La Inteligencia Emociona en La Empresal
-
Upload
jose-alexis-jorquera -
Category
Documents
-
view
220 -
download
0
Transcript of La Inteligencia Emociona en La Empresal
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
1/38
La Inteligencia Emocional
En la Empresa
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
2/38
Historia del TrminoInteligencia Emocional
En 1976 el Dr. Wayne Dyer, en su libro Tus Zonas
Errneas, empieza a cuestionar el trmino !ecoe"iciente !e inteli#encia, usa!o para creer $ue una
persona inteli#ente, es a$uel $ue tiene una serie !e
t%tulos aca!micos, una #ran capaci!a! !entro !e
al#una !isciplina escol&stica.
En 19'9, (yman )a*a", inicia estu!ios sobre los
conocimientos emocionales aplica!os a la empresa.
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
3/38
En 199+, el trmino nteli#encia Emocional se
utiliza por primera -ez por los siclo#os eter
)alo-ey !e la /ni-ersi!a! !e 0ar-ar! y o2n
3ayer !e la /ni-ersi!a! !e 4e* 0amps2ire.
En 1995, el libro sobre nteli#encia Emocional
!e Daniel oleman, in-esti#a!or y perio!ista, es el
m&s -en!i!o, e impulsa este concepto en la
conciencia pblica 4orteamericana
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
4/38
En 1997, 8obert ooper y (yman )a*a", publican el
libro La Inteligencia Emocional aplicada alLiderazgo y a las Organizaciones,en !on!e
aplican el primer Test esta!%sticamente aproba!o para
el ociente Emocional :.E;
En 199',Daniel oleman publica otro libro !e
nteli#encia Emocional, !enomina!o Inteligencia
Emocional en la Empresa,en !on!e e
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
5/38
Qu es la Inteligencia Emocional?
El trmino nteli#encia Emocional, es la
capaci!a! 2umana !e sentir, enten!er,
controlar y mo!i"icar esta!os emocionales
en uno mismo y en los !em&s.
Describe aptitu!es complementarias, pero
!istintas !e la inteli#encia aca!mica. >as
2abili!a!es puramente co#niti-as me!i!as
por el cociente intelectual.
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
6/38
>a nteli#encia Emocional es muy importante??
En el !esarrollo personal !e las personas
En la "ormacin y e!ucacin !e los 2i@os
En el traba@o
En to!a relacin !el ser 2umano
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
7/38
nteli#encia Emocional, no es a2o#ar las
emociones, sino !iri#irlas y e$uilibrarlas. E@ercer un (uto!ominio emocional, no si#ni"ica
ne#ar reprimir los -er!a!eros sentimientos.
>a tristeza comparti!a, pue!e unir a la #ente. El ociente Intelectual:; !etermina lo $ue
sabe un e@ecuti-o, pero la Inteligencia
Emocional :E; !etermina lo $ue 2ar&.
El ociente Intelectuales lo $ue permite entrar
en una Ar#anizacin, pero la Inteligencia
Emocional, es lo $ue permite crecer en esa
Ar#anizacin, y con-ertirse en >%!er
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
8/38
Qu son las emociones?
>a emocin es !e"ini!a como un esta!o !e &nimo, $uese caracteriza por una conmocin or#&nica, pro!ucto!e sentimientos, i!eas recuer!os, y $ue pue!en
trans"ormarse en #estos, actitu!es, risa, llanto etc. >a palabra emocin pro-iene !el lat%n motere
:mo-erse;. Es lo $ue 2ace $ue nos acer$uemos nosale@emos !e una !etermina!a persona circunstancia.
or lo tanto la emocin es una ten!encia a actuar, y seacti-a con "recuencia por al#una !e nuestrasimpresiones #raba!as en el cerebro, por me!io !elos pensamientos co#nosciti-os, lo $ue pro-oca un!etermina!o esta!o "isiol#ico en el cuerpo 2umano
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
9/38
Elementos de la emoci!n
>os elementos !e una emocin son tres?
