K ikksjekk

Gjennomføring av større it- og omstil-lingsprosjekter er krevende. Steria hargjennomført mange slike prosjekterfor våre kunder. Med utgangspunkt iegne erfaringer og relevant faglittera-tur har vi utviklet vårt eget analyse-verktøy som hjelper våre kunder til åunngå de vanligste fallgruvene i slikeprosjekter.

ANALYSE AV ENDRINGSMODENHETSterias Endringsmodenhetsanalyse(EMA) kartlegger nå-situasjonen oghvordan de ansatte opplever at it- ogomstillingsprosjekter har blitt håndterttidligere. Resultatene av analysen giret godt grunnlag for å si om imple-

menteringsstrategien er god nok somden er, om det er behov for å forsterkenoen innsatsområder eller om helt nyetiltak er nødvendig.

HØRES NOE AV DETTE KJENT UT?• Lanseres stadig nye it-systemer utenat de ansatte tar dem skikkelig i bruk?• Sender du ansatte på kurs gjentatteganger uten at det har noen synligeffekt på praksis?• Lanseres neste endringstiltak førbedriften har tatt ut gevinsten av for-rige satsing?• Endres bedriftens indikatorer ogmålkort uten at kundene ser ut til åbli mer tilfreds av den grunn?

KONKRETE RESULTATEREMA vil på en systematisk måteavdekke om endringsprosessen ergodt forankret i organisasjonen, hvorvellykket informasjonstiltakene harvært og hvor organisasjonens forbe-dringspotensial ligger.

Resultatet av analysen vil gi en godpekepinn på hvor skoen trykker og hvadu må arbeide videre med for at pro-sjektet skal gi de gevinstene organisa-sjonen håper på. Basert på resultateneav analysen vil vi kunne komme medkonkrete forbedringsforslag som vilhjelpe din organisasjon med å lykkesbedre med endringsprosjekter.

Er din organisasjon klar for endring?It- og omstillingsprosjekter endrer på maktforhold og setter følelser i sving. De mellommenneskeligekreftene kan punktere hele endringsprosessen hvis de ikke håndteres skikkelig. Er din organisasjonklar for endringer?

For deg som vil vitehvor du står

www.kvikksjekk.no

�

FORDELER MED STERIAS EMA

Lite ressurskrevendeVi bruker et raskt og enkelt web-basert verktøy for datainnsamling ogadministrasjon av undersøkelsen. Vihar også et eget bibliotek med spørs-mål og aktuelle tiltak som gir effektivtilpasning til den enkelte kunde ogrask analyse av undersøkelsen.

HandlingsorientertEMA tar bare 3 til 6 uker å gjennom-føre, litt avhengig av størrelsen påprosjektet og organisasjonen som blirberørt. Det tar dermed kort tid før mankan kommunisere funn og aktuelletiltak til organisasjonen.

Undersøkelsen er kunnskapsbasert,men spørsmålene setter fokus på depraktiske tingene prosjektet selv kangjøre noe med. EMA gir tidlige indika-sjoner på svakheter i implementerings-strategien slik at det er mulig å justerekursen i tide.

OverbevisendeEMA er et verktøy som bidrar med tallog harde fakta. Ved å unngå synsing ogheller gjøre en skikkelig kartlegging avhva organisasjonen tenker og mener omprosjektet, står man mye bedre rustettil å sette inn tiltak der det trengs.

De mellommenneskelige sidene av etomstillingsprosjekt får sjelden fokusfør motstandskreftene i organisasjonenallerede har begynt å skape problemer.Ved å benytte EMA tidlig i prosessenvil man avdekke slike utfordringer ogha mulighet til å sette inn tiltak førdet er for sent.

Resultatene fra EMA rokker gjerne vedvanlige antakelser som at ”bare syste-met er godt nok, vil folk bruke det”eller ”hvis vi når målene i prosjektpla-nen vil gevinstene komme av seg selv”.Resultatene av undersøkelsen blir enrealitetsorientering for prosjektet oger et godt grunnlag for å kunne ta deriktige beslutningene videre i prosjekt-gjennomføringen.

Tilfører ny kunnskapEMA avdekker viktige faktorer i orga-nisasjonen slik at man kan identifisereuventede trusler mot prosjektet ogunngå dyre tabber. Analysen gir viktiginformasjon om organisasjonens forut-setninger for å gjennomføre den plan-lagte endringen. Dette er informasjon

som det erfaringsmessig er vanskeligfor prosjektet å få tak i uten en syste-matisk analyse.

Ved å gi ledelsen kunnskap om hvordanorganisasjonen mottar de konkrete til-takene som er iverksatt for å nå målene,har man bedre mulighet til å korrigerekursen underveis og få en vellykketimplementering.

SLIK GJØR VI DET

1. Tilpassning av undersøkelsenFørst skaffer vi oss innsikt om endrings-prosjektet og hvilke medarbeideresom blir berørt. Så skreddersyr vispørsmålene og gjennomføringen avundersøkelsen til organisasjonen.

2. InformasjonsinnhentingVi henter inn informasjon og synspunktfra de ansatte gjennom en web-basertspørreundersøkelse. Vi anbefaler atviktige funn fra analysen testes ved åintervjue nøkkelpersoner i organisa-sjonen.

3. AnalyseringVi analyserer funnene fra undersø-kelsen og foreslår relevante tiltak.

4. Presentasjon og tiltakAvslutningsvis presenteres og drøftesfunn og anbefalte tiltak med nøkkel-personer og ledere i prosjektet.

HØYT FOKUS PÅ KVALITETFor å sikre høy kvalitet på undersøkelsenbenytter vi flere datakilder og ulikemetoder for å samle inn informasjon:Intervjuer med nøkkelpersoner, anonymspørreundersøkelse til de ansatte ogen gjennomgang av de mest sentraleprosjektdokumentene. Dette gir oss etgodt grunnlag for å analysere funn ogforeslå treffende tiltak.

© 2009 Steria AS. Version: 2009.04.28

KONTAKTMona Skaretseniorrådgivermsk@steria.notlf 93 08 77 06

Arild Justnesseniorrådgiverarj@steria.notlf 91 56 48 41

Steria AS, Biskop Gunnerus’ gate 14A,Pb. 2, N-0051 OSLO

Modellen viser oppbyggingen av Sterias endringsmodenhetsanalyse(EMA). I fire steg avklarer vi om din organisasjon er klar for endringeller om det må settes inn tiltak for å realisere gevinstene av prosjektet.