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La Internacionalización y
la Innovación Tecnológica
en la Empresa Familiar
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Este eBook ha sido creado por:
Diana FilipescuProfesora de EADA
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Contenidos
Introducción
1. La internacionalización
2. La innovación tecnológica
3. Relación recíproca
4. Las empresas familiares
5. Las empresas familiares en España
6. Investigación sobre las empresas familiares
7. Las empresas familiares y la internacionalización
8. Las empresas familiares y la innovación tecnológica
9. Cómo son las empresas familiares en cuanto a sus procesos de
internacionalización e innovación tecnológica
10. Recomendaciones para las empresas familiares españolas
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Introducción
Cuando hablamos de la internacionalización hablamos de la evolución de toda la
economía internacional, y esto implica tener en cuenta unos cambios muy importantes
que se han hecho a nivel de relaciones entre los agentes económicos y otros factores
que determinan el nivel de competitividad de las empresas. Algunos de estos cambios
son:
- La capacidad de innovar y la innovación en sí misma, ya que cada vez las empresas
necesitan ser más innovadoras.
- La necesidad de complementar la innovación con la organización a nivel de empresa
para que ésta pueda ser competitiva a la hora de internacionalizarse.
Por lo tanto tenemos una evolución económica que está afectada por la
internacionalización y, por otra parte tenemos la complejidad del proceso de la
innovación. Y es en los procesos de internacionalización donde uno y otro quedan
ligados, ya que estos factores, conjuntamente o por separado han determinado el éxito
de los negocios en los últimos veinte años.
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1. La internacionalización
La internacionalización de la empresa se traduce en los siguiente efectos positivos:
- Crecimiento vital: necesario para desarrollarse y alcanzar su misión.
- Resultados útiles del aprendizaje: ganando en experiencia y en conocimientos que
sería imposible obtener de otra forma.
- Rendimiento financiero superior: ya que implica el acceso a otros mercados, al
mismo tiempo que se gana posición en el propio, consolidándose.
- Disminución del riesgo: porque cuando una empresa depende de un solo mercado, el
nacional, todos sus riesgos dependen de ese mercado.
- Aprendizaje de la competencia en los mercados extranjeros: cuando las empresas
españolas se internacionalizan interactúan con otros competidores, o bien globales o
locales, por lo que supone un valor añadido ya que será una valiosa fuente de
conocimiento.
- Presión competitiva por parte de los consumidores que exigen precios bajos y
calidad alta: al ser los clientes cada vez más exigentes, el entorno competitivo en el
que se mueve una empresa al internacionalizarse se ve muy reflejado por el lado de la
demanda, ya que los consumidores exigen no sólo precios bajos sino que también una
calidad alta. Las empresas podrán mejorar su oferta a los clientes debido a su
experiencia en diferentes mercados internacionales y su conocimiento acumulado.
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Internacionalización: reto y necesidad
Combinar precios bajos y calidad alta es un reto difícil de alcanzar para una empresa.
De hecho, se trata de dos estrategias completamente distintas. Sin embargo, cuando la
empresa se internacionaliza está adquiriendo conocimiento en el mercado internacional,
está aumentando su cuota de mercado, por lo tanto puede mejorar sus productos y
puede adquirir economías de escala. En resumidas cuentas, mejora sus productos,
ofreciendo la calidad alta que le exige el consumidor y, gracias a las economías de
escala puede bajar el precio, satisfaciendo a los clientes.
La internacionalización es realmente una necesidad para las empresas, es la mejor
manera de aprender y el mejor arma para competir. Pero también representa un riesgo
para ellas, un fenómeno al que es muy difícil hacer frente, ya sea debido a que no están
preparadas para internacionalizarse o porque existe un miedo a los competidores. La
mejor manera para combatir este riesgo es la innovación tecnológica.
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2. La innovación tecnológica
La innovación es un término muy amplio que puede abordarse desde distintos puntos de
vista, aunque el que nos interesa al hablar de las empresas familiares es la innovación
tecnológica.
Este tipo de innovación constituye una fuente de ventaja competitiva, ya que si una
empresa es capaz de innovar, es capaz de competir en el mercado local o en cualquier
mercado; y puede verse aplicada a:
- Productos
- Procesos
Los empresarios españoles deben saber diferenciar estos dos tipos de innovación, de
producto y de proceso, y además tener en cuenta que cada uno puede ser:
- Incremental: cuando trata de mejorar un producto o un proceso ya existente.
- O radical: cuando se realizan cambios importantes que al final desembocan en un
nuevo producto o un nuevo proceso.