1.B /na situacin $ue #enerasentimientos, i!eas recuer!os
=.B El esta!o !e &nimo consi#uiente
C.B >a conmocin or#&nica e
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
10/38
"e puede aprender la
Inteligencia Emocional?
)%, la inteli#encia emocional se pue!e apren!er?
uan!o la persona es capaz !e establecer
contacto con sus sentimientos.
El compren!erlos y con!ucirlos a!ecua!amente
in"luye en la con!ucta, me@oran!o as%, su cali!a!
!e -i!a. uan!o tambin lo#ra enten!er las emociones !e
los !em&s, ponin!ose en el lu#ar !e otro.
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
11/38
#ara alcanzar un ni$el alto de
inteligencia emocional%
1.B onocimiento !e sus nuestras propias
emociones y la capaci!a! !e con!ucirlas
=.B apaci!a! !e moti-arse a s% mismo.
C.B )er capaz !e reconocer emociones !e
los !em&s. .B uen control !e sus relaciones interpersonales.
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
12/38
&%' onocimiento de sus propias emociones y
capacidad de conducirlas
/no se compren!e e$uilibrio emocional
El autocontrol !e las emociones
ermite usar nuestra ener#%a para alcanzar lo $ue!eseamos.
El tran$uilizarse en situaciones !i"%ciles:an#ustia, tristeza, pena;, permitir& superar
"&cilmente !i"iculta!es.
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
13/38
(%' apacidad de moti$arse a s) mismo%
0ace a las personas, estar mas ale#res y conbuena !isposicin, en las tareas $ue $uieran
empren!er.
)e #enera su"iciente ener#%a, para superar
problemas contratiempos $ue pue!an sur#ir.
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
14/38
*%' "er capaz de reconocer las emociones delos dem+s%
4os permite !esarrollar Empat)a% Distin#uir las seFales $ue nos emiten los
!em&s compren!er lo $ue necesitan y se
sentir&n compren!i!os
3e@ora en la relacin.
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
15/38
%' -uen control de sus relacionesinterpersonales%
omportarse !e la "orma i!eal en ca!a situacin,
!epen!ien!o !el esta!oemocional !e los !em&s>i!eraz#o
ersonas $ue sobresalen
E.ito "ocial y #ro/esional%
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
16/38
0as all+ de la pericia
La nue$a norma >as re#las !el traba@o est&n cambian!o.
(2ora se nos @uz#a se#n normas nue-as. Ga no
importa slo la preparacin y la ea nue-a me!i!a !a por senta!a $ue tenemos
su"iciente capaci!a! intelectual y preparacintcnica para !esempeFarnos en el traba@o
En cambio a2ora se concentra en ciertas cuali!a!espersonales, tales como la iniciati-a y la empat%a, la
a!aptabili!a! y la persuacin
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
17/38
>as aptitu!es 2umanas constituyen la
mayor parte !e los in#re!ientes $ue
lle-an a la ei!eraz#o
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
18/38
1na manera distinta de ser
inteligente
El coe"iciente intelectual, ocupa el se#un!o lu#ar,
por !eba@o !e la nteli#encia Emocional, para la!eterminacin !e un !esempeFo laboral
sobresaliente.
Estas i!eas no son nue-as en el lu#ar !e traba@o.
3uc2as !e las teor%as #erenciales cl&sicas secentran, en
el mo!o en $ue ca!a uno se con!uce, y
se relaciona con $uienes lo ro!ean
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
19/38
1na manera distinta de ser
inteligente
Estas 2abili!a!es se basan en nuestra 2erencia
e-oluti-a, !estina!a a la super-i-encia y a laa!aptacin.
)e necesita una manera totalmente nue-a !e
pensar en lo $ue 2ace "alta, para ayu!ar a la#ente a culti-ar su nteli#encia Emocional
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
20/38
2lgunos conceptos err!neos
>a nteli#encia Emocional, no si#ni"ica simplementeser simp&tico
En momentos pue!e re$uerir por el contrario, en"rentar
sin ro!eos, a al#uien para 2acerle -er una -er!a!importante, aun$ue molesta, $ue 2aya esta!o e-itan!o.
