La Comunicación No Verbal

5/22/2018 La Comunicacin No Verbal

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LacomunicacinnoYerbalElcuerpoelentornoilark L.KnappFaidos omunicacin


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I comunicacinno verbal


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PaidsComunicacin 1tim6 ritulos publicados44, L. Gis - Teoia del peiodistu45. ^, M^rllr - La publi.idod46. E. Aoff'lm - Los oheitos t sN hnbra49, M. Ditueqio - Escnbi paft Elevisi50. P.M. Lewis y J. B@th - tl redio iryisibte51. P. weit ' La cnuni.acit gl'bol52. . M. Fl@h - Seniti.a, 6orkting , .ornicacn54. t. C. P@6of y i6 , Couqicac Aqe55. R. Ellis y A. M.Clitock - Teoa ptti@ te a onuni.ach htnona56. L. viLhes - La telev\in51. W Litlew - La e6eaw de Ia uni.dcid orct54. R. Dray - Yida, nae e de tai@Een59. C. Baylon y P. Fdre , La setulntica60. T. H. Qrrtq Pbli.ida.t r rleh@ia et Ia tu iedad de M61. A. Prtkanjs y E. tu6on - La era de la prcpa4anda62. E. Ncl-Nema - elp nat .tet sita.io63. v. Pri.e - La opirin pbli.a66. M. Ke - Pnictico de afotosrufe dep%a69. G. D'ldin - Lo inlotwi, la desiilomaci , to rcalidad71 l. Bre. - L6 ri, el .o6uno t el tkeriag74.T. A. Seb6k - ssri r inrcdt ch a lo senirtu71 M. McLll$ - aonprc"der Io. n.dot de cohun a.n79. J. Brynt y D. Ziffm - o efe.tos de os edios d. bnunicaci82. T. A. y Dijk - Rocsmo otui'lth crt de los neabs83. A. Mucchieli - Prcologi d a conwtui88. P.L Maarck - Mrketag lolit.o coni.acin90. . Ctun - htudi dhurales , @niqciitno . A ) M MaRel.r - /Bo d. 16 leori6 dc la .onuako.in92. D.'fane - Gnerc discudo97. . Lyore - Setuirrica lingsi.o

99. A. M^llwt - Lo nudializa.i de 10cona tui100. E. McLu y . Zifgme (.or4rs.) - McLuha: Esctitos esciatesfol..l. B. bmpe - d lta r Io no.leal105. V. Nightirgle - EI srrdo de 16 atdienciBl. M- clion - El sotido109. R. \llhit^kd - EIf de la privaci.lodll2.l. Lareq - Ia teleyisin seksa.ionalista120. . Haftley - lbs 6os rle la teleris l2l . P- P^r - El otoilis s de los 6pecticul6123. . O'Dffiil - Avalaa de la palab124. R. Barthes - La lone Eilkl125. R. Dy - Ircdueilk o lo nedioloedl12 A. M^flelarl - H$to4a de ld si?rla rle to klo, ha.inI15. R. Banhes - l sm le lo noda otos aclos137 R. Ba.lhes - ydia.iohes sobre Ia 5critura138. L Moreno - M66, @16 t..onolos6

Mark L. Knapp(Purdue(Inversit- -La comunicacinno verbalEl cuerpoy el entorno

\p PLD*"S".**


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Titulo original:-6$,r1/, onrerhal conulicatioaPublicdo n nglsporHolt,Rinehaltdd WiNn)n, Nuev York, I 980Tnduccin:Mco Aurelio GalminisupeisinrJos muelPrez omero J. Marlinez bdidPorlda: . Eskenj V. VioD.R.c)de odd lasedicionesnctellano.Ediciones aidsbirica S.A-Av. Diagonl 2-64, 8014. arcelona,spaaD.R.O deesta dicin,EdilorilPaidsMexicana, .A.Avenida residenle erik nm. I l. 20.pisoColoni ChpulrepecMolesC.P. 1570,Mxico, .F.

Prinera dicin nMxico: 99lRejmpresinMxico:jniode2009ISBN:978'98'853-25-0Ningunapartede estpublicaci, cluido el diselo de porada,puedeser cprodcida, lncendo Larsmitida.n mera algunani por nign medio. sinpemi$ previodel editor.Impresoe ls alleiesdeP.os.amasEducativos,S.A. de C.V.Calzada habacoDo.65,I@al , coloriArurias, Mxia. D..Impresoe. Mxico - Prld , Md.

lndicc

l. Coduncci o e..bl pcrpcclvlr blicr / 1JPspectivs .n la dcfinicin dc la comunicaci o vqbal / IJPerspedivas en la clasificair de la conductno verbal / 17Perspctivas e comunicaci o vbal en .l proccso otal de la comunicac;tr 26Perspectivas e comunicacin o verbal en la sociedadnorteamerican/3 32. Coduncco no v..brl. p.ftFclvs dcl d.s..ollo / 17El desdolo de ls conducta no rrbal en la histo.ia humu / J0El desolo de la conducta no lerbal en los ios / J3. Lo. GfGcto l.l crtomo / EJPercepciones el etono / ElE medio natural / dzOtras pe.sonasen l ndio / 90Diso dquitectonico y objetos mviles / 924. Ir cf.ctd dcl r.rirorio y d.l 6pco p.rorl / Il.lEl concepto de tnilon.ldad / ll4

T.nitoilidad: nvsi y defensa I1lDensidady aglomacion.s 11EDrtancia covrscional .1r2Eleccin de asientos disposicioresespcialese los gupos pcqueos1305. I Gf.ctG dc l. .prl.nci. rc y h rcp / 1lJEl cuerpo: su atractivo gen.sl / 1l.lEl cuepo: su @figuaci, color, olor y pilosidad / lJ1El cuepo: rcpas y otros artefactos / iJ. I..fcclo dcl DoviDi.ro Ll c.rpo y h poru. / J79Emblemas 180fustradoes y olros movimietos corporales i8dos con el habla bu-


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LA COMUNICACION NO VERBAL AResuladores 18tAdapt^dorcs/ 192couniaciD de acritudes cstatus y erSaoa avsde gesros ostu-s y orros movimrtos coo.,\es 191Resunen / 2J7. Lo3 .fccto. d. l cods .cdt / 209EI tacto y el d.sarollo humano / 2j1Jolien roca a qn, dndey en qu mcdida? 2/.,Dife.eresLipos c conducLs e co;tscro ctjl / ?/9ls sisnificadosde la con.ra, ,ct / 222l'fer.cias culruratesen Ia @rdrcta rrctit / 225Resme / ,2J

E. Lo' .f.cro' d. tr .xpi. oa r.cist . / 229El rostro y 106uicios de prsontidd/ 2J0El .$tro y cl eejo de la. jteteci / 231El .Gtro y las exprsioresde e,o.ii}. / 233Rcsurnen 2J19. Lor .ftcror d. | codrct^ rtto.l / 257Mirad y lnada recip.oca / 2J9Diatacin y @ntracci d ts r'.rDita 2Zskesllr a / 27910. Lo Gf.clor d. br..hr ved., qo. eoD t, plb6 hbt-Sealesvocales y reconocimintodel hablante / 282Se;al$ vcles y juicios de prsonlidad 29,sendes voctes jcios de cafacterjsricasrsonates 2%scfares voces y jcios de emocin / JrSales oc&tcs,omprensin peBusion JoJSal.s ocls et rumo cn a conversacin J.,vacilacioes pusaj Jl2

ll. L capc.hdp. .ddr y Ecb rcilc. o v.rbd. / J2Jtr desnouo de habdad$ no verba.s / J2fPerll de emisorsy receptoresno vrbls / J2ra Ob&rv.cln y r.gl ro d. ts codt ro v.rb,l / jEI observador/ 2El resistro observacioat/ J.r'9Un lisis siobal d Ia conDicacin humna / 2AalisisSlobal:erapa niciat Regirro de las primtras presioDes)J51Altuis global: tapa d inte.ccin (Rgist o d ccionesverbtesno ve.balesen curso) / JJJResumen JJ8Agra.lecinientos / 361Inice de nonbrcs / 363I dtce analtico / 367

Pefaclo

La palabraessentalsue igura en el titulo loriginal]deeste ibroda a entender laramenteulha sidomi ntencin lescribirlo, stoes, a depresentar l lectornicamentea infor-macinquemepareci bsolutamenteecesariaaa ograr acomprensinsica e a conducta o verbal.En oscursos nque a comunicacino verbal econsiderean slocomooaftede un campo e esludiomsamplio. sta xposicinelrtra-mente revepodr esultar til en calidad e extocomplemen-tario, Me refieroa curcos obre ualquiera e os campos uehancontribuido l estudio ientifico e a conducta o verbal,saber:antropologia, esarrollonfantily relacionesamiliares,comunicacin,sesoramientosicolgico, anza,educacin,etologia, ingistica,siquiatria, sicologia ocial, ociologiacienciade la oratoria.La mayopartede a investigacinuese esume n estei-


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LA COMUCACION O VERBAL IObro provienede trabajosrealizadospor universitariosen os l-timos treinta aos.Estas contribuciones elativamente ecien-tes, sin embargo,no carecende algunospecedetesmportn-tes. En efecto, The Expressiorl of Eotiott in Mdn and Ai-,nars, eDawin,quevio la luz en 1872,h ejercido nagraninfluencia n el estudiomodernode las expresionesaciales;Phlsiqueand Character,de Kretschmer,en 1925,y The Varia-tions of Hman Phlsiqrg,deSheldon,en I 940, sentaron as ba-sesdeltrabajoacerca e os iposcorporales; el ibro clsicode Efton, Gestureand Emrironment, e 1941, ntrodujo rnodosinnovadorese estudiar l enguaje lcuerpo, stablecil m-portante papel de la cultura en la formacin de muchos denuestrosestos l un marcopaa a clasicacine oscom-portamientoso verbales uesiguenfluyendo n as nvestiga-ciones e hoy da. Los antroplogos ay Birdwhistellftro-ductio to Ki escs, 1952)y Edward T. Hall (The Silent Language, 1959')elaboraron programar de investigacinen cinsica proxmica. l psiquiatraurgenRuesch el fotgrafoweldon Keesscribieror n 1956el primer ibroqueutiliz aexpresincomunicacirno verbal, en el ttulo: Nonverb^lCommunication: Notes o the ,rsual Perceptonof HanRelaos. as dcadas e os sesenta setentaonocieronmportantes ontribucionese estudiososales omoArgyle,Da'vitz, Dittmann,Goldman-Eisler, ess, Kendon, Mehrabian,Rosenthal, cheflen, ommer, rager otroscuyaobra sedo-cumenta lo lagode esteibro.En 1969,Ekman Friesenra-zaronun mportantemarco erico obre osorgenes.soy co-dificacin e a conducta o verbal.La dcada el setenta einiciconel nformede un periodistacerca elestudio o ver-bal (F^sl,Body Langu ge), uese apoder e a imaginacindelpblico al queprontosigui na ninterrumpidaorrientede ibrosy articulos e revistas ue rataban eque os descu-brimientos o vrbalesesultaran omprensibles utilizablespor el granpblico.Algunos e esos ibrosy articulos, n arasde la sencillez de la legibilidad, esfiguraronos hallazgosacerca el papelde a comunicacir o verbalal realizar navnta, nel descubrimientoe un engao, n a obtencin euncompaeroexual en muchas trascircunstacias, ste ibfoha tratadode mantener l inters el ectosin sacricarmati-ces,eventualidadescomplejidadesealmentemportantes.

