Kỷ nguyên thông tin hiện tại: 6 phương thức sáng tạo thay đổi hoạt động kinh...

© 2010 IBM Corporation

AGE of

NOW

6 giai đoạn thay đổi phương thứchoạt động kinh doanh

Suresh Shankar, Giám đốc, Phụ trách Phân tích, IBM GPS

IBM Global Process Services

© 2010 IBM CorporationPrivate & Confidential. Unauthorized Dissemination Prohibited.

2

2008Doanh nghiệp tương lai

1,130 CEO được phỏng vấn

2006Đổi mới & sáng tạo

Phỏng vấn 765 CEO

2004Đã đến lượt bạn!

Phỏng vấn 456 CEO

Bản nghiên cứu CEO Toàn cầu năm 2010 lànghiên cứu lần thứ 4, được thực hiện 2 nămmột lần, đúc kết dựa

trên những thông tin vànhững phát hiện mớitrong suốt 6 năm qua

20101,541 CEO Interviews

Phỏng vấn 1,541 CEO


3

Các tổ chức Ưu tú cũng được chuẩn bị tốt hơn để đối phó với sự phức tạp đã được dự báo

Chênh lệch về Độ phức tạp*

Ghi chú: Hiệu năng trong dài hạn: CAGR của lợi nhuận hoạt động trong thời gian 4 năm (2H03/1H04 – 2H07/1H08); Hiệu năng ngắn hạn: tăng trưởng lợi nhuận hoạt động trong thời gian 1 năm(2H07/1H08 - 2H08/1H09)

Nguồn: Q10 Tổ chức của ông/bà cần phải làm chủ được sự phức tạp như thế nào trong vòng 5 năm tới?; Q12 Ông/bà cảm thấy đã sẵn sàng đến mức độ nào trước sự phức tạp đã được dự báo?

“Thực tế, tôi không hề e ngại trướcsự phức tạp. Ngược lại, nó chỉkhích lệ thêm cho tôi mà thôi.”

Jacques PellasSecrètaire Général, Dassault Aviation, Pháp

* Chênh lệch về độ phức tạp = Khác biệt giữa độ phức tạp đượcdự báo và mức độ sẵn sàng của các CEO trong việc quản lý nó

Dàihạn,

Hiệunăngởtrạngtháiổn

định

Ngắn hạn,Hiệu năng trong bối cảnh khủng hoảng

Top 50 %

Ưu tú

22%

Chênh lệch6%

Chênh lệch

52%

Chênh lệch35%

Chênh lệch

Top 50 %


4

Các tổ chức ưu tú tìm kiếm cơ hội từ sự phức tạp theo bacách thức

Chấp nhận sự bất ổn

Chấp nhận những rủi ro từng phá vỡcác mô hình kinh doanh cũ

Vượt khỏi ranh giới của phong cáchquản lý “dò dẫm”

Trân trọng khách hàng hơnbất kỳ điều gì khác

Sử dụng truyền thông hai chiềuđể hài hòa với khách hàng

Tạo ra lợi nhuận từ sựbùng nổ thông tin

Đơn giản hóa bất cứkhi nào có thểQuản lý sự phức tạp một cách cóHệ thống

Phát huy tư duy làm việcnhanh chóng và linh hoạtHội nhậptư duy nội ngoại

Nguồn: Nghiên cứu CEO của IBM 2010


5

Những quy luật chính thống trong kinh doanhđang thay đổi vì những trở ngại gây ra bởi

thực trạng tiêu dùng mới


6

Có bao nhiêu người trong số các vị ngồi đây đã dùng câu nóinày….

“Điều duy nhất chúng ta biết về tương lai là nó sẽ rấtkhác với hiện tại” – Peter Drucker

“ “


7

“Càng ít càng nhiều”

“Miễn phí”

“Kết nối”

“Chia sẻ Thời gian”

“Minh bạch”

“Luôn sẵn sàng”

1

2

3

5

6

4

Thực trạng người tiêu dùng đã tạo nên một nền kinh tế MONG ĐỢI vớiđặc tính “tức thời”, “KỶ NGUYÊN CỦA HiỆN TẠI”


8

Các doanh nghiệp cần tái sáng chế mốiquan hệ với khách hàng bằng cách thay

đổi theo nhữngxu hướng này.