>a inteli#encia emocional no si#ni"ica !ar rien!asuelta a los sentimientos, sacan!o to!o a"uera. or el
contrario si#ni"ica mane@ar los sentimientos !e mo!otal, !e e
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
21/38
2lgunos conceptos err!neos
De un an&lisis !e nteli#encia Emocional, se!escubri $ue las mu@eres en prome!io, tienen
mayor conciencia !e sus emociones, !emuestranm&s empat%a, y son m&s aptas para las relacionesinterpersonales
>os 2ombres son m&s optimistas y se#uros !e s%
mismos, se a!aptan con m&s "acili!a! y mane@anme@or el estrs
En "uncin !e la nteli#encia Emocional Total,no 2ay !i"erencia entre los se
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
22/38
2lgunos conceptos err!neos
Hinalmente, no son los #enes los $ue !eterminan nuestroni-el !e nteli#encia Emocional, tampoco se !esarrollaslo en la in"ancia
( !i"erencia !el l $ue, !espus !e la a!olescenciacambia un poco, la nteli#encia Emocional, parece serapren!i!a en #ran parte y contina !esarroll&n!ose ame!i!a $ue a-anzamos por la -i!a y apren!emos !enuestras ea #ente me@ora esa aptitu!, a me!i!a $ue a!$uiere!estreza para mane@ar sus propias emociones e impulsos,se moti-a y a"ina su 2abili!a! emp&tica y social.
Este crecimiento en la nteli#encia Emocional se !esi#na
ma!urez.
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
23/38
Importancia de la
Inteligencia Emocional en el
mane3o de las Empresas
>a e
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
24/38
La Inteligencia Emocional en laEmpresa
2ptitudes #ersonales
2ptitudes "ociales
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
25/38
4imensiones 2ptitudes
2ptitudes#ersonales
2utoconocimiento
5&6 onciencia emocional5(6 2utoe$aluaci!n precisa
5*6 on/ianza
2utorregulaci!n
56 2utocontrol576 on/ia8ilidad596 Escrupulosidad5:6 2dapata8ilidad
5;6 Inno$aci!n
0oti$aci!n
5
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
26/38
2ptitudes #ersonales
2utoconocimiento?
)aber $ue se siente en ca!a momento y
utilizar esas pre"erencias para orientarnuestras !ecisiones.
Conciencia emocionalConciencia emocional
Autoevaluacin precisaAutoevaluacin precisa
ConfianzaConfianza
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
27/38
2ptitudes #ersonales
2utoregulaci!n?
3ane@ar las emociones !e mo!o $ue "aciliten la
tarea $ue se est& !esarrollan!o, en -ez !e estorbarla.
AutocontrolAutocontrol
ConfiabilidadConfiabilidad
AdaptabilidadAdaptabilidadInnovacinInnovacin
EscrupulosidadEscrupulosidad
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
28/38
2ptitudes #ersonales
0oti$aci!n>
/tilizar nuestras pre"erencias m&s pro"un!as para
orientarnos y a-anzar 2acia los ob@eti-os,tomar
iniciati-as y ser e"ecti-os, y perse-erar "rente a los
contratiempos y "rustraciones.
Afn de triunfoAfn de triunfo
CompromisoCompromiso
IniciativaIniciativa
OptimismoOptimismo
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
29/38
4imensiones 2ptitudes
2ptitudes"ociales
Empat)a
5&*6omprender a los dem+s5&62yudar a los dem+s a
desarrollarse5&76Orientaci!n acia el ser$icio
5&962pro$ecar la di$ersidad5&:6onciencia pol)tica
Ha8ilidadessociales
5&;6In/luencia5&
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
30/38
2ptitudes "ociales
Empat)a?
ercibir lo $ue sienten los !em&s.
