thn thng. Sau khi coi ht cc phng ri, b a ti i coi nh xe. Ti , c k mt ci xe hi hiu Packard, gn nh mi nguyn. Vi mt ging m m b ni: "Dng chu mua chic xe ny c t lu th mt, t hi c cha i n ln no ht... Chu snh v c c thm m... C mun cho chu chic xe ny". Ti ngc nhin v p: c Nhn Tm Dale Carnegie - Tha c, c thng chu qu. C rng ri qu, chu cm ng lm, nhng thit tnh chu khng th no nhn c. Chu l chu r xa. V li c cn nhiu chu rut, c cho cc anh y, cc anh y s mng lm. B la ln: "Chu rut! Phi, ci th chu n ch mong gi ny cht chim xe hi ca gi? Khng khi no gi xe Packard ny v tay chng n u!". - Vy th c th em bn cho mt hng xe c. B ln ting: "Bn ? Chu tng c bn xe ny sao? Chu thy nhng ngi l ng trong chic xe ny sao? Mt chic xe dng chu mua cho c, m em bn n? Khng khi no! C cho chu y, v chu bit yu nhng p". T chi th s pht b c, cho nn ng R. phi nhn. B gi sng mt mnh trong mt dinh c rng nh vy, gia ng khn qung, c v k nim, nn kht khao cht tnh u ym. Hi xa b tr, p, c nhiu ngi tng bc. B ct ngi nh y, yu mn n, trang hong n bng tt c nhng bo vt thu thp c chu u. V by gi trong cnh v gi bun t c c, b kht khao cht lng thng, cht m p trong lng v t li thn phc m khng c k no bit lm va lng b ht. Khi gp c nhng ci ao c t lu , khc no i gia bi sa mc m gp c dng sui, b tt nhin cm tm lng ngi chu r lm v cho ngay mt chic xe hi lng ly. Mt ngi hc tr khc ca ti, li v vn cho mt ng trng ta c danh, thy by ch ca ng ny p, khen: "Tha ng, by ch ca ng ng lm, chc ng c nhiu gii thng trong nhng cuc thi ch p". ng trng ta vui lng lm, dt ha s i coi by ch ng nui v nhng gii thng chng chim c, ni chuyn rt lu v dng ging cc con ch v sau cng hi: - ng c em trai nh khng? - Tha, ti c mt chu trai. - Chc n thch nui mt con ch nh? - Ni chi na, chc n m i. - c! ti cho chu mt con. - 51 - c Nhn Tm Dale Carnegie - 50 - Ri ng trng ta ch cho ha s cch nui ch li cn thn nh my ln giy, s ng ny khng nh ht. Thnh th ng trng ta cho ha s mt con ch ng 100 m kim v b ra mt gi qu bu ca ng ch v ha s thnh tht khen ti nui ch v by ch ca ng. Lm sao cho ngi ta a mnh lin George Eastman, vua hng sn xut phim Kodak, ch ra th phim trong sut chiu bng c v kim c c trm triu m kim, ni ting khp hon cu. Mc du vy, ng y cng nh bn v ti, cm ng trc nhng li khen tm thng nht. Hi ng Eastman xy mt m nhc hc ng v mt nh ht bo hiu cho m. ng Adamson, gim c mt hng ng gh quan trng, mun c ng Eastman mua gh gip dng trong hai ngi nh . ng Adamson bn dng in thoi gi vin kin trc s ca ng Eastman xin c hu chuyn ng Eastman. Khi ng Adamson ti, vin kin trc s dn: ng Eastman bn vic lm. ng c mun ni g th ni mau i ri ra. Nu ngi lu qu nm pht th ng c hy vng g thnh cng ht. Vin kin trc s dt ng Adamson v phng ng Eastman, ng ny ng cm ci trn bn giy mt hi lu mi ngng u ln, tin li gn hai ng kia ni: Cho hai ng, cc ng c vic chi?. Vin kin trc s gii thiu ng Adamson ri, ng ny ni: Tha ng Eastman, trong khi ng i, ti ngm phng giy ng. Lm vic trong mt phng nh phng ny thc l mt ci th. Hng ti cng c lm nhng vn lt tng. Nhng ti cha thy phng lm vic no lt vn p bng phng ny. ng Eastman: ng lm ti nh li mt iu m ti c h qun mt. Phi, phng ny p tht. Hi mi u ti thch n lm. Nhng by gi ti quen ri; vi li bn vic nhiu qu, c khi hng tun khng ti nhng trang hong . Adamson i thng li nhng tm vn, ly tay s. Th ny bng cy si mc bn Anh, phi khng ng? Hi khc th si mc bn . ng