Kỹ năng quản trị chiến lược

download Kỹ năng quản trị chiến lược

of 113

Transcript of Kỹ năng quản trị chiến lược

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    1/113

    QUN TR CHIN LC

    Gii thiu quntr chin lc

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    2/113

    KHI NIM CHIN LC

    Qun s:

    thi Alexander (nm 330 trc cng nguyn) knng khai thc cc lc lng v t o dng h

    thng thng trton cc

    Lun im c bn: c th bp i th- thm ch l i thmnh

    hn, ng hn nu c th dn dt th trn va i thvo trn a thun li cho vi c tri nkhai cc kh nng ca mnh

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    3/113

    KHI NIM CHIN LC

    Quan im kinh doanh:

    ph hp cc nng lc to skhc bit vmi trng bn ngoi.

    Chandler (1962): xc nh cc mc tiu, mc ch c bn d i hn

    p dng mt chui cc hnh ng,

    phn b cc ngun lc cn thit

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    4/113

    KHI NIM CHIN LC

    Quinn(1980).

    Chin lc l m thc hay k hoch tch hp ccmc tiu chnh yu, cc chnh sch, v chui hnhng vo mt tng th c c kt mt cch chtch

    Johnson v Scholes: Chin lc l nh hng v phm vi ca mt t

    chc v di hn nhm ginh li th cnh tranh cho

    t chc thng qua vicnh dng cc ngun lcca n trong mi tr ng thayi, p ng nhucu thtrng v tha mn mongi ca cc bnhu quan

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    5/113

    KHI NIM CHIN LC

    Mintzberg: 5 ch P

    K hoch (Plan): chui nht qun hnh ng dnh

    M thc (Partern): skin nh v hnh vi.

    Vth (Position): Ph hp gi a t chc v mi trng ca n.

    Quan nim (Perspective): Cch thc nhn thc

    Ththut (Ploy): cch thc hnh xvii th.

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    6/113

    QUN TR CHIN LC

    Khi nim

    Qun tr chin lc l mt b cc quyt nh qun tr vcc hnh ng xc nh hiu sut di hn.

    Nhim v:

    To lp mt vin cnh Thit lp cc mc tiu

    Xy dng chin lc

    Thc thi v iu hnh cc chin lc nh gi & iu chnh

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    7/113

    NHIM V

    CA QUN TR CHIN LCPht trin vin

    cnh chin lcv smnh Thit lp mc

    tiu

    Xy dng cc

    chin lc t mc tiu

    Thc thi v

    iu hnh ccchin lc chn

    nh gi thc

    hin, theo di,sa cha iuchnh

    Ci thin/ thayi

    Nu cn

    Sa chaNu cn

    Sa chaNu cn

    Ci thin/ thayi

    Nu cn

    Khi phc1,2,3,4

    Nu cn

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    8/113

    CC GIAI ON PHT TRIN:

    Giai on u (1960-70):pht trin ni ti

    L thuyt Nn tng: nghin cu qu trnh bn trong vai tr quan trng ca nh qun tr

    Tip cn tnh hung Tr ng phi Thit k:

    C s

    nng lc gy khc bit tr ng thi bn trong cc k vng bn ngoi mi lin h gia chin lc v cu trc

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    9/113

    CC GIAI ON PHT TRIN:

    Giai on u (1960-70):pht trin ni ti L thuyt Tr ng phi

    Thit k: C s Ni dung:

    nh gi bn trong (cc sc mnh v im yunnglc gy khc bit)

    nh gi bn ngoi (cc c hi ,e da cc nhn tthen cht)

    Cc nhn t then cht thnh cng v cc nng lc gykhc bit cc chin lc

    nh gi v chn ra chin lc tt nht. Trin khai vic thc thi chin lc

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    10/113

    CC GIAI ON PHT TRIN:

    Giai on u (1960-70):pht trin ni ti

    L thuyt Tr ng phi

    Thit k:

    Trng phi hoch nh Thit lp mc tiu

    nh gi bn ngoi

    nh gi bn trong nh gi chin lc

    C th ha chin lc

    Lp k hoch cho ton b qu trnh

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    11/113

    CC GIAI ON PHT TRIN:

    Giai on u (1960-70):pht trin ni ti

    L thuyt Tr ng phi

    Cng c: SWOT

    BCG

    Mc Kinsey

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    12/113

    CC GIAI ON PHT TRIN:

    Giai on u (1960-70):pht trin ni ti L thuyt

    Trng phi Cng c Mi tr ng kinh doanh

    Sn xut khi lng ln v marketing khi lng ln

    Mt s ngnh bo ha v suy gim trongkhi nn kinh t M n nhv tng trng. Mt s cng ngh mi, cnh tranh ton cu mi v thi ca

    ngi tiu dng. Cc thay i mi tr ng buc cc doanh nghip phi thay i chin

    lc Mc thay i nh nn trng phi thit k v hoch nh vn xydng cc chin lc.

    Cc cng ty ln chp nhn dng cu trc nhiu b phn v a dngha mnhpht trin v s dng rng ri cc k thut phn tch danhmc, nh ma trn BCG.

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    13/113

    CC GIAI ON PHT TRIN:

    Giai on u (1960-70):pht trin ni ti

    Giai on gia (1980-1990):Tchc ngnh L thuyt

    Vay mn nhiu ca kinh t hc, c bit l t nhnh kinh t hc t

    chc ngnh. M hnh nm lc lng cnh tranh.

    Kh nng ginh li th cnh tranh ch yu chl nh v v tgy khc bit trong mt ngnh.N

    Nhng chin lc chung: Dn o chi ph.

    Gy khc bit

    Tp trung.

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    14/113

    CC GIAI ON PHT TRIN:

    Giai on u (1960-70):pht trin ni ti

    Giai on gia (1980-1990):Tchc ngnh L thuyt

    Trng phinh vPorter khi xng. chin lc chnh c th s dng trong mtngnh no .

    Lm ph hp gia chin lc chung hp lvi iu kin mi tr ng.

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    15/113

    CC GIAI ON PHT TRIN:

    Giai on u (1960-70):pht trin ni ti

    Giai on gia (1980-1990):Tchc ngnh L thuyt

    Trng phinh vPorter khi xng Cc cng c M hnh nm lc lng cnh tranh,

    Cc chin lc chung Chui gi tr

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    16/113

    CC GIAI ON PHT TRIN:

    Giai on u (1960-70):pht trin ni ti Giai on gia (1980-1990):Tchc ngnh

    L thuyt Trng phinh vPorter khi xng Cc cng c

    Mi trng (nng cao vtr qun trchin lc) Th trng truyn thng ca M li b ln t bi cc cng ty

    Nht.

    nhng pht minh mi c tnh tph v k thut cng ngh,(c bit l in t, cng ngh sinh hc, Internet) Cc thayi ny din ra trn t m mc ca ngnh. Ton cuhav t do kinh t em li nhiu btn m vi c

    hoch nh chin lc khng thpht huy tc dng na

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    17/113

    CC GIAI ON PHT TRIN:

    Giai on u (1960-70):pht trin ni ti

    Giai on gia (1980-1990):Tchc ngnh Cc pht trin hin nay: Ngun lc

    Cc l thuyt hin i Pht sinh t l thuyt chi ph giao dch v thuyt

    i din. Quan im da trn ngun lc gii quyt cu hi

    cbn Ti sao cc doanh nghip khc nhau v cch thc no

    to dng v duy tr li th cnh tranh.

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    18/113

    CC GIAI ON PHT TRIN:

    Giai on u (1960-70):pht trin ni ti

    Giai on gia (1980-1990):Tchc ngnh Cc pht trin hin nay: Ngun lc

    Cc l thuyt hin i Trng phi

    Trng phi hc tp Ai thc sl ngi sng to ra chi n lc, v chin

    lc hnh thnh t u trong t chc? Qu trnh nyc th cn nhc v tnh ton nhthno?.