MIỄN PHÍ

$0.00

7 2 0 7 2 1 2 0 75 9

Là tương lai của kinh doanh

1


Giá của mọi mặt hàng đang giảm sút và những mô hình kinh doanhđầy cạnh tranh đang cung cấp miễn phí nhiều mặt hàng

10

1

Tặng dao cạo,

bán lưỡi dao dùng 1 lần

1903: 51 dao cạo, 168 lưỡi2008: Doanh thu >$40 Tỷ

a

cSản xuất bộ điều khiển chơi game giá rẻ, Nhưng bán các đĩa trò chơi giácao

$ 0.00 cho dao cạo

Sẵn sàng trả $10 cho lưỡi dao

Giá của tay chơi game giảm mạnh từ $1,000 xuống còn $300

$ 60/trò chơi

c

Miễn Phí thườngniên…

17% APR

Làm thẻ tín dụng miễn phí,

chỉ phải trả lãi suất

Private & Confidential. Unauthorized Dissemination Prohibited.

Người tiêu dùng ngày càng kỳ vọng và mongmuốn những dịch vụ “miễn phí” khi mua

sản phẩm của doanh nghiệp

1

Các công ty cần tìm cách để cạnhtranh và duy trì!!!


Các công ty cần phải có sự minh bạch trong mô hình kinh doanh bằngcách áp dụng các mẫu hình kinh doanh trợ cấp mới

12

1. H� sinh thái d�ch v�Nh�ng nhà xu!t b#n không còn bán báo và t(p chí cho ngư,i

đ.c n�athay vào đó, họ bán người đọc cho các nhà quảng cáo

Nâng caoMiễn phí

� 100 MB cho dung lượngđăng tải ảnh hàng tháng

� 2 video đăng tải/tháng� Giới hạn trong 200 ảnh

đăng tải� Chỉ những ảnh đã được

thu nhỏ kích cỡ mới đăngtải được

� Đăng hình trên 10 nhómchuyên mục

� Không giới hạn số lượng hìnhđăng tải

� Không giới hạn số lượng Video HD đăng tải

� Không giới hạn dung lượnglưu trữ

� Không giới hạn băng thông� Cho phép lưu trữ hình ảnh gốc

dung lượng lớn� Không bị ảnh hưởng bởi quảng

cao khi tìm kiếm và chia sẻ� Đăng tải ảnh trong 60 chuyên

mục

$24.95$0.00

2. Gói mi4n phí: Cơ bản vs. Nâng cao

1

3. Mi4n phí trư8c tr# ti9n sau:Cung cấp điện thoại di động miễn phí cho khách hàng. Họ sẽ trả tiền các HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ DÀI HẠN hoặc trả tiền cho

các ứng dụng kỹ thuật số tích hợp cho điện thoại như phần mềm, trò chơi, v.v.

Chuy;n đ<igánh n=ng Chuy;n đ<i trong c!p

đ> d�ch v�/truy c@p

Chuy;n đ<i theo th,i gian


SỰ MINH BẠCH2


14

2

Người tiêu dùng ngày nay có nhiều thông tin hơn

ngay trên đầu ngóntay…

Nguồn dữ liệu có sẵn….

… về bất cứ điều gì trong mọilĩnh vực của cuộc sống

b

a


Người tiêu dùng đang có thông tin nhiều hơn bao giờhết… và có khả năng đánh giá từng phương diện

trong quyết định mua hàng của mình

2

Các công ty ngày nay khôngthể giấu thông tin được nữa.

LiLi��uu hh.. ccóó khkh## năngnăngcungcung cc!!pp thôngthông tin tin trongtrong mm..ii llĩĩnhnh vvBBcc??

LiLi��uu hh.. ““ccóó trtrááchchnhinhi��mm”” cungcung cc!!pp mm..iimm==tt ccCCaa thôngthông tin tin chocho

ngưngư,,ii tiêutiêu ddùùngng??

Tuy nhiên…..


16

Những công ty rõ ràng trong vi�c chào bán sản phẩm dịchvụ của mình so với đối thủ cạnh tranh sẽ rút ngắn chu trình

đánh giá cho người tiêu dùng, và tiDt ki�m th,igian.

2

…và ngư,i tiêu dùng có th; nh@n th!y rEngnh�ng công ty này cũng minh b(ch trong các

lĩnh vBc khác.

