Laboratorio di E-Commerce - Slide - FACOLTA' DI ECONOMIA...
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Economia aziendale per la net economy
Seminario di Laboratorio di E-Commerce
16 Novembre 2005
ECONOMIA AZIENDALE PER LA NET ECONOMY
Economia aziendale per la net economy
Cos’è l’e-commerce... è la posta elettronica?... è l’EDI (Electronic Data Interchange)?... è il video on demand?
... sono gli acquisti on line?
... è l’home banking?
... sono le aste on-line?
Risposta: ???????
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Economia aziendale per la net economy
e-commerce - Idea
Acquisire competitivà sfruttando al meglio le piùrecenti tecnologie informatiche e delle telecomunicazioniIntervenire sull’intero processo di business dal marketing alle vendite, dagli ordini alla produzione, alla distribuzione, al supporto post vendita, gestendo l’intero ciclo di vita del prodotto/servizio e della gestione del cliente adottando sistemi informatici collegati in rete.
Economia aziendale per la net economy
e-commerce - ObiettiviMigliorare la competitività sul mercato
Incrementare l’efficienza dei processi
Aumentare la qualità del prodotto/servizioConsolidare i rapporti con i clienti/partner
Aumentare l’influenza geograficaIncrementare i profitti
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Economia aziendale per la net economy
Alcuni esempi ...
e-marketplacee-procurementcatalogsauctionextended ERP
...ma non solo…
Economia aziendale per la net economy
ApplicazioniWebSiteCompany Portalse-Proc, e-ProcurementeMP, e-MarketplaceCRM, Customer Relationship ManagementSCM, Supply Chain ManagementSFA, Sales Force AutomationEPortals, Employee Portalse-Gov, e-Government
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Economia aziendale per la net economy
Nuovi ServizieMarketing ServicesSystem IntegratorISP, Internet Service ProviderASP, Advanced Service ProviderBusiness Intelligence ServicesVoIP Services
Economia aziendale per la net economy
VantaggiI vantaggi derivanti dall’adozione di modelli basati sull’e-commerce sono indubbi per tutte le aziende.Minori costi per promozione, distribuzione, progettazione e realizzazione.Maggiore conoscenza del mercato e migliore pianificazione strategicaPossibilità di coinvolgere il cliente nello sviluppo di nuovi prodotti e/o serviziDe-temporalizazione del rapportoDe-localizzazione del rapportoNon dimentichiamo che continua ad essere importante l’interazione diretta.
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Economia aziendale per la net economy
Vantaggi: Clienti-Fornitori
Possibili riduzione dei prezziPossibili riduzione costi
Nuovi prodotti e serviziNuove opportunità commerciali
Aumento della velocità nelle risposteRiduzione dell’intermediazione
Personalizzazione dei prodotti e dei servizi
Adattabilità alle masse (customerization)
Miglior qualità del servizioMaggiore competitività
Minori costi di ricerca (scouting) Minori costi per promozione
Scelta in un mercato globalePresenza in un mercato globale
ClientiFornitori
Economia aziendale per la net economy
e-commerce – Tipologie
Fonte: IDC 2000
suppliers
employees customersEnterprise
Business to Business
Business toConsumer
Business toEmployee
Business to Business
partners
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Economia aziendale per la net economy
e-commerce – Evoluzione 1
CurrencyCirculationConsistency
Consistency
CostCurrencyCirculationConsistency
ElectronicMedia
Internet
Paper
eBusiness ComputerSensibility
Economia aziendale per la net economy
e-commerce – Evoluzione 2
informativo
interattivo
applicativo
Web Statico
Web Dinamico
Web Integrato
Intraaziendale
Extra aziendale
collaborativo
transazionale
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Economia aziendale per la net economy
e-commerce – Architettura HW
Applicationserver
Client
Database server
Web server
Internet
LAN
ISP
ISP
Economia aziendale per la net economy
e-commerce – Architettura SW
Browser
Intranet/Internet
Web
Application
Database
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Economia aziendale per la net economy
Transazione Statica
Client Internet Web Server HTML Files
URL http request
path
browser TCP/IP server file system
Display page
http response
send
HTML
Economia aziendale per la net economy
Transazione Dinamica
Client Internet Web Server Application Server
URL http request & POST data
command
browser TCP/IP server application
Display page
http response
send
parameters
logic
HTML
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Economia aziendale per la net economy
Transazione su Database
Client Internet Web Server ApplicationServer
URL http request & POST data
command
browser TCP/IP server application
Display page
http response
send
parameters
logicHTML
Database Server
query
data
database
Economia aziendale per la net economy
e-commerce – Approccio
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Economia aziendale per la net economy
Laboratorio e-commerce
... in pratica ...
Economia aziendale per la net economy
http://www.demo.fastbuyer.com
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Economia aziendale per la net economy
Attività principali
•Amministrare Società, Utenti e Ruoli
•Eseguire ricerche (con motore di ricerca o per ricerca nell’albero delle categorie)
•Amministrare il catalogo (strutturarlo e aggiornarlo)
•Creare una negoziazione dinamica (auction, rfp, rfq)
•Partecipare ad un’asta
Economia aziendale per la net economy
Ruoli principali •Amministratore del marketplace
•Amministratore della società
•Fornitore (Seller)
•Banditore
•Offerente
•Acquirente (Buyer)
•Banditore
•Offerente
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Economia aziendale per la net economy
Amministrare Società, Utenti e Ruoli
Prima di poter operare all’interno del marketplace una azienda, sia essa un acquirente o un fornitore, deve preventivamente completare l’iter di registrazione.
La procedura di registrazione è così strutturata:
1. Richiesta di attivazione della Società
2. Approvazione da parte dell’Amministratore del MP e creazione dell’Amministratore della Società
3. Richiesta di attivazione degli utenti
4. Approvazione da parte dell’amministratore (del MP o della Società) e assegnazione dei Ruoli
Economia aziendale per la net economy
Eseguire Ricerche nel Catalogo
Prima di procedere con qualunque operazione all’interno del marketplace occorre fare conoscenza con le funzioni utili alla ricerca dei prodotti e dei servizi offerti.
• Ricerca dei prodotti nei cataloghi fornitori per mezzo del motore di ricerca o navigando l’albero delle categorie
• Ricerca nelle aste (AUCTION) e nelle richieste di offerte (RFP Request For Proposal, RFQ RequestFor Quotation) attive
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Economia aziendale per la net economy
Aggiungere Articolo a Catalogo
Vedremo ora quali sono i passi necessari alla creazione di un articolo per il catalogo on–line del marketplace.
Prima di aggiungere un qualunque articolo al catalogo on line è importante aver definito la struttura destinata a contenerlo. Presupponendo di aver già effettuato queste operazioni vediamo i passi necessari ad un a corretta manutenzione del catalogo.
Economia aziendale per la net economy
Negoziazioni dinamiche
A questo punto possiamo esplorare quelle che sono le attività principali necessarie alla creazione di un evento di negoziazione dinamica (auction, rfp, rfq).
Procediamo con l’esame delle azioni utili a partecipare alla negoziazione, cioè sottomette le offerte (bid) durante l’esecuzione dell’evento che genericamente definiamo asta.
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Economia aziendale per la net economy
Laboratorio e-commerce
... Arrivederci.