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    19/113

    CC GIAI ON PHT TRIN:

    Giai on u (1960-70):pht trin ni ti

    Giai on gia (1980-1990):Tchc ngnh Cc pht trin hin nay: Ngun lc

    Cc l thuyt hin i

    Trng phi Trng phi hc tp

    Trng phi vn ha

    Chin lc nhl mt qu trnh tp th. Xy dng chin lc l mt qu trnh tng tc x hi v

    vn ha t chc phong cch ra quytnh v khuynkhch s khng vi thayi chin lc.

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    20/113

    CC GIAI ON PHT TRIN: Giai on u (1960-70):pht trin ni ti Giai on gia (1980-1990):Tchc ngnh

    Cc pht trin hin nay: Ngun lc Cc l thuyt hin i Trng phi Mi trng

    Ngy cng phc tp do;

    qu trnh ton cu ha v t do kinh t ngy mnh m tin b k thut lin tc pht trin vi nhp nhanh,

    Nhiu cch tip cn vn chin lc c thc soi ri tnhiukha cnh.

    Kha cnh hc tp vi t duy nng lc ct li a cc cng ty tp trung hnvo hot ng kinh doanh ct li, v cng lm tng qu trnh khai thcngoi lc.

    Cc nghin cu v chi ph giao dch khai thc ngoi lc Nhiu cuc hp nht quc t lm ni bt quan nim xung t vn ha

    ca trng phi vn ha.

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    21/113

    QU TRNH TIN HA

    TRONG DOANH NGHIP Giaion 1- Hoch nh ti chnh cbn: s khai Lp ra h thng ngn sch cho nm sau.

    Giaion 2 - Hoch nh trn csdon: K hoch di hi, c th 5 nm.

    Giaion 3- Hoch nh hng ra bn ngoi:

    Cc nh qu n tr cp cao nh gi v cp nht k hoch chinlc.

    Giaion 4 - Qun trchin lc: Thng tin chin lcc chuyn qua khp t chc.

    Tho lun chin lc theo nhm. cc nh qu n tr cp cao c th vn khi s qu trnh chin

    lc, nhng chin lc c th xut hin mi ni trong tchc.

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    22/113

    M HNH

    HOCH NH CHIN LC C BNS mnh

    v mc ch

    Phn tch bn ngoi

    (cc chi v e da)La chn v xy dng cc

    chin lc

    Phn tch bn trong(Tm cc ngun lc khnng v nng lc ct li)

    Chin lckinh doanh

    Chin lc ton cu

    Chin lc cng ty

    Thay i chin lc

    Lm ph h p chin lc, cutrc v kim sot

    Cu trc t chc Thit k kim sot

    Chin lc chc nng

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    23/113

    NH QUN TR CHIN LC

    Vn phng

    Cc chc nng kinh doanh

    B phn A B phn B B phn C

    Th trng A Th trng BTh trng C

    Cc chc nng kinhdoanh

    Cc chc nng kinh doanh

    Cp cng tyTng gim c,Cc nh qun tr cp cao

    Cp n v kinh doanhCc nh qun tr b phn

    Cp chc nngCc nh qun tr chc

    nng

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    24/113

    CHIN LC DNH V PHT SINH

    Chin lc d nhChin lc d nh

    Chin lc c cnnhc

    Chin lc khng thc tChin lcpht sinh

    Chin lc hin thcChin lc hin thc

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    25/113

    QUN TR CHIN LCVIN CNH & S MNH

    Cc cng ty cn c mt d nh chin lc- c mt kht v ngc chia s rng ri, c mt mc tiu r rng v c mt ni m

    nh v chin thng l nhin li u chy c my

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    26/113

    CC BN HU QUAN

    cc c nhn hay nhm

    c tcng, v chu tcng ca cc k tcc chin lc,

    h c quyn i hii vi thnh tch cadoanh nghip.

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    27/113

    CC BN HU QUAN

    Cc bn hu quan bn trong:

    C ngNhn vinNh qun tr

    Thnh vin ban qun tr

    Cc bn hu quan bn ngoi:

    Khch hngNh cung cp

    Chnh phCng on

    Cng ng a phng

    Cng chng

    S khch l

    Cng ty

    ng gp

    nggp

    quan h trao i : Cung cp cho cty

    cc ngun lc quantrng (s ng gp),

    Qua trao i h k

    vng tha mn ccli ch c a mnh

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    28/113

    QUN TR CC BN HU QUAN

    Mi cng ty

    Xy dng chin lc thc hin cci hica bn hu quan

    Dnh squan tm v ngun lc qun tr

    tt c cc bn hu quan

    Cnc gng nhn dng cc bn hu quan quan trngnht v t u tin cho cc chin lc c th tha mncc nhu cu ca h

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    29/113

    QUN TR CC BN HU QUAN

    Phn tch tcng ca cc bn hu quan, gm: Nhn din cc bn hu quan.

    Nhn din cc l i ch v lin quan ca mi bn Nhn din nhng yu cu tcng ln t chc. Nhn din bn hu quan quan trng nht vi tri n

    vng ca t chc. Nhn din cc thch thc chin lc gy ra

    bt k cng ty no tht bi trong vic tha mn nhu cuca cc khch hng th sm mun g cng s thy thunhp cang im st v cui cng phi rt ra khi kinh

    doanh

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    30/113

    VIN CNH V S MNH

    ngha Ni ln iu quan trng sng cn ca t chc nh hnh vphc hann t ng lai c a t chc

    Hng dn viu ct li phi bo ton, v tng laithi thc t chc hng ti.

    gip t chc lm sng t mc ch v ngha tn ti

    ca n.

    Bn tuyn b vin cnh v smnh nhli hiu tri u, mt bc tranh, mtgic mv tng lai c a doanh nghip

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    31/113

    VIN CNH

    Vin cnh cn c mt scun hty xc cm,khuyn khch t chc dc ton tm ton lc camnh tc l tng.

    Mi vin cnh nu ln mt ngha tn tico

    Din t cc mcch mong mun cao nht v khi qut nht ca t chc.By t kht vng v nhng g m n mun vn ti

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    32/113

    VIN CNH

    Cu trc ca vin

    cnh: T tng ct li(Core ideology)

    Hnh dung v tnglai (Envisioned

    future)

    T tng ct li:

    -Cc gi tr ct li-Cc mc ch ct li

    Hnh dung tng lai

    -Mc tiuln, thch

    thc v to

    bo BHAG-M t tng lai

    VIN CNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    33/113

    VIN CNH

    Ttng ct li Ttng ct li

    Xc nh c tnh lu di ca mt t chc, Cung cp cht kt dnh c kt ton t chc

    Bao gm hai phn phn bit:

    Cc gi tr ct li, mt h thng cc nguyn tc vnguyn l hng dn;

    Mc ch ct li l l do c bn nht t chc tn ti

    Bit bn l ai quan tr ng hn l bn s iu, v bn s iu- iu s thayi khi th gii xung quanh bn thayi

    VIN CNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    34/113

    VIN CNH

    Ttng ct li Cc gi tr ct li L cc nguyn tc, nguyn l nn tng v bn vng

    ca t chc. c nhng nguyn tc tn ti khng phthuc vo thi gian. Tthn, khng cn sbin h bn ngoi, C gi trv tm quan trng vi bn trong t chc.