II PREFACOLo miso queocurre en culquiercampo de estudio elati_vamentenuevoy muy promocionadoen la prensgpopulaf, sasocian a la comuniccinno verbal alguros mitos comunes.Es de esperarqueeste ibro sirva para disipar tales mitos, quhcluyen: l) El mito del aislamiento, ueve en el sistea no verbal unaentidaddistints y aisladade la totalidad del sistemadecomunicacinhumana.Si bieneste ibo se centra casi exclusi-vamenteen los procesosno verbales,se aderte al lector questossehatlan nextricablemente nidos a los aspectos erbalesy contextualesde la comuicacin. La sparacines afificial

porqueen Ia interaccin cotidianareal os sisteasverbaly noverbal son interdependietes. ) El mito de la clave del xito,quesostieneque a comprensinde a comunicacinno verbale3algoasicomoun elixirmgico ueasegura l xitoen as elaciones nterpersonales,omprender l (lenguaje orporal,equivale comprenderos matices e a persuasin,lanfora-cin, a diversin,a expresin e emocionesl dominiode ainteraccin a travsdl coportamiento verbal. No es rnsqueunapartedelprocso lobalde a comunicacin,napartedela habilidad ecsariaara legara serun comunicanteficaz.Puede ermuy mportant n algunas itacionesirelevanteen otras.Un mito relacionadoon el anterior ine ueverconel rniedoa queda.nosotalmente l descubiertonte a gentequeha (dominado, l cdigono verbal,el midoa quehayagente apazde conocer uestos ensamientossprofundosporque o podemosontolar as sealeso verbales. n rcali-dad, somosconscientese algunas onductas o verbalesejercemosobre llas n considrableontroly lnavezquehe-mos advertido le alguien rata de utilizarsu conocimientoeruestro comportamientoo verbalde un modo nteresadomanipulador,o modificaremos lo adaptaremos.) El mitodel significadonicosebasa n el supuestoequecuando sta-mos ante una sealno verbalparticular una cabezada,orejemplo), odemos on toda seguridad soc ia secomport-miento on un significado termiradoacuerdo). ero a con-ductano verbal, xactamenteo rnismo ue a verbal, uedee'nr muchos ignificadosiferentes n uncindelcontexto o-cial. El dar rpidascabzadas, ntesque expresar curdo,puede ignificar l deseo equeel rterlocltor sedprisa ter-minede hablar.


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LA COMUNICACION O VERBAL 12Me gustaiaerminar stePrefacio onmi agadecimientomi edito,Roth Wilkofsky,extraodinariamententeligente, lqueeditores representantesventa ecompaiasditoas ela competencia e hayandichoque engouna gan suerte ltrabajarparaRot esuna buena emoshacinesu allapro-fesional. su esrimulo edebien granparte. a redaccin eeste ibro,de modoque,por supusto,omprtira esposa-bilidaden el casodequeno sevenda.Me gustariaambin on-ferir el equivalenteverbal de la crox de &tefte a MatjoeMarkspor suexcelenterabajoen cadad eencargadaepro

duccinde este,nuestro egundoibo untos.

t . Comunicacin o verbalpspecdvasslcsLos que mantenemos biertos los ojospodemos eer volenes enteros en lo que contemplamos nuestro alre

E, T, HALL

En 1900,Herr von Ostencompraba n caballoen Berlin,Alemania, uando on Osten omenz entrenar sucaballo,Hans,para quecontaramediante olpes e a patadelantera,no tenia deade que pontoHans se convertiri a n el caballoms amoso e ahistoria.Hansaprendi ongran apidez npoco iempopasdel merocontara a suma,a multiplicacin,la divisin,a resta, eventualmentea solucin eproblemasque ncluian actores fracciones. omo si estono fuerasuficiente, on Ostenexhibia Hans en sesionesblicas, n asqueel cabalo ontabaa cantidad epersonas resentessimplementea cantidad e personas ueusaban afas.Siemprerespondiendo ediante olpes e pata,Hanspudo decirquhora era,usarel calendado,ccodarel tono de una msicacumplirmuchas trasproezasgualmenteantsticas. espusdequevonOsten nse ara Hansun alfabeto uepodiacodifi

M. L. K.HazeCrest, llinoisEne.ode 1980.


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LA COMUNICACION O VEREAL I4carseen golpesde casco, el caballg pudo contestarprctica-mente ualquier regunta, ralo escrita. odosucedia oro siHans,un caballo omn, uvierauna comprensinotalde alengua lemana,apacidad araproducirel equivalenteepa-labras nmeros, una nteligenciaupeior a demuchos e-res humanos.Aunque in a promodnde MadisonAvenue, ecorri avoz rpidamente,al poco iempoHanseraconocido n odoel mundo.Pronto ecibiel apodo e Hansel isto.Dbido videntementelas repercusionesrofundas nvarios ampos ela ciencia tambin quealgunos esconfiadosensaron ueexistiaalgunaampa, se constituyun comite nvestigadorparadecidir, e unavezparasiempre, i en as actuacioneseHanshabiao no fraude.Fara ntegrar sta ornisin e exper-tos en caballos econvoc un profesor epsicologia fisiolo_ga, un director de circo, veterinariosy oficialesde caballeria.Un exprimentoealizado on Hans,y delcual se excluyavonOsten, o present ingn ambio n a aparententelign-cia de Hans.Para a comisir, ue prueba uficientee a au_senca e cualquier raude. asi o anunco.La convocatoriae una segundaomisinue el iniciodelfin de Hans el listo. Se pidi a von osten que susurrara nnmeroen el oido zquierdo el caballo,mientr&s tro experimentador acia o propioen el derecho. eodena Hars quesumara mbos meros,espuestaueno conoca ingufio elosobservadores,i von Osten i el experimentador.ans racasy sigui racasando n pruebas osteriores. n nuevostests, l experimentador,fungst, escubri ueHansslocon-testaba napregunta i alguin su alcance sual conocarespuesta.ruando e e formulabaa pregunta Hans, os ob-sewadoresdoptaban naposturade erpectacin aumenta-ban a tensin el cuerpo.CuardoHans legaba l nmeo o_rrectodegolpes,losbse adores robablementee elajabanhacian n ligeromovimiento on a cabeza ueeraparaHansla sealde dejarde golpear.Sesuele tiliza a historia e Hansel listo en asdiscusio-nessobre a capacidad e un animalparaaprender l enguajeverbal.Pero ambin parece decuadaarauna ntroduccinal campode la comunicacino verbal.La inteligencia eHansno resida n su capacidad araverbalizar comprender

l5 PERSPECTIVASASICASrdenes erbales,inoen su capacidad ara esponder movi-mientosasi mperceptibles ncorscientesequieneso rodea-ban.No es diferente e a rceptividad sensibilidadara asseales o verbales e que dan muestras n Carlos,un San-tiago.un Francisco un Hctof, uando ierran n ratodene-gocios,cuando dan a un profesoruna magende ntligenteslaboriosos,ijan una echaen a memoria, aptan l momentopreciso ara etfarsede una reunin en muchas trassitua-ciones omunes. a finalidad e este ibro es a de ampliar aaprehensinonsciente e muchosestmulos o verbales onquenos enfrentamos n nuestrodilogocotidiano.Cada ca-pitulo esumea investigacinientificalevada cabosobe aconducta n un reaespecifica e a comunicacino verbal.Sin embargo, rimeroes meneste esarollar nas cuantasperspectivassicas, n marcode refeenciaomn,una entea travsde la cual enfocar os restantesaDitulos.,Perspecth,as n la defrnicinde la comunicaci no wrbal

Conceptualmente,a frmula o rr s suscptibleeunagrancantidad e nterpretaciones,xactamentegualqueelt&mino concacin. arece ue a cuestin sica onsisteen estableceri los hechosque radicionalmentee estudiancomo o -,'e/baleso son realmente.Sedice queRay Birdwhis-tel.un pioneroen a investigacine o no verbal, a compa-radoel estudio e a comunicacin o elal con el estudio ela fisiologia o cardaca.Es una comparacin ien escogida.En efecto. o es cil hacerunadiseccin nicamenteel com-poftamiento umano erbal otra exclusivamenteelcompof-taminto o verbal. an ntimamenteejiday tan sutilmenteepresentadasta dimensinebalen unaparte an considera'blede o quehemos lasificadontes omono verbal, uea me-nudo a expresinodescribeorrectamentea conducta n es-tudio.Algunos e os msnotablesnvestigadoresigados l es-tudiodel comportamien too verbal eniegan separaraspa-labrasde os gestos,aznpo la cual utilizan asexpresionsmsgeneralese co/nu cacino interaccon ara a cara,oa posibleuente e conlusin n a definicin e a co_muicacinno verbalestriba nqueno sesabe on ceteza i


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LA COMUNICACION NO VERBALhablamosde a seal rcducida (Do erbal) o del cdigo ntemode nteryretacnde la seal(a menudoverbal). En general,cuandoa gente ablade compotamientoo verbal e efiereseales asqueseha de atribuirsignifica do no al poceso eatribucin e significado.La borrosa ineade demarcacinentrecomunicacin erbaly no verbal ecomplica on unadistincingualmenteicil, adistincin ntr enmenosocales no vocales. ensemososiguiente: ) No todos os fenmenos csticos on vocales.comoporejempo.l ruidodegolpear on osnudllos. ngor-goteode estrnago,as ventosidades,aspalmadasn el musloo en a espalda e otapemona, un golpeen el escritorio, lhacer hasquearos dedos el aplaudir. ) No todo enmenono acstico sno verbal, omo,porejemplo, lgunos e osges-tos del enguaje ueutizanmuchos odos. ) No todos os e-nomenos ocales on guales, uesalgunos on espiratoriosotrosno. Un suspiro la inspiracin ntes e hablarpuedenconsideraseenmenosocales respiratorios;n chasquidode a lengua, n cambio, ebe lasificarseomovocal.Dero ocomo espiralorio.) No rodas aspalabras daparentei, eriesdepalabrassonclaa o caracteisticamenteebales, omo.Dorejenplo. palabrasonomaropyicasalescomo cuchichearmurmuraL ae comoel habla no proposicionalquetizan ossubastadores ciertosafsicos. menudo s dificil clasificaprecisamenteadaurade asconductas ueseconsidee.onciterio ealista emos e esperar uehayazonas nquessu-perpongan: onductas ue satisfaga[ iertosaspectos unacategona cietosaspectose otra.En vezde tatar de clasificar a conductacomo vebalo doverbal,Mehrabianha optadopor usar la dicotomia(explcito-mpncrtor.'En ouaspalabras.4ehrabran reiaque o que levaba na\ealal dominiode o noverbal ra susullea. la sutileza a-reciaestardirectamenteigadaa la ausencia e reglasexpcitasde codificacin.La obra de MehabiansecntabaDrimodialmenre n los referentesueseenenparadiversas onfigura.ciones e conducra o verbal /o impcita. sdecir.el signifi_cadoque uno atnbuyea esas onductas, l resukado e am_plios experimentosevelqueexisteuria pespectivaiple.3 l)Inmediatez. veces eaccionmoscosas vluLtdohomo

t t1 PERSPECTIVASBASICASpositivas negativas,uenas malas, gadablesdesagrada-bles.2) Estatus. veces ctuamos percibimosonductasueindican varios aspectosde estatus en rlacin con nosotros,como fuerte o dbil,superior o subordinado.3) Impresionabili-dad.Esta ercera ategoriae efiee nuestrasercepcioneseactidad.como entoo rpido.aclivo o pasivo.Perspecttasen la clasficacinde la conductano yerbal

El siguiente squema lasificatorio e ha ded ucido e unexamende escritose nvestigacionesealizadosen a actualidady en quesusautores alificabanupropio rabajo, mplicitaoexplicitamente, omo categorizable ajo el trminode no wrba,les.I. MOVIMIENTO DEL CUERPO O COMPORTAMIENTOCINESICOEl movimiento el cuerpoo comportamietoinsico omprende e modocaracteisticoos gestos,os omientoscorporales,osde asextemidades,asmanos,a cabeza,ospieslaspiernas,as xpesionesacialessonrisas),a conducta elosojos papadeo, ireccin duracin e a miraday ditatacinde Ia pupila), tambin a postura. runcir el entrecejo,dejarcaer os hombros inclinar a cabeza on odasconduc-tas compendidasn el campod a cinsica. omoesobvio,haydiferentesiposde conducta o verbal,Algunas ea.lesoverbals on muy especificas otras msgenerales. lgunastienen a intencin e comunicar, trassoneramente xpresi-vas.Algunasproporcionannformacin cerca e asemocio-nes Dientrasueotrasdan a conocer asgos e a personalidado actitudes. n un esfuerzoor orientarsen el mundo elativa -mente esconocidoe a conducta o vebal,Ekman Friesen.desarollaron n sistema eclasificacine os comDortamien-tosno verbales.ascategoriasue ncluye on as iguientes:A, Emblemas, Se ta deactos o verbalesueadmiten natrasposicinral directao una definicin e diccionario ueconsiste,ngeneral, n unao dospalabras en una rase.s n-t os miembros e unacultura unasubcultura xiste qran


