L . P O I N T STORY

SỰ GẶP GỠ GIỮA CÔNG TY QUÍ VỊ VỚI KHÁCH HÀNG

L . P O I N T

S T O R Y

Xin chào? Chúng tôi rất hân hạnh được chào đón Quí khách hàng tìm đến L.POINT.LOTTE Members hiện đang điều hành L.POINT là thương hiệu thẻ thành viên được kết hợp từ 40 Công ty có năng lực là thành viên của tập đoàn LOTTE cùng với các đối tác bên ngoài. L.POINT không chỉ thông qua các công ty thành viên mà còn các công ty hợp tác ở nhiều lĩnh vực đa dạng với các ngành nghề gắn kết với sinh hoạt hằng ngày như Hàng không - Công nghệ thông tin - Lọc dầu đang mang đến cho hơn 33 triệu khách hàng nhiều thương hiệu lifestyle (cách sống) bằng một thẻ thành viên (membership)L.POINT mang đến cho các công ty hợp tác và những người chủ đại lý nhiều nền tảng tiếp thị đa dạng với báo cáo phân tích phù hợp nhất dựa trên phân tích từ dữ liệu lớn và trở thành chỗ dựa vững chắc có thể hỗ trợ cho việc tạo ra lợi ích thực sự. Hơn thế nữa L.POINT vượt lên trở thành một thẻ thành viên trên toàn cầu.Chúng tôi đang xây dựng một mạng lưới toàn cầu để những khách hàng hải ngoại không chỉ có thể tích lũy và sử dụng L.POINT một cách dễ dàng ở trong nước mà còn có thể tích lũy và sử dụng ở các cửa hàng của Tập đoàn LOTTE ở hải ngoại như Trung Quốc, Indonesia, Việt NamL.POINT xin hứa rằng sẽ mang lại nhiều nền tảng đa dạng để có thể tạo nên giá trị lợi ích vì sự thành công và niềm hạnh phúc của khách hàng dựa trên suy nghĩ hợp lý và tính công bằng.

Loving Your Life

CÂU CHUYỆN L.POINT

LỜI CHÀO CỦA CEO

CEO Kang Seung Ha Công ty cổ phần LOTTE Members

SỨ MỆNH, TẦM NHÌN, GIÁ TRỊ CỐT LÕI

- 03 -

Đứng đầu trên toàn cầu

Đứng đầu tại Hàn Quốc

Đứng đầu tại Châu Á

Thành lập L.POINT vào năm

Chúng tôi tồn tại vì muốn tạo nên giá trị lợi ích cho mọi người và cả thế giới

2030

2025

2020 2015

Suy nghĩ mang tính chiến lược

1Thách trư

ớc những thất bại mang tính

sáng tạo

2Cùng với một tấm

lòng rộng mở

3Hành động

bằng sự nhiệt huyết

4Hãy đặt

câu hỏi vì sự hạnh phúc

5

SỨ MỆNH

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

TẦM NHÌN

Nền tảng tiếp thị




2006

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

2006. 07 Mở rộng hợp tác LOTTE Members Thành lập 14 công ty : LOTTE Cinema · World · Hotel

2006. 03 THÀNH LẬP TỪ CÔNG TY LOTTE MEMBERS Dịch vụ thành viên hợp nhất 5 công ty : LOTTE Card · LOTTE Department store · LOTTE Mart · LOTTE Super · LOTTE.com

20152015. 12 Danh hiệu cải tiến dịch vụ Web Award Korea (trang mạng giải thưởng Hàn Quốc) Danh hiệu về lĩnh vực dịch vụ thành viên Smart Web Award (Giải thưởng trang mạng thông minh) Mở dịch vụ giải trí ‘Lime’

2015. 11 Danh hiệu lĩnh vực thẻ hội viên membership sát nhập với Web Award Korea

2015. 04 THÀNH LẬP L.POINT2015. 02 SÁT NHẬP LOTTE MEMBERS • LOTTE FAMILY2015. 01 THÀNH LẬP CÔNG TY TNHH LOTTE MEMBERS

2010 . 12 Danh hiệu thương hiệu được nhiều người tiêu dùng tin tưởng nhất bầu chọn