    Nhn din cn sng lc tnh chn thc,

    xcnh gi trno thc sl trung tm Cc gi tr phi ng vng trc kim nh ca thi gian

    Mt cng ty l n cn xcnh cho chnh mnh nhng gi tr c gilm ct li,

    c lp vi mi tr ng hin ti, vi yu c u cnh tranh v cch thc qun tr

    GI TR CT LI

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    35/113

    GI TR CT LI

    (v d)Nordstrom Phc vkhch hng thmch hng ti dch vph- l cc

    thc sng ca m c th thy gc r ca n t 1901Bill Hewlett & David Packard (HP)

    stn trng c nhn su sc, cng hin v cht lng v tincy chp nhn c, gn b trch nhim cngng, v xem

    cng ty tn ti l ng gp kthut cho stin b v thnhvng ca nhn loi

    William Procter v James Gamble: vn ha ca P&G Stuyt ho ca sn phm nhmt chin lc cho thnh cng

    m hu nh l mt nguyn l c tnh tn ngng

    VIN CNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    36/113

    VIN CNH

    Ttng ct li Cc gi tr ct li

    Mc ch ct li L l do t chc tn ti L ng cthcy c trong tm tr mi ngi

    N khng chm t kt qu hay khch hng mc tiu ca tchc, n gi sc sng ca t chc

    Vai tr ch yu ca mc ch ct li l dn dt v thi thc,truyn cm hng (chkhng phi gy khc bit)

    Mcch (m nn l 100 nm sau) khngc nhm ln vi cc mc tiu vcc chin lc kinh doanh (c th thayi nhi u ln trong 100 nm )

    VIN CNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    37/113

    VIN CNH

    Ttng ct li Cc gi tr ct liMc ch ct li: L do tn ti ca t chcKhm ph t tng ct li

    Khng sng to, hay thit lp ttng ct lichng ta chkhm ph t tng ct li.

    Khng th suy lun r a t tng ct li n, tm kim n t mitrng bn ngoi. Ttng ct li bc l bi skhm phbng quan st tinh t t bn trong.

    T tng phi ch thc.

    Mt khi bn hiu r v ttng ct li, bn s cm thy tdo khi thayi bt c iu g thuc v n

    VIN CNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    38/113

    VIN CNH

    Hnh dung tng laiTruyn t dng cth - nhng g r

    rng, sngng, v hin thc.N bao trm mt thi gian cha hin thc

    ha vi kht v ng, hy vng, m c

    Gm: Mc tiu thch thc (BHAG)

    M t sng ng

    VIN CNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    39/113

    VIN CNH

    Hnh dung tng laiVin cn h M c tiu thch thc (BHAG), lmc tiu:

    Ln (Big) Thch thc (Hairy) To bo (Audacious)

    c vmi ngi c u nh t h. N hu hnh, tipsc mnh v t p trung cao .

    BHAG khng cn gii thch.

    BHAG p dng cho ton b t chc vi n lc 10 30 nm BHAG cn c gng vt bc v c l mt cht may

    mn.

    VIN CNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    40/113

    VIN CNH

    Hnh dung tng laiVin cn h M c tiu thch thc (BHAG),

    M t sngng l mt bn m t cth, hp dn v rungngmnh m v iu BHAG mun tc.

    gii thch vin cnh bng t ng ca bn vo bctranh, nghv vic to r a mt bc tranh m conngi c th nh trong u h.

    bphn chyu ca bn m t sinh ng: l niam m, xc cm, v sc thuyt phc l.

    VIN CNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    41/113

    VIN CNH

    Hnh dung tng laiVin cn h M c tiu thch thc (BHAG),M t sngngCc lu Mt viim lu

    ng ln ln ttng ct li v hnh dung tng lai. c bit,ng ln ln ttng ct li v BHAG.

    Mc ch ct li khng phi l mt vi mc tiu c th - l ldo tn ti.

    BHAG l mc tiu c khp ni r rng.

    Mc ch ct li c th khng bao gi hon thnh BHAG c tht c trong khong 10 n 30.

    Mc ch ct li nh ngi sao ch phng v mi theo ui.BHAG l ngon ni phi leo..

    VIN CNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    42/113

    VIN CNH

    Hnh dung tng laiVin cn h M c tiu thch thc (BHAG),M t sngngCc lu

    Mt viim lu ng ln ln ttng ct li v hnh dung tng lai. c bit, ng ln ln ttng ct li v BHAG.

    Ttng ct l i l sn phm ca mt qu trnh khm ph Hnh dung tng lai lqu trnh sng to.

    S khng c ngha khi ni hnh dung v tng laing hay sai.Vi s sng to v nhim v l sng to r a tng lai, khng d kin trc c khng c cu tr li ng.

    Mt hnh dung tng lai bao gm cc cu hi ch yu nh: N c cho chng ta khi thng nhng tinh hoa ca mnh hay khng?

    Chng ta c thy ho hng khng?

    N c thi thc hng ti hay khng? N c lm mi ngi i theo khng?

    Hnh dung v tng lai c sc hp dn lin tc ng vin t chc thm ch nhngnh lnh o, ngi thit lp cc mc tiu khng cn na.

    VIN CNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    43/113

    VIN CNH

    Hnh dung tng laiVin cn h M c tiu thch thc (BHAG),M t sngngCc lu

    Mt viim lu ng ln ln ttng ct li v hnh dung tng lai. c bit, ng ln ln ttng ct li v BHAG.

    Ttng ct l i l sn phm ca mt qu trnh khm ph Hnh dung tng lai lqu trnh sng to.

    S khng c ngha khi ni hnh dung v tng laing hay sai. Mt hnh dung tng lai bao gm cc cu hi ch yu nh: n c cho chng ta khi thng nhng tinh hoa ca mnh hay khng?

    Chng ta c thy ho hng khng?

    N c thi thc hng ti hay khng?

    N c lm mi ngi i theo khng?

    Hnh dung v tng lai c sc hp dn lin tcng vin t chc thm chnhng nh lnh o, ngi thit lp cc mc tiu khng cn na.

    BN TUYN B S MNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    44/113

    BN TUYN B SMNH

    La mt mnh lnh then cht v cch thc m mt t chc nhn nhn vcci hi ca cc bn hu quan. l mt c s p ng cho vin cnh.

    tp trung vo s thay i mong mun ca t chc. L tiu im v l hiu lnh nhm gii phng tim nng ca t chc, Song n vn l nhng g c kh nng t c trong mt khong thi

    gian.

    Tuyn b s mnh phc v cho nhiu ngi nghe. B trong, n cung cp tm im v xung lng cho cc hot ng cat chc.

    Bn ngoi (nhng ngi cp vn, nh cung cp, cng ng) h cth xc nh mong mun thit lp v pht trin cc quan h vi t chc

    hayBn tuyn b s mnh to ra nn tng cho ton b cng tc hochnh.

    BN TUYN B S MNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    45/113

    BN TUYN B SMNH

    Mi tuyn b s mnh c th c cc cm t gi ln:

    Khch hng,

    Sn phm,

    Cch thc phc v

    V khng th thiu mt tham vng tr thnh s 1;Tt nht; hay Ngi cung cp hng u. chin lc

    Nu bn khng yu cu iu g khc thng, bn s khng cbt c g ngoi nhng kt qu bnh thng...

    Jack Welch CEO General Electric

    BN TUYN B S MNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    46/113

    BN TUYN B SMNH

    chin lc - mc tiu bao quty thamvng thch thc mt t chc. cho mt ngha nh hng hay mc ch i vi

    cng ty Chdn vic ra cc quyt nh chin lc v phn b

    ngun lc Thc p cc nh qun tr

    tm ra nhngiu quan trng ci thin cch thc tinhnh kinh doanh,

    v vi nhng cch thc mitn mc tiu thch thc.

    NH HNG KHCH HNG

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    47/113

    & NH NGHA KINH DOANHL bc u tin khi xy dng s mnh:

    Hot ng kinh doanh ca chng ta l g? N s l g?