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LA COMUNICACION NO VERBAL l8 l9 PERSPECTIVASASICASacuerdoacercade a ctlasposicinrvebal de stasseales. osgestos uese usanpararepresentarOK, o (Pazt (conocidotambincomoel sigro de a ctoria) sonejemplosde emblemasen unapartemuy amplia e nuestra ultura.Adems stos mblemas on especifica menteulturales. or ejemplo,a figura1.1 muestra ariaciones nel emblema el suicidio n funcinde la popularidad e un mtodo aholcamiento, isparodearna de fuego o apualamiento) n una cultura dada. Sin embargo,algunos mblemasesc benaccionesomunes la especiehumana parecenrascender na culturaparticular.Elemblema ecomer levarsea manohacia a boca) el de dormir (inclinar la cabezaen posicin ateral casiperpendicularalcuerpo, uea veces eacompaaon os ojoscerrados la colocacinde as manosdebajode la cabeza modo de almo-hada) onstituyenosejemplos e emblemasueEkmany suscolegas an observado n vaias clturas.Ekman descubritambinque las diferentes ulturasparecen enremblemaspara ipos similares emensajes,rdependientementeel gestoqueseutiliceparadescribirlos,or jemplo,os nsultos,asdi-reccionesvenir, r, detenerse),os saludos,as partidas, iertotipo de respustassi,no, no lo s),el estadoisicoo la emo-cin.La cantidad e emblmas ue se utilizanen una cultu-ra puedevariar considerablemerteesdemenosde 100 enestudiantesorteamedcanos s de 250 en estudiantesisraelies.A menudo os emblemas eproducen on asmanosperono exclusivamente.runcir a narizpuede uerer ecir Estoydisgustado, (Puf CmoapestalrParadecir No lo st ooNecesito yuda,o (No estoyseguror,epueden onerambasmanoscon as palmashacia arriba,encogesee hombrosambas osas la vez,Ekman ree ue osemblernasaciales i_{ieren robablementee as dems xpresionesaciales nquesonmsconvencionalesen quese ospresenta emodomsprolongado ms breve. -os emblemasacialesambin ue_denenfatizar artes specialesel ostro.Porejemplo,epuedeutilizar a sonrisapara ndicar elicidad: a sorpresa e pue_de expresar ejando aermecnicamentea mandibula enar-candodramticamenteas cejas.Muy a menudo,los mblemaseutilizan uandooscalalesverbalesstn loqueadoso altan) engeneral e osusapara

FIG.Lr Emblenasde suicidio. A la zqute la,Paptasi'. Nuv cuineai a /aderccho, EsradosUnidosi arqlb, Japon.comunicar. lgunosde los enguajes e signos e os sordos,losgestos o verbales ueutilizael prsonal eproduccin etelevisin,ossignos esehacen osnadadoresajoelagualos omientos que realizandos personas ue estndema-siado ejosunadeota comoparaemitirsealesudibles.onformansituacionesropicias ara a produccin e emblemas.Nuestaconciencia el uso de emblemass aproximada-mente a mismaquenuestra oncienciae a eleccin e unapalabra.Adems.gual queen el compotamientoerbal,elcontexto uede vecs ambiara interpretacine a seal; sdecir,por ejemplo,mostrarel dedocoznextendido aciaarriba (ensealde dastdiater)puedeser un rasgode humoroun insultosegn asotrassealesueacompaan saaccin.Ekman ambinobsv lapsus mblemucosemelanreslos apsusinguae.a elejempoe unamujer ometida unatensa ntrevistaor unapersona uyaposicin ocial e impe-diaa ellaexpresarbremenleudisgusto.a mujer. indarsecuenla sinque o advift ierauentrevislador.ermanecino s


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20 2l PERSPECTIVASASICASrar la frecuercia con queapaecen os ilustradores,Es previsible enconlrarms luslradoresn a comunicacinaraa caraquecuando ablamos or un intefono;6 sde esperar ue asperconasxcitadas etusiasmadas uesttenns lustradoresque asqueno o estn, gualrnenteondepreverms lustra-dores nsituacionesdilicilesr e comunicacin;orejemplo, ino se encuentanas palablasustasparaexpresa n pensa-miento si nosenfrentamoson un receptor ueno nosptestaatencin no comprerdeo que ratamos edecirle. robable-mente os ilustradorese aprenden bsevando los dems.C. Muesttusde afecto. Se rata predominantementee confi-guracionesaciales ueexpresanstados fectivos. i bienes acara a fuente rimariadelafecto, ambin l cuerpo uede erleido omojuicios lobalesobre fectos: orejemplo, napos-tura nguida, n cuerpo riste.Lasmuestras eafecto uedenepetir,aumentar, ontradecir no guardar elacin ot lasmanifestacionesfectivas erbles. na vez ieneefccto a ex-presin,o comnesquese enga n elevado radode concincia.pero ambin uede arssin conciencia. orrientementelasexpresionese afectono intntan omunicar. ropuedenen ocasiones er ntencionales,D. Reqladorcs.Hay actosno verbales uemantienen re-gulandecaboa rabo a naturalezael hablar el escucharn-te doso mssujtosnteractuantes.ndicanal hablante uecontine,epita, eextienda n detalles, e apresure,agamsameno u discurso, onceda l intetlocutor u urnode hablar.y asi sucesivamente.lgunas onductas sociadasl saludola despedidaueden er eguladoresn a medida n que ndican el inicioo fin de una conunicacinara a cara.En osltimos os asdiversasonductas o verbalessociadas la demanda e urnos*depalabra ansido osreguladores losquesha prestado ayoratncin. stas e efierena las seales ue utilizamos arahacersabera otra personaquequeremosablar,paraevitarqueotrapersona osquiteel' La expresintun aking,en eloriginl ngls, e dicil aduccir ireralal carellqno,seha vcrlidoaqucomo demanda e turno' o (turnocon

LA COMUNICACION NO VERBAL

FIG. r.2 Eblemas digitalesde Estad;s Unidos. /zqueda: 'No'l' derecha:mintos urantea entrevistaaciendo ngesto e cchazo onel dedoen el brazo de su silln.A diferencia el comportamientoerbal,os emblemasngeneral o formanseriesomo aspalabras, unque ay excep_ciones.Uno puede stat hablando or telfono uandoentraunavisitae ndicarle ucesivamenteaguarde n miuto,, pasey sinteser.or ltimo.algunos mblemasarecn specifica-menteadaptados subgrupos articulaesn el senode unacultura ada.Por ejemplo,laigura 1.2muestra osgestos' noque pareceutilizarse redominantementeuando os adultoshablana los nios nno_o)) otro que parece undamentalmenteimirado t usoenlrenios rqu ergenzal')B.Ilustradores, Hay actos o verbales irectamentenidos lhablao que a acompaar quesirvenpaa lustrar o qusediceverbalmente.ueden rmovimientosueacenten enfa-ticenunapalabra una rase, sbocen navadepensamintosealen bjetos resentes,escdban na relacin spacial elritmode un accntecim iento,racen n cuadro el eferente re-presentennaaccin orporal. ambin uede aber mblemasquese utilicenpara lustraruiciosverbales, ienrepitiendobiensustituyendonapalabra una rase. os lustradoresa-recen aerdenlrode nuestro ampo onscienteerono tan explicitamenteomo os emblemas.e osusa ntencionadamenteparaayudara la comunicacin,erono tan deliberadametecomo os emblemas,onmuchosos actoes uepueden lte


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LA COMUNICACION NO VERBALusode a palabra ara enuncia nuesto umo d nterven-ciny pedira otrapersona uecontine paradar a entenderquehemoserminadodehablary queotra personapudeconti-nuar.Generalmente,o decimos ebalmentestas osas, inoque ascomunicamosor mediodemultitld de compotamientos no verbales. robablementeos reguladores s amiliaresson os momientosde cabezay el comportamiento isual. Lascabezadasn rpidasucesinuedenndicarel mensajedseprisay terine,, perosi los movimientosiguen laspausasquehace lhablante tieneugar enta, eliberada concienzudafnente, ueden uererdecirusiga ablando, (me gusta oquedicer.Hemos ncontado ue aspersonasue rataban eponer rminoa unacorversacin isminuian cusadamentelcontacto isualcon a otra persona.'Los reguladoresarecen allarse n a periferia e nuesaconciencia son,engeneral, ificiles e nhibir.Soncomohbi-tos arraigados casi nvoluntaios,eose rata de saleselas quesomosmuy conscientesuando as producen tros,E. Adaptadores. Tal vezestas onductas o verbaleseanasmsdificiles e defini lasquemayorespeculacinmpliquen.Se esdenomina daptadoresorqu epiensa uesedesamollan en la niezcomo esfuerzosde adaptacinpara satisfacernecesidades,umpliracciones,ominaremociones,esarollarcontactosociales cumpliunagrancantidad eotras unciones.Ekmany Friesen an dentificadores iposde adaptado-res: drtodirigidos, dirigidos a oJeroy heterodiigidos.Los autoadaptadores,omosu nombre ndica, e efierenla manipulacin el propio cuerpo como cogerse,rotarse,apretatse,ascafse pellizcatse si mismo.A menudoestosautoadaptadorese ncrernentann a medida nque a angus-tia de unapersona umenta. scarbarsea narizpuede erunautoadaptador;n adultoquese impia a esquina el ojo enmoentosde tristeza comosi se quitara as gimas) uedemoslrar on elloreaccjn ue efleja asprimeras xperienciasde esa ersona o la tristeza. kman sus olegas anhalladoqueel (actode cubdrseosojos, estasociado la vergenzala culpay queel (actode ascaf-escarbarDeasocia onhost-dad,autoagresin agresin otro desplazad si mismo.Los heteroadaptadoreseaprendenunto con aspimeras

PERSPECTIVASASICASexperienciase relacionesnterpersonales,stoesjda a otro ytomar de otro, atacao proteger,establcer roximidado aljamientoy accionespor el estilo. -os rrovimientosde aspiemaspueden eradaptadoresuemuestanesiduos e unaagresina puntapis,na nvitacin exual una uga.Ekmancreequemuchos e os ncesantes ovimintos e as manos lospiesquese han consideradoomo ndicadorcsipicosde angustiapueden er esiduos e adaptadoresecesariosaaescaparla interaccin.n ejemploomadode a nteraccin e osman,drilesnosayudar ilustra a naturaleza e este ipo de adap,tadores. uando n mandrilovens niciaen os undamentosdel ataque Ia agresin,a madremandrilvigilar e cerca.Eljoven mandril desplegar n comportrmientogesivo erotambin olver a cabezaateralmente aracontrolarque amadre st odaviaalli. Una vezadulto,el mandrilpuede fec-tuar estemoviminto ateral de cabezacuando se halla en ulrasituacin menazadoraunquea made a no est ll conlytal movimiento o parezca esponde nirignpropsito un-cional.l,os adaptadores irigidos a objetos mplican la maipulacindeobjetos pueden erivar el cumplimientoe alguna a-a instrumental,como fumar, escrib con un lpiz, tc. Aunque seamoscaacteristicamentencodscie[tes de que realizamosestas onduclas e adaptacin.al vez seamosmscon6cientes e los adaptadors objetos.Estasconductas ueleraprenderseadiamenteen a vida y parecehaber menos abessocialesigadosa ellos.

