La soluzione integrata per il retailself service · Cheque In Log ‐restituisce i dati relativi...
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La soluzione integrata per il retail self‐service
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• Scenario di riferimento• Architettura della soluzione• Servizi esposti• Aktive Kiosk• Caratteristiche & Vantaggi
Aktive Channel
Agenda
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Che cos’è Aktive Channel?
Aktive Channel è soluzione completa Client/Server per la gestione del canale self‐service bancario.
L’architettura SOA su cui si basagarantisce scalabilità, flessibilità, portabilità e riduzione del time‐to‐market dei nuovi servizi.
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Scenario tipico della rete Bancomat su Host
Host Banca
Emulatore 3270 che accede ad applicazione di
gestione ATM(es. G.E.B.A.©)
Rete ATM
• Interfaccia a caratteri
• Difficoltà nello sviluppo/gestione di servizi evoluti (es. advertising, versamenti, informative)
• Mancanza di controllo remoto delle periferiche e del software installato sugli ATM
• Difficoltà nell’identificazione di eventuali anomalie in produzione
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Scenario con Aktive Channel
ServerAktive Channel
Console Backoffice(Browser-based o Rich Client)
Rete ATM
Host Banca
Emulatore 3270 che accede ad applicazione di
gestione ATM(es. G.E.B.A.©)
AktiveChannel
Agent
AktiveChannel
Agent
Altri sistemi(es. servizi enti pubblici, Mediaset Premium,…)
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ARCHITETTURA
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Architettura logica
ATM Aktive Channel Server
ATM Native
Libraries
Agent
Web ServiceEngine
BackOfficeWeb Application
Web ServiceEngine
Advertising
Transaction tracking&
Bank services interface
XFSManager
J/XFS
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Architettura di Aktive Channel Server
BackOffice Client
Web Pages (GWT)
Web ServicesInfrastructure
(Axis)
BO Web Console Services
Advertising
H24 Bank Services
Base Services
DB Astraction Layer (Hibernate)Servlet Container
HOST
Database
CRM
Altri sistemi
ATM
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Aktive Channel come Middle Layer
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Servizi esposti dal Server verso l’Agent
Register ATM ‐ consente la registrazione di un nuovo ATM sull’anagrafica del server
Check agent updates ‐ verifica l’esistenza di aggiornamenti SW relativi all’agent installato sull’ATM
Get Adv Spot ‐ eroga il file binario relativo ad un determinato spot di advertising
Get Adv Conf ‐ restituisce la configurazione degli spot che l’ATM deve visualizzare nei diversi stati (es. idle, richiesta autorizzazione, …)
User Profile ‐ restituisce il profilo utente a partire dal PAN della tessera (conti, funzioni abilitate)
Versamento contanti e assegni
Informative evolute (lista movimenti, saldo, lista assegni)
Altri servizi (es. pagamento contravvenzioni, ricariche, …)
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Servizi esposti dal Server verso altri sistemi
Get ATM List ‐ restituisce la lista degli ATM censiti su Aktive Channel e le loro proprietà (es. versione Agent)
Get Server Session Log ‐ restituisce le trace relative ad una transazione ATM
Get Log 3270 ‐ restituisce le transazione effettuata dagli ATM sui sistemi host della banca
Get Electronic Journal ‐ restituisce il giornale di fondo elettronico di uno specifico ATM
Advertising ‐ consente la creazione, la validazione e la pubblicazione di una o più campagne pubblicitarie eventualmente diversificate per ATM o per cliente (gruppo di clienti).