    N nn l g

    NH HNG KHCH HNG

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    48/113

    & NH NGHA KINH DOANH Hotng kinh doanh ca chng ta l g?

    Derek F. Abell gi tr li :

    Nn xc nh hot ng kinh doanh trn ba phngdin:

    Ai sc tha mn (Nhm khch hng no?),

    H sc tha mn viu g (Khch hng cn g?),

    Cch thc tha mn nhu cu khch hng (bng cc knng

    hay nng lc khc bit no?).

    NH HNG KHCH HNG

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    49/113

    & NH NGHA KINH DOANH Hotng kinh doanh ca chng ta l g?

    CT LIBO TON

    S tha mniu g?(nhu cu ca

    khch hng

    Ai s c thamn?(Cc nhmkhch hng)

    Khch hng s

    c tha mnbng cch no?(Nng lc gy

    khc bit)

    NH HNG KHCH HNG

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    50/113

    & NH NGHA KINH DOANH Hotng kinh doanh ca chng ta l g?

    H sc tha mn viu g (Khchhng cn g?), Khun mu ca Abell cho php li dngc

    nhng sthayi ca mi trng.

    NH HNG KHCH HNG

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    51/113

    & NH NGHA KINH DOANH Hotng kinh doanh ca chng ta l g?

    H sc tha mn viu g (Khchhng cn g?)

    cng c thc tr li bng m hnh ca Abel.

    CC GI TR

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    52/113

    CC GI TR

    Khng nh cch thc ca cc nh qun tr:

    T kim sot, Tin hnh kinh doanh,

    Mun to dng c tnh ca t chc.

    iu khin hnh vi trong t chc,

    L nn tng vn ha t chc ca cng ty

    Nh mt ngi dn dt li th cnh tranh.

    CC C TNH MC TIU

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    53/113

    CCC TNH MC TIU

    c ngha mc tiu phi c bn c tnh.Ththt, mt mc tiu c coi l thit lp tt nu n

    chnh xc v c tho lng.Thhai, mt mc tiu c thit lp tt phi hng

    n cc vn quan trng.

    Thba, mt mc tiu c thit lp tt phi mang tnhthch thc nhng c th thc hin (thc t).Tht, mt mc tiu c xy dng tt nn xcnh

    vi mt khong thi gianV cui cng, im cn nhn mnh y l cc mc

    tiu tt cung cp cc cng cnh gi sthcthi ca cc nh qun tr.

    V MC TIU DI HN

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    54/113

    & NGN HNMc tiu cci ha thu nhp cho c

    ngTim n v cc vn ngn hn

    Cc mc tiu di hn chng li hnh vinh hng ngnhn, cc nh qun trcn bo m rng h

    chp nhn cc mc tiu m nu tcs tng hiu sut di hn v nng lc cnhtranh ca doanh nghip.

    CC MC TIU

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    55/113

    CC MC TIU

    Cc mc tiu di hn s tha mn ca khch hng,

    hiu qu, nng sut ca nhn vin

    cht lng sn phm v s ci tin.

    Bin php Cn u t di hn vo nh xng, mymc thit b, R&D, con ngi v cc qu trnh.

    Mc ch:

    tng cng v th cnh tranh ca cng ty thc y kh nng sinh li di hn

    cci ha thu nhp cho nhng ngiang gicphiuca cng ty

    CHIN LC V O C

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    56/113

    CHIN LC V OC

    Mi hnh ng chin lc u tc ng n

    s thnh vng ca cc bn hu quanNng cao s thnh vng cho mt s nhmhu quan, n li c th lm tn hi ncc nhm khc. Nh vy mt quyt nh nh th no l

    o c?.

    CHIN LC V O C

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    57/113

    CHIN LC V OC

    Mc ch ca o c kinh doanh: Cng ci ph vi s phc tp mang tnh o

    c, C th nhn din v suy nghthng qua vic thc

    hin cc quyt nh chin lc mt cch c o c.

    Nhim vo c kinh doanh: Cc quyt nh kinh doanh phi c cu thnh o

    c Cc nh qun tr phi cn nhc cc hm o ctrong quyt nh chin lc

    nh hng pht trin mi trng

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    58/113

    o c ca t chc

    Thit lp

    cc d

    nh oc

    Khuynkhch cc

    hnh vi oc

    nh gicc quytnh trn

    quan im

    o ctrong bicnh cc

    nguyn tc

    o c

    nh gi cc

    quyt nhtrn quan

    im oc. Nhn

    din cc bn

    hu quan btc ng

    Cc quynnhng bn

    hu quanc b viphmkhng

    T duytrn c s cc vn o c

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    59/113

    Bc 1: nh gi mt quytnh chin lc ra trn quan im o c. nhn dng cc bn hu quan m quyt nh s tc ng ti v tc ng bng

    cch no. Xem xt quyt nh chin lc c vi phm quyn ca bn hu quan no hay

    khng.Bc 2: nh gi kha o c ca quytnh chin lc ra, vi nhng

    thng tin c c tbc 1.

    Da trn cc nguyn tc o c m d b vi phm. c thc chiu theo bn tuyn b smnh hoc cc ti liu khc ca cng ty cc nguyn tc chc chn m chng ta phi chp nhn n vi tcch l cc thnh vin

    trong x hi -

    Bc 3: Thit lp mt nh o c.

    t cc quan tm o c ln trn cc quan tm khc khi quyn ca cc bnhu quan hay cc nguyn tc o c then cht b vi phm.Bc 4: yu cu cng ty tham gia vo hnh vio c.

    TRCH NHIM X HI CA CNG TY

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    60/113

    Bt buc to ra chun mc x hi trong qutrnh ra quyt nh chin lc.

    Khi nh gi cc quyt nh t mt trin vng oc nn c ginh hng nng cao s thnhvng ca ton x hi.

    Cc mc tiu c th gm: nng cao s thnh vng ca cc cng ng m

    cng ty ang hot ng,

    ci thin mi trng, trao quy n hp php cho ngi lao ng cho h

    mt cm gic v gi tr bn thn.

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    61/113

    QUN TR CHIN LC

    PHN TCH MI

    TRNG BN NGOI

    CC K THUT PHN TCH MI

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    62/113

    TRNG BN NGOIR sot (Scanning),

    Theo di (Monitoring),D on (Forecasting),

    nh gi (Assessing).

    CC K THUT PHN TCH MI

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    63/113

    TRNG BN NGOIR sot (Scanning), i hi nghin cu tng qut tt c cc yu t

    ca mi tr ng bn ngoi. Nhm nhn r a du hiu thay i tim n trong

    mi trng Kh khn i vi r sot mi tr n g l s m

    h, khng y cc d liu v thng tin ri

    rc. hot ng r sot phi nh hng ph hpvi bi cnh ca t chc,

    CC K THUT PHN TCH MI

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    64/113

    TRNG BN NGOIR sot (Scanning),Theo di (Monitoring),

    Nhn ra cc khuynh hng quan trng ny sinh t nhng duhiu tr sot mi trng. Cnpht hin ngha ca cc skin cng nhkhuynh hng

    thayi khc nhau. Mun theo di hu hiu, doanh nghip cn phi nhn r cc bn

    hu quan trng yu. R sot v theo di c bit quan trng trong ngnh ang c s

    thay i v cng ngh nhanh, kh d kin. R sot v theo di l cng c nhn thc nhng iu mi, quan

    trng ang din ra trn th trng, v cch thc thng mi hacc cng ngh m doanh nghip ang pht trin.