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La innovación tecnológica está considerada como el eje central en el desarrollo
económico. Por tanto, es muy importante tenerla en cuenta a la hora de medir la
competitividad nacional e internacional ya que es algo imprescindible a la hora de lograr
una ventaja competitiva.
La definición aceptada por la OCDE (en el año 1997) de innovación tecnológica es la
siguiente: proceso iterativo iniciado por la generación de nuevos productos y procesos o
de importantes mejoras tecnológicas en productos y procesos actuales.
Puede observarse que en el mercado, y especialmente en el ámbito internacional, existe
una muy fuerte presión competitiva que pide a las empresas que sean innovadoras, que
aporten algo nuevo, y que sea algo que elimine la ventaja competitiva de su competidor.
La innovación: factor clave para mantenerse en el
mercado
Esta capacidad que las empresas tienen de innovar representa un factor clave para
mantener su posición en un mercado que está cambiando muy rápidamente, no sólo en
cuanto a tendencias, sino también en lo relativo a los participantes, que no sólo son las
empresas sino también los clientes.
Se trata de mantener el ritmo y para eso hay que invertir en I+D, ya que es en los
recursos tecnológicos donde reside la ventaja competitiva, y a partir de ahí se pueden
seguir cualquiera de las siguientes estrategias:
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- Ventaja competitiva en costes: ofrecer un producto a un precio más bajo.
- Ventaja competitiva a nivel de diferenciación: bien mejorar el producto con el que
se sale al mercado, bien crear uno nuevo; de cualquiera de las formas se logra una
imagen diferente en el mercado, clave para diferenciarse de la competencia.
La internacionalización y la innovación son pues dos de los factores más importantes
que determinan el éxito de los negocios hoy día, dos facetas de un mismo todo que se
complementan y que suponen un factor clave para la vida de la empresa.
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3. Relación recíproca
La relación entre las actividades tecnológicas y comerciales es como un círculo vicioso
ya que ambas se ven afectadas, mutua y continuamente, las unas por las otras y
viceversa.
- Actividades tecnológicas: la tecnología que cada empresa puede poseer influye
directamente en su capacidad para innovar. Cuanto más invierte una empresa en sus
actividades tecnológicas, más ventajas competitivas puede llegar a tener. Estas
ventajas competitivas son necesarias para competir y tener éxito en los mercados
internacionales, por lo que las ventajas adquiridas a través de la innovación pueden
llevar a la empresa:
- A tener más éxito en los mercados internacionales.
- A mejorar su posición en los mercados internacionales.
- A penetrar otros mercados internacionales.
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-Actividades comerciales: la empresa, cuando ya está desarrollando actividades en el
mercado internacional (es decir, hablamos de una empresa con experiencia
internacional), obtiene un conocimiento que proviene de sus clientes, de los
competidores que encuentra en ese entorno internacional y de sus propios
competidores del mercado nacional, pero que en el mercado internacional se comportan
de una manera diferente.
Tecnología y comercio: estímulo y refuerzo
Esta interacción constante la estimula y obliga a aprender, a adquirir nuevos
conocimientos. Y, por eso mismo, cuanto más tiempo lleva la empresa en el mercado y
cuanto más tiempo ha pasado desde que se ha internacionalizado, más posibilidades
hay de que sea una empresa más experimentada y más conocedora de los mecanismos
que la ayudarán a mejorar su posición competitiva.
Esta experiencia de la empresa en los mercados internacionales le da muchas ideas,
como por ejemplo:
- Cómo mejorar sus productos.
- Cómo disminuir costes.
- Cómo crear nuevos productos.
Lo que le impulsará a, previa inversión en I+D, crear innovaciones que le van a dar
ventajas competitivas que le servirán para avanzar posiciones en el mercado
internacional, logrando aprender más y ganar en experiencia.
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Las empresas deben tener claro que la innovación y la internacionalización siempre van
mano a mano, está empíricamente demostrado. Lo que no se puede afirmar con
seguridad es cuál precede a cuál, aunque para crear el plan de negocio orientado a la
exportación lo primero es averiguar los puntos fuertes y las ventajas competitivas con
que se cuenta.
Una vez claras las fortalezas y las oportunidades, se puede salir al exterior y lanzarse a
la aventura de la internacionalización, de la que la empresa saldrá reforzada gracias a
ese aprendizaje y a esa mejora que el proceso lleva intrínsecas, convirtiéndose no sólo
en una empresa internacional, sino también en innovadora.
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4. Las empresas familiares
Cuando hablamos de empresas familiares las opiniones son diversas y bastante
contradictorias. A veces es difícil estar de acuerdo en lo que es una empresa familiar
aunque, si está dirigida por miembros de la misma familia, podría denominarse así.
