La vie de bureau, étude TNS Sofres, Bruneau
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La vie de bureau BRUNEAU / TNS Sofres
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Interviews réalisées online. L’échantillon est construit à partir
des dernières données de « L’Enquête Emploi » de l’INSEE.
Sa représentativité est assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, PCS) après stratification géographique (régions).
Le terrain s’est déroulé du 16 au 23 janvier 2013
Rappel de la méthodologie
2
600 salariés travaillant en bureau, dont 316 hommes et 288 femmes
Ces individus sont issus d’un échantillon représentatif des salariés actifs occupés en France
Echantillon Mode de recueil Dates de terrain
Tous les résultats présentés le sont en pourcentages et sur la base de l’ensemble des répondants, sauf précision spécifique
Lorsque la somme des pourcentages est différente de 100%, cela s’explique :
Soit par le fait que les interviewés pouvaient citer plusieurs réponses (dans ce cas la somme des pourcentages est supérieure à 100)
Soit du fait des « non-réponses » qui n’ont pas toujours été indiquées dans ce rapport afin d’en alléger la lecture (dans ce cas la somme des pourcentages est inférieure à 100)
© TNS 3
Les salariés travaillant en bureau : qui sont-ils ?
76% travaillent en province et 24% en région parisienne
52% sont des hommes et 48% des femmes
34% ont moins de 35 ans, 26% entre 35 et 49 ans et 40% 50 ans et plus
30% travaillent dans les services, 28% l’administration publique, 21% l’industrie
ou le BTP, 16% le commerce et 5% les transports
43% dans de petites structures (- de 50 salariés), 20% des structures
intermédiaires et 37% de grosses structures (200 salariés et +)
70% sont non cadres quand 30% sont cadres (dont 5% cadres dirigeants) 60% travaillent en espace collectif (dont 15% à + de 15 personnes) quand 30% ont un bureau individuel et 10% n’ont pas de bureau dédié
© TNS 4
En résumé, le bureau est…
un vivre ensemble un espace personnalisable
Subi vs Choisi Ses lois, ses normes, ses interdits, ses
sources de plaisir (individuel / collectif)… Une convivialité (rapport positif entre
personnes) propre au bureau Rituel du croissant ? Espace confortable et chaleureux ? Votre voisin de bureau peut-il
devenir un ami ?
Chez soi au bureau Quelle part d’intimité (port d’écouteurs reliés au MP3 pour se créer une bulle
d’intimité…) Un environnement personnalisable Plantes vertes / posters au bureau ?
Quel fond d’écran (photos des enfants / paysage / souvenir de vacances…) ?
Les salariés ont d’eux-mêmes abordé la vie de bureau sous un angle positif (concertation, entraide, épanouissement) et non avec la morosité habituelle
(« scotché tous les jours dans la même pièce derrière le même ordi »…)
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La « vie de bureau », spontanément…
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Q1 Quand vous pensez à votre vie au bureau, qu’est-ce qui vous vient à l’esprit ? Quels sont les mots qui vous viennent en tête ? Base: Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
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Pour les salariés, la vie de bureau, c’est…
des bonheurs des malheurs
Le travail en équipe : oublier la corvée, se booster les uns les autres
Retrouver des gens que j’aime et des moments de partage
Le rire, les fous-rires
Quand les chefs ne sont pas là, les salariés dansent
Trop de travail, trop de stress L’imprévu qui oblige à rester tard
La charrette, la nocturne La hiérarchie
Les conflits entre services Le PC qui plante et autres
problèmes techniques
Q30 Pour finir, pourriez-vous nous dire quels sont vos petits bonheurs au bureau ? Q31 Et vos petits malheurs au bureau ? Base: Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
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Question(s) d’ambiance
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Q4: Dans votre entreprise, l’ambiance générale est plutôt…? / Q2: Vous diriez qu’à votre bureau… Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
68%
DES SALARIES de BUREAU CONSIDERENT QUE L’AMBIANCE EST
« AUX ECLATS DE RIRE »
Une atmosphère AGREABLE
74% trouvent qu’il y a
UNE BONNE AMBIANCE dans leur entreprise
15% ne prêtent pas attention à l’ambiance au bureau
11% trouvent qu’il y a une mauvaise
ambiance
78% dans les entreprises de - de 50 salariés
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62% en moyenne
sont motivés, contents d’être là
Q6: Diriez-vous de vos collègues proches qu’ils sont… Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Un climat de DETENTE qui permet de FAIRE AVEC
81%
sont motivés
Mais parmi les salariés travaillant dans les ECLATS DE RIRE…
73% chez les cadres 72% dans les entreprises de - de 50 salariés
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Q25: Pour vous au bureau, le pire cauchemar c’est un(e) voisin(e) de bureau qui… Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Derrière le voisin « odorant », le rabat-joie… celui qui empêche de faire avec
Le pire cauchemar, c’est un(e) voisin(e) …
9% qui parle trop
fort au téléphone
11% trop bavard(e)
29% qui se plaint
8% qui étale sa vie
personnelle
4% qui raconte des blagues nulles
toute la journée
4% Qui essaye de
devenir votre ami(e)
32% aux problèmes
d’hygiène
3% Autres
Fainéant, qui s’immisce dans travail des autres, qui
répète tout aux autres, qui pense toujours avoir
raison.