    CC K THUT PHN TCH MI

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    65/113

    TRNG BN NGOIR sot (Scanning),

    Theo di (Monitoring)D on (Forecasting),

    Dkin v cc skin tim n, cch thc vtcxut hin ca n n hl kt qu l gicca cc thayi v khuynh hng c

    pht hin qua r sot v theo di.

    CC K THUT PHN TCH MI

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    66/113

    TRNG BN NGOIR sot (Scanning),Theo di (Monitoring)

    D on (Forecasting),nh gi

    Xcnh thi hn v t m quan trng ca cc tcng

    m nhng thayi khuynh hng mi tr ng c thtcng ln qun trchin lc ca cng ty. nh gi xcnh cc hm theo cch hiu ca t

    chc.

    Khng c nh gi, doanh nghip s nm trn ngd liu c th l rt hu ch nhng khng hiu vnhng g lin quan n cnh tranh.

    CC K THUT PHN TCH MI

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    67/113

    TRNG BN NGOIPhngtin

    Mc ch

    R sot Nhn di

    n s

    m cc d

    u hi

    u v

    cc thay

    i v khuynh h

    ngmi trng

    Theo di Pht hin ngha thng qua cc quan st lin tc v cc thay iv khuynh hng mi trng

    Don Pht trin cc d kin v nhng g s xy ra da vo cc thayi v khuynh hng c r sot v theo dinh gi Xc nh thi hn v tm quan trng ca cc thay i v khuynh

    hng mi trng i vi cc chin lc v hot ng qun tr.

    MI TRNG VM

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    68/113

    Cng ngh

    Nguy cca cc i th

    tim tng

    edacasnphmthayth

    N

    ng

    lc

    thng

    lng

    c

    a

    ngi

    cung

    cp

    S ganh ua cccng ty hin c

    Nng

    lc

    thnglng

    ca

    ngi

    mua

    Chnh tr -php lut

    Nhn khu hc Vn ha x hi

    Kinh t

    Ton cu

    MI TRNG VM

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    69/113

    Mi trng kinh t. Tr ng thi ca mi tr ng kinh t vm xc nh s lnh mnh,

    thnh vng ca nn kinh t, n lun gy ra nhng tc ng ncc doanh nghip v cc ngnh.

    Mi trng kinh t chbn cht v nh hng ca nn kinh t trong doanh nghip hotng.

    Ccnh hng ca nn kinh t n mt cng ty c th lm thayi kh nng to gi tr v thu nhp ca n.

    Bn nhn t quan trng trong mi trng kinh t vm: Tl tng trng ca nn kinh t ,

    Li sut, T sut hi oi, T l lm pht.

    MI TRNG VM

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    70/113

    Mi trng cng ngh

    Thay i cng ngh tc ng ln nhiu bphn ca x hi.

    Cng ngh bao gm :

    Cc th ch, Cc hotng lin quan n vic sng t o ra cc

    kin thc mi,

    Chuyn dch cc kin thc n ccu ra: ccsn phm, cc qu trnh v cc vt liu mi.

    MI TRNG VM

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    71/113

    Mi trng cng ngh

    Thay i cng ngh bao gm c sng to v hy dit,c c hi v e da.

    Thay i cng ngh c th tc ng ln chiu caoca r o cn nhp cuc v nh hnh li cu trcngnh tn gc r.

    Trong khng gian ton cu, cc c hi v e da cacng ngh ng ln mi doanh nghip:

    bng vic mua t bn ngoi hay

    tsng to ra cng ngh mi.

    MI TRNG VM

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    72/113

    Mi trng vn ha x hi. Lin quan n cc thix hi v cc gi

    trvn ha.Cc gi tr vn ha v thi x hi

    to nn nn tng ca x hi, dn dtcc thay i v cc iu kin cng

    ngh, chnh tr-lut php, kinh t v nhnkhu.

    Thayi x hi cng to ra cc chi v eda.

    MI TRNG VM

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    73/113

    Mi trng nhn khu hc

    Phn on nhn khu hc trong mi trngvm lin quan n: dn s,

    cu trc tui, phn ba l,

    cng ng cc dn tc,

    v phn phi thu nhp

    MI TRNG VM

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    74/113

    Mi trng chnh tr- lut php. Cc nhn t chnh tr v lut php cng c tc ng ln n mc ca cc c hi

    v e da t mi trng. iu ch yu l cch thc tng tc gia cc doanh nghip & chnh ph,

    Thay i lin tc, phn on ny s gy nh hng ng kn cnh tranh. Cn phn tch: cc trit l, c chnh sch mi c lin quan ca qun l nh nc. Lut chng c quyn, lut thu, Cc ngnh la chn iu chnh hay u tin,

    Lut lao ng, Nhng lnh vc trong cc chnh sch qun l Nh nc c th tc ng n

    hot ng v kh nng sinh li ca ngnh hay ca cc doanh nghip. Trn phm vi ton cu cc cng ty cng phii mt vi hng lot cc vn

    ng quan tm v chnh trphp lut. Cc chnh sch thng mi, cc ro cn bo h c tnh quc gia.

    MI TRNG VM

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    75/113

    Mi trng ton cu Bao gm:

    Ccc th trng ton cu c lin quan, Cc th trng hin ti ang thay i,

    Cc s kin chnh tr quc t quan trng,

    Cc c tnh th ch v vn ha c bn trn cc th trngton cu.

    Ton cu ha cc thtrng kinh doanh to ra c

    chi ln e da. Cn nhn thc v ccc tnh khc bit vn hax hi v th ch ca cc thtrng ton cu.

    MI TRNG VM

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    76/113

    Nhn khuhc

    Dn sCu trc tuiPhn ba l

    Cng ng dn tcPhn bthu nhp

    Kinh t T l lm phtLi sutCn cn thng miCn cn ngn sch

    T l tit kim c nhnMc tit kim ca doanh nghipGDP

    Chnh tr-Php lut

    Lut chng c quynLut thuCc trit l iu chnh

    Lut lao ngChnh sch v trit l gio dc

    Vn ha xhi

    Lc lng lao ng na dng ha lao ngThi v cht lng lm vic

    Quan tm mi trngDch chuyn cng vic v yu thch nghnghip

    Thay i v quan nim vi sn phm, dch vCng ngh Ci tin sn phm

    p dng kin thcTp trung ca t nhn v h tr chnh ph vR&D

    Ton cu Cc skin chnh tr quan trngTh trng ton cu c bn

    Cc quc gia cng nghip mi

    S khc bit cc c im vnha th ch

    PHN TCH NGNH V CNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    77/113

    TRANHNgnh l mt nhm cc cng ty cung cpccsn phm hay dch v c th thaythcht ch vi nhau.

    Sthay th mt cch cht ch c ngha l

    cc sn phm hay dch vtha mn ccnhu cu khch hng v cbn tng t

    nhau.

    PHN TCH NGNH V CNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    78/113

    TRANHCc ngnh rt khc nhau v: Cc c tnh kinh t,

    ty theo cc nhn t nh: qui m v tc tng trng thtrng,

    tc thayi cng ngh, ranh giia l ca thtrng (a phng hay ton cu), s lng, qui m ca nhng ngi mua v bn, mc tcng ca tnh kinh t v qui m n sn phm ca ngi bn, cc kiu knh phn phi

    Tnh th cnh tranh, v trin vng thu li nhun trong tng lai. Cnh tranh c th va phi, ddi, thm ch l tn khc Cc tiuim cnh tranh, c th l gi, c th l cht lng, ci tin hay

    rt nhiu ccc tnh hiu nng khc.

    Din mo kinh t v cc iu kin cnh tranh hin ti cng nhd kin tng lai ca ngnh l c s tin liu li nhun tnglai l thp, trung bnh hay tuyt vi. Tnh hp dn ca ngnh

    PHN TCH NGNH V CNH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    79/113

    TRANHPhn tch ngnh v cnh tranh l mt tp hp cc quannim v k thut lm sng t cc vn then chtv:

    Cc c tnh kinh t ni bt ca ngnh Cc l c lng cnh tranh, bn cht v sc mnh ca mi lc

    lng.