VVìì vvậậyy điđiềềuu nnààyy gigiúúpp nhnhữữngng doanhdoanh nghinghiệệpp xâyxâyddựựngng mmộộtt quanquan hhệệ khkhááchch hhààngng ttốốtt nhnhờờ vvààoo

viviệệcc minhminh bbạạchch vvớớii ngưngườờii tiêutiêu ddùùngng

© 2009 IBM Corporation17

Các công ty chủ trương minh bạch cao rõ ràng có được lợi íchvô cùng lớn

M>t công ty l8n trong ngành b#o hi;m, thư,ng công khai so sánh phí b#o hi;m cCa công tymình so v8i các đGi thC khác

BBEEngng ccááchch ththúúcc đđHHyy ssBB đđ<<ii mm88ii ssáángng tt((oo trongtrong ngngàànhnh

© 2009 IBM Corporation18

…….hay .hay thth@@mm chchíí llàà so so vv88ii ccáácc ngngàànhnh nghngh99 khkháácc””

mySupermarket, m>t nhà cung c!p d�ch v� trung l@p, cung c!p b#ng so sánh giácCa các siêu th� l8n

© 2009 IBM Corporation

KẾT NỐI3


20

Chúng ta biết về sự tăng trưởng theo cấp số nhâncủa các Mạng lưới xã hội

500 triệu người dùng. Một ngườidùng trung bình có 130 bạn

Mọi người tiêu tốn khoảng 700 tỷphút một tháng trên mạngđể dùng Facebook

500 triệu người dùng. Một ngườidùng trung bình có 130 bạn

Mọi người tiêu tốn khoảng 700 tỷphút một tháng trên mạngđể dùng Facebook

Hơn 70 triệu thành viên. Cứ xấp xỉ một giâylà có một thành viên mới gia nhập mạngLinkedIn

Hơn 70 triệu thành viên. Cứ xấp xỉ một giâylà có một thành viên mới gia nhập mạngLinkedIn

3


21

Ngày càng nhiều người tiêu dùng đặt lòng tin vào các mạnglưới kết nối chứ không phải các thương hiệu nữa…

…Và tạo nên một sự khácbiệt lớn lao Có một vài cấp độ tin tưởng từ các website thương hiệu trực tuyến70%

Niềm tin đó mở rộng đến cả nhữngsự thiên vị đối với

sản phẩm

trích dẫn lời khuyên từ những người khác là nguồn tốt nhất cho nhữngý tưởng sản phẩm, tăng từ 67% trong năm 1977

Nguồn: GFK,/Roper, 2006

92%

Họ tin tưởng những người tiêudùng khác giống như mình Tin vào những lời tư vấn từ những người mà bạn quen biết

Nguồn: Công Ty Nielson, 2009

90%

Nguồn: Công Ty Nielson, 2009

Nguồn: Công ty Nielson, 2009

Người ta không còn tin vàoquảng cáo

Đừng bao giờ nghĩ là các công ty sẽ nói thật trong các đoạn quảng cáocủa họ86%

3


22

Việt Nam xếp vị trí 17 trong tổng số các nước có cộng đồngonline cao nhất thế giới

3

Source: TNS Vietnam


Và Việt Nam đang tham gia vào dòng chảy, theo một con đường lớn…

23

3

23

Nguồn: Ogilvy

Biểu đồ cấu trúc Các Mạng XãHội Truyền thông đại chúng

Việt Nam


Các công ty đang bắt đầu sử dụng “các mạng xã hội” một cáchkhéo léo như một phương tiện khác để tiếp cận khách hàng…

24

3

Ngân hàng Standard Chartered ởTiểu Vương Quốc Ả Rập đã tung radịch vụ “Làm giàu chỉ với một cúclick chuột” nhằm tăng lượng Fan (người hâm mộ) của mình trên

Facebook, thúc đẩy Hoạt động ứngdụng dịch vụ Ngân hàng trực tuyến

24

© 2010 IBM CorporationPrivate & Confidential. Unauthorized Dissemination Prohibited. 25

Và khách hàng cũng đang chia sẻ những phản hồi của họ…

770,000 + Fan của nhãn Gap trên Facebook + 100,000 thành viên trên Tweeter đãkhiến doanh nghiệp này quyết định sử dụng lại mẫu Logo truyền thống

3


Luôn luôn Online4

Luôn luôn onlineI am

always ‘ON’


TIN NÓNGDành thời gian online: +56%Dùng điện thoại di động: +49%Gửi email: +41%Mạng xã hội: +37%