Este tipo de empresas son unos agentes activos en la economía global, de hecho,
muchas empresas del mundo con bastante repercusión, como Tata (India) o Televisa
(México), son empresas multinacionales en las que el poder está dentro de la misma
familia, y ello no impide para que sean grandes participantes en la economía global.
En España está el caso de Freixenet y algunas otras también del sector del vino, que
son empresas familiares y tienen una presencia activa, no sólo en los mercados
nacionales sino también en el mercado internacional, a pesar de ser un entorno muy
competitivo.
Esta característica de los mercados internacionales, la competitividad, es un gran
riesgo no sólo para las empresas familiares, sino para cualquier tipo de empresa, por lo
que es muy positivo comprobar que las empresas familiares españolas no tienen miedo
a los retos.
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Aspectos positivos y negativos de las empresas
familiares españolas
A la hora de definir las empresas familiares españolas habría que subrayar sus
aspectos positivos y negativos, para poder entender su idiosincrasia y su manera de
evolucionar. Así, entre los aspectos positivos cabría destacar:
- Son agentes activos en la economía global: las empresas familiares españolas
participan en la economía como las demás.
- Cuentan con presencia activa en los mercados internacionales competitivos: no
sólo en España, sino que son muchas las empresas del mundo que son familiares. A
nivel estadístico existe una proporción muy alta de este tipo de empresas (aunque no
significa que sean mayoría), lo que supone un punto muy positivo y una gran motivación
para cualquier empresa familiar, un dato que deben tener en cuenta a la hora de dar el
paso hacia la internacionalización.
- Su configuración es única, ya que representan una entidad compleja tanto del
punto de vista humano como social: no pueden compararse con otros tipos de
empresa, que no tienen tal nivel de complejidad. La propiedad y el control están en la
misma persona. Las empresas familiares se presentan como organizaciones del todo
comprometidas con la propia empresa, desde el punto de vista humano y, desde el
punto de vista social, se observa que son mucho más comunicativas y además tienden
a perseguir más el éxito que las empresas no familiares.
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- Las empresas familiares son diferentes a las empresas no familiares en cuanto a
valores, objetivos y comportamiento estratégico: y la razón no es otra más que el
hecho de que la familia está involucrada y el valor de mantener la relación dentro de la
familia es incluso a veces más importante que obtener un beneficio a costa de todo. Se
busca proteger las relaciones entre los miembros de la familia, por lo que sus objetivos
son ante todo personales, y esto hace que tengan un comportamiento estratégico muy
diferente a las empresas no familiares.
Cuando estas empresas familiares están internacionalizadas se van a enfrentar a los
competidores a un nivel competitivo muy alto, igual que le sucedería a cualquier otro
tipo de empresa, y es aquí donde las tecnologías pueden proveer a las empresas con
ventajas, abriendo sus horizontes y oportunidades en el mercado internacional. Pero
precisamente es en este ámbito donde se concentra el mayor número de aspectos
negativos:
- Las empresas familiares son adversas al riesgo. Precisamente por el hecho de
estar la familia involucrada deciden ir más lentamente, su proceso de toma de
decisiones es más conservador. Pueden ser un poco reacias a la exportación, puesto
que todo lo desconocido para ellas implica un riesgo al que son adversas en aras de
proteger a su familia.
- Están menos orientadas al crecimiento, precisamente por ser adversas al riesgo. La
realidad demuestra que prefieren tener una posición nacional bastante estable y
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mantenerse en vida o simplemente mantener el nivel de su rentabilidad sin intentar
aumentarlo, antes que arriesgar.
- Son más conservadoras que las empresas no-familiares. Justo los puntos arriba
mencionados hacen que las empresas familiares sean más conservadoras, ya que en el
negocio está involucrado el patrimonio de la familia y no quieren arriesgarlo.
- Tienen dificultades a la hora de obtener los recursos necesarios: su capital es
limitado al tener que financiar las necesidades de la familia pero también las del
negocio. Sus objetivos son diversos así como también sus valores y necesidades lo
que puede llevar a conflictos dentro de la familia y sobre todo entre los sucesores. Esta
falta de recursos limita seriamente el crecimiento de las pequeñas y medianas
empresas familiares, conjuntamente con los problemas culturales y políticos.
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5. Las empresas familiares en España
Se puede observar fácilmente que la internacionalización de las empresas familiares
españolas muestra unos parámetros que la diferencian de la de otros países:
- El 85% de las empresas españolas son empresas familiares.
- Las empresas familiares realizan el 59% de las exportaciones totales de España.