vy, ng Eastman tr li - Ti ch n t bn Anh v. Mt ng bn snh v cc loi danh mc la gim ti. c Nhn Tm Dale Carnegie - 51 - Ri ng Eastman ch cho ng Adamson tt c nhng trang hong trong phng, chnh do ng ch bo, sp t. Hai ngi li ng trc ca s, ng Eastman nhn nhn v kn o nh thng l, ly tay ch nhng cng cuc ng gy dng gip nhn loi. ng Adamson nhit lit khen ng bit dng tin. Mt lc sau, ng Eastman m mt t knh, ly ra mt my chp hnh, ci my th nht ca ng, do mt ngi Anh bn cho ng. ng Adamson hi ng v nhng ni kh khn bui u v ng cm ng, k l v cnh ngho kh ca ng hi nh: B m ga, nu cm cho khch tr, cn ng th lm thy k, sao kh c cho mt s bo him kim mi ngy 5 cc. Cnh ngho kh m nh ng ngy m, lm ng lo s lm v nht quyt kim sao cho c tin b c khi cnh vt v khng k cht . Thy ng Adamson chm ch nghe, ng hng hi t nhng m th nghim cc tm knh chp hnh, sau khi vt v c ngy phng giy, ch chp mt c mt cht trong khi i cc cht ha hc ngm. Thnh th c ln lun 27 gi ng h, ng khng c dp thay qun o. Sau cng, ng ni: Ln du lch cui cng qua Nht Bn, ti c mua v mt b gh by trong hnh lang nh ti. Nhng nng gii lm l sn, nn chnh tay ti phi sn li. ng c mun bit ti sn gh ca ti khng? - Tra nay ng li dng cm vi ti, ti ch cho ng coi. Sau ba cm, ng Eastman dt khch i xem gh. Gh xu, ch ng gi mt ng mt chic, nhng ng Eastman l ngi kim c c trm triu bc vinh hnh khoe nhng chic gh lm, v chnh tay ng sn n. Rt cuc, ci com-mng gh chn vn m kim ai c lnh, chc bn hiu. V t hai ngi thnh cp tri k cho ti khi ng Eastman mt. Ci o thut ca li khen c nn dng trong gia nh khng? Ti tng khng c ni no ngi ta cn dng n - m cng xao nhng n - bng trong gia nh. B nh chc c t nhiu tnh tt; t nht hi xa ng cng ngh nh vy; nu khng, sao ng ci b? Nhng bao lu ri ng cha h khen b mt li? T hi no? B Dorothy Dix, ni danh v nhng cu chuyn hng ngy, ni: Cha hc ngh thut khen th xin ng ng lp gia nh. Trc khi ci b, ng lm vui lng b l mt s lch thip; sau khi ci ri, n l mt s cn thit v mt bo m cho hnh phc trong gia nh... c Nhn Tm Dale Carnegie - 52 - Nu ng mun mi ba cm thng l mt ba tic, th xin ng ng bao gi ch b nh nu nng vng; ng bao gi bc mnh m so snh nhng mn ca b lm vi nhng mn ca c b lm hi xa. Tri li, c khen khng ngt ti qun gia ca b, c khen thng ngay rng b hon ton, duyn dng mn m, cng ngn dung hnh li cn l mt ni tr kiu mu na. C nhng khi cm kh, canh mn, ng cng khng nn phn nn. Ch nn ni rng ba cm ln khng c hon ton bng nhng ln trc thi. V ng c nhn li khen , b s chng qun cng trong vic bp nc. Phi kho lo, ng khen bt ng qu, cho b khi nghi. Nhng chiu nay hay chiu mai, ng nn mua t bng v biu b. ng ni sung: Phi, vic nn lm, ri . Phi lm ngay i. V xin ng nh km thm mt n ci vi vi li u ym. Nu ngi chng no cng i i vi v cch th u c nhiu v ly d nh vy? Bn c mun bit lm sao cho mt ngi n b m bn khng? Ci mi ti! Khng phi b quyt ca ti u, m ca b Dorothy Dix. Mt ln b phng vn mt anh chng ni ting c nhiu v, chim c tri tim - v c vn ling na - ca 23 ngi n b. (Ti phi ni rng b phng vn anh chng y trong khm). Khi b hi anh ta lm sao m d d c nhiu n b nh vy th anh ta p: Thng kh no m chng lm c... Th c khen h cho h nghe. Thut dng vi n ng cng c kt qu m mn. Disraeli, mt trong nhng nh chnh tr khn kho nht nm vn mng c quc Anh, c ln ni: Gp mt ngi, c ni vi h v chnh bn thn h, h s nghe bn hng gi. Vy mun c thin cm ca ngi khc, xin bn theo quy tc th su: Lm sao cho h thy ci quan trng ca h. Cc bn c ti y nhiu ri. Xin gp sch li - V ngay t by gi, ngi u tin no li gn bn, bn cng em th nghim vo h thut khen i. - Bn s thy thc l thn diu. Su cch gy thin cm: 1- Thnh tht ch ti ngi khc. 2- Gi n ci trn mi 3- Xin nh rng ngi ta cho ci tn ca ngi ta l mt m thanh m m nht, quan trng nht trong cc m thanh. 