Corso di Formazione Operatori Socio-Sanitari Metodologia del lavoro sociale.
La Carta Etica degli Operatori Sanitari La Carta Etica degli Operatori Sanitari.
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La “CartaEtica degli OperatoriSanitari”
La “CartaEtica degli OperatoriSanitari”
Progetto di etica professionale in ambito sanitario:
“Dall’Etica individuale all’Etica condivisa”
L’etica professionale degli operatori
Tutela il rispetto dei diritti dei cittadini
E si rispecchia nella gestione dell’azienda
Obiettivo generale: percorso integrato volto a:
Far emergere i principi etici presenti negli operatori che operano nei diversi settori della sanità e trasformarli in valori condivisi della struttura
Creazione di una connessione operativa tra i valori e principi etici individuati e competenze professionali
osservabili nella struttura sanitaria
Trasformazione dei valori e competenze in comportamenti concreti e osservabili nelle diverse
linee di attività della struttura, individuati e condivisi, sottoscritti dagli operatori e comunicati ai cittadini;
Carta Etica: la struttura
comprende 3 parti:
La Carta dei Valori (gli aspetti etico- morali e valoriali)
La Carta degli Impegni (le azioni, i comportamenti, le modalità relazionali)
La Carta delle Professionalità (sintesi degli impegni assunti da ogni singola categoria professionale)
principi etico – valoriali individuati dalla Direzione
Mission dei
dipartimenti/distretti
Principi etico – valoriali individuati
nei gruppi di lavoro
Relazione con l’utenza
La carta degli impegniGruppi di lavoro
Descrizione delle modalità di relazione individuate da realizzare:
All’interno dell’operatività dell’equipe; Nei confronti dei servizi con cui esiste
collaborazione professionale; Nei confronti dei cittadini, degli utenti e loro
familiari in relazione alla specificità delle prestazioni erogate e in considerazione del rispetto dei 14 diritti del malato descritti nella “Carta europea dei Diritti del malato” ;
La carta delle professionalità
Descrizione degli impegni assunti da ogni singola categoria professionale presente all’interno del servizio, che rientrano nella deontologia professionale
Sintesi degli aspetti deontologici relativi alla specifica area sanitaria di riferimento;
Possibili integrazioni operative per andare verso una “deontologia multiprofessionale”
Aree di applicazione :I. area sanitaria: la “centralità dei
cittadini”1. Modalità concordate di gestione del
processo che và dall’accoglienza alla dimissione dei cittadini nei diversi servizi
sanitari tenendo conto delle diversità2. Modalità di erogazione delle specifiche
prestazioni sanitarie (diagnostica …)3. Gestione e trattamento del corpo4. Aspetti relativi all’alimentazione
5. Modalità efficaci di relazione con i familiari , ecc …..
Aree di applicazione : II. area tecnico-amministrativa
1. Gestione della comunicazione
2. Gestione del patrimonio
3. Gestione del personale
4. Gestione della tecnologia
5. ecc ….
Aree di applicazione:III. area della Direzione aziendale
adozione di strumenti di rendicontazione dell’azione complessiva dell’azienda
(risultati conseguiti in relazione a quelli dichiarati) a tutti i portatori d’interesse pubblici e privati, che direttamente o
indirettamente sono suoi interlocutori, e comunque interessati alla sua azione: es.
il “Bilancio Sociale”
Fasi del progettoFasi del progettoCostituzione del
“Laboratorio Carta Etica”Con il compito di gestire le fasi del progetto
Il Laboratorio Carta Etica
è costituito da operatori
che avranno il compito di
progettare e gestire il processo
all’interno dell’ azienda;
Un circolo per area
e individuazione di due
facilitatori per circolo;
I facilatatori hanno il compito
di realizzare il percorso operativo
nei diversi circoli con modalità
omogenee
1. Costituzione LaboratorioCarta Etica
2. Costituzione Circoli etico-professionali
nelle aree considerate
3. Individuazione deifacilitatori e breve
corso di formazione
Laboratorio Carta etica
Network aziendale (rete)degli operatori che hanno visioni, idee ed obiettivi per il miglioramento attraverso l’innovazione
Delle Relazioni
Dei Processi
Dell’Organizzazione
Gestione del processo, sei fasi: 1. Preparazione progetto specifico rispetto
alla tipologia della struttura che vuole adottare la carta,
-Costituzione gruppo di lavoro,
- Elaborazione “prima bozza” da testare in un “focus group multiprofessionale”
2. Processo inclusivo caratterizzato dal coinvolgimento di tutti i portatori d’interesse
(Ass. di tutela e garanzia dei cittadini, di Volontariato, Ordini professionali, OO.SS. di
categoria …)
3. Lancio del progetto
Individuazione modalità efficaci di comunicazione interna ed esterna
Fase di specifica assunzione di responsabilità da parte della Direzione e del Laboratorio
4. Coinvolgimento del personale
Costituzione gruppi di lavoro multidisciplinari, costituiti da operatori di tutte le figure professionali;
5. Coinvolgimento dei cittadini
I cittadini vengono coinvolti:
all’inizio, nella fase della condivisione e sottoscrizione, attraverso le Associazioni Civiche
di Tutela, di Volontariato, di Garanzia ecc.
nella fase della valutazione quando vengono chiamati ad esprimere il loro parere in merito alla coerenza tra quanto ricevuto e quanto trascritto
sulla Carta …
e nella fase della progettazione “azioni correttive”
6. Adozione della Carta e Accreditamento etico degli operatori e della struttura
7. Aggiornamento della Carta
Dagli operatori, dalle OOSS, Ordini Professionali
Dai cittadini e da tutte le Associazioni civiche che li tutelano e rappresentano
Da tutti i portatori d’interesse , in relazione alla reale efficacia della sua applicazione operativa;
Esempio di percorso (se inserito in un PFA)
Percorso formativoECM (Progetto
Formativo Aziendale)
Carta dell’Area Emergenza/Urgenza
CartaArea della degenza
Carta Area ass. Distretto/Cure primarie
Carta Area Direzione Aziendale e staff
Integrazione Carte:“Carta etica aziendale
degli operatori sanitari”
Area tecnicoamministrativa
L’integrazione è a cura del Laboratorio Aziendale
Il risultato atteso del PFA è la redazione della Carta Etica per Area sanitaria e amministrativa
Prospettive
Affiancamento della Carta Etica alla Carta dei Servizi come suo naturale
completamento:
la Carta dei Servizi rappresenta il patto tra la struttura e i cittadini, la Carta Etica è il patto tra gli operatori e i cittadini;