    Cc ng lc gy ra s thay i trong ngnh v tc ng cachng. Cc cng ty c v th mnh nht v yu nht. Ai c th s l ngi to ra cc dch chuyn tip theo

    Cc nhn t then cht cho s thnh bi trong cnh tranh Tnh h p dn trn phng din kh nng thu c li nhun

    trn trung bnh.

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    80/113

    M hnh nm lc lng cnh tranh (Michael E.Porter ) C n m lc lng nh hng cnh tranh trong phm vi ngnh:

    Nguy cnhp cuc ca cci thcnh tranh tim tng;

    Mc cnh tranh gia cc cng ty hin c trong ngnh; Sc mnh thng lng ca ngi mua; Sc mnh thng lng ca ngi bn; e da ca cc sn phm thay th.

    Cc l c lng cnh tranh cng mnh, cng hn ch kh nng cc

    cng ty hin ti tng gi v c c li nhun cao hn. Lc lng cnh tranh mnh c th xem nh mt se da, - slm gim thp li nhun.

    Sc mnh ca nm lc lng c th thay i theo thi gian, khi cciu kin ngnh thay i.

    Cn nhn thc v nhng c hi v nguy c, do thay i ca nm lclng sem li, xy dng cc chin lc thch ng.

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    81/113

    Nguy c ca cci th tim tng

    e da ca snphm thay th

    Nng lcthng

    lng cangi cung

    cp

    S ganh uacc cng ty

    Nng lc

    thnglng cangi mua

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    82/113

    M hnh nm lc lng cnh tranh (Michael E.Porter ) Cc i th cnh tranh tim tng

    em vo cho ngnh cc nng lc sn xut mi. thc p cc cng ty hin ctrong ngnh phi tr nn hu hiu hn, hiu qu hn v phi bit cch cnh

    tranh vi cc thuc tnh mi Cc cng ty hin c trong ngnh c gng ngn cn cc i th tim tng khng

    cho h gia nhp ngnh. Sc mnh ca i th cnh tranh tim tng l mt hm s vi chiu cao ca cc

    ro cn nhp cuc. Ro cn nhp cuc l cc nhn t gy kh khn tn km cho cc i th khi h mun

    thm nhp ngnh, v thm ch khi h c th thm nhp, h s b t vo th bt li.Joe Bain, nh ba ngunroc n nhp cuc l:

    S trung thnh nhn hiu; Li th chi ph tuyt i; v tnh kinh t ca qui m.

    Ngoi ra c th thm hai ro cn quan trngng xem xt trong nhiu trng hp l:

    chi ph chuyn i, qui nh ca chnh ph v s tr a

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    83/113

    M hnh nm lc lng cnh tranh (MichaelE.Porter )

    Cc i th cnh tranh tim tngRo cn nhp cuc: S trung thnh nhn hiu.

    S a thch m ngi mua dnh cho sn phm ca cc cng

    ty hi n ti. Mi cng ty c th to r a strung thnh nhn hiu nh: Vic qung co lin tc nhn hiu v tn c a cng ty, Bo v bn quyn ca c c sn phm, Ci tin sn phm thng qua cc chng trnh R&D,

    Nhn mnh vo cht lng sn phm, v dch vhu mi. Strung thnh nhn hiu s gy kh khn cho nhng ngi

    mi nhp cuc mun chim thphn ca cc cng ty hi n ti.

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    84/113

    M hnh nm lc lng cnh tranh (MichaelE.Porter )

    Cc i th cnh tranh tim tngRo cn nhp cuc:

    S trung thnh nhn hiu.

    Li th chi ph tuyt i. Cc li th v chi ph tuyti nhvy sinh ra t :

    Vn hnh sn xut vt tri nhkinh nghim qu kh

    Kim sot ccu vo c bit cho sn xut Tip cn cc ngun vn r hn

    Nu cc cng ty hi n ti c l i th chi ph tuyti, the datnhng ngi nhp cuc gim xung.

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    85/113

    M hnh nm lc lng cnh tranh (Michael E.Porter ) Cc i th cnh tranh tim tng

    Ro cn nhp cuc:

    S trung thnh nhn hiu. Li th chi ph tuyt i. Tnh kinh t ca qui m. Chi ph chuyn i.

    chi ph xut hin mt ln khi khch hng mun chuyn i vic muasm ca mnh sang nh cung cp khc. Cc ph chuyn i lin quan n:

    chi ph mua sm cc thi t bph, chi ph hun luyn nhn vin,

    thm ch c hao ph tinh thn khi phi chm dt mt mi lin h. Nu chi ph chuyn i cao, khch hng nhbkm givo nhng snphm ca cng ty hi n ti, ngay c khi sn phm ca ngi mi gianhp tt hn.

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    86/113

    M hnh nm lc lng cnh tranh (Michael E.Porter ) Cci th cnh tranh tim tng

    Ro cn nhp cuc:

    S trung thnh nhn hiu. Li th chi ph tuyt i. Tnh kinh t ca qui m. Chi ph chuyn i.

    Cc qui nh ca chnh ph S tr a Phn ng ca cc doanh nghip trong ngnh.

    Tc v smnh lit ca vic tr a ca i thhin ti s thlm nht ch c a cci thmun thm nhp ngnh.

    Str a s mnh lit khi cc doanh nghip hin ti trong ngnhc dphn ng k, (v d, n c cc ti sn c nh vi t khnng chuyn i), cam kt ngun lcng k, hay khi ngnh tngtrng chm.

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    87/113

    M hnh nm lc lng cnh tranh (MichaelE.Porter ) Cc i th cnh tranh tim tng

    Cnh tranh gia cci th trong ngnh

    Cng l thuc ln nhau, din ra cc hnh ng tncng v p tr.

    Sganh ua mnh lit khi:

    B thch thc bi cc hnh ng ca doanh nghip khc hay khi doanh nghip no nhn thc c mt c

    hi ci thin v th ca n trn th trng.

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    88/113

    M hnh nm lc lng cnh tranh (MichaelE.Porter ) Cc i th cnh tranh tim tng

    Cnh tranh gia cci th trong ngnh

    mc ganh ua trong ngnh phthuc: (1) cu trc cnh tranh ngnh;

    (2) cc iu kin nhu cu;

    (3) ro cn ri khi ngnh cao.

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    89/113

    Cnh tranh gia cci th trong ngnh Cu trc cnh tranh.

    Phn b s lng v qui m ca cc cng ty trong ngnh Cu trc ngnh bin thin tphn tn ngnh tp trung v c lin quan

    n sganh ua. Ngnh phn tn

    Nhiu cc cng ty qui m nh hoc trung bnhkhng c cng ty no trong gi v tr thng tr.

    Ro cn nhp cuc thp v sn phm ca n thuc loi hng s cp t skhc bit.

    Hai c tnh ny kt hp li to ra khuynh hng tng gim li nhun ctnh chu k..

    Cu trc ngnh phn tn em li mt e da hn l c hi.. Mt ngnh tp trung:

    B ln t bi mt s t cc cng ty ln Bn cht v mc ca s ganh ua trong ngnh tp trung kh c th d

    kin trc.: Bi v, trong ngnh tp trung cc cng ty ph thuc ln nhau.phn ng mnh m t pha i th, c th to ra mt xon c cnh tranh nguy him.

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    90/113

    Cnh tranh gia cci th trong ngnh Cu trc cnh tranh.