2010. 10 Danh hiệu về mãng sách giới thiệu ấn hành về Giải thương kinh doanh quốc tế (IBA)

2010. 03 THÀNH VIÊN CỦA LOTTE MEMBERS ĐẠT 20 TRIỆU

2016. 01 Mở Platform Big Data

2016. 02 Mở ‘G-CRM’ hệ thộng thông tin địa lý

2016. 03 KHAI TRƯƠNG LOTTE MEMBERS TẠI VIỆT NAM

20102016

20142014. 12 KHAI TRƯƠNG LOTTE MEMBERS TẠI TRUNG QUỐC

2013

2013. 12 KHAI TRƯƠNG LOTTE MEMBERS TẠI INDONESIA

2013. 03 Thành viên của LOTTE Members đạt 27 triệu thành viên

2,000

LỊCH SỬ L.POINT

- 04 -


CÓ THỂ ĐĂNGký trở thành thành viên L.POINT ở bất kỳ công ty hợp tác nào của LOTTE Members trên hệ thống online hoặc offlineTạo ra một bước đăng nhập đơn giản thông qua hệ thống đăng nhập bằng trang mạng xã hội như Facebook , Naver..v.v..

ĐIỂM SẼ TỰ động được tích lũy khi đăng nhập vào hệ thống thông qua máy tính hoặc điện thoại di động và có thể sử dụng điểm tích lũy một cách tiện lợi chỉ bằng cái số mật khẩu mà không cần nhập mã số thẻ

CHÚNG TÔI ĐANG xây dựng hệ thống để cho những khách hàng trong nước như các công ty pháp nhân, người nước ngòai có thể gia nhập thành viên và có thể sử dụng, tích lũy điểm L.POINT dễ dàng tại bất kì cửa hàng nào trong hệ thống của Tập đoàn LOTTE tại hải ngoại.

THÔNG QUA trang mạng L.POINT, chúng tôi đang thực hiện chương trình khuyến mại và những sự kiện có thể sử dụng ngay điểm tích lũy tại các cửa hàng cộng tác, đồng thời mang đến nhiều thông tin và ưu đãi phù hợp với từng đối tượng khách hàng ứng vào những thời gian thực tế

L.POINT Có thể tích lũy và sử dụng dễ dàng ở bất cứ nơi nào việc sử dụng L.POINT Bởi qui trình đơn giản cùng với hệ thống trực tuyến tiện ích thật dễ dàng

01 02 03 04

GIỚI THIỆU VỀ L.POINT

- 05 -


33

TỔNG SỐ HỘI VIÊNCHIẾM 64% DÂN SỐ HÀN QUỐC

LÀ SỐ ĐẠI LÝ,NHỮNG THƯƠNG HIỆU HỢP TÁC Ở NHIỀU LĨNH VỰC ĐA DẠNG NHƯ: MUA SẮM•ĂN UỐNG•GIẢI TRÍ•TÀI CHÍNH

1day

SỐ LƯỢNG THÀNH VIÊN SỬ DỤNG TRUNG BÌNH MỖI NGÀY

44%DOANH THU Ở LĨNH VỰC BÁN LẺ TRONG NƯỚC CỦA TẬP ĐOÀN LOTTE (NĂM 2015)

2 1SỐ LƯỢT TÍCH LŨY VÀ SỬ DỤNG L.POINT TRUNG BÌNH MỖI NGÀY LÀ 2 TRIỆU LƯỢT

83%TỶ LỆ THÀNH VIÊN Ở ĐỘ TUỔI 20~30 TUỔI.CÓ MỨC ĐỘ LÒNG TRUNG THÀNH CAO(THEO SỐ LIỆU THỐNG KÊ NĂM 2015)

NĂNG LỰC CHÍNH CỦA L.POINT ĐƯỢC NHÌN THẤY QUA NHỮNG CON SỐ

- 06 -

90%TỶ LỆ SỬ DỤNG HẰNG NĂM TRONG SỐ ĐIỂM TÍCH LŨY

QUY MÔ GIAO DỊCH DỰA TRÊN TỔNG ĐIỂM TÍCH LŨY L.POINT

triệutriệu340 nghìn người

triệu người

3.000tỷ

20-30TUỔI.