Phần lớn mọi người duy trì liên lạc với bạn bè/ các mạng lưới thông tin về du lịch của họ qua việc cập nhật “status” (tình hình) trên

Facebook hay LinkedIn

60% những người sử dụngBlackberry kiểm tra mail trên

giường*

Công nghệ đã thay đổi đời sống kỹ thuật số của người tiêudùng. Giờ đây, người tiêu dùng được kết nối 24/7

4

Source: MTV Asia Research on Digital Trends, NeilsenReports, Newsweek Article**


Thói quen mong muốn được làm hài lòng ngay củangười tiêu dùng đang được đáp ứng bởi một loạtnhững sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mới mẻ, quan trọng và theo thời gian thực. Hơn nữa, người tiêu dùng cũng đang liên tục đóng góp vào sự phongphú sẵn có của nội dung theo thời gian thực

4


Tôi muốn nó ‘Ở ĐÂY & NGAY BÂY GIỜ’ – NGAY LẬP TỨC lànhân tố quyết định cuộc chơi

29

�Ứng dụng di độngShazam cho phépngười sử dụng nhậndiện tên bài hát vớinhững clip thu ngắn.

�>50 triệu người dùngtrên toàn cầu

Nghe và mua nhạc

4

- total number of tweets in real-time

So sánh giá

�SnapTell cho phépngười dùng chụp ảnh sảnphẩm hoặc scan ký mãvạch trên điện thoại củamình

Chia sẻ bạnđang ở đâu Theo dõi

những gìđang xảy raxung quanh

bạn

Xuất bản theothời gian thực

Tìm kiếm theothời gian thực

Đánh giá theothời gian thực

Thông tin theothời gian thực

So sánh giá cảtheo thời gian

thực

Trò chuyệntheo thời gian

thực


Người tiêu dùng và các công ty trong khu vực đang nhanh chóngsử dụng phương thức này phục vụ nhiều yêu cầu khác nhau

30

• Các đơn chào hàng đặc biệt vàcác khuyến mại giảm giá đồ ăndành cho nhóm khách hàng ở cáckhu vực địa lý khác nhau

• Phiếu giảm giá — Nhận và thuđổi

• ‘Camera View’ : sử dụng điệnthoại scan các khu vực xung quanhđể thấy các khuyến mại đồ ăn gầnnhất

+• Dùng di động để chuyển tiền từ Malaysia

• Người nhân tiền lấy tiền mặt từ hơn 345000 đại lý Western Union tại 200 quốc gia

Tiếp cận nhữngthương vụ tốt nhất

Gửi tiềnxuyên biên giới

Thanh toánhàng ngày

• Cho phép đóng tiền điện thoại, thanh toán hóa đơn và rút tiềnthông qua điện thoại di động

E-wallet service

4


31

Các công ty cMn tìm ra m>t cách thNc đ; trO nên “nhanhnh(y” hơn khách hàng cCa h.

4


THỊ PHẦN THỜI GIAN

Thị phầnthời gian

5

32


5

Con người đang đối mặt vớivô số lựa chọn về những điềucần làm với thời gian mỗingười…

33

Trong quá khứ, việc thiếutiền là vấn đề hạn chế lớn

Và bây giờ là thiếu thốn thời gian.


Đơn vị tiền tệ ngày nay là thời gian

5

34

…nhưng có ít thời gian hơn hẳn

Ngày nay người tiêu dùng đã có nhiều tiền hơncũng như có nhiều lựa chọn hơn…


5

Người tiếp thị sở hữu thời gian của khách hàng sẽ sở hữuluôn cả khách hàng…và đương nhiên là ví của khách hàng đó!

Xem phim

Chuyển khoản

Chat với bạn bè

Gửi email

Thanh toánhóa đơn

Đi mua sắm

Đọc báo/tạp chí: 1 giờ

Một ngày điển hình…

Xem TV: 2.5 giờ

Lướt web: 3 giờ

Nghe nhạc: 4 giờ

Nhắn tin, Facebook,v.v: 5 giờ

Thời gian cho điện thoại: 24/7!

Người nhân viên nghiên cứu thị trường cầnchuyển đổi sự chú tâm của họ từ việc chia sẻ ví

tiền sang th� phMn th,i gian.


Phần bất động sản nào giá trị nhất trên thế giới?