    Cc iu kin nhu cu.Tc ng ti mc ganh ua trong cc cng ty

    hin hnh. S tng trng nhu cu c khuynh hng lm du scnh tranh,

    S suy gim nhu cu sy s ganh ua mnh hn,

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    91/113

    Cnh tranh gia cci th trong ngnh Cu trc cnh tranh. Cc iu kin nhu cu.

    Ro cn ri ngnh. L nhng nhn txc cm, chin lc v kinh t gimt cng ty

    li trong ngnh. ro cn ri ngnh cao,

    khi m nhu cu khng i hay suy gim.d tha nng lc sn xut. lm su sc hn cnh tranh gi,

    Cc ro cn ri ngnh ph bin bao gm: u t khng tho ngc

    Chi ph cnh ri ngnh qu cao (nh l tin tr cho cng nhn dtha) Nhng gn b xc cm vi ngnh, ( v l do tnh cm) S ph thuc kinh t vo ngnh

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    92/113

    Cc i th cnh tranh tim tngCnh tranh gia cc i th trong ngnhNng lc thng lng ca ngi mua

    Nh mt e da cnh tranh khi h v th yu cu gi thp hn hocyu cu dch v tt hn (m c th dn n tng chi ph hot ng). Khi ngi mua yu, cng ty c th tng gi v c c li nhun cao

    hn. Ngi mua c quyn lc nht trong cc trng hp sau:

    Ngnh gm nhiu cng ty nh v ngi mua l mt s t v ln. Ngi mua thc hin mua sm khi lng ln. Ngnh phthuc vo ngi Ngi mua c th chuyn i cung cp vi chi ph thp, Ngi mua t tnh kinh t khi mua sm tmt vi cng ty cng lc

    Ngi mua c kh nnghi nhp dc quyn lc tng i ca ngi mua v nh cung cp c khuynh hng

    thay i theo thi gian

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    93/113

    Cc i th cnh tranh tim tngCnh tranh gia cc i th trong ngnhNng lc thng lng ca ngi mua

    Nng lc thng lng ca cc nh cung cp e da khi h c th thc p nng gi i hoc phi gim yu cu chtlng u vo

    C hi khi c th thc p gim gi v yu cu cht lng cao. Cc nh cung cp c quyn lc nht khi:

    Sn phm ca nh cung cp bn t c kh nng thay th v quan trngivi cng ty.

    Cng ty khng phi l mt khch hng quan trng vi cc nh cung cp. C Sn phm ca cc nh cung cp khc bitn mc c th gy ra tn km

    cho cng ty khi chuyn i

    e da hi nhp xui chiu vpha ngnh v cnh tranh trc tip vi cngty.

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    94/113

    Cc i th cnh tranh tim tng

    Cnh tranh gia cc i th trong ngnh

    Nng lc thng lng ca ngi mua

    Nng lc thng lng ca cc nh cung cp

    Cc sn phm thay th L nhng sn phm ca cc ngnh phc v nhu cu

    tng t

    Gii hn kh nng t gi cao gii hn kh nngsinh li.

    PHN TCH NGNH V CNHTRANH

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    95/113

    Ch gii Cn c ngun d liu ngnh tht di do, Do ton cu ha, cc th trng v i th quc t phi c

    tnh n Cho s hiu bit su sc xc nh tnh hp dn ca ngnh

    trn gc tim nng gt hi thu nhp Ni chung vi cc doanh nghip trong ngnh

    Cc lc lng cnh tranh cng mnh, gim tim nng thu linhun.

    Mt ngnh thiu hp dn: Ro cn nhp cuc thp,

    Cc nh cung cp cng nh ngi mua c v th thng lng mnh, e da mnh m t s cnh tranh ca cc sn phm thay th, v c ng cnh tranh trong ngnh cao.

    CC NHM CHIN LC

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    96/113

    Khi nimCci thcnh tranh c cciu kin v cch tip cn cnh tranh tng

    tnhauLp bn nhm chin lc

    Biu din vtr cnh tranh m cci thtrong ngnh. Thtc gm :

    Nhn din cc c tnh phn bit, da trn cc bin s ch yu nh : gi/cht lng (cao, trung bnh, thp),

    phm via l (a phng, vng, quc gia, ton cu), mc hi nhp dc (khng, mt phn, hon ton), rng ph sn phm(rng, hp),

    sdng knh phn phi (khng, mt vi, tt c), mc cung cp dch v,

    nh v cc doanh nghip ln h trc ta vi tng cp cc c tnh

    phn bit. V cc vng trn bao quanh nhm chin lc, tng ng vi t l doanhs ca nhm so vi ton ngnh.

    CC NHM CHIN LC

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    97/113

    Khi nimCci thcnh tranh c cciu kin v cch tip cn cnh

    tranh tng tnhau

    Lp bn nhm chin lc Khi xy dng nhm chin lc cn lu : Th nht, hai bin la chn trn cc trc ta khng lin quan

    cao vi nhau,

    Th hai, cc bin la chn s khc bit ln v v th ca midoanh nghip. Th ba, cc bin s khng phi l nh lng, hay hin tc, m

    n thng l cc bin ri rc hay xc nh trn c s xp hnghoc kt hp.

    Th t, vng bao cc nhm t l vi doanh s cc doanhnghip trong nhm so vi ton ngnh cho php phn nh qui mtng i ca mi nhm.

    Th nm, nu c nhiu hn hai bin c th v mt s bn biu din khc nhau v v th cnh tranh

    CC NHM CHIN LC

    Nh b

    Cao

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    98/113

    Nhmchung:

    Marion

    Labs

    Nhm bnquyn:Merck

    Pfizer

    Eli Lilly

    i

    hi

    Chi phTh Cao

    CC NHM CHIN LC

    H h hi l

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    99/113

    Hm ca nhm chin lc Tr c ht, cc i th cnh tranh gn gi nht ca

    cng ty l nhng cng ty trong nhm chin lcca n

    Th hai, nhm chin lc khc nhau c v th khcnhau so vi lc lng trong s cc lc lng cnhtranh.

    Ro cn di ng bo v cc cng ty trong mt nhmno trc cc e da nhp t nhm khc.

    Nu ro c n ding thp, e da nhp cuc cao, hn chkh nng tng gi v l i nhun.

    Ro cn ding cao, e da nhp cuc thpcc cng tytrong nhm chi tng gi v nhn li nhun cao hn

    CC NHM CHIN LC

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    100/113

    a. S ci tin v cutrc ngnh

    Cnh tranh nh mtqu trnh c thcy bng ci tin.

    Ci tin thnh cng cth cch mng hacu trc ngnh Thi gian

    Mt cn bngcquyn

    nhm

    (tp

    Phn tn

    t0 t1 t2

    CC NHM CHIN LC

    Khi t h b h h bi

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    101/113

    Khi cu trc ngnh ang b cch mng ha bis ci tin, gi tr di tr n cc m hnh kinh

    doanh mi.M hnh nm lc lng cnh tranh v nhmchin lc l tnh ti, c th l cng c hu ch

    cho vic phn tch cu trc ngnh trong thi kn nh.Cu trc ca nhng ngnh nh th b cch

    mng ha lin tc bi ci tin ; khng c thi kcn bngm hnh nm lc lng cnh tranhv nhm chin lc c gi tr b hn ch

    CC NHM CHIN LC

    b C h kh bi

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    102/113

    b. Cu trc ngnh v cc khc bit ca cngty

    Cc ngun lc v nng lc khc bit ca mt cngty l yu t quan trng hn nhiu m hnh nmlc lng cnh tranh v nhm chin lc tr nn

    km ngha, Mt cng ty khng phi l sinh li chbi v n

    trong ngnh hp dn.