18,000


L.POINT luôn dự tính trước được những mong muốn của khách hàng, đề xuất với những công ty đối tác những phương pháp tiếp thị hiệu quả và suy nghĩ làm thế nào để tạo ra nhiều giá trị có ích hơn. Thông qua những hiểu biết có được từ dữ liệu của hơn một tỷ sản phẩm khách hàng đã mua, sẽ mang đến những dịch vụ hữu ích cho khách hàng và đóng góp vào việc tạo ra lợi nhuận cho công ty đối tác thông qua việc tiếp thị mang tính khác biệt dựa trên việc phân tích chuyên môn, và đìều này chính là giá trị mà L.POINT đuợc xem trọng. L.POINT trở thành đối tác tin cậy nhất của mọi người khi tạo ra giá trị mới giữa công ty đối tác và khách hàng, giữa hiện tại và tương lai, giữa thị trường và xu hướng.

L.POINT là đối tác marketing hiệu quả nhất

L.POINT Đang gặp gỡ 1,340,000 khách hàng mỗi ngày thôngqua các kênh online và offline

Với mức tăng trưởng hằng năm lập được kể từ năm 2006, L.POINT có hơn33 triệu khách hàng chiếm 64% dân số hàn quốc, họ có thể dễ dàng tích lũy và sử dụng ở 18,000 đại lý bất kì nào và với hơn 44 thương hiệu bất kỳ nào liên quan đến lĩnh vực mua sắm, ăn uống, giải trí, tài chính

MỖI NGÀY L.POINT GẶP GỠ1,340,000 KHÁCH HÀNG

- 07 -


- 08 -

ĐẠI DIỆN CÔNG TY HỢP TÁC CỦA L.POINT

Mua sắm

Ăn uống Tài chính Sản xuất Đào tạo·Văn hóa

Giải trí


SỰ GẶP GỠ GIỮA CÔNG TY QUÍ VỊ VÀ KHÁCH HÀNG

- 09 -

Bây giờ là giây phút gặp gỡ L.POINTxin hãy scan mã số QR


ON-LINE

L.POINT Hợp tác với tất cả công ty trong và ngoài nước

L.POINT đẩy mạnh việc hợp tác đa phương như tiếp thị quyền sở hữu, tìm kiếm hợp tác thương mại mới, liên kết với thẻ thành viên trên toàn cầu dựa trên nền tảng kinh doanh thẻ thành viên có thể sử dụng tại hơn 18,000 cửa hàng trên toàn quốc. L.POINT áp dụng độ tuổi và ký hiệu của từng khách hàng, nắm giữ nhiều thẻ chính (platform) như thẻ thành viên•thẻ tín dụng•thẻ séc•thẻ thanh toán trả trước phù hợp với đặc tính của công ty hợp tác qua đó đề ra dịch vụ thẻ thành viên tốt nhất vì các công ty hợp tác và chủ cửa hàng. Ngoài ra L.POINT còn xây dựng một hệ thống không chỉ sử dụng thẻ nhựa mà còn có thể tích lũy, sử dụng L.POINT một cách dễ dàng, tiện lợi hơn khi liên kết qua trang web L.POINT hoặc L.pay trên điện thọai. L.POINT đang hỗ trợ nhiều kênh Online•Offline như DM, Messenger, SNS, E-Mail để có thể mang đến nhiều ưu đãi phù hợp thông qua nhiều kênh phù hợp nhất cho hơn 33 triệu khách hàng và tất cả các công ty hợp tác của L.POINT