5

2005

NGÀY NAY

Window to the

world…

1998


37

Tesco mở rộng việc cung cấp dịch vụ nhằm tăng thị phần thờigian của khách hàng

Apple tăng thị phần thời gian của khách hàng với Kho ứngdụng App Store

Bán lẻ

Tài chính cá nhân

Nhiên liệu

Công nghệ

+ “đạt 1,5 triệu khách hàngtrên toàn lãnh thổ VươngQuốc Anh, Ailen và Châu

Âu”

5


38

Facebook: sở hữu “thị phần thời gian của khách hàng” và biếnchúng thành tiền một cách thật hiệu quả

“Lãnh thổ” đông dân xếp thứ 3 trên thế giới

Facebook và những bước nhảyvọt trong doanh thu

V8i 1000% và đưTc ư8ctính kho#ng $1.5 tV, và

đang nhWm đDn đích $2 tVtrong năm 2020 và đã sẵn sàng tăng

tốc để bắt kịp

5


CÀNG ÍT CÀNG NHIỀU6

39

CÀNG ÍT CÀNG NHIỀU


Sự lựa chọn đang bùng nổ đối với tất cả các khách hàng…

Nghịch lý lựa chọn: người tiêu dùngđang chuyển dần từ việc “không có đủ”

sang “có quá nhiều”

Có sự chuyển đổi trong gánh nặng về việc đưara quyết định với hàng loạt lựa chọn

Nhiều lựa chọn = Thất vọng hơn khi lỡ đưa ra quyết

định sai lầm

Nhiều lựa chọn =Kỳ vọng tăng cao đối với

Hàng hóa/dịch vụ hoànhảo

6

Quá nhiều lựa chọn gây raKhiến người tiêu

dùng đau đầu

= trì hoãn ra quyết định= trì hoãn ra quyết định


Người tiêu dùng tìm kiếm sự đơngiản và muốn các công ty tháo bỏnhững rào chắn giữa họ và những

gì họ muốn

6

Nhiều hơn thực sự lại là íthơn…

… và ít hơn là NHIỀU HƠN.


Liên kết Kho trực tuyến với thế giới thực

Trưng bày hàng hóa cùng lúc trên cả kho hàng online trênwebsite và cả ở trong quầy hàng @ Nordstrom

42

6

Một số các doanh nghiệp đang đơn giản hóa các dịch vụ của mình…theo những cách thức đơn giản nhưng đầy sáng tạo


43

6

Công nghệ đã giúp các tổ chức có thể đơn giản hóa hoạt độngvà sản phẩm để có thể quản lý sự phức tạp tốt hơn

Những nhà xuất bản trựctuyến tạo ra những traođổi quảng cáo cho riêng

mìnhBán trực tiếp các mẫu quảng cáovới giá rẻ thường chạy dưới góccuối các trang web hoặc trên các

trang phụ

Bằng cách đơn giảnhóa trải nghiệm vớidịch vụ ngân hàng

Bằng cách cắt giảm khâutrung gian và giảm thiểu

chi phí vận hành

Bằng cách thúc đẩy sứcmạnh của kết nối mạnglưới và nhiều hơn thế

nữa…

Chiết khấutheo nhóm

Ý tưởng vềngân hàngđơn giản

Tài khoản

Thẻ ghi nợ


Việc các doanh nghiệp thay đổi theo những nhu cầu phát sinh ngày càngnhiều của người tiêu dùng và vượt qua phương thức truyền thống trongngành, doanh nghiệp và các mô hình doanh thu là vô cùng cấp bách

44

‘Miễn phí’ là mô hình được các doanh nghiệp áp dụng và được người tiêu dùngngày càng kỳ vọng và ưa chuộng

Xây dựng quan hệ với khách hàng bằng sự rõ ràng/minh bạch

Người tiêu dùng đang sử dụng quyền lực của mạng lưới để chịu trách nhiệm với việcbảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các doanh nghiệp cần thúc đẩy mạng lưới kháchhàng mình.Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ, các doanh nghiệp cần phát huyhơn nữa việc giao tiếp tức thời với người tiêu dùng

Hiểu được rằng thị phần thời gian quyết định thị phần tinh thần và thị phần túitiền

Nhận ra rằng họ không cần thêm lựa chọn nhưng hãy giúp họ dễ lựa chọn hơnbằng việc đơn giản hóa.

