Laboratórios para gerar ou para gerir mudanças? · 2019-09-13 · •Design thinking •Design...
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Laboratórios para gerar ou para gerir mudanças?
Reflexões a partir da experiência do GNova
Encontro internacional de Inovação em Governo
Agosto/2019
Apresentação disponível em http://bit.ly/gnova-sp19
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Roteiro
1. Um pouco sobre o GNova 2. O que é experimentação?3. Por que experimentar no governo?4. Experimentação no GNova5. Conclusões
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Inovação é o desenvolvimento e a implementação de um novo processo, serviço ou política pública que gerem melhores
resultados para o serviço público e valor público para a
sociedade.
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O GNova foi inaugurado em agosto de 2016 como produto de uma parceria entre o Ministério do Planejamento e a Enap.
Parceiro estratégico:
Como surgimos
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Somos um espaço colaborativo voltado ao desenvolvimento de soluções inovadoras para resolução de problemas públicos.
Quem somos
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Valores
EXPERIMENTAÇÃOGERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO
ATUAÇÃO EM REDE
EMPATIA E FOCO NO USUÁRIO
ABERTURA AO RISCO PROATIVIDADECOLABORAÇÃO
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PROSPECÇÃO EXPERIMENTAÇÃO DISSEMINAÇÃO
Eixos de atuação
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PROSPECÇÃO
Eixos de atuação
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❑ Bolsas para protótipos e pesquisa
❑ Concurso Inovação (http://inovacao.enap.gov.br)
❑ Gnpapo (http://bit.ly/youtube-gnpapo)
❑ Missões
❑ Redes Nacionais e Internacionais
Prospecção
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Têm o propósito de fomentar o desenvolvimento de projetos inovadores para resolução de problemas na gestão e na implementação de políticas públicas.
BOLSAS DE INOVAÇÃO
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CONCURSO INOVAÇÃO
Tem o propósito de reconhecer e valorizar os práticas inovadoras na Administração Pública e disseminar o conhecimento produzido pelos inovadores em suas soluções.
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SEMANA DE INOVAÇÃOEvento anual que visa a reunir pensadores e líderes da área de inovação para compartilhar conhecimentos e experiências com o intuito de inspirar a audiência presente, promover o aprendizado e provocar o debate sobre o tema no âmbito do setor público brasileiro.
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FOMENTO À REDE DE INOVADORES
O GNPAPO – Conversa com Inovadores é um espaço aberto de debate sobre ideias para inovação em governo, voltado para um público de servidores.
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Eixos de atuação
DISSEMINAÇÃO
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Disseminação
❑ Semana de Inovação(http://semanadeinovacao.enap.gov.br)
❑ Rede Inovagov(http://inova.gov.br)
❑ Publicações
❑ Seminários
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Produzindo e disseminando conhecimento
Disponíveis em http://bit.ly/repositorio-gnova
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EXPERIMENTAÇÃO
Eixos de atuação
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O que é experimentação?
Economiza: Aprendizado em pequena escala, rápido e de baixo custo
Ensaia futuros: Teste para verificar na prática os efeitos
Cria coragem: Minimiza o risco de fracassar
Gera precedentes: Desenvolve posturas questionadoras
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Por que experimentar em governo?
Em geral, as políticas públicas fazem experimentação durante a implementação. Porém, a correção de rota tem custo elevado.
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Qual é o ambiente propício?
- Apoio político e sinais claros
- Interação horizontal
- Comprometimento e abertura da equipe
- Liberdade para questionar e errar
- Disposição para revisar a solução
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Por que experimentos para inovar?
O objetivo final é o aprendizado
Ter hipóteses claras e validá-las ou rejeitá-las, a partir de respostas da vida real e não meras suposições de gabinete - é uma maneira de antecipar problemas e realizar a tempo os ajustes necessários.
“Descobrimos que algumas questões que considerávamospositivas, na verdade, não eram consideradas positivaspara os usuários.”(Gestor de um projeto que passou pelo Gnova)
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Metodologias usadas pelo GNova
•Design thinking
•Design etnográfico
•Entrevistas
•Prova de conceito
•Protótipo
• Insight comportamental
Aprofundam a compreensão do desafio por meio da identificação de necessidades sob a perspectiva das pessoas afetadas e de aspectos relacionados às motivações e às lógicas daqueles que vivem um problema público.
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Um exemplo
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PROJETO APP SUS
Período: DEZ/16 a JAN/17
Responsável: Ministério da Saúde
Desafio: Quais são as necessidades dos usuários em relação ao agendamento de consultas médicas pelo SUS? Como um sistema onlinepode melhor atender os atoresenvolvidos?
Metodologia: design etnográfico
Produto: mapa de insights
Experimentação
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Percepções dos parceiros sobre resultados
“Em campo, conseguimos identificar situações nas quais criaríamos um problema maior do que aquele que queríamos resolver...deixar o agendamento exclusivamente pelo app também dificultaria o acesso.”
Vídeo sobre o projeto:https://www.youtube.com/watch?v=RzxliKxbGBc&t=4s
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Solucinho ou solução?
● Resultado: ‘aprendizado’, ‘insumos’. É o bastante?
● Próximos desafios: implementação/pilotos
● Desafio permanente: avaliação ágil
● Inovação individual, institucional ou sistêmica?
● Objetivo implícito: mudança de cultura!
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