Estudiante: Esteban Mendoza PeuelaCdigo: U00096736

Ensayo La miopa del marketing

Para mi el tema principal de La miopa del marketing es que si queremos tener una empresa exitosa siempre debemos ir de la mano al servicio, atencin al cliente, ya que el verdadero xito de nuestro producto es la satisfaccin que sientan los clientes hacia l, ya que sin la fidelidad, aceptacin y conformidad con nuestro producto, este no seria nada mas que un simple producto, y por esto no se debe pensar nicamente en la produccin de dichos productos si no en los servicios (Atencin al cliente) que conlleven a darle el verdadero valor a este producto. Si una empresa se enfoca solo en el producto y no ve las necesidades de los clientes esta destinada tarde o temprano a un estancamiento que podra conllevar a un fracaso, unos claros ejemplos de esto es lo que paso con las grandes industrias como lo era la de ferrocarriles, Hollywood y petrleo, las cuales tienen en comn que pensaron nicamente en su producto sin mirar a su alrededor y sin mirar las necesidades de sus clientes, enfocndose en el negocio ferroviario y no en el transporte, viendo la televisin como una amenaza y no como una oportunidad de expansin, y enfocndose solo en la gasolina dejando de lado otros combustible, y esto no pasara si estas empresas se tuviera en cuenta no solo el producto como tal si no tambin las necesidades de los clientes.

Tambin me llamo la atencin que una de las caractersticas de las empresas que recaen en la miopa del marketing estn en la sima de sus mercados, lo cual es curioso ya que si estn all es por que estn en su mejor momento, pero analizndolo bien esto se debe al hecho de que al estar en su zona de confort y estar relativamente confiados con su xito, es un factor que unido a una mala administracin, serian las condiciones perfectas para que esto sucediera, adems tambin existen otros factores muy influyentes para que una empresa recaiga en la miopa del marketing, los cuales son por ejemplo el hecho de que estas empresas grandes cuentan con una produccin tambin grande estas se enfocan en vender rpido, entonces su prioridad automticamente deja de ser el cliente como tal y pasa a ser el producto, otra factor influyente es el de la competencia, en el sentido de que si se esta en un mercado el cual este presentando cambios y estas empresas no las aprovechan y de lo contrario las omitan, y sus competidores si las aprovechan, estos pueden llegar a rebasar al lder, un ejemplo de esto fuera de la informacin del texto con la empresa de Kodak que no presto atencin a la evolucin tecnolgica, pero sus competidores si lo hicieron y terminaron rebasndola, adems de esto tambin confindose de su producto al no creer que pudiera haber algn producto que les hiciera competencia a sus cmaras. El texto tambin nos muestra una constante que se ve ms en el sector tecnolgico en empresas de electrodomsticos o artefactos de tecnologa y es el hecho de estar en constante evolucin de sus productos como por ejemplo lo seria una empresa de celulares, que al pasar cada ao nos presenta un nuevo celular mejorado de la anterior versin, y se ven totalmente enfocadas solo en el producto dejando de lado al cliente.

Podemos concluir que seria ideal el ir siempre de la mano con las necesidades del cliente, pues teniendo consumidores y clientes satisfechos podramos decir que nuestra empresa tendra xito, ya que estos son los que hacen el xito de un producto.

Recuerda que lo mas importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no estn en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho -Peter Drucker