Puesto ueen la apa.icin e estas onductas e adapta-cinparece aber epresonesociales.e aprecian o mayorfrecuenciauando n ndividuo st olo.Entoncesabe ncon-trar el acto completo y no precisamenteun fragmeto delmismo.Cuandoalguien stsolosepuede urgar a nrizsininhibicin mientrasque cuandoest rodeadode genteesamismapersona e imitara tocarsea narizy frotrselaporcasualidadD.os adaptadoreso tienena finalidad e serusa-dos en la comunicacinpero puedenvesearrastradospor laconductavebal en determinadas ituaciones ue guardan ela-cin con las condiciones resentesn el momento n queelhbito de adaDtacin ire aorendido.


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LA COMUNICACION NO VBRBALII- CARACTERISTICAS FISICAS

Si bien a seccinanterior se refeia al movimiento,estaca-tegoraconciene a cosasqu se mantienen elativamentesincambiodurate el periodode nteaccin.Se rata de seales overbalesmportantes ue no son forzosamente ovimiento.Comprendel fisicoo la formadelcuerpo, l atractrvo eneal,losoloresdel cuerpoy el aliento, a altura, el peso,el cabello,elcoloro la tonalidad e la piel.II . CONDUCTA TACTILPara algunosautores, l estudiode a cinsicancluyeelcornportamiento ctil. Sin embargo,para otlos el contactofisico real constituyeuna clasediferented enmenos. lgunosinvestigadores e ocupande la conducta ctil como de un fac-to importante en el primer desarollo nfantil y otros s ntee-sanpor el comportamiento ctil adulto. Las subcategoias ela conductactilpuden omprendera caricia, lgolpe, lsos'tener, lguiar os movimientose otroy otrosejemplos ses-pecficos.

IV. PARALENGUAJEPara decilo sencillamente,l paralenguaje e refiereacmosedicealgoy no a quse dice.Tienequeve con el es-pectrode seales ocalesno verbalesestablecidas lrededordelcompotamientoomndel habla.Trager reyqueelparalen-guaje nia os componentesueseenumeran continuacin.e

A. Cuatdades e la wz. Se ncluyenaqui elementosalescomo el registro de a voz, el contlol de a altura, el control deltitr,o. el tempo,el control de la articulacin, a resonancia,elcontrol de la glotisy el control abial de la voz.8. Vocalizacones, l) Caracterzadores ocles, qui se -cftycnx)rejemploa risa,el lanto,el suspio, l bostezo, l es-to rfdo, f ronquido. tc.2) CualiftcadoresJocler.qui se n-chrycn r ntcn$idAde voz muy fuertea muy suve,a altura(rh arcrNivrnlcntcgu(ld excesivamente.ave), la extensin(tlcq(h l Inlrslrrr rs rllbrsshtrsta l hablarextrernadamete

rr PERSPECTMS BASICAScortado). 3) Segregaciones ocnles. Son, por ejemplo, los


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LA COMUNICACION NO VERBAL .I PERSPECTIVASBASICASfirm apretn e manos. osolores ueden conaro prolongarla drstancia:a distancia e nreraccinuede fectar a nten.sidadde a voz,etc. Agyteha dentifiadoos usosprimariosdelcomportamientoo verbalen a comunicacinumana a-lescomo: ) expresa mociones,) transmitiractitudesnterpersonalesgusto/disgusto,ominacir/sumisin,tc.),3) pre-sentara otos la propia pesonalidad 4) acompaarel hablacon el fin de administar las inte enciones, a retoalimenta-ciD feedback),la atencin,etc.rI Ningunade asfuncionesdela conductano verbal se imita a la mea conductano verbal.estoes, as emociones las actitudes ueden er expesadasverbalmente la interaccin mbin.Sin embargo,en ciertoscasos,por a.lgunaazn,confiamosms en a conducta verbalde los derns,y en c_ambio n otros lo hacemospreferente-menten la no vebal. -o mismo que as palabrasy las frases,lasseales o verbales uedenenrmltiples soJy mltiplessignificados, oro, po ejemplo,una sonrisapuedeserpanedetnae,(presinmoconaJ.n mensajeelacioadoonunaactitud,partedeunaautopresentacin,la respuestaeun ntelocutor paa cotfola Ia itteraccin. El comDortamietono ver_bal puede eperi. onrradecr.ustirr. cmplemenlar,centua o regularel comportamientoerbal.',Repetcin. La comttnicacinno vebalpuedemeramenteepetir lo que se dijo verbalrnente, or ejemplo,si se dice a alguren ue pam encontrar n puesto e peridicosieneque rhaciael norte luego eseala n a dieccin deciradaslohade considerarsena epticin.Contradiccn. El comportamientono verbalpudecontrade-cir a conductaerbal.rr n ejemplolsico eello sel padrequegriraa su hto con o enfadada:";Por supuesto ue equiero ,O aquella esonansegura ue ine uJhabhrnp-blicoy que,a pesar e enera ftentebaada nsudor de em-barie asmanos las rodiuas. ice: No estoj nervioio".Si nohay aznpaasospechauepueden sta resentesealesnconflicto, es probable que confiemospreferentemente n losmensajeserbales. eha dichoquecuado ecibimosmensaiescontradictoriosn osnjveles erbal no rerbalharemos ejoren confiary creeen el mensaje o verbal.l{Seafirmaque as

VII. FACTORESELENTORNOHasta qujnoshemos cupado el aspecto la conducta" oaaton""mplicadasn la comunicacin slacalegoria

"oror"n. "qu.]o. l"mentos ue nlerfierenn arelacin urnan o"ro ouano aunpaedirecta e ella L'osacLoreseleni.-o io ..iol in"ful"n osmuebles lestilo rquitectnico'ldecorado e os nteriores.ascondicionese uz'olores' olores. emDeratura,uidosadicionalsmsica otfoselementos" a",t au"a" dentrode los cuales ine uga a interaccion'L". "".i*ion"t "n tu isposicin,os materiales,as ormaso

suoerficiese los objeto5en el entomo nteractuanteueden"iJr.. . unagrun nflrincia nel esultadoeuna elacinntero'ersond. ia categoriancluyearnbino quepodria lamarseiuellasde accin For eiemplo, i seobservan olillas'mondadurasde naranjay papeles \adosqueha dejado a persona"on qui.n .. t'a di esttpoco despus'a mpresin ueesloo.oA,i"" ou". muy bien nfluir en su relacin on ella'Perspectsecomunicacinorerbalenelpro'eso otalde a councacion

Constantemenleenosadviele ontra a presenlacineun tema uerade contexto. unqueesteibro ue escrito omosuplemento unaexposicinobre omportarnientoebal'se."fi"ie casiexclusivamentela comunicacino vcrbal'Existeel peligro equeel ector ltde ue acounicacino erbalno se uedeeitudiaraislada elprocesoolaldecomunicacnLa comunicacinerbal la no verbal eberianralarte om ouna unidad otale indivi;ible.Agyleafirma:nAlgunos e oshallazgos s rnponantesnel campode a interaccinocial,iran n ornoa las maneras nque a interaccinerbalnece-i, 'rcl anovo e a. comunicacionesoverbales'."'Cualesonl,, , , ,rr '. ics 'r .manerasnque interrelacionanoqsislemasvr lu l y rrovcrhol'lAntor lc rrlllllir llSunase as nterrelacionese o verbaly lir || vlrh6l rlllilnlnr()sccordarque ambin uede aberinlllrrllrhrrtr nrverhlrr.ci (lccir'canales o verbalesue n'l lelin ernl tt f |r l j. l l l | l l t tlc otcrrclacino verbal sunr$lrtt l.ett rrr dlt i { l l ler l rl tnrr. ) cualanticipa n


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LA COMUNICACION NO VERBAL 2Asealeso verbalesonmsspontreas, sdificilsdeimlar v menos usceptiblese sermanipuladas in emago,alvezseamsexact;decirqueciertas onductas o verbalesonms sponlneasdifcilese lngirqueotras .queay genlernsooclive ueotra a la impostura o verbal.ttCundo oshallamos ntedossealeso verbalesontradictorias,sprvisiblequeconfiemosn aquella ueconsideramossdificildefingir.A veces scogemosermsdiectos on as sealesoveibales orque abemosuesern ercibidasomomcosdirectas.

Los nios oequeosuandose enffentan on un rnensaJeverbalv otro no verbalcontradictorios'l6arecen ar menoscrditoque os adultos ciertas ealeso verbales.os mensajes onflictivosn osqueel hablanteonreiamientrasormulabaun uicio critjco, ueron nterpretados snegahvamenteoor os nios uepor osadultos. ellosobreodo uando lirablanteraunamujer' trosestudjosenen ensombrecerrteoriade a (confianza n assealeso verbalesn situacionescontralictoriasr.rTn unasituacin e est, uando esolicitlos estudiantesueces que seleccionaranas muestrasde afectocomunicadasor unaserie e caasncoherentesdibujadas)mensajesscritos, hapiro allqueaq llas ranextraordina-riame;k consistentesn su dependenciaanto de sealesingisticas, omo de sealesaciales. ande Creeky Watkinsampliaron l habajode Shapiromediantea utilizacin evo-ces eales peliculas.as personas ueservian e estimuloe-Dresenlabanncoherenciasn el gradode slress ntre oscana'les verbal v no verbal.Una vez ms, hallaron que crertosencuestadosendiana confiams en as sealesebales, trosen as no verbales algunosespondieronl gradode stress ngeneral, l margen e os canales ue o manifestaban.as niestigacionesnterculturalese Sobmory Ali sugieren ue afamiliaridad con el lenguajeverbalpuedeafectar a confianzaoese ieneen sealeserbales no verbales. orejemplo, n_nharon que as personas o familiarizadason el lenguajeutilizado pira construir el mensaje contradictorio confiabanmsen el ontenidode osjuiciosdesiglificado fectivo. que-llos queconocianbienel lenguajeestaban n mejorescondicio-nesptaconfiaren a entonacinocalde os significadosfec-tivo. Parece, ues,quealgunas ersonas onfianmsen los

29 PBRSPECTIVAS ASICASmensajes erbalesmientasque otras lo hacer ms en los noverbles. Desconocemos odas las condicionesque podrianafect a estaspreferencir.Si bien ur de as uenlesde nuestlapreferencia or seles erbales no verbales ueden er as ex-priencias dquiridas,otros creenquepuedehaber ambinuflagnesisms bsica rin, como la dominancia del hemisfeiocerebral derecho o del irquierdo.Aunque a vecesos mensajesncoherentes onproducidospaa logar un efestopaticulacomo el sacasmo, ay quienescreenque un andanadade mensajesncoherentes uedeconfibuir a crear unapsicopatologia n el receptor.Estopuedeserespecialrnenteierto cuando as personas ienen una relacinestrchentregy gl eceptono cuenta con terceraspefsonsco quienes odediscutl y tal vezesclrecera situaciny asidisipr la confusin.Segnalgunos nvestigadores,os padresde nios con problemas roducenms mensajes on sealesconflictivs'": ientras os rabajos ugierenue diferenciano resideen as seles onflictivas,sino en os mensjes egati-vos; esto es, Ios padrescon hijos con perturbacionesenvanmLs erisajes egativos.re mbas situaciones on ndeseablesla combinacin de negatidad, confusiny castigopuedeserociva.Susttucin. La conductano verbalpuedesustituir a los mer-sajes erbales. uandoun ejecutivoo un conserje), batidohumilladolegaa su casadespusel rabajo,unaexpresina-cial sustituye la afirmacini He enidoun dia desastrosor.Con un pocode prcticase aprende rontoa reconocer naamplia gama de estasexpresiones o verbales ustitutivas,desde"Ha sidoun dia antstico, randiosolDasta Oh,Diosmio,qumiserableoylr No hace altaquepidamos onfirma-cin verbal de nuestrapefcepcin.A veces, uando a conduc-ta no verbal sustitutiv racasa,el comunicante etrccedeal ni-vel verbal.Pinsesen la mujerque qere quesu compaerodeje de apremiarla fisicamente.Puedeponerce iesa, clavarleduramente a mirada o actuai de manera ria e ndifeente.Perosi el pretendientensiste puede que ella diga algo asi como(Mira Carlos, pof favor, no eches perderuna buea amis-tadr,


