La Publicidad por Internet, La Publicidad por Internet, algunas consideraciones Alfredo A. Reyes...
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La Publicidad por Internet, La Publicidad por Internet, algunas consideraciones
Alfredo A. Reyes KrafftOctubre, 2008
1863
Julio Verne describió:
– “Un sistema de comunicación a distancia, automático y secreto”…
– “La foto-telegrafía permitía enviar cualquier tipo de escrito, firma o ilustración, o cualquier contrato para ser firmado, a una distancia de 20,000 kilómetros”...
– “Todas las casas estaban cableadas”...
Manuscrito fechado en 1863, París en el siglo XX,
Aspectos Legales
Comercio
LeerComprar
Publicar
1994 2003
Conversaciones
2007
77M 1,100M500M1.5 M Usuarios
Información Distribución y Comunicación
Redes
1998 2000
400M
23M12M5M
Web 2.0 , Web 3.0 y Web 4.0…
Fuente: http://en.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
Fuente: http://www.personalizemedia.com/wp-content/uploads/2006/08/web1to3.jpg
Fuente: http://www.eduteka.org/imgbd/22/web20/web1.jpg
Fuente: http://thepaisano.files.wordpress.com/2008/03/webtimeline.jpg
Relevancia de Internet
Importancia del marketing on line
Evolución de la facturación anual
$514
0.0020070.0020060.002005
$1,008
$3010
200
400
600
800
1000
1200
2005 2006 2007
Mill
on
es
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s
Años
70%
95%
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Mill
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Años
70%
95%
En 2007 la inversión en publicidad por Internet crece casi un 96% respecto a 2006
96%
Estudio de inversión publicitaria IAB México, mayo 2008
Inversión según la actividad del anuncianteCifras 2007
11.3%
2.2%
3.5%
3.5%
4.5%
4.9%
5.6%
6.1%
6.3%
6.5%
6.9%
7.3%
8.4%
11.0%
12.1%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%
Resto
Deportes y Tiempo Libre
Belleza e higiene
Servicios Públicos/Gobierno
Bienes de Consumo Personales
Transporte, Viajes y Turismo
Alimentos
Medios de comunicación
Educación
Automóviles
Telecomunicaciones
Bebidas
Eq. De Oficina y Comercio
Portales Verticales
Finanzas
Ind
us
tria
Porcentaje
Salud 1.83%Textil, Vestido y calzado 1.80%
Departamental y autoservicio 1.04%Portales horizontales 0.89%
Limpieza 0.68%Energía 0.67%
Electrodomésticos 0.46%Construcción 0.25%
Industria, Materia de trabajo y Agropecuario 0.04%
Estudio de inversión publicitaria IAB México, mayo 2008
20%16%
19%
38%
8%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Home Correo electrónico MensajeríaInstantánea
CanalesTemáticos
Otros
Contenido
Po
rcen
taje
Inversión por contenido de la página
Cifras de 2007• Los canales temáticos obtienen el mayor nivel de entrega de
publicidad, debido a la posibilidad que ofrecen para seleccionar una audiencia
específica.
* chat, comunidades, móviles, redes sociales, video, advergaming, varios
*
Estudio de inversión publicitaria IAB México, mayo 2008
Estrategias Básicas:
Publicidad
Ventajas
Costo
Media
Portales y sitios afiliados
Generación de Branding
Alto
Banners, Text Links, Popup,
LayerHerramientas
Search
Buscadores
Alcance
Medio
Palabras Clave
Direct Marketing
eMails a base de datos
Segmentación
Bajo (en el caso de tener la BD)
eMails
correo electrónico
mensajería instantánea
grupos de noticias
foros
telefonía móvil (SMS)
telefonía IP
juegos en línea
Redes sociales
Spam ≠ Correo Comercial
• correo tradicional• bajo la puerta• en la calle• etc…
Herramientas tecnológicas– Control de falsos positivos (filtros pueden “atrapar” mensajes válidos)– ¿Auditar mensajes?– ¿Responsabilidad del Prestador de Servicios de Correo o Proveedor de
Servicios de Internet? - Notice and takedown
Legislación– Experiencia Española: Ley de Servicios de la Sociedad de la
Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)
– Experiencia Americana: CAN SPAM Act.– Situación en México: Ley Federal de Protección al
Consumidor
Autorregulación
arts. 16 y 17: obligación de especificar datos de quien envía publicidad y de poner a disposición de quien lo solicite, la información que de él se tenga para fines publicitarios; el consumidor puede solicitar no ser molestado en su dirección electrónica y que ésta no sea transmitida a terceros.
art. 18 y 18 bis: la Procuraduría podrá llevar un registro de consumidores que no deseen que su información se utilice con fines publicitarios o de mercadotecnia. Los proveedores son corresponsables del manejo de la información de consumidores si la publicidad la envían a través de terceros
LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Artículo 76 bis.- En la celebración de transacciones electrónicas el proveedor utilizará la información proporcionada por el consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio consumidor o por requerimiento de autoridad competente.
El proveedor utilizará alguno de los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada e informará a éste, previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos; el proveedor respetará la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea recibir, así como la de no recibir avisos comerciales...
ParadigmasLas leyes anti-spamspam reducen
necesariamente el fenómeno.
Las leyes anti-spamspam tienen un efecto necesariamente positivo.
Las leyes anti-spamspam son necesariamente eficaces.
Las leyes anti-spamspam implican necesariamente regulación del correo electrónico.?
Objetivos Razonables•Efecto potencialmente disuasivo;•Creación de medios de resarcimiento legal;•No-creación de cargas innecesarias a comercio electrónico o en línea (preservación del principio de previa relación de negocios (Pre-Existing Business Relationship);
•Eventuales medios de cooperación procesal internacional;
•Establecimiento de criterios ´para la definición clara de prohibiciones (Limited Outright Ban), etiquetas para protección de menores y población vulnerable (ADV Labeling) y medidas para prevenir el fraude (Anti-Fraud Provisions)
La paradoja del ISP…
Autorregulación de la Industria
Sello de Confianza Características
Distintivos que se publican en sitios Web y correos electrónicos.
Representan el cumplimiento o adherencia a códigos o leyes.
Otorgados por alguna entidad, en este caso una PPP.
Brindan elementos de certidumbre al consumidor.
Dotar a la industria de mecanismos para el fomento del comercio electrónico que brinden certidumbre al consumidor respecto del cumplimento de obligaciones contraídas por los prestadores de bienes y servicios a través de medios electrónicos.
Ley Federal de Protección al Consumidor
Ley Federal de Protección al Consumidor
Contrato conAMIPCI
Contrato conAMIPCI
Lineamientos de Privacidad
APEC
Lineamientos de Privacidad
APEC
Código de ÉticaAMIPCI
Código de ÉticaAMIPCI
Solicitu
d
Revisión
Documental
Revisión del
sitio web
Firma de contrato
Gener
ació
n y
entr
ega
Sello
Implantación Revisión
Aleatoria
Pago de cuota
AMIPCITITULAR
Renov
ació
n
SELLO DE CONFIANZA AMIPCI®
Le reconoce como un sitio confiable. Brinda credibilidad a sus clientes. Incrementa sus ventas y
transacciones electrónicas. Amplía nuevos canales de mercado.
ventaja sobre sus competidores. Posiciona su marca.
Certidumbre sobre la existencia física. Compromiso de privacidad.
Responsabilidad ética.
Convenios InternacionalesInstituto Latinoamericano de Comercio Electrónico
Dr. Alfredo A. Reyes KrafftOctubre 2008
Muchas gracias