Kinh doanh hợp tác mở từ việc phản ánh hệ thống thị trường thay đổi

- 10 -

KINH DOANH QUYỀN SỞ HỮU THEO HƯỚNG MỞ

Mua sắm

Tài chính

Giải trí

OFF-LINEThẻ thành viênThẻ tín dụngThẻ sécThẻ thanh toán trả trước

Ăn uống


L.POINT phân chia nhu cầu của nhiều khách hàng như cách mua sắm, phong cách sống, mức độ thích khuyến mại, phân tích dữ liệu với mục đích tăng doanh thu của công ty hợp tác và đương nhiên nhằm cung cấp dịch vụ khác biệt có thể nâng cao lòng trung thành mang đến giá trị thương hiệu của khách hàng. L.POINT phân tích khách hàng và công ty hợp tác từ nhiều quan điểm thông qua ‘Big data, Platform’ có khả năng phân tích từ những dữ liệu định hình như mua bán trao đổi hàng hóa đến những dữ liệu không định hình như phương tiện xã hội, hoặc thông qua ‘G-CRM’, dịch vụ giải trí ‘Lime’ có khả năng dễ dàng phân tích quyền mua bán dựa trên địa độ, và L.POINT hiện đang nắm giữ khả năng có thể dự đoán được xu hướng nhu cầu của từng khách hàng. Ngoài ra, để triển khai dịch vụ tốt nhất cho các công ty hợp tác, L.POINT cùng với các chuyên gia phân tích, nhà tư vấn, công ty tiếp thị, cung cấp dịch vụ One-top chỉ cho những công ty hợp tác trở

Đối tác tiếp thị tốt nhất của thời đại dữ liệu lớn

KINH DOANH PHÂN TÍCH CHUYÊN MÔN

- 11 -

PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

THÔNG TIN THÀNH VIÊN

THÔNG TIN MUA BÁN THÔNG TIN

THANH TOÁN

NỀN TẢNG GIẢI TRÍ

BIG DATAMua sắm

Tài chính

Ăn uống

Giải trí

THÔNG TIN SẢN PHẨM

THÔNG TIN VỊ TRÍ

THÔNG TIN PHƯƠNG

TIỆN XÃ HỘI

DỊCH VỤ TIẾP THỊ VÀ TƯ VẤN KINH DOANH


Trung tâm tiếp thị giữa khách hàng và công ty hợp tác

L.POINT Là công ty đi đầu trong lĩnh vực nền tảng tiếp thị tốt nhất cho tất cả công ty hợp tác và khách hàng

L.POINT đưa ra công cụ tiếp thị mới mang đến cho 33 triệu khách hàng thành viên những ưu đãi phù hợp nhất vào những thời điểm thực tế ở những vị trí của khách hàng thông qua việc nhiều kênh Off-line như tạp chí, DM, sách phiếu trúng thưởng đến những kênh giao tiếp như máy vi tính•điện thoại. Thông qua công ty hợp tác L.POINT tạo hiệu quả hợp tác như thực hiện việc tiếp thị chung với công ty hợp tác dựa trên thông tin life stage của khách hàng được phân tích từ dữ liệu lớn. Ngoài ra L.POINT xây dựng nội dung văn hóa tiền thưởng, dẫn đầu văn hóa tiếp thị mang tính sáng tạo đóng góp vào nhiều chương trình hỗ trợ xã hội. L.POINT đang tái hiện một môi trường đa kênh (Omni-chanel) bởi những dịch vụ từ tích lũy•sử dụng là những cái cơ bản đến vị trí cơ bản và qua đó xây dựng trung tâm hoạt động tiếp thị có thể đẩy mạnh hiệu quả hợp tác giữa các công ty hợp tác

DM

- 12 -

KINH DOANH NỀN TẢNG TIẾP THỊ

Website

App

Magazine

Dịch vụ vịtrí cơ sở

Mang đến những ưu đãi phù hợp với từng thời gian thực tế


L.POINT Từ nền tảng hệ thống toàn cầu của tập đoàn LOTTE đang triển khai mạnh loại hình hoạt động thẻ thành viên toàn cầu ở các nước trung quốc, Indonesia, Việt nam.