    CNH TRANH THEO CHU KNGNH

    Ch k

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    103/113

    Chu k sng cangnh:

    Thi k u phttrin

    Tng trng

    Ti t chc Bo ha ;

    Suy thoi Pht

    Thi

    Suy thoiBo haTiTng

    Nhu

    CNH TRANH THEO CHU KNGNH

    Ch k h

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    104/113

    Chu k sng ca ngnh: Thi k u pht trin

    l khi ngnh m mi xut hin v btu pht trin S tng trng chm:

    ngi mua cha quen vi cc sn phm ca ngnh,

    gi cao do cng ty khng hng c tnh kinh t ca quim,

    cc knh phn phi cha pht trin. Cc ro cn nhp cuc da trn quyn v b quyt cng ngh c

    bn hn l t it kim chi ph hay s trung thnh nhn hiu.

    S ganh thng khng hng nhiu vo gi m:

    nh hng vo ngi tiu dng, m rng knh phn phi,

    hon thin thit k sn phm.

    CNH TRANH THEO CHU KNGNH

    Ch k h

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    105/113

    Chu k sng ca ngnh: Thi k u pht trin

    Cc ngnh tng trng Nhu cu v sn phm ca mt ngnh btu ct cnh,

    Trong mt ngnh tng trng,

    Nhu cu pht trin rt nhanh v nhiu khch hng mi gianhp th trng.

    Kim sot cc b quyt cng ngh nh l mt r ocn nhp gim nhiu.

    Ro cn nhp cuc khc c khuynh hng tng i thp, Ganh ua tng i thp.

    CNH TRANH THEO CHU KNGNH

    Chu k sng ca ngnh:Nng lcd tha

    S lng

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    106/113

    Chu k sng ca ngnh: Thi k u pht trin

    Cc ngnh tng trng Ti t chc ngnh

    nhu cu tin dn ti mc bo ha, Nhu cu bhn ch

    bi sthay th. Khi mt ngnh i vo giaion ti t chc:

    Ganh ua gia cc cng ty tr nn mnh lit.

    Nng lc theo tc tng trng qu kh. d thanng lc sn xut.

    C gng s dng nng lc ny, gim gi.

    Kt qu l c th xy ra cuc chin tranh gi,

    d tha

    t1 t2 Thi gian

    Nng lc

    Nhu cu

    CNH TRANH THEO CHU KNGNH

    Chu k sng ca ngnh:

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    107/113

    Chu k sng ca ngnh: Thi k u pht trin Cc ngnh tng trng

    Ti t chc ngnh Cc ngnh bo ha

    Thtrng hon ton n mc bo ha, nhu cu bgii hn bisthay th.

    Trong giaion ny: Tng trng thp thm ch bng khng. Cc ro cn nhp cuc tng ln, v e da nhp cuc t cc i

    th tim tng gim Cc cng ty khng duy tr tc tng tr ng qu kh na, m gi

    th phn ca h.

    Cnh tranh v pht trin th phn dn n gim gi. hu qu l mt cuc chin v gi,

    Cc cng ty bt u tp trung vo c cc tiu ha chi ph v to strung thnh nhn hiu.

    CNH TRANH THEO CHU KNGNH

    Chu k sng ca ngnh:

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    108/113

    C u s g ca g Thi k u pht trin Cc ngnh tng trng Ti t chc ngnh Cc ngnh bo ha Ngnh suy thoi

    Hu ht cc ngnh ui vo giaion suy thoi. Trong giaion suy thoi:

    tng trng m, v : thay th cng ngh, cc thay i x hi, nhn khu hc, cnh tranh quc t.

    Mc ganh ua gia cc cng ty hin c thng tng ln, Ty thuc:

    tc suy gim cao ca ro cn ri ngnh,

    Vn chnh trong giai on suy thoi l nng lc d tha. Trong khi cgng s dng cc nng lc d tha

    LC LNG DN DTS THAYI TRONG NGNH

    Khi nim

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    109/113

    Khi nim Cc th lc l tn hiu to nn nhng khch l hay

    sc p cho s thay i. Lc lng dn dt c tc ng mnh nht n ccthay i v mi trng v cu trc ngnh.

    Phn tch cc lc lng dn dt l tm ra ccnguyn nhn chnh ca cc thay i trongngnh, (thng ch3-4)

    Phn tch cc lc lng dn dt gmha ibc Nhn din nhng lc lng dn dt ngnh nh gi tc ng c th c ln ngnh..

    LC LNG DN DTS THAYI TRONG NGNH

    Cc lc lng dn dt ph bin nht

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    110/113

    g p S thay i v mc tng trng di hn ca ngnh Cc thay i v ngi mua sn phm v cch thc s dng chng Ci tin sn phm, thay i cng ngh, ci tin marketing S thm nhp hay ri ngnh ca cc hng ln S pht tn cc b quyt cng ngh Cc thay i v chi ph hiu qu S pht sinh nhng s thch ca ngi mua v nhng sn phm khc

    bit hn l nhng hng ha thng thng Nhng thay i v quy nh v chnh sch Ton cuhavcu trc ngnh

    Trc ht, ranh gii ca mt ngnh khng dng libin gii quc gia, Thhai, sdch chuyn tcc thtrng quc gia n ton cu lm su

    sc thm sganh ua Thba, tnh khc lit cnh tranh tng ln, cng vi mc ci tin. Cui cng, sgim un cc ro cn thng mi mca nhiu th

    trng vn c bo v cho cc cng ty bn ngoi tham gia.

    NG THI CAI TH

    Nh chin lc cn theo st i th;

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    111/113

    Nh chin lc cn theo st i th; hiu c cc chin lc ca h,

    theo di hnh ng ca h,

    o lng sc mnh v im yu ca h,

    v c gng d kin nhng bc i tip theoca h.

    NHN TTHEN CHT CHO THNHCNG (KFS- Key Factor of

    Competitive Success)l nhng nhn t tcng mnh nht ti kh nng thnh

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    112/113

    Competitive Success)g g gt trn thtrng ca cc thnh vin trong ngnh

    nhn t then cht thnh cng tr li cu hi : iu g khin khch hng la chn gia cc nhn hiu? Mi ngi bn phi lm g thnh cng, cc kh nng v

    ngun lc no cn phi c ?

    Nhng ngi bn phi lm g duy tr li th cnh tranh bnvng ?

    Cc nhn t then cht thnh cng ty theo ngnh vtheo tng khong thi gian, do cc lc lng dn dt vcc iu kin cnh tranh thay i

    KT LUN V SC HP DN CANGNH

    Cui cng trong phn tch ngnh l tr li c uhi: h h d h kh

  • 8/9/2019 K nng qun tr chin lc

    113/113

    ngnh c hp dn hay khng, trin vng ca ngnh c th cho mt kh nng sinh li trn trung bnh hay

    khng?

    Cc nhn t quan trng cho cc nh qun tr xem xt bao gm : Tim nng tng tr ng ca ngnh Tnh tr ng cnh tranh hin ti c cho php t c kh nng sinh li y

    hay khng, cc lc lng cnh tranh tr nn mnh hn hay yu hn V th cnh tranh ca cng ty trong ngnh, v n s tr nn mnh hn hay yu

    hn Kh nng ca cng ty khai thc cc im yu ca nhng i th yu hn Cng ty c th t bo v, hay phng th vi cc nhn t lm cho ngnh km hp

    dn hay khng Kh nng cnh tranh ca cng ty ph hp vi c c yu t then cht ca thnh

    cng trong ngnh n mc no

    Mc ri ro hay khng chc chn ca tng lai ngnh Tnh khc lit ca c c vn ang t ra i vi ngnh Nu cng ty tip tc trong ngnh c lm tng kh nng thnh cng ca n

    trong cc ngnh khc m n quan tm hay khng