LA DIRECCIÓN: CORAZÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

Muy a menudo podemos escuchar en situaciones de la vida cotidiana sobre el

normal funcionamiento de una empresa, puesto que conocemos cuáles son los

métodos de trabajo y cuál es la manera más adecuada de utilizar las herramientas

necesarias para ello. Sin embargo, hoy en día las organizaciones constituyen un

proceso más complejo, involucrado con la forma más idónea de administrar todas

las funciones concernientes al aspecto administrativo.

Cuando entramos en la necesidad de analizar qué factores son fundamentales

para el estudio de la administración es imprescindible mencionar la Dirección; por

tanto, en este escrito pretendo plasmar mis ideas sobre el concepto y la gran

importancia que puede desempeñar dicha función para las empresas de la

actualidad. La dirección es la parte central de la administración, puesto que por su

conducto se logran los resultados que finalmente servirán para evaluar al

administrador; poco efecto tendrán técnicas complicadas de planeación,

organización y control, si la labor de dirección es deficiente. La dirección es la

parte más práctica y real, ya que trata directamente con las personas, y éstas son

quienes finalmente influyen en el éxito o fracaso del organismo social. Autoridad,

motivación, comunicación, coordinación y toma de decisiones, son elementos

claves en la dirección.

Al analizar el proceso administrativo dentro de las entidades, la dirección entra

formar una parte muy importante para el alcance de los objetivos planeados para

un período determinado, pues ésta se encarga de armonizar todas las actividades

que se generen en la empresa, anteriormente se mencionó que la dirección es la

función que está más aterrizada a la realidad, porque trabaja directamente con el

talento humano; es decir con las personas que están brindando sus esfuerzos

para la consecución de un bien común para la compañía.

Al momento que un administrador estudia las habilidades y destrezas que posean

las personas que colaboren para la entidad se está aplicando en cierta forma la

dirección, pues se analiza cuáles son los patrones de comportamiento y cómo

dicho análisis puede ayudar a mejorar los distintos procesos de la empresa. A un

gerente se le quiere para que planee, organice, ejecute, controle, coordine, pero lo

más que se le pide o espera del líder, es que haga que otros lo sigan. El liderazgo

es la habilidad para persuadir a otros, a que busquen con entusiasmo objetivos

definidos, “el líder libera el poder de motivación en la gente y la guía hacia los

planes y objetivos establecidos.”

Una de las acciones más importantes aplicadas a la dirección es el proceso para

la toma de decisiones, el cual se fundamenta principalmente en escoger la mejor

opción para la empresa, teniendo en cuenta una visión integral en la que se

estudien todos los factores que intervengan en la disposición, frecuentemente se

ha de cometer el error al pensar que el administrador solo tiene que tomar

decisiones, pero existen otras funciones a llevar a cabo, como es la de guiar el

normal desarrollo de las actividades por medio de la comunicación y las relaciones

interpersonales entre los trabajadores de la empresa. Por ejemplo, si en una

empresa se genera un cambio pequeño en la organización en un día cualquiera y

no se tienen en cuenta las personas que en ese momento no se encontraban en la

empresa y no se creó un sistema de información eficiente que diera a conocer los

cambios a toda la población trabajadora, se pueden causar retrasos en los

movimientos necesarios para la realización de las tareas. Como este existen

infinidad de ejemplos en los que por un simple detalle se arruinan empresas y el

allí donde la dirección es muy importante para poner en marcha los lineamientos

que se han establecido con el objeto de cumplir con las metas deseadas.

La importancia de la dirección recae en que a través de ella se logran las formas

de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional, lo

cual influye directamente en la eficacia con que desarrollan los procesos de

empresa y por consiguiente en la productividad de la misma.