4- Bit nghe ngi khc ni chuyn. Khuyn khch h ni v h. 5- H thch ci g th bn ni vi h v ci . c Nhn Tm Dale Carnegie - 53 - 6- Thnh tht lm cho h thy s quan trng ca h. c Nhn Tm Dale Carnegie - 54 - PHN TH BA Mi hai cch dn - d ngi khc cho h ngh nh mnh Chng mt Trong mt cuc tranh bin khng c ngi thng k bi t lu sau cuc i chin, ti c mt bi hc qu bu. Trong mt ba tic, ng khch ngi bn tay mt ti qu quyt rng cu "C mt v thn nm vn mng ca ta, ta cng li khng c" l trong Thnh kinh. ng ta lm. Ti bit vy. Ti chc chn vy, khng ng vc g na. Cho nn, t s hn ngi ca ti, s quan trng ca ti, ti t nhn vic ci chnh. M c ai cu ti ci chnh u! Ti bo ng ta rng cu ca thi ho Shakespeare. ng ta khng chu nhn mnh lm, ci: "Sao? Cu m ca Shakespeare sao? Khng th c! Thm v l! R rng trong Thnh kinh m! Ti bit". Ngi bn tri ti l ng Grammond, bn c ca ti; ng ny nhiu nm nghin cu Shakespeare. Cho nn chng ti quay li cng xin ng Grammond phn gii xem ai phi ai tri. ng Grammond mnh vo chn ti di bn lm hiu, ri tuyn b: "Anh Dale, anh lm ri; ng ni ng. Cu trong Thnh kinh". Khi i v cng vi ng Grammond, ti ni: "Anh bit cu ca Shakespeare m!". ng Grammond tr li: "T nhin. N trong kch Hamlet, hi V, mn II. Nhng, ny anh, chng ta l khch trong mt cuc hi hp vui v, ti sao mun chng minh rng ng y lm? C phi lm nh vy m ngi ta c thin cm vi mnh u? Sao khng ng ta gi th din mt cht? ng ta khng hi kin ca anh m. Ti sao qu quyt tranh bin vi ng y? ng gy vi ai ht". "ng gy vi ai ht". ng bn gi ca ti ni cu y, nay khut, nhng li khuyn , by gi vn cn gip cho ti nhiu. M hi y ti cn c bi hc v cng. Thu thiu thi, ti ham m tranh bin vi anh ti, vi cc bn ti. trng, khng c cuc tranh bin no m ti khng c mt. Ti hc php lun l, php lp lun, sau ny ti dy mn bin chng php v ti phi th nhn rng: - i! Mc c thay! - C ln ti tnh vit mt cun sch v mn na. Ti c mt trong hng ngn cuc tranh bin, v c khi d cuc bn ci na. V sau v s kinh nghim, ti nhn rng cch hay nht thng mt cuc tranh bin l trnh hn n i. Hy trn n nh trn rn h, hoc trn ng t vy. Mi ln th c ti chn ln nhng i th, sau cuc tranh bin, vn tin chc rng mnh c l. c Nhn Tm Dale Carnegie - 55 - Trong nhng cuc tranh bin khng ai thng ht. Thc vy, v nu bn thua... th l thua ri. M nu bn thng th... bn cng thua na. Ti sao ? Th y! V d bn thng i th ca bn mt cch rc r v t cho ngi thy rng y l mt ngi ngu. Phi, ri sao na? Bn xoa tay hoan h. Nhng cn ngi , ngi ta ngh sao? Bn cho ngi ta t thy thp km. Bn lm thng tn lng t i, lng kiu cng ca ngi ta. Ngi ta tc gin lm v thua bn. Ri th: K no bt buc nghe ai. Lun lun vn gi sai ca mnh. Bn bit iu ch? Trong mt cng ty bo him ln, tt c nhn vin phi theo lnh ny: "Khng bao gi c tranh bin". Khng phi tranh bin m lm cho ngi ta tin c. Hai s khng c cht lin lc g vi nhau ht. Mun dn d ngi, khng phi tranh bin m c. Chng hn, lu ri, ti c mt ngi hc tr hiu thng lm (tn l Patrick); trung hu gin d, nhng, tri! Thch ci nhau lm sao! Anh ta lm i l cho mt hng bn cam nhng, nhng khng thnh cng, ch v anh ta thch ci li nhng ngi anh mi mua xe v