L'accompagnement individuel (coaching): une alternative à la formation
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L’accompagnement individuel (coaching) : une alternative
à la formation
Colloque de la bibliothèque métropolitaine de Bucarest
Sinaia, 20-23 septembre 2011
Marielle de Miribel
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Plan de la présentation
1. De l’objectif de changement à l ’objectif pédagogique : une décision à choix multiple
Les alternatives du triangle pédagogique Les caractéristiques d’une séance de
coaching Conclusion : convergences et divergences
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1. De l’objectif de changement à l’objectif pédagogique : une décision à choix multiple
L’objectif de changement L’objectif de formation L’objectif pédagogique
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L ’objectif de changement
« ça ne va plus… ! Il faut que ça change!!… » = la parole du commanditaire = je donne le feu vert = je donne les moyens = je délègue la mise en œuvre
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L ’objectif de formation « on va les former à … » « ils doivent savoir faire
ceci ou cela » = la parole de
l ’organisateur = doit transformer la
volonté du commanditaire en action opérationnelle de changement
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Les autres options ? Une réponse organisationnelle
– Une analyse du système organisationnel– Une réorganisation des services
Une réponse individuelle– L’accompagnement individuel des personnages
clés (ou coaching)– Des stages dans d’autres services similaires– Recruter de nouvelles compétences– Réduire ou augmenter les effectifs
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L’objectif pédagogique
« À l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de… »
= la parole du formateur = sa seule responsabilité = le contrat : la fiche
technique de formation
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L’objectif de coaching
« À l’issue du coaching, le coaché sera capable de… »
Un contrat triangulaire entre le commanditaire, le coach et le coaché
Un contrat bilatéral de séance entre le coach et le coaché (confidentialité)
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2. Les alternatives du triangle pédagogique
L ’axe Savoir-Intervenant L ’axe Savoir-Apprenant L ’axe Intervenant-Apprenant
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Savoir
MédiateurProfesseur, ExpertFormateurTuteur
ApprenantÉlève, étudiantStagiaireAutodidacte, apprenti
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3. Les caractéristiques d’une séance de coaching Les principes de base
et les valeurs Un travail en 3 étapes Un travail à deux
niveaux
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Les principes de base et les valeurs Le client est un champion :
– lui seul sait ce qui est bon pour lui
Fondamentalement, il a de la valeur, et j’ai de la valeur– Le coach n’est pas plus compétent que le coaché
C’est le coaché qui travaille – le coach est là pour l’accompagner dans son
voyage créatif
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Un travail en trois étapes
Transformer la plainte en contrat :– Grille RPBDC
Inviter le coaché à un voyage en créativité :– Travail du cerveau droit– Connecter des neurones insolites
Revenir au contrat initial :– collecter les options nouvelles selon le résultat
attendu
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Un travail à deux niveaux
Au niveau conscient : – L’observation du réel, voyage imaginaire
Au niveau non conscient :– Les processus parallèles
Coach Coaché L’autre
==
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Conclusion : convergences
Coach et formateur sont décentrés de soi vers l’autre
L’objectif à atteindre et les modalités d ’évaluation sont définis au départ
Le processus est plus important que le contenu
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Conclusion : divergences
L’importance du processus parallèle en coaching comme outil de diagnostic
La puissance de la dynamique de groupe en formation pour débloquer les réticences au changement
Chaque formule est très structurée, mais la structure est différente
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Un formateur…
Il gère sur le feu plusieurs casseroles en même temps…– Objectif, dynamique de
groupe, savoirs à acquérir, méthodes, évaluations, résistances…
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Un coach…
Il est à la fois devant et derrière…
Conscient de ce qui se passe pour lui, l’autre et la situation… Il tient le fil
du contrat et du lien avec la réalité
Il suit le cheminement du coaché