8% dans les administrations
publiques
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Q15: Utilisez-vous les astuces suivantes pour vous sentir bien dans votre espace de travail? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Astuce pour se sentir bien au
bureau
23% Un ventilateur quand
il fait chaud
24% Une bouilloire pour se faire du thé ou du café
quand on le veut
20% Une lampe pour voir
clair
19% Un gilet / plaid pour
avoir chaud
16% Un repose-pieds
ergonomique pour être à l’aise
13% Un radiateur
individuel pour se réchauffer
5% Des livres ou des
ramettes de papier pour surélever son
bureau ou son ordinateur
2% Des accessoires pour se relaxer
4% Un coussin pour
rendre son fauteuil plus confortable
33% dans les administrations publiques
28% dans les administrations publiques
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Caméra café !
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Q3: Quels sont les trois moments que vous préférez partager avec vos collègues? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Le café du matin
La pause déjeuner
Les discussions de couloirs
Les pots pour fêter les évènements personnels
Les pauses de l’après midi
Les sorties le soir entre collègues
62%
56%
53%
42%
35%
11%
LES MOMENTS PREFERES
ENTRE COLLEGUES
« Mon petit bonheur ? Retrouver mes collègues le matin, le petit café et les discussions qui vont avec ! »
74% dans l’Industrie 69% chez les 50 ans et +
68% en région parisienne 67% dans les entreprises de 200 salariés et plus
66% dans les Services
21% dans le Commerce 19% chez les moins de 35 ans
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Q23: Quel est le meilleur endroit pour faire une réunion informelle entre collègues ? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
LES REUNIONS INFORMELLES SE
TIENNENT…
A la cafétéria Le couloir
Le coin fumeur
Le comité d’entreprise
Le local imprimante
Le parking
42%
13%
11%
6%
5%
5%
Autres endroits 16%
20% dans les entreprises de 200 salariés et plus
12% dans l’Industrie
12% dans le Commerce
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12% lisent leur horoscope en arrivant
Des rituels forts LE MATIN : se dire bonjour, prendre un café et rattraper le temps passé séparément
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Q7A: Au bureau, faites-vous les choses suivantes, le matin? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
94% disent bonjour à tout le monde
dans le service
73% prennent le café avec leurs
collègues
58% écoutent leurs collègues raconter
leur soirée de la veille
48% font leur « to do list » de la
journée
60% chez les cadres 57% en bureau individuel
55% chez les salariés motivés
71% chez les moins de 35 ans 65% chez les salariés motivés
85% dans l’Industrie
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AU DEJEUNER, moins de rituel… chacun vaque à ses occupations
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Q7B: Et le midi, faites-vous les choses suivantes? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
38% déjeunent avec toute leur
équipe
36% déjeunent avec des collègues ne faisant pas partie de leur équipe
27% déjeunent seuls vite fait derrière leur ordinateur
24% font des courses à l’extérieur
21% rejoignent des amis
13% font du sport
11% ne déjeunent pas
40% dans les équipes qui travaillent dans une mauvaise ambiance
50% chez les cadres 44% dans les équipes qui travaillent
dans une bonne ambiance
44% dans les entreprises de 200 salariés et plus
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LE SOIR, le rituel du au revoir pour marquer le départ… avant de se retrouver le lendemain
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Q7C: Et à la fin de la journée, faîtes-vous les choses suivantes? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
79% disent au revoir à tout le
monde
76% rangent leur bureau
30% font leur « to do list » pour le
lendemain
22% éteignent le PC de leurs collègues
14% arrosent les plantes
82% chez les femmes 70% chez les hommes
39% en bureau individuel
85% dans les entreprises de - de 50 salariés
31% dans l’Industrie
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D’autres rituels ?