lm cho h pht gin. Anh tranh bin, la , khng t ch c na. C khch no dm ch trch xe ca anh , anh mt ta tai ln, ch mun nho vo bp c ngi ta. Ci thi , bao gi anh cng thng trong cc cuc tranh bin. Nhng v sau, anh th vi ti: "Than i! Bit bao ln nh mt khch hng ra, ti khoan khoi t nh: "Ta lm cho thng cha phi ngm cm"... Ti lm cho h ngm cm, phi, nhng ti chng bn cho h c cht chi ht". Cng vic th nht ca ti khng phi l dy anh ta n ni, m dy anh ta gi mm ming. V by gi anh ta l ngi bn hng quan trng nht trong cng ty Bch Xa Nu c. By gi anh lm sao? Xin nghe anh ta ni: "By gi, khi ti li nh mt khch hng v nu ngi bo ti: "Ci g? Xe cam nhng hng Bch Xa? Ti xin chu. Xe d qu. Cho khng ti, ti cng khng nhn. Ti, ti mua xe cam nhng hng M", th ti ngt ngo tr li ng y rng: "Ny ng, xe hng M tt lm. Nu ng mua xe , ng khng lm u. Hng tin cy c v ch to thit tt". Nh vy ng ta ht ni g c na, khng c l l g tranh bin c na. ng y bo xe hng M c lm. Ti p: "Chc chn vy". Th ng phi im lin. ng y khng th lp i lp li mt mnh sut ca bui chiu cu: "Xe hng M rt tt". Th l chng ti b cu chuyn v ti bt u t nhng ci tt, kho ca xe cam nhng Bch Xa ca ti. c Nhn Tm Dale Carnegie - 56 - C mt hi m mt khch hng ch trch hng ti nh trn kia th ti pht in ri. Ti p nhiu v vo hng M ca ng y ri v cng p th ng y li cng binh vc n. Cng binh vc th ng y li cng tin chc rng xe hng M tt hn nhng xe khc. Ngh ti qu kh ca ti, ti t hi vi tnh tnh nh vy, lm sao ti c th bn c mt mn hng g ch. ph nhiu nm tranh bin, gy ln, v to ra s phn khng li mnh. By gi ti bit lm thinh. Nh vy li hn nhiu". ng Franklin l khn kho; ng ni: "Mnh tranh bin v ci l, c th lm cho ngi khc ngng c, nhng thng nh vy c ch g u, v khng khi no lm cho ngi ta thnh tht ng vi mnh ht". Vy th xin bn t la ly: Mt ng th rc r thng ngi ta, nhng ch v phng din l lun; mt ng th c ngi thnh tht ng vi mnh. Xin la ly mt, v c c hai l u him thy lm. Mt t bo Boston chp li m ch ng nghnh sau ny: "y l ni ngh ngn thu ca William Joy Y sut i hng hi bnh vc kin ca y Y c l trong sut i y Nhng c l hay v Y cng vn cht, khng hn, chng km". Phi, bn c l lm, ngn ln c l trong khi bn hng hi chng minh ngh ca bn. Nhng bn lung cung v ch v khng th thay i kin ngi khc. Vy bn c l hay v l rt cuc cng vy! Sau nhiu nm hat ng chnh tr, William Mc.Adoo, Tng trng thi Tng thng Wilson, tuyn b: "L lun khng th no thng c mt ngi ngu ht". "Mt ngi ngu!". ng nhn nhn qu, ng Mc.Adoo. Nhiu nm kinh nghim dy cho ti rng khng th no lm i kin ca bt k mt ngi no, d ngi thng minh hc thc ti u i na! Xin cc bn nghe chuyn ng F.Parsons, mt nh bun, ti phng giy mt vin chc thu thu ku ni v mt s tnh ln trong s thu ca ng. Nguyn do l ngi ta nh thu vo mt s tin 9.000 ng m ng cha thu c v cng khng bao gi thn c c Nhn Tm Dale Carnegie - 57 - v con n khng sao tr ni. Vin thu thu lnh lng p: "Ci ti khng bit. khai s tin th phi ng thu". Hai bn ci l trong mt gi ng h. Vin thu thu th lnh lng, ngo ngh v c chp. ng Parsons dn chng cng v ch, l lun cng v ch. Cng tranh bin th vin thu thu cng l. Sau cng, ng Parsons thay i chin thut v kim cch lm tha lng t i ca vin thu thu, ng ni: "Tt nhin ti cho rng vic ca ti khng quan trng bng nhng vic khc, gai gc hn nhiu m ng thng phi gii quyt. Chnh ti cng hc cht t v thu m, quc kh. Ti thch mn lm... Nhng, tt nhin l ti ch hc trong sch; cn ng, ng hc mt cch trc tip, hc bng kinh ng