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LA COMUNICACION O VEREALComplementariedad, La conducta no verbalpuedemodificaro elaboarmensajeserbales. n empleado uede eflejar ormedios o verbales naactitudde embarazouando abla onel capataz ceca e un bajo rendimiento . dems, l compor-tamiento o verbal uedeeflejar ambios n a relacin ntre lempleado el capataz. uandoa lentitud,lasranquilaserb-lizacions la postura elajada elempleadoambiancuandola postura e hace ensa el nivelemocional el uicio verbalcrece- ellopuedendicaralteracionesn a relacin lobalen-tle los nteractuantes.as uncionesomplernentariase a co-municacin o verbalsirvencomo seal e a s actitudes in-tenciones e una persona especto la otra.Acetuacih. El comportamiento o verbalpuedeacentuarlaspartes el mensaje erbalasi comoel subrayado lasbastardillas irvnparaenfatizarlasn el lenguaje scrito.A m'nudo osmovimientosecabeza de manos eusanparaacen-tuar el mensaje erbal.Cuandoun padre egaa su hijo por-que ha estad o uera de casa hastaaltashorasde la noche,puede centuar na raseen particular ogindoloirmernentepor la espalda acompaandoas palabras on el entrecejotiuncido.En algunos asos, n conjunto e seales o verbalespuede cntuar trasseales o verbales. kmanhallque asenociones onexhibidas rimariamenteor asexpresionesa-ciales, ero queel cuerpoes portadorde os ndicadores sacusados el nivelde excitacin.'zoRegulacin. Las conductas o verbalesambinse utilizanpara egulaos lujosdecomunicacinntreos nteractuantes.El modoei queunapersona ejade hablary otra comienzahacerlo on toda luidez de ormasincronizadauede er animportante ara una nteraccin ati sfactoria omo el mismocontenido erbalquese ntercambia. espuse odo, ormulamos uiciosacerca e aspersonasobre a base e sushabilidades eguadoras,omo,por ejemplo.hablrconl escomohablarle una paredD (con ellano puedesmeterbazaen aconvcrsacjnr. uandootra persona nterrumpemuy a me||u(loo cs(lcsatentaodemosentirqueelloequivale unade, |rlririn nctrcl tic a relacin . tal veza unamuestra e alta'l(.rrrtx.t, , lr r '()d prn egularaconversacinero, nge

PERSPECTVAS ASICASneral,se rata de reglas mplicitas.No estescrito n ningunapate,peroactuamos omo si (supiramosDuedospersonasno pueden ablaral mismo iempo, uecadaunade ellasha dedar las m;smas por tunidadese hablara la otra siempre uesta o desee.ueunapregunta a de ser espondida,tc.La nvestigacine Wiemann scubri uecambioselativamentepqueosnestos omportamientose regulacininterrupcio-nes,pausasmayores tfes segundos,ambiounilateral etema,etc.), enian omo consecuenciaariacionesmportantesen la percepcine la comptencia e un comunicante.2 rntantooyentes, sevidenteuprestamostencin evaluamosunamultitudde emeras, utiles habitUalesaracteristicasela conducta onversacionalel otro.Probablementeayadife-rencias n os comportamientoseales ueseutilizanparaesti-mulare lujo de a conversacinntre ersonasedistintas ufturaso de cietos rupos ubculturales.abemosue os nios,hasta ueno comienzan aprendef staseglas, tilizan ealesmenos utiles, omo,por ejemplo,irar de a ropa, evantaramano.etc.Algunas e as conductasueseutilizanpara acilitar esta egulacin onversacionale conservan.t2Cuando ueremosndicrquehemoserminado ehablarque a otra persona uede omenzar, odemosncrementar lcontactovisualcon el interlocutor,A menudose acompaaestocon sealesocales uese asocian on a finalizacin ejuiciosdeclarativosinterrogativos.i a otrapersona o sehaenterado n deoqu a) la convrsacin,odemos rolongarel silncio interponer na aplacini or ejemplo,sabeusted,.,) (de modoque..,)Evitarqueel otro entreen a conversacin bligaa evitar aspausas rolongadas,isminuir l contactovisualy quiz evantar a voz si a otra peasonarata de(meter azaD. uando oqueremosmplear uestrournoen aconversacin,odemos ar a la otra peasonalgnas abeza-dasde refuerzo mantner tento l contacto isual , por su-puesto. vitarhablar uando l nterlocutor omienza decae,Cuando ueremos acerusode apaabra odemosevantar lndice efectuar na audible nsp;racinmientras doptamosLrna osturaerguida omo si estuviramosistosparacomenzar.Rpidas abezadasueden ealarambin Ia otra per-sona uehadedarse risa terminar, e.osi enemosificulta_despara nteenir pued ue engamos uehablaral mismo

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LA COMUNICACION NO VERBALtiempodurante nos nstantes emprendern(comienzoarta_udeante'que,con suerte, er a sealms cilmente dver-tida de quedeseamosablar.Los iniciosy los nalesde conversacinctan ambincomopuntos e egulacin.uandosaludamosalguien, ues_tro contacto isual eala udloscanalese a conversacinstn abiertos. uederatase e un ligeromovimiento ecabezay un (destello ecejas, un movimiento e cejas aciaarribayhaciaabajo,apenas etectable,eronitido).Tambin e usanen los encuentrosas manosparasaludar, gitarlas, strecharlas manos de otro. palmealo,hacer seales mblernticascomoel signode a pazo de la victoria,el puoen altoo lospulgares aciaarriba.Lasmanos ambin ueden esplegarctividades e acicalamientocomoponerseos dedosentre oscabellos) verse mplicadas n diversas ctividadesctilescomo besar,abrazaro golpearal otro en el brazo. La bocapucdedibujaruna sonrisa una orma,oval omosi uno estuvieradispuesto comenzar hablar."El despedirsen entrevistasemiformaesmplicamuchasotrasconductas o verbales.ero a mscomnes a de rom-Derel contactovisualduranteperiodos adavez ms arSosmientras e dispone l cuerpohacia a salida,nclinado aciaadelante, se ealizanpidosmovimientos e cabeza.Menosfrecuentes ero tambinmuy notorias, on as conductas eacentuacin,omo,por ejemplo,iEstees el linal de nuestraconversabin no quieroquedejeustedde advertirlo ,Estosaccntuadoresncluyeno que lamamosmovimientosJrplosrosde manos pies,evantandoas manos /o piesy volvindolosa bajarcon uerza uficienteomoparahacerun ruidoperceptiblemientral l mismoiempo samos anos' pies omo alancapara evantarnos el asiento.Una manifestacinenosdirecta e esto onsiste ncolocaasmanos obreos muslosrodillasen posicin e hacerpalanca comosi estuviera nopreparando aracatapultarsee inmediato) esperar ue aot.a persona la sealde despedida.'"De o queacabamos edecidberia esprenderseon odaclridadqueel comportamientoerbaly el no verbalactanjuntosde muchasmaneras. fin de comprender lenarnenteuna ransaccinomunicativaemos e analizar mbos iposde comportamie ntosomouna unidadno escindible.

PERSPECTIVASASICASPerspectvas e comuncacinno verbal en la socedad

La importancia e a comunicacino verbal eria nnega-ble si slose omaraen cuenta ucantidad. irdwhistell,ueseconsidera ngeneral omouria iotable utof idad n conductasno verbales,ealizaaprcciacionesastante sombrosascercadelvolumenealde comunicacino verbal.Esteautorcalculaqueunapersonamediahablaconpalabras uante n total del0 u I I minutos iarios0a oracinhablada ormaldura slounos 2,5 segundos). ontinadiciendo ueen una conversa-cin noral de dospefsonas,oscomponentesrbales umanmenos el 35 por cintodel significado ocialde la situacinmientas uemsdel 65 porcientodel significadoocial uedadel ado de Io no vebal.Otra manera e considerara cantidad e mensajeso verbales onsiste n observaros diversos istemasue os humanosutilizanparacomunicarse.all resume iez iposdiferentesde actividad umanaque lamansistemase mensajesrimarios)." Esteautorsugiere ueslouno de elosmplicael len-guaje.Ruesch Keesanalizan l menos iete istemas iferen-tes,a sabea: pariencia ersonal ropa,gestos movlmrentosdeliberados,ccin asual, uellas e accin, onidos ocalec,palabras ichas, alabras scrilas. lodosde ossiete istemasconllevan l uso abie.tode palabras.?No mepropongo qui razonar a importancia e os diversossistemas e mensajes umanos, inosloponeren su debidaperspectival mundono verbal.Sepuede ecirsin riesgode arorquel estudio e a comunicacinumana urante emasiadoiempo a gnorado naparte mportante elproceso.Si analizamosspectosspecificose ntestra ociedad ispondremos e nuevos estimonios ceca el predominio laimportancia e la comunicacin o verbal.Considreseorejemplo, l papelde as sealeso verbales n situacioneseraputicas; s ndudable ue a comprensine una conducta overbalperturbadaayudaral diagnstico al tratamiento.Tambin on mportantesas seales o verbales n ciertas ituaciones n que a comunicacin erbalseve obstaculizada.como,porejemplo, n a interaccin ntremdico enfermeradurante naoDeracin. sevidente l sisnificado e as seales

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LA COMUNICACION NO VERBALno verbales n las ates(danza, epresentacioneseatfalesmsica. ine,etc.).El simbolismo o vebal e diverssercmo-niasy rituales uecrea espuestasmportantes necesariasnlosparticipantesporejemplo,os atavios n a boda, asdeco-raciones e Navidad,os rituales eligiosos,os unerales,tc,).Podemoser ambin mounacomDrensine as sealesoverbales ospreparamejorpara a comunicacinanscultual,entre iferenteslases grupos eedadesistintas sicomoen-tre diferentesgrupostnicos dentrode nueshacultura. El ense-ary comprenderl ciego al sordo, onsiste,ngranparte, ndesarrollar eales erbales e modo sofisticado. ituacionescotidianasomoel formarsempresionescerca e a gente onqueuno seencuentra, antener naentrevista e aabajo, om-prender n anuncio ublicitario la relacin udienciaocutoen una conferenciablica, on odassituacionesargadas econductas o verbales,ambin eanalizanassealeso verbales on a espeanzaepoderpredecir l comportamie ntoutuo de a gente.'?7n experto ostieneueanalizosgestoselas manosde presuntosuradosen once mportantesuiciosen 1975con la esperanza e predecir mo votarianacercadel acusado. eria nterminablea lista de las situacions nque a comunicacin o verbal esulta undamental,e modoque slo describiremos revemente es eas: a poltica tel-visada, el comportamiento en clase y el comportamiento degalanteo.Poltca eletrisada. Paulatinamenteest siendo mDlazadoel caudillopoliticocansado, beso sin atractivo isicopor lcandidatooven,debuenaspecto vigoroso,apaz e captar lvoto del pblicocon a ayudade su atraccin o verbal.Actualmente emos nte reirtay cuarenta orasde elevisinemanales. o cabedudade que a telesin a ayudado estructuraralgunas e nuestas ercepcioneso vefbales, muchos andidatosoliticos an legado reconoceraenormenfluencia ueestas ercepcionesueden jercer n os esultadosde una eleccin.Tal vezel ejemplomsevidente elpape e a comunicacinno verbalen a politica elevisadaeencuentre n el librode Mccinniss ntituladoTheSellilg of thePresidet 8.Heaouiun frasmento:

PERSPECTVASASICASLa televisinpareceparticularmentetil al politico capazde ser atactivopero quecarecede deas .,.) En televisin,el hechodeno tener deasno es an importante. Lo que osespectadoresnhelancaptar es su peonalidad.No ha deser n hombrede Estado,ni un cruzado; slo ha deexhi-birse a tiempo. 8l xito o el fracaso so fciles de medir:concunta frecuenciase e solicit atte las cmaras?Amenudocon la frecuenciasuficientey asi alcanzasuobj-tivo, el de pasarde la condicin deeolitico' a la d(cele,bridadr, salto en el statusque confieren os espectadoresagradecidos uesientenque por fin se es hadado ula baseparaescoger.El carididatode televisin,pues,no semidepor compaa-cin con suspredecesorescon un patrn dereridimientoestablecidoor dossigos e democracia- inoen copa-racin con Mike Douglas.Cmosedesenl.uelve?Tarta-mudea,se ispa, suscita hilaridad?Escapaz de ento-nameEl estilo se ransforma en el quid de la cuestin.El medioer el mensajey el (masajistar es quien consigu os vo-tos'... (pgs.29-30).Laspalabrasseran asmismasquesierpre habiautilizadoNixon, laspa.labras el discursode acptacin.Pero odasellashabriandeparecer tescasy vivasporqueun seriedediaposivasseproyectarianen la pantallamientias Nixothablaba, Si todo saliera bien, ello permitira a Treleavedcrear una magende Nixofl totaLnente ndependiente e aspalabras.Nixo[ diia las mismsaburidas cosasde siem-pre, pero nadietendra que escuchflas. as palabrasscconvertirianen una especie e msicade fondo, algoga-dable arrul-lador.as elarnpagueatesmgenesroycc-tadas seriancuidadosamete scogidas firr de crear a im-presindequede algn modo Nixon representaba ompe-tencia, resptopor la tadicin, serenidad, e enqueel pue-blo norteameica[oes mejor que cualquier oto, y en quetodos os poblenlasque os demsdenunciabat o signifi-can nadaen una tira benditapor los edificios ls altos,

' Spaafra*a aqui la clcbe nnula de Mcluhr.l mediosl ma ai..subsidiaria e Ia rambin uys.el medioes et mesaj.r ITJ

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LA COMUNICACION NO VERBAL 36los ejrcitosmspodeosos,as fbdcasmsgrades, osniosmsencantadoreslaspuestas e solmshermosasdelmundo.Y msan: enconjuncin or estasmagenes,RichardNixonpodia legar seesas osasmismas...pg.85).Sabe sted deciaSage-, o queestamosiendo ealmenteaqui es una gnesis. stamos ntrando n un penodoenqucadavez se vendemsy msa un hombe or telesin.Tal vez estonos moleste los dos.peronosotros osomos orteamericanosipicos.El pblicose sienta n sucasa mira a Gunsmoke cuando e e propociona sta


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LA COMIJAICACIONNO VERBAL 3Emiento ntelectual nusual el ao prximo, y asi es ue comuni-cado a los maestos.En los test d cociententelectual elizados al nalizarel ao,estos studiantes ostraron n notableincrementoen surndimiento, o que osexperimentadorestri-buyen a las expectativas el maestroy al modo enquese rata estosestudiantesespecialesr.

Para esumir nuestrashiptesispodemosdecir que a a-vsde o que decia,cmo y cundo o decia, as expresio-ne aciales,asposturas tal vezel acto,la maestla udohaber mmunicado a los nios del grupo expeimentalsuexpectativade notablesprogresos ntelectuales.Estas co-municaciones,unto con os posiblesambios n as cni-cas de enseanza,uedenhabe ayudadoa los niios aprender,medianteel cambio del conceptoque enian dsimismos,de la expectativade su popia conductay de suotivacin, asi como de su estiloy capacidadesognosciti,

Comportamento ega@n/eo.En el siguiente ragmntode acancin e os Beatlesitulada Something,copyrightO 1969Harisongs Ltd. po CeogeHarrison, que se utiliza aqui conpermiso.Todos los derechos eservados ntematiotal copy-ight asegurado), uedeencontrarseun comentaioal compor-tamiento e galanteo o verbal,Helo aqui:Algo en el modo en que se ueyeme atrae como 4nguna otra amante4lgo en el modo e que me corteja...Algo en su sonrisa sabeellaque no r@ceso lra amantealgo e su estlo que me muestra.,.Me pides qe tl amor crezca...Pen tanecesa lado, ahoraello puede dcar...Tal como a cancir o sugier,abemosuehay


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LA COMUNICACION NO VERBALmiento egalanteo overbal eterosexual:isposicinlgalari_teo.,comportamienlotildado. eales oscionalesacionesoe Iamantenlo intacin."' os estudianrese Milwaukeecontidraronueesas ategoriasambinesultaban riles lahorade analizar l comportamientoegalanteo o verbalho-mosexuar,stoptanteaa cuesdnequ ealeso verbalesse ult ltzan on propsitose denlif icacinentre oshomose_xuale\-Porcieoqueel contexto mbiental uede jercer u n_ruenclabares ay)pero ambineuril i, /antras eales.orejemplo,.e han registrado l brevecontacto opoal piernacontraptema) olrosmovimienosorporales.ales omocier_tosmovtmenlosigerosecabezademanos. n mbargo,nlugares blicosas seales scornune. efi"""esqu"-uiiii_an oshomosexualeson as argasmiradis.Los raonesno,nleresadosr tarn. on oda robabilidad.sasargas nss_tenlesmiradas. ientras ueaquellosue Sosttenenal con_raclo t5uaana entenderue sln biertosulteriornterac_

_ Nielsen, itandoa Birdwhistell,escdbaa (danzade qalanteo, e os_dolescentesorteamerican05.Jrf irmaha6erroenrrcadoernlcualroa\os ntre l"conlactonicial e aron ta muJerovenes el coito,.E\plica ueestos asos iguen norden. onesto uiere ecir ue uando nvarn om,renraofcogera mano eunamujer adeesperarasta ueera re\rone.euano indicandon adelante )ntes epoeroarc egundo aso onsistentenenlrelaarus edos n osdeella.Sccla.rca mujeresvaronesomo rpdos,rlenro$ seguntgan no elorden e ospasos, un paso e altase unde on l otro. a personaue siactasn;pida,. iun aperronsgnoraa sea e pasar l paso iguienreacta emanera ueevita lprximo aso. e a consideralenra",sl eorden ugiere ueslodespuselbesonicialpuedententar lvarondpro\tmarselospechose a mujer. ero i el protocoro, rohrheaapro\imacionronal pecho. sprobabjeueellabloqueeicha proximacinon osbraosontra us osdos. l.varn oesperarn ealidadlcanzarpecho inoe.pue\ e unaconsiderableantidad dicionale beso\., Hsta aqui noshemos oncentradon el comportamientoLle alanteoo \erbalde hombres mujereso casados.orcrerto. Ue odrian scribirseolmenesnleros cerca e a s

4I PERSPECTIVASBASCASpautasde comportamientoe galanteo o verbalen el matri-monio,pues odo el repertorio e mensajese nvitacin deevitacirdel acoplamientoexual sengranmdida o verbal.Porejemplo, lgunos bsevadoresan rotado que(quedarselevntado mira elltimoprograma, sun mtodo omndedech(estanochenor.Morris creeque asparejas eterosexualesn a culturaoccidental roceden ormalmente tfavsde una secuenciaepasos,o mismoque aspautas egalanteo e otrosanimales,en el caminoa la intimidad exual.rr bsrvesel temapredominantementeo verbal:1)ojo-cuepo: ) ojo-ojo;3) voz voz;4) manomano:5) brazohombro;) brazo-talle ; ) bocaboca;8) mao cabeza; ) manocuerpo; 0) boca-pecho; 1)manogenitales: 2)genitalesenitales /o boca-genitales.orris, omismoqueNielsen,reequeestos asos iguen eneralmentelmismoordenalrnque dmitequehay variaciones, na formade salta.pasos depasara un nivelde ntimidadmsallde oque seriade esperar uedehallarse n tipos ormalizados econtacto orporal, omo,por ejemplo, n besode despedidaunapresentacron ano-mano.Resue

Comnmente e utiliza el trmino no Erbal oara describirtodos os acontecmientose la comunicacinuman uetrasciendenas paabras ichaso escritas. l mismo iempo,advertimosueestos contecimientosconductas o vefbalspuedennterpretarse ediante imbolos erbales. uando on-sideramosn esquema e clasificacinn vocal/no ocal,ver-baynoverbal, cstjco/no cstico respiratorio/noespirato-rio,sabemosueapenasemos eesperar nacolocacir ate-gorialdiscreta. n vezde eso, eriamsapropiado ituarestasconductasunto a ciertos omportamientosueestn caballoentredos categorias,[.os escritosericos las nvestigacionesobre omunica,cin no verbalpuededividirse n as siguientesiete reas: )movimientoorporal cinsicaemblemas,lustradores,xpre-siones e afecto, eguadoresadaptadoes),) caracteristicasIsicas, ) comportamientosctiles; ) paralenguajecualida-


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LA COMUNICACION NO VERBAL 42desvocales vocalizacions),) proxmica, ) artefactos, )entorno medio.La comunicacin o vebalno deberia studiarse omounaunidadaislada, inocomounaparte nsepam-bledelproceso obal e comunicacin.uede ervirpara ep-tir, contradecir,ustituif omplementar,cntuar regular acomunicacinerbal.Es por otro lado, mportante ebidoalpapelquedesempean el sistemaotal de a comunicacin,atremendaantidadesealesnformatvasueproporcionantoda situacin articular, a quese a utilizaen reas undamentales e la vida cotidiana.

l. Pfungst. O.: Clevet Hans, The Horse af Mt. Yon Osten, Nie\aYork. Holt. Rinehanand WiDstor. 9l l.2. Meh.bin, A.: {or al Conmuicatior, Chicago, Aldine Ather.lon. 972,p9. 2.3. En rriosestudiosebles no verbalesealizadosuanteasltimas resdcads,mpo.tantesnvcstigadoresediversos ominios ueerudiarondifereles edenos nfo.an con notable oherencacerca e dinensionsemejales lasqueseaMeh.abian. n cosecuencia,s azonable onluirque estas res dimensionesarecer espuetasbsicasnueslromedio se cflejan n a maeraen queotorgan ignificadoanroa1 onducta ebal omono verbal.Cl Mehrabian. -. (A SemarticSDacefo Noverbal Beha\iot,, Jo al of Consulting and Clnical Pslcholog,1970,35,pgs. 4E-25?i Mehrabian, .: S&nr ,/esrgr,elmor,CaIif., Wadswonh.1971.4. Etdan, P. y FrieseD. . V.: The ReDe.toi.ef NonvcrbalBeha-vior: Cstego.ies, rigins.Usase ndCodi8,. trrb?,99, , pgs.4998. Vaseambin. ra lormes ctualizados on enfoques specincoseinvcslieacin.os siguienlesrbajos:Eknan, P. y F.ieFn. W. V-: (HandMoleents,, .Ioulnal of Cohntnicaton. 1912. 22, pLes.53-374y Ekmt, P.y Friesen,W. V.: (Nonve.bil Behavior nd Psychopatholoey',nR. J. Friedan, y M. M. Karz. (eds.):Th Psr.holop of Deprcssion\Contenponry Theo/y an.l Rerac. Washinston, D. C.: Winslon & Sons,t974.5. Scpuede conlrarun ratadieto de oscmblemasnsmismos nEkan, P. (Movments ith P.eciseMeanings,,o al of Conunicario, 976. 26, pes. 4-26. as Figuras . I y | 2,asicomo a nvestieacindequeseda cuent n est eccin. stn odsbsicaerte e esre ra-bajo.se encnlra.una formacin dicional e.cs de oseblenasnorteameicarosmsadelanle. el coitulo.. Cohen.A. A. y Haftison,R.: 'lnteotionalily n the Us of Hand

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L Comunlccln o vcrblr pcrrpccdvudcldcrno[oNo h4ygestosnversoles. or lo que abernos, to hay rnasola expresinacial, postra o Inslcn del cuerpoquetengo el mleno sMiftcado e todas las sociedad.s.

