LA COMUNICACIN

LA COMUNICACINCOMUNICACIN DE MARKETING Es la funcin que tiene como objetivo hacer conocer el producto y generar el inters y el deseo de compra.Es informar a los clientes y consumidores sobre los productos de la empresa y persuadirlos de comprarlos.FORMAS DE COMUNICACINPublicidad PropagandaComunicacin directa con el clienteComunicacin en el punto de venta.Comunicacin a travs del producto.PUBLICIDADEs la comunicacin masiva puesta al servicio de un objeto de marketing e identificada claramente como tal.VENTAJASDESVENTAJASLa publicidad llega a gran cantidad de pblico a la vez.Al llegar a todo tipo de pblico es probable que llegue a los que no son clientes potenciales.Es ms econmico en costo unitario por mensaje.En general la inversin es bastante elevadoLlega a todos los pblicos en corto tiempo y de manera homognea.La audiencia considera que la publicidad solo muestra los aspectos positivos de un producto.Genera un prestigio al producto.Existe la saturacin publicitaria.PROPAGANDAEs aquella forma de comunicacin generada indirectamente por el anunciante y en la cual las condiciones de difusin o el contenido no estn controladas del todo por este.CANALES DE DIFUSINTELEVISINAbiertaCableRADIOA. M.F. M.PERIDICOSREVISTASCINEPANELES O VALLASSimplesElectrnicosAFICHESFijosMviles (autobuses, etc.)VOLANTESPUBLICIDAD DIRECTA POR CORREO O INTERNETALTOPARLANTESPUBLICIDAD EN PRODUCTOSPUBLICIDAD A TRAVS DE INTERNET (banners, etc)SELECCIN DEL MERCADO METASegmento del mercado que se convierte en el punto central de las actividades en el marketing. Hoffman y Bateson.

OBJETIVOSETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTOOBJETIVO DE LA COMUNICACINTCTICAS DE COMUNICACININTRODUCCINInformativoIntroduccin la oferta de servicio.Crear conciencia de la marca.Incentivar a probar el servicio.CRECIMIENTO Y MADUREZInformativo y persuasivoProvocar accin de compra.Mejorar la imagen de la empresa.MADUREZ Y DECLINACINPersuasivo y de recordatorioAlentar a las compras repetidas.Atencin continua.Expresar gratitud a la base de clientes.Todos los objetivos buscan incrementos de ventas, cambios positivos en la actitud del consumidor y generar ms conciencia en el consumidor sobre la empresa.

PRESUPUESTOTCNICADESCRIPCINPorcentaje de ventasEl presupuesto se basa en un porcentaje de ventas del ao anterior.CrecienteEl presupuesto aumenta un porcentaje fijo cada ao.Enfoque todo lo que se pueda permitirSe basa en lo que queda despus de que la empresas paga los gastos de operacin y las utilidades planeadas.Paridad competitivaSe basa en el comportamiento de gastos promocionales de la competencia.Objetivo y la tareaSe determina en base a la cantidad necesaria para lograr los objetivos de comunicacin.