Cash In Log ‐ restituisce i dati relativi alle transazioni di versamento contanti effettuate su uno specifico ATM
Cheque In Log ‐ restituisce i dati relativi alle transazioni di versamento assegni effettuate su uno specifico ATM
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Servizi esposti dall’Agent verso il server
Agent Update ‐ aggiorna il software dell’agent e ne effettua il restart
Get Peripheral Status ‐ restituisce l’elenco delle periferiche installate sull’ATM e il loro stato
Get Electronic Journal ‐ restituisce il giornale di fondo elettronico di uno specifico ATM
Update Adv ‐ forza l’agent a richiedere l’aggiornamento della configurazione dell’advertising associata all’ATM
Get Log 3270 ‐ restituisce il log delle transazioni effettuate dall’ATM sul sistema host della banca
Get Agent Version ‐ restituisce la versione dell’Agent installata sull’ATM
Get File ‐ restituisce il file presente sull’hard disk dell’ATM
Get OS Info ‐ restituisce le informazioni relative allo stato del sistema operativo dell’ATM (es. versione, spazio libero ,…)
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AKTIVE KIOSK
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I chioschi per i servizi “no‐cash”
Estratto conto Lista assegni
Servizi civici e di pubblica
utilità
Vendita prodotti e servizi di terzi
Informazioni e
promozioni
Gestione biglietti
Da semplici operazioni sul conto corrente a servizi evoluti per il prosumer
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I vantaggi dei chioschi
Automazione delle transazioni low‐value• Il personale di filiale può dedicare più tempo ai servizi di consulenza alla clientela
Riutilizzo dei servizi e Advertising• Il chiosco può usufruire dei servizi già esposti su altri canali ed informare il cliente su offerte speciali, promozioni, ecc.
Costo inferiore•Un chiosco ha un prezzo molto inferiore ad un ATM e, non potendo erogare, anche il costo di gestione è ridotto
Scanner e stampante per servizi evoluti•Rispetto ad un ATM, il chiosco permette la digitalizzazione dei documenti e la stampa in formato A4
Maggiore sicurezza percepita• Il cliente si autentica sul chiosco con la sua tessera e quindi la sicurezza percepita è superiore rispetto ad un sito internet
Perfetto per le “banche continue” e aree non presidiate• Il chiosco si presta ad essere installato nelle aree self delle filiali, affiancando i cash‐ine i cash‐out per offrire alla clientela la gamma completa dei servizi della Banca
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Che cos’è Aktive Kiosk?
Aktive Kiosk è la soluzione software che rende possibile la cross channelintegration.
La sua architettura aperta e flessibile consente di realizzare nuovi servizi con un time‐to‐market ridotto e di integrarsi facilmente con quelli già erogati su altri canali.
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CARATTERISTICHE E VANTAGGI
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Modularità
GdFelettronico Reporting Advertising Patch Mgmt Kiosk
ApplicationGestione
perifericheServizi evoluti 7x24 Log 3270
Aktive Channel Foundation
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Cash‐in conHigh Availability
Cash‐out conAdvertising
ePatch
Management
Solo cash‐out
Configurazioni tipiche
Aktive ChannelFoundation
Aktive ChannelFoundation
Aktive ChannelFoundation
Aktive ChannelAdvertising
Standard Advanced Premium
Aktive ChannelServizi Evoluti & 7x24
Aktive ChannelPatch Management
Aktive ChannelGestione Periferiche
Aktive ChannelReporting
Aktive ChannelReporting
Aktive ChannelReporting
Aktive ChannelPatch Management
Aktive ChannelAdvertising
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Vantaggi di Aktive ChannelModulare•Permette di installare solo i moduli funzionali alla necessità della banca
Espandibile•Facile integrazione di nuovi servizi con riduzione del time‐to‐market•Semplicità di collegamento con servizi esposti da enti esterni
Robusto e Sicuro•La robustezza è intrinseca grazie all’utilizzo di un’architettura SOA•E’ garantita l’autenticazione, l’autorizzazione e il controllo delle utenze•E’ possibile l’integrazione con il sistema di autenticazione del cliente (SSO)
Scalabile•E’ possibile mantenere le stesse prestazioni all’aumentare del numero di utenze con un semplice incremento della capacità elaborativa dell’application server
Semplice•La console di BackOffice è fruibile sia come client standalone platform independent che come applicazione browser‐based•La tecnologia Google Web Toolkit garantisce tutti i vantaggi di una applicazione su browser mantenendo un’interazione utente ed una semplicità di utilizzo della versione client
Portabile•Grazie alla tecnologia J2EE è possibile utilizzare qualsiasi Application Server, anche free•Il middleware Hibernate consente l’utilizzo dei più comuni RDBMS (DB2, Oracle, SQL Server, MySQL,…) senza alcuna modifica al software