- Sus ventas (nacionales) son igual al 70% del PIB.
Sobre todo hoy día, en estos tiempos de crisis, estos datos deben ser tenidos en la
consideración que merecen ya que lo que España necesita en este momento es tener
una balanza comercial positiva. Para conseguirla debe apoyarse en las exportaciones.
Y, como en nuestro caso, provienen mayoritariamente de empresas familiares, sería
necesario fomentar la internacionalización de este tipo de empresas, impulsando y
motivando a la vez su visión, su enfoque y su afiliación con el mercado internacional,
para conseguir una mayor involucración en el mercado internacional.
No cabe ninguna duda acerca de que en cuanto a la internacionalización, las empresas
familiares son un participante muy importante para el mercado español. Presentan muy
buen comportamiento y un muy buen rendimiento. Sin embargo, no puede decirse lo
mismo en lo relativo a la innovación.
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Las dificultades de un entorno adverso a la empresa familiar
Las empresas familiares invierten menos en investigación y desarrollo que las
empresas no familiares, quizás por ser adversas al riesgo, por ser conservadoras y por
no tener los recursos necesarios. Aunque también puede deberse a que quizás no han
entendido la necesidad de innovación de la misma manera que las empresas no
familiares.
Esta carencia podría venir motivada por un entorno que, en general, no les es favorable
ya que, desafortunadamente, el 95% de las empresas mueren en el primer año de su
existencia (sobre todo si hablamos de empresas pequeñas o empresas familiares).
En España no se incentiva tanto a los emprendedores, y aún menos a nivel de recursos.
Por tanto, no se fomenta suficiente la creación de empresas y esto hace que las
empresas pequeñas no puedan sobrevivir y también que las empresas familiares no
puedan invertir más en I+D porque se ven forzadas a elegir, y en ese trance, se
decantan por su producto, en vez de plantearse el invertir recursos en su desarrollo o
mejora.
A nivel descriptivo, y basándonos en los datos, vemos que en España hay más
empresas dinámicas en cuanto a la internacionalización pero no tanto a nivel de
innovación. El tejido empresarial español, en concreto las empresas familiares en
España no están tan orientadas hacia la innovación tecnológica como lo están hacia la
internacionalización.
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6. Investigación sobre las empresasfamiliares
Partiendo de un cuestionario diseñado por el programa de investigaciones económicas
de la fundación SEPI y dirigido a la industria manufacturera española, se ha tomado una
muestra que, tras ser analizada, proporciona la siguiente información:
Datos extraídos de la Encuesta de Estrategias Empresariales (ESEE), 1994-2005
-349 empresas familiares han sido analizadas a lo largo de esos 12 años.
-444 empresas no-familiares han sido analizadas a lo largo de esos 12 años.
-Del total de la muestra, el 32% de las empresas exportadoras son empresas familiares.
-Del total de la muestra, el 36% de las empresas innovadoras son empresas familiares.
En ambos casos, el porcentaje de empresas españolas exportadoras e innovadoras no
representa la mayoría, pero sí un porcentaje bastante alto.
-El 66% de las PYMES son empresas familiares. Y, de hecho, sólo un 7% de la muestra
son empresas con más de 200 empleados.
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Atendiendo al sector de actividad al que pertenecen, puede verse que la mayoría de las
empresas familiares de la muestra se encuadran en el sector de intensidad tecnológica
baja media, por lo que per se no se trata de empresas altamente innovadoras.
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7. Las empresas familiares y lainternacionalización
Las empresas familiares españolas se posicionan ante la internacionalización de una
manera característica que sólo puede comprenderse a través de las siguientes
afirmaciones, que reflejan todo lo que conlleva para ellas dar ese paso y su nivel de
comprensión respecto a este fenómeno global:
- Las empresas familiares españolas reconocen la importancia de competir en
mercados internacionales y entienden los retos de la globalización (conocen cuáles son
los problemas de este fenómeno y los pasos que hay que dar para mantenerse en
tendencia): todas las empresas familiares han reconocido la importancia de la
internacionalización, saben que competir en mercados internacionales es una
necesidad. Todas muestran el mismo interés y el mismo entendimiento en cuanto a la
participación en mercados internacionales si las comparamos con empresas no
familiares.
- Las innovaciones tecnológicas representan una fuente de ventaja competitiva útil para
que las empresas familiares se internacionalicen. De hecho, se apoyan en las
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innovaciones tecnológicas porque saben lo que representan y las entienden como una
fuente de ventaja competitiva muy útil para poderse internacionalizar.