R.L BIRDWHISTELLSl pensamos n la larga hlstortd,flogenttca ueha .tter-ml 4tu nuertfa dctual condtclna4atmlcqftiolgtca ybloqmica, rcsulrara senctllangnte a.tobroso oae lalso no qfectara tambtnwestrc componamaento.

T. K. PITCARN e I. EIBL.BTBESFELM

. Ps $biq9 que. con su nocene egunra De dndevrnel tos nrios suelenavergonzara suspadresy crearlesunluga entimientoe frustracin . na vezaduttos, ern traslas preguts qu les interesenrelacionadscon su origen,como por ejemplo, (Hgo esto debido al modo eri qu;fuicrido en ealidad acno mismo odos osseres mios?,Gne_aknente,as respuestas esta rltima preguta son rpi_d8, defiriitivas, y seexpresan on fervor de misionero.De unldo,oimos decir a los estudiosos ueel comportamientoes n_nato- nslintivo, ongnilo: ncambio. orotro ado.oosestu_Orosososl|enen ue el componamientos adquirido. pre-oloo. cutturalmentransmtido,mpueslo,mitadoo deterni_nadopJr el medio.Se rata de a conocida icotomia lura-leza-cultua.Las citas con quecomienzestecaDtulo lustranadccuadamentestosdiferentesnfoques. lo largodelpre


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LA COMUNICACION NO VERBALsente apituloanalizafemos sta cuestin onceniente loso genes el comportamiento o verbaldesdedos puntosdevista: 1) as races el coportamiento o verbalen a histo ade a evolucin umana, 2) as raices elcomportamientooverbalen la vida cotidiana.En primer ugar, onsideemosa dicotomia ntle o innatoy lo aprendido. o ismo quesucede oncasi odas asdicotomas, os defensorese cadauno de sus rminos ierden napartedesu capacidad xplicativa l sostenenaposicin ola,rizadae inflexible, l tratarde hacerettrar po la fuerza odaslasobservacionesn un solopuntode vista.En vezde buscarun soloofigen, eriamsprovechosoratar de escatara con-tribucin que cada factor ha aportado en la aparicin de uncomportamientoado.No haydudadequegranpatedenues-tro comportamiento o vefbal tiene anto aspectosnnatoscomo aprendidos,a imitacin nclusive.Ekman y Friesen,cuyo abajoen este amposeanaliza n detallemsadlante,han rcsumido res uentes rimordiales e nueshocomportamientono verbal: ) programas eurolgicoseredados;)ex,perienciasomunes todos os miembros e la especieporejemplo,as manos eutilizanpara levarel alimento la bocacon ndependenciae a culturay 3) a expeienciaariable eacuerdo on la cultura, a clase. a familia o el individuo,tLas fuerzas iolgicas las fuerzas ulturales esuperponenen muchosmportantsentidos. lgunos rocesos iolgi,cosmuycomunese usanms arde ara omunicar.omo orejemplo,a espiracid e convite n suspiro e alivio,aflic-cin o aburrimiento,l hipo se convierte n a imitacinde aconducta e un ebrio,un sonoro oplido or a narizpueden-terpretarse omo un bufido de desprecio,a tos se welve(uhum), y asi por el estilo.Ms adelante, n estemismoca-pitulo,seanalizanos estudios lresugierenuealgunos spc-tosde asexprcsionesaciales de a emocin onheredadoscounes otrosmiembros e a especieumana, inembargo,estono quiere ecirqueel aprendizajeulturalno desempeetambin n mportante apel n estas xpresiones.l programaneurolgico e cualquier xpresinacialdadapuede eralterado o modificado or el aprendizajee reglasde comport-mientopblicoqueson especificase nuesta ultura,como,porejemplo, ue os hombes o ha de lorar.Estimulos ife

rentes ueden roduciruna expresinacialdadade acuerdo,otra vez,con el aprendizajeultural.Una serpienteuede vo_carunaexpresine emoren una cultura cn cambio onsti-tuir una expresine alegra nquienesenenellauna mporLanleuente ealimento.a sociedadncuyo eno os riamosrambin s responsablen granmedida elmodoen queun imosdoso msexpresionesmocionales,omo,porejemplo, lmostrar ealese sorpresa de clera l mismo iempo.El estudio de Lack sobre os ptirrojoslustraesta nterrelacineinstintoy medio.'? l paece, petirrojomachoeuropeo tacaa petirrojos xtraos ueenten nsu eritorioduranteaestacin e a cra.Lack demostr on modelos e elaqueelpecho ojo era o nicoquedesencadenabal mecanismo eataque. ero a hembra uecompartia l nido ambin eniaelpecho ojo, pesea lo cualno fue atacada.De tal modo,estecomportamientogresivo,uesecree nnato eve modificadooo ciefas condiciones n el medioo por la situacin ue lllama receptividad. e acuerdo on Tlorpe, algunos jaroscantannstintivamenten cantocomria suespecieinhabr-selo ido antarjamsnngn lropjaro. 'stospjaros.obre a base e haberoido el cantode sugrupopa icular,pue-dendesarollarnavariacin n a melodia ue eflejaun dia_lecto ocal. Y, aun cuandoel cantodel pjaro no puede eraprendido, puede l pjaro enerqueaprender quinha dedirigirse l llamamiento,n qucircunstanciasa de usarsecmoreconocer eales e otro\ pjaroGran partede o s componenteseeditariosel comportamiento umano ueden ermodificadoseun modosemelante.Asi sucedecon 7^predsposcnhrma para o capacidadpara aprenderelTeEttaje erbal.l Nacemoscon estacapacidadparaaprender l lenguaje erono se apreriderl enguaje inentrenamientoultural.Los niios que han sido aislados elcontacto uano no desarrollanu competenciaingistica. spobable uealgunas ealeso verbales pendanriginaiamente eprogramas eurolgicos.ientras ueotrasestennfluidas rimordialmenteoreledio enqueel apendizajeieneIugarr or supuesto, uchos ompotamientosufen mbasn-fluencias. dems, lgunos omportamientosuehan sidoen_seados rimordialmenteor via culturalen una pocade ahistoria umana ueden erms ardegenticamenteransmiti

PERSPECTIVASDEL DESARROLLO


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LA COMUNICACION O VERBAL 50dossi el comportamietodsempeall papel mpodanteen aconnuacin la supervencia e la esDecie.Por ltimo, la respuesta l prcblemanaturalezavesuscul-tura en lo que espectaa la conductao verbal ser difre[tesegml compofamiento quesemnsidere.ya hemosatralizdolos mltiplesorigenesde sexpresionesacialesde a emocin.Tambin los adaptadorsienen una derivacin hereditaiavotra aprendida. e ecordar ue os adaptadoreson hbitosligdosal manjopimitivo de la sensacin,a ececin. a in-gestin,el aseoy el afcto, las experiencias rimitivas en elmantenimientode relacionesnterpersonales el cumplimientode ciertas areasnstrumentales.Por oa parte, os ilustrsdoresy los reguladoes arecenhabesidoprimariamenteaprendidosa travs e a mracine osotros.De aquiqueen stas on.ductasseande espraras vaiacionesde ua cultua a otra, oentreclasesy etnias.Y, si bien hay emblemas ue paecetren-contrarseen vaias cultuas, la ayoria de ellos pafecnsermuy especficos e una cultua,estoes,queson enseados elmismo modo en que es enseadoel lenguaje.Los mblemassuscptibles e se observadosen ms de una cultu puedenegar tenersignificadosimilares.ro o normd esue lostengan iferentes.omopor ejemplo l circuloconel dado n-dice y l pulgar, que para los norteamericanosquiere deci"O{".(9e acuerdo). n otra cullurapuede ignificar l rganogentatemeftno.

El desanollo de la conducta o wrbalett la hstora hutnanal,os sereshumanos,o miso que otfas especies, e adp-tan a las condiciones ambiantes ue os rodean.Algunas deei-tas adaptacionesson importantespara la supervivenciahu-manay se ransmitendegeeraci engetreracin.Cules onlos comportamientos o vebalesque cue[tan con antiguasraicesen la historiahumana?Sobrequ base oncluye o8cientficos ueunaconducra fauta de-conductaieneun fac-tor hereditaio?Respondera ello no es slea fcil. Alguos denuestros mmportamientos actales son slo fragmentos depaltas ms ampliasque ya no existen ntegrameqte;algunas

5l PERSPECTIVASDEL DESARROLLOconductas o ncorporadas ritualesienen ocoquever con afurcinoriginaria elcomportamiento, ciertas onductasueparecen ervira una uncinestnasociadas algocompletamentedistinto,como, por ejemplo,a conductade limpiezapuede erconsecueciae a confusin la frustracin n el o-gro de una metaantes ueactocon inesde autopresentacin,galanteo aseo. pesar e sta otasdificultades,losnvesti-gadoreshan realizado mportantes descubrimientos. res fue-ron las estrategiase investigacinue se utilizaonbsica-mentepara inferir si todo comportamientodado de la espciehumanaha sido heredado genticamenteransmitido a todoslos miembros e a espcie no. Esaseshategiason: 1) datosrecogidos partirde a privacin ensoial,sdecir,laobserva-cin de cmo se manifiesta un comportrmientoen personassordas /o ciegas ueno hayanpodidoaprender l mismoatravs e canales isuales auditivos; ) datos a partlrde osprimates o humanos-quemuestrana continuidad volutivade una conducta ue alcanza astaa nuestros arientesmscercaos,osprimates ohumanos; 3) datosa partirde estudiosmulticultuales,stoes, a observacine a manifestacinde compotamientosemjantesueseutilizan on inesanlo-gosen otas culturas n todo el mundo, anto etradas omografas. omoesobvio,si ogramos euni.datos n as resca-tegorias,a confianza n unadimensin ereditaria lcanzaascotas nsaltasposibles. astael presenteonpocas as con-ductas studiadason tal igor, ni sabemos emasiado cercade cmo se combinMe interaclanos factoresnnatos losadquiridos urantea infancia.Con todo,de os estudioseali-zados n cadareapodemos xtraermportantesonclusiones.Datos a partr de Iapriracn sensorial, Muchos han obser-vado a temprana pari cin e a conducta o verbalen os nios. Estos comportamientospuedenser aprendidos rpidamente.A fin de verificar estashiDtesis. s menestr xaminarIosniosque,dbido su ceguera sordera enacimiento, opueden prender stas onductas artiendo e sealesisualeso auditivas. n 1966.Eibl Bibesfeldtomenz filmarel comportamiento evariosnios ordos/ciegos.'stas onclusionesson semejantes las de quienes an comparado isteiti ca-mente l compoamientoenios ordos/ciegosonnios on

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I c ) | Filme FiblEibesfetdtobre crpue{ esonrila eunnroordo/ci.go.Iera nclinaacis r:s cbra.dida ue a.rrensdadaumerra. omdo e iol tibelfetdr... ,TheErprersreBeha\ior f theBlind ndDefBorn. nM. voCranach L t Ine.eds.) c,roloaar.acotondMar(aeat NueraYork.Acsde-nrcres, toTJ).vrsla ordo,Brevemente.as expresionesspontnease rri5.lea. lanto. isa. onrisa. ucheros.lera. orpresa miedo o(on eencialmenreisl in las ntree primergrupoy el eegundo,Las ecuencta\ e sonrea.lanto risade os nios ordos ie8os l, lmadas or Eihl-Eibesfeldueden erie en las Figurac2.1.2.2 v ) lAlguiin puede sostene que estas expresionesDodrianaprendehe lravsdel (actoo de un programa e refuerolento.Eibl-Eibesfeldt ealaque,de todos modos, nclusive osbebs alidomdicosquecarecen e brazosy los niosa quienesdificihnetese es puedeenseara levantauna cuchar; hastala boca.dan muestras e similares \presione\.Ademsde las expresionesaciales estosnios sordos/cie,gos buscabanel contactocon los demsestirandouna mano oambasy deseaban ue se os abrazaray acariciaracuando es-taban angustiados.Como ponelde maifiesto as imsenesde