Comprender a los demasComprender a los demas
Ayudar a los dems a desarrollarseAyudar a los dems a desarrollarse
Orientacin en el servicioOrientacin en el servicio
Aprovechamiento de la diversidadAprovechamiento de la diversidad
Conciencia polticaConciencia poltica
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
31/38
2ptitudes "ociales
Ha8ilidades sociales? 0ane3ar 8ien las emociones en una relaci!n e interpretar
adecuadamente las situaciones y las redes socialesA utilizaresas a8ilidades para persuadir, dirigir, negociar, para la
cooperaci!n y el tra8a3o en e@uipo% In/luencia
omunicacion
0ane3o de con/lictos
Liderazgo atalizador de cam8ios
reador de $)nculos
ola8oracion y ooperacion
Ha8ilidades de e@uipo
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
32/38
omo triun/ar sin ser inteligente
>a autori!a!, la a#resi-i!a!, la competiti-i!a!,
!entro !e las empresas, son -alores a la ba@a.
>os $ue a2ora se estilan son la creati-i!a!, la
intuicin, el traba@o en e$uipo.
En suma,La Inteligencia Emocional
aplica!a al traba@o.
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
33/38
omo triun/ar sin ser inteligente Bo se calle% 4iga lo @ue piensa, siempre desde una cr)tica
constructi$a% Cazone su punto de $ista y o/rezca
alternati$as%
2suma el riesgo de parecer imper/ecto% E.teriorice sus
emociones y aprenda a canalizarlas%
4 las gracias y reconozca en los dem+s el tra8a3o 8ien
eco%
Bo m+s 3ornadas maratonianas% 2pro$ece me3or eltiempo% Tome pausas estratgicas cada *= minutos%
4escu8ra su ritmo natural y e$ite interrupciones%
43ese lle$ar por su intuici!n pr+ctica% Bo lo de3e todo en
manos de los analistas% Tenga sentido del oportunismo%
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
34/38
#racti@ue e3ercicio /)sico% Haga estiramientos durante las
pausas% "i tra8a3a en un lugar cerrado, 8a3e tres $eces ald)a a respirar aire /resco%
Li8ere su creati$idad% "i el am8iente de tra8a3o no lo
permite, +galo en su tiempo li8re%
2prenda a tra8a3ar en grupo% Bo se a)sle% 2d@uiera un
compromiso comDn y dialogue%
5#ara 3e/es6 "epa escucar% 2cepte las cr)ticas y p!ngase
en el lugar del otro%Practique la empatade modo regular%
5#ara 3e/es6 E3erza in/luencia sin autoridad% "ea un
mentor y al mismo tiempo un e3emplo a imitar% omience
una cr)tica por un aspecto positi$o% am+s umille a sus
empleados.
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
35/38
onclusi!n
En el conte
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
36/38
a8e mencionar @ue uno de los /actores @ue in/luyen en
la Inteligencia Emocional es el lengua3e corporal% El
lengua3e $er8al es solo un pe@ueFo porcenta3e de la
manera en @ue los seres umanos nos comunicamos% "e
puede tener un 8uen control emocional, pero si no se
tiene un 8uen control corporal la Inteligencia Emocional
no es completa% 4entro de las de/iniciones de Inteligencia Emocional se
encuentran otros puntos como la 2utoconciencia, @ue se
re/iere a la capacidad de sa8er @ue moti$os tenemos para
reaccionar de una determinada manera% Esta el control emocional como la capacidad de controlar
nuestros estados an)micos% La moti$acion como se
mencion! anteriormente% La empat)a y el mane3o de la
relaciones%
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
37/38
To!os estos puntos, 2acen $ue el apren!iza@e
!e la nteli#encia Emocional sea m&s clara.
>a e
-
7/23/2019 La Inteligencia Emociona en La Empresal
38/38
!El principal problema de las grandesempresas de hoy en da reside, en elaborar
polticas que hagan sentir a cada empleado,
que l, es un elemento esencial de la
empresa.Es necesario que cada empleado se sienta
personalmente responsable del xito de la
empresa, y que se le ofrezca la posibilidad
de recibir una parte del resultado de esexito.