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Q7D Quels « rituels » ou habitudes avez-vous au bureau qui n’ont pas été abordés ? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Le vendredi, c’est
viennoiserie !
Les pauses clopes
Me laver les mains en arrivant, me laver les mains en repartant
Nettoyer mon clavier le matin La chaîne de
mails rigolos
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Vie de bureau au quotidien
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Q9: Quelles réponses feriez-vous aux phrases suivantes? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Q8: Est-ce que vous… Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
56% tutoient leur
manager
Le manager : au sein ou au-dessus de
l’équipe?
On le tutoie, on rit avec lui, mais… des limites posées
76% rient, plaisantent avec
leur manager Seuls 18%
boivent des verres après le travail avec
leur manager
Seuls 35% ont fait connaissance
avec la famille de leur manager
(conjoint, enfants)
65% dans les entreprises de 200 salariés et plus 64% chez les cadres 63% chez les hommes 48% chez les femmes
47% dans le Commerce 44% dans les entreprises de - de 50 salariés
25% dans les entreprises de - de 50 salariés
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Q24: Voici une série de situations où des salariés gèrent des « coups de stress » au bureau. Avec laquelle de ces situations vous sentez-vous le/la plus proche? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
22% Je fais une
pause 13% Je fume une
cigarette 11% Je vais me plaindre
auprès de mes collègues qui me
réconfortent
9% J’attends la fin de la journée et je file à mon cours de sport
8% J’appelle un
proche qui ne fait pas partie de mon
entreprise
4% Je pousse un cri,
quitte à ce que mes collègues se retournent
2% Je mets la musique
à fond dans mon casque
21% Je n’ai quasiment jamais
de « coup de stress »
L’équipe, un cercle dans lequel on peut trouver soutien, conseil et solidarité
En cas de coup de stress…
9% Je mange du
chocolat
… moi, je tape
dans un mur
30% chez les 50 ans et +
27% chez les hommes 14% chez les femmes
17% chez les moins de 35 ans
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Q20: Sur 10 réunions au bureau, selon vous combien sont utiles ? Q21: En réunion, vous arrive t-il de faire les choses suivantes? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
80% ont déjà eu l’impression de
PERDRE LEUR TEMPS
87% dans les grandes entreprises (200 salariés et +)
Alors… 44% ont déjà FAIT AUTRE CHOSE
65% estiment qu’1 réunion sur 2 n’est pas utile
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41% ont déjà piqué
des fous rire
31% ont déjà
préparé la réunion suivante
10% ont déjà fait la sieste
29% ont déjà
discrètement regardé leurs mails
Q21: En réunion, vous arrive t-il de faire les choses suivantes? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
15% chez les hommes 4% chez les femmes
42% chez les cadres
44% chez les cadres 40% chez les hommes 22% chez les femmes
Mais aussi rêvent, dessinent,
discutent avec leurs voisin(e)s,
répondent à des SMS,
font la liste des courses
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Mon bureau
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6% Des dessins
humoristiques
8%
Des dessins d’enfants
18% Des plantes vertes
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Q10B: Qu’avez-vous ajouté dans votre bureau / votre espace de travail? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
39% Un mug ou tasse venant de chez
soi
41% Des fournitures
de bureau
22% Des photos
personnelles
On personnalise son espace en ajoutant surtout des accessoires de bureau
23% Des paquets de
gâteaux, de bonbons
15%
Des éléments de décoration (bibelots,
souvenirs,…)
15%
Des posters, cadres, cartes
postales 14%
Des lampes de bureau
3% Des collections
personnelles : boules de neige, stickers
32% chez les femmes 14% chez les hommes
32% chez les salariés avec enfant(s) 28% en bureau privatif
21% en bureau privatif
66% dans l’Industrie
47% dans les entreprises de 200 salariés et plus
48% Un
calendrier
22% dans l’administration
publique
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Q13: Avez-vous personnalisé le fond d’écran ou l’écran de veille de votre ordinateur? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Q14: Avec quoi le personnalisez-vous le plus souvent? Base : A personnalisé son ordinateur (-n= 287)
48%
personnalisent leur fond d’écran ou écran de veille de leur ordinateur
Des photos de paysage
Des photos issus de ses voyages
Des photos de ses enfants – petits enfants
40% 15%
14%
Des photos de son animal de compagnie
Des photos de voitures ou motos
Des photos de people
8%
2%
1%
Envies d’évasion?