53 PERS ECTIVAS DEL DESARROLLO

Frc.2.2Respuestae lantode nio sordo/cieeoitmada or Eibl Eibesfeldt.Extrado e Pitcairn, . K. y Eibl-Eibesfebt,.. (ConcrninsbeEvolutionof Nonve.balConrnunicatio n Md,. en M. E. Hahny E. C. Simmel eds.),Can unicatw Rehoriorand Ewlation (Nteva yorft. AcademicPes, I976) .Ia Figura2.4,estos iosexhibian na secuenciae gestos erechazomuy familiar.Eibl Eibesfeldtnforma ambin cerca e ciertasnteresan-tespautas culares e niosciegos. r_randoelicit.a nania


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LA COMUNICACION NO VERDAL

FIG 2.3Rspuesta e rka d nios sodo/ciego , filmadar po Eibl Eibgfcldt. Tomadode Eibl Eibesfldt,., en M. vo Crach y I. vi (eds.),Social Connucatitn and Mownent (Nuva Yo.k, Acdemic Pess,1973).de diez aospor s ejecucin ianistica, lla o mir, aparttmidamentea mirada luego olvia mirarlo.Se egistr nasecuenciaemejante un niociego eonceaos uando e epregunt or su amiguita.Estasecuenciae mirar y evitar amirada eobsvaambin n nios onvistaen circunstanciassimilares.Naturalmente,os nios sordos/ciegosambinmueshandiferencias.,os niossordos/ciegoso muestran radacionessutiles n as expresiones;si,porejemplo naexpresinuedeaparecer desaparecerepentinamenteejando a cara enblanco. lgunos anobservadoue asexprsiones osniossordos/ciegoson ms restringidas limitadas, omo, pojemplo,loranmssuavementesu isapaece ntrecortadatonta.Los niossordos/ciegosuestranambinmenos xpresioes aciales ngeneral en ellosseadvierte na notable usencia e combinacionesaciales. o ltimo.cuando eoidea

PERSPECTIVASEL DESARROLLO

FIc.2.4Un rio sordo,'.iegoechaza na ortuga ue e esofecida. l riohuele l objeto lo epuja haciaarrs la vezque evantaa cabzen unmovimenlodeetirada. orltimo,extierdela anon un gesrocomop.adetene. lgo.Filrnado o Eibl Eibesfeldt.omado Eibl-Eibesfeldi., eM. von Craach e L vine (eds.),Social Coftmuiicotionand MovemenLNuela York. AcademicPress, 9?3-niossordos/ciegosue epresenten mimen iertas xpresio-nes aciales,manifiestalmnoshabilidad ue los niosconvistay oido.


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LA COMUNICAC]ON NO VERBAL.- Despuse rerisar ne),tensoonjunto e rabajo5obrenrnos ormales.alvajes.isados.n5ritucionalizadossordos/ciegos,Charleswo.t Kreutzerconcluyeno siguinte:

.,.tanto os factores mbientalesomo os innatos ienenconsecuenciasn ei comportamientoxpesivo. I mediopuedf nlluir obre l momentonque aconductaace uapaflcronmuchosndividuo\ onriene\lrededore unrecienacido ueden celerara aparicine a primerasonflsa octat pueden elerminara recuenciaonqu eestaconducta uelve pesenttsena vezqueha hechosu aparicn naug.ral).os facroresnnats.por otrolaclo,parecen erpredominatementeesponsablese ascaractersticasorfolgicase los comportamientosx_prestvosy en consecuenciae que enganugafcomo a_tes) de asconexjonesue ales omporlamjenrosienencon los estados mocionales ellosasociados,6Datos a partir deprrtates no humanos. Los sereshumanosso primates. ero ambino son os antropojdes losprosi-mios.Si o^bsevamosnuestrosa.ientesrimates o huanosqxemanthestanompotamientosemejanteslos nuestrosnstuaclonesemJates,umenta uestra onfianza n que setratade comportamientosuyosoigenes ehallanen nuestropasado volutivo.Antesdeponerde elievcassmejanzasebiramosomarnota e algunasilerenciasmportanleeDercomportamrentooe pflmale\ umanos no humanos.os umanos acen scaeo,soecambiosnelcolor el uerpo ero uentanonunampro epertonoegeslosueapoyan u enguajeerbal. osnumnos.parecenambin i\poner e unagranvariedadecombrnactonesaciale\, ueslroepertorioe espues(a\osemrta. ues. n ab\oluto. es(imulo\nmedjatordirectos,aunqueambien trosanimalesean apaceseactoscompleJos. u nj\elde complejidad.onol modif iccinista uchodelquehacen-galaosseres umanoc.omo. orejemplo.la sonrisa on el fi de congraciase para expesar tacer.LassemJanzasnel comportamientoesuelen incularaIosproblemsiolgicos socialesomuneson queseenfentan tanto os primates umanos omo osno human4s. omo.

57 PERSPECTIVASDEL DESARROLLO

Ftrj.2.5 rl iha a la zquierdo:ios Sonjocogindose utuaente. resosdeliedor Monos ehsus a&e. bijo.Arriba a la .lerccrUnahembra ecuafo aos apoximdanerleon u chimpanc acho yor. cerodl.runapareja uniana. bajo zguerdo:impiez^ ocildemonosmi_cosde Africa del Sur. 1aldet.ftrimpicza ocial ri.e ujeres e Bali.Todas as fotoerafias, alvo a de los chimpancs.ueon omadas or IEibl Eibesfcldl.Extrai doe EiblEibesfeldt. ., EtholoS : The Biolag) oJBerrol,2."ed. NueraYork. Holt. Riehari ndWjron, 1975). a fotode os chimpancsedebe BaronHusovan Lawick. a NaioralGeog.phic societv Fupublicd riginlmente n JaneGoodall'M)' Friends heWitd Chpahzees, atioral Geographic ociety. 8. 86


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LA COMUNTCACIONO VERBALcu^DRo 2.t N;Iis .k los .ryrettowt laaatesde @Iem en ,ados ?spectest Proboblesasoolu vas d4 tates .tcDresiones.

59 PERSPECTIVASEL DESARROLLOcuADRo 2.tAnlisis .le las erprcsiorcs acioles de cbra en wias especlesy p,obables vas ewlutitas de tales exp.esiones contnaocn).LEMURES CHIMPANCES LEMURES

porejemplo. l aparamiento.laimpieza,ls tacin eldolor,raexpresone estados mocionales.a crianzade os hijos,acooperacinen grupos,el desollo de las erarquias d; [de-razgo, la defensa,el establecimiento e codtactos,el manteni-iento de relaciones.tc.La Fgura2.5 muestla lgunas ees_tassemeJanzasn a mpieza el contacto orporal.Sonmu_chos os compotamienlos ue pueden xplorasen busca erarces volucionstas.'os centraremosD asexpresionea_cialesde emocin.

ifomein y los dbqi d.l Cal 2.I puedo hllus o Cha.li..Sktrittt, S., rFcid Exp.6rid of Endion in Nohunan Pdmlr, P. Et (eds.),Dotet FutlApeer, Nw. Ydk, Acddric PE$, 9?3, Dibud d. E ic Srehin3.El Cuadro 2.1 proporciona desc.ipciones anto escritascomo orlesde probablespistasde desarrolloevolutivo en ex-presionescilesd clea de cuatro primatesvivaces.Slo sehn representdoas expesiones uemuesancierta contin-dad. Otras expresiones e cleray de amenazadepdmatesnohumanos no parecen presentrseen el compotarniento hu-mano. Chevalier-Skolnikoffha propuestosimilarescadenasde


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LA COMUNICACION NO VERBAL 6Uevolucin araexpresonese elcidadsonisa risa) de ris.teza cono sin lanto).'A pesar eque osmsculosacileselos.humanos on meosen cantidad msdiscretos, lgunasde assemejanzasn as expresionesaciales ntestos-vosprimates o humanos on realmente sombrosas.ambin aactidadqueevoca a expresnacalpuede ener emejanzasentre osprimates. omo.porejeplo. a a&"esin.l uegoy elplacer. o mismoquen oshumanos,os primateso -huma,no-s ueden compaarLl xpresinmocional n el ros oconsenalesonplementnasn oas regjonesecuerpo. omo aereccnecabelo.a ensinmuscular,tc.y lambinosDri_ma|,eso humanos ueden roducir rados ariablese rensidad y combinacin). mismoqLreos humanos trosprunatespuedenener a mjsmaexpresinacialdecodificadai muvdiferentes aneras n diferentesontextos.omo.porejempl.un prosimiomachoqueal se.pe$eguido or un machaomi_nanteconsigueahuyentara este iltimo mostrndoleunaepre-sinde miedo,po,si es el machodominanrc l quemuestraesaexpresin e miedo.el subordinado e e aDroxima loabaza.Por lmo.pueden bsenarse emejanzsn el cerebrode osprimats, sdecique ss pafesdelceebro ueDarecenmedarasrespuestasmocionalesn oshurunos_ouaa""nhacerlo ambin n lasexpresionesaciales e osprimates onumanos.Muchas asexpresionesacialese oshumano hanevo_lucionadoa partir de compotamientos o comunicativos alescoo ataques, ovimientose aproximacin de alejamiedtode las cosas,movimientos e autoproteccin movimientosasociadoson a respiracin la visin.Chevalier kolnikoffsostiene, or ejemplo,que (las posturasde amenaza e Iamayoriade os primatescontienenelementos eivadosdel ta_que la bocaabierta listapaamorder) la ocomocin rien-ladahacia delantemusculturaorporalensa ista ara lavance.mtentras Lreas posturas e sumisin ontienen lementos erivdos e respueslaseproteccinretraccine abros orejas) de ocomocine alejamienloelemisor,.Asi,un comportamientoal como a fugade un enemigo ueoriginariamenleradecisiva arasobrevir.puede sociarseve;tualmtnte on sendmientose temory/o clera.por tanto,esposible ueuna expresin e miedo /o clerapueda paece

I PERSECTIVAS DEL DESARROLLOun cuando el comportamientoorigiaio (fuga) sea nnecesa-fio, por ejemplo, n monoquesientemiedocuandose apro-xirna una hembra aacopular.Con el tiempo,a expresinfacial se ha asociadoa un paticular estadoemocionaly apa-acecuandoesteestadoemocionalseve excitado. -osaniralesquesustituyenel ataquey la pelea ealespor lasexpresionesa-Ciales e amenaza sprobable ue engenuna asamayoadelupervivencia queja su vez, ransmitan sta endencia lsCneracionesosteriores. e modoparecido, uestra ravosadcpendenciae sealese carcter isual muchomsqueolla-tlva, por ejemplo)puedenhaberdesempeado n paplesp-cialenteadaptativoen a medidaenquenuestrosantepasadostc trasladabana regionesabiertasy aurnentabana talla sica.Dotosa parir de estudiosmuhculturales. Si ogramosobser-var a los seeshumanos en diferentesmedios con difercntesorientaciones ultuals codificandoy/o decodificandociertos'comportamientosno verbalesde un modo similar, habremoslportdo elementosa favor de que a razn de ello estriba enlos componenleseredilariose la especie.Puesto ue os seres umanos e odo el mundocompartenciertasunciones iolgicas sociales,o es sorprendenten-contrr campos de semejanzaente ellos. Ya hemos menciordo las observacionesmulticulturalesde emblemas ueseeficrenal comer, l dormir,el come nexceso el sealar. eiery Zautra informan queen la decodificacinde seales ocalesdc eociones concuerdl diferentesculturas.' Eibl'Eibesfeldttugieeque esposibleencontr ecuencias e comportamien-loc que manifiesten semejanzas nscultura

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