1

2

3

5

6

4


45

Là người tiêu dùng, thật dễ để liên hệ tới nhữngxu hướng này và phản ứng tích cực…

Là những nhàquản lý và tiếp thị, làm sao chúng tacó thể ngừng làmviệc theo nhữngcách thức cũ?


46

Để phục vụ cho “Kỷ nguyên của Hiện tại”, chúngta cần tận dụng dữ liệu để…

…hiểu được cái gì có thể cung cấp mộtcách miễn phí mà vẫn đem lại lợi nhuận

..nhận ra những thứ gì khách hàng ưachuộng và đúc kết thông tin thị trường đểnhận ra thứ gì được bạn của khách hàngưa chuộng

… hiểu được những gì có thể đơn giản hóavà những gì không thể

… có thể ngay lập tức nhắm đến nhu cầu đangthay đổi của khách hàng

… có được sự minh bạch trong mô hình kinhdoanh…


47

Ngày nay chúng ta có dữ liệuđể có thể tận dụng từng con số


48

Vậy điều này có ý nghĩa thế nàođối với các doanh nghiệp?Tình thế khó xử trong quản lý

Năm 2010, cơ sở thông tin đã được hệ thốnghóa của thế giới được dự báo là cứ 11 giờ thìlượng thông tin này nhiều lên gấp đôi.

Ngày nay, 80% sự tăng trưởng dữ liệu mới là nộidung chưa được cấu trúc, phần lớn là từ thư điệntử, cùng với việc tăng mạnh các hồ sơ tài liệu, hìnhảnh, file video và file âm thanh

Các nhà quản lý đang được kêu gọi đưa ra nhữngquyết định nhanh chóng hơn. Ngày nay, 45% cácnhà lãnh đạo tin rằng những chiến lược lặp lại, những quyết định tức thời và hành động nhanhchóng là vô cùng quan trọng.

Dung lượng dữ liệu

kỹ thuật số

Biến thể thông tin

Tốc độ ra quyết định


Tại sao thay đổi và tại sao là bây giờ?

49

Môi trường thông tin đang ở điểm“bùng phát”

Để sống sót, những nhà lãnh đạophải bắt tay vào hành động

Doanh nghiệp ngày nay chưa thể bắt nhịpcũng không thể bắt kịp

Chúng ta đang tiến dầnđến khoảnh khắc “làm

hay thất bại”:

Những doanh nghiệpcó thể hành động vàtận dụng cơ hội sẽsống sót và phát triểnthịnh vượng, nhữngdoanh nghiệp nào

không tận dụng cơ hộisẽ bị loại trừ.


50

“Sự tương quan là đủ." Ai có thể lý giải những gì mà người ta đang làm?

Vấn đề là họ làm vậy, và chúng ta có thểtheo dõi và đo lường chúng vớiđộ chính xác cao đến khó tin

V8i đC d� li�u cMn, tB các con sG đã lên tiDng.

Một khối lượng dữ liệu khổng lồ cho phép chúng ta nhận diệnnhững thông tin sâu sắc mà không cần đưa ra những giả thuyết


51

Thời gian phản hồi với thị trườngđược “cô đọng” vượt trội khả năngphản hồi thông qua các phươngthức truyền thống

Perpetual Beta Mode : Launch and Learn(launch even at 80% readiness)

Một khối lượng dữ liệu khổng lồ cho phép chúng ta nhận diện những thông tin sâu sắc mà không cần đưa ra những giả thuyết

Thời gian sẵn có và chi phí cho hoạtđộng lặp đi lặp lại đang giảm nhanhchóng…

và đang tăng nhanh nhu cầu và khả năng tồn tại việc học theo thờigian thực…


“Khi nói đến tương lai, có 3 kiểungười: những người mặc kệ việcxảy ra theo vốn dĩ nó như vậy, những người sẽ bắt tay vào tạodựng tương lai, và những ngườichỉ băn khoăn về những gì Đã

xảy ra”

John M. Richardson, Jr.


Để có thêm thông tin, hãy liên hệ để xem liệu chúng tôi có thểgiúp gì cho quý vị trong “Kỷ nguyên của Hiện tại”

Suresh ShankarGiám đốc, Phụ trách Phân tíchIBM [email protected]+65 9663 9144

Kỷ nguyên thông tin hiện tại: 6 phương thức sáng tạo thay đổi hoạt động kinh...

Documents

Transcript of Kỷ nguyên thông tin hiện tại: 6 phương thức sáng tạo thay đổi hoạt động kinh...