- Para mejorar su cuota de mercado o penetrar nuevos, invierten en I+D: saben que
para innovar es necesario invertir. Este gasto previo se traduce en una investigación
previa y un posterior desarrollo del producto. No se puede prescindir de esa inversión
en I+D.
- Las empresas familiares españolas se adaptan a las necesidades de la economía
global y hacen frente a la competición en los mercados internacionales. En este caso la
adaptación implica necesariamente un cambio. Las empresas cambian y ofrecen los
productos que los consumidores locales necesitan, se adaptan a esos gustos y cambian
sus productos, por tanto, están innovando.
- Las empresas familiares españolas se internacionalizan independiente de su tamaño o
su sector de actividad. Y esto es importante ya que es interesante saber que las
empresas españolas se independizan en la misma medida, independientemente de su
volumen de empleados, de su capital social o de qué tipo de producto o servicio
comercialicen. Todas presentan el mismo nivel de compromiso con el mercado
internacional, independientemente de esos factores.
-Las empresas familiares españolas no presentan un comportamiento diferente a las
empresas no familiares en cuanto a su trayectoria internacional.
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8. Las empresas familiares y lainnovación tecnológica
Partiendo del mismo modelo de reciprocidad mencionado antes, se observa que las
empresas familiares, una vez que se han internacionalizado, adquieren conocimiento.
Hasta este momento tampoco existe una gran diferencia entre las empresas familiares
y las no familiares, pero a partir de este momento, sí que la hay. Hablamos de qué lleva
a la empresa a innovar.
Las empresas familiares españolas que se han internacionalizado adquieren el
conocimiento pero, ¿tienen capacidad para innovar, poniendo en práctica lo aprendido y
generando nuevas ideas? La triste realidad es que no, ya que carecen de recursos para
invertir en I+D. Aunque, lo que se extrae de este estudio es que ellas opinan que sí que
intentan ponerlo en práctica generando innovaciones tecnológicas para mantenerse y
mejorar su nivel de competitividad.
Las empresas familiares españolas, en términos de
innovación
En términos de innovación, las empresas familiares españolas podrían verse de la
siguiente manera:
- Una vez internacionalizadas, adquieren conocimiento sobre el mercado extranjero.
- Las empresas familiares invierten más en I+D a medida que se hacen mayores
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(cuando llevan más años en el mercado, posiblemente porque tienen acceso a más
recursos) y también se observa que aumenta esta inversión en los casos en que sus
actividades pertenecen a un sector de intensidad tecnológica media-alta.
- El conocimiento adquirido es muy valioso para las empresas familiares y muy útil para
generar nuevas innovaciones tecnológicas que les ayudan a mantener y/o aumentar el
nivel de competitividad internacional y nacional.
El hecho es que cualquier empresa, familiar o no, al salir a mercados exteriores,
aprende e innova para mantenerse competitiva en ese entorno logrando una ventaja
competitiva. Sin embargo, los beneficios de esta forma de gestión se multiplican ya que,
al mismo tiempo, también está aumentando su competitividad en el mercado nacional.
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9. Cómo son las empresas familiares encuanto a sus procesos deinternacionalización e innovacióntecnológica
Cuando hablamos de procesos de internacionalización e innovación tecnológica, las
empresas familiares españolas consideran que prestan más atención a las estrategias y
prácticas innovadoras e internacionales que las empresas no familiares. Además, queda
patente que aprovechan su experiencia internacional mucho más que estas últimas, lo
que les ayuda a obtener mayores niveles de avances tecnológicos. En concreto, cabría
destacar que:
- Consideran las inversiones en tecnología como una valiosa ventaja competitiva
necesaria para abrir y competir en nuevos mercados.
- No se ven adversas al riesgo.
- No se consideran conservadoras.
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10. Recomendaciones para lasempresas familiares españolas
Teniendo en cuenta todo lo que se ha mencionado a nivel teórico, descriptivo y empírico
a lo largo de las páginas precedentes, las recomendaciones que se pueden ofrecer a las
empresas familiares españolas son:
- Deben entender la importancia de competir en mercados internacionales. Esto implica
reconocer la importancia del mundo global actual en el que vivimos, y la necesidad
imperiosa de satisfacer a los consumidores nacionales y/o internacionales a través de
procesos de adaptación.
- Para ser más competitivas internacionalmente, es necesario tener una ventaja
competitiva tecnológica, ya sea en innovaciones de producto o de proceso.
- La internacionalización representa una fuente de conocimiento y, por lo tanto, una
ventaja competitiva traducida en más inversiones en I+D, que se derivan en un más alto
nivel de competitividad y una mayor exposición a los mercados internacionales.
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