Hiện tại L.POINT đang dẫn đầu lĩnh vực tiếp thị quyền sở hữu tại Indonesia và Việt Nam thông qua những hoạt động tiếp thị ở nhiều kênh điện thoại và tại thị trường Trung Quốc là khu vực cạnh tranh của nhiều doanh nghiệp trên toàn thế giới, L.POINT mở rộng hệ thống L.POINT đến toàn khu khu vực ở Trung Quốc. L.POINTđang xây dựng mạng lưới toàn cầu để những khách hàng không chỉ ở một quốc gia nào mà trên toàn thế giới đều có thể dễ dàng sử dụng những ưu đãi của L.POINT và qua đó làm tăng năng lực cạnh tranh toàn cầu của các công ty hợp tác.

Vượt ra khỏi đất nước Hàn Quốc, L.POINT hướng đến toàn cầu

KINH DOANH THẺ THÀNH VIÊN TOÀN CẦU

- 13 -

TRUNGQUỐC

VIỆT NAM

INDONESIA


- 14 -

KINH DOANH L.pay

Khi bạn đến đây và bỏ quên ví tiền ở nhà, thậm chí bạn không biết tài khoản ngân hàng, hãy bắt đầu từ việc được giảm giá đến việc thanh toán tiền bằng L.pay dễ dàng, nhanh chóng và tiện lợi nhất.

L.pay cung cấp dịch vụ có thể sử dụng thông tin cá nhân mà không cần lưu giữ và bảo quản bởi dịch vụ thanh toán với khái niệm mới đó là khách hàng có thể kiểm tra thông tin thanh toán trực tiếp và thông tin giảm giá, hoàn tất việc thanh toán. Hơn nữa, Nếu thanh toán bằng L.pay mặc dù không có thẻ L.POINT thì bạn vẫn có thể tích lũy và sử dụng điểm ngay lập tức, L.pay có thể được sử dụng ở tất cả các cửa hàng có khả năng sử dụng L.POINT

Việc thanh toán dễ dàng mà không cần sử dụng hai tay, giờ đây chỉ cần một cái nhấn nút khi bạn sử dụng điện thoại Smart-phoneThanh toán an toàn mà không hề khó khăn, L.pay tạo ra sự khác biệt đó

HOÀN TẤT THANH TOÁN

Có thể sử dụng dịch

vụ thanh toán nhanh

chóng sau khi thanh

toán 1 lần đầu tiên

tại cửa hàng trực

tuyến bằng dịch vụ

thanh toán L.pay

Nếu thanh toán

bằng L.pay mặc

dù không có thẻ

L.POINT thì bạn vẫn

có thể tích lũy và

sử dụng điểm ngay

lập tức

CHẠY ỨNG DỤNG

TRÌNH MÃ VẠCH

KIỂM TRA NỘI DUNG THANH TOÁN

ON-LINE THANH TOÁN AN TOÀN

THANH TOÁN TẠI CỬA HANG

KIỂM TRA TRÊN ỨNG DỤNG

KIỂM TRA NỘI DUNG THANH TOÁN

HOÀN TẤT THANH TOÁN

OFF-LINE FAST PAY REWARDS THANH TOÁN DỄ DÀNG

Thói quen tạo sự khác biệt, L.pay


- 15 -

VIDEO

Câu chuyện về L.POINT

Công việc tiếp thị nền tảng

Công việc tiếp thị khách hàng trung thành

công việc thẻ thành viên toàn cầu

Nội dung chủ yếu của L.POINT

Công việc phân tích chuyên môn

CÂU CHUYỆN VỀ L.POINT

CÔNG VIỆC PHÂN TÍCH CHUYÊN MÔN

CÔNG VIỆC TIẾP THỊ NỀN TẢNG

CÔNG VIỆC THẺ THÀNH VIÊN TOÀN CẦU

CÔNG VIỆC TIẾP THỊ KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH

PHẦN GIỚI THIỆU

Bây giờ là giây phút gặp gỡ L.POINTxin hãy scan mã số QR

L . P O I N T STORY

Documents

Transcript of L . P O I N T STORY