Des
maximes
Shadocks
Une photo de Depardieu un verre de vin à la main !
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32% écoutent de la musique en travaillant
Q18: Ecoutez-vous de la musique ou la radio quand vous travaillez ? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Evasion visuelle… ou auditive
43% chez les 18-24 ans 36% chez les 25-34 ans
35% chez les 35-49 ans
25% chez les 50 et plus
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1 2 3
Le PALMARÈS des
FOURNITURES indispensables…
1 2 3
? Q12A: Quels sont les 3 fournitures de bureau dont vous ne pouvez pas vous passer? En premier? En deuxième puis en troisième? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
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39% L’agrafeuse
83%
Le STYLO 38%
Le cahier pour prendre des
notes
39% Le post-it
Q12A: Quels sont les 3 fournitures de bureau dont vous ne pouvez pas vous passer? En premier? En deuxième puis en troisième? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
1 2 3
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1 2 3
L’agenda papier
25% viennent ENSUITE …
Le surligneur
20%
Le crayon papier
18% La trombone
10% Les ciseaux
8% Le scotch
5% La colle
2% Q12A: Quels sont les 3 fournitures de bureau dont vous ne pouvez pas vous passer? En premier? En deuxième puis en troisième? Base : Salariés travaillent en bureau (-n= 604)
Le papier fait de la résistance
11% dans le Commerce
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Q16: C’est quoi le bureau idéal pour vous? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Cela n’empêche pas de rêver au bureau idéal
1 69% avec un bon fauteuil
2 68% au calme
354% avec une vue dégagée vers l’extérieur
Une « évasion visuelle » importante
77% chez les salariés pas motivés 73% en bureau privatif
… avec un piano ?
Q17: Au final, est-ce que vous vous sentez bien à votre bureau ? Q5: Quand vous pensez à l’endroit où vous travaillez (immeuble, installations) vous diriez que vous en êtes ? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
84% se sentent bien à leur bureau
79% sont satisfaits
de l’endroit dans lequel ils travaillent
91% quand le climat est aux éclats de rire 89% en bureau privatif
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Au bureau, on se sert les coudes
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Q22a: Quels « bon plans » aimez-vous échanger au bureau? En premier? Et en second? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Depuis le bureau, on organise sa vie en dehors de l’entreprise, mais avec ses collègues 88%
échangent des bons plans loisirs
48% Les bons
restos 45% Les idées de sorties 44%
Les lieux de
vacances
42% échangent
des bons plans
pratiques
Promos, médecins, garagistes, nounous,
dentistes
52% chez les salariés à famille nombreuse
Un de mes moments préférés ? Celui où je raconte ma soirée de la veille à mes collègues… pour mieux préparer la prochaine
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On parle souvent d’amour au bureau
13% ont découvert une
histoire d’amour entre collègues
Q26:Dans quelles situations vous êtes-vous déjà retrouvé(e) au travail ? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Q29: Vous êtes-vous déjà retrouvé dans ces situations au bureau? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
12% ont eux-mêmes vécu une histoire d’amour avec
un ou une collègue
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60% ont rencontré des
personnes devenues
des ami(e)s Q29: Vous êtes-vous déjà retrouvé dans ces situations au bureau? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
… mais avant tout de belles histoires d’amitié
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Entre la machine à café et la photocopieuse, bien des occasions de paniquer… ou de rigoler !
13% ont déjà envoyé un
mail à la mauvaise personne 8%
se sont déjà sentis ridicule
devant des collègues 5% se sont retrouvés avec une
tenue inadéquate
Q26:Dans quelles situations vous êtes-vous déjà retrouvé(e) au travail ? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Jupe coincée dans le collant, braguette ouverte
Chaussettes de couleurs différentes
Lapsus
Blague qui tombe à plat
Pieds dans le tapis
Eternuement sans mouchoir
Soirée de Noël et fin de séminaire qui dérapent
© TNS
Place aux questions et à la discussion !